調(diào)度員工作總結(jié)

調(diào)度員工作總結(jié)調(diào)度員工作總結(jié)1一、20__年主要任務(wù)計劃及完成情況簡述20__年轉(zhuǎn)眼即逝，20__年的鐘聲即將敲響，我們迎來了新的一年，在此，我對這一年的工作予以總結(jié)。20__年對我是特殊的一年，通過__年在項目部的成長，我對項目部的二期施工管理有了更深的了解，慢慢由剛開始的模糊走向了清晰，所以20__年自己的工作也隨之多了更多的責(zé)任和義務(wù)，自己的崗位也有了相應(yīng)的調(diào)整，工作性質(zhì)也發(fā)生了很大的改變。由__年的跟班隊長的崗位上轉(zhuǎn)變?yōu)榫抡{(diào)度員兼安全質(zhì)量檢查員，剛到新的崗位后，我認真跟有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，調(diào)度員工作，要能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象，使各環(huán)節(jié)之間、各巷道之間的工作保持相互協(xié)調(diào)，均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。因為自己之前的工作性質(zhì)與生產(chǎn)調(diào)度崗位性質(zhì)有所不同，于是我積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，轉(zhuǎn)變角色，以最快的速度適應(yīng)了新的工作崗位。作為一名井下生產(chǎn)調(diào)度員，怎樣正確合理的安排生產(chǎn)，是必須面對并為之不懈努力的課題。所以，從進入井下生產(chǎn)調(diào)度的第一步，就先熟悉了二期巷道施工的所有流程，并在每一個環(huán)節(jié)動手操作，結(jié)合巷道現(xiàn)場，更加深入了解作為生產(chǎn)調(diào)度的職責(zé)，在熟悉生產(chǎn)操作規(guī)程的同時做出客觀正確的生產(chǎn)指揮。從事生產(chǎn)調(diào)度崗位開始，工作總結(jié)作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一項工作，應(yīng)先把項目部領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)給各個工作面講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性，事前應(yīng)考慮到在什么時候，哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行，事前的預(yù)防勝于事后的控制，達到防患于未然。做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須執(zhí)法，一方面應(yīng)熟練掌握巷道生產(chǎn)流程、工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運用，有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。其次，作為井下生產(chǎn)調(diào)度員，不是某巷道的調(diào)度員，而是整個項目部的井下調(diào)度員，應(yīng)時刻謹記以維護項目部得整體形象作為自己得工作核心，對待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢，對各隊公平對待，對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待事物總結(jié)反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。作為調(diào)度員，就是必須做到上傳下達，及時把項目部安排的工作落實到現(xiàn)場，不延誤。項目部調(diào)度工作，它的宗旨就是要及時組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務(wù)。它的宗旨要求，就要達到情況明、底數(shù)清、匯報解決問題要及時。生產(chǎn)中不可能沒有問題，但是原則性的問題一定要堅持，一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊，而且要實事求是，是就是，非就是非，態(tài)度端正，作風(fēng)樸實，對原則性的問題應(yīng)一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不怠。過去一年中，為做好生產(chǎn)調(diào)度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的'工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，利用參加生產(chǎn)調(diào)度會議的機會，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。一年來，在工作中，以公司制度規(guī)范自己的言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，努力提高工作水平，主動接受每個人的意見，不斷改進工作。二、自身存在不足和今后如何改進在這一年中，我自己工作的各個方面有所進步，但總體來說要提高的地方還有很多，項目部也在不斷發(fā)展壯大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空間。首先，我自身的工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;其次，工作經(jīng)驗也相對較少，有時候考慮問題還不夠全面，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，給工作帶來了些許的不便。為使自己的工作更進一步，在今后工作中，我將不斷地進行學(xué)習(xí)和實踐，彌補自己的不足，本著對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，并拓展自己的思維，大膽創(chuàng)新，工作中三思而后行，學(xué)會能夠站在大局上去考慮問題，個人簡歷盡快熟悉與工作有關(guān)的所有流程，讓工作的溝通更加流暢，同時在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度上必須更上一個臺階。良好的協(xié)調(diào)意識，實事求是的工作態(tài)度，日益完善的指揮控制技能，是我今后從事生產(chǎn)調(diào)度工作追求的方向和目標(biāo)。生產(chǎn)調(diào)度員是搞生產(chǎn)管理的，生產(chǎn)管理是以基礎(chǔ)管理為中心的。如何做好基礎(chǔ)管理工作，我想必須從以下四個方面入手：一．內(nèi)強管理，外塑形象。作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性。事前應(yīng)考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達到防患于未然。做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心應(yīng)手，游刃有余。其次，作為生產(chǎn)調(diào)度員，不是某一個車間的調(diào)度員，而是整個公司的調(diào)度員，應(yīng)時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結(jié)反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。二．堅持原則，實事求是。生產(chǎn)中不可能沒問題，但是原則性的問題一定要堅持。一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊。而且要實事求是，是就是是，非就是非，態(tài)度端正，作風(fēng)樸實。對原則性的問題應(yīng)一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不怠。三.廉潔自律，公平公正作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點，作風(fēng)正派。對于一些事情的處理，要堅持原則，公平公正，一碗水端平。四．務(wù)實創(chuàng)新，團結(jié)奮進。干工作重在認真，做好工作重在務(wù)實。認真體現(xiàn)在工作的過程，務(wù)實則反映出工作的結(jié)果。作為一名管理人員，既要做一個一言九鼎的實干家，又要做一個標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對于一些問題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜的問題中，認清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問題簡單化，把簡單的問題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少指責(zé)，以誠相待，同舟共濟，團結(jié)奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊。總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動自發(fā)，拼搏奮進。調(diào)度員工作總結(jié)220__年是我進入公司第一年，對于我個人來說是非同尋常的一年。本人于_月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經(jīng)理___的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事之間相互幫助下，本人努力學(xué)習(xí)，積極工作，在最快的時間內(nèi)適應(yīng)了公司當(dāng)前的工作業(yè)務(wù)，較好的完成了相關(guān)工作任務(wù)。一、20__年工作總結(jié)通過日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務(wù)和協(xié)調(diào)配合兩個關(guān)鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務(wù)中。在當(dāng)前社會的大環(huán)境下，售后服務(wù)已經(jīng)證實為各大企業(yè)平臺的成功之關(guān)鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長遠發(fā)展的重中之重。本人20__年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務(wù)開展工作。1、應(yīng)公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作經(jīng)驗跟客戶耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客戶能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。2、在工程施工驗收完畢后，定期對客戶進行回訪，了解客戶需求。對客戶在使用中碰到問題，及時通知技術(shù)員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設(shè)館項目，即便設(shè)備安裝分散，使用客戶多，我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細的回訪，并及時安排、解決了客戶所遇到的各種問題。3、堅持每周六召開技術(shù)部會議、分析本周工作中的技術(shù)問題，注意事項等。對于技術(shù)員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會議上進行綜合討論分析，盡可能的做出解決方案，并及時將方案反饋給客戶，解決客戶問題。4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要務(wù)。為了讓同事理解自身的工作職責(zé)相互配合完成其工作任務(wù)必須嚴而律己1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴格要求自身。以身作則，公私分明，做好表率作用。2、充分利用自身性格優(yōu)勢與每個同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，例如：__月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng)，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續(xù)的加班加點均毫無怨言，及時在校方規(guī)定的時間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。3、在工作上嚴格把關(guān)，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現(xiàn)任何安全事故4、堅持每月25日對技術(shù)員工具進行清理盤點，對技術(shù)員在自身工作范圍外損壞遺失的工具要求其自行補齊，并對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務(wù)的情況發(fā)生。5、對技術(shù)員的`每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后及時跟相關(guān)工作人員核對好所需資金并做好相關(guān)記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責(zé)人嚴格控制，優(yōu)先使用倉庫剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉庫負責(zé)人一起按照《工具借用表》進行核對，做好交接后交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責(zé)人負責(zé)。二、20__年工作計劃明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對我的信賴，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績回報大家。1、更加嚴格的要求自身，堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速了解并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時積極學(xué)習(xí)，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。2、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進行分析，然后以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務(wù)上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。3、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)安排，對所有提前布置的工作任務(wù)提前進行劃分，隨時預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認真對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的情況和技術(shù)員的處理措施進行記錄整理歸檔。5、優(yōu)化健全自身工作方式方法，不但僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務(wù)的完成，并且避免人才的流失。6、加強與技術(shù)總監(jiān)對季度考核的細節(jié)把控，提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對技術(shù)員未通過的項目，進行單獨的技術(shù)培訓(xùn)后再進行考試，直致通過。保證所有技術(shù)員在技術(shù)上都過得關(guān)，過得硬。20__年我作為公司的一名新員工，在工作中確實有些不盡人意的地方，但在新的一年里我必將全部改正健全，成為公司一名同事滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意的售后調(diào)度員。調(diào)度員工作總結(jié)320__年是嶄新的一年，但調(diào)度肩上的擔(dān)子將會更重，面對新的任務(wù)、新的壓力，我將會重新調(diào)整工作思路，以嶄新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，并針對不足之處鞭策改進，我相信在20__年的調(diào)度崗位上，我將會發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，讓我們期待20__年的輝煌佳績!回顧過去的一年，雖然忙碌，但也充實。雖然單調(diào)，但也收獲頗豐。今年2月份，我跟李江燕，朱曉紅，馬鳳仙三位師傅學(xué)習(xí)公交線路調(diào)度的工作。我對此十分珍惜，師傅們對我格外照顧。她們耐心向我講解調(diào)度員職責(zé)，工作流程，GPS操作方法，突發(fā)事件的處理。如何填寫路單，日志。怎樣排班都告訴我，教我。使我熟悉了公交線路調(diào)度業(yè)務(wù)。然而更使我感到收獲的是她們的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。她們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神。特別是李江燕對我平時的指導(dǎo)，這對我的工作起了極大作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力，以及領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了這項工作中。我個人工作技能也有明顯提高，雖然工作中，還存在這樣，那樣的不足，但應(yīng)該說這大半年我的付出更令我收獲了不少。現(xiàn)在就20__年工作情況總結(jié)如下：作為一名調(diào)度員，我的工作態(tài)度是認真的，思想是過硬的。在做每件事情的時候，我總是在想自己有什么長處和短處，需要向哪些人學(xué)習(xí)，在和同事交流中，我時刻提醒自己要誠懇待人，態(tài)度端正。今年6月21號至8月30號，受到蘭州市污水管道改造工程的影響，車輛不能夠到達終點站東崗世紀新村，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)實地考察，研究決定將153路終點站暫時移至駱駝灘。這樣我們也將東崗世紀新村站房暫時搬至駱駝灘。因為沒有站房，我們只能暫借駱駝灘村民小賣部存放物品。并且克服了在非小賣部營業(yè)時間內(nèi)沒有桌椅的困難，嚴格執(zhí)行行車計劃，首末班的準(zhǔn)點率達150%。入冬后，教育學(xué)院至東崗世紀新村路段堵車情況更加嚴重了。大型貨車經(jīng)常造成道路堵塞，特別市全國柴油荒期間，因為高速路口的加油站限制了添加柴油的數(shù)量，導(dǎo)致了不少貨車重復(fù)排隊加油。堵塞了通往東崗世紀新村終點的道路，這時我們能夠到堵塞現(xiàn)場，站外發(fā)車，迎車簽點。無論是嚴冬，還是酷暑，我都始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇任勞任怨。作為一名調(diào)度員，除了做好日常的工作。學(xué)習(xí)調(diào)度知識也是非常重要的'。我參加學(xué)習(xí)了公司組織的調(diào)度員GPS操作系統(tǒng)學(xué)習(xí)。向李姐學(xué)習(xí)了客流發(fā)生臨時性增加和減少，交通堵塞，晚點嚴重，風(fēng)，雪，雨等天氣變化，重大活動客流高度集中時要采取的相應(yīng)補救辦法。最大限度的滿足乘客需要，提高運動效率。通過學(xué)習(xí)，我越發(fā)覺得調(diào)度知識博大精深永無止境，要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)度員我所學(xué)到的知識遠遠不夠。1、怕得罪人。2、遇到較難的問題就請示，沒有自己好好思考。1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，出現(xiàn)的問題不擱置，不放過。2、信息傳達到位，準(zhǔn)確，堅持你不來我不走的交接制度。3、敢于管理，加強自身管理能力，做到人性化管理。4、遇到難題后，不急躁，靜下心來判斷事情的對錯，并拿出理性解決方案。5、能承受工作壓力，遇到問題不回避。這一年，我認為自己在思想上，業(yè)務(wù)理論知識上都有明顯提高，這些進步是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我支持和幫助的結(jié)果，從她們身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，奮發(fā)向上，勤奮工作的精神。我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意。真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做的不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予原諒。對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。從事調(diào)度室調(diào)度員工作。至今已將6個年頭，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助還有自己不懈的的學(xué)習(xí)與鍛煉，已逐漸認識并能初步掌握調(diào)度室調(diào)度員的工作。下面把本人在調(diào)度崗位的一點心得體會闡述如下。調(diào)度工作是押運公司的核心指揮機關(guān)，調(diào)度員編制好車輛運行計劃，僅僅是調(diào)度工作的開始，更重要的是保證車輛運行計劃的實施。調(diào)度員掌握和指揮押運公司的三大資源，計劃、車輛、人員，在業(yè)務(wù)運行過程中，調(diào)度員既是上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是車輛的指揮員，既是車組人員的勤務(wù)員，又是安全宣傳員。所以做好調(diào)度工作必須要充分發(fā)揮調(diào)度員的主動性和積極性，合理安排、科學(xué)調(diào)度，保證充足運力，最大限度發(fā)揮押運車輛運輸?shù)哪苄?，使現(xiàn)有的線路資源與公司的投資成正比最終達到效益最大化。調(diào)度員首先要有干一行愛一行踏實工作的精神，主動積極、認真負責(zé)、秉公辦事，具有沉著、機智、果斷處理工作與應(yīng)急事件的能力。調(diào)度員要根據(jù)業(yè)務(wù)情況、編制車輛運行動態(tài)計劃，進行有計劃的指揮調(diào)度。要了解公司的經(jīng)營計劃和保證完成計劃的各項措施及業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進度情況。了解當(dāng)前運營形式，熟悉各線路業(yè)務(wù)情況及流量、流向、季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況;熟悉押運各項規(guī)章制度和交通安全法規(guī);熟知各類汽車的一般技術(shù)狀況、車型等，能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況、個性、愛好、身體健康狀況等。其次在調(diào)度工作中要嚴格執(zhí)行調(diào)度計劃，隨時了解計劃進行情況，聽取各方面反映，做好調(diào)查記錄;隨時掌握各線路車況、路況，加強與各中隊，車組和用車客戶單位聯(lián)系，保證內(nèi)外協(xié)作、溝通及時，增強突發(fā)事件應(yīng)急能力。在節(jié)假日期間，科學(xué)合理調(diào)整運力，使車輛的利用率、效益最大化。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場了解運營實際，掌握運營進度?，F(xiàn)場調(diào)度要與中隊和車組調(diào)度密切配合，合理調(diào)劑計劃，變更車輛運行計劃及時與客戶，中隊和車組溝通。做好公司各項登記統(tǒng)計的換發(fā)工作。對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時反饋。值班調(diào)度員要堅持早送晚迎制度，簽發(fā)行車變更單，詳細交代工作與安全注意事項，做好車輛動態(tài)記錄工作，回收行車臨時派車單與各項統(tǒng)計，并做好登記。交接班時做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項，不斷研究和改進調(diào)度工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，按照企業(yè)制度、科學(xué)合理調(diào)度、靈活機動恰當(dāng)處理各種有關(guān)客戶、車輛、車組人員日常運營中發(fā)生的問題。再次調(diào)度員要加強對車組人員及客戶的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運營中出現(xiàn)的問題。杜絕擾亂正常運營行為的發(fā)生，嚴禁不按正常路線行駛、誤點、漏點等現(xiàn)象。對公司管理規(guī)章制度和通知及時通知到中隊，幫助上級完成車輛、駕駛員年審、年度換證等工作。在了解當(dāng)前運營的情況下積極申請新增線路與更新車輛，擴大公司新的效益增長點。調(diào)度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴格考勤并組織好人員參加每周例會與學(xué)習(xí)。根據(jù)公司的要求督促車組做好文明服務(wù)工作，達到公司要求，讓客戶滿意。及時處理好客戶、承運人的投訴，避免業(yè)務(wù)事故，切實履行好服務(wù)承諾，對客戶投訴要認真核查，及時處理，投訴處理率150%，保證公司的服務(wù)質(zhì)量。要對日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時溝通及時整改，交流各自工作經(jīng)驗，廣泛吸收各方面的意見，持續(xù)改進調(diào)度工作。調(diào)度員工作最大的特點來自于對車組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理，各人有各人的脾氣、性格、愛好，每個人都有差異的，說實話很難去了解每個車組隊員的心思。這個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求，因為好的心情是安全行車的條件之一，但是，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執(zhí)行計劃就要通知相關(guān)單位按照規(guī)章處罰，要嚴格執(zhí)行調(diào)度計劃，保證調(diào)度命令的嚴肅性，還要做公平公正，嚴禁謀私，堅持以人為本，把車組人員當(dāng)成我們的客戶，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù)，只有這樣車組人員才有可能為廣大乘客提供一流的服務(wù)。要堅持自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、不斷完善。調(diào)度工作沒有最好，只有更好。影響道路運輸?shù)沫h(huán)境每天都在變化，要不斷地觀察每車的計劃執(zhí)行情況，認真總結(jié)，持續(xù)改進。調(diào)度員工作總結(jié)4在過去的20__年中，調(diào)度室的各項工作在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和各個相關(guān)科室的齊力協(xié)作下，按照公司的安排部署。以實現(xiàn)安全生產(chǎn)打造本安型科室為目標(biāo)，狠抓工作落實，團結(jié)一心，精心協(xié)調(diào)?？朔T多困難。全面完成了公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一、一年來的工作(一)主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況原煤產(chǎn)量計劃90萬噸，實際完成103萬噸，為全年計劃的114%。掘進進尺計劃6718米，實際完成7432米，為全年計劃的110.6%。煤炭銷售完成124萬噸。矸石13萬噸采區(qū)回采率計劃75%，實際為76%瓦斯抽采完成660萬M3安全工作各項安全指標(biāo)控制在可控范圍之中。(二)重點工作實現(xiàn)了11031工作面聯(lián)合回采，現(xiàn)以實現(xiàn)安全回采結(jié)束，正進行回撤前的準(zhǔn)備工作。做好11061機巷高瓦斯煤層治理掘進工作，實現(xiàn)月進150米，創(chuàng)下新的掘進記錄。繼續(xù)組織相關(guān)單位，做好掛耳鉆場抽采技術(shù)與長孔抽放相結(jié)合的區(qū)域防突工作。有效遏制煤巷掘進工作面回風(fēng)巷瓦斯超限工作。做好礦井通風(fēng)定位優(yōu)化工作，21輔助回風(fēng)巷提前結(jié)束，為礦井改擴工作贏得了時間。西翼改擴工作進尺順利，加大防治水投入，有效地防止了突出事故的發(fā)生。各方協(xié)調(diào)做好主混合井安裝工作，截止目前井底裝備工作進尺順利，操車系統(tǒng)注澆工作已注結(jié)束。地面絞車正在調(diào)試運行。強化設(shè)備的檢查工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。及時發(fā)現(xiàn)了主井尾繩斷絲現(xiàn)象。有效地防止重大事故的發(fā)生。積極配合各科室開展各類勞動競賽活動及專項安全活動，努力協(xié)調(diào)抓好現(xiàn)場落實工作，有力地保證了活動的有序進行，收到了良好的效果。安裝和調(diào)試人員定位考勤系統(tǒng)，為強化礦井考勤和入井人員管理，根據(jù)公司要求，安裝了入井人員識別卡系統(tǒng)，經(jīng)調(diào)試運行后，現(xiàn)已投入使用，為公司職工入井人員的位置監(jiān)控提供了可靠的保障，體現(xiàn)了以人為本。(三)業(yè)務(wù)工作內(nèi)部創(chuàng)建根據(jù)自身工作實際.建立和健全了各項調(diào)度室管理制度。為了做好調(diào)度室的工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。每月3日組織全體調(diào)度室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和總結(jié)工作。為提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常深入采掘一線.調(diào)查研究熟悉現(xiàn)場生產(chǎn)實際情況，掌握第一手資料。及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度室工作中，調(diào)度室實際24小時無間隙傳達和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化.日常工作中與區(qū)隊單位建立良好的有效溝通，做到調(diào)度室任務(wù)傳達提前及時準(zhǔn)確，特殊任務(wù)做到說明詳細無誤.安排合理，盡可能縮短工作工期；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的工作作風(fēng)贏得好評，創(chuàng)造和諧調(diào)度。按時組織召開調(diào)度例會，專題調(diào)度會議。為領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)管理提供決策依據(jù)，組織調(diào)度會，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會和公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室施工區(qū)隊共同研究解決生產(chǎn)實際中遇到的困難和疑難問題；督促檢查任務(wù)完成情況.及時解決各區(qū)隊在生產(chǎn)中物料，車輛調(diào)度工作；確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的順利和協(xié)調(diào)，并及時采取措施彌補工作中的不足；認真審視每一階段的工作，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量；及時掌握生產(chǎn)形勢，分析生產(chǎn)動態(tài)，對生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，采用接替和車輛進行專項工作。建立健全合理機制，完善調(diào)度軟件建設(shè)，保證各類管理制度化，按照“五優(yōu)”礦井建設(shè)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各類各項專題記錄。報表.臺賬.總結(jié).調(diào)度記錄等相關(guān)記錄，有完整的歷史記錄和檔案管理。按照填寫圖表赫爾牌板調(diào)度資料歸檔管理。(四)存在問題和不足人員少、專業(yè)素質(zhì)較低，造成記錄不太詳盡。協(xié)調(diào)工作有時存在不到位現(xiàn)象。在處理生產(chǎn)與安全時，有時意識模糊。在新的一年中，注意在工作中克服、杜絕“違章指揮”現(xiàn)象。二20__年度的工作打算調(diào)度室為了進一步做好20__年度的`各項工作，更好的服務(wù)于生產(chǎn).結(jié)合實際情況制定以下幾方面的工作(一)認真貫徹落實公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知要求，并檢查各單位的落實情況。(二)加大組織和協(xié)調(diào)力度，做好11061工作回采和11141工作面安裝工作，以及11061工作面安全回撤工作，組織調(diào)度好各掘進工作進尺完成情況。(三)積極配合各相關(guān)部門，對查出的問題要求各生產(chǎn)單位在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題進行跟蹤落實整改，對影響生產(chǎn)超時的單位，出臺分析報告，一查到底，減少和杜絕類似問題的出現(xiàn)。(四)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全體調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，理論聯(lián)系實際多深入采掘一線，調(diào)查研究熟悉生產(chǎn)情況，做到準(zhǔn)確安全無誤調(diào)度。(五)進一步強化調(diào)度室軟硬件管理，按照“五優(yōu)”及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求對各類文件、臺賬記錄、報表進行科學(xué)的規(guī)范管理。輝煌收獲的20__年即將結(jié)束，在這輝煌的日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的作風(fēng)，保證公司全年的生產(chǎn)計劃勝利完成，以全新的面容步入20__的工作當(dāng)中。把提升全體職工的“執(zhí)行力”作為政治思想教育的首要任務(wù)去抓，努力“只為成功找辦法，不為失敗找借口”的良好工作氛圍，新的挑戰(zhàn)正等待著我們，我們?nèi)w調(diào)度室人員有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)，各科室區(qū)隊的支持和協(xié)助下，扎扎實實腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司交上一份滿意的答卷，為公司的和諧發(fā)展格盡職守，盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)。調(diào)度員工作總結(jié)5一、引言計劃調(diào)度員是企業(yè)的中堅力量，負責(zé)編制生產(chǎn)計劃和調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)，為企業(yè)提供生產(chǎn)決策參考和保障生產(chǎn)順利進行。在日常生產(chǎn)中，計劃調(diào)度員起到了至關(guān)重要的作用。為了總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，我認真回顧了本年度的工作，深入分析了工作中的問題，結(jié)合個人的思考和感悟，特此撰寫本篇文章。二、年度工作回顧在本年度的工作中，我主要完成了以下幾項工作：1.編制生產(chǎn)計劃。根據(jù)客戶訂單情況、生產(chǎn)線設(shè)備能力、倉庫庫存情況等各種因素，制定了生產(chǎn)計劃，確保了生產(chǎn)任務(wù)的有序完成。在編制計劃的過程中，我注重與銷售、采購、倉儲等部門的溝通，及時獲取相關(guān)信息，保障計劃的準(zhǔn)確性和可行性。2.調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)。根據(jù)生產(chǎn)計劃，調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)，確保車間工作的有序開展。在調(diào)度的過程中，我注重工作的靈活性和協(xié)調(diào)性，及時處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保工期、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)。3.協(xié)調(diào)跨部門合作。生產(chǎn)不是孤立的，需要與采購、銷售、倉儲等部門協(xié)作。在協(xié)調(diào)跨部門合作中，我注重溝通和協(xié)調(diào)，及時將問題反饋給相關(guān)部門，避免因不良溝通而引發(fā)的生產(chǎn)事故。4.優(yōu)化生產(chǎn)流程。在日常生產(chǎn)中，我注重簡化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率。通過完善管理和流程，提高車間生產(chǎn)效率，降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。三、存在的問題在本年度的工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題需要解決：1.處理事務(wù)能力不足。在生產(chǎn)工作中，有時會遇到突發(fā)事件，需要快速做出決策和處置。但由于我個人在處理事務(wù)能力上存在一定的困難，處理不夠果斷，導(dǎo)致生產(chǎn)車間出現(xiàn)了延誤。2.缺乏一定的人際交往能力。在協(xié)調(diào)跨部門合作中，由于我個人缺乏一定的人際交往能力，無法很好地與其他部門的同事進行有效溝通和協(xié)調(diào)，造成了生產(chǎn)過程中的'不必要的麻煩和負面效應(yīng)。3.個人專業(yè)素養(yǎng)有待提升。雖然我在日常工作中勤奮刻苦，但是個人專業(yè)素養(yǎng)還需要繼續(xù)提升。需要更加深入地了解生產(chǎn)流程和技術(shù)，更好地掌握計劃調(diào)度知識。四、改進措施根據(jù)以上問題，我提出了以下改進措施：1.處理事務(wù)能力不足。由于生產(chǎn)工作變化多端，所以在平時平衡生產(chǎn)任務(wù)的同時，我將增強自己的應(yīng)變能力。在處理緊急突發(fā)事件時，爭分奪秒，即使在缺乏完整信息的情況下，我也要迅速把握第一時間內(nèi)的關(guān)鍵問題，做出相應(yīng)的決策和處置方案，并及時將處理結(jié)果反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，以保障工作的有效開展。2.缺乏一定的人際交往能力。我將注重團隊溝通和協(xié)作，以提高個人與團隊成員之間的溝通和協(xié)商能力。此外，我還將加強個人溝通表達技能，逐步提高與其他部門同事的人際交往能力，建立良好的人際關(guān)系，形成互相支持、相互幫助的工作氛圍。3.個人專業(yè)素養(yǎng)有待提升。我將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在平時的工作中，我還要注重與同事交流和學(xué)習(xí)，共同探討實踐中的問題和經(jīng)驗，不斷提高自己的規(guī)劃能力。五、總結(jié)作為一名計劃調(diào)度員，我要認真總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，通過反思和總結(jié)，在今后的工作中更加精益求精，提高工作效率和工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)做出更大的貢獻。調(diào)度員工作總結(jié)6今年以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室及基層各區(qū)隊的大力支持和積極配合下，調(diào)度室以提高“執(zhí)行力”為工作準(zhǔn)則，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一中心工作，認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，在安全生產(chǎn)工作等方面，結(jié)合公司月度生產(chǎn)計劃和各項工作安排，認真組織和協(xié)調(diào)指揮供電、供水及鐵路維修工作，確保了安全生產(chǎn)工作的順利進行。一、20__年工作總結(jié)堅持“安全第一，預(yù)防為主“的原則，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，抓好調(diào)度的安全管理工作。嚴格按照公司下達核定的月度生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)，按照調(diào)度崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，合理調(diào)度、指揮各加壓泵站、水源井水泵的開停和各變電所的設(shè)備運行管理及鐵路維修工作。日常工作中，充分發(fā)揮調(diào)度室的職能作用，在供水方面，每天及時和各礦調(diào)度室及蓄水池取得聯(lián)系，詳細了解各單位的生產(chǎn)情況及蓄水池水位，在保證礦區(qū)生產(chǎn)生活用水的前提下，盡量減少水泵的運行臺數(shù)，最大限度的降低供水成本；在供電方面，每兩小時了解一次公司所轄各變電所進線功率因數(shù)，發(fā)現(xiàn)功率因數(shù)低于0.9時，及時和相關(guān)科室、供電隊聯(lián)系、溝通、研究分析功率因數(shù)低的原因，并采取相應(yīng)的措施，確保功率因數(shù)在0.9以上，降低了轉(zhuǎn)供電成本；在調(diào)度管理方面，將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化，計劃任務(wù)提前通知傳達，及時辦理相關(guān)手續(xù)，下達工作指令，臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，及時解決、協(xié)調(diào)、平衡生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題與矛盾，采取有效措施，排除生產(chǎn)障礙，克服薄弱環(huán)節(jié)，確保了各項生產(chǎn)計劃的順利完成。全面掌控公司安全生產(chǎn)狀態(tài)和發(fā)展態(tài)勢，對重點工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項實行無間隙傳達和交接和全程跟蹤安排解決，并做到了有記錄、有要求、有結(jié)果，形成了閉環(huán)管理，隨時了解、掌握公司管線路巡視檢查情況和安全隱患的治理情況，統(tǒng)籌安排、組織、協(xié)調(diào)和指揮事故搶險、搶修及月度檢修、停產(chǎn)檢修和季節(jié)性檢修工作，保證了供電、供水、鐵路運輸系統(tǒng)的安全運行。在調(diào)度員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及素質(zhì)提升方面，結(jié)合年度培訓(xùn)工作計劃，組織調(diào)度員重點學(xué)習(xí)了集團公司和銀北礦區(qū)水電分公司20__年相關(guān)會議精神及各類文件，對調(diào)度員進行了調(diào)度管理規(guī)定、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、事故匯報程序及各類事故應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，進一步提升了調(diào)度員組織、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和應(yīng)急管理的綜合水平。定期組織召開調(diào)度例會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查基層各單位任務(wù)落實完成情況。認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，并及時與機關(guān)各科室、基層各單位溝通，解決，盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量。為保證生產(chǎn)計劃安排落實到位，值班調(diào)度員根據(jù)公司一、三、五調(diào)度會信息，進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向公司總值班和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時和公司各科室，基層各單位溝通、協(xié)商、快速正確的處置突發(fā)事故（事件）。真實詳細、準(zhǔn)確無誤記錄當(dāng)班各種記錄，為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握第一手原始安全生產(chǎn)資料提供了詳細的數(shù)據(jù)和科學(xué)決策的依據(jù)，為公司各項工作平穩(wěn)、有序的開展奠定了基礎(chǔ)。為了確保公司安全生產(chǎn)良好勢態(tài)的'長久發(fā)展，我們時刻把安全生產(chǎn)工作放在首位，相關(guān)人員經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向分管級領(lǐng)導(dǎo)匯報安全生產(chǎn)情況。認真參加公司每月一次的安全風(fēng)險預(yù)控管理檢查工作，今年以來，從設(shè)備運行管理、管線路巡視檢查、兩季“三防”工作等方面共計檢查出各類問題36條，并按照“五定”原則，督促基層各單位全部進行了落實整改。同時認真執(zhí)行公司關(guān)于管理人員下現(xiàn)場的相關(guān)規(guī)定和要求，落實聯(lián)保制度，積極深入現(xiàn)場，俯下身子，了解和掌握公司各系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，為基層單位協(xié)調(diào)解決實際問題，有力的促進了公司安全生產(chǎn)工作良性發(fā)展。認真組織落實冬雨季“三防”工作和春秋檢等工作，針對冬夏季雷雨和風(fēng)雪天氣頻繁的實際，及時制定下發(fā)了冬雨季“三防”工作安排和冬雨季“三防”應(yīng)急預(yù)案，組織公司相關(guān)部門和基層各單位對公司所轄供電線路、供水管路、鐵路專線進行了每周不少于兩次的巡視檢查和每月一次的專項檢查，對查出的問題和隱患，督促、安排和協(xié)調(diào)相關(guān)單位全部按照“五定”原則進行了整改。對冬雨“三防”物資儲備情況進行了檢查，督促各單位對失效過期的搶險儲備物資進行了更新，在供應(yīng)站及各單位建立了“三防”物資儲備庫房，專人專庫管理。積極配合工程科，安排落實“三防”工作，按計劃完成了四項重點工程，使冬雨季“三防”工作落到了實處。同時按照生產(chǎn)技術(shù)科制定下發(fā)的春秋檢工作計劃，及時報批、安排落實春秋檢工作，確保了公司供水、供電及鐵路運輸工作的順利進行。由于水電公司工作的特殊性，今年以來，我們高度重視對外工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強調(diào)調(diào)度工作必須內(nèi)外兼顧、通盤籌劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌實施，經(jīng)常和用戶取得聯(lián)系，調(diào)查了解用戶對我們供水、供電及鐵路維修工作的意見和建議，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和主管科室反映用戶的需求，并逐步加以解決、整改，獲得了用戶的好評和信根據(jù)公司20__年安全生產(chǎn)事故應(yīng)急演練計劃，督促基層各單位及時開展了應(yīng)急預(yù)案演練工作，到目前為止，公司基層各單位進行了56次應(yīng)急演練，公司組織開展了供水管路漏水搶修、供電線路斷線搶修和火災(zāi)事故應(yīng)急演練各一次，通過演練，進一步提升了公司對安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援管理水平，提高了全體員工處置突發(fā)事故應(yīng)急救援能力，鍛煉了公司各科室、基層各區(qū)隊間的協(xié)調(diào)配合能力，并通過實踐驗證了應(yīng)急救援預(yù)案的可行性。二、存在的問題一是在安全生產(chǎn)管理方面，調(diào)度室主動參與、主動思考精神不夠，有時處于被動工作狀態(tài)，總是需要領(lǐng)導(dǎo)提醒、安排。二是調(diào)度管理工作需進一步提升，常常是安排的多，檢查落實的少，工作的精細化程度有待進一步提高。三、20__年工作安排1、繼續(xù)認真貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作各項規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的通知、指示、命令、并督促檢查機關(guān)各科室及基層各區(qū)隊認真貫徹落實執(zhí)行情況。2、積極配合公司各生產(chǎn)科室，著重解決影響均衡生產(chǎn)的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，使各生產(chǎn)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)有序的開展工作。3、進一步加強調(diào)度室建設(shè)，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺帳、報表等填寫、上報、存檔工作，準(zhǔn)確無誤地逐項、按時完成工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)工作決策提供詳實、準(zhǔn)確的第一手資料。4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度人員的綜合素質(zhì)，拓寬知識面，不斷提高調(diào)度人員的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項規(guī)程、措施及相關(guān)知識的情況同時，理論聯(lián)系實際，多深入生產(chǎn)一線，調(diào)查研究，熟悉公司各生產(chǎn)系統(tǒng)，確保做到生產(chǎn)活動延伸到哪里，調(diào)度人員就跟進到哪里。并按照相關(guān)制度和規(guī)定嚴格管控，確保落實到位。5、做好冬雨季“三防”工作，嚴部署、重防范、細排查，對問題和隱患按照“五定”原則落實整改，儲備足夠的“三防”。調(diào)度員工作總結(jié)720__年，公司和我個人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了全年度的工作任務(wù)，我個人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一段時間，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：1、從1月份開始原料運輸進入正常狀態(tài)，每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務(wù)日拉運量超過萬噸，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作，保證了客戶安排的任務(wù)按時完成。2、我對運輸公司的管理工作，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理及車輛相關(guān)的管理工作。3、車輛的管理工作，要求運輸公司堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應(yīng)。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護，保證了車輛未出現(xiàn)較大的`問題。4、每天要求運輸公司做好配車安排，對于車輛、運輸任務(wù)和駕駛員做好安排。5、工具的管理，要求運輸公司對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進行檢查登記。聯(lián)絡(luò)工作，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡(luò)報告，并做好本部門以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益參與了客戶的拜訪和開發(fā)，了解了市場信息，為做業(yè)務(wù)增加了很多知識，個人在這段營業(yè)學(xué)習(xí)期間得到了鍛煉，受益匪淺。展望新的20__新的開始，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標(biāo)和任務(wù)，以及要求，目標(biāo)是明確的，思路是明目的，確保在運行中‘安全第一、預(yù)防為主，綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務(wù)，讓運行在路上車，安全運行，在新的_____，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好理性化服務(wù)，為‘上情下達，下達上匯’服務(wù)理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強工作能力，加強自身建設(shè)，進一步提高責(zé)任心，增強責(zé)任感，不斷參加培訓(xùn)和參加各項活動，使自己在新的一年里扎扎實實做工作，認認真真抓實效，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效，在踏踏實實工作求進取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進，為更好的發(fā)展而工作。在新的20__我要做到以下幾個方面；第一，要愛崗敬業(yè)，奉獻于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個目標(biāo)，同一個方向，同一個要求，端正工作態(tài)度，明確思路，清晰認識。第二，遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及記錄，認真填寫，字體清晰明了，電話用禮貌用語接待每一件事情，交待清楚，匯報完整，確保工作無失誤，無漏洞。第三，交接班要交接清楚，手拉手，口對口，你不來，我不走具體要求。第四，團結(jié)同志，互幫互愛，塑造好的形象，樹立好的風(fēng)范。第五，參加多項活動，提高自身水平，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強工作能力，不斷學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)能力。時刻要求自己，警示自己在工作上、上進水平。調(diào)度員工作總結(jié)8我是___公司的一名電力調(diào)度員，我個人對年度工作的總結(jié)如下：一、工作概述：過去一年，我擔(dān)任電力調(diào)度員的職務(wù)，主要負責(zé)監(jiān)控和調(diào)度電力系統(tǒng)運行，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)以確保電力供應(yīng)的可靠性和穩(wěn)定性。我通過持續(xù)的監(jiān)控和及時響應(yīng)，保證了電力系統(tǒng)的正常運行，并迅速處理各類問題和故障。二、工作成果：1、電力系統(tǒng)監(jiān)控與調(diào)度：我通過專業(yè)的電力監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測電力系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、參數(shù)和運行狀態(tài)。我積極應(yīng)對潛在的故障和異常情況，采取必要措施調(diào)度電力資源，確保供電的穩(wěn)定和安全。2、故障處理與搶修協(xié)調(diào)：在面對電力故障時，我能夠快速調(diào)度搶修人員和資源，組織搶修工作。我與供電單位和維修人員緊密配合，高效解決各類故障，最大限度地減少用戶停電時間，提升供電質(zhì)量。3、溝通協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)支持：作為電力調(diào)度員，我與供電單位、搶修人員等多個部門保持良好的溝通和協(xié)作。我積極向客戶提供必要的業(yè)務(wù)支持和解答疑問，確保信息暢通和問題得到及時解決。4、持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升：在工作中，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)運行的.新知識和新技術(shù)。我參加了相關(guān)培訓(xùn)和研討會，提升了自己在電力調(diào)度領(lǐng)域的專業(yè)能力和技術(shù)水平。三、存在的問題：1、加強團隊協(xié)作：在實際工作中，我意識到與其他部門和單位的溝通協(xié)作還有進一步提升的空間。我希望加強與相關(guān)單位的合作，加強信息交流和協(xié)同工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。2、深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識：電力行業(yè)發(fā)展迅速，涉及到的專業(yè)知識和技術(shù)也不斷更新。我希望加強自己對電力行業(yè)的深入學(xué)習(xí)和理解，掌握更多的前沿知識，提高自身的專業(yè)能力和競爭力。四、下一步工作計劃：1、加強團隊協(xié)作：與相關(guān)部門和單位加強溝通和協(xié)作，建立良好的合作關(guān)系。加強工作流程的優(yōu)化，促進信息的共享和流動，提高工作協(xié)同效率，處理各類突發(fā)事件時能夠更好地應(yīng)對。2、深化電力專業(yè)知識：持續(xù)關(guān)注電力領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，加強學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)運行的新技術(shù)和規(guī)范要求。通過參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，不斷提升電力系統(tǒng)調(diào)度的專業(yè)能力和水平。3、主動解決問題：在工作中，我將繼續(xù)主動解決各類問題，提高問題處理的效率和準(zhǔn)確性。加強自身分析和判斷能力，通過思考和總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高問題處理的能力和經(jīng)驗。五、個人感悟與展望：作為一名電力調(diào)度員，我深知自己肩負著維護電力供應(yīng)的重要職責(zé)。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，加強團隊協(xié)作和溝通能力，不斷適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展和變化，為公司的電力調(diào)度工作做出更大的貢獻。調(diào)度員工作總結(jié)9鐵路運輸調(diào)度是鐵路日常運輸組織的指揮中樞，分別代表各級領(lǐng)導(dǎo)組織指揮日常運輸工作。鐵路運輸調(diào)度擔(dān)負著組織客貨運輸、保證國家重點運輸、提高客貨運輸服務(wù)質(zhì)量及運輸安全的重要責(zé)任，對完成運輸經(jīng)營任務(wù)，提高鐵路運輸企業(yè)效益起著重要作用。凡與運輸有關(guān)各部門、各工種都必須在運輸調(diào)度的統(tǒng)一組織指揮下，進行日常生產(chǎn)活動。為適應(yīng)調(diào)度指揮工作，有必要明確車站調(diào)度員的.職責(zé)。車站調(diào)度主要職責(zé)范圍如下：1．掌握貨源、貨流、車流，根據(jù)分局下達的日(班)計劃，正確編制和組織實現(xiàn)車站的班計劃和階段計劃，保證按列車編組計劃和列車運行圖編、發(fā)列車，不間斷地接發(fā)列車，按計劃完成班計劃和階段計劃的任務(wù)。2．經(jīng)濟合理地運用車站技術(shù)設(shè)備和能力，掌握凋車機運用，組織有關(guān)部門、單位密切配合，協(xié)同動作，按作業(yè)計劃、技術(shù)作業(yè)過程和時間標(biāo)準(zhǔn)，完成編組和解體列車的任務(wù)，提高調(diào)車作業(yè)效率，加速機車車輛周轉(zhuǎn)。3．及時收集到達列車預(yù)、確報，掌握車流變化，正確推算現(xiàn)車和指標(biāo)，按階段向鐵路分局調(diào)度匯報車流和車站作業(yè)情況。4．加強組織客運、軍運、行包專列、“五定”班列、重載列車和重點貨物列車的開行。5．主動與廠礦企業(yè)聯(lián)系，及時預(yù)報重車到達情況和取送作業(yè)計劃，掌握貨位、裝卸勞力情況，按計劃均衡地完成裝車和卸車任務(wù)，組織貨物作業(yè)車、檢修車和專用車的及時取送，縮短待取、待送時間。6．保證安全生產(chǎn)，當(dāng)車站發(fā)生影響行車的事故時，應(yīng)及時報告分局(路局)列車調(diào)度員和車站站長，并積極組織救援，減小事故對行車的影響。7．維護調(diào)度紀律，認真執(zhí)行調(diào)度命令、上級指示和規(guī)章制度，努力提高運輸效率。8．正確、及時填畫技術(shù)作業(yè)圖表，并運用計算機等先進設(shè)備組織指揮運輸生產(chǎn)。9．認真分析考核車站日常作業(yè)計劃的兌現(xiàn)情況和日常運輸生產(chǎn)完成情況，及時向分局和車站領(lǐng)導(dǎo)報告。由于車站各自的情況不同，車站調(diào)度員的具體職責(zé)分工存在差異，可在各自的《站細》中，分別制定和補充。調(diào)度員工作總結(jié)10在過去的一年中，本人擔(dān)任調(diào)度員一職，一直專注于保障整個公司的順暢運轉(zhuǎn)。在這段時間里，本人深刻地認識到調(diào)度員的使命和責(zé)任，同時也認可在此過程中所獲得的人際溝通和解決問題的能力。首先，作為一個調(diào)度員，協(xié)調(diào)根據(jù)不同情況對現(xiàn)有資源進行合理的安排是最為關(guān)鍵的。這要求調(diào)度員擁有極高的敏銳性以及及時響應(yīng)的能力。在面對緊急情況時，調(diào)度員需要在很短的時間內(nèi)做出決策并快速行動。要做出這些決策，必須了解公司或部門內(nèi)的各種資源和其運作方式，通過這種方式，可以確保公司能夠最大限度地利用現(xiàn)有資源并優(yōu)化經(jīng)營畝效。同時，在過去的一年中，我的人際溝通能力也經(jīng)過了鍛煉。調(diào)度員與公司各部門建立聯(lián)系并保持不斷的溝通是至關(guān)重要的.。對于一些關(guān)鍵性任務(wù)，需要和不同部門的人員合作完成，而認真且清晰地與他們進行溝通達成共識是決策成功的關(guān)鍵。通過工作，我掌握了有效的溝通技巧，這些技能可以用于解決日常的溝通問題，并且也可以在公司內(nèi)的任何職位中提高團隊協(xié)作?？傊灸甓茸鳛橐幻{(diào)度員，我仍然發(fā)現(xiàn)了很多需要改進的地方，但是，我的職業(yè)技能得到了提高，同時取得了很多成功。我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的職業(yè)能力，并為公司發(fā)展做出更大的貢獻。調(diào)度員工作總結(jié)11生產(chǎn)調(diào)度員年度工作總結(jié)光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20__年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難與挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足與差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作做好調(diào)度工作要嚴格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤與手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)與鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認識與了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)與師傅們的教導(dǎo)。在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實與關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達與落實，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進行。做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題與領(lǐng)導(dǎo)的.指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度與領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)與坐臺調(diào)度反饋。團隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度與領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進行。二、工作中存在的不足在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領(lǐng)導(dǎo)與同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強與其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美與成功。三、積極努力做好20__年工作20__年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)與各種工作技能，努力使思想覺悟與工作效率全面進入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻。為了更好的完成20__年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚20__年的優(yōu)點，改點自己的缺點與不足，總結(jié)過去，展望未來。20__年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇，我將嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭取為20__年建設(shè)新龍首貢獻自己的一份力量。調(diào)度員工作總結(jié)12作為一名調(diào)度員，我一直認為我的工作是為了保證整個團隊的運作順暢，以達到更高效的生產(chǎn)。在一整年的工作中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和難題，也收獲了很多進步。在這里，我想通過“120調(diào)度員個人工作總結(jié)”分享一下我的工作和成長經(jīng)歷。一、調(diào)度員的工作內(nèi)容作為120急救中心的調(diào)度員，我的工作內(nèi)容主要是：1.應(yīng)答撥打急救電話并核實信息；2.對接醫(yī)院資源，發(fā)送急救車到現(xiàn)場；3.保證急救車隊伍的調(diào)度效率和準(zhǔn)確性。二、工作經(jīng)驗及成果1.學(xué)習(xí)科技手段時代在發(fā)展，醫(yī)療科技也在不斷提高。我的調(diào)度工作中，我們使用了GPS導(dǎo)航、車載通話、互聯(lián)網(wǎng)、GIS地圖、語音識別等技術(shù)手段，這些技術(shù)提高了我們的工作效率和準(zhǔn)確性，保證了可以快速響應(yīng)并及時到達患者手中。2.緊急情況應(yīng)對能力在處理緊急情況時，我學(xué)會了冷靜應(yīng)對，迅速采取行動。通過及時向與急救相關(guān)的各方通知，提供詳細信息，使得醫(yī)療隊伍快速、精準(zhǔn)地到達患者身邊，及時處理緊急狀況。3.團隊管理能力提升我通過對各醫(yī)療機構(gòu)的`了解和交流，加深了我們之間的合作與默契度。我還會主動與團隊成員交流工作體驗和技巧，以便更好地解決工作中遇到的問題。三、優(yōu)點和不足1.優(yōu)點在工作中，我注重耐心和細致，每個電話都認真核實，保證信息的準(zhǔn)確性。并及時向急救醫(yī)生提供信息，減少病人的核心等待時間。2.不足我偶爾會因疏忽而造成不必要的失誤，如果我能仔細再看看，認真再想想就可以避免。四、下一步的改進1.更好地應(yīng)對復(fù)雜情況在工作中，復(fù)雜情況時常出現(xiàn)。我會更加注重自己的能力和技術(shù)素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自己應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。2.進行標(biāo)準(zhǔn)化操作和管理在工作中，我意識到工作過程中難免出現(xiàn)錯誤，我會通過對一些業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，來保證團隊間工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和管理的嚴密性。三、總結(jié)通過調(diào)度員這一年的工作經(jīng)驗，我不僅學(xué)到了很多實用和專業(yè)化的知識，同時也成長了很多，提升了我們團隊的工作效率和協(xié)同能力。在未來的工作中，我將更加努力，通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，為120急救工作的推進貢獻力量。調(diào)度員工作總結(jié)13我所在的工廠生產(chǎn)量很大，因此我作為調(diào)度員必須把控量產(chǎn)質(zhì)量和調(diào)制流程，以達到最優(yōu)化的效果。在作為調(diào)度員的兩年內(nèi)，我已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗和技能，為我未來的職業(yè)生涯提供了寶貴的'基礎(chǔ)。首先，我意識到作為調(diào)度員的責(zé)任，需要保證公司的生產(chǎn)過程保持高效且協(xié)調(diào)。因此，我的協(xié)調(diào)能力得到了有效的提高。通過與工人、管理人員和其他部門的不斷溝通，在應(yīng)對不同問題時，都能提出高質(zhì)量的處理方案。并且，通過調(diào)整產(chǎn)能和市場需求等因素來更好地管理生產(chǎn)流程，以最小化制造成本。其次，我發(fā)現(xiàn)作為調(diào)度員還需要擁有技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，并且能夠?qū)χ圃爝^程得到適當(dāng)照顧。隨著時間的推移，我更加深入了解了工廠的各個函數(shù)，更好地學(xué)習(xí)了數(shù)字化和智能化工廠系統(tǒng)。這有助于我的管理工作變得更加全面和高效。最后，在日常工作中，我更加注重細節(jié)，特別是在處理客戶關(guān)系中。我作為客戶支持的聯(lián)絡(luò)人，能夠及時處理客戶提出的各種疑問和投訴，同時積極與銷售部門配合，并量身定制客戶體驗，以達到最佳的客戶滿意度?？傊?，作為調(diào)度員，我還可以改善自己的技能和經(jīng)驗，并了解更多的技術(shù)和技能。通過掌握核心功能和縱向技能，將來也可以為工業(yè)4.0的浪潮提供重要貢獻。調(diào)度員工作總結(jié)14一、加強執(zhí)行力調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強，面對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領(lǐng)導(dǎo)將的重點記到本子上，進入車間后一條一條的進行落實，把生產(chǎn)中重要的問題傳達給車間主任或者班長，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先匯報給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實好、監(jiān)督好、服務(wù)好！二、強化質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監(jiān)督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進行考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強工藝執(zhí)行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項，在全國倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數(shù)規(guī)范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進水率，然后又規(guī)范了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！三、安全預(yù)防安全危及人員生命危險，在這個問題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如；1、絞肉機手站在提升機上按肉。2、推車人員推車不用手扶，用力過猛。3、消毒員刷下水道無任何防范措施。4、……等等一些不規(guī)范的問題。針對這些情況，我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識，并警告不得再次出現(xiàn)，避免出現(xiàn)重大的安全事故。四、以人為本人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的，以前在車間工作期間，深有體會，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題，多教育、少考核，以最好的辦法解決問題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)度員工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，會迎來明天的成功。領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作：（1）煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀：第一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；第二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；第三是控?zé)熯\動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的'制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。（2）營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓(xùn)，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié)作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。光陰似箭，時光穿梭瞬然間20__年過去了，回首過去一年中，調(diào)度室的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)幫助支持下，已成功救助18位病人，其中危重病人4位，初步顯現(xiàn)了其“救命電話”的特殊功能,得到廣大市民的認可與好評。讓我們喜送20__，引領(lǐng)新的一年，新的挑戰(zhàn)。作為調(diào)度員，我全身心地投入到工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，遵守上級下達的任務(wù)及工作反饋;合理、及時的調(diào)派車輛，做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通，用戶、駕駛員出現(xiàn)的問題及時反饋調(diào)整與耐心講解，提前制定好每日的派車計劃。以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)一下在20__年的工作：不懈努力學(xué)習(xí)、嚴格要求自己1、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好調(diào)度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合車隊工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步，利用每天的工作積累經(jīng)驗，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在各方面都有所提高。2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護公司的良好形象。調(diào)度員工作總結(jié)15自20__年8月1日工作至今，本人一直從事調(diào)車方面的工作。在進入調(diào)車組之前，曾在西寧鐵路司機學(xué)校進行了兩年的調(diào)車專業(yè)學(xué)習(xí)，并進行了一年的現(xiàn)場實習(xí)，對調(diào)車方面的知識具有全面的掌握和理解。自工作以來，先后從事了制動員、連結(jié)員、調(diào)車長、車站調(diào)度員的工作崗位。工作中，積極主動、勤勤懇懇、認真學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《行規(guī)》、《調(diào)標(biāo)》等調(diào)車相關(guān)的各種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識。在20__年，經(jīng)過技能鑒定考試，職業(yè)等級取得調(diào)車長三級，20__年破格晉升為調(diào)車長二級。20__年提職為車站調(diào)度員，認真學(xué)習(xí)了《鐵路調(diào)度規(guī)則》、《鐵路運輸調(diào)度指揮與統(tǒng)計分析》、《車站調(diào)度員》、《危險貨物運輸管理規(guī)則》、《技規(guī)條文說明》等大量與車站調(diào)度相關(guān)的書籍，并且從網(wǎng)絡(luò)上尋找大量有關(guān)車站調(diào)度員的知識來充實自己，在跟師傅的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了手繪車站技術(shù)作業(yè)大表，從作業(yè)表中來提前了