全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽考試題及答案

全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽考試題及答案單選題1.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀參考答案：D2.顧客的滿意水平是（）可感知效果和產品的質量之間的差異函數。A、產品的質量和可感知效果之間的差異函數B、可感知效果和期望值間的差異函數C、產品的質量和期望值間的差異函數參考答案：B3.據史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）A、標準化作業(yè)B、質量責任制C、質量檢驗D、計量參考答案：B4.企業(yè)競爭力的核心是（）。A、質量競爭力B、服務競爭力C、品牌競爭力參考答案：A5.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求的產品和服務C、增進顧客滿意D、B+C參考答案：D6.企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓,質量教育培訓的首要內容（）A、質量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓參考答案：C7.下面哪一個是六西格瑪設計方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：A8.如果直方圖出現鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是（）。A、數據不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數據來自兩個總體參考答案：D9.質量概念涵蓋的對象是（）A、產品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案：D10.日本標準協會在（）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003參考答案：D11.質量控制的重點是（）A、防止差錯發(fā)生B、質量保證C、質量策劃參考答案：A12.“適用性”的觀點是由（）提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特參考答案：C13.沒有顧客投訴,表明（）。A、顧客滿意B、顧客基本滿意C、不能表明顧客很滿意參考答案：C14.現場質量管理的主要任務是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破參考答案：B15.質量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C、預防D、以上都是參考答案：D16.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指（）。A、DLI（方法-展開-學習-整合）四個階段B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA（標準化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA（策劃-實施-檢查—處置）四個階段參考答案：D17.假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未知的重要信息進行合理的判斷,這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標準差D、樣本方差參考答案：D18.以下（）不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成參考答案：D19.控制圖中連續(xù)（）點落在中心線兩側的C區(qū)內判為異常。A、15B、14C、9D、6參考答案：A20.產品質量有一個產生、形成和實現的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C21.下述關于精益管理的陳述,不正確的是（）A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進參考答案：B22.標識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產品B、識別產品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、以上全部參考答案：D23.產品質量（）是產品質量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查參考答案：B24.質量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A、鑒別功能B、把關功能C、預防功能D、報告功能參考答案：B25.直方圖的縱坐表是表示（）。A、頻數B、因變量C、質量特性值D、樣本號參考答案：A26.以下不屬于標桿管理分類的是（）。A、內部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案：D27.PDCA循環(huán)的四個階段中,P階段是（）。A、策劃B、實施C、檢查D、處置參考答案：A28.質量概念涵蓋的對象是（）。A、產品B、服務C、過程D、一切可單獨描述和研究的事物參考答案：D29.質量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部參考答案：D30.產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在（）。A、企業(yè)的生產線上抽樣B、產品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣D、商品流通領域參考答案：C31.控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的參考答案：D解析：控制圖用于統(tǒng)計過程數據，并設定控制限來幫助判斷是否存在異常或偏離正常運行。上下控制限是在過程數據的中心線附近設置的，并被用于指示過程的可接受范圍。而上下公差限是根據產品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因為控制限是根據樣本數據的統(tǒng)計特性計算得出的，而公差限是根據產品設計或規(guī)格要求所確定的，并且控制限通常采用標準差作為基礎，而公差限可能并非如此。所以，控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨立的，它們并沒有直接的關聯。因此，選項D是正確答案。32.QC小組活動起源于（）。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A33.在目標管理中,（）特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵參考答案：B34.在質量管理中,致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：D35.平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度參考答案：A36.大力實施（）戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領作用,制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認定C、名牌發(fā)展D、名牌提升參考答案：C37.質量功能展開一般是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析參考答案：C38.計量的（）是指測量結果與被測量真值的接近程度A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A39.質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（）運行中出現缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3,4ppm長期參考答案：D40.質量文化內容通常可以分為幾個層次,其中（）位于最核心,是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層參考答案：A41.“利用輸入實現預期結果的相互關聯或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產品B、過程C、程序D、體系參考答案：B42.在DMAIC方法論中,通常要用試驗設計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段參考答案：C43.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是（）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D44.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C參考答案：D45.控制圖的主要用圖（）。A、評價工序的質量特性B、發(fā)現不合格C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D、顯示質量波動分布的狀態(tài)參考答案：C46.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現了質量管理的（）思想。A、預防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案：B47.頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特參考答案：A48.如果上題中,專家對產品六項功能的價值評價不是采用排序的方法,而是采用量表的方法,即用1-10分給各功能的價值進行評分,1分為價值最小,10分為價值最大。這時專家評價所采用的是什么尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：C49.在數據分類中,按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種,下列屬于計量數據的是（）。A、涂層的厚度B、不合格品數C、每平方米玻璃的氣泡個數D、電冰箱的不合格品率參考答案：A50.國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年參考答案：B51.企業(yè)推行全面質量管理要取得成效,首先是要提高A、人的素質B、企業(yè)形象C、產品質量參考答案：A52.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選擇（）的處置方法。A、存放在稍遠的場所B、作業(yè)場所內集中擺放C、撤離、丟棄D、就近擺放在工作場所內參考答案：C53.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：A54.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出,該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法參考答案：B55.顧客滿意度調查的費用屬于（）A、預防成本B、鑒定成本C、損失成本D、非符合性成本參考答案：A56.（）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規(guī)范和標準。A、早期質量管理B、統(tǒng)計質量控制C、全面質量管理D、質量檢驗參考答案：B57.在前一題中,如果要統(tǒng)計在“1”、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調查的顧客數,測量這些數據屬于哪一種測量尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：D58.根據ISO9000標準的定義,“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的要求的程度”,這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東參考答案：B59.平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度參考答案：A60.標桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B61.質量控制是質量改進的（）A、替代B、補充C、基礎D、一部分參考答案：C62.在設計某產品時,請了幾位專家對產品六項功能的價值進行評價,每位專家分別從最有價值開始把各項功能排隊,然后把所有專家的排序值進行統(tǒng)計處理。請問專家對各個功能價值的評價采用的是什么測量尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：B63.《產品質量法》規(guī)定（）應承擔產品質量責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協會D、檢驗人員參考答案：A64.對這11件產品的直徑從低到高進行排序,結果為:5.31,5.34,5.34,5.37,5.38,5.385.39,5.39,5.39,則中位數是（）。A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是參考答案：A65.（）質量特性在考慮質量特性的內容時,必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關社會整體利益方面的要求。A、心理方面的B、時間方面的C、安全方面的D、社會方面的參考答案：D66.GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中,用“方法-開展-學習-（）”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合參考答案：D67.反映設備損失情況的綜合性指標是設備綜合效率。即（）。A、設備綜合效率=設計速度/實際速度*100%B、設備綜合效率=（生產產品數*設計速度）/時間*100%C、設備綜合效率=（負荷時間-停機時間）/負荷時間*100%D、設備綜合效率=時間利用率*設備功能開動*合格品率參考答案：D68.樣本均值有少許提高,則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對參考答案：C69.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（）A、將從原材料到成品的生產過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確參考答案：C70.QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A、攻關型課題B、創(chuàng)新型課題C、現場型課題D、管理型課題參考答案：C71.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來,引導全體人員自覺地為實現目標質量、提升組織質量競爭力作出努力。這體現了質量文化的（）A、凝聚B、約束C、輻射D、導向參考答案：D72.下面哪一個是六西格瑪設計方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA參考答案：C解析：本題考查的是六西格瑪設計方法論的相關知識。六西格瑪是一種以數據為基礎的管理方法，旨在通過減少變異性和缺陷來提高質量和效率。六西格瑪設計方法論是指在產品或服務的設計階段應用六西格瑪方法論，以確保產品或服務的質量和可靠性。常見的六西格瑪設計方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選項DMAIC是六西格瑪的一種常用方法，但它是用于改進現有過程的方法，而不是設計新產品或服務的方法，因此排除。B選項SPC是統(tǒng)計過程控制的縮寫，是一種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法，也不是用于產品或服務設計的方法，因此排除。C選項IDDOV是六西格瑪設計方法論的一種，它包括以下五個步驟：識別、定義、設計、優(yōu)化和驗證。因此，C選項是正確答案。D選項FMEA是故障模式和影響分析的縮寫，是一種用于識別和評估潛在故障和缺陷的方法，也不是用于產品或服務設計的方法，因此排除。綜上所述，本題的正確答案是C選項IDDOV。73.質量管理體系是以（）為關注焦點,也是以此為中心點展開一系列相關過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應商D、相關方參考答案：B74.某零件制造商生產的是價格較高的大件復雜產品,其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該產品產量不大,單件生產。現欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制。那么,應選用（）。A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不合格數控制圖參考答案：C75.人力資源管理應保持哪些方面的記錄（）A、教育和培訓B、技能C、經驗D、以上皆是參考答案：D76.下述關于精益管理的陳述,不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員改進與持續(xù)改進參考答案：C77.質量教育培訓可分為（）的培訓。A、高層管理者B、管理人員和關鍵崗位的員工C、特定職能部門人員和廣泛的員工D、以上各類人員和層次參考答案：D78.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關系是（）A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風險越小B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風險越小C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風險,沒有關系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險,關系不確定參考答案：A79.（）是質量管理的一部分,它致力于增強滿足質量要求的能力。A、質量改進B、質量控制C、質量策劃D、質量保證參考答案：A80.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)參考答案：C81.全面生產維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。A、全員培訓和自主保全B、現場管理和安全環(huán)境C、5S活動和目視管理D、全員參與和小組改進參考答案：C82.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實現的需要D、A+B+C參考答案：D83.在5S活動中,清潔目標包括（）。A、顯示整理、整頓、清掃的結果B、通過制度化、標準化維持整理、整頓、清掃的結果C、實現籌劃應對異常問題的對策和方法D、A+B+C參考答案：D84.選定標桿項目時,以下能體現所選項目本身可實現的要素是（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力參考答案：D85.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的α水平大約為（）。A、1.5αB、3αC、4αD、6α參考答案：B86.教育訓練是全面生產維護的八大支柱之一,其內容包括:（）。A、建立技能評價制度B、培訓重點實施的對策C、建立提高運轉、保全技能的訓練體系D、A+B+C參考答案：D87.GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積極履行社會責任,以下不屬于社會責任范疇的是（）。A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德參考答案：C88.關于品牌的描述,正確的是（）A、品牌是指產品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C89.（）是質量文化的固化部分,是質量價值觀的外在體現和落實手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層參考答案：C90.生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時,應當制定（）,作為組織生產的依據。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準參考答案：B91.某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2%,4.1%,4.25%,4.01%,等等,請問這些屬于什么數據（）。A、計量值B、計數值參考答案：B92.以下不屬于標桿管理三階段的是（）。A、目標設定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善參考答案：A93.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標的實現C、項目要為組織帶來一定的財務回報D、項目有成熟改進方案且風險小參考答案：D94.依據品牌的沙堆模型,（）是構成品牌的最基本要素。A、信譽B、質量C、技術D、責任參考答案：B95.（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。A、安全部主管B、生產部主管C、法人代表D、技術主管參考答案：C96.QC小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A97.TPM是以（）為觀察點進行思考。A、制造現場B、生產人員C、設備及物流D、產品質量參考答案：C98.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性參考答案：B99.產品有一個產生、形成和實現的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C100.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓,質量教育培訓的首要內容是（）。A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓參考答案：C101.質量手冊的主要作用是（）A、在內部開展質量管理B、對外提供質量保證C、向上級機關匯報質量工作D、作為與顧客簽訂合同的一個附件參考答案：B102.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（）A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、一般質量特性D、次要質量特性參考答案：A103.根據我國的標準化法,國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中,生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件參考答案：B104.產品（）。A、可包括硬件、服務、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的,可以是無形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、a+b參考答案：D105.以下哪句話不正確（）A、品質是設計出來B、品質是檢驗出來的C、品質是制造出來的D品質是管理出來參考答案：B106.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目,其中,“組織治理”和“社會責任”條款屬于（）類目。A、領導B、戰(zhàn)略C、資源D、結果參考答案：A107.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向,應由組織的（）批準。A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B108.QC小組活動源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A109.檢查表主要應用于（）A、數據采集B、數據整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A110.GB/T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了（）。A、進一步明確規(guī)定組織的產品要求B、統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構C、統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意參考答案：D111.質量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結合自身的特點決定,以（）為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構的要求參考答案：A112.在散布圖中,當x值增加,y值也增加,且點子呈線性分布,比較密集,說明x、y兩者之間的關系（）。A、強正相關B、強負相關C、弱正相關D、弱負相關二、多項選擇題（共30道）參考答案：A113.測量某化工產品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,~~~~~請問這些屬于什么數據？（）A、計量值B、計數值參考答案：A114.不包括在目視化管理中的內容是（）。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標準化C、物品碼放運送標準化D、形跡管理參考答案：D115.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上,以下不屬于九條基本準則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A116.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后,組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（）。A、導入期B、加速期C、成長期D、成熟期參考答案：B117.6σ質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（D）運行中出現缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期參考答案：D118.下列關于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的（）。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關系D、需要成對地搜集變量的數據值參考答案：C119.下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為（）。A、50B、54C、62D、64參考答案：B120.根據ISO9000標準的定義,“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,以下（）不屬于產品的“固有特性”。A、產品的壽命B、產品的價格C、產品制造和使用的費用D、產品的可靠性參考答案：B121.加工某一零件需經過三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產品的—次合格品率是（）。（注:一次合格品率是指一次就達到質量要求未經返工返修處理的合格率。）A、98%B、97%C、90.3%D、95%參考答案：C122.以下不是預防保養(yǎng)采用的形式是（）。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理參考答案：A123.下面哪一項不是DMAIC方法論定義（）階段的工作（C）。A、成立項目團隊B、編制立項表（項目特性任務書）C、制定改進措施D、估算項目預計財務收益參考答案：D124.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標的實現C、項目要為組織帶來一定的財務回報D、項目要有成熟改進方案且風險較小參考答案：D125.以下不屬于《卓越績效評價準則》標準中“組織治理”條款內容的是（）。A、財務方面的責任B、信息披露政策C、審計的獨立性D、生產運營制度參考答案：D126.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一.般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：D127.據史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）。A、標準化作業(yè)B、質量責任制C、質量檢驗D、計量參考答案：B128.質量功能展開中的屋頂反映（）。A、顧客需求與技術要求的相關關系B、潛在原因與質量問題的相關關系C、技術要求之間的相關關系D、顧客需求的重要程度參考答案：C129.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線參考答案：A130.企業(yè)開展質量培訓工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是（）。①設計和策劃培訓②評價培訓結果③提供培訓④確定培訓需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②參考答案：D131.全面品牌管理的特點不包括（）。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素參考答案：D132.根據《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準,以下有關“卓越績效”的描述正確的是（）。A、”是組織績效考核的具體標準”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001標準了”D、是符合性評價的方法”參考答案：B133.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是（）。A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D134.在質量管理所需的所有資源中,最根本的資源是（）A、原材料B、設備C、專業(yè)技能D、人力資源參考答案：D135.（）在1961年首次提出全面質量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比參考答案：C136.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數和眾數,對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關系是（）。A、三者相等B、均值和中位數相等,和眾數不相等C、均值和眾數相等,和中位數不相等D、三者互不相等參考答案：A137.考核檢驗工作的重要指標有（）A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是參考答案：D138.標桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B139.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下（）工具可以幫助識別需要重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B140.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》,以下有關“卓越績效”正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標準”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001了”。D、“是符合性的評價方法”。參考答案：B141.大力推進法制計量,全面加強工業(yè)計量,積極拓展工程計量,強化能源計量監(jiān)管,培育和規(guī)范（）市場,加強計量檢測技術的研究應用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查參考答案：B142.對供方的評價和選擇應考慮（）。A、能否滿足合同的要求B、對方是否是“信得過“企業(yè)C、價格是否最低D、是否是生產優(yōu)質價低產品的企業(yè)參考答案：A143.質量成本中用于過程控制所發(fā)生的費用,是屬于（）A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本參考答案：A144.產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經濟性參考答案：D145.全面生產維護的六方面指標包括:（）。A、質量、成本、交貨期B、安全、生產力C、士氣D、A+B+C參考答案：D146.根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是（）。A、關聯圖B、親和圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣參考答案：B147.自動化是精益生產體系的兩大支柱之一,以下關于自動化的陳述,不正確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文,其含義與自動化相同參考答案：D148.產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經濟性參考答案：D149.在選擇質量改進項時,需要綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數據分析法參考答案：C150.對某通管道寬度的測量要求準確到cm（取整）,測量結果為110,112,110,109,等等,請問這屬于什么數據？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：A151.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的σ水平大約為（）。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ參考答案：B152.管理水平達到六西格瑪時,其對應的不合格率為（）A、？B、230ppmC、6210ppm參考答案：A153.企業(yè)開展質量培訓工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是（）。○1設計和策劃培訓○2評價培訓效果○3提供培訓○4確定培訓需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2參考答案：D154.采用頭腦風暴法后要記錄大量的觀點,在分析和整理這些觀點時,最適宜選用的工具方法有（）。A、樹圖B、矩陣圖C、親和圖D、檢查表參考答案：C155.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：D156.產品標識可以標注在產品上,也可以標注在（）上。A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝參考答案：C157.（）在1961年首次提出全面質量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比參考答案：C158.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎之上,以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A159.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現了質量管理的（）思想。A、預防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案：C160.下述關于精益管理的陳述,不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進參考答案：C多選題1.根據ISO9000的術語,質量管理的內容應包括（）。A、制定組織的使命、愿景和價值觀B、制定質量方針和質量目標C、開展質量策劃D、開展質量控制和質量保證E、開展質量改進參考答案：BCDE2.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。A、減少設備故障停機時間B、加快設備運轉速度C、減少返工返修D、小批量快速周轉E、投入更多的設備進行生產參考答案：ACD3.以下屬于計量工作的有（）。A、計量單位與單位制B、計量器具C、量值傳遞與計量溯源性D、質量檢驗E、計量管理參考答案：ABCE4.在芯片生產車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數。為了監(jiān)測瑕疵點數,對于控制圖的選用,下列正確的是（）。A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案：AB5.國際質量管理小組大會（ICQCC）是于1976年由（）三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學技術聯盟B、韓國標準化協會C、中國質量協會D、新加坡質量學院E、財團法人先鋒質量管理學術研究基金會參考答案：ABE6.質量管理“二部曲”中,質量控制是實現質量目標的保障,它的具體內容應是（）。A、設定質量目標B、落實質量措施和要求C、實施過程管理以實現質量目標D、運用相應手段將質量提升到前所未有的水平E、應用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質量問題參考答案：BCE7.按照《組織精益管理評價準則》（T/CAQ10103—2016）以下（）構成了組織精益管理的框架。A、領導承諾B、系統(tǒng)協同C、價值流改善D、價值實現E、驅動要素參考答案：BCDE8.以下哪些工具與因果圖功能類似（）。A、關聯圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點圖E、控制圖參考答案：AB9.方針目標管理是企業(yè)經營管理的有效工具,它的作用通常包括（）。A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現戰(zhàn)略目標B、調動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強產品競爭力E、強化流程標準化程度參考答案：ABC10.戴明提出的知名理論和名言,包括（）。A、質量三部曲B、質量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝,任何人都必須用數據來說話”E、目標管理參考答案：CD11.方針目標管理是組織為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標,充分調動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協調,以實現個人目標,從而保證實現組織目標的一種科學管理方法。其主要特點有（）。A、強調系統(tǒng)管理B、強調重點管理C、強調紀律約束D、注重措施管理E、注重自我管理參考答案：ABDE12.關于企業(yè)標準,以下說法正確的是（）。A、企業(yè)標準是產品標準B、企業(yè)標準由企業(yè)制定、批準和發(fā)布C、企業(yè)標準可以嚴于國家、行業(yè)和地方標準D、企業(yè)標準不能高于國家標準E、企業(yè)生產的產品沒有國家、行業(yè)和地方標準的,應當制定相應的企業(yè)標準參考答案：BC13.7．當控制對象為“均值和離散程度”時，控制圖可選（）。A、P圖B．B、—R圖C、U圖D、—R圖參考答案：BD14.質量文化的功能包括（）A、物質功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能參考答案：BCD15.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用,其主要作用有（）。A、展示企業(yè)文化B、體現管理透明性C、減少文件編制D、直觀顯示潛在的問題E、迅速快捷傳遞管理信息參考答案：ABDE16.下列產品中應有警示標志或中文警示說明的是（）。A、筆筒B、需稀釋方可使用的農藥C、易燃易爆物D、書籍參考答案：BC17.在標桿管理過程中,組建項目團隊成員一般應包括（）。A、高層領導B、領隊C、秘書D、專家E、其他相關人員參考答案：BDE18.某消費者在商場買了一條電熱毯,使用中發(fā)生漏電并造成人員死亡,消費者可依法向（）提出侵權損害賠償請求。A、生產者B、銷售者C、儲存者D、運輸者參考答案：AB19.頭腦風暴法遵循的原則有（）。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、領導帶頭E、互相融合參考答案：ABCE20.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值,這里的“相關方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案：ACDE21.產品未經認證或者認證不合格而擅自使用認證標志出廠銷售的,由標準化行政主管部門責令（）。A、停止銷售B、并處罰款C、停業(yè)D、吊銷營業(yè)執(zhí)照參考答案：AB22.當控制對象為’均值和離散程度”時,控制圖可選（）。A、P圖B、X（—）--R圖C、U圖D、X（~）--R圖參考答案：BD23.下列（）產品的包裝必須符合相應要求,有警示標志或中文警示說明,標明儲運注意事項。A、鋼材B、硫酸C、鞭炮D、玻璃儀器參考答案：BCD24.QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性參考答案：ABCE25.在討論引起缺陷的可能的原因時,項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見,并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納,以便安排收集數據的計劃。這時,可以應用的管理工具有（）。A、頭腦風暴法B、親和圖C、網絡圖D、因果圖E、排列圖參考答案：AB26.下述活動中,適合采用六西格瑪DMAIC方法的有（）。A、生產企業(yè)改進制造流程B、銀行優(yōu)化貸款業(yè)務流程C、保險公司開發(fā)新的保險產品D、物流公司減少顧客投訴E、發(fā)明一種新的儀器參考答案：ABD27.《產品質量法》第十七條第二款規(guī)定:“監(jiān)督抽查的產品有嚴重質量問題的,依據本法第五章（即罰則）的有關規(guī)定處罰?！边@里所說的“嚴重質量問題”是指（）。A、產品質量不符合保障人體健康、人身財產安全的國家標準、行業(yè)標準的B、以不合格產品冒充合格產品的C、屬于國家明令淘汰產品的D、假冒商標嚴重侵犯其他企業(yè)合法權益的參考答案：ABC28.在精益生產中,自働化（Jidoka）是指（）。A、讓設備自律地控制異?，F象B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）C、提高自動化水平,減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓參考答案：AD29.標桿管理的三個階段是（）A、組織策劃B、設定目標C、項目實施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE30.在生產實踐中,經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度。如平均值X就是用來表示（）。A、數據的集中位置B、數據的分散程度C、位置居中的數D、全部樣本中各觀測值的平均值E、總體數據的平均值參考答案：AD31.《產品質量法》規(guī)定合格產品應具備的條件包括（）。A、不存在危及人身、財產安全的不合理危險B、具備產品應當具備的使用性能C、符合產品或其包裝上注明采用的標準D、有保障人體健康、人身財產安全的國家標準、行業(yè)標準的,應該符合該標準參考答案：ABCD32.實現全面質量管理全過程的管理必須體現（）的思想。A、預防為主、不斷改進B、嚴格質量檢驗C、加強生產控制D、為顧客服務參考答案：AD33.確定方針目標管理的重點課題時,通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工給的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化參考答案：AC34.以下哪些類的產品應當列入強制性產品認證范圍（）。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產品B、涉及人體健康或者安全的產品C、涉及保護動植物生命或者健康的產品D、涉及公共利益及經濟宏觀調控的產品參考答案：ABC35.國家法定計量檢定機構的計量檢定人員,必須經縣級以上人民政府計量行政部門（）。A、任命B、考核合格C、頒發(fā)任命書D、取得計量檢定證件參考答案：BD36.確定方針目標管理的重點課題時,通常可以從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化參考答案：AC37.可以作為原假設的命題有（）。A、兩個總體方差相等B、兩個樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0.01D、樣本的不合格品率不超過0.05E、總體均值大于等于0.3參考答案：ACE38.對于影響質量管理體系績效和有效性的人員,組織應確定其能力,并基于適當的（）,確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓E、經驗參考答案：CDE39.標準文件有（）。A、工序能力表B、標準作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標準作業(yè)表E、作業(yè)流程圖參考答案：ABD40.推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A、使產品或服務達到3.4ppm質量水平B、追求零缺陷,持續(xù)改進C、形成關注過程數據說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略參考答案：BCE41.質量檢驗的功能包括（）。A、把關功能B、報告功能C、鑒別功能D、預防功能E、評價功能參考答案：ABCD42.關于散布圖,以下說法不正確的是（）。A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間系B、散布圖呈現強相關關系,則兩個變量之間存在因果關系C、散布圖可以幫助了解過程數據的分布D、散布圖呈現不相關關系,則兩個變量一定不相關E、散布圖適用于連續(xù)型數據參考答案：BCD43.以下哪些工具是精益管理的基礎工具（）。A、5SB、目視管理/可視化C、標準作業(yè)D、均衡生產E、多能工參考答案：ABCD44.為了獲得有關質量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應商質量管理體系的要求B、組織自身質量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC45.按照《產品質量法》的規(guī)定,生產者的產品質量義務主要包括:保證產品內在質量符合規(guī)定要求,（）。A、保證受害人得到時的賠償B、保證產品標識符合法律規(guī)定的要求C、保證產品包裝符合規(guī)定要求D、不生產假冒偽劣產品參考答案：BCD46.在芯片生產車間,每天抽8片檢查其瑕疵點個數。為了監(jiān)測瑕疵點數,對于控制圖的選用,下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以參考答案：AB47.基于對過程的要求進行過程設計或重新設計過程,其輸出可包括（）。A、流程圖B、作業(yè)指導書C、關鍵績效指標D、過程評審E、規(guī)章制度參考答案：ABDE48.方針目標管理在企業(yè)經營管理中發(fā)揮著重要的作用,包括（）。A、企業(yè)進行戰(zhàn)略部署,實現戰(zhàn)略目標的重要方法之一B、調動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平的重要工具D、增強滿足質量要求的能力參考答案：ABC49.生產者不得生產（）。A、國家明令淘汰的產品B、以假充真的產品C、偽造產地的產品D、不合格產品參考答案：ABC50.產品標識可以用文字、符號、（）等表示。A、標志B、標記C、數字D、圖案參考答案：ABCD51.生產者的產品質量義務有（）。A、產品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產品標識符合法律規(guī)定的要求C、保持產品原有質量D、嚴禁銷售假冒偽劣產品參考答案：AB52.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括（）A、減少設備故障停機時間B、加快設備運轉速度C、減少返工返修D、小批量快速周轉E、投入更多的設備進行生產參考答案：ACD53.精益管理的基本理念是在產品形成的各個環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費,以下現象屬于典型浪費的是（）。A、生產加工出現不合格品B、將原材料從庫房運輸到作業(yè)現場C、員工作業(yè)時需要走動D、產品生產超出了顧客需要的數量E、過多庫存參考答案：ADE54.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值,這里的“相關方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案：ACDE55.當質量特性值分布中心與公差中心不重合時,以下說法正確的是（）。A、不合格品率不變B、對過程能力無影響C、不合格品率增加D、過程能力指數減小E、過程能力指數增大參考答案：CD56.調查表基本上應包含的部分有（）。A、對調查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數據分析的要求E、對調查人員的要求參考答案：ABC57.GB/T19001標準規(guī)定,最高管理者應（）質量方針。A、制定B、實施C、考核D、保持E、經常變更參考答案：ABD58.調查表格的基本要求是（）。A、詳細B、明確C、全面D、方便E、有量化指標參考答案：BCD59.判別目視化管理是否有效的原則是（）。A、判斷結果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD60.以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖參考答案：ABD61.在《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準中,領導包括（）。A、高層領導的作用B、改進和創(chuàng)新C、組織治理D、社會責任E、領導的結果參考答案：ACD62.開展QC小組活動應遵循的原則有（）。A、全員參與B、持續(xù)改進C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法參考答案：ABCE63.根據品牌的沙堆模型,品牌的基礎要素包括（）。A、產品價格B、社會責任C、信譽D、質量E、技術參考答案：BCDE64.根據課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級下達的指令型課題C、現場型課題D、質量部門推薦的指導性課題E、管理型課題參考答案：ABD65.開展QC小組活動應遵循的原則有（）。A、全員參與B、持續(xù)改進C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法參考答案：ABCE66.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘述正確的是（）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數為8.0E、樣本標準差為0.3參考答案：ABC67.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工具有（）。A、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖參考答案：ABCD68.確定方針目標管理的重點課題時,通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化參考答案：ACE69.在中華人民共和國境內從事產品（）活動,必須遵守《產品質量法》的規(guī)定。A、設計B、生產C、銷售D、出口參考答案：BC70.午餐時間了,小王和小李為趕任務,就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務質量特性。A、功能性B、時間性C、經濟性D、舒適性E、文明性參考答案：ABC71.產品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列要求（）。A、有產品質量檢查合格證明B、中文標明的產品名稱C、中文標明的生產廠名和廠址D、注冊商標標識參考答案：ABC72.判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD73.組織制定的質量方針,應滿足以下（）的要求。A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質量指標參考答案：ABCD74.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）A、顧客驅動和顧客滿意B、基于數據和事實管理C、無邊界合作與突破性改進D、注重財務收益E、長短期目標平衡參考答案：ABC75.下列五個統(tǒng)計量中,描述數據波動大小的是（）A、方差B、極差C、眾數D、標準差E、中位差參考答案：ABD76.下列產品中銷售者不得銷售的是（）。A、積壓的服裝B、超過保存期的罐頭C、以次充好的汽車D、偽造產地的香煙參考答案：BCD77.根據品牌的沙堆模型,品牌的基礎要素包括（）A、產品價格B、社會責任C、信譽D、質量E、技術參考答案：CD78.用于過程控制活動的質量工具有（）A、關聯圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表參考答案：BD79.標桿管理的三個階段是（）。A、組織策劃B、設定目標C、項目設施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE80.我國產品質量法規(guī)定,產品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列（）要求。A、有產品質量檢驗合格證明,有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址B、裸裝的食品必須有產品標識C、需要標明產品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應予以標明D、限期使用的產品,應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期E、可能危及人身、財產安全的產品,應當有警示標志或者中文警示說明參考答案：ACDE81.產品質量必須符合下列要求（）。A、不存在危及人身、財產安全的不合理的危險,有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的應當符合該標準B、不具備產品應當具備的使用性能,但是,對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外C、符合在產品或其包裝上注明采用的產品標準D、符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況參考答案：ABCD82.質量改進經?；?制度化要通過（）等項工作來保證。A、實施高層管理者審核制度（例如:管理評審）B、經常開展QC活動C、使質量改進目標成為年度計劃的內容,使質量改進成為職工崗位職責的一部分D、靈活應用各種數理統(tǒng)計工具參考答案：AC83.頭腦風暴法的應用步驟可分為（）A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段參考答案：BCD84.關于“全面質量管理”的描述,以下正確的是（）A、它是現在質量管理的一個發(fā)展階段B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合C、它關注組織的全面的質量管理D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)參考答案：ABE85.下列哪些單位不得向社會推薦產品（）。A、質量監(jiān)督行政管理部門B、質量檢驗機構C、國家機關D、工商行政管理機關參考答案：ABCD86.下列情形中,生產者不承擔產品缺陷損害賠償責任的有（）。A、未將產品投入流通的B、產品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的C、將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現缺陷存在的D、產品是國家有關部門指定出口的參考答案：ABC87.在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中,績效結果包括（）。A、領導和戰(zhàn)略的結果B、資源和過程的結果C、產品和服務的結果D、財務的結果E、行業(yè)發(fā)展的結果參考答案：ABCD88.用于過程控制活動的質量工具有（）A、關聯圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析參考答案：BD89.頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段參考答案：BCD90.六西格瑪改進DMAIC方法,在“D”階段常用的工具有（）。A、排列圖B、質量機能展開C、控制圖D、假設檢驗E、流程圖參考答案：ABE判斷題1.質量記錄的保存期一般為三年以上。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.《產品質量法》規(guī)定,生產者、銷售者應當建立健全內部產品質量管理制度,嚴格實施崗位質量規(guī)范、質量責任以及相應的考核辦法。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.質量預防是指對產生質量缺陷或不合格品的預防。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.卓越績效準則所體現的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.企業(yè)自行制定的企業(yè)標準屬于強制性標準。（）A、正確B、錯誤參考答案：A6.文件包括記錄,都應有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。（）A、正確B、錯誤參考答案：A7.目標是指在一定期限內要達到的水平或應取得的成果,通常要用量化的指標表示。（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.為保證意見的有效性,參加頭腦風暴的人員應對彼此的意見提出評論意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：B9.因果矩陣中應按原因重要度從小到大的順序,確定最有可能的影響因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.《卓越績效評價準則》標準為組織追求卓越提供了自我評價的準則,也可作為質量獎的評價依據。（）A、正確B、錯誤參考答案：A11.管理評審應由組織專門的評價小組進行,而且需要評審小組人員獨立地收集信息。（）A、正確B、錯誤參考答案：B12.標準在制品是指維持正常工作進行的最小庫存量。（）A、正確B、錯誤參考答案：B13.方針目標制定的依據是過去的實際成績、問題兩個方面。（）A、正確B、錯誤參考答案：B14.質量控制和質量改進都是質量管理的一部分,目的都是為了保持產品質量穩(wěn)定。（）A、正確B、錯誤參考答案：B15.六西格瑪管理是2〇世紀80年代中期由摩托羅拉公司創(chuàng)立的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A16.日本質量專家狩野紀昭所提出的“KANO模型”中,魅力特性是指那些如果提供充分就會使人產生滿足,提供不充分就會使人產生不滿的特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B17.頭腦風暴的過程強調自由暢想,領導與一線員工有同等的發(fā)表想法的機會。（）A、正確B、錯誤參考答案：A18.組織改進和創(chuàng)新的方法和工具就是QC新老七種工具、方差設計、六西格瑪和試驗設計。（）A、正確B、錯誤參考答案：B19.第一類錯誤是指原假設本來是正確的,但是卻作出拒絕原假設的結論。（）A、正確B、錯誤參考答案：A20.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎性工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A21.平衡計分卡是很有價值的管理工具,它是通過一整套財務指標傳達戰(zhàn)略的方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B22.標桿管理具有廣泛的適用性和較高的實用性,適用于任何行業(yè)的任何企業(yè)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A23.參數估計是針對關于總體的假設,利用樣本數據對總體作出推斷。（）A、正確B、錯誤參考答案：B24.運行圖與折線圖功能相同,可互換使用。（）A、正確B、錯誤參考答案：B25.研究客體的質量需要了解其質量特性,產品、服務、過程和管理體系均有其質量特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A26.質量改進意味著在現有質量水準基礎上的提高和創(chuàng)新,標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（）A、正確B、錯誤參考答案：A27.質量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產出用戶滿意的產品。（）A、正確B、錯誤參考答案：A28.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（）A、正確B、錯誤參考答案：A29.廣義質量,除了產品質量之外,還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（）A、正確B、錯誤參考答案：B30.強制性標準必須執(zhí)行,沒有特殊情況。A、正確B、錯誤參考答案：B31.強制性標準必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經標準化行政主管部門批準后,降低技術要求執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤參考答案：B32.顧客是指組織外接受服務和使用產品的個人或團體。（）A、正確B、錯誤參考答案：B33.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現的不合格和其他不期望情況所采取的措施,因此是相同的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B34.持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所具有的最大優(yōu)點之一。（）A、正確B、錯誤參考答案：A35.質量波動是完全可以避免的,只要控制住以往影響過程（工序）質量的六個因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B36.運行圖的橫坐標應為質量特性值。（）A、正確B、錯誤參考答案：B37.質量教育培訓可以解決所有質量問題。（）A、正確B、錯誤參考答案：B38.直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合,說明此組數據的分布非常理想。（）A、正確B、錯誤參考答案：B39.全面生產維護的兩大基礎管理系統(tǒng)是5S管理和目標管理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B40.質量改進就是采取糾正或糾正措施。（）A、正確B、錯誤參考答案：B41.運用控制圖可以分析和掌握數據的分布狀況。（）A、正確B、錯誤參考答案：B42.全面質量管理強調預防為主和不斷改進。（）A、正確B、錯誤參考答案：A43.質量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強制性的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.QC小組等同于行政班組,其組建需經行政批準。（）A、正確B、錯誤參考答案：B45.質量控制致力于提供質量要求會得到滿足的信任。（）A、正確B、錯誤參考答案：B46.我廠《不合格產品控制程序》中規(guī)定,對于產生不合格品的不合格過程,在原因未清、未采取相應措施之前,檢驗員有權停止生產。（）A、正確B、錯誤參考答案：A47.全面質量管理強調預防為主,所以檢驗把關就不那么重要了。（）A、正確B、錯誤參考答案：B48.現場質量管理的目標,是要生產符合設計要求的產品。（）A、正確B、錯誤參考答案：B49.最早提出全面質量管理概念的是美國的戴明博士。（）A、正確B、錯誤參考答案：B50.控制圖是對過程只連加以測定、記錄并進行控制管理的一種統(tǒng)計方法設計的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：A51.質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：B52.考核檢驗人員的工作質量,應同企業(yè)的產品質量指標完成情況掛鉤。（）A、正確B、錯誤參考答案：B53.企業(yè)標準主要包括三大類:技術標準、管理標準和工作標準（）。A、正確B、錯誤參考答案：A54.方針目標的評價可分為自我評價和上級評價,評價的頻次根據管理層次不同而有所不同。（）A、正確B、錯誤參考答案：A55.因果矩陣可以使用若干因果圖代替。（）A、正確B、錯誤參考答案：B56.通過計數個數的方法得到的數據稱為計數值。（）A、正確B、錯誤參考答案：A57.過程能力指數Cpk小于等于Cp。（）A、正確B、錯誤參考答案：A58.在實施標桿追趕過程中,要盡可能制定高等級目標。（）A、正確B、錯誤參考答案：B59.六西格瑪和精益管理兩者目標一致、工具互補、管理模式可相互借鑒,兩者的融合是必然趨勢。（）A、正確B、錯誤參考答案：A60.樣本是總體的子集。（）A、正確B、錯誤參考答案：A61.精益管理的五個基本原則不僅適用于生產過程,也適用于管理過程、服務過程等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A62.極差不會受到極值的影響。（）A、正確B、錯誤參考答案：B63.控制圖是對過程質量加以測定、記錄并進行控制管理的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：A64.計量的準確性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上,無論何時采用何種方法,使用何種計量器具,以及由何人測量,只要符合有關的要求,測量結果應在給定的區(qū)間內一致。（）A、正確B、錯誤參考答案：B65.使用均值-極差控制圖,應先分析均值圖,再分析極差圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B66.TPM管理是企業(yè)管理過程中的一項最基本的管理工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A67.《卓越績效評價準則》標準中,對“結果”條款的成熟度評價,主要依據方法、展開、學習、整合的四個要素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B68.精益管理中強調的價值,是從企業(yè)經營的角度定義的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B69.質量波動是完全可以避免的,只要控制住影響過程（工序）質量的6個因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B70.設備保養(yǎng)就是打掃機器設備,使其保持清潔衛(wèi)生。（）A、正確B、錯誤參考答案：B71.國際標準化組織把產品分成四個大類:硬件、軟件、服務、流程性材料。（）A、正確B、錯誤參考答案：A72.基礎設施也是質量管理體系運行必要的資源。（）A、正確B、錯誤參考答案：A73.物質文化層既是質量文化的顯現部分,也是質量文化的外在體現。（）A、正確B、錯誤參考答案：A74.《卓越績效評價準則》標準的“改進與創(chuàng)新”條款包括改進與創(chuàng)新的管理和改進與創(chuàng)新方法的應用兩個條目。（）A、正確B、錯誤參考答案：A75.計量的特點為準確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。（）A、正確B、錯誤參考答案：A76.按照標準的約束力分類,標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。（）A、正確B、錯誤參考答案：B77.TPM的意義在于改善設備狀況,改進人的觀念,改良現場工作環(huán)境,使企業(yè)不斷發(fā)展進步。（）A、正確B、錯誤參考答案：A78.方針目標展開中涉及大量的部門和人員,由于立場和角度不同,對同一事物常有分歧看法,這時領導就必須發(fā)揮作用,果斷決策。（）A、正確B、錯誤參考答案：B79.企業(yè)所存在的質量問題,都可以經過質量教育培訓,通過彌補員工的質量知識和技能不足的方法來解決。（）A、正確B、錯誤參考答案：B80.樣本標準差的數值越小,說明總體數據的波動越小,散布情況越集中。（）A、正確B、錯誤參考答案：B81.假設檢驗是利用樣本數據對總體的假設進行推斷,進而得出接受或拒絕總體假設的結論。（）A、正確B、錯誤參考答案：A82.方針目標管理強調重點管理,不能代替日常管理。（）A、正確B、錯誤參考答案：A83.方針目標管理是組織進行戰(zhàn)略部署、實現戰(zhàn)略目標的有效方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：A84.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎性工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A85.已知總體均值和總體標準差,可以確定總體分布。（）A、正確B、錯誤參考答案：B86.過程能力指數Cpk小于等于Cp。（）A、正確B、錯誤參考答案：A87.拉動是指嚴格按計劃投人和產出,使顧客能及時得到他們需要的東西。（）A、正確B、錯誤參考答案：B88.每一次標桿學習活動之后,應及時總結和評估,并將之用于組織標桿管理體系的建設和完善。（）A、正確B、錯誤參考答案：A89.樣本方差、樣本眾數、樣本極差都是對樣本數據分散程度的描述。（）A、正確B、錯誤參考答案：B90.企業(yè)創(chuàng)建品牌的目的之一是使其與競爭者的商品和服務區(qū)分開來。（）A、正確B、錯誤參考答案：A91.頭腦風暴的過程強調自由平等,不必遵循領導的意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：A92.當兩個變量的點子在散布圖不呈現出直線帶狀時,可以判定兩變量不相關。（）A、正確B、錯誤參考答案：B93.在現場質量控制活動中,運用控制圖可以找出質量問題的主要原因。（）A、正確B、錯誤參考答案：B94.現場質量管理的目標是保證和提高符合性質量。（）A、正確B、錯誤參考答案：A95.質量管理統(tǒng)計方法的應用中,頭腦風暴法應首先尊重領導意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：B96.當倆功能個變量的點子在散布圖不呈現出直線帶狀,且無任何其他規(guī)律,可以判定兩變量不相關。（）A、正確B、錯誤參考答案：A97.服務質量特性中最主要的是經濟性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B98.質量標識包括我國政府有關部門批準或認可的產品質量認證標志、企業(yè)質量體系認證標志、國外的認證標志、地理標志、免檢標志等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A99.質量教育培訓對全組織來說,教育對象就是全體員工。（）A、正確B、錯誤參考答案：B100.朱蘭質量螺旋規(guī)律說明,提高產品質量工作是永遠不會完結的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A101.全面質量管理和S09000都體現了預防為主,全過程控制的思想。（）A、正確B、錯誤參考答案：A102.電視機開箱合格率為905%,這個數據是計數數據。（）A、正確B、錯誤參考答案：A103.QC小組活動通常會產生有形成果和無形成果。（）A、正確B、錯誤參考答案：A104.方針目標管理主要是要完成組織的重點目標任務,因此必須由高層管理者制訂出詳細的措施方案,確保任務完成。（）A、正確B、錯誤參考答案：B105.質量改進應是全員參與、全組織和全過程開展的活動。（）A、正確B、錯誤參考答案：A106.質量保證致力于提供質量要求會得到滿足的信任,就是保證質量。（）A、正確B、錯誤參考答案：B107.產品質量即產品的符合性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A108.六西格瑪項目追求的是一種理念,并不要求在某一特定時間期限內獲得顯著的回報。（）A、正確B、錯誤參考答案：B109.質量的要求可以是明示的,通常隱含的或必須履行的需求和期望。（）A、正確B、錯誤參考答案：A110.異常波動是不可避免的質量波動,因此在質量管理中是允許的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B111.有效決策建立在數據和信息分析基礎上,為了防止失誤,決策必須以事實為基礎。A、正確B、錯誤參考答案：A112.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。（）A、正確B、錯誤參考答案：B113.持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所具有的最大優(yōu)點之一。（）A、正確B、錯誤參考答案：A114.數據表現為無富余型直方圖,應采取措施,改變數據的分散程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：A115.培訓科目和培訓人數的多少是衡量培訓效果的主要依據。（）A、正確B、錯誤參考答案：B116.我國標準采用國際標準的程度,分為等同采用和修改采用。（）A、正確B、錯誤參考答案：A117.產品的可靠性是指產品滿足使用目的的所具備的技術特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B118.質量方針應與組織總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（）A、正確B、錯誤參考答案：A119.排列圖是為分析掌握質量數據分布狀況所使用的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B120.質量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾（）;A、正確B、錯誤參考答案：A121.平衡計分卡是最近很流行的工具,它是通過一整套財務指標傳達戰(zhàn)略的方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B122.廣義質量是指產品質量要全部符合標準。（）A、正確B、錯誤參考答案：B123.美國質量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點。他指出,“適用性”就是產品符合規(guī)范或需求的程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：B124.產品質量是在設計和生產制造全過程中形成的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A125.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（）A、正確B、錯誤參考答案：A126.平頂型直方圖表示質量數據變化,因此生產過程是穩(wěn)定。（）A、正確B、錯誤參考答案：B127.排列圖是分析質量數據分布狀況的工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：B128.用于表示兩個變量之間關系的圖叫做因果圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B129.顧客滿意是衡量服務質量的標準,因此無論顧客提岀什么要求服務鉏織都應滿足A、正確B、錯誤參考答案：B130.質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。（）A、正確B、錯誤參考答案：A131.按計劃執(zhí)行以后,不去檢查,就不知道效果的好壞,所以推動PD0A循環(huán)的關鍵在于檢查階段。（）A、正確B、錯誤