物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)14篇

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)14篇時(shí)間過(guò)得真快，當(dāng)我摸著鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話，因?yàn)槲乙惨菹?。我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。我在三天內(nèi)干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗(yàn)，“安全”的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了“保安”。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上“達(dá)標(biāo)”。大家都是這樣“干”。記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠(chéng)意和不服“老”。信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主?！罢嬲\(chéng)使人天下無(wú)敵”，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。我們“___人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情?！癬__”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣?bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。我于20年月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：1.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;2.工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;3.全面考慮問(wèn)題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)到底，徹底把問(wèn)題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患;4.主動(dòng)完成工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器;總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇3)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工作總結(jié)一、引言：在過(guò)去的工作期間，我在物業(yè)公司擔(dān)任文轉(zhuǎn)正員的職務(wù)。通過(guò)與公司員工和客戶的合作與溝通，我取得了一定的成績(jī)。在這份工作總結(jié)中，我將分享我在過(guò)去期間所取得的成就，同時(shí)也會(huì)討論我在工作中遇到的挑戰(zhàn)和改進(jìn)的建議。二、工作職責(zé)和成就：1.文轉(zhuǎn)正工作：作為文轉(zhuǎn)正員，我負(fù)責(zé)整合員工提交的文轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并進(jìn)行審核和處理。我確保所有申請(qǐng)材料的完整性和準(zhǔn)確性，并按照公司規(guī)定的流程和時(shí)間線進(jìn)行審批。在過(guò)去的一年中，我成功處理了超過(guò)200份文轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并及時(shí)準(zhǔn)確地向員工反饋結(jié)果。2.文件管理：除了文轉(zhuǎn)正工作，我也負(fù)責(zé)管理公司的文轉(zhuǎn)正檔案。我建立了一個(gè)電子檔案系統(tǒng)，確保所有文轉(zhuǎn)正相關(guān)文件都得到妥善保存和記錄。通過(guò)這一系統(tǒng)，我能夠方便地訪問(wèn)和更新員工的文轉(zhuǎn)正記錄，提高了工作的效率和準(zhǔn)確性。3.員工培訓(xùn)：作為文轉(zhuǎn)正員，我不僅僅是一個(gè)處理申請(qǐng)的人，還是一個(gè)向員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)的資源。我組織了定期的培訓(xùn)課程，向員工介紹文轉(zhuǎn)正的流程和要求，并提供他們需要的支持和指導(dǎo)。這些培訓(xùn)課程得到了良好的反饋，讓員工在文轉(zhuǎn)正過(guò)程中更加自信和順利。4.績(jī)效評(píng)估：在文轉(zhuǎn)正過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估起到了重要的作用。作為文轉(zhuǎn)正員，我積極參與員工的績(jī)效評(píng)估，并向他們提供個(gè)性化的建議和指導(dǎo)，幫助他們提高工作表現(xiàn)。這一績(jī)效評(píng)估體系被認(rèn)為是高效和公正的，在員工之間樹(shù)立了公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。三、工作挑戰(zhàn)和解決方案：1.申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間：在高峰期，由于大量的文轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，我面臨了時(shí)間緊迫的問(wèn)題。為了解決這個(gè)困境，我使用了一種優(yōu)先級(jí)的方法，根據(jù)每個(gè)員工的情況分配不同的處理時(shí)間，并與他們保持密切的溝通，確保他們了解申請(qǐng)的進(jìn)展情況。2.員工抗拒情緒：有時(shí)員工可能會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)被拒絕或結(jié)果未如預(yù)期而感到沮喪。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我加強(qiáng)了溝通，主動(dòng)與員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并提供其他可行的解決方案。通過(guò)這種方式，我?guī)椭鷨T工調(diào)整了心態(tài)，增強(qiáng)了他們的積極性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。四、工作改進(jìn)的建議：1.流程優(yōu)化：雖然我在過(guò)去的工作中進(jìn)行了大量的文轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)幚恚艺J(rèn)識(shí)到還有一些流程可以進(jìn)一步優(yōu)化。我建議引入在線申請(qǐng)系統(tǒng)，使員工能夠方便快捷地提交申請(qǐng)，并能及時(shí)了解申請(qǐng)的進(jìn)展。這將提高工作效率，減少紙質(zhì)文件的使用，并提供更好的用戶體驗(yàn)。2.更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為了進(jìn)一步提高員工的文轉(zhuǎn)正申請(qǐng)質(zhì)量，我建議增加培訓(xùn)課程的數(shù)量和頻率。通過(guò)提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工能夠更全面地了解文轉(zhuǎn)正的要求和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并能夠更好地準(zhǔn)備申請(qǐng)材料。3.跟進(jìn)調(diào)查：為了更好地了解員工在文轉(zhuǎn)正過(guò)程中的滿意度，我建議進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)查。通過(guò)定期的調(diào)查問(wèn)卷和面談，我們可以收集員工的反饋和建議，并根據(jù)這些反饋及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作流程和服務(wù)。五、結(jié)論：通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，我對(duì)自己在物業(yè)公司擔(dān)任文轉(zhuǎn)正員的表現(xiàn)感到滿意。我通過(guò)高效的申請(qǐng)?zhí)幚?、有效的員工培訓(xùn)和積極的溝通，提高了工作效率并贏得了員工的認(rèn)可。同時(shí)，我也對(duì)我所面臨的挑戰(zhàn)有了深刻的理解，并提出了一些建議來(lái)改進(jìn)工作。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程中，我將能夠繼續(xù)取得更好的成績(jī)，并且為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇4)長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，暮雨朝云年暗換。流光如時(shí)間似箭，不覺(jué)間來(lái)到花園物業(yè)客服部已兩年多了20__年對(duì)付物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼承成長(zhǎng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)辦事的一年，賡續(xù)改進(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼎力支持，各項(xiàng)工作制度賡續(xù)獲得完善和落實(shí)，客戶至上，誠(chéng)信為人，居心服務(wù)”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來(lái)的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人如下：一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。在年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學(xué)習(xí)和控制物業(yè)治理相關(guān)律例、辦事收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境。20__年致力于經(jīng)心全意進(jìn)步團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)賡續(xù)進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚(yáng)。二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎(chǔ)環(huán)境，理論聯(lián)系實(shí)際，積極介入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。自年7月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計(jì)__戶住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，解決入住__戶，此中具備解決入住條件共__戶，未解決入住手續(xù)為_(kāi)_戶。閑置房屋共計(jì)__戶，此中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備解決入住條件未解決入住__戶。自覺(jué)接收品質(zhì)部的培訓(xùn)與稽核，控制客服部基礎(chǔ)作業(yè)法度模范，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力圖工作認(rèn)真過(guò)細(xì)，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)實(shí)時(shí)反饋回訪業(yè)主。三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，實(shí)時(shí)完成對(duì)客戶的辦事及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設(shè)備設(shè)施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)底細(xì)況時(shí)下發(fā)整改看護(hù)58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水環(huán)境查觀并作整理記錄，看護(hù)施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計(jì)83戶，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復(fù)及補(bǔ)償客戶已上報(bào)部門(mén)司理逐級(jí)上報(bào)妥善處置懲罰辦理。3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處置懲罰工作隨時(shí)與施工單位溝通，處置懲罰率達(dá)到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說(shuō)明處置懲罰工作。4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處置懲罰維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未獲得妥善處置懲罰。5.為進(jìn)步立異優(yōu)質(zhì)辦事給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開(kāi)展20__―20__年B區(qū)物業(yè)辦事費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不盤(pán)算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說(shuō)明工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有貳言，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處置懲罰施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)辦事費(fèi)用的順利收取。四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進(jìn)步辦事品質(zhì)。業(yè)主的滿意便是物業(yè)辦事的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質(zhì)。對(duì)付社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不富厚的我而言，工作中難免遇到各類(lèi)各樣的阻礙和艱苦，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)許多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的緊張性。細(xì)節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認(rèn)為繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻切記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“辦事細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。20__年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來(lái)20__年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點(diǎn)，賡續(xù)晉升、增強(qiáng)以下幾方面：1.繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的基礎(chǔ)條例，了解控制相關(guān)司法律例。2.增強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)治理案例解析。3.進(jìn)一步改良自我性格，進(jìn)步工作耐心度，加倍注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，晉升才能，跟上公司前進(jìn)方式。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇5)物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)第1條：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正匯報(bào)工程主管匯報(bào)我做的2013年9月，3月18日成為_(kāi)___物業(yè)服務(wù)有限公司的會(huì)員，至今已經(jīng)三個(gè)多月了。我有幸加入____物業(yè)團(tuán)隊(duì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)和信任我，也感謝公司各部門(mén)對(duì)我的工作。支持和幫助。三個(gè)月來(lái)，我的個(gè)人能力通過(guò)工作得到了很大的提升，部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念都發(fā)生了變化，部門(mén)員工更加團(tuán)結(jié)，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應(yīng)過(guò)來(lái)，現(xiàn)在的部門(mén)人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：I.提高部門(mén)員工的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；物業(yè)知識(shí)和服務(wù)在這個(gè)行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過(guò)我們的日常維護(hù)來(lái)展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門(mén)的員工已經(jīng)能夠?yàn)闃I(yè)主在維修過(guò)程中很好地向業(yè)主講解維修項(xiàng)目，得到業(yè)主的理解和認(rèn)可。二是提高維修工作標(biāo)準(zhǔn)和維修及時(shí)率；三是強(qiáng)化員工設(shè)備設(shè)施的管理理念；strong>通常在日常工作中向員工灌輸以設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行為維修部門(mén)的核心，確保設(shè)備和設(shè)施的良好性能通過(guò)設(shè)備的有計(jì)劃的維護(hù)。讓員工明白，日常維護(hù)是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設(shè)備運(yùn)行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。第四，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了部門(mén)人員的維修技能，豐富了技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)；部門(mén)工作人員都是電工，不是專(zhuān)業(yè)的空調(diào)工作和弱電工作，導(dǎo)致空調(diào)維修和弱電維修技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，影響維修效率。針對(duì)員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識(shí)，特別是消防知識(shí)和配電操作知識(shí)的培訓(xùn)；每周至少組織一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不定期召開(kāi)技術(shù)討論會(huì)，從理論和實(shí)踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。V.加強(qiáng)對(duì)外部維修單位的管控；過(guò)去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時(shí)候開(kāi)始工作，什么時(shí)候我不知道如何離開(kāi)以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設(shè)備維修過(guò)程中造成公用設(shè)備損壞，未追究人員責(zé)任。針對(duì)這些問(wèn)題，目前的外保單位主要集中在三個(gè)方面：1.一方面著眼于工作的有計(jì)劃的實(shí)施和服務(wù)的及時(shí)率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質(zhì)量，落實(shí)后把關(guān)。目前匯豪景源有兩個(gè)外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術(shù)人員到我園按時(shí)進(jìn)行維修工作，處理好與物業(yè)的關(guān)系，操作電梯系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領(lǐng)域的投訴已大大減少。6。合理安排人員，提高工作效率；剛來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)部門(mén)的員工在日常的工作維護(hù)中往往會(huì)聚在一起，推卸責(zé)任或者推卸責(zé)任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個(gè)人的技能和性格特點(diǎn)，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成工作；當(dāng)天的工作基本按時(shí)完成。七、通過(guò)對(duì)業(yè)主維修項(xiàng)目的積極回應(yīng)，業(yè)主的投訴大大減少；園區(qū)業(yè)主對(duì)地板的投訴較多照明，單元門(mén)和自己家的維護(hù)。每天都會(huì)收到幾起此類(lèi)投訴。針對(duì)這種情況，我按照部門(mén)人員劃分了各棟樓的負(fù)責(zé)人，要求維修。人員每天檢查其負(fù)責(zé)區(qū)域，包括照明、電梯、對(duì)講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報(bào)告后15分鐘內(nèi)進(jìn)行維修。在此期間，部門(mén)人員可以嚴(yán)格落實(shí)這兩個(gè)要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。八、規(guī)范設(shè)備設(shè)施質(zhì)量記錄；根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應(yīng)用到部門(mén)工作中，并在此基礎(chǔ)上增加和完善部門(mén)質(zhì)量記錄。通過(guò)這些質(zhì)量記錄，員工可以增加對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查次數(shù)和設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并檢查設(shè)備記錄表的填寫(xiě)情況，確保記錄的真實(shí)性。.9、確定設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)人，劃分員工責(zé)任區(qū)；，部門(mén)人員要對(duì)自己所在的區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，與部門(mén)其他同事一起解決疑難問(wèn)題。部門(mén)人員必須配合。十、關(guān)愛(ài)員工，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)；我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深知部門(mén)的工作離不開(kāi)每一位員工。我個(gè)人或部門(mén)的工作表現(xiàn)最終是團(tuán)隊(duì)成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。不定期與部門(mén)人員進(jìn)行談心、討論、技術(shù)討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場(chǎng)與員工一起工作；了解員工內(nèi)心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時(shí)給予理解、支持和幫助；在處理部門(mén)事務(wù)時(shí)，誠(chéng)實(shí)、公平、公正、公開(kāi)，平衡員工之間的人際關(guān)系，建立良好、積極的團(tuán)隊(duì)文化。第十一條，接受批評(píng)，能夠改正自己的缺點(diǎn)；自從我開(kāi)始從事房地產(chǎn)工作以來(lái)，我認(rèn)為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷調(diào)整自己以更好地適應(yīng)工作環(huán)境。我可以聽(tīng)取員工的建議、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和部門(mén)其他同事的意見(jiàn)。我經(jīng)常關(guān)心我的工作。改正，讓你的工作能力更強(qiáng)，解決問(wèn)題更成熟。十二、服從管理，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項(xiàng)工作。我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行上下級(jí)報(bào)告制度，團(tuán)結(jié)同事，不在背后說(shuō)三道四，不破壞部門(mén)間、員工之間的關(guān)系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則；積極配合部門(mén)人員完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進(jìn)。1.加強(qiáng)人際溝通技巧，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關(guān)系是工作和自我發(fā)展的重要平臺(tái)，在這方面還欠缺很多.未來(lái)需要不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力。第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時(shí)完成工作；在日常工作中，根據(jù)實(shí)際情況，多動(dòng)腦筋，多征求意見(jiàn)，不要等待，按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。三、學(xué)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并積極完成，我的性格有點(diǎn)暴躁，所以需要加強(qiáng)這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；我要重新學(xué)習(xí)，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識(shí)，這樣才能提高個(gè)人能力，更好的管理團(tuán)隊(duì)，和更好地完成工作。6.該部門(mén)的工作還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。雖然最近部門(mén)的工作有了很大的提高，但是離你想要的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，比如設(shè)備管理、人員維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、人員技能知識(shí)等，等等。還有很多地方需要改進(jìn)。第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了一些我自己的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)如下：I.衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我的新工作有了一個(gè)好的起點(diǎn)。二、主要工作情況：1.剛開(kāi)始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車(chē)庫(kù)的分布情況，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修協(xié)調(diào)會(huì)，并做好會(huì)議記錄。9號(hào)樓501號(hào)樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽(yáng)光房，影響7號(hào)樓406號(hào)樓、306號(hào)樓、206號(hào)樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個(gè)所有者開(kāi)始，其他所有者就會(huì)相互比較和跟隨。管理難度很大。另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會(huì)。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過(guò)媒體的介入，玻璃破碎的損失將來(lái)自物業(yè)。熊。通過(guò)這個(gè)案例了解到，物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)的公共部分和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果不能證明該財(cái)產(chǎn)有過(guò)錯(cuò)，財(cái)產(chǎn)不能承擔(dān)損失，但是財(cái)產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。4.學(xué)會(huì)文件制作。文件制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常重要。很多管理案例需要留下書(shū)面材料，以備日后查詢(xún)。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，并在走廊溫馨提醒和制作門(mén)柱的內(nèi)容。3、工作經(jīng)歷近一個(gè)月的試用期，最大的體會(huì)就是物業(yè)管理沒(méi)有大問(wèn)題，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對(duì)待日常工作；說(shuō)物業(yè)管理沒(méi)什么大不了的，也可以說(shuō)物業(yè)管理不是小事，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們希望自己向物業(yè)匯報(bào)的所有事情都能得到快速、滿意的解決。4.工作量不夠1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時(shí)需要快速改進(jìn)。2.物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還很缺乏，需要快速補(bǔ)齊。比如我對(duì)裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理知之甚少，需要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。3.消防的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也要多學(xué)，不能等到花時(shí)間少恨。[Part3:2014PropertyProjectManagerNormalizationWorkSummary]2014PropertyProjectManagerNormalizationWorkSummarySampleEssay1首先感謝你們給了我在__物業(yè)管理公司工作、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我為期一個(gè)月的試用期內(nèi)，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)作流程。在工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真、及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請(qǐng)教我對(duì)項(xiàng)目不了解的問(wèn)題，并不斷改進(jìn)和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，全體員工一起工作了一個(gè)多月。期間工作匯報(bào)如下：1、充分熟悉公司及項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知。剛加入公司時(shí)，公司全體員工在老板的帶領(lǐng)下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。2、糾正錯(cuò)誤，提出合理建議：由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務(wù)中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護(hù)方面。各種事項(xiàng)說(shuō)明；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點(diǎn)；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理工作進(jìn)行了調(diào)整。三、規(guī)范管理制度，提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：接手__項(xiàng)目后，與部門(mén)工作人員一對(duì)一交談一是增進(jìn)了解，利用定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期等標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和隱患，及時(shí)解釋研究，在用好原有制度的基礎(chǔ)上，建立一些規(guī)章制度：1．裝修裝修檢測(cè)系統(tǒng)；2。保安部每周服務(wù)執(zhí)行制度；3．保潔服務(wù)工作流程分配方案；經(jīng)過(guò)初步調(diào)整，每位員工真正做到了責(zé)任、獎(jiǎng)懲；定期培訓(xùn)和考核，有效提高員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能。目前，該項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)能力有了很大的提高。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時(shí)解決?，F(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調(diào)和解決它們。相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林翠島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更上一層樓。示例2我從20__年10月開(kāi)始在__物業(yè)服務(wù)處工作一年多。一年來(lái)，特別是我主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)。內(nèi)部管理和服務(wù)收費(fèi)均取得了一定成效。一年的工作總結(jié)如下：20__年，__物業(yè)服務(wù)處以安全工作為基礎(chǔ)，管理工作為基礎(chǔ)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)全體員工的努力，經(jīng)營(yíng)上取得了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達(dá)到了95%。經(jīng)初步測(cè)算，__物業(yè)服務(wù)處2010年實(shí)現(xiàn)收入300萬(wàn)元以上，物業(yè)服務(wù)處管理能力逐步提升。提升。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故、勞動(dòng)力穩(wěn)定、無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議。措施一：前期認(rèn)真梳理拖欠，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人，對(duì)可催收的部分進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)催收。對(duì)于故意回避或惡意違約的單位，采取了當(dāng)場(chǎng)等待、插針的方式，并以掛號(hào)信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。倡議2__物業(yè)費(fèi)的征收采取先服務(wù)后收費(fèi)的方式。水電費(fèi)也由公司墊付給供水供電部門(mén)。公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中墊付了大量資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，決定提前征收物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)，并從今年四季度開(kāi)始實(shí)施新入駐公司，逐步對(duì)老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)。措施三在去年底開(kāi)除一批工作期間嚴(yán)重影響勞動(dòng)力穩(wěn)定的人員。措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安保部員工因各種原因，年假累計(jì)超過(guò)1000小時(shí)。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時(shí)間，我?guī)ь^以身作則，帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時(shí)沒(méi)有休息。亞冠堅(jiān)持了一個(gè)多月，終于解決了員工多次提出的問(wèn)題，保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。措施五：定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議，積極與員工溝通，及時(shí)解決員工訴求，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。二、管理方面20__年，我認(rèn)真研究了公司的各項(xiàng)文件，并及時(shí)落實(shí)。加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴(yán)格按照年初的審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和內(nèi)部控制進(jìn)行了內(nèi)部審核，并于2010年1月通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。措施二：加強(qiáng)外部資本管理，建立健全內(nèi)部控制管理制度。對(duì)收、發(fā)、付等幾個(gè)聯(lián)合點(diǎn)有嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。措施三加強(qiáng)成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對(duì)外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。措施4注重用管理者的素質(zhì)影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神對(duì)每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務(wù)方面20__年，在為業(yè)主服務(wù)的過(guò)程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會(huì)、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率均達(dá)標(biāo)，與2009年同期相比有一定提升。措施一緊密配合管委會(huì)對(duì)文件升級(jí)和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理、綠化、除草等工作。措施二實(shí)行定期溝通回訪制度，每周五按時(shí)向管委會(huì)匯報(bào)每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解其服務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，將特色服務(wù)融入現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點(diǎn)，協(xié)助為業(yè)主電信轉(zhuǎn)號(hào)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)提供便利。20__年是公司三年滾動(dòng)發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻(xiàn)！物業(yè)公司會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)物業(yè)公司轉(zhuǎn)制個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)公司試用期工作總結(jié)物業(yè)公司轉(zhuǎn)制工作總結(jié)模板（共10篇）物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結(jié)。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇6)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工作總結(jié)一、工作背景與概述本人于XXXX年X月X日進(jìn)入XX物業(yè)公司擔(dān)任文轉(zhuǎn)正員工作。在這段時(shí)間內(nèi)，我深刻認(rèn)識(shí)到了文轉(zhuǎn)正員工作的重要性和需要具備的技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了工作效率，也加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)成員的溝通合作。二、工作職責(zé)及完成情況1.定期更新物業(yè)公司網(wǎng)站:作為文轉(zhuǎn)正員工作，我負(fù)責(zé)定期更新物業(yè)公司網(wǎng)站的內(nèi)容。包括但不限于發(fā)布公司新聞、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等。經(jīng)過(guò)我的努力，公司網(wǎng)站的內(nèi)容得到了及時(shí)更新，提高了公司形象和客戶的滿意度。2.撰寫(xiě)公司內(nèi)部文件:我積極參與各項(xiàng)工作，并配合上級(jí)部門(mén)完成相關(guān)文件的起草和編輯工作。具體包括制定公司規(guī)章制度、文件模板等。在撰寫(xiě)過(guò)程中，我注重準(zhǔn)確性和規(guī)范性，力求達(dá)到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。3.組織開(kāi)展公司文化活動(dòng):為增強(qiáng)公司凝聚力，我積極組織開(kāi)展了一系列公司文化活動(dòng)，如員工生日會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。這些活動(dòng)不僅提高了員工的工作積極性和歸屬感，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使公司內(nèi)部氛圍更加和諧。4.維護(hù)公司公告欄和內(nèi)部通知:我負(fù)責(zé)維護(hù)公司公告欄和內(nèi)部通知的發(fā)布。及時(shí)將各類(lèi)通知、政策等事項(xiàng)與員工分享，并確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。通過(guò)我和其他部門(mén)的密切合作，保證了公司內(nèi)部信息的暢通和透明度。5.協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行信息匯總和整理:作為接觸各部門(mén)的重要職責(zé)之一，我協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行信息匯總和整理，以支持公司決策和戰(zhàn)略制定。通過(guò)與部門(mén)間的緊密配合，保證了信息的準(zhǔn)確性和完整性。三、自我提升與團(tuán)隊(duì)合作1.學(xué)習(xí)與提升:我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。例如，參加行業(yè)研討會(huì)、培訓(xùn)課程等，增強(qiáng)了自己對(duì)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正工作的理解和能力。2.團(tuán)隊(duì)合作:作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同完成工作。及時(shí)的溝通和反饋，為團(tuán)隊(duì)提供了良好的合作環(huán)境。與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，提升了團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。四、工作亮點(diǎn)與改進(jìn)方向1.工作亮點(diǎn):我在工作中注重細(xì)節(jié)并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿擅恳豁?xiàng)任務(wù)。能夠熟練運(yùn)用辦公軟件，如Word、E_cel等，提高了工作效率。另外，注重創(chuàng)新與思考，通過(guò)不斷提出建議和改進(jìn)方案，積極參與公司的日常事務(wù)。2.改進(jìn)方向:雖然在工作中努力提高了效率，但仍需進(jìn)一步改進(jìn)時(shí)間管理和項(xiàng)目管理的能力，以更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)溝通能力和跨部門(mén)合作，為公司提供更多的支持和協(xié)助。五、總結(jié)與展望在文轉(zhuǎn)正員工作中，我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和工作質(zhì)量。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性和工作的協(xié)同性。未來(lái)，我將持續(xù)提升自己的能力和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。以上即是本人在物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工作的總結(jié)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)文轉(zhuǎn)正工作有了更加深入的了解，并取得了相應(yīng)的成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇7)---《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。3.按照趙主任的安排，參加了2次9號(hào)樓501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的協(xié)調(diào)會(huì)，并做好會(huì)議記錄。9號(hào)樓501號(hào)樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽(yáng)光房，影響7號(hào)樓406號(hào)樓、306號(hào)樓、206號(hào)樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個(gè)所有者開(kāi)始，其他所有者就會(huì)相互比較和跟隨。管理難度很大。另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會(huì)。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過(guò)媒體的介入，玻璃破碎的損失將來(lái)自物業(yè)。熊。通過(guò)本案了解到，物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)公共場(chǎng)所和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)，物業(yè)無(wú)法承擔(dān)損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。4.學(xué)習(xí)文檔制作。2---3.消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)要多學(xué)習(xí)，不能等到花時(shí)間少恨。第二部分：物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正及試用期工作總結(jié)1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的工作職責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見(jiàn)和學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。三、做好前臺(tái)工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺(tái)整潔美觀。四、做好日常快遞和派送工作，簽收快遞并做好登記。V.做好電話接聽(tīng)工作，拒接騷擾電話，重要電話及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)?；蛳嚓P(guān)人員上報(bào)。六。嚴(yán)格4---商戶確認(rèn)后報(bào)修單號(hào)。三、協(xié)助客戶部門(mén)其他人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。試用期結(jié)束后，將是一個(gè)新的開(kāi)始，作為億邦的一員，我會(huì)盡我的本分，協(xié)助他人各部門(mén)要完成交辦的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高工作能力，基本改善自身的不足。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質(zhì)，做一個(gè)稱(chēng)職的人，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！____物業(yè)管理有限公司___第三條：物業(yè)管理公司試行期間工作總結(jié)物業(yè)公司試用期工作總結(jié)自今年11月加入++公司以來(lái)，我一直在努力適應(yīng)6---我負(fù)責(zé)，為我，這是我第一次接觸的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前缺少保潔人員，又面臨著醫(yī)院評(píng)級(jí)工作，迫于張主任的壓力。我主要做了以下兩個(gè)工作：一是化壓力為動(dòng)力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動(dòng)員工積極性。三、人事管理舊婦保員工轉(zhuǎn)入新婦保后，工作面積增加，要求提高。員工情緒波動(dòng)大，工作積極性不高。因此，我們通過(guò)多種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強(qiáng)人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。目前有員工11人，今年有2人離職調(diào)動(dòng)；其中1人轉(zhuǎn)入老年婦女保險(xiǎn)，1人被辭退。四、培訓(xùn)新入職的保潔人員已針對(duì)不同崗位進(jìn)行了清潔理論和實(shí)踐培訓(xùn)8——日常維護(hù)工作。（三）完成婦女保險(xiǎn)和海關(guān)開(kāi)荒工作。(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。（8）海關(guān)下停車(chē)場(chǎng)兩次清掃。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成單位臨時(shí)安排的保潔工作。六。主要經(jīng)驗(yàn)和收獲2006年工作兩個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)如下：各方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有端正自己的立場(chǎng)，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作（2）只有積極融入集體，做好工作的方方面面只有在新環(huán)境中保持良好的工作條件，才能在新環(huán)境中保持良好的工作條件（3）只有堅(jiān)持原則、執(zhí)行制度、認(rèn)真管理，才能很好地履行區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)10——度為公司節(jié)約成本；（4）努力培養(yǎng)員工的禮儀和操作知識(shí)，努力成為一支綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；(5)做好自己控制區(qū)域內(nèi)的保潔物流。2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細(xì)節(jié)上還存在很多不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，做一個(gè)真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！第二部分：物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)物業(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)是為了整理物業(yè)前臺(tái)的工作匯報(bào)試用期內(nèi)物業(yè)公司前臺(tái)。在工作總結(jié)中，應(yīng)報(bào)告?zhèn)€人的基本工作情況，是否已如實(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。以下是物業(yè)前臺(tái)試用期的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼間，我的工作試用期已經(jīng)接受了12---四、做好日?？爝f和簽收，簽收快速發(fā)貨，快遞后注冊(cè)。V.做好電話接聽(tīng)工作，拒接騷擾電話，重要電話及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)。或相關(guān)人員上報(bào)。6、嚴(yán)格檢查人員進(jìn)出。非公司人員，除公司人員帶隊(duì)外，應(yīng)先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌回答，然后致電內(nèi)部相關(guān)人員準(zhǔn)許進(jìn)入，方可放行。7.協(xié)助其他部門(mén)完成臨時(shí)委托的各項(xiàng)工作。除了前臺(tái)應(yīng)該完成的任務(wù)，作為客服人員，我還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1.對(duì)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴的處理，服務(wù)要熱情、周到、禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，耐心細(xì)致地受理，并作相應(yīng)記錄。穩(wěn)定客戶情緒，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。二，對(duì)于商家的日常維護(hù)工作，請(qǐng)關(guān)注14---我覺(jué)得要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在基本可以勝任了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、探索、閱讀資料和實(shí)踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請(qǐng)教書(shū)籍，請(qǐng)教同事，不斷豐富知識(shí)，掌握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過(guò)會(huì)議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。工作。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好保潔和物流服務(wù)。11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前保潔人員短缺，同時(shí)承受著醫(yī)院的評(píng)級(jí)工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個(gè)工作：一是化壓力為動(dòng)力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是底層干活，帶動(dòng)干勁16---清潔墻紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。加強(qiáng)員工考核體系培訓(xùn)，樹(shù)立員工責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)努力工作并完成工作，但在遵守工作紀(jì)律、行為舉止等細(xì)節(jié)方面仍需進(jìn)行監(jiān)督管理。，下一步將加強(qiáng)這種訓(xùn)練，并使其成為一種習(xí)慣。保潔人員經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合，已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。V.完成保潔工作(1)及時(shí)修訂保潔人員編制和工作方式(2)完成轄區(qū)衛(wèi)生日常維護(hù)工作醫(yī)院的責(zé)任。（三）完成婦女保險(xiǎn)和海關(guān)開(kāi)荒工作。(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。18---理解不夠，尤其是對(duì)過(guò)去的一些收費(fèi)理解不夠及時(shí)。(2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。（3）保潔人員情緒容易波動(dòng)，需要加大力度與所控制區(qū)域內(nèi)的員工進(jìn)行溝通。八。下一步計(jì)劃針對(duì)2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個(gè)方面：（一）積極做好與婦女保險(xiǎn)、海關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率；（3）管理耗材費(fèi)用，最大限度節(jié)約成本公司;努力成為一支綜合素質(zhì)高的保潔隊(duì)伍；2006年整體保潔工作已經(jīng)提過(guò)20----21物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇8)隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，物業(yè)行業(yè)在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響到居民的居住體驗(yàn)，擁有一支高素質(zhì)的物業(yè)員工隊(duì)伍對(duì)于物業(yè)公司的發(fā)展至關(guān)重要。為了激勵(lì)員工的努力與進(jìn)取，物業(yè)公司在員工表現(xiàn)良好后會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)正定級(jí)，以激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力。下面將結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的相關(guān)內(nèi)容。轉(zhuǎn)正定級(jí)是一種肯定和鼓勵(lì)。物業(yè)公司通過(guò)轉(zhuǎn)正定級(jí)，是對(duì)員工多次工作表現(xiàn)的充分肯定和鼓勵(lì)。轉(zhuǎn)正定級(jí)不僅在崗位晉升上起到了積極的作用，更是對(duì)員工努力付出的一種認(rèn)可。通過(guò)轉(zhuǎn)正定級(jí)，公司傳遞的是對(duì)員工的信任與支持，激發(fā)員工更加珍惜目前的崗位，同時(shí)也提高了員工的工作積極性和士氣，進(jìn)一步提高了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。轉(zhuǎn)正定級(jí)要求員工綜合實(shí)力的提升。在物業(yè)行業(yè)的工作中，員工不僅需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。在物業(yè)員工的日常工作中，他們需要與業(yè)主、居民等各種關(guān)系人進(jìn)行有效的溝通，處理各種問(wèn)題和突發(fā)事件。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，物業(yè)公司為員工提供了提升綜合實(shí)力的機(jī)會(huì)，如此才能確保員工在轉(zhuǎn)正定級(jí)評(píng)定中取得良好的成績(jī)。轉(zhuǎn)正定級(jí)是一個(gè)全方位的考量。轉(zhuǎn)正定級(jí)的評(píng)定不僅要看員工的業(yè)務(wù)水平，更要考察員工的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力等方面。在日常工作中，員工的態(tài)度和行為、與同事的合作默契、解決問(wèn)題的能力都會(huì)成為轉(zhuǎn)正定級(jí)的參考指標(biāo)。公司通過(guò)定期的個(gè)人表現(xiàn)評(píng)估和員工上報(bào)的工作成果，使得轉(zhuǎn)正定級(jí)評(píng)定更加公正、客觀和可靠。轉(zhuǎn)正定級(jí)意味著更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。一旦員工成功轉(zhuǎn)正定級(jí)，他們將被賦予更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)。新的崗位可能需要他們?nèi)ス芾砗椭笇?dǎo)其他員工，處理更復(fù)雜的問(wèn)題和糾紛，甚至需要他們進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。這些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)將不僅是對(duì)員工個(gè)人能力的考驗(yàn)，更是對(duì)員工責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神的考驗(yàn)。只有真正勝任了這些新的崗位才能穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展。物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)是一種鼓勵(lì)和認(rèn)可，它能夠激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。在轉(zhuǎn)正定級(jí)過(guò)程中，員工需要不斷提升自己的綜合實(shí)力，具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，物業(yè)公司需要全方位地考量員工的表現(xiàn)，評(píng)估員工的業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心和管理能力等方面。成功轉(zhuǎn)正定級(jí)不僅是對(duì)員工個(gè)人能力的認(rèn)可，更是給予員工更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，員工才能在轉(zhuǎn)正定級(jí)中取得優(yōu)異的成績(jī)，為自己和物業(yè)公司創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇9)時(shí)間過(guò)得真快，當(dāng)我摸著鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21。35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話，因?yàn)槲乙惨菹ⅰＮ艺嫌⒔Y(jié)的`種子，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，安全的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。大家都是這樣干。記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。真誠(chéng)使人天下無(wú)敵，心要細(xì)；言要衷；話要實(shí)；真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。我們___人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。___六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣?bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)物業(yè)客服試用員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇10)一、介紹隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)成為了城市發(fā)展中不可或缺的一部分。在物業(yè)企業(yè)中，員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)是考核員工工作表現(xiàn)并評(píng)定其崗位等級(jí)的過(guò)程。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地討論物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的過(guò)程和意義。二、物業(yè)員工的初入行年輕人的初入行往往是十分充滿憧憬的，他們以高度的熱情和激情投入到工作中。作為物業(yè)員工的新手，他們需要通過(guò)艱苦的努力學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。在這個(gè)階段，員工需要全身心地投入到各種培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需掌握維修技能、服務(wù)技巧等等。初入行的員工通常從一線開(kāi)始，如保潔、維修或安保等職位，他們要通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的綜合能力。三、崗位定級(jí)的重要性崗位定級(jí)是物業(yè)企業(yè)對(duì)員工工作表現(xiàn)的一種評(píng)定，通過(guò)評(píng)估員工的崗位等級(jí)，可以更好地激勵(lì)員工的積極性，同時(shí)也為企業(yè)的人事管理提供了依據(jù)。物業(yè)崗位一般可分為幾級(jí)，如一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等，每級(jí)對(duì)應(yīng)著不同的能力要求和職責(zé)范圍。因此，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，將其定級(jí)或升級(jí)，有利于員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)留住了優(yōu)秀的人才。四、物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的過(guò)程1.工作表現(xiàn)評(píng)估員工在崗位工作一段時(shí)間后，通過(guò)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可以客觀地了解到員工在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。這可以通過(guò)工作績(jī)效考核、客戶滿意度調(diào)查等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些評(píng)估結(jié)果是決定崗位定級(jí)的重要依據(jù)。2.能力和技能培訓(xùn)對(duì)于初入行員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)诠ぷ髦锌赡艽嬖谝恍┤毕荩缂寄懿粔蚴炀?、知識(shí)儲(chǔ)備不足等?；诖?，物業(yè)公司應(yīng)給予員工相應(yīng)的能力和技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，幫助他們更好地勝任崗位工作。3.崗位等級(jí)評(píng)定基于員工的工作表現(xiàn)和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的綜合能力提升，物業(yè)公司將根據(jù)崗位等級(jí)的要求對(duì)員工進(jìn)行崗位等級(jí)評(píng)定。評(píng)定的結(jié)果如由實(shí)習(xí)階段進(jìn)一步晉升為正式員工的話，員工的工資待遇和職位崗位會(huì)有相應(yīng)的提升。這是對(duì)員工工作努力的一種表彰，也是激勵(lì)員工不斷提高的動(dòng)力。五、物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的意義1.激發(fā)員工積極性通過(guò)崗位定級(jí)，可以激發(fā)員工的積極性，讓員工意識(shí)到自己的付出和努力是被看作的，從而更加投入到工作中。員工會(huì)對(duì)能夠得到晉升的機(jī)會(huì)感到振奮，他們將竭盡全力提升自己的綜合能力，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。2.促進(jìn)員工發(fā)展物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)是員工職業(yè)發(fā)展的重要里程碑。通過(guò)轉(zhuǎn)正定級(jí)，員工的職位和薪酬都會(huì)有一定的提升。這激勵(lì)著員工不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提升自己的能力，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.優(yōu)化人才隊(duì)伍通過(guò)崗位定級(jí)，物業(yè)公司可以更好地管理員工隊(duì)伍，優(yōu)化人才配置。通過(guò)對(duì)員工的崗位等級(jí)進(jìn)行評(píng)定和升級(jí)，可以保留優(yōu)秀的人才，同時(shí)也可以為企業(yè)培養(yǎng)出更多的骨干力量。這有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)水平和效益。六、結(jié)語(yǔ)物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)是對(duì)員工工作表現(xiàn)的一種評(píng)定和認(rèn)可，同時(shí)也是激發(fā)員工積極性、促進(jìn)員工發(fā)展，并優(yōu)化人才隊(duì)伍的重要手段。通過(guò)確定員工的崗位等級(jí)，有助于員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的人事管理。物業(yè)企業(yè)應(yīng)致力于培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并為員工提供相應(yīng)的崗位定級(jí)機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和積極性，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇11)物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)總結(jié)隨著社會(huì)的快速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)的地位與重要性也越來(lái)越凸顯出來(lái)。從小區(qū)物管到商住樓宇管理，物業(yè)服務(wù)正在逐步成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一大板塊。而住宅小區(qū)成為了物業(yè)服務(wù)主體，因此小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效果直接關(guān)系到廣大業(yè)主的切身利益。在這個(gè)過(guò)程中，物業(yè)員工的角色也越來(lái)越突出。他們是小區(qū)居民的貼心人，也是小區(qū)保安和環(huán)境衛(wèi)士。為了確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，許多物業(yè)公司將加大對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，物業(yè)員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)也變得越來(lái)越重要。提升物業(yè)員工職業(yè)水平，也是物業(yè)公司不斷追求的目標(biāo)。物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)水平直接關(guān)系到公司的口碑和業(yè)績(jī)。在這個(gè)行業(yè)里，擁有一支素質(zhì)高，技能強(qiáng)，職業(yè)道德高尚的優(yōu)秀員工隊(duì)伍是不可或缺的。而物業(yè)員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)，則是快速提高員工職業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之一。轉(zhuǎn)正對(duì)物業(yè)員工來(lái)說(shuō)，意味著自己的崗位獲得了公司的認(rèn)可，也意味著自己在公司中有了更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，還可能意味著自己的待遇和收入會(huì)有所提高。而定級(jí)則是要明確員工的職等和崗位檔次，讓員工在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中有所依據(jù)。每一個(gè)崗位的職等和薪酬標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和評(píng)比，而員工的升職和晉升則需要滿足一定的條件，比如工作時(shí)間、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、社會(huì)關(guān)系等。這種考核機(jī)制既規(guī)范了員工的行為和素質(zhì)，也增強(qiáng)了員工的工作積極性和責(zé)任感。在物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的考核過(guò)程中，各物業(yè)公司都會(huì)考察并重視員工的職業(yè)道德、基本技能以及履職能力。在日常工作中，物業(yè)員工要始終保持良好的工作態(tài)度，熱情周到為業(yè)主提供服務(wù)。他們需要掌握一些物業(yè)基本知識(shí)和技能，比如物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)安全管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)主關(guān)系維護(hù)等。能夠在小區(qū)管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，并且策劃和落實(shí)多種服務(wù)改進(jìn)方案的物業(yè)員工就能夠在轉(zhuǎn)正考核中獲得更高的評(píng)價(jià)和晉升機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)正定級(jí)對(duì)物業(yè)員工的意義深遠(yuǎn)，既關(guān)系到公司的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力，也直接影響到員工的職業(yè)生涯和發(fā)展。因此，物業(yè)公司要重視員工轉(zhuǎn)正定級(jí)，為員工提供多方面的技能培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件。同時(shí)，員工也要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和能力提升，不斷提高自己的技能和素質(zhì)，這樣才能更好地融入物業(yè)公司的發(fā)展，順利完成在轉(zhuǎn)正定級(jí)過(guò)程中的考核和評(píng)價(jià)?？傊?，物業(yè)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)是一個(gè)積極的發(fā)展趨勢(shì)，它將為物業(yè)公司的發(fā)展、員工的生涯規(guī)劃以及小區(qū)居民的幸福生活帶來(lái)更大的提升和改善。希望所有物業(yè)員工都能夠認(rèn)真對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，在物業(yè)服務(wù)行業(yè)上創(chuàng)造更加亮眼的成績(jī)和貢獻(xiàn)。物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(篇12)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工作總結(jié)一、工作概述本文旨在總結(jié)物業(yè)公司文轉(zhuǎn)正員工的工作情況和表現(xiàn)，對(duì)其在工作期間的貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)和潛力進(jìn)行評(píng)估和分析，以便公司對(duì)其進(jìn)行合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和薪酬調(diào)整。二、員工背景和入職情況文轉(zhuǎn)正員工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“員工”）于某年某月加入本物業(yè)公