第一章什么是管理管理的歷史背景古典管理理論理

第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天

管理的歷史背景

古典管理理論

理解組織行為二三一系統(tǒng)觀點四權變理論五第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天一、管理的歷史背景派別主張儒家仁政、德治；君君臣臣，父父子子道家以無為勝有為；以柔弱勝剛強法家法、術、勢；法治、刑治中國古代管理思想金字塔、《圣經》產業(yè)革命第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天科學管理理論一般管理理論組織管理理論二、古典管理理論泰羅的科學管理理論第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天泰羅(FrederickWinslowTaylor),弗里德里克·溫斯洛·泰羅,美國人，“科學管理之父”1856-1915因眼疾從哈佛大學輟學1875年，進入費城一機械廠當學徒1878年，米德維爾鋼鐵公司，工人1884年，28歲，升任總工程師第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天泰羅的主要思想和貢獻管理的中心問題：提高勞動生產率工時研究與勞動方法的標準化科學挑選與培訓工人差別計件工資制管理職能的專門化例外原則勞資合作強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”第一章什么是管理

第二節(jié)管理的昨天與今天法約爾的一般管理理論法約爾(Fayol,1841-1925),法國人，出生于法國一個資產階級家庭第一階段：1860-1872：級別較低，主要關心采礦工程和防火事宜。1866任科芒特里礦井礦長二：1872-1888：提升為經理，管理一批礦井。對管理開始研究。三：1888-1918：1888年當總經理四：1918-1925年：創(chuàng)建了一個管理研究中心；說服政府對管理原則多加注意。1910以后開始講座1916年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>對企業(yè)經營活動的概括技術活動:生產,制造商業(yè)活動:購買,銷售財務活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點安全活動管理活動:計劃,組織,控制隨職位的升高，管理的重要性相對上升第一章什么是管理

第二節(jié)管理的昨天與今天最早提出管理職能計劃組織控制指揮協調第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能(1)分工。他認為這不僅是經濟學家研究有效地使用勞動力的問題，而且也是在各種機構、團體、組織中進行管理活動所必不可少的工作。(2)職權與職責。他認為職權是發(fā)號施令的權力和要求服從的威望。職權與職責是相互聯系的，在行使職權的同時，必須承擔相應的責任，有權無責或有責無權都是組織上的缺陷。(3)紀律。紀律是管理所必須的，是對協定的尊重。這些協定以達到服從、專心、干勁，以及尊重人的儀表為目的。就是說組織內所有成員通過各方所達成的協議對自己在組織內的行為進行控制，它對企業(yè)的成功與否極為重要，要盡可能做到嚴明、公正。(4)統(tǒng)一指揮。指組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。(5)統(tǒng)一領導。指一個組織，對于目標相同的活動，只能有一個領導，一個計劃。(6)個人利益服從整體利益。即個人和小集體的利益不能超越組織的利益。當二者不一致時，主管人員必須想辦法使他們一致起來。(7)個人報酬。報酬與支付的方式要公平，給雇員和雇主以最大可能的滿足。(8)集中化。這主要指權力的集中或分散的程度問題。要根據各種情況，包括組織的性質、人員的能力等，來決定“產生全面的最大收益”的那種集中程度。(9)等級鏈。指管理機構中，最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列，這既是執(zhí)行權力的線路，也是信息傳遞的渠道。一般情況下不要輕易地違反它。(10)秩序。指組織中的每個成員應該規(guī)定其各自的崗位，“人皆有位，人稱其職”。(11)公正。主管人員對其下屬仁慈、公平，就可能使其下屬對上級表現出熱心和忠誠。(12)保持人員的穩(wěn)定。如果人員不斷變動，工作將得不到良好的效果。(13)首創(chuàng)精神。這是提高組織內各級人員工作熱情的主要源泉。(14)團結精神。指必須注意保持和維護每一集體中團結、協作、融洽的關系，特別是人與人之間的相互關系。管理的一般原則資料來源/bg/default.asp

第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天韋伯的古典組織理論第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天馬克斯·韋伯(M.Weber,1864-1920),德國社會學家，“組織理論之父”。對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。研究了國家和教會的管理凡是管理比較正規(guī),非人情化的,效率就較高因此高效率的組織應該是較正式的組織提出理想的組織應以合理合法權力為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不能達到自己的目標。為此，他首推“官僚制”，在19世紀盛行于歐洲。他認為一套支配行為的特殊規(guī)則的存在，是組織概念的本質所在，任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎。他將社會所接受的權力分為三種.建立在合理基礎上的法定權力建立在傳統(tǒng)基礎上的傳統(tǒng)權力建立在神授基礎上的神授（超凡）權力第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天理想的官僚組織體系官僚行政組織應該具有勞動分工權威等級職業(yè)生涯導向非個人的正式甄選規(guī)則和控制的一致應用，而不是因人而異成文的制度和標準的運作程序根據技術資格為職位甄選人員按等級組織職位，具有明確的命令鏈管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務正式的規(guī)則和法規(guī)第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天組織行為早期的倡導者羅伯特歐文18世紀晚期·最早認識到應該用個人和群體行為觀點來看待組織的學者之一·比科學管理的追隨者更進一步提出人員導向的思想·認為組織應該遵循群體道德原則·創(chuàng)立了工業(yè)心理學領域—對人的工作的科學研究·建議將心理測試用于人員甄選，將學習理論的概念用于雇員培訓，以及將人的行為的研究用于雇員激勵·實際的管理者將組織看做一個需要協調的社會系統(tǒng)·確信管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力·首先提出組織是一個開放的系統(tǒng)·關注惡劣的工作條件·提供理想的工作場所·主張花錢改善工作條件是明智的投資圖1-8組織行為的早期貢獻雨果芒斯特伯格20世紀早期切斯特巴納德20世紀30年代瑪麗福萊特20世紀早期第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天三、理解組織的行為四、系統(tǒng)觀點第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天根據系統(tǒng)的觀點，組織是由相互依賴的因素（個人、群體、態(tài)度、動機、正式結構、相互作用、目標、地位和職權）組成的系統(tǒng)。管理者的任務是協調組織的各個部分的活動，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現組織的目標無論生產部門多么有效率，如果營銷部門沒有預測到顧客需求的變化，以及沒有能夠與產品開發(fā)部門合作，開發(fā)出顧客需要的產品，組織的整體績效將受到損害。不管營銷部分多么的有效率，開發(fā)客戶多么的高效，如果生產部門不能生產出來高質量的產品、售后部門不能提供令客戶滿意的服務，最終組織仍然不能達到目標。將管理工作視為一個系統(tǒng)對決策和行動會產生影響。整個組織是一個整體，在組織的任何一個部分所采取的決策和行動會影響到組織的其余部分，反之亦然。管理者的職責是要認識和理解外部各種因素的影響。開放系統(tǒng)方式認識到組織不是自我包含的，不能自給自足，它們必須依靠所處的環(huán)境，從中獲取基本的輸入，并將環(huán)境作為吸納自身輸出的源泉。如果一個組織忽略了政府的法令、供應商關系或各種外部的利益相關群體，它是不能長久生存的。原材料人力資源資本技術信息輸入原材料人力資源資本技術信息輸入雇員工作活動管理活動技術和運營方法轉換產品和服務財務結果信息人事結果輸出系統(tǒng)反饋環(huán)境環(huán)境圖1-9作為開放系統(tǒng)的組織第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天五、權變理論第一章什么是管理第二節(jié)管理的昨天與今天權變理論認為，每個組織的內在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據組織所處的環(huán)境和內部條件的發(fā)展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。成功管理的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略。管理的權變理論強調，組織不同，面對的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。不存在一種適應于各種情況的所謂的最佳管理方式。權變理論可以簡單地描述為“如果……那么……”。如果你處于這種情況之下，那么對我而言，這是最好的管理方法。因為組織以及組織中的工作單元——無論是規(guī)模、目標還是所從事的工作都多樣化的，所以這樣是符合邏輯的。如果能夠發(fā)現適用于所有情境的普遍的管理方法，反倒是不符合邏輯。權變理論的核心就是世界上不存在一成不變的管理模式。通過組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互聯系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯系，來確定各種變數的關系類型和結構類型。它強調在管理中要根據組織所處的情境隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。小結

本節(jié)介紹了管理的歷史背景、古典管理論、組織行為理論，重點分析了泰羅的科學管理理論、霍桑研究以及權變管理思想。思考（1）古典管理論過時了嗎？（2）權變管理思想的突出特點是什么？拓展閱讀管理大師——泰羅、吉爾布雷斯、法約爾、韋伯、梅奧、卡斯特、盧桑斯預習案例：諾基亞做錯了什么？教材：管理是決策——決策概述本章總結思考1．管理者的三大技能各是什么？對不同層次的管理者說，其重要性如何？2．如何理解管理的有效性3．權變理論與系統(tǒng)理論來說，在管理實踐中，你比較認同哪種理論?預習第二章管理是決策——決策概述本章總結電影院效應假如在一個坐位按傳統(tǒng)方式安排的電影院里，大家都在看電影，在這個過程中有一個人要去洗手間，如果這個人是坐在靠邊的位置上，他只要站起來悄悄離開就可以了，但如果這個人是坐在中間的位置上，他站起來往外走，則他旁邊的人都要給他讓路，整排的人都要站起來。我們可以看到，同樣的一個人做同樣的事，影響的人和引發(fā)的場面卻是如此不同。這并不是因為他自身的影響力或素質發(fā)生了變化，只不過是因為他所處的位置不同。正是因為位置不同，所以他做同一件事所影響的范圍和場面就發(fā)生了完全不同的變化。這個現象在我們的社會生活中昔遍存在。有些人能夠把事情做得引入矚目、風光