產(chǎn)品質(zhì)保承諾函

產(chǎn)品質(zhì)保承諾函合同編號(hào)：__________產(chǎn)品質(zhì)保承諾函名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本函。一、產(chǎn)品質(zhì)保范圍1.2產(chǎn)品質(zhì)保期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，質(zhì)保期為__________年。1.3質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。二、產(chǎn)品質(zhì)保條件2.1客戶在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知供應(yīng)商，并按照供應(yīng)商的要求提供相關(guān)證據(jù)。2.2供應(yīng)商在收到客戶通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況安排維修或更換。2.3客戶應(yīng)按照供應(yīng)商的要求，提供必要的安裝、使用和維護(hù)指導(dǎo)。三、產(chǎn)品質(zhì)保期限3.1供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.2質(zhì)保期滿后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，供應(yīng)商可提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、產(chǎn)品質(zhì)保例外4.1產(chǎn)品正常磨損、老化、損壞或因客戶使用不當(dāng)、意外事故導(dǎo)致的故障。4.2產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，但未按供應(yīng)商要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或私自拆卸、改裝導(dǎo)致的故障。4.3因不可抗力因素導(dǎo)致的productfailure。五、違約責(zé)任5.1供應(yīng)商未按本函約定提供產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金金額為合同金額的__________%。5.2客戶未按本函約定履行義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本函過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。供應(yīng)商（甲方）：________________授權(quán)代表（簽名）：______________日期：____________________客戶（乙方）：________________授權(quán)代表（簽名）：______________日期：____________________特此函告！產(chǎn)品質(zhì)保承諾函end一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)保承諾函2.供應(yīng)商和客戶的有效身份證件3.產(chǎn)品購買憑證4.產(chǎn)品說明書5.質(zhì)保服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按本函約定提供產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)，視為違約。2.客戶未按本函約定履行義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，視為違約。3.雙方在履行本函過程中發(fā)生糾紛，未能通過友好協(xié)商解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)保承諾函：供應(yīng)商向客戶承諾在一定期限內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)的書面文件。2.質(zhì)保期：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的供應(yīng)商提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)的期限。3.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商并提供相關(guān)證據(jù)。解決辦法：供應(yīng)商在收到通知后，按照約定時(shí)間回復(fù)并安排維修或更換。2.客戶未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：供應(yīng)商不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，但可提供有償維修服務(wù)。3.雙方在履行過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)。2.客戶在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求供應(yīng)商提供維修或更換服務(wù)。3.供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)未能按