2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告參考6篇

第第頁2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告參考6篇2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告篇1時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我呈現(xiàn)才略、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)過，也給我留下了精彩而美好的回憶。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：一、對公司的認(rèn)得xx經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居x省第一、以正確的`經(jīng)營和管理理念為引導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。二、工作成績1、與主管一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時(shí)整理睬議紀(jì)要。4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)料子的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫忙其整理、修改對外行文；幫忙綜合xx科科長整理車輛管理方法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成xx店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。6、嫻熟操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。7、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。8、能做好其它的行政后勤工作。三、存在問題及對其改進(jìn)方法由于xx公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟識。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟識公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才略。雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與培養(yǎng)。2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告篇2一、對____公司的印象。____公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。____公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作內(nèi)容1.工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上找尋客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。3.給他打個(gè)電話。找尋表中可能會用銅帶的客戶，給他們給他打個(gè)電話，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包含催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1.對自身的對自身的崗位有了初步的認(rèn)得。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他選擇有潛力的客戶。而且做好公司與客戶之間的溝通。2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感受很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的磨練與學(xué)習(xí)。向小于看齊。3.以往自身有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，自身漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識與同事相處的方法和樂觀地工作態(tài)度。也學(xué)會了自動與同事溝通，聽取同事對自身的批判和建議。四、個(gè)人收獲。這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要給他打個(gè)電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自身負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才略更信任你。2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有給他打個(gè)電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才略進(jìn)步。3.有的時(shí)候我太過專注做自身的事，有時(shí)也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們給他打個(gè)電話自身也不是很注意。所以會有這情況顯現(xiàn)“我剛才給他打個(gè)電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時(shí)，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，由于大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們給他打個(gè)電話的內(nèi)容會涉及到自身的工作。4.剛開始時(shí)，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。5.學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，矯正。也都會了我假如做合同，銷合用。學(xué)會了看sgs報(bào)告。6.學(xué)會了溝通，我的客戶假如聯(lián)系方式或住址有更改要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洠哓?，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。7.對每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。8.學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌布置。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。9.和同事相處的都特別愉快，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好伙伴。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤?。克鸩簧蟻砹?。通過這個(gè)故事，我就知道我的工作本領(lǐng)還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永久不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問題，由于我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。五、認(rèn)得自身的不足。經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)得到自身的不足。在工作上，有時(shí)比較馬虎大意，不足細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了11.糾其原因就是大意。由于大意，沒把標(biāo)簽的批號看得緊要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就疏忽了批號。沒用動腦子。2）還有就是做事慌。尤其是自身負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家焦慮焦急，結(jié)果就自身急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬?，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自身做，就慌了。做事慌是由于沒有經(jīng)驗(yàn)，所以沒有自信。所以容易出過錯，而且都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過磨練改正的。2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告篇3尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間如手指的沙，總是流逝的飛速。不經(jīng)意間，我來銀行工作已經(jīng)一年了。一年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大更改的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場更改，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走連續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今日，我們在這里述職就是要溝通一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足，探究在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我就這20xx年的工作做如下的總結(jié)分析：一、一年來的緊要工作成效1、各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初加添萬元。其中項(xiàng)目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初加添萬元；個(gè)人住房貸款萬元，較年初加添萬元；個(gè)人消費(fèi)貸款萬元，較年初加添萬元。2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額xxx萬元，較年初加添xxx萬元；同業(yè)存款xx萬元，較年初加添xx萬元，累計(jì)加添xxx萬元。3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼x億元，同比加添億元；貼現(xiàn)收入xx萬元，同比加添xx萬元；實(shí)現(xiàn)利差x萬元。4、中心業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中心業(yè)務(wù)收入xxx萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)xx萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入xx萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入xx萬元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入xx萬元；銀行承兌收入xx萬元；代理工資收入xx萬元。5、信貸資產(chǎn)收益快速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，同比多收xx萬元，占全行利息收入的xx%，貸款實(shí)收利率xx%。二、緊要工作思路和措施（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的布置部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶供應(yīng)“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。（二）巧用各式營銷策略。1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中心業(yè)務(wù)營銷，到12月末，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下加添的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入加添萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入加添萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入加添萬元2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延長價(jià)值，連續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，加添中心業(yè)務(wù)收入xx5萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，樂觀搭配府的招商引資，收回項(xiàng)目貸款。3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中心業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶加添收入萬元。4、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)、社保、鐵路、供電為營銷重點(diǎn)，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個(gè)大項(xiàng)目。5、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處理等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。（三）緊扣效益核心。1、捉住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)策，對中小企業(yè)貸款利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的顯現(xiàn)，努力提高資資產(chǎn)務(wù)的“單產(chǎn)”。2、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。3、以資資產(chǎn)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行代發(fā)收費(fèi)。以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有欠妥之處，還請大家批判指正。感謝大家!2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告篇4午安！我是政企部的客戶經(jīng)理黃xx，社會工作了3年后，于20xx的6月加入移動公司大家庭，在這兩年多的時(shí)間里，我從事唐家廳營銷代表，龍門廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調(diào)于政企部做客戶經(jīng)理至今。一、對現(xiàn)崗位認(rèn)得：依據(jù)現(xiàn)在公司由服務(wù)轉(zhuǎn)為營銷為主的運(yùn)營模式，我對客戶經(jīng)理的崗位認(rèn)得，緊要?dú)w納為三點(diǎn)：1、與客戶之間建立好人際關(guān)系（在推銷產(chǎn)品之前先推銷自身）2、使用營銷技巧快捷的拓展我司產(chǎn)品。3、對客戶使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶服務(wù)，對于客戶使用我司產(chǎn)品的關(guān)懷，這樣就又更能恐固與客戶之間的關(guān)系。）二、工作實(shí)績：1、對外：在政企工作的半年多時(shí)間里，共拓展了6個(gè)信息化產(chǎn)品，三個(gè)企信通，兩個(gè)集團(tuán)彩鈴，道路局的oa政務(wù)，人社會局的互聯(lián)網(wǎng)專線。對于公司在不同時(shí)期推出的各種營銷方案，我都能在最短的時(shí)間內(nèi)理解透徹并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給客戶；定時(shí)完成公司下達(dá)的kpi任務(wù)，現(xiàn)已完成1條20m專線，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪成功簽約道路局oa業(yè)務(wù)。在所負(fù)責(zé)實(shí)體單位駐地促銷30場，并針對各集團(tuán)的arpu值較高的客戶進(jìn)行全球通拓展70個(gè)用戶及中高端成功預(yù)存捆綁5201個(gè)集團(tuán)成員，銷售移動電話終端約45臺。對集團(tuán)客戶的各項(xiàng)需求與業(yè)務(wù)咨詢，譬如收集集團(tuán)通信錄、集團(tuán)網(wǎng)拓展、領(lǐng)導(dǎo)預(yù)存、新業(yè)務(wù)、購機(jī)等，我都定時(shí)保質(zhì)完成了服務(wù)工作。2、對內(nèi)：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉(zhuǎn)三劍客營銷人員培養(yǎng)”榮獲“優(yōu)秀學(xué)員獎”7月份參加分公司移動電話知識競賽獲得三等獎三、個(gè)人優(yōu)勢與不足1、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、執(zhí)行本領(lǐng)2、有服務(wù)精神，有責(zé)任心，細(xì)心，受苦耐勞不足之處：經(jīng)驗(yàn)尚淺，寫作本領(lǐng)有待提高四、對現(xiàn)崗位將來工作設(shè)想1、多試驗(yàn)，累積經(jīng)驗(yàn)與公司共同進(jìn)步成長，準(zhǔn)確全面了解客戶需求，快捷運(yùn)用公司產(chǎn)品為客戶供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)2、更加專業(yè)地介紹使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話營銷技巧等更高效率的完成kpi外呼指標(biāo)。3、營造歡快、融洽、上進(jìn)、互助的團(tuán)隊(duì)，共同努力。既有單兵作戰(zhàn)本領(lǐng)，又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)2024年總經(jīng)理助理述職報(bào)告篇5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有必需向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路、貴公司提倡有品位的服務(wù)，做有品位的員工；通過努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值，共創(chuàng)美好將來、我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的引導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不止純只是努力探求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不但僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感、企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄予，企業(yè)也就是員工之家、讓員工們認(rèn)得到企業(yè)是自身的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的樂觀作用、任職后，我首先是搭配經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作、樂觀自動完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和布置、我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣闊員工們的工作樂觀性，我將從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：（一）在工作中，我將認(rèn)真幫忙營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，樂觀搭配經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理、員工的看法或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決議一切，樹立模范帶頭作用，不絕搜集有用信息來輔佑襄助公司正常運(yùn)行，督促員工樂觀上進(jìn)，定時(shí)完成公司布置任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向經(jīng)理上報(bào)，幫忙經(jīng)理解決、同時(shí)不絕挖掘公司潛在客戶、（二）對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在確實(shí)有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、溝通，找尋幫忙、對于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋、所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決議著自身的業(yè)績；學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識是決議工作本領(lǐng)大小的一個(gè)緊要的因素；我可能有很多事情不是很懂，本領(lǐng)方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好、特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力、所以我會虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，不絕創(chuàng)新，超出自我、（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作、不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的揮霍、培訓(xùn)始終以來也是企業(yè)不變的制勝法寶、因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素養(yǎng)，漸漸的把培訓(xùn)成績轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益、培訓(xùn)可分為三部分：1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的`力度、從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)、以求實(shí)現(xiàn)以線帶面的效果、2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)、率領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸取同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)、3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識、培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必需跟上、在平常工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作、必需及時(shí)的幫員工指出來，予以引導(dǎo)、并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向、（四）現(xiàn)今的酒店競爭特別的激烈、我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會化、商品化、資產(chǎn)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡、從總體上看，農(nóng)鄉(xiāng)村后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，實(shí)在落實(shí)在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)、從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高處與低處，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉、誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不絕強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局、因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一、提高服務(wù)質(zhì)量首先要堅(jiān)固樹立猛烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)得"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自發(fā)堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓客人感覺更好"的宗旨、（五）營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時(shí)也是向客戶直接供應(yīng)產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包含實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)、事件、人員、地方、全部權(quán)、組織、信息和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西、服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是可記憶的、對顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自身創(chuàng)造、是個(gè)人的、而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來將連續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場的建成，昆明港的吞吐、倉儲本領(lǐng)都將大幅加添，昆明必將是西南區(qū)的物流中心、我們更應(yīng)不絕加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時(shí)，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品、（六）從市場營銷學(xué)的角度來看，訂立營業(yè)推廣目標(biāo)是營銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)實(shí)在化的的過程、但是，由于目標(biāo)市場存在著差別性，因此針對不同的目標(biāo)市場，營業(yè)推廣目標(biāo)確實(shí)立也不相同、另外，由于推廣對象的不同，營業(yè)推廣也應(yīng)當(dāng)有性質(zhì)不同的目標(biāo)、實(shí)在來說，應(yīng)當(dāng)針對消費(fèi)者和企業(yè)營業(yè)人員訂立不同的推廣目標(biāo)、簡單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意的營業(yè)人員素養(yǎng)，同時(shí)再針對本行業(yè)消費(fèi)市場不穩(wěn)定的因素，訂立不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)、（七）對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應(yīng)并掌握、我對本職位的述職報(bào)告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)決不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，悉心工作，努力搭配營業(yè)部經(jīng)理的工作，永久以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)也將是我工作的重中之重、請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價(jià)值，把工作認(rèn)作一