人員考評(píng)理論與方法

人員考評(píng)理論與方法2一、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握組織及人員考評(píng)的基本理論，包括現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效管理的基本思想與原理；熟悉素質(zhì)測(cè)評(píng)體系與績(jī)效管理體系的構(gòu)建過程；2、掌握人員測(cè)評(píng)素質(zhì)的基本概念與方法，熟悉心理測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)及其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法，具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)踐能力；了解人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量分析及控制，撰寫素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告；3、掌握績(jī)效管理的基本流程、績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系的構(gòu)建、過程控制、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋及考核結(jié)果應(yīng)用的方式。3二、學(xué)習(xí)方法1、課堂講授：教師就人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中的一些主要內(nèi)容的要點(diǎn)、難點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向、實(shí)際政策應(yīng)用中所面臨的主要問題進(jìn)行教授。2、課外閱讀及網(wǎng)上案例收集：每章內(nèi)容講授后提供課后閱讀書目及有關(guān)刊物文章目錄。3、課堂討論及作業(yè)：每章講授完后，就每章有關(guān)理論和實(shí)踐中所面臨的一些熱點(diǎn)問題展開分析討論。通過藍(lán)墨云盤課網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)積極參與討論，提交相關(guān)作業(yè)4三、參考教材1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（第三版），肖鳴政、MarkCook編著，高等教育出版社；2、績(jī)效管理（第三版），亞和、許玉林主編，復(fù)旦大學(xué)出版社、5四、考試方式1、章節(jié)測(cè)驗(yàn)：占50%，包括基本概念、范疇及理論模型、實(shí)際運(yùn)用等。2、課堂討論及作業(yè)等：占50%，包括作業(yè)是否完成、完成的質(zhì)量25%，參與討論發(fā)言的積極性及水平25%。第一章緒論第一節(jié)組織為什么要進(jìn)行考評(píng)第二節(jié)組織考評(píng)的含義第三節(jié)組織考評(píng)的制約因素第一節(jié)組織為什么要進(jìn)行考評(píng)一、為了滿足“用人”的需要1、“知人善任”，“知人”是“善任”的必要條件?？荚u(píng)是“知人”的有效途徑。2、“知人”難，必須采取一定的措施對(duì)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。二、為了滿足“育人”的需要“因材施教”是教育培養(yǎng)人才的基本原則。而要做到這一點(diǎn)，首先必須了解教育培養(yǎng)對(duì)象現(xiàn)有的知識(shí)、能力狀況以及所具有的、可開發(fā)的潛能。也就是要確定職工個(gè)人的“培訓(xùn)需求”，包括：1、什么人需要培訓(xùn)？需要什么樣的培訓(xùn)？——從工作需要和個(gè)人能力出發(fā)；2、什么人值得培訓(xùn)？值得進(jìn)行怎樣的培訓(xùn)？——從接受培訓(xùn)者的潛能和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)。第一節(jié)組織為什么要進(jìn)行考評(píng)三、為了滿足“合理報(bào)酬”的需要“按勞分配”是企業(yè)確定員工薪酬的基本原則。而要做到這一點(diǎn)，就必須準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每一位員工的工作績(jī)效以及為企業(yè)所作出的實(shí)際貢獻(xiàn)。四、為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)勞動(dòng)組織中存在的問題，建立自我完善機(jī)制的需要。企業(yè)勞動(dòng)組織是否科學(xué)合理？員工的工作熱情和積極性是否調(diào)動(dòng)了起來？是否需要采取必要的措施加以改進(jìn)？必須通過對(duì)員工工作狀況的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與把握才能作出決定。第一節(jié)組織為什么要進(jìn)行考評(píng)五、建立企業(yè)員工自我約束機(jī)制的需要1、任何組織都需要建立有效的約束機(jī)制；（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人天生懶惰、惡本好利、好逸惡勞。（2）自我感覺良好——人難有自知之明，井底之蛙，夜郎自大。2、考評(píng)可以幫助組織了解員工的素質(zhì)、能力、態(tài)度以及工作績(jī)效的狀況，從外部對(duì)員工形成一種無形的壓力；3、考評(píng)不僅可以幫助員工了解自己的素質(zhì)、能力、態(tài)度以及工作績(jī)效的狀況，而且還可以幫助員工了解自己與組織中其他員工相比、與組織的要求相比的情況，從而產(chǎn)生內(nèi)在的壓力。第二節(jié)組織考評(píng)的含義一、幾種觀點(diǎn)：（一）重貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)R?C?史密斯：人員考評(píng)就是對(duì)組織中成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行排序。（二）將能力與貢獻(xiàn)相結(jié)合的觀點(diǎn)1、E?B?佛里坡：“對(duì)職工現(xiàn)任職務(wù)狀況的出色程度，以及擔(dān)任高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的、盡可能客觀的評(píng)判?！?、A?隆格斯魯：“為了客觀確定職工的能力、工作狀況和適應(yīng)性，對(duì)職工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度，以及對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)的程序、規(guī)范、方法的總和?！钡诙?jié)組織考評(píng)的含義（三）重過程和目的的觀點(diǎn)松田憲二：人員考評(píng)是人事管理系統(tǒng)的組成部分，由考核者（上司）對(duì)被考核者（部下）的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目的進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用組織成員能力的目的。第二節(jié)組織考評(píng)的含義（四）將員工素質(zhì)、工作崗位與工作狀況相結(jié)合的觀點(diǎn)廖泉文《人力資源考評(píng)系統(tǒng)》：“企業(yè)的人員考評(píng)是指對(duì)企業(yè)內(nèi)員工的綜合素質(zhì)能力和所在的工作崗位及現(xiàn)任工作的出色程度進(jìn)行系統(tǒng)、全面、客觀的評(píng)價(jià)，以配合招聘、任用、定位、報(bào)酬福利等其他人事活動(dòng)。”1、從內(nèi)涵上看，就是對(duì)人和事的評(píng)價(jià)包括三層含義：（1）對(duì)工作崗位的評(píng)價(jià)；（2）對(duì)工作中的人的素質(zhì)、能力及態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）對(duì)人的工作業(yè)績(jī)，即人對(duì)企業(yè)所作的貢獻(xiàn)大小作出評(píng)價(jià)。2、從外延上看，是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。包括三層含義：（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)后的人力資源管理活動(dòng)有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的、一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）對(duì)組織成員在日常工作中顯示出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)及工作崗位，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。二、組織考評(píng)的含義（一）對(duì)上述幾種觀點(diǎn)的評(píng)述：1、將考評(píng)活動(dòng)局限于組織內(nèi)部，僅指對(duì)組織員工的考核與評(píng)價(jià)，將企業(yè)招聘中的考評(píng)活動(dòng)排除在外；2、將考評(píng)對(duì)象局限于組織員工個(gè)人，將針對(duì)部門或作業(yè)小組的考評(píng)活動(dòng)排除在外；3、將組織考評(píng)單純看著為其他人力資源管理活動(dòng)獲取信息的活動(dòng)，忽視了其本身所具有的約束與激勵(lì)功能。（二）組織考評(píng)的含義：1、定義：組織考評(píng)是指一個(gè)組織采用一定的程序和方法，對(duì)被考評(píng)者（包括企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人、集體和外部應(yīng)聘者）的素質(zhì)、能力、態(tài)度、工作績(jī)效、工作適應(yīng)性等進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。它既是勞動(dòng)組織的一部分，又為組織中其他的人力資源管理活動(dòng)提供信息，同時(shí)還是組織約束機(jī)制的重要組成部分。2、注意之點(diǎn)：（1）組織考評(píng)的對(duì)象包括：組織內(nèi)部的員工個(gè)人、集體（作業(yè)小組）或部門；（2）考評(píng)本身是勞動(dòng)組織的重要內(nèi)容，與計(jì)劃、下達(dá)指令、落實(shí)、協(xié)調(diào)活動(dòng)等都是勞動(dòng)組織的一部分；（3）作為勞動(dòng)組織的一部分，組織考評(píng)的內(nèi)容不僅包括作為結(jié)果的各項(xiàng)要素（如員工素質(zhì)、能力、工作績(jī)效等），還包括勞動(dòng)過程，并且后者更重要，組織考評(píng)體系也因此成為組織監(jiān)控體系的核心內(nèi)容；（4）組織考評(píng)體系是組織約束機(jī)制的重要組成部分，本身就是一種約束機(jī)制；（5）組織考評(píng)不僅僅是一種手段，同時(shí)也是目的。第三節(jié)組織考評(píng)的制約因素一、考評(píng)體系的健全與完善程度：1、考評(píng)制度的健全與完善程度。包括：（1）考評(píng)組織制度，如考評(píng)職責(zé)權(quán)限的劃分、組織實(shí)施考評(píng)的具體規(guī)定等；（2）考評(píng)結(jié)果管理與應(yīng)用制度，如與使用、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、報(bào)酬福利等掛鉤的程度等。2、考評(píng)的指標(biāo)體系的健全與完善程度。包括：（1）考評(píng)指標(biāo)是否全面；（2）各考評(píng)指標(biāo)的量化程度。3、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的健全與完善程度。包括：（1）工作規(guī)范；（2）各考評(píng)指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。二、考評(píng)實(shí)施中的制約因素1、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持程度；2、員工的理解與合作程度，員工不支持的原因主要有：（1）害怕受到不公正的考評(píng)；（2）害怕暴露自己的缺點(diǎn)與不足；（3）考評(píng)本身主要從工作出發(fā)，對(duì)員工的資歷、個(gè)人的非工作因素總是考慮不足。3、