網(wǎng)絡(luò)客服承包合同范本（2篇）

網(wǎng)絡(luò)客服承包合同范本合同編號：_______甲方（承包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：_________________乙方（發(fā)包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方具備提供網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要甲方提供網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意提供以下網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)：-客服咨詢解答：提供7×24小時在線客服咨詢服務(wù)；-客戶投訴處理：及時處理并解決客戶投訴問題；-客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查并改進服務(wù)；-其他網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_______個月，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣_______元（大寫：__________________________元整）每月。3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后_______天內(nèi)，將上述服務(wù)費用支付給甲方。四、服務(wù)質(zhì)量和標準4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)要求和標準，提供專業(yè)、高效、禮貌的網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，確?？蛻魸M意度達到乙方規(guī)定的標準。五、合同的解除和終止5.1在本合同有效期內(nèi)，任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，對方均有權(quán)解除合同。5.2合同終止后，甲方應(yīng)將服務(wù)記錄和客戶反饋交付給乙方。六、爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日網(wǎng)絡(luò)客服承包合同范本（二）甲方（委托方）：___________乙方（承包方）：___________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下合同條款：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方同意提供網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)，包括在線咨詢、問題解答、信息提供等。2.服務(wù)時間為：每天____小時，每周____天。二、服務(wù)要求1.乙方應(yīng)確?？头藛T的專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度和溝通能力符合甲方要求。2.乙方應(yīng)提供必要的客服工具和系統(tǒng)，以保證服務(wù)的順利進行。三、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。四、服務(wù)費用1.乙方提供網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。2.支付方式：___________（如現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付等）。五、費用支付schedule1.甲方應(yīng)在每月____日前支付給乙方當月服務(wù)費用。六、合同的變更和終止1.本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。七、違約責任1.雙方違反本合同的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。八、爭議解決1.本合同的爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。2