安防系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

附件

第一部分服務(wù)要求及雙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方須嚴(yán)守甲方安防系統(tǒng)維保監(jiān)管要求，派專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。

2、乙方派駐甲方現(xiàn)場(chǎng)人員要身體健康，無(wú)傳染性疾病，定期組織查體；責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)

驗(yàn)豐富、態(tài)度熱情；應(yīng)熟悉作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程；遵守甲方規(guī)章制

度和管理規(guī)定；著裝整潔，有良好的精神面貌。

3、針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的具體維護(hù)要求及特點(diǎn)，根據(jù)甲方要求制訂具體的運(yùn)維方案并負(fù)責(zé)實(shí)

施；對(duì)所有工作按照分類實(shí)行痕跡化管理，按月度整理提交維護(hù)工作總結(jié)，如有必要提交專

題報(bào)告。

4、在維保期內(nèi)如出現(xiàn)設(shè)備故障，由乙方24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，設(shè)備維修期間，乙方需提

供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5、維保期內(nèi)設(shè)備故障、維修、更換等費(fèi)用單價(jià)不超過(guò)2000元的由乙方負(fù)責(zé)，并包含在

總報(bào)價(jià)內(nèi)。

6、乙方駐甲方現(xiàn)場(chǎng)人員要服從甲方工作安排和調(diào)遣，協(xié)助甲方做好維護(hù)、管理等方面

的工作，并嚴(yán)格按照甲方的考核方案接受考核。

7、根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備更新、改造等工作。如維保質(zhì)量較好，經(jīng)考核合

格，甲方優(yōu)先委托乙方進(jìn)行設(shè)備維修改造。

8、乙方須保證在維護(hù)工作中嚴(yán)格按照甲方要求做好信息安全和保密工作。未經(jīng)甲方同

意，嚴(yán)禁將甲方任何技術(shù)資料、機(jī)密、管理規(guī)定等信息以任何方式告知第三方或公開(kāi)。

9、乙方在維保期內(nèi)對(duì)各配線架、跳線、信息插座標(biāo)示要清晰、準(zhǔn)確，各級(jí)設(shè)備安裝牢

固、線路有序、外觀整潔。

10、每次維護(hù)和維修須填寫(xiě)《設(shè)備維護(hù)維修記錄表》，記錄要準(zhǔn)確和詳實(shí)。

11、本合同未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，酌情簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同

等法律效力。

第二部分安防系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)監(jiān)管

學(xué)院根據(jù)《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》《安全技術(shù)防范產(chǎn)品

管理辦法》《山東省公共安全技術(shù)防范管理辦法》《山東省安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理規(guī)范》《山

東省安全技術(shù)防范工程管理規(guī)范》《山東省智能建筑工程管理暫行規(guī)定》《濟(jì)南市智能建筑工

程建設(shè)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作的全面監(jiān)管。學(xué)員樓、

物業(yè)管理委托服務(wù)單位協(xié)助學(xué)院承擔(dān)所托管區(qū)域內(nèi)安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督和工作接洽。

1、服務(wù)單位。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作按照市場(chǎng)化運(yùn)作方式，通過(guò)政府采購(gòu)委托專

業(yè)安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱維保單位）承擔(dān)。

2、服務(wù)內(nèi)容。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括院內(nèi)安防系統(tǒng)的檢查、測(cè)試、維修、保

養(yǎng)等。

3、服務(wù)范圍。安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍包括院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、

考勤系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等所有安防系統(tǒng)，具體范圍由合同約定。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。維保單位要根據(jù)合同約定，針對(duì)學(xué)院安防系統(tǒng)實(shí)際情況，制定《安防系

統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范手冊(cè)》，明確人員配置和工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及安全生產(chǎn)、應(yīng)

急預(yù)案等事項(xiàng)，建立安防系統(tǒng)服務(wù)檔案（包括學(xué)院安防系統(tǒng)總平面布置圖、系統(tǒng)圖和產(chǎn)品、

系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料以及基本信息表或臺(tái)賬、主要組件編號(hào)示意圖、維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)

劃、維修保養(yǎng)報(bào)告書(shū)、故障維修記錄表等），經(jīng)學(xué)院審核備案。

5、人員配備。維保單位要按照合同要求配備工作人員，主要負(fù)責(zé)人每半月到學(xué)院征求

1次意見(jiàn)，統(tǒng)一在學(xué)院綜合考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤。人員要相對(duì)固定，調(diào)整、變動(dòng)必須經(jīng)學(xué)院批

準(zhǔn)。工作中如發(fā)現(xiàn)不適崗人員，維保單位要立即更換。

（1）形象舉止。維保單位要嚴(yán)格規(guī)范工作人員形象和行為，人員統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，

舉止文明，服務(wù)規(guī)范，形象良好。

（2）專業(yè)素質(zhì)。維保單位要確保人員持證上崗，經(jīng)過(guò)安防專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握維護(hù)保

養(yǎng)操作規(guī)程和維修技能。按照學(xué)院要求落實(shí)信息安全和保密工作，未經(jīng)同意，嚴(yán)禁將任何技

術(shù)資料、內(nèi)部信息等以任何方式告知第三方或公開(kāi)。

6、維護(hù)保養(yǎng)。維保單位要根據(jù)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，按照維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)

劃（包括維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容、程序、要求和注意事項(xiàng)），開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保證經(jīng)過(guò)維

護(hù)保養(yǎng)的安防系統(tǒng)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范。

（1）維保頻次。維保單位要每月對(duì)室外監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、道閘系統(tǒng)至少進(jìn)行1次維護(hù)

保養(yǎng)，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)攝像機(jī)、道閘系統(tǒng)至少進(jìn)行1次維護(hù)保養(yǎng)，每季度對(duì)門(mén)禁系

統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備和室外立桿、線路及配電箱等至少進(jìn)行1

次維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)前要提前通知學(xué)院，維護(hù)保養(yǎng)完畢與學(xué)院共同驗(yàn)收，并及時(shí)、客觀、

真實(shí)、完整地記錄服務(wù)過(guò)程。

（2）維保要求。維保單位要按時(shí)進(jìn)行安防系統(tǒng)硬件設(shè)備的檢測(cè)、防腐、除塵，系統(tǒng)軟

件的升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、故障排除；系統(tǒng)線路和線路接口焊點(diǎn)的巡查、測(cè)試。其他安防系統(tǒng)設(shè)

備按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（3）維保備案。維保單位要在履行維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)后，及時(shí)制作《安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報(bào)

告書(shū)》，報(bào)學(xué)院備案，并在監(jiān)控室或安防系統(tǒng)的醒目位置公示維護(hù)保養(yǎng)信息。因故未能按時(shí)

完成的，要在《安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)報(bào)告書(shū)》中注明理由。

7、故障維修。維保單位要在檢查、測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到學(xué)院報(bào)修通知后，24小時(shí)內(nèi)

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)，填寫(xiě)《安防系統(tǒng)故障維修記錄表》。安防系統(tǒng)維修期間，維保單位要采

取確保安全的有效措施，提供臨時(shí)備件，保障正常運(yùn)行。需暫時(shí)停用安防系統(tǒng)進(jìn)行維修的,

必須報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并加強(qiáng)人員巡查力度。維修零配件費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等期間發(fā)生的一

切費(fèi)用由維保單位承擔(dān)。

8、監(jiān)管考核。學(xué)院對(duì)維保單位采取日巡查、周點(diǎn)評(píng)、月考核、季評(píng)定的方式進(jìn)行監(jiān)管

考核。

（1）日巡查。按照《安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)口巡查登記表》（附后）以不少于2次/天的頻

次檢查維保單位履行職責(zé)情況，作為監(jiān)管考核的基本依據(jù)。

（2）周點(diǎn)評(píng)。根據(jù)日巡查情況，在院務(wù)會(huì)上點(diǎn)評(píng)一周以來(lái)維保單位各項(xiàng)工作落實(shí)情況，

重點(diǎn)講評(píng)存在問(wèn)題以及整改措施、整改進(jìn)展等情況。

（3）月考核。按照合同約定和《安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》（附后），采取現(xiàn)場(chǎng)

查看、查閱登記統(tǒng)計(jì)、當(dāng)面問(wèn)詢等方式進(jìn)行集中考核。

考核項(xiàng)目選取具體、量化、可操作的指標(biāo)，用可視化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?？己酥笜?biāo)

包括人員配備、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、衛(wèi)生清潔、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)等。

實(shí)行百分制考核，設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)考核等次，90分（含）以上為

優(yōu)秀等次，80—90分（不含）為良好等次，70—80分（不含）為合格等次，70分以下為不

合格等次。

（4）季評(píng)定。根據(jù)日巡查、周點(diǎn)評(píng)、月考核情況，季度進(jìn)行綜合評(píng)定，季評(píng)定成績(jī)?yōu)?/p>

當(dāng)季三個(gè)月月考核得分平均值。

學(xué)院及時(shí)將日巡查、周點(diǎn)評(píng)、月考核、季評(píng)定結(jié)果反饋維保單位，其中季評(píng)定成績(jī)采用

書(shū)面形式反饋，作為結(jié)果運(yùn)用的主要依據(jù)。季評(píng)定成績(jī)90分（含）以上的，不進(jìn)行履約保

證金扣除。季評(píng)定成績(jī)80—90分（不含）的，以90分為起算標(biāo)準(zhǔn)，按季評(píng)定成績(jī)每低0.01

分，扣除履約保證金的0.01%核算出扣款金額，直接從履約保證金中扣除。季評(píng)定成績(jī)80

分以下的，扣除當(dāng)季履約保證金。

安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)日巡查登記表

日期：巡查人員簽字:

時(shí)間

巡查部位值班人員簽字巡查情況處理結(jié)果備注

區(qū)分

消防監(jiān)控中心

地下車庫(kù)

安防系統(tǒng)

上午

9:30

室外安防系統(tǒng)

10:30

室內(nèi)安防系統(tǒng)

其他

消防監(jiān)控中心

地下車庫(kù)

安防系統(tǒng)

下午

14:30

室外安防系統(tǒng)

15:30

室內(nèi)安防系統(tǒng)

其他

1、在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地巡查，不能走馬觀花、流于形式，要切

實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；

說(shuō)明2、凡是涉及設(shè)備安全運(yùn)行的部位都要巡查到位，不能漏項(xiàng)；

3、按照規(guī)定，巡查部位須有人員值班的，必須請(qǐng)值班人員簽字確認(rèn)；

4、實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，如監(jiān)管范圍內(nèi)發(fā)生問(wèn)題，追究相關(guān)監(jiān)管人員責(zé)任。

安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

序扣得

考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值備注

號(hào)分分

人員配備達(dá)到合同因人員配備不到位或達(dá)不到崗

人

約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足服位要求，影響服務(wù)質(zhì)量，1人次

員

1務(wù)質(zhì)量要求；持證上扣5分；無(wú)證上崗或業(yè)務(wù)生疏，10

配

崗，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)1人次扣3分;服務(wù)或言談舉止

備

規(guī)范，形象良好不規(guī)范，1人次扣2分

室外監(jiān)控系統(tǒng)攝像

機(jī)、道閘系統(tǒng)日常維

護(hù)保養(yǎng)不少于1次/

月。室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)攝

像機(jī)、道閘系統(tǒng)日常

維護(hù)保養(yǎng)不少于1

未按前述頻次進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，1

次/雙月。門(mén)禁系統(tǒng)、20

次扣10分

考勤系統(tǒng)、報(bào)警系

統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室

內(nèi)設(shè)備和室外攝像

機(jī)立桿、線路及配電

維箱等日常維護(hù)保養(yǎng)

護(hù)不少于1次/季

2

保監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)盲點(diǎn)，道

養(yǎng)閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、

考勤系統(tǒng)、報(bào)警系

監(jiān)控有盲點(diǎn)，1處扣5分；系統(tǒng)

統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室

不能正常工作，1次扣10分；

內(nèi)設(shè)備工作穩(wěn)定，攝15

室外設(shè)施設(shè)備銹蝕或損壞，1

像機(jī)立桿、道閘橫

處扣5分

桿、室外配電箱、防

雷設(shè)施等室外附屬

設(shè)施無(wú)銹蝕、損壞

定期公示維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)信息公示不及時(shí)，1

信息，《安防系統(tǒng)維次扣2分；有關(guān)記錄不準(zhǔn)確、

10

修保養(yǎng)報(bào)告書(shū)》記錄不完整或未按要求備案,1次扣

準(zhǔn)確完整、備案及時(shí)3分

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，

故并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)維到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí)或未完全

障修完畢，《安防系統(tǒng)修復(fù)，1次扣10分；有關(guān)記錄

315

維故障維修記錄表》記不準(zhǔn)確、不完整或未按要求備

修錄準(zhǔn)確完整、備案及案，1次扣3分

時(shí)

衛(wèi)維護(hù)保養(yǎng)完畢及時(shí)

4衛(wèi)生不及時(shí)清理，1處扣5分10

生清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生

序扣得

考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值備注

號(hào)分分

清

潔

服

務(wù)服務(wù)態(tài)度良好，無(wú)投接到投訴信或投訴電話,1次扣

55

質(zhì)訴5分

量

節(jié)

能

6不存在長(zhǎng)明燈長(zhǎng)明燈，1次扣5分5

降

耗

安全生產(chǎn)制度健全，安全生產(chǎn)制度不健全，1項(xiàng)扣2

安全隱患排查及時(shí)，分；安全隱患排查不及時(shí)或發(fā)

安

無(wú)法解決的安全隱現(xiàn)安全隱患不解決、不上報(bào)，1

全

7患立刻上報(bào),無(wú)安全次扣10分：發(fā)生安全生產(chǎn)事故，10

生

生產(chǎn)事故；應(yīng)急預(yù)案1次扣10分。應(yīng)急預(yù)案不全，1

產(chǎn)

齊全，處置突發(fā)事件項(xiàng)扣3分；突發(fā)事件處置不及

果斷、得當(dāng)時(shí)、不得當(dāng)，1次扣10分

8小計(jì)100

第三部分合同價(jià)格清單

項(xiàng)1234

序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量單價(jià)（元）小計(jì)（元）

紅外高清槍式攝像機(jī)每月的清潔、除塵：設(shè)備的故障檢測(cè)、

1179508950

修復(fù)及更換、位置調(diào)整

紅外高清半球攝像機(jī)每2個(gè)月的清潔、除塵：設(shè)備的故障檢

292403680

測(cè)、修復(fù)及更換、位置調(diào)整

紅外高清球機(jī)、180。全景球機(jī)、紅外熱成像攝像機(jī)每月的

329802320

清潔、除塵：設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換、位置調(diào)整

拾音器、防雷模塊、地址模塊、中繼器每季度一次清潔、除

493302790

塵：設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換

5攝像機(jī)立桿、出入口立柱除銹、清潔、噴漆保養(yǎng)74503700

6設(shè)備箱、壁掛機(jī)柜每季度除銹、清潔、噴漆保養(yǎng)72201440

紅外對(duì)射、三鑒探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、考勤機(jī)、巡更設(shè)備、門(mén)

7禁設(shè)備每月的清潔、除塵；設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換、1530450

位置調(diào)整

視頻綜合平臺(tái)、監(jiān)控管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（含硬盤(pán)）、停車

場(chǎng)管理平臺(tái)、視頻質(zhì)量診斷服務(wù)器、核心交換機(jī)、分控管理

813130016900

鍵盤(pán)及NVR（含硬盤(pán)）每季度一次清潔、除塵、軟件檢測(cè)、

軟件升級(jí)；設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換

LED拼接屏、液晶電視、控制電腦顯示器每季度一次清潔、

962001200

除塵保養(yǎng)：設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換

監(jiān)控管理終端電腦、智慧管理終端電腦、出入口管理平臺(tái)每

10135006500

季度一次清潔、除塵保養(yǎng)；設(shè)備的故障檢測(cè)、修復(fù)及更換

接入交換機(jī)、千兆模塊每季度一次清潔、除塵：設(shè)備的故障

1187302610

檢測(cè)、修復(fù)及更換

12可視對(duì)講及單元門(mén)故障檢測(cè)、修復(fù)