2024年保險公司工作總結經(jīng)典版（三篇）

第8頁共8頁2024年保險公司工作總結經(jīng)典版(二)在過去的半年中，我部堅決貫徹發(fā)展的新理念，不斷拓寬市場空間，以優(yōu)質服務和高昂士氣參與行業(yè)競爭，確保營銷團隊在激烈的市場環(huán)境中保持不敗之地。正是通過攻克思想難關，統(tǒng)一發(fā)展共識，我們成功增強了團隊的凝聚力，展現(xiàn)出積極進取、健康向上的精神風貌。(二)針對各階段的經(jīng)營重點，我部積極響應中心支公司的各項部署，結合自身實際情況，適時制定階段性的工作計劃，有目標地進行點、線、面的市場拉動。自年初起，我部就明確了全年的工作目標，提出“公司業(yè)務翻一番，人人收入過萬元”的口號，鼓勵所有業(yè)務伙伴努力達到基礎目標，提升為正式員工。在____年____月初，我們制定了全年的戰(zhàn)略方向，并將各項指標進行細化分解，確保從內(nèi)部到外部、從上到下工作的細致執(zhí)行。我們積極引導主管和籌備主管全面承擔管理職責，實現(xiàn)目標明確、階段達成，通過定期的績效分析會議，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，跟蹤團隊目標的實現(xiàn)情況。在每次會議上，我們公布各級主管的業(yè)績、增員情況及收入狀況，激發(fā)主管間的競爭意識，促使他們以身作則，帶動團隊成員共同進步。因此，我們涌現(xiàn)了一批杰出的主管，如“四大金剛”和“姜家王朝”。(三)我們堅持兩手抓，一手強化基礎管理，提升團隊素質，保持團隊穩(wěn)定；一手推進產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，確保目標的實現(xiàn)。我們深入分析團隊現(xiàn)狀，從基礎工作抓起，強化各項工作的落實，以確保團隊素質的穩(wěn)步提升和穩(wěn)定發(fā)展。我們注重基礎管理工作，著眼于長遠發(fā)展，始終如一。通過早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，我們加強了榜樣培養(yǎng)，使各項工作有條不紊地進行，團隊的素質不斷提高，隊伍的穩(wěn)定性不斷增強。在早會經(jīng)營上，我們高度重視，要求組訓和講師全力以赴確保每次早會的效果，同時使早會成為業(yè)務伙伴學習的平臺。我們通過各種類型的早會，增強了伙伴們的工作意識，提升了他們的出勤率。團隊形成了穩(wěn)定的工作習慣，得到了廣大營銷伙伴的歡迎和支持。(三)在鞏固基礎管理的同時，我們精心組織產(chǎn)品說明會，確保銷售平臺的質量和效果。我們舉辦了各種形式的客戶答謝會和新產(chǎn)品發(fā)布會，積累了寶貴的經(jīng)驗。每次產(chǎn)品說明會，我們都會進行精心的策劃和準備，以確保其質量和效果。這種做法不僅為業(yè)務人員提供了良好的銷售平臺，也提升了期交保費業(yè)務量。(三)我們加大了企業(yè)宣傳力度，利用各種機會提升公司的知名度。無論是大型的慶典活動，還是小型的客戶答謝會，我們都致力于展現(xiàn)公司的關愛和和諧，樹立了良好的企業(yè)形象和口碑，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎?；仡欉^去的六個月，我們意識到在團隊人力增長、管理效率和主管角色匹配等方面仍存在一些挑戰(zhàn)。為解決這些問題，我們計劃采取以下措施：a.加強全員學習，實施分層管理，提升團隊整體素質。b.鼓勵團隊成員參加各種培訓，快速提升個人能力。c.引導團隊成員樹立主人翁意識，實現(xiàn)自我管理和自我發(fā)展。a.建立專業(yè)的講師團隊，提高培訓效率。b.優(yōu)化增援機制，縮短管理半徑。c.實施分區(qū)域、分層級的培訓策略，以適應團隊規(guī)模的擴大。回顧過去，我們對未來充滿信心。在中心支公司的正確領導下，我們相信全體同仁的共同努力將使我們?nèi)〉酶硬毮康某煽儯屘５钠鞄糜肋h飄揚。2024年保險公司工作總結經(jīng)典版（二）盡管氣候并未異常嚴寒，但街頭巷尾充斥的招聘信息已充分表明，____年的閥門行業(yè)將迎來又一場激烈的競技，市場競爭將更為激烈。各家企業(yè)，無論大小，都在爭搶人才，搶占市場，對市場的殘酷性已有切身感受，坐以待斃并非明智之舉。進行總結是為了來年能揚長避短，對自身有更全面的認識。一、銷售業(yè)績完成狀況今年實際銷售額達到____萬，其中一車間球閥____萬，蝶閥____萬，其他____萬，基本實現(xiàn)年初設定的目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售額較去年有所下滑，偏心半球產(chǎn)品增長較快，鍛鋼球閥則有小幅增長；然而蝶閥銷售未達預期（原計劃約為____萬），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長?？傮w來看，銷售業(yè)績保持穩(wěn)定，OEM業(yè)務增長較快，但公司自產(chǎn)產(chǎn)品增長不盡如人意，雙達品牌增長也未達預期。二、客戶反饋的常見問題對于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質量與服務是我們的生命線。這兩方面若做不到位，企業(yè)的發(fā)展壯大只能是空談。1、質量問題：質量不穩(wěn)定，退換貨情況頻繁，如____客戶的球閥，____客戶的蝶閥等，質量問題頻發(fā)，引發(fā)客戶強烈不滿。2、細節(jié)處理不足：如大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯誤、發(fā)貨時手輪脫落等小問題，影響了整體產(chǎn)品質量，給客戶留下不良印象。3、交貨延遲：生產(chǎn)計劃不準確，調(diào)度不當常導致交貨期延誤，也有因發(fā)貨人員人為因素造成的延遲。4、運費問題：客戶對運費問題投訴較多，尤其是老客戶，如____、____、____等人表示運費高于其他供應商，且價格波動頻繁。5、技術支持問題：客戶對技術問題的解答不滿意或含糊其詞，導致客戶對公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____、____等人曾提及此類問題。6、報價問題：由于公司內(nèi)部價格體系不完善，不同客戶等級的優(yōu)惠政策無法體現(xiàn)，老客戶和大客戶未能感受到公司的關懷與優(yōu)惠，與公司“客戶至上，客戶就是____”的宗旨相悖。三、銷售過程中存在的問題經(jīng)過兩年的磨合，銷售部已形成一支高效、團結、進取的團隊。團隊內(nèi)部分工明確，合作默契，人員溝通順暢，團隊協(xié)作能力增強。銷售人員掌握了銷售技巧，強化了服務客戶的理念，業(yè)務處理能力提升，能獨立處理問題，并能對工作中遇到的問題進行總結和提出解決方案，____在這一方面表現(xiàn)尤為突出。各相關部門間的配合也日益順暢，能相互理解和支持。這些優(yōu)點需要我們繼續(xù)保持和發(fā)揚，但存在的問題也不容忽視。1、員工工作積極性不高，主動性不強，工作時間聊天、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是員工待遇相對較低，導致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間時有發(fā)生。公司應建立有效的考勤制度，對不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅部門領導應進行管理，公司領導也應積極參與制止。3、發(fā)貨人員觀念待轉變，僅將發(fā)貨視為單一任務，忽視了服務客戶的細節(jié)。如提升包裝質量，提供清晰的標記，及時告知客戶貨物重量和到貨時間，盡量為客戶降低運輸成本等，這些細節(jié)上的用心更能體現(xiàn)公司的服務精神和誠意。4、統(tǒng)計工作不完善，缺乏成品或半成品庫存報表，銷售部需頻繁向生產(chǎn)部門詢問庫存情況，可能導致銷售機會的流失和資源的浪費。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供庫存報告，以便及時備貨并告知客戶準確的生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不暢，導致交貨延誤的情況時有發(fā)生，且各部門間互相推諉責任。6、技術支持不順暢，標書圖紙、銷售用圖紙供應不足。7、部門職責不清，導致銷售部人員無法專注于主動開發(fā)客戶。以上問題只是諸多問題中的一部分，雖然目前尚未對公司的根本造成嚴重影響，但如不加以重視并及時解決，未來可能給公司的發(fā)展帶來重大損失。四、關于公司管理的建議雙達公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織架構，生產(chǎn)管理水平也有所提升，在溫州乃至閥門行業(yè)中已小有名氣。只要我們的戰(zhàn)略方向正確，戰(zhàn)術運用得當，用人得宜，前景將十分廣闊。我們認識到，管理出效益，但目前公司更傾向于情感管理，制度化管理的力度不夠。理想的狀態(tài)是將制度化管理作為基礎，同時融入情感管理，以實現(xiàn)管理效益的最大化?？偟膩碚f，公司已取得顯著的進步，但管理上仍有提升空間。我們需要強化制度化管理，兼顧人性化關懷，明確2024年保險公司工作總結經(jīng)典版（三）過去一年中，團險部遵循公司總策略的指導，全體成員深入理解并執(zhí)行總公司的工作理念和指導，竭力在市場競爭中開拓業(yè)務，全力以赴完成公司設定的目標。現(xiàn)將工作總結如下：一、人力資源與業(yè)務學習：1、年初，我們按照總公司要求，對團險部內(nèi)部人員配置進行了優(yōu)化，以激發(fā)團險業(yè)務員和協(xié)保員的業(yè)務拓展積極性。2、我們建立了符合團險實際的管理制度，通過部門早會及時傳達上級精神，討論并解決工作中出現(xiàn)的問題，安排學習新的業(yè)務知識和承保規(guī)定，確保業(yè)務員能正確引導企業(yè)理解職工意外險，降低逆選擇，減少賠付率。4、我們制定了“開門紅”、“國壽爭霸”等業(yè)務激勵方案，獲得總公司批準后，立即進行宣傳和督促，確保所有業(yè)務員有效管理各項業(yè)務。5、我們還制定了明年的團險業(yè)務員管理與考核辦法，并對部分管理與考核措施進行了相應的調(diào)整。二、意外險業(yè)務：三、壽險業(yè)務：盡管受到總公司強有力政策支持，但由于壽險市場持續(xù)萎縮，業(yè)務量較去年同期顯著下降。我們一方面積極拜訪企業(yè)，與企業(yè)主就福利費問題進行有效溝通，深入了解企業(yè)人力資源和財務狀況，以促進業(yè)務的達成。另一方面，我們致力于開拓壽險新市場，在當前困難的環(huán)境下尋找新的發(fā)展路徑。四、建議：1、鑒于當前政策環(huán)境對團險業(yè)務拓展帶來的挑戰(zhàn)日益增大，業(yè)務開展的困難是實際存在的。因此，我們建議公司能進一步重視團險部，提供更多的外部環(huán)境經(jīng)營支持