《移動電子商務(wù)物流》項目6體驗電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)任務(wù)2（圖6-6二維碼）教學(xué)課件(共17張 )中職中專（工信版）

《移動電子商務(wù)物流》項目6任務(wù)2（圖6-6二維碼）教學(xué)課件中職中專（工信版）項目六體驗電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)體驗快遞運(yùn)單操作任務(wù)二34

任務(wù)展示

根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年11月11日當(dāng)天，全國主要電子商務(wù)企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%；當(dāng)天各郵政、快遞企業(yè)共處理快件4.16億件，同比增長25.68%，再創(chuàng)歷史新高?？爝f業(yè)務(wù)量的爆發(fā)式增長在為快遞行業(yè)帶來增長機(jī)會的同時，也為快遞企業(yè)的運(yùn)作效率帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)，而快遞的時效與安全則首先取決于快遞運(yùn)單操作的正確與規(guī)范。

任務(wù)準(zhǔn)備5任務(wù)準(zhǔn)備1：認(rèn)識快遞運(yùn)單（1）快遞運(yùn)單的概念

快遞運(yùn)單（expresswaybill）又稱快件詳情單，是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件電子商務(wù)與物流客戶或其代理人簽發(fā)的重要的運(yùn)輸單據(jù)。快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)與寄件客戶之間的寄遞合同，其內(nèi)容對雙方均具有約束力。當(dāng)寄件客戶以物品所有人或代理人的名義填寫并簽署快件運(yùn)單后，即表示接受和遵守運(yùn)單的背書條款，并受法律保護(hù)。

任務(wù)準(zhǔn)備6任務(wù)準(zhǔn)備1：認(rèn)識快遞運(yùn)單？

（2）快遞運(yùn)單的內(nèi)容

快遞運(yùn)單是寄件客戶與快遞企業(yè)之間的服務(wù)格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。

快遞運(yùn)單正面的內(nèi)容是對快件涉及信息的詳細(xì)描述，其內(nèi)容主要包括寄件客戶的信息，收件客戶的信息，寄遞物品性質(zhì)、重量、資費、數(shù)量，寄件客戶簽名，收件客戶簽名，寄件日期，付款方式，業(yè)務(wù)員名或工號等內(nèi)容。每一份快遞運(yùn)單正面都有一個條形碼，通過條形碼將快遞與快遞運(yùn)單進(jìn)行捆綁，便于快件物品運(yùn)輸途中的查詢和操作。

在快遞運(yùn)單的背面有快遞條款，即運(yùn)單背書條款。運(yùn)單背書條款確定了快遞企業(yè)與客戶之間權(quán)利、義務(wù)的主要內(nèi)容。運(yùn)單背書條款由快遞企業(yè)和寄件客戶共同承認(rèn)、遵守，具有法律效力，自簽字之日起確認(rèn)生效。運(yùn)單背書條款主要內(nèi)容包括查詢方式與期限，客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任，客戶和快遞企業(yè)產(chǎn)生爭議后的解決途徑、賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

任務(wù)準(zhǔn)備7任務(wù)準(zhǔn)備1：認(rèn)識快遞運(yùn)單？

（2）快遞運(yùn)單的內(nèi)容。

任務(wù)準(zhǔn)備8任務(wù)準(zhǔn)備1：認(rèn)識快遞運(yùn)單？

（3）快遞運(yùn)單的類型

傳統(tǒng)運(yùn)單、電子運(yùn)單、條碼運(yùn)單。

任務(wù)準(zhǔn)備9任務(wù)準(zhǔn)備2：了解快遞運(yùn)單的作用（1）快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的快件寄遞合同。（2）快遞運(yùn)單也是快件收據(jù)。（3）快遞運(yùn)單記載著快遞服務(wù)所需支付的費用。（4）快遞運(yùn)單是出口報關(guān)單證之一。（5）快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)。

任務(wù)準(zhǔn)備10任務(wù)準(zhǔn)備3：熟悉快遞運(yùn)單的填寫要求與操作規(guī)范

任務(wù)準(zhǔn)備11任務(wù)準(zhǔn)備4：熟悉快遞運(yùn)單粘貼操作1.運(yùn)單的粘貼要求（1）快遞運(yùn)單表面必須保持干凈、整潔，不能折損。

（2）撕下快遞運(yùn)單背膠時應(yīng)謹(jǐn)慎小心，以免損壞快遞運(yùn)單。

（3）信封包裝快件應(yīng)將快遞運(yùn)單粘貼在指定位置。（4）規(guī)則包裝快件應(yīng)將快遞運(yùn)單粘貼在朝上放置時的正面表面上，盡量粘貼在左上角，并與包裝邊緣留有一定距離?？爝f運(yùn)單不適宜粘貼在膠封處，以避免在物品受擠壓時快遞運(yùn)單撕裂。（5）圓柱形物體應(yīng)將快遞運(yùn)單纏裹粘貼，但應(yīng)保證快遞運(yùn)單不被覆蓋；錐形物體可將快遞運(yùn)單粘貼在包裝底部中央位置。（6）不規(guī)則物體可根據(jù)實際情況將快遞運(yùn)單粘貼在包裝的最大面上。（7）在不易黏著的包裝物上粘貼快遞運(yùn)單時應(yīng)注意加固，避免在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中快遞運(yùn)單脫落。（8）任何情況下，快遞運(yùn)單條碼區(qū)域都應(yīng)保持干凈完整且不得覆蓋，以免在掃描時出錯。

任務(wù)準(zhǔn)備12任務(wù)準(zhǔn)備4：熟悉快遞運(yùn)單粘貼操作？

2。運(yùn)單粘貼方法

各快遞企業(yè)根據(jù)自身快遞運(yùn)單的特殊性可采取不同的粘貼方式，不干膠快遞運(yùn)單直接粘貼和快遞運(yùn)單袋封裝是其中最常見的兩種方式。（1）不干膠快遞運(yùn)單直接粘貼。

①把快遞運(yùn)單背面的不干膠紙面撕掉。從打孔邊撕貼紙比較容易，因為只有打孔邊沒有粘膠。②把快遞運(yùn)單左側(cè)的打孔邊粘貼到正確的位置，然后往右側(cè)平摸快遞運(yùn)單，使快遞運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上。

任務(wù)準(zhǔn)備13任務(wù)準(zhǔn)備4：熟悉快遞運(yùn)單粘貼操作？

（2）快遞運(yùn)單袋封裝。第一種：不帶不干膠。①把快遞運(yùn)單平整地裝進(jìn)快遞運(yùn)單袋內(nèi)，并把快遞運(yùn)單袋口封好。注意，快遞運(yùn)單袋封口時，須趕出袋內(nèi)的空氣，以袋子與快遞運(yùn)單能貼在一起為準(zhǔn)。②把裝有快遞運(yùn)單的快遞運(yùn)單袋放在快件表面粘貼快遞運(yùn)單的位置。③用透明膠紙把快遞運(yùn)單粘牢在快件表面。注意，為保證快遞運(yùn)單粘貼得牢固，透明膠紙的粘貼應(yīng)呈H形。第二種：不干膠透明快遞運(yùn)單袋。①把快遞運(yùn)單平整地裝進(jìn)快遞運(yùn)單袋內(nèi)，并把快遞運(yùn)單袋口封好?？爝f運(yùn)單袋封口時，須趕出袋內(nèi)的空氣，以快遞運(yùn)單袋與快遞運(yùn)單能貼在一起為準(zhǔn)。②把快遞運(yùn)單袋背面的不干膠紙面撕掉。注意，從袋口處撕，因為袋口處沒有粘膠。③把快遞運(yùn)單袋左側(cè)先貼到快遞運(yùn)單粘貼的位置，然后往右側(cè)平摸快遞運(yùn)單袋，使快遞運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上。。

任務(wù)準(zhǔn)備14任務(wù)準(zhǔn)備4：熟悉快遞運(yùn)單粘貼操作？

3.運(yùn)單粘貼位置

根據(jù)快件表面美觀、大方的要求，以及從左到右的操作和閱讀習(xí)慣，快遞運(yùn)單應(yīng)粘貼在快件外包裝上面適當(dāng)位置，快遞運(yùn)單與快件邊緣留出5厘米的距離為好。把快件表面的四個角落位置留出來，以備標(biāo)識、隨帶單證的粘貼。

任務(wù)執(zhí)行15步驟1：以小組為單位,完成快遞詳情單的填寫步驟2：以小組為單位,分析傳統(tǒng)運(yùn)單和電子運(yùn)單各自特點（1）傳統(tǒng)快遞運(yùn)單的優(yōu)缺點分析；