城際列車乘客協(xié)議示范文本

城際列車乘客協(xié)議示范文本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同生效與終止第二章乘客信息2.1乘客購票信息2.2乘客身份證明2.3乘客信息變更第三章車票與乘車憑證3.1車票購買3.2電子車票3.3紙質(zhì)車票3.4乘車憑證的有效性第四章乘車規(guī)則4.1準時乘車4.2座位安排4.3乘車禁止行為4.4車內(nèi)設(shè)施使用第五章票價與支付方式5.1票價規(guī)定5.2支付方式5.3票價調(diào)整第六章退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定6.2改簽規(guī)定6.3退改簽費用第七章行李攜帶7.1行李規(guī)定7.2限量與尺寸7.3危險品攜帶7.4丟失與賠償?shù)诎苏绿厥馇闆r處理8.1列車晚點8.2列車取消8.3乘客傷病8.4嬰兒與兒童乘車第九章服務(wù)與投訴9.1乘客服務(wù)9.2投訴渠道9.3投訴處理第十章信息安全與隱私保護10.1信息安全10.2隱私保護10.3信息使用規(guī)則第十一章違約責任11.1乘客違約11.2運營商違約11.3違約責任免除第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三章其他條款13.1通知與送達13.2繼承與轉(zhuǎn)讓13.3不可抗力第十四章附則14.1合同修改14.2合同解除14.3合同完整性合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“乘客”指的是購買車票并乘坐城際列車的旅客。1.1.3本合同中的“運營商”指的是提供城際列車服務(wù)的公司。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乘客購買車票并乘坐運營商提供的城際列車。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自乘客購票成功之日起生效，至乘客完全解除與運營商之間的合同關(guān)系時終止。第二章乘客信息2.1乘客購票信息2.1.1乘客購票時需提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。2.2乘客身份證明2.2.1乘客乘車時應(yīng)出示與購票時提供的身份信息相符的有效身份證件。2.3乘客信息變更2.3.1乘客如需變更購票時提供的信息，應(yīng)提前通知運營商，并按照運營商的要求進行信息更新。第三章車票與乘車憑證3.1車票購買3.1.1乘客可通過運營商提供的渠道購買車票。3.2電子車票3.2.1電子車票作為乘車憑證，乘客需憑電子車票信息通過安檢和閘機。3.3紙質(zhì)車票3.3.1紙質(zhì)車票作為乘車憑證，乘客需妥善保管，如有損壞或遺失，需重新購票。3.4乘車憑證的有效性3.4.1乘客需按照運營商的規(guī)定使用乘車憑證，否則視為無效乘車。第四章乘車規(guī)則4.1準時乘車4.1.1乘客需按照列車時刻表準時乘車，遲到視為自愿放棄乘車。4.2座位安排4.2.1乘客按照購票時的座位安排乘坐，如需調(diào)整座位，需遵循運營商的規(guī)定。4.3乘車禁止行為4.3.1乘客不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、喧嘩、影響他人正常乘車等。4.4車內(nèi)設(shè)施使用4.4.1乘客可合理使用車內(nèi)設(shè)施，如洗手間、餐飲服務(wù)、電源插座等，不得隨意損壞。第五章票價與支付方式5.1票價規(guī)定5.1.1票價根據(jù)乘車距離、座位等級等因素確定，具體票價以運營商公布為準。5.2支付方式5.2.1乘客可通過現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等方式支付車票費用。5.3票價調(diào)整5.3.1運營商有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整票價，調(diào)整后的票價將在運營商的官方網(wǎng)站和購票平臺上公布。第六章退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定6.1.1乘客購票后，如因個人原因需退票，需在乘車前按照運營商的規(guī)定辦理退票手續(xù)。6.2改簽規(guī)定6.2.1乘客購票后，如因個人原因需改簽，需在乘車前按照運營商的規(guī)定辦理改簽手續(xù)。6.3退改簽費用6.3.1退票或改簽時，根據(jù)運營商的規(guī)定可能產(chǎn)生一定費用。第七章行李攜帶7.1行李規(guī)定7.1.1乘客可攜帶適量行李，超出規(guī)定范圍的行李需辦理托運手續(xù)。7.2限量與尺寸7.2.1乘客攜帶的行李需符合限量和尺寸要求，具體規(guī)定以運營商公布為準。7.3危險品攜帶7.3.1乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險品乘車。7.4丟失與賠償7.4.1乘客需自行保管好隨身攜帶的行李，如有丟失，需按照運營商的規(guī)定進行賠償。第八章特殊情況處理8.1列車晚點8.1.1因不可抗力或其他特殊原因?qū)е铝熊囃睃c，運營商將及時通知乘客，并盡量安排乘客換乘其他列車。8.2列車取消8.2.1因不可抗力或其他特殊原因?qū)е铝熊嚾∠?，運營商將退還乘客車票費用，并承擔由此產(chǎn)生的其他損失。8.3乘客傷病8.3.1乘客在乘車過程中發(fā)生傷病，運營商將提供必要的幫助和救助，并根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)責任。8.4嬰兒與兒童乘車8.4.1嬰兒與兒童乘車需遵守相關(guān)法律法規(guī)，如有特殊需求，請?zhí)崆巴ㄖ\營商，并按照運營商的規(guī)定辦理。第九章服務(wù)與投訴9.1乘客服務(wù)9.1.1運營商將提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境，并為乘客提供必要的信息服務(wù)。9.2投訴渠道9.2.1乘客如需投訴，可通過運營商提供的投訴渠道進行，包括電話、郵箱等。9.3投訴處理9.3.1運營商將在收到投訴后及時進行調(diào)查和處理，并回復(fù)乘客處理結(jié)果。第十章信息安全與隱私保護10.1信息安全10.1.1運營商將采取措施保護乘客個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。10.2隱私保護10.2.1運營商將尊重乘客的隱私權(quán)，不得未經(jīng)乘客同意泄露乘客個人信息。10.3信息使用規(guī)則10.3.1運營商使用乘客個人信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保信息用于合法、正當?shù)哪康?。第十一章違約責任11.1乘客違約11.1.1乘客違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。11.2運營商違約11.2.1運營商違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，如支付違約金、賠償損失等。11.3違約責任免除11.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方均不承擔違約責任。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決12.2.1如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。12.3法律途徑12.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他條款13.1通知與送達13.1.1雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方即為生效。13.2繼承與轉(zhuǎn)讓13.2.1本合同不可繼承或轉(zhuǎn)讓，除非得到對方的書面同意。13.3不可抗力13.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第十四章附則14.1合同修改14.1.1本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同解除14.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.3合同完整性14.3.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。合同簽字部分：甲方（運營商）：____________________乙方（乘客）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1特殊座位安排甲方可以根據(jù)運營需求，對特殊座位（如殘疾人座位、孕婦座位等）進行安排，以確保乘客的舒適和安全。1.2優(yōu)先乘坐權(quán)對于老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群，甲方應(yīng)給予優(yōu)先乘坐的權(quán)利，并確保他們的乘車需求得到滿足。1.3信息安全甲方應(yīng)對乘客的個人信息進行嚴格保密，防止信息泄露、損毀或丟失。除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)乘客同意，甲方不得向第三方透露乘客的個人信息。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1自愿退改簽乙方自愿選擇退票或改簽的，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理，并承擔相應(yīng)的退改簽費用。2.2行李超限如果乙方攜帶的行李超出了規(guī)定的限量和尺寸，乙方需按照甲方的要求辦理托運手續(xù)，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。2.3第三方服務(wù)乙方選擇使用第三方服務(wù)（如快遞、托運等）的，應(yīng)自行與第三方簽訂協(xié)議，并承擔由此產(chǎn)生的費用和風(fēng)險。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介責任第三方中介作為乘客與甲方之間的聯(lián)系橋梁，應(yīng)確保乘客的乘車需求得到滿足，并負責處理與乘車相關(guān)的各類事宜。3.2信息披露3.3服務(wù)費用第三方中介提供的服務(wù)，如產(chǎn)生費用，乙方應(yīng)按照第三方中介的收費標準支付。如果第三方中介違反約定，乙方有權(quán)要求退還已支付的費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.城際列車乘客協(xié)議示范文本2.運營商提供的列車時刻表3.運營商提供的票價表4.運營商提供的乘車指南5.運營商提供的退改簽規(guī)定6.運營商提供的行李規(guī)定7.運營商提供的信息安全與隱私保護政策8.第三方中介提供的服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.乘客違約行為遲到或未乘坐指定列車未按照約定時間改簽或退票提供虛假個人信息在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、喧嘩或影響他人正常乘車2.運營商違約行為列車晚點或取消未及時通知乘客未按照約定提供座位安排未按照約定時間提供服務(wù)未妥善保管乘客個人信息3.第三方中介違約行為未按照約定提供服務(wù)泄露或未妥善保管乘客個人信息未及時處理與乘車相關(guān)的事宜三、法律名詞及解釋：1.不可抗力不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.個人信息指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別特定自然人的信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。3.違約金違約方按照約定向守約方支付的賠償金額。4.行李乘客攜帶的物品，包括行李箱、背包、手提袋等。5.托運乘客將行李交付給運營商，由運營商運輸至指定地點的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.列車晚點或取消及時通過運營商提供的渠道獲取最新信息，并根據(jù)運營商的安排換乘其他列車或辦理退票。2.座位安排問題如遇座位安排不符合約定，應(yīng)及時與運營商聯(lián)系，由運營商進行調(diào)整。3.行李丟