網(wǎng)約車(chē)考試全國(guó)公共科目考題及答案

網(wǎng)約車(chē)考試全國(guó)公共科目考題及答案

政策法律法規(guī)

1、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)?)內(nèi)有效。

A、省、直轄市域范圍

B、市域范圍

C、全國(guó)范圍

D、縣市域范圍

鬲C

2、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行()的考試大綱。

A、全國(guó)統(tǒng)一

B、全省統(tǒng)一

C、地市統(tǒng)一

D、縣內(nèi)統(tǒng)一

9A

3、出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行()，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。

A、培訓(xùn)

B、實(shí)習(xí)

C、注冊(cè)

D、繼續(xù)教育

鬲C

4、擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。

A、從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

B、設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

C、出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)

D、大型出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

B

5、出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)00

A、參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B、參加全國(guó)公共科目考試

C、參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D、重新參加全國(guó)公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

鬲C

6、受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)。

A、3日

B、5日

C、10日

D、15S

B

7、巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆

滿(mǎn)30日前，向所在地0申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

A、網(wǎng)信部門(mén)

B、公安交管部門(mén)

C、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

D、工商管理部門(mén)

8、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為()。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

鬲C

9、申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請(qǐng)注冊(cè)。

A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

C、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

D、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

統(tǒng)：A

10、個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其()申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B、從業(yè)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

C、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證

B

11、出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前

()內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30B

D

12、巡游出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)

營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在0內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

A、5日

B、10日

C、20日

D、300

鬲C

13、出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于

()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

霹：C

14、出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由()組織實(shí)施。

A、自學(xué)

B、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

B

15、出租汽車(chē)駕駛員最近連續(xù)()個(gè)記分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資

格證，并公告作廢。

A、1

B、2

C、3

D、4

鬲C

16、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理()手續(xù)。

A、注銷(xiāo)證件

B、撤銷(xiāo)證件

C、證件補(bǔ)(換)發(fā)

D、從業(yè)資格補(bǔ)考

分：C

17、出租汽車(chē)駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)

()其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)(換)發(fā)

D、核發(fā)

皖：A

18、出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)(換)發(fā)

D、審核延續(xù)

19、出租汽車(chē)駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申

請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)(換)發(fā)

D、強(qiáng)制追回

箍：B

20、出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄,

有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格

證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)(換)發(fā)

D、強(qiáng)制追回

B

21、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將出租汽車(chē)駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。

A、出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

C、出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)

D、出租汽車(chē)企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

辱:B

22、出租汽車(chē)駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽

車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其()。

A、延期注冊(cè)

B、注銷(xiāo)從業(yè)資格證

C、撤銷(xiāo)從業(yè)資格證

D、吊銷(xiāo)從業(yè)資格證

9A

23、網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到()萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

A、50

B、60

C、70

D、80

B

24、行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到()的網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。

A、5年

B、6年

C、7年

D、8年

D

25、網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管

部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。

A、撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)

B、暫扣

C、重新核發(fā)

D、注銷(xiāo)

26、網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入()信用記錄。

A、駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

B、工商部門(mén)

C、公安機(jī)關(guān)

D、價(jià)格管理部門(mén)

登：A

27、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于0。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

B

28、出租汽車(chē)駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由()進(jìn)行處罰。

A、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B、價(jià)格主管部門(mén)

C、工商部門(mén)

D、公安機(jī)關(guān)

第：A

29、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前()向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部

門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。

A、100

B、20日

C、30日

D、60S

鬲C

30、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的()，明確雙方的權(quán)利和

義務(wù)。

A、勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同

B、勞動(dòng)合同或者協(xié)議

C、勞動(dòng)合同

D、經(jīng)營(yíng)合同

B

31、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并

將駕駛員相關(guān)信息向0報(bào)備。

A、服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B、服務(wù)所在地出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)

C、服務(wù)所在地工商行政管理部門(mén)

D、服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門(mén)

級(jí)：A

32、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在()存儲(chǔ)和使用。

A、中國(guó)大陸

B、中國(guó)境內(nèi)

C、中國(guó)本土

D、中國(guó)內(nèi)地

33、《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障()的合法

權(quán)益。

A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)

C、駕駛員、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)

D、駕駛員、乘客和管理部門(mén)

磊：A

34、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車(chē)駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂()。

A、勞動(dòng)合同或者聘用合同

B、勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同

C、勞動(dòng)合同

D、經(jīng)營(yíng)合同

霹：B

35、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指0，噴涂、安裝出租汽車(chē)標(biāo)識(shí)，以()及以下乘用車(chē)和駕

駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A、可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座

B、通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；七座

C、可在道路上巡游攬客；九座

D、通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；九座

察:A

36、預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車(chē)()，并按照乘客意愿行駛,

根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A、七座；可在道路上巡游攬客

B、七座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

C、九座；可在道路上巡游攬客

D、九座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客

B

37、國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)()方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

A、拍賣(mài)

B、服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

D、行政審批

B

38、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)在()持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)

鰻，信譽(yù)考整治

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后30日內(nèi)

D、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿(mǎn)后60日內(nèi)

第：C

39、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)()等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

A、當(dāng)?shù)谿DP總量

B、經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)力規(guī)模

C、經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化

D、駕駛員從業(yè)年限

40、巡游出租汽車(chē)駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。

A、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者

B、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

C、工商部門(mén)

D、公安機(jī)關(guān)

磊：A

41、乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）

辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

A、出租汽車(chē)行政管理部門(mén)

B、公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)

C、經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

B

42、《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善

出租汽車(chē)駕駛員0,提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

A、誠(chéng)信體系

B、運(yùn)營(yíng)體制

C、準(zhǔn)入機(jī)制

D、職業(yè)保障

磊：A

43、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等

方面內(nèi)容。四

A、維護(hù)穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務(wù)質(zhì)量

D、車(chē)容車(chē)貌

B

44、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為()分的計(jì)分制，另外加分分值為()

分。

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

鬲C

45、出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的

()。

A、扣分與加分予以保留

B、扣分與加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

B

46、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部

門(mén)依照各自職責(zé)處以()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、2000元以上1萬(wàn)元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

47、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法泄露約軍人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部

門(mén)依照各自職責(zé)處以()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、2000元以上1萬(wàn)元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

鰭：C

48、使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)

以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬(wàn)元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

會(huì)：D

49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處()

的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬(wàn)元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

霹：D

50、駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主

管部門(mén)責(zé)令改正，并處()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬(wàn)元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

D

51、起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府

出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以()罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、10000元以上20000元以下

鬲C

52、出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行

政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處。的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬(wàn)元以下

B

53、巡游出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造巡游出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)的，由縣級(jí)以上地方人民

政府出理汽車(chē)行咚主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以()罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、10000元以上20000元以下

54、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員

從業(yè)資格等。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

55、申請(qǐng)人若首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在

不同的區(qū)域完成。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

56、投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝

置。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

57、根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車(chē)改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，

現(xiàn)有抵押金過(guò)高的要降低。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

58、新增巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無(wú)償使用，但可以變更經(jīng)營(yíng)主體。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

59、出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車(chē)駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

60、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

61、巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)公眾提供品質(zhì)

化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

62、取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方

可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

63、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè)，通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政

主管部門(mén)報(bào)備完成。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

64、個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)

手續(xù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

65、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車(chē)企業(yè)完成注冊(cè)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

66、出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)申

請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

67、出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)1年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少

于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

68、出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

69、出租汽車(chē)駕駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者保管。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

錯(cuò)誤

答案：正確

75、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)

擾亂正常市場(chǎng)秩序。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

76、網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

77、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

78、任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服

務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

79、任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

80、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

81、網(wǎng)約車(chē)只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

82、使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米的網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

83、小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

84、除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)外，其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按

照該類(lèi)型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

85、國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)?；?、集約化、個(gè)體化經(jīng)營(yíng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

86、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢杳，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

87、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安

全帶。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

88、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

89、為提高車(chē)輛使用效率，出租汽車(chē)駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘

客。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

90、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

91、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可由自己保

存。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

92、乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)直接拒絕提

供服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

93、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

94、出租汽車(chē)駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛

員可直接自行撤單。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

95、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的,巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的,

可按照約定解除合同。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

96、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等

方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

97、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)

風(fēng)險(xiǎn)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

98、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額

任務(wù)等。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

99、國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車(chē)駕駛員、工會(huì)組織平等協(xié)商，

合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車(chē)承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

100、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車(chē)駕駛員，將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作

廢。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

101,出租汽車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤

銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

102、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處

1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

103、出租汽車(chē)是城市公共交通的組成部分。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

104、新增和更新出租汽車(chē)，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

105、巡游出租汽車(chē)駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

106、新增出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無(wú)期限制。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

107、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量

信譽(yù)考核。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

108、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

109、出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)

的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

110、出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5

分、10分、20分共5種。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求？()

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

分：A

2、出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)拒載()。

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員

C、殘障人士

D、孕婦

B

3、下列哪種情形視為拒載？()

A、乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員不予載客的

B、問(wèn)清乘客去向后，出租汽車(chē)駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的

C、醉酒或者精神病患者乘車(chē)無(wú)陪同人員，出租汽車(chē)駕駛員不予載客的

D、乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車(chē)駕駛員不予載客的

B

4、乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評(píng)教育

D、及時(shí)停車(chē)撿回

；A

；、乘客乘車(chē)時(shí)若將頭、手臂等伸出車(chē)外，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、默許

B、批評(píng)教育

C、禮貌勸阻

D、指責(zé)乘客

7、當(dāng)乘客上、下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員的下列行為中正確的是()。

A、在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車(chē)

B、在道路中央即停即走

C、在允許停車(chē)路段靠右臨時(shí)停車(chē)

D、在交叉路口即停即走

級(jí)：C

7、出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。

A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車(chē)費(fèi)

B、按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)

C、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D、請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候，等待救援維修

第：A

8、搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車(chē)路線，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、滿(mǎn)足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車(chē)換乘其他車(chē)輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

￡乘客到達(dá)目的地后，出租汽車(chē)駕駛員下列哪種做法是錯(cuò)誤的？()

A、提醒乘客帶好隨身物品

B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車(chē)

C、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D、向乘客交付出租汽車(chē)發(fā)票

答案：B

10、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)()使用空調(diào)。

A、經(jīng)營(yíng)者要求

B、管理部門(mén)要求

C、乘客需求

D、自己需求

分：C

工1、駕駛巡游出租汽車(chē)行至禁停路段時(shí)應(yīng)()。

A、在車(chē)流較少時(shí)可上、下乘客

B、無(wú)人看管時(shí)可上、下乘客

C、按乘客需要停車(chē)

D、按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

D

12、客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)

()o

A、選擇距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客

B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客

C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客

D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客

；A

Z、乘客攜帶行李乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、幫助乘客放置行李

B、讓乘客自己放置行李

C、讓站點(diǎn)管理人員放置行李

D、額外收取行李運(yùn)送費(fèi)

霹：A

14、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。

A、按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播

B、按乘客要求使用

C、盡量不使用

D、按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目

B

15、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前

提下，駕駛員應(yīng)該()。

A、讓乘客下車(chē)

B、按乘客意見(jiàn)行駛

C、按自己意見(jiàn)行駛

D、向出租汽車(chē)企業(yè)求助

B

16、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、向乘客提前解釋

B、直接繞行

C、免收繞行距離的費(fèi)用

D、到目的地后再解釋

第：A

17、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是()。

A、盡量平穩(wěn)駕駛

B、撥打求助電話

C、就近送達(dá)醫(yī)院

D、讓乘客下車(chē)

答案：D

18、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員()。

A、可讓乘客下車(chē)

B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C、可加收車(chē)費(fèi)

D、將乘客直接送達(dá)原目的地

B

19、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等

候，駕駛員應(yīng)()。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費(fèi)

第：B

20、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客，無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該()。

A、盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話

B、強(qiáng)行將其拖下車(chē)

C、咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

D、將其送至出租汽車(chē)企業(yè)

霹：A

21、出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)，應(yīng)向乘客()。

A、提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)

B、提醒拿好隨身物品

C、索要小費(fèi)

D、索取聯(lián)系方式

霹：B

22、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中()不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。

A、遇道路、氣候特殊情況

B、臨時(shí)處理私事

C、發(fā)生交通事故

D、出現(xiàn)車(chē)輛故障

答案：B

23、巡游出租汽車(chē)駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)()。

A、按順序排隊(duì)

B、視情插隊(duì)及時(shí)載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

分：A

24、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)()。

A、承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B、承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C、向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D、向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B

25、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí)，

應(yīng)當(dāng)（）。

A、終止服務(wù)

B、尊重乘客意愿

C、加收服務(wù)費(fèi)

D、仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

^8：B

26、出租汽車(chē)駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)點(diǎn)、且無(wú)法取得聯(lián)系的，駕駛

員應(yīng)（）。

A、直接離開(kāi)

B、繼續(xù)等待

C、與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開(kāi)

D、給乘客留言后離開(kāi)

答案：C27、巡游出租汽車(chē)駕駛員站點(diǎn)候客時(shí)，（）。

A、可以下車(chē)私自攬客

B、根據(jù)自已需要挑選乘客

C、根據(jù)乘客需要就近上客

D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車(chē)、不挑乘客

D

28、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小

李的正確做法是()。

A、要求乘客取消訂單

B、按約定到達(dá)乘客上車(chē)地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)

C、延遲前往乘客約定地點(diǎn)

D、關(guān)閉聯(lián)系方式

答案：B

力、乘客上車(chē)前，巡游出租汽車(chē)駕駛員()。

A、不得詢(xún)問(wèn)乘客目的地

B、可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地

C、可以和乘客議價(jià)

D、可以拒載

分：A

30、在()情況下，出租汽車(chē)駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。

A、因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的

B、乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車(chē)的

C、乘客年齡較大、行動(dòng)不便

D、乘客不允許搭載其他乘客的

分：B

31、出租汽車(chē)駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無(wú)需征得乘客同意。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

32、出租汽車(chē)駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿(mǎn)意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車(chē)或中止服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

33、車(chē)輛起步前，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確34、乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停

車(chē)路段按乘客的要求就近停車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

35、當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車(chē)載客。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

36、載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客

不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，可以拒絕乘客下車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

37、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

38、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

39、出租汽車(chē)駕駛員載客途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

40、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

41、為提供良好服務(wù)，出租汽車(chē)駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車(chē)，必須馬上停車(chē)載客。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

42、如果乘客要求下車(chē)的路段禁止停車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋?zhuān)量上?/p>

車(chē)地點(diǎn)停車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確43、外地乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)詢(xún)問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地

方，駕駛員可以不予理睬。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

44、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

45、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，征得乘客同意后可以在車(chē)內(nèi)吸煙。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

46、出租汽車(chē)駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢(qián)也沒(méi)有準(zhǔn)備，但賺錢(qián)時(shí)間要緊，先開(kāi)上路，

讓乘客支付零錢(qián)就可以了。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

47、出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)，以提高運(yùn)營(yíng)效率。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

48、出租汽車(chē)駕駛員在交班途中，可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否

載客，不耽誤交班。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

49、乘客上下出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

50、乘客上出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉行李艙。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

51、為保證行車(chē)安全，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確52、出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前應(yīng)檢直車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?，?/p>

備好隨車(chē)設(shè)施、工具。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

53、出租汽車(chē)駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

54、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)可以在巡游出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)候客。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

55、無(wú)論經(jīng)營(yíng)者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員收到訂單信息后，必

須接單。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

56、出租汽車(chē)駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)時(shí)，不應(yīng)提前確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

57、出租汽車(chē)駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

58、向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送預(yù)約用車(chē)請(qǐng)求的人，必須是乘客本人。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

59、出租汽車(chē)駕駛員接單后，按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)，即可向經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信

息。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

60、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

61、出租汽車(chē)駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車(chē)時(shí)間及地點(diǎn)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

62、出租汽車(chē)車(chē)輛標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

63、出租汽車(chē)駕駛員接單后，乘客上車(chē)后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

64、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員待乘客上車(chē)后，可提示乘客使用客戶(hù)端應(yīng)用程序中的車(chē)輛位置

信息實(shí)時(shí)分享功能。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

65、未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)提供服務(wù)

的行為視為拒載。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

66、巡游出租汽車(chē)駕駛員收聽(tīng)到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

67、乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

68、出租汽車(chē)駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說(shuō)明以避免糾紛。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

69、巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志不包括0。

A、車(chē)身廣告

B、空車(chē)待租標(biāo)志

C、電召服務(wù)標(biāo)志

D、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

答案：A車(chē)輛服務(wù)要求

70、出租汽車(chē)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于()。

A、車(chē)容車(chē)貌要求

B、車(chē)輛基本要求

C、服務(wù)標(biāo)志要求

D、專(zhuān)用設(shè)施要求

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

71、出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無(wú)損，()個(gè)性化裝飾。

A、不做

B、按行業(yè)管理規(guī)定做

C、按個(gè)人意愿做

D、按企業(yè)要求做

答案：A車(chē)輛服務(wù)要求

72、出租汽車(chē)行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、四分之三

答案：C車(chē)輛服務(wù)要求

73、巡游出租汽車(chē)車(chē)身顏色的樣式必須()噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的要求

C、按企業(yè)要求

D、按市民要求

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

74、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照()，在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、

乘客須知等信息。

A、自己意愿

B、行業(yè)管理規(guī)定

C、所在企業(yè)要求

D、乘客要求

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

75、巡游出租汽車(chē)應(yīng)按()的要求，在車(chē)頂安裝出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈與空車(chē)待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜

間應(yīng)有照明。

A、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)

B、維修企業(yè)

C、所在企業(yè)

D、城市居民

答案：A車(chē)輛服務(wù)要求

76、上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)必須設(shè)置0。

A、廣告標(biāo)志

B、真皮座套

C、倒車(chē)?yán)走_(dá)

D、車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置

答案：D車(chē)輛服務(wù)要求

77、整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車(chē)()的要求。

A、消防設(shè)施

B、服務(wù)標(biāo)志

C、專(zhuān)用設(shè)施

D、車(chē)輛整潔衛(wèi)生

答案：D車(chē)輛服務(wù)要求

78、在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客

須知信息等是對(duì)巡游出租汽車(chē)()的要求。

A、車(chē)容車(chē)貌

B、服務(wù)標(biāo)志

C、車(chē)輛基本性能

D、專(zhuān)用設(shè)施

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

79、下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車(chē)必須安裝或配置的設(shè)施？()

A、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

B、車(chē)身電子穩(wěn)定系統(tǒng)

*消防器材

D、車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

80、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求？()

A、字跡清晰

B、固定端正

C、無(wú)遮擋物、反光物

D、定期更新

答案：D車(chē)輛服務(wù)要求

81、車(chē)身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車(chē)()的要求。

A、專(zhuān)用設(shè)施

B、服務(wù)標(biāo)志

C、車(chē)容車(chē)貌

D、消防設(shè)施

答案：C車(chē)輛服務(wù)要求

82、下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？()

A、安裝位置符合規(guī)定

B、數(shù)字顯示清晰

C、發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰

D、定期自行校準(zhǔn)

答案：D車(chē)輛服務(wù)要求

83、出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌既反映出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的()。

A、包容程度

B、文明程度

C、發(fā)展速度

D、文化底蘊(yùn)

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

84、小王的出租汽車(chē)在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因

是()。

A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴

B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣

C、制作不精美，影響了車(chē)的美觀程度

D、不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備

答案：D車(chē)輛服務(wù)要求

85、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。

A、繼續(xù)教育合格證

B、從業(yè)資格證

C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證

D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

答案：A車(chē)輛服務(wù)要求

86、下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？()

A、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

B、當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)

C、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或者簡(jiǎn)稱(chēng)

D、服務(wù)監(jiān)督電話

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

87、無(wú)障礙出租車(chē)應(yīng)保證有充足的空間安放()。

A、車(chē)載電話

B、視頻播放設(shè)備

C、輪椅

D、車(chē)載冰箱

答案：C車(chē)輛服務(wù)要求

88、下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛的必備條件？（）

A、安裝應(yīng)急報(bào)警裝置

B、發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置

C、車(chē)輛軸距、排量、車(chē)齡符合所在地方政府管理部門(mén)的規(guī)定

D、車(chē)內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車(chē)安全的設(shè)施

答案：B車(chē)輛服務(wù)要求

89、出租汽車(chē)車(chē)輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

90、無(wú)障礙出租汽車(chē)不用設(shè)置專(zhuān)用標(biāo)志。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

91、出租汽車(chē)車(chē)況良好，可由出租汽車(chē)企業(yè)向主管部門(mén)申請(qǐng)免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

92、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無(wú)故拒絕。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

93、出租汽車(chē)辦理有效的機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行駛證后，即符合運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

94、出租汽車(chē)應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

95、出租汽車(chē)車(chē)輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

96、無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

97、出租汽車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

98、出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

99、出租汽車(chē)行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

100、出租汽車(chē)應(yīng)保持車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無(wú)遮蔽物，升降自如。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

101、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

102、出租汽車(chē)遮陽(yáng)板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

103、出租汽車(chē)安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無(wú)污漬。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

104、遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車(chē)要做好有針對(duì)性的消毒工作。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

105、出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無(wú)損，可按自己的愛(ài)好做個(gè)性化裝飾。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

106、出租汽車(chē)座椅應(yīng)牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可調(diào)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確車(chē)輛服務(wù)要求

107、小李駕駛的出租汽車(chē)雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免

耽誤運(yùn)營(yíng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

108、無(wú)障礙出租汽車(chē)是指由殘疾人駕駛的出租汽車(chē)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤車(chē)輛服務(wù)要求

109、下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求？()

A、在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中舉止文明，禮貌待客

B、除工作裝外，可以按照個(gè)人喜好著裝上崗

C、運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物

D、手、腳保持潔凈，指甲修剪得體

箍：B

110、出租汽車(chē)駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、

面目潔凈，是駕駛員()的要求。

A、個(gè)性修飾

B、形象文明

C、安全行車(chē)

D、言行文明

答案：B

111、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()。

A、身體無(wú)異味

B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C、穿著時(shí)尚、高檔

D、衣著得體

:C

112、乘客間相互交談過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、隨意插話

B、要求乘客保持安靜

C、打斷乘客說(shuō)話

D、專(zhuān)心開(kāi)車(chē)，不插話

答案：D113,乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候，有另外一輛出租汽車(chē)搶在其前面招呼乘

客上車(chē)，駕駛員應(yīng)該()。

A、要求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失

B、尊重乘客乘車(chē)選擇

C、要求乘客乘自己的車(chē)

D、與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)

B

114、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語(yǔ)，屬于()

要求。

A、服務(wù)標(biāo)志

B、服務(wù)儀容

C、車(chē)容車(chē)貌

D、服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

答案：D

115、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中應(yīng)該做到()。

A、不吸煙、不接打電話

B、無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車(chē)外，保持車(chē)內(nèi)整潔

C、根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目

D、搖下車(chē)窗玻璃后吸煙

級(jí)：A

116、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)()。

A、根據(jù)自己的心情好壞回答

B、及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性

C、對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)

D、主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

答案：D

117、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)()。

A、不予理睬

B、虛心接受

C、強(qiáng)硬回絕

D、據(jù)理力爭(zhēng)

B

118、下列不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)要求的是()。

A、提倡使用普通話

B、根據(jù)乘客需要使用地方方言

C、提倡掌握外語(yǔ)接待外國(guó)乘客

D、無(wú)論乘客是否能聽(tīng)懂，使用常說(shuō)的本地方言

答案：D

119、不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是()。

A、您需要打開(kāi)音響嗎？

B、你該下車(chē)了。

C、請(qǐng)帶好您的隨身物品。

D、請(qǐng)系好安全帶。

B

120、下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？()

A、請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車(chē)費(fèi)

B、動(dòng)作快點(diǎn)

C、請(qǐng)快一點(diǎn)

D、你好，請(qǐng)上車(chē)

D

121、下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？()

A、請(qǐng)把錢(qián)付了

B、請(qǐng)抓緊時(shí)間下車(chē)

C、歡迎再次乘坐

D、沒(méi)有零錢(qián)了，就不找您了

鬲C

122、《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)()。

A、規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌

B、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)練

C、意思完整、有禮有節(jié)

D、口齒伶俐、表情豐富

鬲A

123、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)勸阻的服務(wù)用語(yǔ)是()。

A、不能停，否則要罰款。

B、對(duì)不起，這里不允許停車(chē)。

C、您沒(méi)有看見(jiàn)禁停標(biāo)志嗎？

D、這里怎么能停車(chē)?。?/p>

答案：B

124、遇乘客遲遲不上車(chē)，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是()。

A、您需要等候嗎？

B、再不上我就走了啊。

C、你還坐不坐車(chē)？

D、請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不要耽誤我運(yùn)營(yíng)。

分：A

125、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是()。

A、個(gè)人隱私

B、未經(jīng)核實(shí)的小道消息

C、個(gè)人負(fù)面情緒

D、介紹城市景色

D

126、出租汽車(chē)駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢(xún)問(wèn)的是()。

A、乘客是否需要使用空調(diào)

B、乘客是否需要聽(tīng)音樂(lè)

C、乘客婚姻狀況和年齡

D、乘客興趣爰好

；c

127、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

128、夏天天氣炎熱，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以穿背心，短褲。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

129、女性出租汽車(chē)駕駛員上崗時(shí)濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

130、男性出租汽車(chē)駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

131、出租汽車(chē)駕駛員不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙、飲食。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

132、夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車(chē)駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營(yíng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

133、出租汽車(chē)駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大

方。

正確

錯(cuò)誤

錯(cuò)誤

答案：正確

139、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)不得有向車(chē)外拋物、吐痰等行為。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

140、張師傅不會(huì)講普通話，所以不能參加出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

141、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間應(yīng)按規(guī)定著裝。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

142、出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)要與乘客有眼神接觸。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確143、出租汽車(chē)駕駛員在乘客表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

144、出租汽車(chē)駕駛員在征得乘客同意后，可以在車(chē)內(nèi)吸煙。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

145、對(duì)老年男性乘客使用的尊稱(chēng)不包括()。

A、老師傅

B、老頭

C、老人家

D、老先生

答案：B

146.遇到兒童乘客乘車(chē)，應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。

A、提醒兒童注意安全

B、提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備

C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D、提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果

答案：D

147、符合出租汽車(chē)駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是()。

A、安排傷員躺臥在后排座位上

B、傷員無(wú)人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)

C、對(duì)患病乘客播放搖滾樂(lè)以放松心情

D、直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

；A

148、遇到盲人乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該()。

A、打開(kāi)車(chē)門(mén)鎖，提醒乘客自行上車(chē)

B、打開(kāi)車(chē)門(mén)，耐心等候乘客上車(chē)

C、加收服務(wù)費(fèi)

D、主動(dòng)下車(chē)，將盲人攙扶至車(chē)內(nèi)

分：D

149、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是()。

A、加收服務(wù)費(fèi)

B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取

C、提前議價(jià)

D、虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額

B

150、遇有()乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的

地。

A、盲人

B、聾啞

C、老人

D、小孩

箍：B

151、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)()，關(guān)閉車(chē)窗，保持安靜的乘車(chē)環(huán)

境。

A、加快車(chē)速，超速行駛

B、關(guān)閉車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C、關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

D、關(guān)閉音響

D

152、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)

B、結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)

C、請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D、提高車(chē)速盡快送乘客到目的地

分：A

153、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出租汽車(chē)駕駛員不得()。

A、及時(shí)聯(lián)系其親屬

B、協(xié)助乘客上車(chē)

C、為避免麻煩拒載

D、平穩(wěn)駕駛

鬲C

154、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)該()。

A、征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車(chē)

B、不予搭載

C、提示乘客盡快上車(chē)

D、保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間

；A

155,下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？()

A、行車(chē)時(shí)接打手機(jī)

B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A156、出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。

A、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)

B、使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C、拼客

D、詢(xún)問(wèn)乘客目的地

:C

157、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)()緊盯乘客。

A、適時(shí)

B、避免

C、必須

D、視情

分：B

158、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

159.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)()同意，不得另載他人。

A、企業(yè)

B、乘客

C、執(zhí)法人員

D、管理人員

霹：B

160、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按合理路線行駛的行為屬于()。

A、甩客

B、倒客

C、故意繞道行駛

D、拒載

霹：C

161.乘客揚(yáng)手招車(chē)后，在乘客上車(chē)前駕駛員不得有()行為。

A、向乘客問(wèn)好

B、幫乘客提拿行李

C、詢(xún)問(wèn)乘客目的地

D、打開(kāi)車(chē)門(mén)

:C

162、出租汽車(chē)駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

163、12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

164、出租汽車(chē)駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

165、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿(mǎn)足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面

的需求。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

166、出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱(chēng)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

167、出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

168、兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動(dòng)，乘車(chē)時(shí)喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著

重提醒并在必要時(shí)給予訓(xùn)誡，保證乘車(chē)安全。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

169、出租汽車(chē)駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

170,出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)

行拼客等行為。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

171、出租汽車(chē)駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢杳乘客攜帶行李物品。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

172、利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車(chē)費(fèi)是出租汽車(chē)服務(wù)中的違法行為。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

、以下哪項(xiàng)出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到

173100%?()o

A、車(chē)容車(chē)貌合格率

B、消防器材合格率

C、車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率

D、乘客投訴處理率

174、以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()。

A、乘客滿(mǎn)意率

B、車(chē)輛相符率

C、駕駛員相符率

D、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率

分：A

175、對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以不用暫停該駕駛員提供服

務(wù)?()

A、不認(rèn)路

B、騷擾

C、吸毒

D、超速

金：A

176、出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后，下列做法錯(cuò)誤的是()。

A、堅(jiān)持我行我素

B、正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤

C、認(rèn)真做好善后

D、接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理

分：A

”7、出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A、要寬容大度，以理服人

B、要保持冷靜，舉止文明

C、要尊重乘客的意見(jiàn)和人格

D、立刻請(qǐng)公安部門(mén)依法處理

鰭：D

178、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到()。

A、百分之九十及以上

B、百分之九十五及以上

C、百分之一百

D、百分之八十五及以上

第：C

179、行車(chē)途中,老年乘客因車(chē)速過(guò)快對(duì)出租汽車(chē)駕駛員小王提出不滿(mǎn)，小王應(yīng)該如何處理?

0

A、裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)

B、加速駕駛

C、表示抗議

D、及時(shí)表達(dá)歉意并降低車(chē)速

D

180、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有()。

A、訂單日志

B、網(wǎng)上交易日志

C、行駛軌跡日志

D、在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)

D

181、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并不斷改進(jìn)服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

182、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接受出租汽車(chē)行政

主管部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

183、對(duì)待乘客投訴，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

184、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn)，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

185、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

186、乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒乘客通過(guò)客戶(hù)端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對(duì)其

服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

187、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率和乘客滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

188、乘客投訴會(huì)給出租汽車(chē)駕駛員帶來(lái)麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤

189、乘客對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)，可撥打經(jīng)營(yíng)者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車(chē)行政主管部

門(mén)電話等方式進(jìn)行咨詢(xún)、投訴。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

190、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)暫停該

駕駛員提供服務(wù)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確

安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)

1、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類(lèi)因素中，人的因素是安全行車(chē)的()。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

2、下列哪類(lèi)性格類(lèi)型有助于出租汽車(chē)駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（）

A、沒(méi)有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛

B、遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷

答案：正確安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

15、出租汽車(chē)駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車(chē)沒(méi)有影響。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

16、出租汽車(chē)駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車(chē)中道路交通事故。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

17、心理疲勞是一種常見(jiàn)的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)安全事故的

發(fā)生。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

18、出租汽車(chē)駕駛員小王因營(yíng)業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺(jué)不平衡，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)

爭(zhēng)道搶行的行為，其行為可理解。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

19、駕駛員行車(chē)中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

20、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中無(wú)論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)

節(jié)和疏導(dǎo)。

正確

錯(cuò)誤

答案：正確安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

21、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車(chē)更重要。

正確

錯(cuò)誤

答案：錯(cuò)誤安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)

22、出租汽車(chē)駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上