電子商務(wù)師技師理論復(fù)習(xí)題+答案

電子商務(wù)師技師理論復(fù)習(xí)題+答案

1、第二代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)典型代表是（）年代美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局的

網(wǎng)絡(luò)ARPANET。

A、19世紀(jì)60年代

B、19世紀(jì)50年代

C、20世紀(jì)60年代（正確答案）

D、20世紀(jì)50年代

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了（）個(gè)階段。

A、2

B、3

C、4（正確答案）

D、5

3.下列哪項(xiàng)不屬于常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（）。

A、路由器

B、網(wǎng)絡(luò)適配器

C、交換機(jī)

D、鍵盤(pán)（正確答案）

4、商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟的第一步是（）。

A、定義商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)類(lèi)

B、定義商務(wù)網(wǎng)站管理功能組

C、定義商務(wù)網(wǎng)站管理目標(biāo)（正確答案）

D、定義商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

5.訂單處理流程設(shè)計(jì)包括（）部分。

A、3

B、4

C、5（正確答案）

D、6

6.層次型結(jié)構(gòu)的最大好處在于站點(diǎn)（），用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，

明確知道自己在什么位置，不容易迷路。

A、豐富

B、易于操作

C、條理清晰

D、內(nèi)容劃分清晰（正確答案）

7.（）指企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為

核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。

A、一對(duì)多模式

B、多對(duì)多模式

C、企業(yè)自建B2B模式（正確答案）

D、單一模式

8.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的3流內(nèi)容（）。

A、物流

B、資金流

C、客流（正確答案）

D、信息流

9、（）是一個(gè)包含證書(shū)持有人個(gè)人信息、公開(kāi)密鑰、證書(shū)序號(hào)、有

效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

A、數(shù)字證書(shū)（正確答案）

B、認(rèn)證中心

C、加密秘鑰

D、解密秘鑰

10.做好電子商務(wù)交易過(guò)程中的用戶(hù)體驗(yàn)管理，不需要遵循以下原則

（）。

A、豐富的內(nèi)容、實(shí)惠的價(jià)格、及時(shí)的服務(wù)、便捷的操作和安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境

B、簡(jiǎn)單直觀、清晰明了，顧客無(wú)須思考、猜測(cè)和細(xì)讀的流程與系統(tǒng)構(gòu)成良好

用戶(hù)體驗(yàn)

C、個(gè)性化的服務(wù)，快速、完整、合理的用戶(hù)問(wèn)題處理

D、圖片、視頻越多越好，代替文字（正確答案）

11.網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的作用描述錯(cuò)誤的是（）。

A、為客戶(hù)提供高效的服務(wù)

B、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)

C、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的訂單執(zhí)行服務(wù)

D、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的售前服務(wù)（正確答案）

12.完整的客戶(hù)行為分析過(guò)程可分為（）個(gè)步驟。

A、3

B、4（正確答案）

C、5

D、6

13.撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估報(bào)告不需要（）。

A、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體目標(biāo)

B、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估成本（正確答案）

C、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1）、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)和

（）O

A、網(wǎng)站客服評(píng)價(jià)

B、網(wǎng)站流量評(píng)價(jià)（正確答案）

C、網(wǎng)站回頭客評(píng)價(jià)

D、網(wǎng)站停留時(shí)長(zhǎng)

15.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有十分重要的意義，下列哪個(gè)

選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤（）。

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是企業(yè)科學(xué)決策的最終工作（正確答案）

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是營(yíng)銷(xiāo)管理的需要

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的重要手段

D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是企業(yè)管理水平提高的主要途徑

16.道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和

（）O

A、原則

B、約束

C、規(guī)范（正確答案）

D、要求

17.制訂系統(tǒng)運(yùn)行安全方案的第一步是什么（）。

A、制訂監(jiān)控、審計(jì)方案

B、確定恢復(fù)機(jī)制

C、確定響應(yīng)機(jī)制

D、制訂安全管理方案（正確答案）

18.（）操作系統(tǒng)是Microsoft公司開(kāi)發(fā)的系列產(chǎn)品，得到

Microsoft公司強(qiáng)大的技術(shù)支持，具有界面友好、維護(hù)方便的特點(diǎn)。

A、UNIX

B^Linux

C、黑莓

D、Windows（正確答案）

19.構(gòu)建PK1也將圍繞著5大系統(tǒng)來(lái)著手構(gòu)建，下列不屬于5大系統(tǒng)的是

（）O

A、CA

B、PKI（正確答案）

C、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)

D、證書(shū)作廢系統(tǒng)

20.給網(wǎng)站確定主關(guān)鍵詞，不能太多，也不能太少，經(jīng)驗(yàn)值在（）

個(gè)上下。

A、3

B、4

C、5（正確答案）

D、6

21.關(guān)鍵詞廣告具的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是（）。

A、關(guān)鍵詞廣告的形式比較簡(jiǎn)單

B、關(guān)鍵詞廣告顯示方式比較合理

C、關(guān)鍵詞廣告一般采用CPC（Cost-Per-Click,點(diǎn)擊付費(fèi)）計(jì)價(jià)模式。

D、購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告可以一個(gè)月查詢(xún)流量統(tǒng)計(jì)。（正確答案）

22.關(guān)鍵詞廣告一般采用（）計(jì)價(jià)模式。

A、CPM

B、CPA

C、CPC（正確答案）

D、CPS

23.商家可以制作調(diào)查表來(lái)搜集客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、

生產(chǎn)，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（）的優(yōu)勢(shì)。

A、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B、決策的便利性、自主性

C、成本優(yōu)勢(shì)

D、良好的溝通（正確答案）

24.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用的是（）。

A、信息傳播的作用

B、顧客的溝通作用

C、挖掘歷史需求的作用（正確答案）

D、促進(jìn)銷(xiāo)售的作用

25.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸

B、網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充

C、良好的公關(guān)關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵（正確答案）

D、網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)的基礎(chǔ)

26.（）是由第三方建立、維護(hù)和管理的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，聚集多家制造企

業(yè)產(chǎn)品在一起銷(xiāo)售，類(lèi)似現(xiàn)實(shí)生活中的集貿(mào)大市場(chǎng)。

A、B2C在線(xiàn)銷(xiāo)售站點(diǎn)整合

B、商業(yè)合作伙伴站點(diǎn)（正確答案）

C、知曉型站點(diǎn)

I）、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)整合

27.用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，每年的（）日是

消費(fèi)者權(quán)益日。

A、2.15

B、3.15（正確答案）

C、4.10

D、6.6

28.要成為上級(jí)的有力助手，公司職員在工作中要（）。

A、服從上級(jí)，當(dāng)好參謀（正確答案）

B、尊卑有別，中順為懷

C、關(guān)系上級(jí)，安排娛樂(lè)

D、榮辱與共

29.電子商務(wù)網(wǎng)站的展示模板，通常包括新聞信息類(lèi)模板、店面模板、

（）等。

A、商品展示模板（正確答案）

B、商品廣告模板

C、商品關(guān)鍵詞

D、商品圖片

30.下列不屬于網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布過(guò)程管理規(guī)范中的制作規(guī)范的是（）。

A、標(biāo)題規(guī)范

B、圖片規(guī)范

C、正文規(guī)范

D、行為規(guī)范（正確答案）

31.資訊類(lèi)信患管理流程設(shè)計(jì)第一步驟是（）。

A、信息采集（正確答案）

B、編輯加工

C、網(wǎng)站制作

D、稿件發(fā)布

32.商業(yè)企業(yè)的（）包括通過(guò)零售、批發(fā)等將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購(gòu)

貨單位的運(yùn)輸和配送。

A、采購(gòu)物流活動(dòng)

B、銷(xiāo)售物流活動(dòng)（正確答案）

C、商品退貨物流活動(dòng)

D、企業(yè)內(nèi)部物流活動(dòng)

33.從物流過(guò)程來(lái)分，可以把物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收

物流和（）。

A、垃圾物流

B、丟棄物流

C、廢棄物流（正確答案）

I）、可回收物流

34.物流成本決策包括（）、物流成本決策和物流成本計(jì)劃的制訂。

A、物流成本擬定

B、物流成本控制

C、物流成本規(guī)劃

D、物流成本預(yù)測(cè)（正確答案）

35.在庫(kù)存管理中，一方面條碼可用于存貨盤(pán)點(diǎn)，另一方面條碼可以用于

（）。

A、出庫(kù)備貨（正確答案）

B、記錄商品屬性

C、記錄價(jià)格

D、記錄保質(zhì)期

36.關(guān)于條碼類(lèi)型說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、商品條形碼

B、物流條形碼

C、EANT28碼

D、EAN-126碼（正確答案）

37.下列不屬于商務(wù)網(wǎng)站物流信息管理功能要求的是（）。

A、客戶(hù)支持功能

B、倉(cāng)儲(chǔ)管理功能

C、運(yùn)輸管理功能

I）、支付管理功能（正確答案）

38.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括降低客戶(hù)服務(wù)的成本、提高客戶(hù)服務(wù)的

效率、提供更高層次的服務(wù)、客戶(hù)尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)和（）。

A、促進(jìn)服務(wù)手段的一體化

B、促進(jìn)服務(wù)方式靈活化

C、促進(jìn)服務(wù)手段的多樣化（正確答案）

D、促進(jìn)服務(wù)手段積極性

39.下列不屬于即時(shí)通訊在網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)中的應(yīng)用的是（）。

A、在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)

B、在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

C、雜志廣告（正確答案）

D、病毒性營(yíng)銷(xiāo)傳播

40.商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)階段的第一個(gè)階段是（）。

A、網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)階段

B、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)階段

C、需求分析階段（正確答案）

D、網(wǎng)站調(diào)試階段

41.項(xiàng)目外包注意事項(xiàng)中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)O

A、選擇最便宜的合作伙伴（正確答案）

B、必須明確規(guī)范商務(wù)網(wǎng)站的需求，防止頻繁變動(dòng)

C、加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督管理

D、做好外包項(xiàng)目的系統(tǒng)安全管理和文檔編寫(xiě)工作

42.下列不屬于系統(tǒng)測(cè)試的類(lèi)型的是（）。

A、用戶(hù)界面測(cè)試

B、流程測(cè)試

C、功能測(cè)試

D、端口測(cè)試（正確答案）

43.信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的溝通的原則錯(cuò)誤的是（）

A、溝通內(nèi)外有別

B、非正式的溝通對(duì)關(guān)系融洽有幫助

C、采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格

D、存同求異原則（正確答案）

44.在配送之前，必須（），這是配送省時(shí)化、省力化的主要因

素。

A、確定配送人員

B、計(jì)劃路線(xiàn)

C、調(diào)度車(chē)輛

D、制作配送計(jì)劃（正確答案）

45.不屬于POS系統(tǒng)組成的是（）。

A、USB設(shè)備（正確答案）

B、電子秤和條碼電子秤

C、磁卡及磁卡閱讀器

D、IC卡及TC卡閱讀器

46.總效益、宏觀效益、微觀效益、（）都是判斷配送合理化的重要

標(biāo)志。

A、資源質(zhì)量

B、資源數(shù)量

C、資源成本

D、資源籌措成本（正確答案）

47.一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位包括以下3個(gè)步驟：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀與自

身優(yōu)勢(shì)的分析、企業(yè)優(yōu)勢(shì)的選擇、（）。

A、優(yōu)勢(shì)的顯著程度

B、優(yōu)勢(shì)的溝通與表達(dá)（正確答案）

C、劣勢(shì)的溝通與表達(dá)

D、劣勢(shì)的差距

48.析客戶(hù)在線(xiàn)購(gòu)物行為、Web使用習(xí)慣利益訴求、點(diǎn)擊率、Web站點(diǎn)忠

誠(chéng)度、過(guò)往購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷等屬于（）。

A、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變暈

B、地理細(xì)分變重

C、心理細(xì)分變量

D、行為細(xì)分變量（正確答案）

49.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行基本業(yè)務(wù)的是（）。

A、家庭銀行（儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）

B、企業(yè)銀行（對(duì)公業(yè)務(wù)）

C、信用卡業(yè)務(wù)（正確答案）

D、國(guó)際理財(cái)

50.網(wǎng)絡(luò)銀行的Web服務(wù)器代替了傳統(tǒng)銀行的建筑物，網(wǎng)址取代了地址，其

分行是終端機(jī)和Internet這個(gè)虛擬化的電子空間，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銀行的

（）特點(diǎn)。

A＞無(wú)分支機(jī)構(gòu)

B、開(kāi)放性與虛擬化（正確答案）

C、運(yùn)營(yíng)成本

D、創(chuàng)新化

51.下列不屬于第三方支付平臺(tái)的是（）。

A、支付寶

B、易支付

C、財(cái)付通

D、網(wǎng)銀支付（正確答案）

52.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)的是（）。

A、無(wú)分支機(jī)構(gòu)

B、開(kāi)放性與虛擬化

C、運(yùn)營(yíng)成本（正確答案）

D、創(chuàng)新化

53.實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站管理制度的第一步是（）。

A、實(shí)施網(wǎng)站維護(hù)制度

B、分析問(wèn)題

C、制定成本預(yù)算

D、建立網(wǎng)站管理團(tuán)隊(duì)（正確答案）

54.下列不屬于網(wǎng)站業(yè)務(wù)軟件的維護(hù)的是（）。

A、糾錯(cuò)性維護(hù)

B、不適應(yīng)性維護(hù)（正確答案）

C、完善性維護(hù)

D、預(yù)防性維護(hù)

55.下列不屬于商務(wù)網(wǎng)站的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的是（）。

A、金字塔式

B、線(xiàn)性結(jié)構(gòu)（正確答案）

C、扁平金字塔式

D、網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合

56.商務(wù)網(wǎng)站的需求調(diào)研，離不開(kāi)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或（）進(jìn)行分析。

A、同類(lèi)網(wǎng)站（正確答案）

B、各種

C、數(shù)據(jù)網(wǎng)站

D、第三方平臺(tái)

57.（）即客戶(hù)或許并未提及，但如若缺少會(huì)讓他們感到不滿(mǎn)意的需

求。

A、普通需求

B、期望需求（正確答案）

C、興奮需求

I）、理性需求

58.《需求分析說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)一般步驟中錯(cuò)誤的是（）。

A、確定網(wǎng)站目標(biāo)

B、用圖示的方式描述業(yè)務(wù)流程

C、確定技術(shù)方面的需求

D、確定消費(fèi)者需求（正確答案）

59.根據(jù)監(jiān)理內(nèi)容和程度的不同，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理可分為如下3種:

咨詢(xún)式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理和（）。

A、全程式監(jiān)理（正確答案）

B、起步式監(jiān)理

C、抽樣式監(jiān)理

I）、全盤(pán)式監(jiān)理

60.（）是法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)，使網(wǎng)上

交易的各方能互相確認(rèn)身份。

A、CA（正確答案）

B、支付網(wǎng)關(guān)

C、防火墻

D、360殺毒軟件

61.定義商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的步驟如下（）。

A、調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣（正確答案）

B、畫(huà)出功能組對(duì)應(yīng)的方框，并給出名字，就是子系統(tǒng)。（正確答案）

C、制定成本預(yù)算

D、制定計(jì)劃安排表

62.B2C電子商務(wù)的主要模式包括（）

A、無(wú)形商品的模式（正確答案）

B、有形商品的模式（正確答案）

C、綜合模式（正確答案）

D、團(tuán)購(gòu)模式（正確答案）

63.客戶(hù)需求分析報(bào)告有什么特點(diǎn)（）？

A、完整性（正確答案）

B、一致性（正確答案）

C、可更改性（正確答案）

D、可跟蹤性（正確答案）

64.在使用入侵檢測(cè)技術(shù)時(shí)，應(yīng)該注意具有以下技術(shù)特點(diǎn)的應(yīng)用要根據(jù)具體情

況進(jìn)行選擇（）。

A、信息收集分析時(shí)間（正確答案）

B、采用的分析類(lèi)型（正確答案）

C、偵測(cè)系統(tǒng)對(duì)攻擊和誤用的反應(yīng)（正確答案）

D、偵測(cè)系統(tǒng)的完整性（正確答案）

65.設(shè)計(jì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題（）。

A、從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道（正確答案）

B、提供多種