夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議

夜間巴士乘客服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3適用法律1.4協(xié)議生效條件第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)路線(xiàn)2.3票價(jià)及支付方式2.4乘客攜帶物品規(guī)定第三章乘客權(quán)益保障3.1乘客個(gè)人信息保護(hù)3.2乘客乘車(chē)安全3.3乘客投訴與反饋第四章司機(jī)職責(zé)與要求4.1司機(jī)資格要求4.2司機(jī)服務(wù)規(guī)范4.3司機(jī)行車(chē)安全第五章車(chē)輛管理與維護(hù)5.1車(chē)輛資質(zhì)要求5.2車(chē)輛維護(hù)與檢查5.3車(chē)輛安全設(shè)備第六章應(yīng)急預(yù)案6.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施6.2乘客突發(fā)疾病處理6.3交通事故處理第七章乘客行為規(guī)范7.1文明乘車(chē)7.2禁止行為7.3違規(guī)行為處理第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3變更與終止通知第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任10.2賠償責(zé)任10.3免責(zé)條款第十一章附則11.1協(xié)議修改11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議終止第十二章乘客隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容12.2個(gè)人信息收集與使用12.3個(gè)人信息保護(hù)措施第十三章其他條款13.1服務(wù)條款更新13.2通知與送達(dá)13.3附件第十四章完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件內(nèi)容及有效性的聲明14.3簽字蓋章頁(yè)合同編號(hào)：NightBusPassengerServiceAgreement第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方：乘客乙方：夜間巴士服務(wù)提供商1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲方簽字或蓋章后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時(shí)間乙方提供夜間巴士服務(wù)的時(shí)間為晚上22:00至早上06:00。2.2服務(wù)路線(xiàn)乙方根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定夜間巴士的服務(wù)路線(xiàn)，并在乘客乘車(chē)前向乘客明示。2.3票價(jià)及支付方式甲方需按照乙方的規(guī)定支付乘車(chē)票價(jià)。甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡等支付方式。2.4乘客攜帶物品規(guī)定甲方攜帶的物品不得占用座位，不得影響其他乘客的乘車(chē)安全。第三章乘客權(quán)益保障3.1乘客個(gè)人信息保護(hù)乙方對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露。3.2乘客乘車(chē)安全乙方保證提供安全可靠的夜間巴士服務(wù)，確保甲方的人身安全。3.3乘客投訴與反饋甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或建議，有權(quán)向乙方提出投訴與反饋。第四章司機(jī)職責(zé)與要求4.1司機(jī)資格要求乙方司機(jī)應(yīng)具備合法的駕駛資格，且無(wú)重大交通事故記錄。4.2司機(jī)服務(wù)規(guī)范乙方司機(jī)應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，禮貌待客，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3司機(jī)行車(chē)安全乙方司機(jī)應(yīng)確保行車(chē)安全，遵守交通規(guī)則，確保甲方的人身安全。第五章車(chē)輛管理與維護(hù)5.1車(chē)輛資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的車(chē)輛具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，且車(chē)輛狀況良好。5.2車(chē)輛維護(hù)與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)與檢查，確保車(chē)輛的安全性能。5.3車(chē)輛安全設(shè)備乙方應(yīng)確保車(chē)輛配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、安全錘等。第六章應(yīng)急預(yù)案6.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障甲方的人身安全。6.2乘客突發(fā)疾病處理乙方應(yīng)提供必要的幫助，如乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救治，并盡快聯(lián)系急救中心。6.3交通事故處理遇交通事故時(shí)，乙方應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更乙方如因特殊情況需要變更服務(wù)時(shí)間、路線(xiàn)等，應(yīng)提前通知甲方。8.2服務(wù)終止本協(xié)議履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致可以終止服務(wù)。8.3變更與終止通知乙方應(yīng)在變更或終止服務(wù)前，通過(guò)公告、短信等方式通知甲方。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可以選擇訴訟或仲裁解決爭(zhēng)議。第十章違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任甲乙雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任甲乙雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3免責(zé)條款乙方不承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十一章附則11.1協(xié)議修改本協(xié)議的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2協(xié)議解除甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議。11.3協(xié)議終止本協(xié)議履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致可以終止協(xié)議。第十二章乘客隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。12.2個(gè)人信息收集與使用乙方收集甲方的個(gè)人信息僅用于提供夜間巴士服務(wù)及管理目的。12.3個(gè)人信息保護(hù)措施乙方將采取合理措施保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全。第十三章其他條款13.1服務(wù)條款更新本協(xié)議的服務(wù)條款如有更新，乙方應(yīng)及時(shí)公告通知甲方。13.2通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知可以通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件等方式送達(dá)。13.3附件本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等效力。第十四章完整協(xié)議14.1協(xié)議本協(xié)議的是甲乙雙方約定的一切權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。14.2附件內(nèi)容及有效性的聲明附件內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，與協(xié)議具有同等效力。14.3簽字蓋章頁(yè)甲方代表簽字：_______________日期：____年__月__日乙方代表簽字：_______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊服務(wù)要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于車(chē)輛舒適度、路線(xiàn)調(diào)整等。1.2甲方提出特殊服務(wù)要求時(shí)，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿(mǎn)足，并提前與甲方溝通確認(rèn)。附加條款二：額外服務(wù)費(fèi)用2.1若甲方提出特殊服務(wù)要求導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，乙方應(yīng)提前向甲方說(shuō)明并征得甲方同意。2.2甲方同意支付額外服務(wù)費(fèi)用后，乙方方可提供相關(guān)服務(wù)。附加條款三：定制服務(wù)協(xié)議3.1甲方如需定制服務(wù)，可與乙方協(xié)商簽訂定制服務(wù)協(xié)議。3.2定制服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款四：服務(wù)變更通知4.1乙方如因特殊情況需要變更服務(wù)時(shí)間、路線(xiàn)等，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知甲方。4.2乙方變更服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保甲方利益不受損害，如造成不便，應(yīng)盡力彌補(bǔ)。附加條款五：服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)確保提供夜間巴士服務(wù)的車(chē)輛符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保證車(chē)輛舒適、安全。附加條款六：保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等，以保障甲方權(quán)益。6.2乙方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款七：中介服務(wù)費(fèi)用7.1若有第三方中介參與本協(xié)議的簽訂，中介費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2甲方應(yīng)向中介支付約定的中介費(fèi)用，乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)一并支付。附加條款八：中介責(zé)任8.1第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法身份和誠(chéng)信履行協(xié)議。8.2第三方中介在協(xié)議履行過(guò)程中如存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附加條款九：保密協(xié)議9.1第三方中介應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密。9.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。附加條款十：爭(zhēng)議解決方式10.1當(dāng)甲乙雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可選擇提交第三方中介進(jìn)行調(diào)解。10.2調(diào)解不成的，甲乙雙方同意按照本協(xié)議第十章的約定解決爭(zhēng)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.夜間巴士服務(wù)路線(xiàn)圖2.夜間巴士服務(wù)時(shí)間表3.司機(jī)資格證明文件4.車(chē)輛維護(hù)與檢查記錄5.乘客個(gè)人信息保護(hù)措施說(shuō)明6.定制服務(wù)協(xié)議模板7.保險(xiǎn)單據(jù)8.中介服務(wù)費(fèi)用協(xié)議9.保密協(xié)議模板10.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付車(chē)費(fèi)，或未支付額外服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或未滿(mǎn)足甲方特殊服務(wù)要求。3.乙方司機(jī)未按服務(wù)規(guī)范行事，態(tài)度惡劣，或未能確保行車(chē)安全。4.乙方未購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)保險(xiǎn)，或未在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)立即采取措施。5.第三方中介未確保甲乙雙方合法身份，或未誠(chéng)信履行協(xié)議。6.第三方中介違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.夜間巴士服務(wù)提供商：指提供夜間巴士服務(wù)的公司或個(gè)人。2.乘客：指乘坐夜間巴士的消費(fèi)者。3.司機(jī)：指夜間巴士服務(wù)提供商的員工或合同司機(jī)。4.定制服務(wù)：指甲方根據(jù)個(gè)人需求提出的特殊服務(wù)要求。5.違約行為：指違反合同約定的行為。6.保險(xiǎn)：指為保障甲方權(quán)益而購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間、路線(xiàn)變更：提前通知甲方，并確保甲方利益不受損害。2.司機(jī)服務(wù)不符合規(guī)范：及時(shí)更換司機(jī)，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。3.車(chē)輛故障或維護(hù)：立即進(jìn)行維修，確保車(chē)輛安全性能。4.乘客信息泄露：加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露信息進(jìn)行追責(zé)。5.