能級(jí)管理制度

一、能級(jí)管理目的1、發(fā)揮能級(jí)管理的“學(xué)習(xí)導(dǎo)向”作用，建立“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍,給員工確定學(xué)習(xí)的方向.2、能級(jí)級(jí)別確定后，區(qū)分不同級(jí)別人員，注重采取相應(yīng)措施，實(shí)施不同的教育培訓(xùn)計(jì)劃，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，針對(duì)不同的對(duì)象,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性，做到各有側(cè)重、有的放矢.3、通過(guò)明確的能力級(jí)別定位，并且與員工工資提成相掛鉤提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性二、修理工的能級(jí)評(píng)定的執(zhí)行1、員工能級(jí)評(píng)定的頻率:半年一次、全年兩次考核2、對(duì)象：售后部車(chē)間一線(xiàn)在職員工3、實(shí)施日期：2013年1月1日4、評(píng)定人員:服務(wù)總監(jiān)、技術(shù)經(jīng)理、車(chē)間主任、三、修理工級(jí)別規(guī)劃1、按維修工的技能水平、工作能力、學(xué)習(xí)能力劃分為4個(gè)級(jí)別.（1)A級(jí)疑難問(wèn)題診斷，發(fā)動(dòng)機(jī)大修和變速箱的大修（2）B級(jí)一般故障診斷和修理（3)C級(jí)普通修理和一般零部件更換(4)D級(jí)保養(yǎng)四、修理工的人員配置1，合理的人員配置，可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量，降低營(yíng)業(yè)成本.2,推薦維修工的人員配置結(jié)構(gòu)圖如下。約占維修工的30%A級(jí)維修工A級(jí)維修工級(jí)疑難問(wèn)題診斷，發(fā)動(dòng)機(jī)大修和變速箱的大修3名或者10%B級(jí)維修工一般故障診斷和修理B級(jí)維修工一般故障診斷和修理約占維修工的40%C級(jí)維修工級(jí)普通修理和一般零部件更換C級(jí)維修工級(jí)普通修理和一般零部件更換D級(jí)維修工保養(yǎng) D級(jí)維修工保養(yǎng)約占維修工的20％五、維修工能級(jí)劃分評(píng)定根據(jù)具體的情況把員工分成4個(gè)等級(jí)，即A、B、C、D4個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別有各自的標(biāo)準(zhǔn)。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行劃分技術(shù)技能20％、工作態(tài)度表現(xiàn)10％、內(nèi)外返情況20%、工作能力《工時(shí)費(fèi)》30％、月度考核成績(jī)20%（1）維修工分4個(gè)能級(jí)等級(jí),即A、B、C、DA級(jí)=完全掌握7大模塊的40小項(xiàng)100％+良好工作態(tài)度+內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返+工作能力+內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于90％B級(jí)=掌握40項(xiàng)中的32項(xiàng)+良好工作態(tài)度+內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返+工作能力+內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于90％C級(jí)=掌握40項(xiàng)中的24項(xiàng)+良好工作態(tài)度+內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返+工作能力+內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于90%D級(jí)=標(biāo)準(zhǔn)燈光手勢(shì)+常規(guī)保養(yǎng)流程（完全掌握）+簡(jiǎn)單電器故障處理設(shè)置了能級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)，一定的能級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)和一定的職務(wù)級(jí)別享受的獎(jiǎng)金系數(shù)基本保持一致，做到能級(jí)的評(píng)定與擔(dān)任的職務(wù)級(jí)別沒(méi)有必然的聯(lián)系，真正體現(xiàn)能級(jí)管理的公正性。在獎(jiǎng)金分配上，把能級(jí)劃分的情況納入崗責(zé)體系一并考核,根據(jù)每個(gè)人的能級(jí)、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核，基本上做到高能多得、多勞多得.六、售后員工能級(jí)分析評(píng)估1、員工能級(jí)清單姓名崗位級(jí)別入站時(shí)間學(xué)歷提成比例維修證書(shū)年度綜合評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)制表人：審批人：2、2013年員工月度考核指標(biāo):月度考核分?jǐn)?shù)月度返工數(shù)量（按班組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)）姓名123456789101112123456789101112合格合格合格合格制表人：審核人:3、2012年度員工能級(jí)明細(xì)（常規(guī)保養(yǎng)模塊+維修7大模塊）分類(lèi)常規(guī)保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)(9)變速器(6）底盤(pán)（7)車(chē)身電器具體項(xiàng)目及維修工時(shí)項(xiàng)目規(guī)范操作燈光手勢(shì)保養(yǎng)常識(shí)普通發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，校對(duì)正時(shí)POLO系列發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，校對(duì)正時(shí)TSI發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，校對(duì)正時(shí)1。8TSI發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，校對(duì)正時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)缸頭拆裝普通、鏈?zhǔn)桨l(fā)動(dòng)機(jī)大修發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)控制原理電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障檢測(cè)與維修發(fā)動(dòng)機(jī)各種疑難故障排除更換水泵及曲軸前油封拆裝變速箱總成手動(dòng)變速器維修自動(dòng)變速器維修D(zhuǎn)SG變速器維修變速器疑難故障診斷DSG變速器故障診斷四輪定位、動(dòng)平衡前后橋更換更換車(chē)輪軸承、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)ABS電器系統(tǒng)檢修剎車(chē)系統(tǒng)檢修底盤(pán)異響故障判斷四驅(qū)原理及故障檢修檢查電動(dòng)門(mén)窗及中控鎖音響及儀表檢查拆裝儀表臺(tái)及內(nèi)飾制表人：審核人：續(xù)表分類(lèi)車(chē)身電器（10）空調(diào)系統(tǒng)（4）診斷模塊(2）IT模塊（3）具體項(xiàng)目及維修工時(shí)項(xiàng)目一般燈光電器檢修發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)維修檢查電動(dòng)門(mén)窗及中控鎖音響導(dǎo)航及儀表檢查舒適系統(tǒng)檢修BCM電器系統(tǒng)檢修電器疑難故障判斷汽車(chē)空調(diào)機(jī)械系統(tǒng)拆裝空調(diào)機(jī)械系統(tǒng)的維修汽車(chē)空提哦啊.空調(diào)系統(tǒng)電器維修空調(diào)系統(tǒng)撿漏加注車(chē)輪定位儀使用定位儀數(shù)據(jù)分析更加基本電路分析故障用TISE進(jìn)行資料查詢(xún)?nèi)f用表的使用方法技師制表人：審核人：分類(lèi)鈑金項(xiàng)目油漆項(xiàng)目具體項(xiàng)目項(xiàng)目外部拆裝