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34DB34/T4416—2023家政服務(wù)員禮儀規(guī)范Specificationforetiquetteofhomemakers2023-03-01發(fā)布2023-04-01實(shí)施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I14.1.3上戶時(shí)應(yīng)換穿工作鞋，住家家政服務(wù)員可以換穿拖鞋，其他家政服務(wù)員穿戴與工作內(nèi)容相符的4.2儀容4.2.6女性家政服務(wù)員不宜濃妝艷抹；長發(fā)應(yīng)扎起，不宜披散，短發(fā)不宜過領(lǐng)；不宜佩戴奇異或長墜5.2坐姿25.3步態(tài)6.1.2常用“十字”禮貌用語：問候語—你好；請求語—請；感謝語—謝謝；抱歉語—對不起；6.2通話6.2.2通話做到語氣溫和熱情，發(fā)音清晰，不可大喊大叫；通話結(jié)束，等對方先掛斷之后再輕輕7.2在客戶家不吸煙、不大聲喧嘩、不窺探客戶隱私、不做與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)客戶同意不隨意7.3在客戶家接待客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，使用禮貌用語；不知道客人的姓氏時(shí)，可稱“先7.
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