快遞行業(yè)配送合同示范模板

快遞行業(yè)配送合同示范模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章配送服務內容2.1配送范圍2.2配送時間2.3配送物品要求第三章配送費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用退還第四章配送流程與時間4.1訂單處理4.2配送準備4.3配送時效第五章貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理5.2貨物丟失處理5.3保險理賠第六章服務質量與售后服務6.1服務質量保障6.2客戶投訴處理6.3售后服務政策第七章保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3免責條款第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院9.3調解組織第十章合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件第十一章附則11.1合同生效11.2合同期限11.3附件第十二章權利與義務12.1雙方權利12.2雙方義務12.3第三方權利與義務第十三章合同的修訂與補充13.1修訂條件13.2補充內容13.3修訂文件的效力第十四章其他約定14.1雙方認可的其他事項14.2附件約定的事項14.3未盡事宜的補充約定合同編號：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（客戶）名稱：________________1.1.2乙方（快遞公司）名稱：________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供快遞配送服務，乙方同意提供該服務。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。1.4合同解釋1.4.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。1.4.2本合同的附件與具有同等法律效力。第二章配送服務內容2.1配送范圍2.1.1乙方向甲方提供的配送服務范圍包括但不限于城市/地區(qū)。2.2配送時間2.2.1乙方應在甲方指定的配送時間內完成配送。2.2.2緊急訂單的配送時間由雙方另行協(xié)商確定。2.3配送物品要求2.3.1甲方應確保配送物品符合國家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的要求。2.3.2甲方應對配送物品的真實性、合法性負責。第三章配送費用3.1費用計算a)基礎費用：每件貨物的基礎費用為______元。b)額外費用：根據(jù)實際情況產生的額外費用，包括但不限于偏遠地區(qū)附加費、超重費等。3.2費用支付3.2.1甲方應在貨物配送完成后支付乙方服務費用。3.2.2甲方支付費用的方式為______（現(xiàn)金、轉賬、等）。3.3費用退還3.3.1在貨物配送過程中，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商退還部分或全部費用。第四章配送流程與時間4.1訂單處理4.1.1甲方應在下單時提供完整的訂單信息，包括但不限于收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話等。4.2配送準備4.2.1乙方應在接到訂單后及時準備配送，確保貨物按時送達。4.3配送時效4.3.1乙方承諾在配送范圍內，貨物送達時間為______個工作日。第五章貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理5.1.1如貨物在配送過程中發(fā)生損壞，甲方有權要求乙方進行賠償。5.1.2賠償金額按照貨物實際價值計算。5.2貨物丟失處理5.2.1如貨物在配送過程中丟失，甲方有權要求乙方進行賠償。5.2.2賠償金額按照貨物實際價值計算。5.3保險理賠5.3.1雙方可協(xié)商購買貨物運輸保險，以保障貨物在配送過程中的安全。第六章服務質量與售后服務6.1服務質量保障6.1.1乙方應保證配送服務的質量，確保貨物按時、安全送達。6.2客戶投訴處理6.2.1甲方如對乙方的配送服務有任何不滿，可在收到貨物后______小時內向乙方提出投訴。6.2.2乙方應在接到投訴后______小時內給予答復并采取相應措施。6.3售后服務政策6.3.1乙方提供______個月的售后服務，如貨物在配送過程中發(fā)生問題，乙方負責解決。第七章保密條款7.1保密內容7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以保密。7.2保密期限7.2.1雙方的保密義務自合同生效之日起計算，延續(xù)至合同終止后______年。7.3違約責任7.3.1如一方違反保密義務，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的______倍。第八章違約責任8.1違約行為8.1.1甲方未按約定時間支付配送費用的，應向乙方支付遲延支付金額的______%的違約金。8.1.2乙方未按約定時間完成配送的，應向甲方支付遲延配送金額的______%的違約金。8.2違約責任8.2.1因一方違約導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。8.3免責條款8.3.1雙方同意，因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2管轄法院9.2.1雙方約定，本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3調解組織9.3.1如雙方同意，也可向合同簽訂地的調解組織申請調解。第十章合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.1.1雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.2解除條件10.2.1雙方同意，合同的解除需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.3終止條件10.3.1合同終止條件由雙方另行約定，并在合同中明確。第十一章附則11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。11.3附件11.3.1本合同的附件與具有同等法律效力。第十二章權利與義務12.1雙方權利12.1.1甲方有權要求乙方按照約定提供快遞配送服務。12.1.2乙方有權要求甲方按照約定支付配送費用。12.2雙方義務12.2.1甲方應按照約定向乙方支付配送費用。12.2.2乙方應按照約定時間完成貨物配送。12.3第三方權利與義務12.3.1如合同涉及第三方權益，第三方應同意本合同內容，并承擔相應的權利義務。第十三章合同的修訂與補充13.1修訂條件13.1.1雙方同意，合同的修訂需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。13.2補充內容13.2.1雙方同意，合同的補充內容需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。13.3修訂文件的效力13.3.1修訂后的文件與原合同具有同等法律效力。第十四章其他約定14.1雙方認可的其他事項14.1.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)未盡事宜，可另行協(xié)商確定。14.2附件約定的事項14.2.1附件約定的事項與本合同具有同等法律效力。14.3未盡事宜的補充約定14.3.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方書面補充約定，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定配送時間甲方有權根據(jù)自身需求指定配送時間。乙方應在甲方指定的配送時間內完成配送。如因特殊情況導致乙方無法在指定時間內完成配送，乙方應提前通知甲方，并協(xié)商調整配送時間。1.2甲方貨物要求甲方應對提供給乙方的貨物進行嚴格把關，確保貨物符合國家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的要求。如因甲方提供的貨物不符合規(guī)定導致乙方受到相關處罰或損失，甲方應承擔相應的責任。1.3甲方緊急訂單處理如甲方有緊急訂單需求，應在下單時明確告知乙方。乙方應盡快處理緊急訂單，確保貨物按時送達。緊急訂單的配送時間由雙方另行協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方配送效率保障乙方應保證配送服務的效率，確保貨物按時、安全送達。如因乙方原因導致貨物配送延遲，乙方應向甲方支付遲延配送金額的______%的違約金。2.2乙方貨物損壞與丟失處理如貨物在配送過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額按照貨物實際價值計算。乙方應購買貨物運輸保險，以保障貨物在配送過程中的安全。2.3乙方售后服務承諾乙方提供______個月的售后服務，如貨物在配送過程中發(fā)生問題，乙方負責解決。乙方應在接到甲方投訴后______小時內給予答復并采取相應措施。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的協(xié)調者和監(jiān)督者，負責監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務，并協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介的義務第三方中介應保持中立立場，公正、客觀地處理甲乙雙方的爭議。如因第三方中介的過錯導致爭議無法解決，第三方中介應承擔相應的責任。3.3第三方中介的費用第三方中介的參與不增加甲方和乙方的費用負擔。第三方中介的報酬由雙方另行協(xié)商確定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.貨物清單2.配送路線圖3.保險單據(jù)4.客戶反饋表格5.售后服務政策6.緊急訂單處理流程7.爭議解決申請表8.合同修訂記錄9.保密協(xié)議10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付配送費用的，屬于違約行為。2.乙方未按約定時間完成配送的，屬于違約行為。3.甲方提供不符合規(guī)定的貨物導致乙方受到處罰或損失的，屬于甲方違約行為。4.貨物在配送過程中發(fā)生損壞或丟失，且乙方未購買貨物運輸保險的，屬于乙方違約行為。5.第三方中介未保持中立立場，偏袒某一方或未能公正處理的，屬于第三方中介違約行為。三、法律名詞及解釋：1.快遞配送服務：指乙方按照甲方的要求，將貨物從甲方指定的地點運輸?shù)郊追街付ǖ氖肇浫耸种械姆铡?.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約損失賠償金。4.售后服務：指乙方在貨物配送完成后，對貨物質量問題或配送問題提供的服務。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間起到協(xié)調、監(jiān)督和解決爭議作用的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延遲：乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商調整配送時間，并避免同