微笑文化與企業(yè)價(jià)值觀制度

微笑文化與企業(yè)價(jià)值觀制度第一章總則第一條為了營造樂觀向上和諧友善的工作環(huán)境，提升員工工作滿意度和企業(yè)形象，本制度訂立了微笑文化與企業(yè)價(jià)值觀，明確員工在工作中的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。第二條本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含全職和兼職員工。全部員工在工作中必需嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，否則將面對(duì)相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三條本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人及管理團(tuán)隊(duì)全部。第二章微笑文化第四條微笑文化是本企業(yè)的核心文化，要求員工在工作中始終保持樂觀的態(tài)度，用微笑待人接物，傳遞樂觀向上的能量。第五條全體員工在工作崗位上應(yīng)重視本身的言行舉止，愉快的笑容是凝集團(tuán)隊(duì)力氣的一種方式，員工在與同事、客戶、上級(jí)溝通溝通時(shí)應(yīng)自動(dòng)微笑，以親和力和友好態(tài)度獲得更好的溝通效果。第六條全部崗位的員工在接聽、處理來電時(shí)，應(yīng)始終保持微笑的語氣和態(tài)度，耐性、細(xì)心地解答問題，予以客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。第七條在與同事合作中，員工應(yīng)樂觀向上，以微笑的姿態(tài)并通過互助、關(guān)懷、支持等方式，共同完成工作任務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力和工作效率，創(chuàng)造良好的工作氛圍。第三章企業(yè)價(jià)值觀第八條本企業(yè)價(jià)值觀是指在企業(yè)運(yùn)營過程中所堅(jiān)守的核心價(jià)值和行為準(zhǔn)則，包含以下幾個(gè)方面：1.誠信正直：?jiǎn)T工應(yīng)本著誠實(shí)守信的原則，保持真實(shí)和公正的態(tài)度，不撒謊、不作弊、不竊取他人財(cái)物，樹立正派的企業(yè)形象；2.創(chuàng)新進(jìn)?。?jiǎn)T工應(yīng)樂觀自動(dòng)地思考問題、提出解決方案，勇于創(chuàng)新和試驗(yàn)，不絕學(xué)習(xí)和進(jìn)步，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；3.客戶至上：?jiǎn)T工應(yīng)始終把客戶利益放在首位，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的口碑；4.團(tuán)隊(duì)合作：?jiǎn)T工應(yīng)敬重團(tuán)隊(duì)成員，加強(qiáng)合作溝通，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；5.優(yōu)質(zhì)高效：?jiǎn)T工應(yīng)努力探求杰出，通過高效率的工作方式和精益求精的工作態(tài)度，提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。第九條全部員工在職業(yè)生涯中都應(yīng)始終遵守本企業(yè)的價(jià)值觀，將其融入到本身的工作和生活中，做到言行全都。第十條為了加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的理解和貫徹，在員工入職培訓(xùn)中，將對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行集中宣講和討論，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感。第十一條本企業(yè)將通過定期召開企業(yè)文化培訓(xùn)、組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)員工對(duì)微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀的理解和培養(yǎng)，營造良好的企業(yè)文化氛圍。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十二條本企業(yè)將依據(jù)員工在工作中對(duì)微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀的貫徹情況進(jìn)行評(píng)估和考核。第十三條對(duì)于在工作崗位上樂觀踐行微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀的員工，將予以相應(yīng)的榮譽(yù)表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，包含但不限于員工表揚(yáng)、榮譽(yù)稱呼、獎(jiǎng)金、晉升等。第十四條對(duì)于違反微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀的員工，將進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、清退等。第十五條對(duì)于在職期內(nèi)對(duì)微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀有重點(diǎn)貢獻(xiàn)的員工，本企業(yè)將予以優(yōu)先發(fā)展和培養(yǎng)，并予以相應(yīng)的晉升和激勵(lì)措施。第五章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于全體員工。第十七條對(duì)于本制度所未盡事宜，將由企業(yè)負(fù)責(zé)人及管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解釋和增補(bǔ)。第十八條本制度解釋權(quán)屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人及管理團(tuán)隊(duì)全部，而且有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第十九條本制度經(jīng)過管理團(tuán)隊(duì)討論通過后，須向全體員工宣傳并做好培訓(xùn)工作，確保員工全面理解和遵守本制度。第二十條本制度自發(fā)布之日起廢止以前的全部相關(guān)規(guī)章制度，有關(guān)員工行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。本制度自發(fā)布之日起生效，由企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解釋，并有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。全體員工必需遵守本制度的規(guī)定，在工作中踐行微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)良好的工作氛圍和企業(yè)形象。通過定期培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，加強(qiáng)員工對(duì)微笑文化和企業(yè)價(jià)值觀的理解和貫徹。對(duì)于樂觀踐行的員工進(jìn)