酒店經理崗位職責（34篇）

酒店經理崗位職責（34篇）酒店經理崗位職責（精選34篇）酒店經理崗位職責篇11、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關事項；2、處理關于客人結帳時之問題及其他詢問；3、迎接及帶領VIP到他們的房間，產介紹房間設施；4、檢查房間是否夠水準；5、做VIP客人離店記錄；6、處理客人投訴，用個人對酒店之認識及針對客人心理，解決問題；7、負責協(xié)調處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫(yī)護或送院事宜；8、緊急事件時，必需（但沒有上司可請示時）作主動、決斷之指示；9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告；10、有時間時應盡量參與接待工作，了解當天及以后之房間走勢；11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。12、巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時排除可防范之弊端；13、與客人談話時可適當推廣酒店設施；14、服從管理人員如總經理、房務總監(jiān)及直屬上司指派之工作；15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區(qū)域；16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；17、必需時可指揮其他部門人員工作；18、遇危險事故時而沒有高層管理人員可以請示時，應作出適當決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；19、對管理層反映有關員工表現(xiàn)、客人意見；20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；21、留意酒店內部工程之進行，特別是外間承辦商工人之走動；22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點，排查安全隱患。酒店經理崗位職責篇21、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務指標；5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據；6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；7、負責處理會員售前、售后服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質；酒店經理崗位職責篇3崗位職責:1、根據公司經營管理目標和戰(zhàn)略部署，制定酒店中、短期計劃和經營管理方案，上報公司審批后組織實施;2、嚴格執(zhí)行公司服務理念、品牌理念和經營管理理念，維護品牌形象和公司良好聲譽;3、根據公司運營管理體系和規(guī)程，規(guī)范酒店管理，不斷優(yōu)化服務提升品質，保持酒店核心競爭力;4、確保門店的正常運營，能及時有效地上報并處理好緊急、突發(fā)事件;5、對數(shù)據敏感度高，能根據酒店行業(yè)淡、旺季，有效把控門店運營成本，提升經營業(yè)績;6、負責酒店企業(yè)文化建設，踐行公司精神和理念，提升品牌價值和核心競爭力。任職要求:1、全日制大專及以上學歷;2、年齡25-40周歲以內;3、3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經驗;4、形象氣質佳，為人正直，思維敏捷，服務意識好;5、熟悉中高端酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;6、具有良好的職業(yè)道德，抗壓能力強，執(zhí)行力強;7、服從公司工作分配，能接受長期外派。酒店經理崗位職責篇41、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房；2、制作部門相關規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并嚴格執(zhí)行；3、建立部門文化，每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行；4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃；5、確保運營期間設施設備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應；6、合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)；7、嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；8、建立前廳部知識庫（培訓資料、酒店文件、行業(yè)知識、其它知識、部門動態(tài)信息、部門的會議記錄等）；9、督促、指導前臺的預定工作，配合店長做好房控工作；10、定期整理前臺單據，并歸檔裝訂；11、在保證高效標準的'服務下，將客房的出租率、平均房價達到最大化；12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行；13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明了，確保無房態(tài)差異；14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排；15、做好VIP入住的接待；16、肩負大堂經理職能，有效控制客人投訴，主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見，提前預防并及時處理客人的不滿情緒，確?？腿藵M意離店；17、根據前廳工作人員素質、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務流程；18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的正常開展；19、負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任；20、完成上級交辦的其他工作。酒店經理崗位職責篇5職責描述:1、負責會議、餐飲、后廚、康養(yǎng)四個部門的日常運營及保障工作2、負責日常人員管理相關工作3、負責建立健全的`服務規(guī)章制度及服務流程4、負責項目前期的籌開、拓展及運營工作任職要求:1、全日制大專及以上學歷2、10年會所或酒店工作經驗，3年以上高層管理工作經驗3、高端會所或酒店運營副總監(jiān)或總監(jiān)職位管理工作經驗優(yōu)先4、優(yōu)秀的人際交往能力，具備強烈的責任感與服務意識酒店經理崗位職責篇61.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價格架構，并在酒店管理系統(tǒng)以及不同定房平臺做設置。2.關注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價格體系。3.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協(xié)議談判的依據。4.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據歷史數(shù)據及酒店當時市場情況做出分析報告。5.負責跟蹤和分析預定流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊的適度減量，最大程度提高收益。6.根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會議。7.配合管理集團以及合作伙伴推出的各種促銷活動。8.了解不同市場，不同定房渠道的產量，做到心中有數(shù)。9.做酒店市場份額分析，關注?g房產值。10.做酒店市場預測。11.做競爭對手酒店調查，包括服務，價格，設施設備等方面。酒店經理崗位職責篇71、執(zhí)行總經理的工作指令，在總經理領導下，完成樓面日常工作，并對其負責和匯報工作。2、必須確保在崗人員準時上崗，保證服務熱情周到，并使服務員嚴格履行自己提供優(yōu)質服務的職責。3、要經常了解并回答自己屬下提出的各種問題，負責跟蹤解決。4、負責團隊訂餐和確定餐桌席位標準。5、要出席公司主管會議和每日的樓面B訓。6、開市前巡視檢查餐廳的裝飾、音樂、燈光，餐桌擺臺及服務員的到崗情況等各方面均要達標。7、堅持服務現(xiàn)場的管理、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務流程和質量要求做好各項工作。8、要與客人多接觸，了解他們對菜點佳肴以及服務等方面的.滿意程度。9、負責處理服務中的差錯和客人的抱怨，協(xié)調客人與服務人員之間的關系，保證客人心情愉快。10、負責協(xié)調與公司其他各部門的關系，協(xié)調下屬主管與服務的工作崗位。11、負責制定餐廳的各項服務程序、服務效率、服務效果鑒定檢查標準。12、須親自參與一些大型或重要的接待工作。13、核實并按時完成各種有關營業(yè)報表。酒店經理崗位職責篇8作為酒店人事經理,其崗位職責是怎樣的以下是一則酒店人事經理崗位職責,僅供各位參考。1、組織制定人事計劃,經酒店經理(制度職責大全經理)批準后執(zhí)行。2、負責酒店人事工作,掌握業(yè)務計劃,擬定工作計劃,及時向有關部門領導匯報并共同研究、討論。3、抓好管理工作,經常深入基層,掌握情況,合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才,及時提出調整意見。4、組織本部門工作人員學習,提高管理水平和業(yè)務能力,負責酒店后勤管理(制度職責大全后勤管理)工作,做到管理規(guī)范化。5、根據用工計劃組織招聘工作,負責招聘、辭退、停薪留職員工的審核,負責員工內部調配的審核。6、結合酒店實際,制定本酒店工資、獎金、福利標準,報領導審核批準;負責工資、獎金、福利、加班夜班費及各種津貼報表的`審核。7、負責審核、辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準。8負責人事檔案的管理工作。9、完成總經理(制度職責大全總經理)交給的其他各項工作。酒店經理崗位職責篇9酒店是一個24小時不間斷的運營企業(yè)，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店IT部門提供的技術支持，是酒店服務的基礎環(huán)節(jié)。酒店的運營對酒店系統(tǒng)的依賴可以說是必不可少的。任何系統(tǒng)的故障對于酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障系統(tǒng)運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監(jiān)督操作過程是酒店IT部門責無旁貸的任務。酒店IT經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息系統(tǒng)正常運行，保障酒店業(yè)務的有序進行。以下為詳細說明。1、信息系統(tǒng)方案論證酒店的更新改造、信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代、酒店業(yè)務的發(fā)展、客人服務的需求，涉及了信息系統(tǒng)的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰?，F(xiàn)代酒店的設計，往往是多學科交叉并用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，系統(tǒng)的內部與外部各個系統(tǒng)連接緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝調試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒于酒店系統(tǒng)在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為系統(tǒng)而影響業(yè)務，不能在確定軟件之前而確定硬件。IT經理需要綜合方案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。2、信息系統(tǒng)工程實施信息系統(tǒng)的實施是在方案確定之后進行的，實施就是把方案變成現(xiàn)實。對于施工方案的審查，要結合酒店的具體情況。尤其是在酒店邊改造邊施工的情況下，既不能影響到酒店的正常營業(yè)，又要保證工程實施的進度。高層的重視、統(tǒng)一的指揮、認真的態(tài)度、豐富的經驗是工程順利完成的保證。對于信息系統(tǒng)使用前的培訓，是系統(tǒng)能夠發(fā)揮效能的必要前提，也是酒店系統(tǒng)應用的標準之一。協(xié)調工程實施中各個供應商之間的關系，是提高工程效率的重要方法。對于工程實施后的驗收，是保證工程質量必不可少的環(huán)節(jié)。3、外包服務合同簽訂IT外包服務是一條酒店IT的必由之路，這首先是源于外包服務的服務品質。專業(yè)化的服務體系是IT外包服務商最有力的法寶，也是酒店選擇外包服務商最重要的標準。在合同中的服務條款如響應時間、服務質量、價格、違約處理和付款條件都是重要的元素。服務期間內的檢查及溝通是保證合同執(zhí)行的有力手段。部門內員工對于合同的理解，也是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。同時，IT部門的設備普查計劃、設備保養(yǎng)計劃、預防維修計劃和安全檢查計劃要與外包服務合同有機結合，共同完成酒店IT部門的運行維保。4、設備采購技術審定酒店在運營中，除了有大的工程改造和系統(tǒng)更新需要進行采購外，還有許多小規(guī)?；蛄阈荌T方面的采購。這些采購的技術工作是由IT經理負責的。掌握IT產業(yè)的技術動態(tài)、了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、學習流行的技術和交流工作經驗，是IT經理的技術不斷更新的手段?，F(xiàn)代化的酒店管理的一個重要的標志是專業(yè)分工。酒店的IT部門提出計算機設備的技術方案、采購部門負責計算機設備的采購工作、財務部門審核計算機設備的價格。因此，與有關部門的協(xié)調配合也是一項重要的工作。5、信息系統(tǒng)培訓體系IT行業(yè)的發(fā)展遵從摩爾定律，即每十八個月技術水平提高一倍。這樣的發(fā)展速度決定了IT行業(yè)自身培訓的重要性。定期安排酒店IT部門員工培訓、提高他們的技術水平是必不可少的。酒店員工的流動性非常高，對新員工的培訓是保證酒店信息系統(tǒng)正常運轉的重要手段。對于操作人員的培訓，重要的一點是建立起一個自學習的體系。培養(yǎng)選拔操作人員中的骨干、提供他們必要的學習環(huán)境、給予他們不同的權限、安排他們相應的.工作是建立這一體系的重要環(huán)節(jié)。6、信息系統(tǒng)權限設定信息系統(tǒng)權限的設定，源于業(yè)務管理的需求。業(yè)務管理要求不同的部門管理不同的業(yè)務，不同的人員行使不同的權利。管理的范圍不同、管理的深度有別，因此信息系統(tǒng)的管理人員依據這些，分別給予系統(tǒng)的使用人員分配不同的權限。同時，出于對系統(tǒng)的安全著想，監(jiān)控系統(tǒng)使用人員的權限使用狀況是IT部門的應盡職責。權限的設定是對酒店信息系統(tǒng)全局的理解，是對管理責任的體現(xiàn)。酒店的IT經理對于權限設定應有一個完整的方案。7、系統(tǒng)業(yè)務代碼核定酒店的系統(tǒng)業(yè)務代碼是酒店業(yè)務的核心，是一套科學的代碼體系。它的分類、名稱、位長、類型、排列、范圍無不關系到系統(tǒng)的使用效率和應用方便。酒店IT經理對于這套系統(tǒng)業(yè)務代碼應有非常清楚的認識，它是酒店信息系統(tǒng)管理的對象。在一個酒店管理集團內，由于業(yè)主的不同，可能選用不同的酒店管理系統(tǒng)管理這些業(yè)務代碼，但系統(tǒng)業(yè)務代碼確是相同的。各種酒店前臺管理軟件之所以能夠共同存在，就在于業(yè)務代碼是各種管理系統(tǒng)的管理的對象，它們并不存在差異。因此由代碼反映出來的經營報表，也就是通用的。8、系統(tǒng)維護預算編制預算的編制是由于酒店經營管理的需要、財務監(jiān)督控制、財務核算、飯店發(fā)展的需要。同時酒店IT部門的系統(tǒng)維護預算編制、執(zhí)行和決算，也反映了IT部門對IT運營的控制能力和管理水平。預算的編制是從經驗到科學必要的控制方法，是對未來的運營提前的反映。IT部門在未來的一年中，對系統(tǒng)的更新投入、外包的費用支出、修理費用的使用、緊急方案費用的支出、臨時費用的使用，都是預算的管理范圍。它使得我們工作更有預見性、更少的盲目和工作中更高的效率9、信息系統(tǒng)安全保護保護信息系統(tǒng)的安全是系統(tǒng)管理人員最重要的工作之一。首先是系統(tǒng)信息的備份工作。冗余備份、復制備份是IT部門經常使用的技術手段。其次是信息系統(tǒng)的信息保護工作。這里有將丟失的數(shù)據進行恢復、避免信息系統(tǒng)的災難性事故、監(jiān)督系統(tǒng)避免未授權的進入者進入、IT資產監(jiān)督、及時檢查和糾正系統(tǒng)錯誤。再有就是反病毒的工作。酒店一般情況下都會購買反病毒軟件，要注意的是購買反病毒軟件的服務。在購買反病毒軟件時，考慮防病毒引擎的工作效率、系統(tǒng)的易管理性和對病毒的防護能力。從選型角度，一定要選擇網絡版的軟件，實時防護是有效的并且要有病毒碼的自動升級功能。10、信息系統(tǒng)日常維護酒店的信息系統(tǒng)有每天必做的日常維護項目，這些項目有一個日程表記錄完成情況。IT的維護人員要經常到設備使用地進行巡視，了解計算機系統(tǒng)在使用中發(fā)生的問題。機房的安全與衛(wèi)生對IT人員來說非常重要，這不僅關系到系統(tǒng)的安全，也是IT人員的工作環(huán)境。對于信息系統(tǒng)要有一個事故應急方案，在事故發(fā)生時能夠從容應對。酒店經理崗位職責篇10工作職責：1、負責場館運營；2、場館出租；3、重要賽事籌辦。任職資格：1、本科及以上學歷；2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強；3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業(yè)務，熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范；4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；工作職責：1、負責場館運營；2、場館出租；3、重要賽事籌辦。任職資格：1、本科及以上學歷；2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強；3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業(yè)務，熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范；4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；酒店經理崗位職責篇111.協(xié)助負責酒管公司日常運營、管理工作;2.協(xié)助負責旗下各門店的全面管理;3.根據市場實際情況，協(xié)助負責制訂各門店經營目標和經營方針;4.協(xié)助負責各門店績效考核工作;5.全面協(xié)助負責酒管公司安全、營銷等管理工作。酒店經理崗位職責篇12工作職責:1.基于會員體系發(fā)展目標，進行產品規(guī)劃，提出會員系統(tǒng)的開發(fā)需求，完成產品設計2.針對現(xiàn)有用戶及目標用戶進行調查分析，深刻理解用戶需求，并持續(xù)優(yōu)化產品體驗，提升整體用戶忠誠度、活躍度3.關注競品動態(tài)，及時跟進并完善自身的會員體系崗位要求:1.3年以上會員產品工作經驗，有旅游、酒店、電商行業(yè)經驗優(yōu)先2.有敏銳的數(shù)據洞察能力，對用戶心理和深層次需求有較強的把握3.卓越的邏輯思維與分析能力，具備較強的產品規(guī)劃、項目管理、數(shù)據分析和推動能力4.善于創(chuàng)造性的解決問題，良好的.團隊合作精神，出色的組織和跨團隊溝通能力酒店經理崗位職責篇131、負責酒店日常管理工作；2、組織制定年度經營目標、年度經營計劃以及年度預算，落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現(xiàn)；3、根據經營目標，組織制定酒店組織機構，人員編制，崗位職責；4、建立健全酒店各項管理制度；5、負責酒店安全管理職責。任職資格：1、本科及以上學歷；2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強；3、熟悉星級酒店經營和管理業(yè)務，熟知酒店日常運行標準與服務規(guī)范；4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優(yōu)先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；5、具有星級酒店賓館項目的前期籌備及后期運營管理經驗。酒店經理崗位職責篇141、負責在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯(lián)合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理;4、整合公司內資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。酒店經理崗位職責篇15崗位職責：1、根據部門制定的市場營銷計劃，爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。2、制定銷售計劃，確定銷售目標、銷售重點和行動方案；并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。3、按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。4、正確運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取最佳的營業(yè)效益。5、積極配合有關部門做好客人接待工作。任職要求：1、自然條件：性別不限，五官端正；2、文化程度：大專以上學歷；3、工作經驗：一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗；4、語言能力：普通話流利；5、業(yè)務素質：具有良好的職業(yè)道德，熟悉銷售運作。有強烈的服務意識，具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧。酒店經理崗位職責篇161.編制部門經營計劃及規(guī)范性文件（1）組織編制餐飲部各項管理制度，報餐飲總監(jiān)審核（2）主持編制和完善餐飲部各種服務規(guī)范和工作程序（3）組織恩熙營業(yè)成本，制定餐飲部各項經營計劃與預算2.部門經營管理（1）主持召開部門例會，組織、協(xié)調、指揮和控制各營業(yè)點準確貫徹實施各項餐飲經營計劃并控制費用預算（2）負責本部門安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量標準進行工作，解決工作中出現(xiàn)的問題（3）做好各餐廳、酒吧的內部協(xié)調工作及其他先關部門的溝通合作，尤其是協(xié)調好前臺服務與廚房生產單的關系（4）審批與簽署本部門使用的一切物質與用品申請3.廚房的運營管理（1）督促行政總廚搞好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價格、供應標準等工作，積極支持對菜品的研究，不斷推陳出新（2）審閱當日營業(yè)報表，掌握當日食材供應和廚房準備工作情況，與行政總廚協(xié)調做好準備工作（3）負責餐飲部的設施、設備及廚房用具的管理，擬定各項設備的添置、更新和改造計劃，不斷完善服務項目（4）督促行政總廚做好廚房衛(wèi)生、安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保廚房生產安全4.各營業(yè)點的經營管理（1）組織相關營業(yè)點做好有關菜品、飲品的銷售工作（2）開餐時，巡視各營業(yè)點運轉情況，督導、檢查各營業(yè)點的服務質量，廣泛征集客人意見和建議并組織落實改善（3）及時、認真處理客人投訴與抱怨，與客人建立良好的關系（4）按月進行各營業(yè)點的經營活動分析，研究當月經營情況和預算控制情況，分析原因，提出改進措施（5）督促各營業(yè)點經理做好現(xiàn)場的衛(wèi)生、安全工作，確保為客人提供清潔、舒適的用餐環(huán)境（6）組織送餐經理做好客房送餐與外賣服務工作5.人員管理（1）提名行政總廚、各營業(yè)點負責人的任用，遞交餐飲總監(jiān)審核（2）協(xié)助制定餐飲部員工各項培訓計劃，對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的服務技能和推銷技巧（3）制定餐飲部各級管理人員和服務、工作人員的考核標準，認真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，以激發(fā)員工的士氣，調動工作積極性。酒店經理崗位職責篇17職責描述：1、負責按既定時間表統(tǒng)籌推進集團文創(chuàng)公司下生活美學民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作2、負責帶領團隊統(tǒng)籌對接技術顧問，設計師，旅行社，ota平臺，采購供貨商等第三方合作資源，及完成相應的商務談判工作；3、負責對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理，包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等；4、與相關項目及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調，并提出建設性意見；5、領導交予的其他工作。任職要求：1、優(yōu)先考慮本科或以上學歷以及有海外留學經歷；2、五年及以上酒店管理工作經驗（海外或外企工作經歷優(yōu)先）；熟悉酒店開業(yè)籌備的各項工作以及行業(yè)內資源，有整體操盤落地能力；3、具有較強的溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質；工作態(tài)度積極主動，追求效率和質量并具備較強的抗壓能力；4、具備一定的文字功底，有商務談判的能力；5、熟練使用辦公相關軟件，能夠獨立進行并有較強的審核能力；6、對新經濟，新媒體，文旅產業(yè)有濃厚興趣和了解，有較強的自我學習和成長能力；7、英文聽說讀寫流利。酒店經理崗位職責篇181、組織編制酒店員工人數(shù)、工資總額、勞動保險、醫(yī)療保險、招聘錄用、教育培訓等年度計劃并組織實施2、組織建立機構設置、編審酒店人事管理制度勞動關系制度、薪酬福利制度、培訓制度及員工考評制度等實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)規(guī)范運作3、按照酒店費用預算負責審核工資、獎金、津貼、福利、培訓等人工成本費用在預算內有效控制合理使用激勵調動員工積極性充分發(fā)揮員工的主觀能動性4、組織建立外部溝通渠道和公共關系掌握信息改善管理運用監(jiān)督、檢查、溝通、協(xié)調技能支持和服務于各部門的員工管理工作處理勞動爭議和諧勞動關系增強團隊凝聚力5、根據各部門要求負責組織招聘工作根據用人部門建議擇優(yōu)錄用新員工6、根據酒店人力資源規(guī)劃負責審核酒店年度員工教育培訓計劃及教育培訓績效評估報告開發(fā)人才增強培訓效果提升員工素質7、指定本部門工作計劃負責安排本部門員工工作協(xié)調員工關系指導員工工作組織本部門員工的政治學習與業(yè)務培訓并對本部門員工進行效績考核s8、協(xié)調與政府有關部門及酒店其它部門的關系9、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《社會保險統(tǒng)籌》、《年度計劃》、《年度總結》10、負責草擬并執(zhí)行有關人事、培訓和質量監(jiān)督方面的各項規(guī)章制度11、負責制定、跟蹤和落實人力資源部的年度、季度、月度和每周的工作計劃12、處理主管以下不含主管員工的違紀或犯規(guī)行為13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛14、審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄15、負責招聘、篩選、考評、處分、解雇所有主管級以下的員工16、負責主管級以上員工培訓計劃的.制定和執(zhí)行17、檢查、督導酒店各項規(guī)章制度和培訓計劃的落實情況如《員工手冊》及“實施細則”等18、代表總經理出席店內外的有關人事、培訓和質量監(jiān)督工作的會議或活動19、完成總經理臨時交辦的其它各項工作。酒店經理崗位職責篇191、全面負責酒店運營工作；2、負責制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂年度經營計劃并領導執(zhí)行完成年度經營計劃；3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務和優(yōu)質產品；4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的知名度和認同度等；5、根據公司制定的年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施；6、領導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進專業(yè)人才，推進企業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才；7、組織制訂、完善規(guī)范的規(guī)章制度和業(yè)務流程，實施管理活動。酒店經理崗位職責篇201、執(zhí)行總經理的工作指令領導本部門員工全面負責酒店的安全保衛(wèi)工作向總經理負責并報告工作。2、制定本部門工作規(guī)范以及各崗位日常工作細則定期組織培訓和考核確保安全保衛(wèi)業(yè)務素質人人達標。3、根據“安全第一預防為主”的原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災害事故為中心的安全法紀宣傳教育經常組織安全檢查并采取切實措施防患于未然。4、配合上級主管部門落實工作部署和檢查及時溝通信息配合查處發(fā)生在店內的各類案件和重大事故并及時將有關情況向總經理匯報。5、指導和協(xié)助酒店各部門結合工作實際切實做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務訓練檢查和督導本部門的工作人員嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度。6、主持保安工作例會作好部門工作日志。督導本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進度解決工作問題。7、積極改進和完善酒店的保安治防設施及器材裝備督導員工做好財產設備的管理定期清點核對及時保養(yǎng)和報修愛惜使用。8、制定本部門的預算編制控制各項費用成本。9、豐富保安隊伍精神文明生活增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店經理崗位職責篇211、代表酒店負責酒店內經營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經營管理工作正常進行。2、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當值班發(fā)生的任何問題，接待任務和突發(fā)事件均應及時處理報告。3、處理賓客投訴。當值班期間發(fā)生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結果做好記錄。4、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。5、員工的有聲服務、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。6、檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。酒店經理崗位職責篇22職責：1、獨立負責1至3家OYO旗下合作酒店的日常運營，如服務規(guī)范化、資金結算、入住情況反饋、數(shù)據匯總等；2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的服務意識及服務水平；3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗；4、完成其他相關的工作。職位要求：1、大專及以上學歷，1年以上客服/服務/培訓/運營等相關工作經驗，專業(yè)不限；2、具有良好的`服務能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力；3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。酒店經理崗位職責篇231、全面負責企業(yè)的經營管理，業(yè)務活動組織和思想政治工作。2、組織建立建全管理體糸，管理制度，責任制度，獎懲制度，制定具體落實措施，加強監(jiān)督，不斷提高報務質量，保證各項工作正常運轉。3、執(zhí)行定額管理，合理使用資金，降低勞動消耗，加強成本控制，杜絕浪費審批財務預，決算，控制經費和銷售價格，開源節(jié)流，努力提高經濟效益。4、決定組織機構設置，員工編制及重要人事變動。5、對管理人員和重要工作人員的錄用，考核獎懲，升降工作。6、抓好員工的培訓，不斷提高員工的整體素質。7、了解貨源，采購，庫存情況，掌握食品價格，成本核算和控制。8、檢查廚房，餐廳的餐前準備工作，了解廚房班組操作規(guī)程和工藝流程。9、掌握涉外法規(guī)，食品衛(wèi)生法和物價，稅收等知識。酒店經理崗位職責篇241.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。3.和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。4.始終意識到獨特的環(huán)境競爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。6.編譯RM信息包裝，領導每周RM團隊會議，促進決策過程制定銷售。7.指示前進方向，確定行動項目，把工作職責和責任期限分發(fā)給RM團隊每個成員跟進。酒店經理崗位職責篇251.整合公司內外部資源，負責組織研究、編寫或修訂酒店/公寓的總體發(fā)展計劃和管理運營戰(zhàn)略，建立并優(yōu)化公寓的運營標準系統(tǒng);2.建立集團公司酒店/公寓運營的管控管理模式，并予以貫徹和日常維護，以及持續(xù)的改進和優(yōu)化;3.執(zhí)行并監(jiān)控酒店/公寓管理情況，確保公司的管理流程的有效落實，評估酒店/公寓的管理及經營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)地處理，對經營管理出現(xiàn)的問題及時提供解決方案;4.做好公司年度銷售及財務預算的制定和落實，拓展銷售渠道，提高經營指標;5.負責管理公司運營團隊，對部門人員做好績效管理和職責分配;6.完成其他領導交付的工作。酒店經理崗位職責篇261、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務3、每天按照規(guī)范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作4、按照標準實施酒店綠植的清潔養(yǎng)護和清潔、擺放5、打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和設備及時報修6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具9、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報告上級10、完成上級指派的其他任務酒店經理崗位職責篇271、值班時，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務或服務質量問題，應及時要求予以糾正、改進，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。2、協(xié)助各部門當班員工等處理重大投訴事件，對涉及權限金額，罰款可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班日志中。3、到崗后應先與前臺取得聯(lián)系，應保證通訊暢通。4、值班時，應著酒店制服，并注意儀容、儀表。5、值班期間，有必要拜訪一些常客，以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上。6、值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。7、值班期間巡視酒店各經營場所不少于規(guī)定次數(shù)（3次），并將巡視檢查的情況記錄在日志上。8、不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經上級批準，并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。酒店經理崗位職責篇281.負責酒店籌備階段的所有工作，為酒店籌備制定各項目標，并按計劃實施;2.負責酒店前期定位;3.跟進酒店建設、設計等工作;4.負責對工程質量、裝修進行驗收;5.確保酒店按計劃竣工，交接驗收，保證酒店按計劃開業(yè);酒店經理崗位職責篇291.擁有酒店行業(yè)大客戶資源;2.推廣聚合支付行業(yè)解決方案和引流解決方案;3.完成大客戶銷售指標;4.負責行業(yè)標桿客戶的挖掘與營銷拓展。酒店經理崗位職責篇30職位描述工作職責:1.基于會員體系發(fā)展目標,進行產品規(guī)劃,提出會員系統(tǒng)的開發(fā)需求,完成產品設計2.針對現(xiàn)有用戶及目標用戶進行調查分析,深刻理解用戶需求,并持續(xù)優(yōu)化產品體驗,提升整體用戶忠誠度、活躍度3.關注競品動態(tài),及時跟進并完善自身的會員體系崗位要求:1.3年以上會員產品工作經驗,有旅游、酒店、電商行業(yè)經驗優(yōu)先2.有敏銳的數(shù)據洞察能力,對用戶心理和深層次需求有較強的把握3.卓越的邏輯思維與分析能力,具備較強的產品規(guī)劃、項目管理、數(shù)據分析和推動能力4.善于創(chuàng)造性的解決問題,良好的團隊合作精神,出色的組織和跨團隊溝通能力酒店經理崗位職責篇311、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。2、與醫(yī)院院長高度協(xié)同，緊密配合，保持項目整體運營管理目標的統(tǒng)一性和協(xié)調性。3、制定酒店的管理目標和經營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務