電器連鎖店人力資源部管理手冊

第一章組織結(jié)構(gòu)

部門職能

1、人力資源進(jìn)展規(guī)劃的制訂

2、人員聘請、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、儲(chǔ)備

3、公司《管理手冊》修訂

4、崗位職責(zé)、考評標(biāo)準(zhǔn)及考核

5、薪酬設(shè)計(jì)、制訂

6、崗位編制管理

7、企業(yè)文化建設(shè)（《大中視野》）

8、社會(huì)保險(xiǎn)

9、人事檔案管理

10、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完竣、匯編

其次章崗位職責(zé)

經(jīng)理：

1、制訂人力資源進(jìn)展規(guī)劃；

2、薪酬設(shè)計(jì)；

3、崗位編制管理；

4、定期組織績效考核；

5、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂；

6、制訂培訓(xùn)規(guī)劃并組織實(shí)施；

7、福利制度的規(guī)劃；

8、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，手冊修改完竣

上級：總經(jīng)理

下級：副經(jīng)理、文員、薪酬主管、聘請培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管

副經(jīng)理：

1、經(jīng)理不在時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作；

2、幫忙經(jīng)理作好日常工作。

上級：經(jīng)理

下級：文員、薪酬主管、聘請培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管

文員：

1、文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔;

2、其他部門文件的匯總、存檔；

3、固定資產(chǎn)管理；

4、電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。

上級：經(jīng)理

下級：無

薪酬主管：

1、工資、獎(jiǎng)金表匯總、審核、制作;

2、辦公區(qū)薪資發(fā)放；

3、新員工支配；

4、促銷員手續(xù)辦理，檔案建立；

5、離職人員手續(xù)辦理；

6、年度體檢。

上級：經(jīng)理

下級：無

聘請、培訓(xùn)主管:

1、聘請、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂、實(shí)施;

2、各類培訓(xùn)教材的組織編寫；

3、《大中視野》的編撰；

4、試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織；

5、社會(huì)保險(xiǎn)。

上級：經(jīng)理

下級：無

檔案主管:

1、檔案管理；

2、人力資源管理軟件的使用、維護(hù);

3、員工調(diào)配手續(xù)辦理；

4、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書存檔。

上級：經(jīng)理

下級：無

組織結(jié)構(gòu)主管：

1、管理手冊的更新、完竣；

2、依據(jù)公司進(jìn)展?fàn)顩r，提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的建議；

3、各部門崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整的報(bào)告匯總，并上報(bào)經(jīng)理;

4、為經(jīng)理供應(yīng)績效考核調(diào)整建議；

5、依據(jù)管理手冊內(nèi)容，提出培訓(xùn)建議。

上級：經(jīng)理

下級：無

第三章工作流程

招聘

試工

上崗

試用期考核、轉(zhuǎn)正

考勤管理

工資管理

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

離職

請假

檔案管理

培訓(xùn)規(guī)劃制訂

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)課程籌備

下發(fā)培訓(xùn)通知

崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)課程反饋

促銷員（長期）進(jìn)店

社會(huì)保險(xiǎn)繳納

競崗

第四章規(guī)章制度

1、人事管理的原則

1.1因工設(shè)崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。

1.2公正、公正、公然地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的樂觀性和主動(dòng)性。

1.3使全體員工樹立集體榮譽(yù)感，企業(yè)高傲感和主子翁態(tài)度感。

1.4為全體員工供應(yīng)晉升機(jī)會(huì)，賜予合理的工資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)利。

2、聘請錄用制度

2.1人力資源部依據(jù)公司所屬各部門、各分店的用人需求和所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草聘請啟

事，報(bào)請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登聘請廣告，或在各分店前臺(tái)明示聘請廣告，

然后對應(yīng)聘資料進(jìn)行初選，并負(fù)責(zé)做好聘請籌備工作

2.2通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參與初試并填寫“工作申請表”。應(yīng)注明初試看法。

2.3初試合格人員通知其參與復(fù)試。

2.4對復(fù)試合格人員，通知其參與新員工崗前培訓(xùn)。

2.5全部參與崗前培訓(xùn)的人員將開頭試工期，試工期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。

2.6全部新員工需供應(yīng)原工作單位出具的工作證明或離職證明。

2.7試工完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、外調(diào)資料、員工誓約書和新員

工實(shí)習(xí)狀況反饋表交人力資源部審核。

2.8人力資源部將依據(jù)外調(diào)資料對其進(jìn)行外調(diào)。

2.9人力資源部將對外調(diào)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并將其報(bào)人力資源部經(jīng)理和用人單位經(jīng)理。

2.10員工務(wù)必保證所供應(yīng)的資料詳實(shí)、精確，如在外調(diào)過程中和資料審查過程中發(fā)覺狀況有

虛假成分，公司將不予錄用或終止試用期。

2.11如員工上崗時(shí)有特殊狀況而無法供應(yīng)工作證明、離職證明或外調(diào)資料時(shí)，應(yīng)提前說明原

因。

2.12經(jīng)過試工期后，經(jīng)試工單位和人力資源部批準(zhǔn)后，交納置裝費(fèi)，并持人力資源部填發(fā)的

“派遣單”到用人單位報(bào)到，開頭40天到3個(gè)月的試用期。

2.13試用期滿，員工個(gè)人寫轉(zhuǎn)正申請，上交部門最高領(lǐng)導(dǎo)，并由試用單位出具“新員工考核

表”，送交人力資源部。

2.14人力資源部經(jīng)過轉(zhuǎn)正考試后，依據(jù)考核看法，報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正

式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。

3、新員工上崗制度

3.1公司所屬各部門務(wù)必嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或分店需要增加編制人員時(shí)，務(wù)必

由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、數(shù)

額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。

需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。

3.2全部新員工務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。

3.3人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令,

用人單位在接到通知后，務(wù)必依據(jù)通知書上所篤定的崗位進(jìn)行支配。如有需要重新支配

崗位的需求，需通知人力資源部。

3.4錄用的員工務(wù)必出具本市戶口的人員供應(yīng)的擔(dān)保（庫工、防損員除外）。

4、臨時(shí)工制度

4.1公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各分店如需招用臨時(shí)工,

務(wù)必先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。

4.2招用的臨時(shí)工也務(wù)必供應(yīng)本市戶口人員出具的擔(dān)保，擔(dān)保務(wù)必對被擔(dān)保人在公司的一切

行為（包括法律和經(jīng)濟(jì)行為）負(fù)全部責(zé)任。

4.3人力資源部將依據(jù)崗位狀況和所虛條件對臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請總經(jīng)理籌謀是否錄用。

4.4臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請表”，并供應(yīng)身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件（外省市人員

需供應(yīng)務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。

4.5臨時(shí)工和正式員工一樣要聽從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.6臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期限為年，期滿可依據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。

4.7依據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。

4.8臨時(shí)工合同到期或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。

4.9臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。

5、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度

5.1員工因工作需要或本人提出申請?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理籌謀,

并經(jīng)過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分

店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長向人力資源部提出申請，經(jīng)過

爭論后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.2員工申請辭職或調(diào)動(dòng)工作

5.2.1一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級以上人員虛提前30天提出書面報(bào)告申請。

5.2.2經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。

5.2.3經(jīng)各相關(guān)部門簽署看法后，交至人力資源部。

5.2.4人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署看法后報(bào)請總經(jīng)理審批。

5.2.5辭職或調(diào)動(dòng)申請未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工務(wù)必監(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或

消極怠工，公司將按制度予以懲罰。

5.3員工被辭退（勸退）或被除名（開除）

5.3.1員工被辭退（勸退）或被除名（開除），務(wù)必以制度為依據(jù)，由所在部門或分店以書面

形式將處理看法上報(bào)人力資源部。

5.3.2人力資源部金國調(diào)查核實(shí)后，簽署看法并報(bào)總經(jīng)理審批。

5.4調(diào)出、辭退的交接手續(xù)

5.4.1員工調(diào)出、辭退務(wù)必在開原崗時(shí)將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督交接。嚴(yán)謹(jǐn)填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

5.4.2交接手續(xù)辦完后，連同離職申請交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到

財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。

6、員工檔案管理

6.1員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。

6.2公司為上述人員設(shè)立檔案。

6.3員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。

6.4除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱

員工檔案。

7、員工胸卡管理制度

7.1胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。

7.2胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分，正式員工的胸卡將標(biāo)明崗

位、職位、員工姓名及員工編號，員工編號是以公司全部員工為一個(gè)整體編寫的挨次號,

此挨次號具有唯一性，不能重復(fù)使用。

7.3新上崗員工佩帶有編號的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。

7.4廠家促銷員的胸卡按店別進(jìn)行編制挨次號，同時(shí)有崗位、姓名和照片。

7.5員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由人力資源部配發(fā)新的胸卡。

7.6員工胸卡若丟失或磨損，應(yīng)由員工本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。

7.7員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，否則按價(jià)扣款。

7.8員工胸卡只限本人佩帶，不得相互交換，否則按章懲罰。

8、考勤管理制度

考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)苛公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要

保障。

8.1考勤工作設(shè)定和請假審批權(quán)限。

8.1.1各分店選派人員擔(dān)當(dāng)考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。

8.1.2考勤員負(fù)責(zé)逐日照實(shí)登記本店或部門員工的出勤狀況，精確詳盡地記錄員工到、離崗

時(shí)間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后,

并附本月班次狀況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日準(zhǔn)時(shí)送

交人力資源部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。

8.1.3對員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格操縱，對于節(jié)假日確需加班的應(yīng)照實(shí)、精確地做好記錄，

并月末隨考勤匯總上報(bào)。

8.1.4凡申請輪休的人員，需提前一天向分店店長提出申請，公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級以下人

員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理級以上人員申請輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。

8.1.5員工輪休原則上為1天，特殊狀況需連續(xù)輪休超過1天的，由人力資源部經(jīng)理特批。

8.1.6月末各分店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并照實(shí)沖抵加班。

8.1.7未提前申請或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一概視為曠工。

8.1.8人力資源部負(fù)責(zé)全公司全部員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對各分店、部門

考勤狀況進(jìn)行檢查、核對，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。

8.1.9考勤員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減

考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)峻者予以開除。

8.1.10副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。

8.1.11駐外機(jī)構(gòu)或門店如無經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級負(fù)責(zé)喧嘩代行審批權(quán)。

8.2考勤規(guī)定

8.2.1遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過一小時(shí)視為曠工。本月遲到或早退累計(jì)

三次視為曠工一天。

8.2.2事假：員工因私事確需本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并填

寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來不及請假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請假，

經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。

8.2.3曠工：凡未提前辦理請假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請假過期而未續(xù)假者；不聽從

調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。

8.2.4病假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持

區(qū)級以上醫(yī)院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。

8.2.5工傷：員工因工負(fù)傷，不能加班，持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情賜予工傷假。

8.2.6公假：公假指國家法定的休假日，共計(jì)十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天,

“十一”三天。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。

8.2.7婚假、產(chǎn)假：

8.2.7.1婚假：未到晚婚年齡者，婚假3天；達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。

8.2.7.2產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。

8.2.8喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假3天；非直系親屬（公

婆、岳父母）喪假2天。

8.3打卡規(guī)定

8.3.1員工無論因公、因私外出，無論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。

8.3.2如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠準(zhǔn)時(shí)返回，應(yīng)按正常打卡。

8.3.3因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。

8.3.4無故不打卡者，部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。

8.3.5公司辦公區(qū)全部員工，務(wù)必按規(guī)定打卡，副總級以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。

8.3.6各部門、各分店考勤員務(wù)必做好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。

8.3.7人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。

9、員工培訓(xùn)制度

9.1崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)

9.1.1目的

I增加員工對大中工的熟悉和了解。

II排解員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。

III統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增加員工的凝聚力和歸屬感。

IIII考核量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。

9.1.2方式

崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)針對入職的新員工，時(shí)間不少于1天，成果計(jì)入入職表現(xiàn)，作為考核的依據(jù)之

O

崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次，時(shí)間不少于16小時(shí)，成果計(jì)入個(gè)人

考績，做為晉升的考核依據(jù)。

9.2對于公派人員出國（包括香港和澳門）考查的培訓(xùn)管理對策。

9.2.1公派員工在國外，時(shí)間不超過半個(gè)月的，當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，時(shí)間超過半個(gè)月，不

享受本月工資和獎(jiǎng)金。

9.2.2出國期間，員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。

9.2.3出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的聘用。

9.2.4員工回國后，應(yīng)返回大中公司連續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)月的，在原勞動(dòng)合同

有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時(shí)間一個(gè)月以上的，在原勞動(dòng)合同有效期的基

礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時(shí)依據(jù)職位附加必定數(shù)額的保證金。

9.2.5公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，務(wù)必負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的全部費(fèi)

用（包括發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的全部公費(fèi)）。

9.3考核制度

9.3.1崗前培訓(xùn)考核

I熟悉《員工手冊》的詳盡內(nèi)容。

II了解公司的概況及進(jìn)展史。

III清晰地了解本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專業(yè)學(xué)問和技

能。

IV試用期結(jié)束前，由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考查，并出具考查報(bào)告，由人力資源部統(tǒng)一

組織考試，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。

IIV綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。

IIIV部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和要求對員工進(jìn)行考核的，將受到嚴(yán)峻警告或更嚴(yán)苛的處

分。

9.3.2職能培訓(xùn)

為了能夠充塞了解到人員工作的基本狀況（包括對《員工手冊》內(nèi)容的了解和操縱、基

本技能和技巧的操縱等），來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。

I職能培訓(xùn)每3個(gè)月進(jìn)行一次，不少于8課時(shí)；

II職能培訓(xùn)的考核要求，對本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充塞的熟悉，并要求每個(gè)人都

能夠做到隨問隨答。

III考核的成果將存如檔案，并做為日后晉升的依據(jù)。

9.3.3職務(wù)培訓(xùn)

職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn)，在參與職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部務(wù)必了解其以下內(nèi)容：

對現(xiàn)職務(wù)的了解程度；專業(yè)學(xué)問和技術(shù)操縱的狀況；對《員工手冊》的執(zhí)行狀況；上級和下

級對其的反映狀況和淺能的評估。

I職務(wù)培訓(xùn)每3個(gè)月進(jìn)行一次?？己顺晒嫒霗n案，考評成果將作為晉升的依據(jù)。

II表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推舉，方能參與職務(wù)培訓(xùn)。

III依據(jù)考核的成果，籌謀是否能夠晉升，或者任原職位。

10、福利制度

10.1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

依據(jù)勞動(dòng)部門對策的“對于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革籌謀”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司

的實(shí)際狀況，為確保社會(huì)安定，消退企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以

下詳盡規(guī)定：

10.1.1凡具有本市戶口的在職員工均可參與統(tǒng)籌。

10.1.2臨時(shí)工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員，不參與本公司的統(tǒng)籌。

10.1.3員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。

10.1.4原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應(yīng)事實(shí)求是的做出解釋，必要時(shí)需原單位開具證明。

10.1.5若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具緣由證明，留人力資源部備案。

10.1.6參統(tǒng)員工務(wù)必遵循國家規(guī)定，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，從每人的月收入中扣繳，公司擔(dān)當(dāng)部分

由公司統(tǒng)一繳納。

10.1.7符合參統(tǒng)條件而不情愿參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。

10.1.8未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。

10.1.9參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。

11、獎(jiǎng)懲制度

11.1嘉獎(jiǎng)制度

嘉獎(jiǎng)是成果的體現(xiàn)，進(jìn)步的動(dòng)力，激勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一

者，公司將賜予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)分口頭表揚(yáng)、書面嘉獎(jiǎng)、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外考查、進(jìn)修及

旅游等。

11.1.1為顧客供應(yīng)良好的服務(wù)，工作樂觀主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，服務(wù)熱忱周到，受到顧客贊揚(yáng)者。

11.1.2能樂觀提出合理化建議，并被公司接受，獲得經(jīng)濟(jì)效益，削減開支，增加收入者。

11.1.3刻苦鉆研技術(shù)學(xué)問，有制造制造申請并獲得專利者。

11.1.4檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)大事，維護(hù)公司利益者。

11.1.5能冷靜冷靜地應(yīng)付意外火速狀況，發(fā)覺事故隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或設(shè)法避開損失，維護(hù)公司

聲譽(yù)者。

11.1.6主動(dòng)上交顧客遺失的珍貴物品和現(xiàn)金者。

11.2懲罰

懲罰是對錯(cuò)誤的訂正和對出錯(cuò)員工的教育，必要的懲罰是獲得新的嘉獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。公司的

懲罰主要分為以下幾種:

11.2.1員工有下列行為之一者，公司將賜予警告處理

（1）遲到、早退者兩次以內(nèi)者；

（2）輕度違反公司規(guī)章制度者；

（3）頂撞上級，情節(jié)略微者；

（4）對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者；

（5）票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者；

（6）對顧客愛理不理者；

（7）扎堆談天累計(jì)超過在3分鐘之內(nèi)者。

11.2.2員工有下列行為之一者，公司將酌情處以100—500元的罰款

（1）擅離崗位者；

（2）遲到、早退超過兩次者；

（3）嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度者；

（4）對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽(yù)者；

（5）票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者；

（6）對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者；

（7）曠工一天者；

（8）扎堆談天累計(jì)超過3分鐘者；

（9）未能妥當(dāng)解決商品退還問題，造成顧客不滿者。

11.2.3員工有下列行為之一者，公司將酌情處以200—2000元的罰款

（1）展露商品失真、出售假冒偽劣商品或價(jià)簽不符的商品；

（2）有問無答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、

硬、推而造成顧客不滿者；

（3）在經(jīng)營中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律律例規(guī)定，而造成顧客不滿者；

（4）在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方緣由，造

成顧客不滿足或投訴者；

（5）商品退換過程中推拖刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者；

（6）喜賣厭退，退換商品時(shí)人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；

（7）遇有商品退換疑難問題，未主動(dòng)引導(dǎo)或［伴隨顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級

上找，造成不良影響的；

（8）對行動(dòng)不便的殘疾者購物，未依據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者；

（9）需送貨入戶的大件、大宗商品，未幫忙顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物的；

（10）城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，

造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易梗塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊

區(qū)域，在送貨時(shí)限上與顧客另行商定，未按商定履行的而造成顧客不滿者；

(11)送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者；

(12)未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者；

(13)大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等)，時(shí)限內(nèi)

又未能與顧客重新商定，造成顧客不滿者。

11.2.4員工有下列行為之一者，公司將速即以辭退處理？

(1)無正值理由連續(xù)曠工超過15天者。

(2)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威逼同事，影響公共秩序者。

(3)專供顧客的贈(zèng)品，盜竊公司財(cái)產(chǎn)，擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。

(4)無論任何理由，辱罵顧客或與顧客打架者。

(5)蓄意損壞、損耗公司財(cái)物，造成損失者；

(6)觸犯國家任何刑事法律者。

12、薪資管理制度

公司工資發(fā)放接受放開式管理，獎(jiǎng)金發(fā)放接受封閉式管理，全部員工應(yīng)自覺保密，不能

打聽別人的獎(jiǎng)金，也不能向別人談及自己的獎(jiǎng)金。

12.1工資管理對策

12.1.1工資的構(gòu)成:

工資是員工每月的固定收入，由基本工資、加班工資、崗位津貼三部分組成。

基本工資：是依據(jù)學(xué)歷和所處的崗位篤定的金額；

加班工資：包括兩個(gè)方面，一是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23天的部分，同時(shí)按本月的

周數(shù)計(jì)算，超過部分按日工資的200陳發(fā)放；另一是假如在國家的法定公假日出勤的，按日工

資的300%發(fā)放；

崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級以上人員的手機(jī)費(fèi)和有車的油資。手機(jī)費(fèi)：店長

和經(jīng)理180元/月，助理100元/月。

12.1.2工資類別:

(1)各副總、公司及各店員工、營業(yè)員、部門經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理、店長

(2)售后服務(wù)人員

(3)理貨員(庫房)

(4)防損員(包括夜保)

12.1.3發(fā)薪日期:

公司實(shí)行下發(fā)薪制度?？记诮刂贡驹碌?0日，每月的1日以現(xiàn)金的形式支付員工的工資。

如發(fā)覺工資有計(jì)算錯(cuò)誤的請?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理處，統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。

12.2獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是公司依據(jù)員工的當(dāng)月業(yè)績，給員工發(fā)放的嘉獎(jiǎng)金，是和公司的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤

的、是員工收入的主要組成部分。獎(jiǎng)金是以現(xiàn)金的形式于每月的15日發(fā)放。

13、促銷員管理

13.1對促銷員的選派，由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)實(shí)行以下兩種形式。

13.1.1由廠家自己推舉人員，進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長確認(rèn)后方可上崗。

13.1.2由大中公司按聘請的程序進(jìn)行招用，面試合格后，由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，方可

上岡。

13.1.3大中公司視員工和促銷員一視同仁，全部的促銷員都務(wù)必參與崗前培訓(xùn)，對公司的概

況、規(guī)章制度有一個(gè)初步的了解。

13.2進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具的推舉信到經(jīng)貿(mào)部或分店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

13.3促銷員上崗時(shí)務(wù)必穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費(fèi)自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。

13.4促銷員離職或解聘，由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長，店長上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力

資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).

13.5促銷員離職或解聘后，應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。

13.6促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由業(yè)務(wù)部與派出方廠家

聯(lián)系賠償。

13.7因違紀(jì)或其他重大過失被大中公司開除的促銷員，永久不能在大中公司的任何分店促

銷。

中人事001號

公初試編號：

工作申請表司復(fù)試編號：

填支配意向：

本人務(wù)必用鋼筆或簽字筆親自逐項(xiàng)填寫此表不得有空格，以便公司獵取您寫

精確詳盡的資料。

第一申請職務(wù)：其次申請職務(wù)：____________第三申請職務(wù)：希望得到待遇：

個(gè)人資料:

姓名：學(xué)歷：身份證號碼：

性別：口男□女身高：體重：誕生日期：年月日

民族：政治面目：婚姻狀況：籍貫：

照片

戶口所在地：?。ㄊ校┦校▍^(qū)）暫住證：口有口無

現(xiàn)住址：郵編：

血型：家族病史：電話（宅）：手機(jī)（呼機(jī)）：

駕駛證類別：駕齡：應(yīng)急聯(lián)系人：與本人關(guān)系：電話：

在京擔(dān)保人姓名：與本人關(guān)系：住址：

受教育經(jīng)受（最高學(xué)歷）:

起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度

年月至年月口畢業(yè)口肆業(yè)口在學(xué)

計(jì)算機(jī)使用：□會(huì)口不會(huì)特長：證書：口有口無

工作經(jīng)受:

單位名稱年限職務(wù)待遇（月薪）離職緣由聯(lián)系電話證明人

年月至年月

年月至年月

年月至年月

年月至年月

社會(huì)關(guān)系（僅限家庭成員直系親屬，另：如您與本公司員工有親屬或其他關(guān)系請注明）:

姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)

1、您的檔案存放地：---------------------電腦水平測試：（此項(xiàng)由本公司填寫）

2、您的社會(huì)保險(xiǎn)狀況：口養(yǎng)老口醫(yī)療口失業(yè)口無打字速度：字/分鐘

3、此表是你親筆填寫的嗎？口是口否輸入方法：

4、填寫日期：年月日

5、本人保證本申請表內(nèi)所填寫資料均真實(shí)、完好、精確，大中公司有權(quán)對此作出核查。

備注（以下由大中公司相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫）:

人力資源部看法：推舉人看法：

總經(jīng)理批示：用人部門看法：

初試日期：年月日復(fù)試日期：年月日報(bào)到日期：年月日

中人事002號

試工人員評定表

姓名：________________

試工部門：________________

試工時(shí)間：年_月至_______年月（共天）

培訓(xùn)人：_____________

試工補(bǔ)助：20元/天（由公司擔(dān)當(dāng)）

試工人員下店實(shí)習(xí)培訓(xùn)周評定表

時(shí)間實(shí)習(xí)內(nèi)容描述代培人鑒定代培人簽字

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

月日

店經(jīng)理評定

（簽字）：

中人事003號

大中電器有限公司調(diào)離人員申請表

姓名：性別：來公司日期：//

原所在部門：

離職緣由：口待遇低口工作環(huán)境差□領(lǐng)導(dǎo)處事不公

□晉升無望口本人身體緣由

□其它（請注明）：

申請離職日期：聯(lián)系電話：

請依次按以下挨次辦狂E離職手續(xù)

組長簽字看法：簽字

經(jīng)理簽字看法：簽字

閱覽室看法：簽字

工服、工牌、更衣柜等退還狀況看法：簽字

庫房結(jié)帳看法：簽字

人事部簽字看法：簽字

總經(jīng)理簽字看法：簽字

1、工資：

2、獎(jiǎng)金及押金：

結(jié)算3、置裝費(fèi)：

4、扣款：

財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽字：

備注:

1、調(diào)離人員務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)做好調(diào)離前的交接工作并攜當(dāng)月考勤卡到公司人力資源

部辦理離職手續(xù)。

2、歸還全部公司財(cái)產(chǎn)（包括工作服、工具、所欠吧臺(tái)賒帳、庫房欠條、款臺(tái)

未處理完的客戶帳等）。

3、經(jīng)部門經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字一個(gè)月后，方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資

及置裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

4、凡離職一個(gè)月內(nèi)未辦相關(guān)手續(xù)者，視為放棄結(jié)算，不再予以補(bǔ)辦。

中人事004

員工誓約書

誓約人：誕生：年月H

身份證號：聯(lián)系電話：

大中電器城：

本人保證在貴公司服務(wù)期間，必定遵守貴公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺

維護(hù)公司形象，維護(hù)公司的利益，聽從公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)，誠意誠意地為公司勤奮工作。

如任職期間違反以上誓約，或因自己的過失而使公司的利益受到損害時(shí)，本人愿接受

公司的清退或其他處分，本人及擔(dān)保人保證予以賠償。謹(jǐn)此保證。

誓約人簽字（印鑒）：

年月日立

擔(dān)保書

本人愿對在貴公司服務(wù)的供應(yīng)擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守以下各項(xiàng)。

第一條：如被擔(dān)保人違反就職合同中所列各項(xiàng)條款，或有意及過失造成貴公

司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)幾信譽(yù)上的損失，本人擔(dān)保由其本人賠償損失。

其次條：本人擔(dān)保對被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。

擔(dān)保人（印鑒）：

職業(yè)：證件號：聯(lián)系電話：

住址：誕生日期：

年月日

中人事005

外調(diào)資料

實(shí)習(xí)員工：______________

首先，人力資源部慶賀您們經(jīng)過了公司的面試!

在上崗之時(shí)，人力資源部將對您的學(xué)習(xí)經(jīng)受和工作經(jīng)受作一外調(diào)。

請嚴(yán)謹(jǐn)填寫以下表格（聯(lián)系人和電話最好填寫公司人力資源部經(jīng)理及其部門電話）:

最高學(xué)歷受教育經(jīng)受：

起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度學(xué)校地址郵編

畢業(yè)肆業(yè)/在學(xué)

工作經(jīng)受:

單位名稱起止時(shí)間職務(wù)待遇（月薪）離職緣由聯(lián)系電話聯(lián)系人

■假如填寫了虛假內(nèi)容，您將被勸退，并保留追究后果的權(quán)利。

人力資源部

二。。二年九月

中人事006

員工試用期考核表

姓名：試用部門：試用時(shí)間：年—月一日至—年_月_日

項(xiàng)目參考內(nèi)容評定

（優(yōu)中差）

性格特點(diǎn)①（簡述）

②能否遵守工作紀(jì)律、規(guī)章和匯報(bào)制度

③能否不靠上級壓力，有工作主動(dòng)性

團(tuán)隊(duì)精神

④對支配的任務(wù)不講條件，盡量多做工作

⑤能否主動(dòng)幫忙上級，同事做好工作

⑥能否理解上級指示及意圖，準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)

⑦能否具有現(xiàn)任工作的表達(dá)本事和交涉本事

辦事本事

⑧能否有獨(dú)立工作、有條不紊的工作本事

⑨能否從獲得的信息中作出深思熟慮的推斷

⑩有豐富的想象力和猛烈的創(chuàng)新意識(shí)，能不斷提高工作的改進(jìn)方向及建設(shè)性看

制造本事法和建議

總評定1、優(yōu)2、良3、差

評定結(jié)

果說明：

工作

去向1、轉(zhuǎn)正留本部門2、轉(zhuǎn)正不留本部門3、不轉(zhuǎn)正再考查4、勸退

去向結(jié)果

說明及建

議：

部門/店經(jīng)理（簽字）：考核人（簽字）:

簽字日期：填表日期:

中人事007

促銷員登記表

本人務(wù)必親自逐項(xiàng)填寫此表，以便公司獵取精確詳盡的資料。

個(gè)人資料：

姓名：學(xué)歷：身份證號碼：

性別：口男□女身高：體重：誕生日期：年月日

民族：政治面目：婚姻狀況：籍貫：照片

戶口所在地：?。ㄊ校┦校▍^(qū)）暫住證：口有口無

現(xiàn)住址：郵編：

傳呼：電話（宅）:手機(jī)：

駕駛證類別：駕齡：應(yīng)急聯(lián)系人：與本人關(guān)系：電話：

在京擔(dān)保人姓名及住址：與本人關(guān)系：家族病史：

受教育經(jīng)受（最高學(xué)歷）:

單位名稱年限職務(wù)待遇（月薪）離職緣由聯(lián)系電話證明人

年月至年月

年月至年月

年月至年月

年月至年月

社會(huì)關(guān)系（僅限家庭成員直系親屬，另：如您與本公司員工有親屬或其他關(guān)系請注明）:

姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)

供應(yīng)廠商資料

供應(yīng)廠商名稱聯(lián)系電話

廠商聯(lián)系地址郵政編碼

銷售主管姓名聯(lián)系電話

銷售品牌姓名

報(bào)到日期任職分店及部門

備注：促銷員保證所填寫資料真實(shí)、完好、精確，他人不得代填。大中公司有權(quán)對所填內(nèi)容進(jìn)行核查。

中人事008

促銷員誓約書

誓約人：誕生：年月H

身份證號：聯(lián)系電話：

大中電器城：

本人保證在貴公司服務(wù)期間，必定遵守貴公司的各項(xiàng)鼓掌制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺

維護(hù)公司形象，維護(hù)公司的利益，聽從公司的管理和領(lǐng)導(dǎo)，誠意誠意地為公司勤奮工作。

如任職期間違反以上誓約，或因自己的過失而使公司的利益受到損害時(shí)，本人愿接受

公司的清退或其他處分，本人及擔(dān)保人保證予以賠償。謹(jǐn)此保證。

誓約人簽字（印鑒）：

年月日立

擔(dān)保書

本公司愿對在貴公司代表我公司服務(wù)的供應(yīng)擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守以

下各項(xiàng)。

第一條：如被擔(dān)保人違反就職合同中所列各項(xiàng)條款，或有意及過失造成貴公

司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)及信譽(yù)上的損失，本公司擔(dān)保由其本人賠償損失。

其次條：本擔(dān)保對被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。

擔(dān)保人（印鑒呆

地址：聯(lián)系電話：業(yè)務(wù)主管：

擔(dān)保公司法人代表：

年月日

中人事009

大中公司實(shí)習(xí)員工派遣單存根

第號

________________店辦公室：

今有新員工___________去您店部門崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已

辦妥，置裝費(fèi)交。請予以接收。

其實(shí)習(xí)期間工資元，由_____________部門/店支付。

人力資源部

年月H派

大中公司實(shí)習(xí)員工派遣單

____________店辦公室：

今有新員工__________去您店部門崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已

辦妥，置裝費(fèi)交。請予以接收。

其實(shí)習(xí)期為，日工資元，由_______________部門/店支付。

其基本狀況如下:

姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)到日期戶口

?請分店辦公室依據(jù)其在實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)，賜予考評。

人力資源部

年月B派

中人事010

崗位職責(zé)描述

崗位名稱

上級下屬

崗位職責(zé)：

單位姓名日期

說明：

1、崗位名稱：你所在工作崗位的名稱，如店長、財(cái)務(wù)副店長、銷售員、部門管帳、經(jīng)貿(mào)

部經(jīng)理等。

2、上級：你工作主管的崗位姓名，如店長、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理等。

3,下級：屬你管轄的崗位名稱。

4、崗位職責(zé)：請?jiān)敱M填寫屬于你要做的每項(xiàng)工作。

5、單位：你所在的部門。

6、公司全體員工須嚴(yán)謹(jǐn)填寫，對崗位工作描述清晰，精確的，公司將賜予表彰，對描述