物業(yè)服務(wù)糾紛意向書(shū)

物業(yè)服務(wù)糾紛意向書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主）：乙方（物業(yè)服務(wù)方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本意向書(shū)所用的術(shù)語(yǔ)定義如下：1.1.1“甲方”指甲乙雙方中業(yè)主一方。1.1.2“乙方”指甲乙雙方中物業(yè)服務(wù)方一方。1.1.3“物業(yè)”指甲乙雙方所涉及的物業(yè)服務(wù)范圍。1.1.4“物業(yè)服務(wù)”指甲方委托乙方提供的與物業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方為業(yè)主，擁有位于【地址】的物業(yè)，特委托乙方提供物業(yè)服務(wù)。2.2乙方為具有合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同意為甲方提供物業(yè)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下內(nèi)容為甲方提供物業(yè)服務(wù)：3.1.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、安全巡查等。3.1.2物業(yè)維修服務(wù)：包括物業(yè)內(nèi)部設(shè)施的維修、更換、更新等。3.1.3物業(yè)清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。3.1.4物業(yè)安保服務(wù)：包括公共區(qū)域安保、車(chē)輛管理、秩序維護(hù)等。3.2乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障業(yè)主的正常使用。3.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)維修服務(wù)的及時(shí)性，不得超過(guò)【時(shí)間】的響應(yīng)時(shí)間。3.2.3乙方應(yīng)保證物業(yè)清潔服務(wù)的清潔度，達(dá)到【清潔標(biāo)準(zhǔn)】的要求。3.2.4乙方應(yīng)保證物業(yè)安保服務(wù)的有效性，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息和物業(yè)資料。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1如乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：6.1.1甲方應(yīng)于每月【日期】前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.1.2服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)和安保費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票給甲方，作為支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。6.3如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為【計(jì)算方式】。第七章保密與隱私7.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和物業(yè)資料予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。7.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方隱私權(quán)益，不得非法收集、使用甲方個(gè)人信息。7.3甲方有權(quán)要求乙方刪除或更正其個(gè)人信息，乙方應(yīng)予以配合。第八章維修與保養(yǎng)8.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后【時(shí)間】?jī)?nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并及時(shí)完成維修工作。8.3乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，對(duì)于維修后出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。8.4乙方應(yīng)定期向甲方提供維修和保養(yǎng)的報(bào)告，包括維修項(xiàng)目、費(fèi)用和使用材料等信息。第九章物業(yè)使用與維護(hù)9.1甲方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損壞或?yàn)E用。9.2甲方應(yīng)在使用物業(yè)時(shí)遵守公共秩序，不得干擾其他業(yè)主的正常生活。9.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決。9.4乙方應(yīng)保證物業(yè)環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。第十章合同變更與終止10.1如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。10.3如甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)提前解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.4合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的善后工作，直至雙方達(dá)成一致。10.5合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章違約責(zé)任11.1若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付欠款。11.2若乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為【計(jì)算方式】。11.3若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.4任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1乙方應(yīng)為其員工購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，保證在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害時(shí)，乙方員工能夠得到相應(yīng)的保障。12.2乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，若因乙方原因?qū)е录追交虻谌皆馐苋松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3甲方應(yīng)為其物業(yè)購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，如房屋保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，保證在發(fā)生意外時(shí)能夠得到賠償。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1若甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。第十五章附件15.1附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。15.2附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單。15.3附件三：物業(yè)管理規(guī)定。簽字部分：甲方（業(yè)主）：_________________