2020運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告

2020運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告1

四年的高校生活即將畫上句號(hào)，在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來做為自己的實(shí)習(xí)單位，在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿滿當(dāng)當(dāng)，也最終在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置?，F(xiàn)將幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)閱歷和成果做以下陳述，希望通過陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來一個(gè)漂亮的音符。

__年年12月20，我走進(jìn)了位于清華高校清華科技園區(qū)啟迪科技大廈b座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。

起先是面試階段，因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^一些兼職，所以沒有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)?？墒牵翘烊⑴c面試，我還是忐忑擔(dān)心，帶有許多顧慮，生怕自己的言談略微不慎就失去了這樣一份工作。

面試官說話很隨和，問了一些問題，主要是我對(duì)工資的期望值，對(duì)將來發(fā)展的相識(shí)，對(duì)于教化行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門和想要做的職位。

我的回答很干練，稍稍帶了些驚慌的成分?！肮べY期望能夠養(yǎng)活自己，也許在___元左右，對(duì)于將來我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠熬煉自己，我都情愿嘗試，而教化行業(yè)是一個(gè)須要付出耐性和責(zé)任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門，主要是專業(yè)比較對(duì)口，而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來肯定的幫助?！?/p>

面試官?zèng)]有太犯難我，因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù)，“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道，同時(shí)進(jìn)入的部門是公司總經(jīng)辦，職位是助理?！毙纪炅酥?，面試官很堅(jiān)決的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。

通過面試，我發(fā)覺只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的，是覺得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來。須要看清晰自己的職位，看清晰自己的實(shí)力，須要面試的時(shí)候充溢信念，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來，也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。

__年年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，由于運(yùn)營(yíng)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華，特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是沖突的，終歸總經(jīng)辦和我專業(yè)最掛鉤，對(duì)于生疏的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部，我沒有任何概念，而且工資可能也就沒有一起先給我開的那個(gè)數(shù)了。徘徊中，運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話，希望我能夠做出堅(jiān)決的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了暖和，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門也敬重了我自己的選擇。

于是，我起先了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有實(shí)力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)覺。在短短的一個(gè)月中，我就清晰的熟識(shí)了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。

第一個(gè)月之后，我清晰了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去b1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓(xùn)，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì)了許多別人須要許多時(shí)間來學(xué)習(xí)的東西，清晰的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠(yuǎn)?！焙屯聜兿嗷W(xué)習(xí)，主動(dòng)的借鑒優(yōu)秀的閱歷。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn)，提出自己的看法了，而且許多看法和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

2010年2月8日，當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里溫煦和的，真想告知全部人，我可以賺錢了。望著手里的錢，淚水也流了下來，能夠得到認(rèn)可，能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi)，我既驕傲，又感受著辛酸。

接下來的兩個(gè)月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開了年會(huì)，在年會(huì)上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)覺和認(rèn)可的時(shí)候。再后來，我用自己駕馭的一些計(jì)算機(jī)學(xué)問給同事們解決了許多問題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在其次個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的嘉獎(jiǎng)，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì)暗暗的笑自己的天真，覺得太簡(jiǎn)單滿意了。

好的心態(tài)，鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里，我也見證了一些公司的流淌，也會(huì)間或的難受，在充溢壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難受。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己確定的。于是，我依舊主動(dòng)的在把自己所在的公司，所在的部門當(dāng)成自己的家。劇烈的責(zé)任感和主子翁意識(shí)，讓被動(dòng)的工作變成了主動(dòng)的工作。

梅花香自苦寒來，在經(jīng)驗(yàn)了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特別照看，也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開表?yè)P(yáng)了我。

三個(gè)月了，當(dāng)我的門卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來，帶著傲慢的看待自己的選擇了。我不須要低調(diào)什么，因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人，已經(jīng)得到了公司的確定。

選擇一個(gè)自己喜愛的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的仔細(xì)細(xì)致，盡量的完備。在公司的述職報(bào)告中，我說了這樣一句話“假如有一天，我離開了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，緣由不詳;二：我的工作做的特別優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標(biāo)!其他時(shí)候，假如我離開了，那么說明我的無能，我信任自己能夠干的讓大家滿足，我更情愿在某一天離開的時(shí)候，我是笑著離開!”

被大家認(rèn)可，最重要的是自己要做的仔細(xì)，踏實(shí)!找工作不難，難的是不管什么樣的工作都仔細(xì)對(duì)待!既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司，我就要在這里認(rèn)仔細(xì)真的做下去。

實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習(xí)是歡樂的，充溢的!自己是在成長(zhǎng)的，收獲的!我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足!人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充溢色調(diào)!

最終總結(jié)一句話：打鐵還需自身硬!

運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告2

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了主動(dòng)、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，遵守公司?guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的詳細(xì)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中講解并描述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的相識(shí)和閱歷。

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)當(dāng)公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深化了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員。從2010年1月17日到2011年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)學(xué)問和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜尋引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜尋引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜尋引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，熬煉了自己的動(dòng)手實(shí)力，同時(shí)也讓我相識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深化核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)學(xué)問的欠缺，也獲得了經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)閱歷教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到特別重要的作用。首先，看法確定一切，工作時(shí)肯定要一絲不茍主動(dòng)主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方剛好向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思索，在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是須要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。

運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告3

1引言

如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。依據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會(huì)，我才真正地感覺到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的高校學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)學(xué)問，在實(shí)習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)學(xué)問與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在實(shí)力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，相識(shí)到了銷售行業(yè)的一些基本狀況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的學(xué)問，并且通過這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作實(shí)力，讓理論學(xué)問更好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充溢了自己。

2實(shí)習(xí)概況

2.1實(shí)習(xí)組織概況

此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里安排出來的。

2.2實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的實(shí)力等，尤其是視察、分析和解決問題的實(shí)際工作實(shí)力，以便提高自己的實(shí)踐實(shí)力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實(shí)力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實(shí)力、組織實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力和分析解決實(shí)際問題的工作實(shí)力?？傊褪庆柟獭⒙?lián)系、充溢、加深、擴(kuò)大所學(xué)學(xué)問基礎(chǔ)理論和專業(yè)學(xué)問，提高運(yùn)用所學(xué)學(xué)問，解決實(shí)際問題的實(shí)力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)看法相結(jié)合，能夠嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養(yǎng)成肅穆仔細(xì)，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的看法始終保持著。

2.3實(shí)習(xí)時(shí)間

畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從__年2月23日～__年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

3實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程簡(jiǎn)介

我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。3.1實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段

當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司特地的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了很多關(guān)于銷售方面的學(xué)問，讓我們對(duì)銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的相識(shí)，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會(huì)。

3.1.1阿里之旅

這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的全部一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)建阿里巴巴所經(jīng)驗(yàn)的種.種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1__年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培育難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a起先，做到a;微笑起先;客戶第一、員工其次、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。

3.1.2誠(chéng)信通銷售渠道

這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講解并描述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到3767__個(gè)了，中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名，網(wǎng)站的單日閱讀量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特殊大，這樣就基本上幫助了客戶解決了肯定的問題。誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳設(shè)在旺鋪中，讓買家閱讀;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的閱讀記錄中看到買家的來訪，自己可以主動(dòng)出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員供應(yīng)了兩方面的須要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的實(shí)惠。

3.2實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段

在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品學(xué)問和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠(chéng)信通產(chǎn)品。

3.2.1找尋客戶資源

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡最大可能的找尋客戶資源，找尋到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避開像別的公司會(huì)打攪到同一個(gè)客戶那樣，我們阿里巴巴特地建立了客戶crm庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù)，別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶，就會(huì)放棄這個(gè)客戶，即使做成了訂單也算是你的;假如在你庫(kù)中的客戶超過肯定時(shí)間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中，別人也就會(huì)有機(jī)會(huì)，這個(gè)方式能很好地盤活資源。對(duì)于我們來說，并不是全部的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司推斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫(kù)，而對(duì)于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產(chǎn)類(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，而且假如該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3面談約見客戶(陌百客戶)

對(duì)于在電話里約見的客戶，基本上都是首次探望的，我們可以根據(jù)七個(gè)步驟來進(jìn)行：①開常開場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見到客戶不能干脆一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像全部的父母喜愛和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消退隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通全部的服務(wù)都講出來，只要依據(jù)與客戶閑聊時(shí)所了解到的需求來講他所須要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠(chéng)信通，在最終，我們肯定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。假如客戶在最終有一些問題，肯定要當(dāng)場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最終是否與客戶簽成了協(xié)議，肯定要讓客戶幫忙介紹些摯友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一箭雙雕嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意!

4實(shí)習(xí)心得

大四上學(xué)期的開心的生活結(jié)束了，我們也漸漸的走上了自己的工作崗位，對(duì)于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我漸漸熟識(shí)以后的生活軌道，能讓我們慢慢的融入這個(gè)社會(huì)，為將來的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)覺自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對(duì)于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了許多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒有做到訂單，但我還是很快樂的，對(duì)于一個(gè)新手來說，剛起先做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我主動(dòng)面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種.種困難和問題。我仔細(xì)的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作，主動(dòng)好問。同時(shí)也仔細(xì)地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過程中所積累的學(xué)問、閱歷和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí)，就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次，和社會(huì)的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種看法來面對(duì)以后的工作，端正心態(tài)和看法來很好的完成它。通過這次做銷售的實(shí)習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依靠、關(guān)聯(lián)，憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力氣處理實(shí)習(xí)過程中遇到的各種錯(cuò)綜困難的問題，剛好實(shí)行高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力氣?？傊畬?duì)于這次做銷售的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我信任只要付出汗水，就肯定能夠取得勝利。

結(jié)束語(yǔ)

在這段時(shí)間里，處理許多瑣碎的事情，也體會(huì)到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺的確無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位，并起先一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙致歉書所能解決。

對(duì)我來說，實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既生疏又熟識(shí)的眼，因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯，我也經(jīng)驗(yàn)過許多次實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗(yàn)我各方面的實(shí)力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論學(xué)問用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個(gè)充溢挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，因此，我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。勞碌而又驚慌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。

運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告4

一.實(shí)習(xí)概況：

1.實(shí)習(xí)目的：通過自己的專業(yè)學(xué)問與所見所聞，以及在實(shí)習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。

2.實(shí)習(xí)流程：懷著對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的憧憬于20__年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20__年11月31日實(shí)習(xí)結(jié)束。

3.實(shí)習(xí)單位：成都新浪樂居公司

4.實(shí)習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過平常的積累，在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問及自己的視察與學(xué)習(xí)，發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)覺以前自己在編輯新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實(shí)背后還大有文章。通過實(shí)習(xí)，編輯水平有了提高，自己也得到了熬煉，除了做事還有做人。

二.實(shí)習(xí)記錄：

1.面試：10月28日下午在宏達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)大廈新浪樂居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)實(shí)力。除這以外更注意應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清楚而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)建性的思維，酷愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景學(xué)問熟識(shí)基本的辦公軟件，熟識(shí)photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，駕馭html語(yǔ)言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時(shí)間內(nèi)推斷新聞價(jià)值并了解新聞發(fā)布的渠道擅長(zhǎng)溝通與溝通，能夠了解用戶和受眾的看法，與他們進(jìn)行溝通擅長(zhǎng)調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時(shí)段采編新聞的工作強(qiáng)度和實(shí)時(shí)更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運(yùn)的通過了。

2.接受培訓(xùn)：在實(shí)習(xí)期間，公司為我們實(shí)習(xí)生做過一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)嘘P(guān)的培訓(xùn)。公司對(duì)我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著親密的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻無法在培訓(xùn)過程中完成良好的融會(huì)貫穿。

帶我們實(shí)習(xí)生的上級(jí)是內(nèi)容編輯部的一個(gè)檢驗(yàn)足夠的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們相識(shí)了公司的老職員。之后帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了怎樣運(yùn)用公司內(nèi)部的新浪，后臺(tái)限制與發(fā)布的基本技巧。然后在會(huì)議室傳授了他的個(gè)人閱歷。他告知我們，做網(wǎng)絡(luò)編輯，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要駕馭如何做好SEO和SEM。

4.漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)編輯工作對(duì)我來說是一個(gè)零起點(diǎn)的工作。剛剛?cè)肼?，我只能做一些?jiǎn)潔的樓盤信息搜尋、整理加工，就似乎是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運(yùn)工，味同嚼蠟沒有技術(shù)含量，看似簡(jiǎn)潔卻非常耗費(fèi)時(shí)間的工作。因?yàn)椴皇熳R(shí)排版規(guī)律，

所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前閱讀網(wǎng)頁(yè)并不留意的關(guān)鍵詞，其實(shí)是關(guān)系著SEO及整個(gè)網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時(shí)候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個(gè)足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最起先我只能完成編輯新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱忱，投入到網(wǎng)絡(luò)編輯的學(xué)習(xí)中。最終，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終每天都能按時(shí)完成上級(jí)給的任務(wù)。

5.部門會(huì)議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面看法，主管召集公司人員多次召開了會(huì)議，在會(huì)議中，主管說公司的宗旨是“拿結(jié)果說事”。無論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟識(shí)度上衡量，我都清晰自己必需盡快找準(zhǔn)自己在編輯部的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?因?yàn)榫W(wǎng)站的贏利主要依靠點(diǎn)擊率，而點(diǎn)擊率通過公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計(jì)數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是干脆而又直觀的被呈現(xiàn)，職場(chǎng)的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。

6.終要告辭：就這樣1個(gè)月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照看我們，教會(huì)了我們?cè)S多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問與閱歷。

三.實(shí)習(xí)體會(huì)：

A.文字編輯實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)編輯必需駕馭文字編輯和文字處理實(shí)力。它包括文章標(biāo)題的編輯實(shí)力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有特別重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)編輯就要細(xì)心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)，并且依據(jù)實(shí)際工作中用戶最關(guān)切的信息和網(wǎng)站所要重點(diǎn)供應(yīng)的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來制作新聞導(dǎo)語(yǔ)。標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)越清楚越獨(dú)特，被網(wǎng)民搜尋出來的機(jī)率就越高。例如，我們實(shí)習(xí)生間或會(huì)出去踩盤，回來都會(huì)在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實(shí)習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊許。

網(wǎng)絡(luò)編輯還必需駕馭文章內(nèi)容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個(gè)資深的編輯，她的帖子人氣始終都很火。我有細(xì)致的去探討和請(qǐng)教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的愛好，而不會(huì)給讀者帶來視覺上的疲憊。

B.圖片處理實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)編輯在編輯文章時(shí)接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增加網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)編輯必需學(xué)會(huì)通過圖片處理軟件對(duì)須要運(yùn)用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必需得從角度、色調(diào)、大小、辨別率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。

C獲得資源的實(shí)力

網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以簡(jiǎn)潔地分為原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備獲得相關(guān)資源的實(shí)力。實(shí)習(xí)期間，假如當(dāng)天是做論壇的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇轉(zhuǎn)載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也須要平常素材的積累，而轉(zhuǎn)載也必需要經(jīng)過科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的才智。所以，后來每天早晨都形成了一個(gè)習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。

D內(nèi)容推廣的實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)編輯不僅要有內(nèi)容制造的實(shí)力還必需具備內(nèi)容推廣的實(shí)力，因?yàn)槲覀冎谱鲀?nèi)容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個(gè)內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的學(xué)問技巧比較多，實(shí)習(xí)時(shí)我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜尋引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。

E專題制作實(shí)力和熱點(diǎn)把握實(shí)力

網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對(duì)某個(gè)主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必需集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實(shí)效專題和聚合專題，實(shí)效專題指針對(duì)某一熱點(diǎn)問題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相像內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個(gè)關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點(diǎn)，便是從價(jià)格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相像內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是供應(yīng)用戶有效的信息，那么就必需要駕馭用戶所關(guān)切的熱點(diǎn)是什么，這就要求編輯人員要具有熱點(diǎn)把握實(shí)力。

我知道自己將來的路還很長(zhǎng)，但我很幸運(yùn)，能夠在這樣一個(gè)每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個(gè)自己還算滿足的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關(guān)系。這些閱歷，是我在學(xué)校不曾學(xué)過和接觸過的最珍貴的財(cái)寶。我想這或許就是成長(zhǎng)。我很慶幸，自己的堅(jiān)持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)。

運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告5

我在高校學(xué)習(xí)的是播音主持專業(yè)，這樣的專業(yè)參與實(shí)習(xí)是很有必要的，我信任在以后的歲月中，我會(huì)做的更好，只要自己始終不斷的努力下去，這就是我始終以來都想去的。不過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)并不是那么好找的，去電視臺(tái)實(shí)習(xí)須要超強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問以及不錯(cuò)的發(fā)展，我信任自己會(huì)做的更好，我最終找到了一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)!8月13日至9月11日，我在佛山電視臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心實(shí)習(xí)共計(jì)五周時(shí)間。

第一周

㈠女企·盛世花開——佛山市女企業(yè)家協(xié)會(huì)成立二十周年錄制

①?gòu)拇蛴?、?fù)印等最基本的工作做起。我仔細(xì)閱讀了這些正式的文檔，結(jié)合以前學(xué)過的廣告策劃、公關(guān)學(xué)問和文藝學(xué)問，細(xì)致揣摩了節(jié)目策劃組策劃的思路。節(jié)目根據(jù)受眾的接受心理，漸進(jìn)漸出，高潮迭起，動(dòng)靜相合。

②錄制現(xiàn)場(chǎng)走場(chǎng)指導(dǎo)。我根據(jù)指示指導(dǎo)演員走場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)，表演、燈光、音效……每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都須要全部人員高度協(xié)調(diào)，這樣才能接近完備。其中，導(dǎo)演起運(yùn)籌帷幄之用，他能敏感地覺察到進(jìn)程中的漏洞，并嚴(yán)格跟進(jìn)。電視臺(tái)每一個(gè)工作人員都異樣辛苦。通常，任務(wù)不能完成，他們就不會(huì)就餐或下班。我被他們的勤奮和敬業(yè)精神感動(dòng)。

㈡大型電視連續(xù)劇《孔子》開拍儀式彩排的協(xié)調(diào)工作

我在其中參加09珠江小姐12強(qiáng)朗誦《論語(yǔ)》部分、明星走天橋部分和醒獅采青表演部分的協(xié)調(diào)工作。

①珠姐12強(qiáng)朗誦論語(yǔ)部分英文翻譯幫助珠姐朗誦的前期同聲錄制。在翻譯時(shí)，我和其他同事依照“信、達(dá)、雅”的原則，但其中還有有待改善之處，回校后我還要到圖書館找《論語(yǔ)》英文版的相關(guān)資料校正。此外