XX醫(yī)院AI智能檢中客戶管理系統(tǒng)功能技術(shù)要求

1系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)架構(gòu)：1、提供C/S、B/S多種系統(tǒng)管理工具，方便后臺(tái)數(shù)據(jù)的管理。安全審計(jì)：1、支持三員管理，系統(tǒng)管理員、安全管理員、安全審權(quán)的方式進(jìn)行系統(tǒng)安全管理；2、支持審計(jì)日志查看與導(dǎo)出。賬號(hào)安全性：1、支持密碼復(fù)雜度設(shè)置，分高中低三級(jí)；2、支持登錄失敗達(dá)到次數(shù)，彈出圖形驗(yàn)證碼；3、支持登錄失敗多次，鎖定賬號(hào)；4、支持初始密碼設(shè)置，未修改初始密碼提示修改；5、支持密碼有效期設(shè)置，達(dá)到有效期提示修改；6、支持使用軟鍵盤(pán)登錄；7、客戶端長(zhǎng)時(shí)間未操作鎖屏，重新輸入正確密碼后解鎖。用戶多角色多權(quán)限：1、一個(gè)用戶多個(gè)角色，不同角色不同權(quán)限；2、權(quán)限控制可控制菜單顯示、導(dǎo)檢臺(tái)隊(duì)列顯示及操作權(quán)業(yè)務(wù)設(shè)置：1、支持各類(lèi)業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)置，如項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、診室、1、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行監(jiān)控；2、支持?jǐn)?shù)據(jù)備份及日志導(dǎo)出；3、支持服務(wù)器監(jiān)控，可查看當(dāng)前cpu,內(nèi)存，服務(wù)器信息，java虛擬機(jī)信息以及磁盤(pán)狀態(tài)。24、支持緩存監(jiān)控，可查看當(dāng)前緩存基本信息，命令統(tǒng)計(jì)及內(nèi)存信息。核心參數(shù)及功能1、合理引導(dǎo)體檢：讓體檢者自進(jìn)入健康管理中心，便有智能引導(dǎo)助手做體檢的引導(dǎo)，讓體檢者不再迷茫，安靜有序候2、減少導(dǎo)檢工作量：導(dǎo)檢系統(tǒng)優(yōu)化體檢流程，通過(guò)智能導(dǎo)檢引導(dǎo)更加秩序井然，大幅度提升工作效率，減少人員投3、候檢公平公正：體檢者自進(jìn)入健康管理中心，便由智能導(dǎo)檢系統(tǒng)進(jìn)行體檢指引，系統(tǒng)使用適合該中心的規(guī)則，合理分配客戶檢查科5、提升滿意度：改善健康管理中心體檢環(huán)境，提升體檢者滿意度，提6、人機(jī)結(jié)合：全程智能科學(xué)分配，也可人工干預(yù)，進(jìn)行局部的調(diào)整，全程可管控。7、微信端管理功能：管理者可在微信端查詢、管控健康管理中心的日常運(yùn)作，可按年月日分維度統(tǒng)計(jì)檢查量、性別比例，查看評(píng)價(jià)記錄及回復(fù)評(píng)價(jià)。8、預(yù)警提示：區(qū)域、業(yè)務(wù)、診室、瓶頸項(xiàng)目飽和度超過(guò)閾值時(shí)管理者會(huì)收到預(yù)警信息，從而方便管理者調(diào)整人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況。9、彈性化參數(shù)：系統(tǒng)可自動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整參數(shù)，當(dāng)達(dá)到閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)更10、效用最大化：充分利用場(chǎng)地、硬件設(shè)備，診間屏幕不同時(shí)段，顯示不同內(nèi)容，比如上午體檢、中午宣教、下午門(mén)診。11、時(shí)間優(yōu)先原則：分配下一科室時(shí)，同等條件下，優(yōu)先考慮等待時(shí)間最短科室分配。13、VIP優(yōu)先原則：可設(shè)置優(yōu)先人群，多級(jí)VIP、虛擬占位等，優(yōu)先檢315、項(xiàng)目依賴原則：完成A項(xiàng)目才能檢查B項(xiàng)目。16、瓶頸項(xiàng)目獨(dú)立原則：瓶頸項(xiàng)目獨(dú)立隊(duì)列，并可設(shè)置檢查上限。17、空腹優(yōu)先原則：合理安排餐前餐后項(xiàng)目，盡可能讓客戶能夠早點(diǎn)完成餐前項(xiàng)目，盡早到餐廳就餐。18、個(gè)性化定制原則：支持根據(jù)體檢中心的現(xiàn)場(chǎng)情況提供導(dǎo)檢流程的個(gè)性化解決方案。智能導(dǎo)首站提示：體檢用戶登記成功后，首站檢查科室多種提示方式：1、顯示在大廳屏幕，并語(yǔ)音播報(bào)；2、利用手機(jī)短信、微信等發(fā)送首站檢查科室信息；3、提供免費(fèi)接口，打印到檢查指引單。觀察等候診室：特殊科室體檢完后，體檢者不能立即離開(kāi)，進(jìn)入等待觀察區(qū)域，等觀察時(shí)間結(jié)束后自動(dòng)離開(kāi)。比如抽血、疫苗接種等。同級(jí)別科室劃分：支持同級(jí)別科室項(xiàng)目劃分，例如多個(gè)超聲科室，有些不能做特定的部位，可進(jìn)行系統(tǒng)配置，分配合適的人到不同的超聲診室做檢查。多途徑告知：支持通過(guò)診間屏、綜合屏、醫(yī)生呼叫器、護(hù)士導(dǎo)檢臺(tái)、策略多樣的綠色通道：1、支持自定義客戶類(lèi)型，比如軍人、老人孕婦、殘疾人；2、支持不同類(lèi)型客戶插隊(duì)優(yōu)先級(jí)不同；3、支持客戶只在部分科室插隊(duì)；4、支持客戶類(lèi)型配置相應(yīng)的插隊(duì)模式，比如空腹插隊(duì)、直接插隊(duì)、虛擬插隊(duì)；靈活過(guò)號(hào)處理：疊加數(shù)量可自定義；2、支持過(guò)號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到診室自定義的專(zhuān)屬過(guò)號(hào)隊(duì)列；3、支持自定義遲到次數(shù)，超過(guò)該次數(shù)，凍結(jié)排隊(duì)位置直到解除遲到狀44、支持導(dǎo)檢臺(tái)、自助機(jī)、微信、帶掃描顯示屏態(tài)?？梢暬蕾囈?guī)則設(shè)置：1、支持可視化流程設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)檢查流程；2、各個(gè)依賴規(guī)則流程，可以自定義適配不同的客戶群體；3、各個(gè)依賴規(guī)則流程，可以自定義設(shè)置不同生效的時(shí)間主隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則：檢查科室在全流程的體系中，保障瓶頸項(xiàng)目先來(lái)先做，實(shí)現(xiàn)體檢的公平合理。獨(dú)立隊(duì)列排隊(duì)：1、支持按照登記先后順序獨(dú)立排隊(duì)；2、支持按照預(yù)約號(hào)先后順序排隊(duì)；3、獨(dú)立排隊(duì)的同時(shí)，在全流程并行排隊(duì)，并能相互指引；二次分檢功能：1、支持自定義配置檢查等候區(qū)(父隊(duì)列),等候區(qū)的體檢人員自動(dòng)分流到各個(gè)檢查科室(等候區(qū)的子隊(duì)列);2、支持自定義配置各個(gè)檢查科室(子隊(duì)列)的檢查規(guī)則，讓等候區(qū)的拒檢的項(xiàng)目、接待的客戶類(lèi)型等；3、支持等候區(qū)的檢查人員，不能在一個(gè)科室一次檢查完成，可以在該檢查人數(shù)控制及提醒：1、支持體檢中心體檢總數(shù)的控制及提醒；2、支持自定義多個(gè)瓶頸項(xiàng)目的體檢人數(shù)的控制及提醒；3、支持體檢中心部分區(qū)域的體檢人數(shù)控制及提醒；4、支持醫(yī)生的檢查部位的數(shù)量的控制及明細(xì)查組隊(duì)體檢：51、支持組隊(duì)體檢，設(shè)置領(lǐng)隊(duì)及伴檢人員，伴檢人員跟隨領(lǐng)隊(duì)前往同一檢查科室，適用于公務(wù)員招聘及家庭成員伴隨體檢；2、支持隊(duì)員的入隊(duì)離隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)更換。1、支持科室檢查需要復(fù)檢的功能，比如B超需要憋尿，等憋尿好了后再進(jìn)入科室；2、支持自助機(jī)，導(dǎo)檢臺(tái)、微信、帶掃描的顯示綜合屏等多種途徑復(fù)查進(jìn)入復(fù)查科室的自定義的位置，并在導(dǎo)檢臺(tái)、呼該客戶復(fù)查的狀態(tài)。1、支持忘記復(fù)檢的客戶，完成最后一項(xiàng)檢查后，自動(dòng)按照復(fù)檢規(guī)則返回科室。2、支持設(shè)置復(fù)檢間隔時(shí)間，達(dá)到時(shí)間后優(yōu)先返回復(fù)檢科團(tuán)檢排期：1、支持以日歷形式排期預(yù)設(shè)特殊團(tuán)隊(duì)某天在指定診室檢查；2、支持指定診室僅向特殊團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)放，可設(shè)置檢查人數(shù)上登記數(shù)量預(yù)警及控制：1、支持導(dǎo)檢臺(tái)實(shí)時(shí)查看單個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)的登記人數(shù)，超過(guò)預(yù)警人數(shù)在導(dǎo)檢臺(tái)對(duì)指定工作人員發(fā)送消息提醒，如登記采血人數(shù)超過(guò)100人時(shí)向1樓導(dǎo)檢護(hù)士發(fā)送預(yù)警；2、支持觸發(fā)預(yù)警后登記客戶項(xiàng)目自動(dòng)改期檢查；3、支持彩超根據(jù)部位總數(shù)或部位權(quán)重累計(jì)值來(lái)限制彩超的當(dāng)天整體可檢查數(shù)量；4、支持在導(dǎo)檢臺(tái)臨時(shí)關(guān)閉或開(kāi)啟業(yè)務(wù)自動(dòng)改期。綜合護(hù)士導(dǎo)檢個(gè)性化與備份：1、自定義導(dǎo)檢臺(tái)背景顏色，表頭背景及文字顏色等風(fēng)格；2、支持導(dǎo)檢臺(tái)個(gè)性化參數(shù)的備份與同步。隊(duì)列顯示控制：1、自定義隊(duì)列顯示的排序順序；2、隊(duì)列查看方式含精簡(jiǎn)模式和全屏模式。6臺(tái)模塊3、支持快速篩選區(qū)域隊(duì)列及區(qū)域分組隊(duì)列。進(jìn)度查看與預(yù)警：1、可以查看每個(gè)科室檢查進(jìn)度，查看已檢人數(shù)和未檢人數(shù)；2、可以設(shè)置預(yù)警信息，對(duì)一個(gè)或者多個(gè)檢查的科室進(jìn)行超負(fù)荷預(yù)警。歷史回放：1、支持提供錄像播放功能(回放),可以定點(diǎn)、定時(shí)查看體檢中心體檢分流情況。餐廳功能：1、支持打包和堂食兩種就餐場(chǎng)景；2、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)待就餐，可就餐，正在就餐和已就餐人數(shù)；3、支持不同餐廳管理不同類(lèi)型客戶；4、支持限制僅有餐券的客戶可就餐。導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置：2、支持設(shè)置導(dǎo)檢臺(tái)的客戶類(lèi)型，可以強(qiáng)制設(shè)置該導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置為該客戶3、支持設(shè)置導(dǎo)檢臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源，可以給導(dǎo)檢臺(tái)獨(dú)立設(shè)置數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)接?？剖以O(shè)置：1、支持查看科室的已檢、在檢、未檢客戶信息及列表；2、支持臨時(shí)關(guān)閉，或者調(diào)整科室檢查的業(yè)務(wù)。核心功能：1、支持呼叫，重呼，過(guò)號(hào)，完成等基本操作功能；2、支持多種呼叫模式，包括順序依次呼叫、完成當(dāng)前呼叫同時(shí)呼叫下一位、重呼、重置狀態(tài)依次呼叫；3、支持選擇性呼叫；4、支持一次同時(shí)呼叫多個(gè)體檢者，可設(shè)置呼叫數(shù)量；5、支持已完成體檢者返回科室；6、支持不呼叫含特定項(xiàng)目的體檢者；77、支持自動(dòng)呼叫，可自定義呼叫間隔時(shí)間。診室狀態(tài)：1、支持診室暫停接診，未進(jìn)入診室的體檢者非最后一項(xiàng)不進(jìn)入診室；2、支持診室停止接診，未進(jìn)入診室的體檢者禁止進(jìn)入診室；3、支持正常、暫停和停止三種狀態(tài)的切換?？蛻魳?biāo)識(shí)：1、支持呼叫列表顯示客戶類(lèi)型圖標(biāo)，如軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體；2、支持呼叫列表顯示客戶狀態(tài)圖標(biāo)及文字，如正常、遲到、鎖定、未簽到、就餐狀態(tài)等；3、支持呼叫列表顯示客戶性別圖標(biāo)。1、支持實(shí)時(shí)查看當(dāng)前診室已檢人數(shù)，總檢，在檢人數(shù)；操作方式：1、支持虛擬呼叫器模式使用鍵盤(pán)快捷鍵或鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作；2、支持連接物理鍵盤(pán)呼叫(限我司定制物理鍵盤(pán)列表信息：1、支持顯示多呼呼叫列表信息；2、支持顯示未檢列表信息。3、支持顯示棄檢列表信息。4、支持顯示候檢列表信息，包括體檢者項(xiàng)目數(shù)計(jì)。5、支持顯示完成列表信息，包括體檢者項(xiàng)目數(shù)量、明細(xì)及已檢數(shù)量合計(jì)。虛擬呼叫界面：1、支持界面自由拉伸縮小，拖拽，靠邊自動(dòng)隱藏；2、支持界面最小化至任務(wù)欄；3、支持切換普通模式和迷你模式顯示。掃碼完成：81、支持掃碼完成，可定義只完成本科室排隊(duì)中體檢者項(xiàng)目或所有含本項(xiàng)目的體檢者項(xiàng)目；2、支持限制掃碼完成的體檢號(hào)識(shí)別規(guī)則，不符合規(guī)則的不做識(shí)別，如長(zhǎng)度，字符順序等；3、支持識(shí)別內(nèi)容字符去除前幾位字母或數(shù)字。系統(tǒng)兼容：1、支持Windows、Android系統(tǒng)。升級(jí)更新：1、支持打開(kāi)醫(yī)生端時(shí)自動(dòng)檢測(cè)版本更新，確認(rèn)后更新；2、支持版本范圍外的醫(yī)生端不更新。消息廣播：1、支持廣播找人呼叫和完成信息：1、支持顯示當(dāng)前呼叫信息；2、支持顯示完成體檢者下一科室信息。待復(fù)檢：支持標(biāo)記客戶為待復(fù)檢，由體檢者自主決定何時(shí)復(fù)塊自助報(bào)到：1、支持通過(guò)刷身份證、社?？?、醫(yī)?？ǖ确绞阶灾鷪?bào)到(需第三方提供接口及相應(yīng)體檢數(shù)據(jù));2、提示首檢科室信息、獨(dú)立排隊(duì)隊(duì)列位置信息；3、支持打印首檢科室信息、獨(dú)立排隊(duì)隊(duì)列位置信息到體檢指引單。自助查詢：1、支持掃描或輸入體檢號(hào)自助查詢當(dāng)前檢查科室、排隊(duì)位置、獨(dú)立排隊(duì)隊(duì)列位置。項(xiàng)目棄檢：項(xiàng)目復(fù)檢：91、支持根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨(dú)立隊(duì)列科室。門(mén)診客戶報(bào)到：1、支持門(mén)診繳費(fèi)客戶通過(guò)自助選擇體檢項(xiàng)目方式報(bào)到(需第三方提供接口及相應(yīng)體檢數(shù)據(jù));支持設(shè)置可供自由選擇加入的體檢項(xiàng)目范圍。系統(tǒng)兼容：1、支持Windows及安卓系統(tǒng)自助終端。餐廳就餐：1、支持自助掃碼識(shí)別空腹項(xiàng)目是否已檢完，提示是否可就餐；2、支持自助掃碼進(jìn)入就餐模式，暫停體檢排隊(duì)；3、支持就餐完畢恢復(fù)排隊(duì)。掃碼完成指定項(xiàng)目：1、支持在指定自助終端掃描體檢單完成指定項(xiàng)目。自助機(jī)界面：1、支持自定義自助機(jī)底圖。綁定解綁：1、支持通過(guò)體檢號(hào)、身份證或手機(jī)號(hào)方式綁定進(jìn)行微信導(dǎo)檢(手機(jī)號(hào)方式需保證手機(jī)號(hào)唯一性);2、支持綁定后自動(dòng)生成體檢號(hào)電子條形碼；3、支持身份證信息加密顯示；4、支持解除綁定。實(shí)時(shí)全程指引：1、支持實(shí)時(shí)全程指引，顯示體檢者當(dāng)前檢查科室，排隊(duì)位置，未檢項(xiàng)消息推送：1、支持實(shí)時(shí)推送當(dāng)前檢查科室信息及排隊(duì)位置；2、支持排隊(duì)位置進(jìn)入指定范圍內(nèi)推送提示準(zhǔn)備檢查信溫馨提示：1、支持進(jìn)入導(dǎo)檢界面以文字視頻方式彈窗提示體檢須知；2、支持滾動(dòng)播放未檢項(xiàng)目的檢前須知；3、支持滾動(dòng)播放當(dāng)前檢查項(xiàng)目的檢查注意事項(xiàng)；醫(yī)院科室評(píng)價(jià)：1、支持對(duì)本次體檢整體進(jìn)行星級(jí)打分及評(píng)價(jià)；2、支持對(duì)已檢查科室進(jìn)行多維星級(jí)打分及評(píng)價(jià)，包括醫(yī)生技能、科室環(huán)境及服務(wù)態(tài)度；3、支持匿名評(píng)價(jià)；4、支持體檢完成后提示體檢者對(duì)本次體檢進(jìn)行評(píng)價(jià)?？蛻舳嗽u(píng)價(jià)管理：1、支持醫(yī)院及科室評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查看、回復(fù)及導(dǎo)出；2、支持控評(píng)；3、支持未評(píng)價(jià)客戶默認(rèn)好評(píng)；4、支持查看體檢人數(shù)，微信使用人數(shù)，微信評(píng)價(jià)人數(shù)，微信使用參與評(píng)價(jià)率趨勢(shì)圖；項(xiàng)目棄檢：1、支持微信端非退費(fèi)項(xiàng)目棄檢；2、支持棄檢前手機(jī)號(hào)認(rèn)證；3、支持根據(jù)體檢者檢中問(wèn)卷結(jié)果智能棄檢項(xiàng)目1、支持微信端根據(jù)體檢者意愿，自行從全流程科室切換到獨(dú)立隊(duì)列科個(gè)性化設(shè)置：1、支持顯示專(zhuān)屬院標(biāo)及醫(yī)院名稱；2、支持導(dǎo)檢頁(yè)面添加跳轉(zhuǎn)按鈕，返回至醫(yī)院指定微信端門(mén)戶網(wǎng)站首3、支持通過(guò)醫(yī)院指定微信端頁(yè)面添加跳轉(zhuǎn)鏈接方式進(jìn)入導(dǎo)檢綁定頁(yè)4、支持在醫(yī)院微信門(mén)戶頁(yè)面已綁定體檢號(hào)體檢式點(diǎn)擊按鈕直接進(jìn)入導(dǎo)檢頁(yè)面(需提前關(guān)注相應(yīng)服務(wù)號(hào)，第三方調(diào)用1、支持查看當(dāng)前體檢中心的體檢總體狀態(tài)，包括體檢總?cè)藬?shù)，男女比例，vip與普通客戶比例；2、支持查看健康管理中心整體及各科室星級(jí)評(píng)價(jià)分布及評(píng)價(jià)數(shù)量；3、支持查看客戶評(píng)價(jià)并給予回復(fù)；4、支持條件篩選評(píng)價(jià)，如是否已回復(fù)，評(píng)價(jià)日期；5、支持控評(píng)；6、支持設(shè)置評(píng)價(jià)回復(fù)模板，支持選擇固定模板進(jìn)行評(píng)價(jià)回歷史記錄：1、支持體檢者查看過(guò)往的體檢記錄；2、支持體檢者查看過(guò)往的體檢評(píng)價(jià)信息。關(guān)懷模式：支持切換老年模式，放大字體顯示主要排隊(duì)信支持切換中英文微信導(dǎo)檢界面。數(shù)據(jù)統(tǒng)1、支持統(tǒng)計(jì)體檢者隊(duì)列進(jìn)入時(shí)間、呼叫完成時(shí)間的排隊(duì)耗時(shí)和檢查耗時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。2、支持批量導(dǎo)出體檢者軌跡。支持統(tǒng)計(jì)每日檢查人數(shù)，首位末位登記和檢完時(shí)間，最長(zhǎng)最短及平均多維度工作量統(tǒng)計(jì)：支持從診室、醫(yī)生、隊(duì)列多個(gè)維度進(jìn)行當(dāng)天或歷史工作量以及項(xiàng)目數(shù)量統(tǒng)計(jì)，提供表格和圖標(biāo)兩種查看方式。實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。分時(shí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)：支持分時(shí)段統(tǒng)計(jì)登記人數(shù)；支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各時(shí)段登記人員當(dāng)前所處區(qū)域分布情況，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出。檢查耗時(shí)統(tǒng)計(jì)：支持分時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)體檢人員檢查整體耗時(shí)。21.5寸一體機(jī)(帶掃臺(tái)1、操作系統(tǒng)：Android7.0.0及以上；2、屏幕尺寸：≥21.5寸；3、點(diǎn)距：≤0.484×0.484(mm);4、最大分辨率：≥1920×1080;5、亮度：≥250cd/m2;6、對(duì)比度：≥3000:1;7、響應(yīng)時(shí)間：14~20ms;8、色彩：≥16.7M;9、可視角度：≥水平176°,垂直≥176°;10、接口2xUSB2.0,1xTF,1xHDMI,1xLVDS,2xCOM,1xLAN;11、電源：AC100V--240V50/60Hz;12、功耗：≤30W;13、待機(jī)功耗：≤1W14、音響：8歐5W+8歐5W;15、聯(lián)網(wǎng)方式：有線/無(wú)線WIFI標(biāo)配/藍(lán)牙；16、CPU:全志A40/3128,四核；17、內(nèi)存：2G及以上；18、網(wǎng)卡：百兆千兆自適應(yīng)；19、SD卡：16G;20、屏體表