加油站操作員（初級(jí)）職業(yè)鑒定考試題及答案

加油站操作員（初級(jí)）職業(yè)鑒定考試題及答案單選題1.滅火時(shí),降低燃燒物質(zhì)溫度的方法稱為（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法參考答案：A2.便利店內(nèi)當(dāng)班員工/保潔人員應(yīng)每（）至少清理1次空調(diào)及便利店外立面正面形象墻體等。A、季度B、天C、半年D、月參考答案：C3.整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的,做到售前、售中、售后服務(wù)一致,滿足顧客需求,（）將是最終的自然結(jié)果。A、顧客依賴B、顧客流失C、顧客忠誠(chéng)D、顧客滿意參考答案：C4.品牌包含的內(nèi)容有（）,塑造增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。A、品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌商標(biāo)B、品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌包裝C、品牌廣告、品牌名稱、品牌包裝D、品牌標(biāo)志、品牌名稱、品牌質(zhì)量參考答案：A5.站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備需要使用顯示器的有BOS,FUEL,POS,顯示器從功能上區(qū)分包括觸摸屏式和（）。A、臺(tái)式B、桌面式C、液晶式D、非觸摸屏式參考答案：D6.商品配送到站后,（）負(fù)責(zé)查收商品配送單,核對(duì)商品種類、數(shù)量與系統(tǒng)審核下發(fā)的采購(gòu)訂單是否一致。A、加油站經(jīng)理B、便利店主管C、加油員D、營(yíng)業(yè)員參考答案：B7.線上單筆業(yè)務(wù)支付最多可選擇（）支付方式。A、1種B、2種C、3種D、4種參考答案：B8.石油和石油產(chǎn)品具有容易（）的特點(diǎn),其危險(xiǎn)程度是由油品閃點(diǎn)的高低來(lái)評(píng)定的。A、蒸發(fā)B、燃燒C、易揮發(fā)D、產(chǎn)生靜電參考答案：B9.加油高峰時(shí)段,下面描述正確的是（）。A、員工應(yīng)協(xié)作配合,合理分工B、執(zhí)行快速加油操作服務(wù)規(guī)范C、為顧客提供快速有效的親情服務(wù)D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D10.電氣設(shè)備包括發(fā)電機(jī)組、配電柜、（）等。A、冰柜B、變壓器C、監(jiān)測(cè)設(shè)備D、油氣回收設(shè)備參考答案：B11.便利店商品陳列時(shí),商品要（）。A、居中陳列B、后置陳列C、靠前陳列D、靠左陳列參考答案：C12.用代數(shù)方法與未修正測(cè)量結(jié)果相加,以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值稱為（）。A、測(cè)量值B、真值C、修正值D、誤差值參考答案：C13.某國(guó)產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年,生產(chǎn)日期為2017年1月15日,那么從（）起,該商品超出允收期。A、2017年5月15日B、2017年4月15日C、2017年6月15日D、2017年7月15日參考答案：B14.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、勤勞節(jié)儉D、愛(ài)崗敬業(yè)參考答案：D15.便利店自檢時(shí),要從（）方面進(jìn)行檢查。A、貨架商品B、店內(nèi)標(biāo)識(shí)C、商品價(jià)格牌D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D16.加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。A、季度檢查B、綜合檢查C、專項(xiàng)檢查D、常規(guī)檢查參考答案：C17.你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí),你會(huì)采取哪一種做法?（）A、認(rèn)為他運(yùn)氣好B、各有專長(zhǎng),繼續(xù)做好自己的工作C、認(rèn)為他太聰明了,自己可望而不可及D、虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)參考答案：D18.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)的情況,最后關(guān)閉的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備B、POSC、UPSD、FCC參考答案：C19.搭配提議銷售法的核心就是將合適的商品（）銷售。A、捆綁B、單獨(dú)C、搭配D、聯(lián)合參考答案：C20.油品及其蒸氣侵入人體的途徑主要有（）、呼吸道吸入和通過(guò)食道進(jìn)入消化道。A、口腔接觸B、肢體接觸C、皮膚接觸D、鼻腔接觸參考答案：C21.自助加油時(shí),如果需要定量加注50L油品,需要（）。A、直接提槍加油B、按“定金額”鍵輸入50C、按“定升數(shù)”鍵輸入50D、直接輸入50參考答案：C22.器頭是滅火器的（）,其性能直接影響滅火器的使用效能。A、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)B、啟動(dòng)機(jī)構(gòu)C、噴射機(jī)構(gòu)D、操作機(jī)構(gòu)參考答案：D23.（）可以不經(jīng)許可進(jìn)入便利店倉(cāng)庫(kù)。A、加油站經(jīng)理和便利店主管B、加油站經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員C、便利店主管和營(yíng)業(yè)員D、前庭主管和營(yíng)業(yè)員參考答案：A24.汽油的顏色一般為（）透明,比水輕。A、深黃B、無(wú)色C、淺黃D、水白參考答案：D25.下列（）不屬于按客戶消費(fèi)屬性分類的客戶。A、政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶B、一般客戶C、城市公交客戶D、本地農(nóng)用機(jī)械客戶參考答案：B26.加油站員工給顧客帶來(lái)麻煩時(shí)不應(yīng)使用的語(yǔ)言是（）。A、“實(shí)在對(duì)不起”B、“打擾您了”C、“給您添麻煩了”D、“這算不了什么”參考答案：D27.汽車車輛標(biāo)稱的油箱容量是特指油箱不含油箱與加油口連接管路的（）。A、加油容量B、標(biāo)準(zhǔn)容量C、最大容量D、最小容量參考答案：A28.客戶持昆侖加油卡支付時(shí),系統(tǒng)會(huì)對(duì)加油卡進(jìn)行合法性和限制功能的檢查,當(dāng)提示為（）限制時(shí),客戶需更換支付方式或撤銷交易（加油交易不允許撤銷）。A、黑名單B、灰名單C、黑名單或白名單D、白名單參考答案：C29.人們們?nèi)粘Ｓ?jì)量工作的硬件基礎(chǔ)是（）。A、計(jì)量器具B、測(cè)量工具C、計(jì)量法規(guī)D、計(jì)量單位參考答案：A30.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備需要設(shè)置獨(dú)立的工作區(qū)域,面積為（）。A、2~3m2B、4~6m2C、9~10m2D、7~8m2參考答案：B31.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立（）,作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A、普通計(jì)量B、科研用計(jì)量C、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D、計(jì)量基準(zhǔn)參考答案：D32.水封井是安全液封的一種,使用在散發(fā)（）等油污的污水管網(wǎng)上,可防止燃燒、爆炸沿污水管網(wǎng)蔓延擴(kuò)展。A、可燃?xì)怏w和易燃液體蒸氣B、可燃?xì)怏wC、易燃液體蒸氣D、有毒氣體參考答案：A33.加油站淋浴間應(yīng)（）保持室內(nèi)整潔,無(wú)異味。A、每日B、每周C、每月D、每班參考答案：A34.加油站售中服務(wù)不包括（）。A、加油服務(wù)B、收銀服務(wù)C、擦車服務(wù)D、顧客聯(lián)誼會(huì)參考答案：D35.加油站員工向顧客致歡迎詞時(shí)（）使用普通話。A、不必B、必須C、可以D、酌情參考答案：B36.加油站員工迎送接待顧客時(shí),應(yīng)使用文明用語(yǔ),杜絕忌語(yǔ),嚴(yán)禁使用（）、歧視性的、侮辱性的語(yǔ)言。A、平淡的B、吐字不清的C、不負(fù)責(zé)任的D、過(guò)度熱情的參考答案：C37.客戶通過(guò)銀行卡對(duì)加油消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算時(shí),通過(guò)（）進(jìn)行支付。A、EFTB、前臺(tái)POSC、后臺(tái)POSD、HOS參考答案：A38.售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和（）。A、臺(tái)式B、柜式C、立柱式D、櫥窗式參考答案：B39.加油站按（）分為全資（自建、收購(gòu)）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)（品牌輸出）。A、道路狀況B、資產(chǎn)性質(zhì)C、土地性質(zhì)D、服務(wù)水平參考答案：B40.下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中,你認(rèn)為正確的是（）A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng),再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B、即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也要提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”C、要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)D、在現(xiàn)實(shí)中,我們不得不承認(rèn),“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由參考答案：B41.以下加油操作,做法正確的是（）。A、顧客要求自己操作加油槍加油時(shí)把加油槍交給顧客B、顧客未要求自己加油時(shí)把加油槍交給顧客C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車輛加油參考答案：A42.汽車油箱要經(jīng)常裝滿汽油,以減少油箱中的空氣量,防止汽油（）。A、氧化生膠B、產(chǎn)生靜電C、揮發(fā)D、產(chǎn)生火花參考答案：A43.加油站員工在與顧客交流時(shí)要做到“來(lái)有迎聲,（）,走有送聲”。A、答非所問(wèn)B、問(wèn)不做聲C、置之不理D、問(wèn)有答聲參考答案：D44.滅火時(shí),隔離與著火物相近的可燃物質(zhì)的方法是（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法參考答案：C45.加油站獲得利潤(rùn)的基本條件是（）。A、油品價(jià)格B、油品質(zhì)量C、客戶數(shù)量D、客戶忠誠(chéng)度參考答案：C46.卡片狀態(tài)包括白卡、預(yù)個(gè)人化、（）和注銷。A、黑卡B、正常C、灰卡D、已售參考答案：B47.康師傅方便面（保質(zhì)期為6個(gè)月）臨近到期日前（）為臨期商品。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月參考答案：B48.GB50156—2012《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》明確要求汽車加油站的儲(chǔ)油罐應(yīng)采用（）油罐。A、立式B、臥式C、非金屬D、浮頂參考答案：B49.（）必須及時(shí)整理貨架,隨時(shí)擦拭,保持商品的清潔干凈、整齊美觀。A、加油站經(jīng)理B、便利店主管C、營(yíng)業(yè)員D、加油員參考答案：C50.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所形成的（）和準(zhǔn)則。A、習(xí)慣B、原則C、規(guī)定D、行為規(guī)范參考答案：D51.不屬于加油站前庭安全檢查內(nèi)容的是（）。A、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌B、設(shè)備設(shè)施C、加油機(jī)D、配電柜參考答案：D52.計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照（）的原則,就地就近進(jìn)行。A、自愿B、經(jīng)濟(jì)合理C、互惠互利D、公開(kāi)參考答案：B53.加油站員工應(yīng)該主動(dòng)了解顧客的需求,認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的要求、意見(jiàn)和建議,最大限度地滿足顧客的（）要求。A、所有B、特殊C、合理D、無(wú)理參考答案：C54.按照誤差的特點(diǎn)與性質(zhì),誤差可分為隨機(jī)誤差、（）、粗大誤差。A、系統(tǒng)誤差B、環(huán)境誤差C、方法誤差D、人員誤差參考答案：A55.汽油火災(zāi)屬于（）火災(zāi)。A、類B、類C、類D、類參考答案：B56.不屬于自查十原則的是（）。A、明碼標(biāo)價(jià)B、顯而易見(jiàn)C、易拿易放D、縱向陳列參考答案：D57.服務(wù)禮儀是（）行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。A、新聞B、運(yùn)輸C、服務(wù)D、化工參考答案：C58.向貨架上補(bǔ)貨時(shí),需按照先進(jìn)先出的原則（）陳列。A、前進(jìn)式B、后退式C、從左到右D、從右到左參考答案：A59.通過(guò)設(shè)立在全國(guó)各地的中國(guó)石油加油卡售卡充值網(wǎng)點(diǎn),客戶可方便地辦理加油卡的開(kāi)戶、充值、掛失等業(yè)務(wù);利用加油卡自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)查詢、充值、圈存等業(yè)務(wù)的（）服務(wù)。A、1小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)參考答案：C60.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),最后開(kāi)啟的是（）。A、POS外設(shè)（EFT刷卡機(jī)、打印機(jī)）B、POSC、UPSD、BOS參考答案：A61.加油站罩棚立柱安全檢查內(nèi)容主要包括（）。A、有無(wú)銹蝕、破損B、有無(wú)灰塵C、有無(wú)多余海報(bào)D、有無(wú)顧客告知書(shū)參考答案：A62.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站,當(dāng)班員工在（）的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。A、站經(jīng)理B、財(cái)務(wù)人員C、營(yíng)業(yè)員D、前庭主管參考答案：D63.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí),站姿要挺胸直腰,不倚靠物體,雙手（）。A、背后或自然下垂B、交叉放于胸前C、放入褲兜D、背后或身前交叉參考答案：A64.2015版100元人民幣的白水印位于票面（）下方。A、反面豎號(hào)碼B、反面橫號(hào)碼C、正面豎號(hào)碼D、正面橫號(hào)碼參考答案：D65.下列選項(xiàng)中,不屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查的是（）。A、油氣回收處理控制器B、操作井內(nèi)管線連接處（法蘭片等）、量油孔C、卸油口蓋與快速接頭帽蓋D、葉片泵參考答案：D66.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)便利店設(shè)備所處環(huán)境的相對(duì)濕度要求為（）。A、0~50%B、20%~60%C、10%~90%D、30%~60%參考答案：C67.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)接收總部級(jí)系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和（）。A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)C、價(jià)格數(shù)據(jù)D、銷售數(shù)據(jù)參考答案：A68.如果有UPS接入的電力,加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)可以支持5~10min的時(shí)間,應(yīng)盡快（）并關(guān)閉系統(tǒng)。A、結(jié)算交易B、加油C、充值D、發(fā)卡參考答案：A69.昆侖之星冷卻液按凝點(diǎn)從高到低包括-45,-40,-35,-30,（）等牌號(hào)。A、-25B、-20C、-15D、-50參考答案：A70.加油卡充值通過(guò)（）收款時(shí),須經(jīng)上級(jí)公司確認(rèn)資金到賬后,方可進(jìn)行充值操作。A、電匯B、充值卡C、商業(yè)承兌匯票D、信用證參考答案：A71.增值稅電子普通發(fā)票的法律效力與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票的法律效力（）。A、相同B、不同C、相近D、可同可不同參考答案：A72.油罐區(qū)應(yīng)配置35kg推車式干粉滅火器（）、4kg干粉滅火器2具、滅火毯不少于3塊、消防鍬4把、消防桶4只。A、4具B、1具C、2具D、3具參考答案：C73.下列行為不屬于虛開(kāi)發(fā)票的是（）。A、讓他人開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票B、為自己開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票C、介紹他人開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的發(fā)票D、為他人為自己開(kāi)具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況相符的發(fā)票參考答案：D74.下列不屬于發(fā)票的是（）。A、門票B、二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票C、過(guò)路（過(guò)橋）費(fèi)發(fā)票D、收據(jù)參考答案：D75.EFT刷卡操作的基本流程不包括（）。A、簽到B、確認(rèn)身份證號(hào)C、數(shù)據(jù)發(fā)送D、提示顧客輸入密碼參考答案：B76.所謂（）是指一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或設(shè)計(jì),或者它們的組合應(yīng)用。A、品牌B、商標(biāo)C、企業(yè)名稱D、企業(yè)標(biāo)志參考答案：A77.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),首先開(kāi)啟的是（）。A、POS外設(shè)（EFT、打印機(jī)）B、FUELC、FCCD、UPS參考答案：D78.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為8.0~8.5時(shí),應(yīng)該選用牌號(hào)為（）的汽油。A、90號(hào)或93號(hào)B、92號(hào)或95號(hào)C、95號(hào)或97號(hào)D、97號(hào)或98號(hào)參考答案：B79.品牌的名稱是指（）。A、可以用符號(hào)、圖像識(shí)別的部分B、可以用語(yǔ)言稱呼的部分C、可以用顏色、字體辨別的部分D、可以通過(guò)形象包裝識(shí)別的部分參考答案：B80.昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲(chóng)膠,具有優(yōu)異的（）,防止玻璃吸附灰塵。A、低溫流動(dòng)性B、抗靜電性能C、環(huán)保性D、抗干擾性參考答案：B81.給容器灌裝汽油時(shí),根據(jù)不同季節(jié),應(yīng)留出（）的氣體空間。A、3%~7%B、5%~7%C、5%~9%D、6%~9%參考答案：B82.自助加油機(jī)的加油槍套、密碼鍵盤(pán)、靜電釋放器等與顧客身體接觸部位,正常營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)每（）清潔1次。A、1hB、2hC、1.5hD、3h參考答案：B83.加油站周檢查一般針對(duì)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、安防設(shè)備、電氣設(shè)備、信息系統(tǒng)設(shè)備、附屬設(shè)備等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查,檢查設(shè)備設(shè)施是否存在（）。A、各種故障B、安全問(wèn)題C、違規(guī)操作D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：B84.不屬于滅火器維護(hù)和保養(yǎng)部件的是（）。A、滅火器筒體B、器頭C、銘牌D、巡檢表參考答案：D85.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí),禁止（）進(jìn)入加油站,直到火災(zāi)撲滅為止。A、消防人員B、任何車輛和人員C、公司人員D、政府人員參考答案：B86.對(duì)加油機(jī)的檢查分為日查、周查和（）。A、不定期檢查B、月查C、自查D、季度查參考答案：B87.下面關(guān)于服務(wù)禮儀的描述正確的是（）。A、向服務(wù)對(duì)象提供標(biāo)準(zhǔn)、正確的服務(wù)B、向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行程序化的服務(wù)C、向服務(wù)對(duì)象提供微笑服務(wù)D、向服務(wù)對(duì)象提供對(duì)方希望的服務(wù)參考答案：A88.遭遇搶劫時(shí),應(yīng)（）,心里默念“不要慌,不要慌”,盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對(duì)的身體面積,把手放在其視野范圍內(nèi),切忌亂動(dòng)。A、迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B、立即報(bào)警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕參考答案：D89.將多張真幣進(jìn)行裁剪,從中抽條,再重新拼接,制造出的變?cè)鞄艑儆冢ǎ?。A、拼湊幣B、全真紙幣C、挖補(bǔ)變?cè)鞄臘、兩面揭變?cè)鞄艆⒖即鸢福築90.油罐是油庫(kù)、加油站用以（）油品的主要設(shè)備。A、銷售B、儲(chǔ)存C、計(jì)量D、中轉(zhuǎn)參考答案：B91.安全生產(chǎn)責(zé)任制必須符合國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策、方針的要求,要與（）管理體制協(xié)調(diào)一致。A、工商管理部門B、行政管理部門C、安全監(jiān)督部門D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位參考答案：D92.三類六型門店中的三類主要有高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店和（）。A、機(jī)油店B、基本店C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店D、社區(qū)店參考答案：B93.加油時(shí)若聞到濃重的油氣味道,應(yīng)（）。A、檢查油槍或膠管是否破裂或滲透,并及時(shí)報(bào)加油站經(jīng)理B、立即斷電C、檢查真空泵是否破裂或滲透D、將油槍拆下清理,并重裝參考答案：A94.按照加油卡賬戶類型可分為卡充值和（）充值,同時(shí)支持多種線上、線下支付方式。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、備用金D、支票參考答案：C95.中國(guó)石油針對(duì)不同類型客戶群設(shè)計(jì)了不同的卡產(chǎn)品,系列化卡產(chǎn)品包括標(biāo)準(zhǔn)卡、（）、聯(lián)名卡、產(chǎn)品卡。A、充值卡B、行業(yè)卡C、車隊(duì)卡D、不記名卡參考答案：B96.加油站員工為顧客送行時(shí)不應(yīng)說(shuō)（）。A、“好走不送”B、“再見(jiàn)”C、“請(qǐng)好走”D、“請(qǐng)慢走”參考答案：A97.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律,以下敘述正確的是（）。A、加油站允許自行賒銷油品B、加油站不能擅自調(diào)價(jià)或變相調(diào)價(jià)C、加油站可以按照顧客需要虛開(kāi)發(fā)票D、加油站可臨時(shí)為第三方寄放外來(lái)油品參考答案：B98.2017年1月1日起我國(guó)已全面實(shí)施國(guó)家第（）階段機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)。A、ⅤB、ⅣC、ⅥBD、ⅥA參考答案：A99.下面屬于加油站前庭區(qū)域范圍的是（）。A、加油機(jī)所處區(qū)域B、罐區(qū)C、辦公室D、收銀臺(tái)參考答案：A100.柴油的牌號(hào)分為5號(hào)車用柴油、0號(hào)車用柴油、-10號(hào)車用柴油、（）號(hào)車用柴油、-35號(hào)車用柴油、-50號(hào)車用柴油。A、-15B、-20C、-25D、-5參考答案：B101.以下屬于貴重物品的是（）。A、中華煙B、成箱農(nóng)夫山泉礦泉水C、汽車玻璃水D、手動(dòng)剃須刀參考答案：A102.站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備的觸摸屏顯示器觸點(diǎn)不準(zhǔn),可在（）指導(dǎo)下使用廠商自帶的軟件進(jìn)行觸點(diǎn)校正。A、總部人員B、上級(jí)系統(tǒng)管理人員C、站經(jīng)理D、核算員參考答案：B103.便利店服務(wù)要求主要包括（）、主動(dòng)促銷、及時(shí)錄入和唱收唱付。A、微笑招呼B、迎客進(jìn)站C、微笑相迎D、親切相迎參考答案：C104.加油站衛(wèi)生間管理要求（）擦拭衣帽鏡、門窗,補(bǔ)充洗手液和衛(wèi)生紙（若有提供）,保持空氣流通無(wú)異味。A、每日B、每周C、每月D、每班參考答案：A105.推車式干粉滅火器應(yīng)兩人操作,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持（）左右間距。A、1mB、5mC、10mD、15m參考答案：C106.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的是（）。A、增值稅專用發(fā)票B、增值稅普通發(fā)票C、增值稅電子普通發(fā)票D、客運(yùn)發(fā)票參考答案：A107.加油站必須設(shè)置（）的“嚴(yán)禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機(jī)”“熄火加油”等安全警示標(biāo)識(shí)。A、醒目B、隱蔽C、模糊D、淺色參考答案：A108.便利店自檢時(shí),（）負(fù)責(zé)巡視整個(gè)便利店。A、站經(jīng)理/便利店主管B、站經(jīng)理/營(yíng)業(yè)員C、營(yíng)業(yè)員/加油員D、便利店主管參考答案：A109.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去,身上被油品污染的部位應(yīng)用（）和水徹底清洗。A、肥皂B、酒精C、植物油D、牙膏參考答案：A110.便利店商品理貨時(shí),（）必須下架。A、破損商品B、過(guò)期商品C、臨期商品D、破損、過(guò)期商品參考答案：D111.促銷活動(dòng)根據(jù)組織單位不同可分為（）、區(qū)域促銷及單站促銷。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷參考答案：B112.便利店自檢時(shí),要從（）檢查貨架上的商品,將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。A、側(cè)面B、后面C、正面D、左面參考答案：C113.當(dāng)收銀機(jī)內(nèi)的金額達(dá)到上限時(shí),收銀崗位人員清點(diǎn)投幣現(xiàn)金放入投幣袋,在POS機(jī)上打印投幣小票,核對(duì)投幣內(nèi)容不包含（）。A、日期B、班次C、時(shí)間D、人員參考答案：D114.售卡充值服務(wù)流程不包括（）。A、熱情詢問(wèn)B、核對(duì)資料C、辦理業(yè)務(wù)D、提示付款參考答案：D115.標(biāo)稱范圍通常用測(cè)量?jī)x器的（）標(biāo)明。A、上限B、下限C、上限和下限D(zhuǎn)、上限或下限參考答案：C116.測(cè)量?jī)x器是單獨(dú)或與（）輔助設(shè)備組合,用于進(jìn)行測(cè)量的裝置。A、2個(gè)B、1個(gè)C、多個(gè)D、1個(gè)或多個(gè)參考答案：D117.CN98超級(jí)汽油的（）、錳含量及鉛含量低。A、硫含量B、水含量C、十六烷值D、黏度參考答案：A118.不符合散裝汽油銷售要求的是（）。A、指定加油槍B、任意一臺(tái)加油機(jī)銷售C、能夠辨別車輛特征和車牌D、能夠辨別人員特征參考答案：B119.以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是（）。A、油品銷售服務(wù)B、汽車產(chǎn)品C、心理咨詢D、品牌廣告參考答案：A120.下列屬于增值稅發(fā)票的是（）。A、增值稅專用發(fā)票B、門票C、定額發(fā)票D、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票參考答案：A121.昆侖加油卡具有折扣、贈(zèng)送、返利、積分等功能,為車隊(duì)客戶提供（）功能。A、免費(fèi)停車B、車輛管理C、開(kāi)具發(fā)票D、用油管理參考答案：D122.下面屬于滅火器器頭維修和保養(yǎng)整體要求的是（）。A、器頭不允許存在裂紋、螺紋失效等缺陷B、塑料器頭使用兩年后必須與筒體一起做水壓試驗(yàn)檢查C、金屬器頭從出廠之日起,每隔5年必須與筒體一起做一次水壓試驗(yàn)D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D123.關(guān)于職業(yè)道德,正確的說(shuō)法是（）。A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,但無(wú)助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步B、職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,但無(wú)助于降低生產(chǎn)成本C、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量,但無(wú)助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象參考答案：C124.干粉滅火器開(kāi)啟后無(wú)滅火劑的原因有（）。A、干粉結(jié)塊造成各通道堵塞B、儲(chǔ)氣瓶無(wú)氣C、進(jìn)氣管或出粉管堵塞D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D125.加油站應(yīng)將遺失物品統(tǒng)一放于（）,并做好定置,便于查找,同時(shí)避免出現(xiàn)違規(guī)管理情況。A、同一區(qū)域B、辦公室C、營(yíng)業(yè)室D、財(cái)務(wù)室參考答案：A126.加油站便利店劃分考慮的主要要素有地理位置、油品銷量、非油業(yè)務(wù)收入、（）等。A、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B、投資規(guī)模C、投入資金D、顧客分類參考答案：B127.加油站稅控開(kāi)票機(jī)應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。特殊情況下脫機(jī)開(kāi)票必須報(bào)（）審批。A、片區(qū)B、加油站經(jīng)理C、上級(jí)公司D、加油站綜合管理員參考答案：C128.加油站必須公布（）。A、報(bào)警電話號(hào)碼B、公司應(yīng)急電話C、當(dāng)?shù)嘏沙鏊QD、員工通訊錄參考答案：A129.快速加油的操作步驟不包括（）。A、簡(jiǎn)易擦車B、收款送行C、加油溝通D、數(shù)量確認(rèn)參考答案：A130.物質(zhì)燃燒必須具備條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D131.國(guó)家商務(wù)部于2012年9月21日發(fā)布商務(wù)部第9號(hào)令,頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》,將于（）起施行。A、2012年10月1日B、2012年11月1日C、2012年12月1日記名卡D、2012年12月20日參考答案：B132.加油卡積分不足（）不積分。A、0.1分B、10分C、5分D、1分參考答案：D133.二氧化碳滅火器操作閥門打不開(kāi)的原因有（）。A、閥門的壓桿銹蝕或卡阻B、壓桿過(guò)短或變形C、壓把或閥門芯變形D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D134.國(guó)家商務(wù)部于（）發(fā)布商務(wù)部第9號(hào)令,頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》。A、2012年9月21日B、2012年10月21日C、2013年9月21日D、2013年10月1日參考答案：A135.散裝汽油銷售是將汽油直接加注到（）的銷售方式。A、鐵桶B、塑料桶C、車輛油箱內(nèi)D、非車輛油箱內(nèi)參考答案：D136.發(fā)票作廢必須將各聯(lián)次全部收回并作廢,紙質(zhì)發(fā)票和電子信息必須同時(shí)操作。作廢發(fā)票應(yīng)按（）交上級(jí)公司留存?zhèn)洳?。A、季B、月C、年D、半年參考答案：B137.在加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中,（）不屬于后臺(tái)服務(wù)部分。A、油品配送B、賬務(wù)處理C、罩棚D、油罐參考答案：C138.以下不屬于加油站現(xiàn)場(chǎng)清潔要求的是（）。A、制訂清潔保養(yǎng)計(jì)劃B、員工必須履行清潔保養(yǎng)職責(zé)C、定時(shí)檢查洗手間D、員工應(yīng)在交班后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)參考答案：D139.虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票或者虛開(kāi)用于騙取出口退稅、抵扣稅款的其他發(fā)票,虛開(kāi)的稅款數(shù)額在（）以上或者致使國(guó)家稅款被騙數(shù)額在5000元以上的,應(yīng)予立案追訴。A、1萬(wàn)元B、5萬(wàn)元C、5000元D、3萬(wàn)元參考答案：A140.非油業(yè)務(wù)是指依托（）,為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù),以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動(dòng)。A、石油公司B、加油站網(wǎng)絡(luò)和客戶資源C、政府D、合作伙伴參考答案：B141.了解客戶提出的問(wèn)題后,應(yīng)（）展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和相關(guān)資料查詢,讓客戶感受到加油站認(rèn)真對(duì)待客戶并積極解決問(wèn)題的態(tài)度。A、稍后B、立即C、24h內(nèi)D、12h內(nèi)參考答案：B142.經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器,應(yīng)有當(dāng)?shù)兀ǎ┱J(rèn)可的標(biāo)記,并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門參考答案：A143.防雷、防靜電的接地裝置每半年檢測(cè)（）次。A、1B、2C、4D、5參考答案：A144.加油區(qū)應(yīng)急照明燈斷電后持續(xù)工作時(shí)間應(yīng)不少于（）。A、50minB、90minC、60minD、30min參考答案：B145.有圖陳列是（）調(diào)整層板、陳列商品。A、由上往下B、由下向上C、由左往右D、由右向左參考答案：A146.加油機(jī)按泵源不同可分為（）加油機(jī)與潛油泵加油機(jī)。A、葉片泵B、齒輪泵C、離心泵D、自吸泵參考答案：D147.干粉滅火器打不開(kāi)的原因有（）。A、儲(chǔ)氣鋼瓶瓶頭閥操作機(jī)構(gòu)銹蝕或卡阻B、壓桿或刀桿裝置位置不正C、壓把變形D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D148.服務(wù)是一種可供（）的活動(dòng)。A、無(wú)償轉(zhuǎn)讓B、享受C、有償轉(zhuǎn)讓D、使用參考答案：C149.前庭安全檢查結(jié)束后對(duì)安全檢查問(wèn)題進(jìn)行匯總并（）。A、制定解決方案B、上報(bào)站經(jīng)理C、上報(bào)公司D、記錄在案參考答案：A150.加油站應(yīng)在消防車可能駛來(lái)的方向（）,迎接消防車,為其開(kāi)道引路。A、設(shè)置路標(biāo)B、查看路況C、派人守候D、設(shè)置信號(hào)燈參考答案：C151.便利店內(nèi)員工使用的設(shè)備要定置在員工使用方便的位置,客顯要面向（）,方便查看。A、員工B、顧客C、外側(cè)D、內(nèi)側(cè)參考答案：B152.開(kāi)具增值稅普通發(fā)票時(shí),購(gòu)買方為企業(yè)的,除購(gòu)買方名稱外,必填的項(xiàng)目為（）。A、購(gòu)買方納稅人識(shí)別號(hào)B、地址C、開(kāi)戶行及賬號(hào)信息D、電話參考答案：A153.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí),如車輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后,顧客發(fā)覺(jué)加錯(cuò)油品進(jìn)行投訴時(shí),應(yīng)按照（）進(jìn)行妥善處理,并追究責(zé)任人的責(zé)任。A、實(shí)際情況B、客戶要求C、視頻監(jiān)控D、有關(guān)規(guī)定參考答案：D154.增值稅電子普通發(fā)票的法律效力與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的（）相比是一樣的。A、增值稅普通發(fā)票B、增值稅專用發(fā)票C、卷式發(fā)票D、定額發(fā)票參考答案：A155.在站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備中不需要使用顯示器的有（）。A、BOSB、EFTC、FUELD、POS參考答案：B156.加油卡自助服務(wù)終端可以使用以下（）進(jìn)行充值。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、微信D、支付寶參考答案：B157.不屬于干粉滅火器常見(jiàn)故障的是（）。A、滅火器打不開(kāi)B、滅火器噴氣多、噴粉少C、滅火器開(kāi)啟后無(wú)滅火劑D、滅火器噴射強(qiáng)度足夠參考答案：D158.以下要求錯(cuò)誤的是（）。A、在為顧客服務(wù)時(shí),要做到真誠(chéng)坦率B、在為顧客服務(wù)時(shí),要做到實(shí)事求是C、在為顧客服務(wù)時(shí),要做到謹(jǐn)慎承諾D、在為顧客服務(wù)時(shí),要滿足顧客的所有要求參考答案：D159.下面屬于滅火器筒體維修和保養(yǎng)整體要求的是（）。A、壓力表不得有變形、損傷等缺陷B、噴嘴有變形、開(kāi)裂、損傷等缺陷的,必須更換C、滅火器的壓把、閥體等金屬不得有嚴(yán)重?fù)p傷、變形D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D160.在加油機(jī)的日常檢查中,對(duì)于潛油泵加油機(jī)尤其要檢查（）和緊急切斷閥。A、加油槍B、潛油泵C、流量計(jì)D、拉斷閥參考答案：B161.對(duì)加油機(jī)電路檢查,應(yīng)從強(qiáng)電入加油機(jī)內(nèi)（）開(kāi)始,主要檢查其是否密閉,依次是:進(jìn)線密閉波紋管及連接螺帽→防爆接線盒→分支線路密閉管及連接螺帽→防爆接線盒空余出口→加油機(jī)區(qū)間隔板各電源線進(jìn)孔。A、電磁閥B、防爆接線盒C、管線D、流量計(jì)參考答案：B162.所謂（）是指企業(yè)用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化以及獨(dú)特性的宣傳來(lái)創(chuàng)造在用戶心中的價(jià)值認(rèn)可,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。A、促銷B、直銷C、代銷D、品牌營(yíng)銷參考答案：D163.注冊(cè)商標(biāo)受到（）,其他任何企業(yè)不得效仿使用。A、法律保護(hù)B、企業(yè)保護(hù)C、地方政府保護(hù)D、國(guó)家保護(hù)參考答案：A164.以下不屬于以顧客為中心的顧客服務(wù)理念的是（）。A、排除顧客服務(wù)障礙B、認(rèn)清顧客服務(wù)的根本問(wèn)題C、確定顧客服務(wù)的規(guī)范化D、關(guān)心每一位顧客,掃除服務(wù)障礙參考答案：C165.“慎獨(dú)”體現(xiàn)了（）A、夜以繼日,廢寢忘食B、精忠報(bào)國(guó),反對(duì)侵略C、修身為本,嚴(yán)于律己D、立志勤學(xué),持之以恒參考答案：C166.反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁違反（）操作。A、命令B、上級(jí)公司要求C、操作規(guī)程D、顧客要求參考答案：C167.（）是指通過(guò)拼接、粘補(bǔ)等方式,在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣。A、主幣B、流通幣C、紀(jì)念幣D、變?cè)鞄艆⒖即鸢福篋168.加油站員工上班時(shí)不可（）。A、聚集聊天B、打掃衛(wèi)生C、收銀D、卸油參考答案：A169.（）是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證。A、教師B、客戶C、軍人D、員工參考答案：B170.營(yíng)業(yè)員在確認(rèn)顧客使用銀行卡支付后,在POS機(jī)上選擇“（）”,顧客到收銀臺(tái)的EFT上刷銀行卡交款。A、現(xiàn)金支付B、銀行卡支付C、其他支付D、結(jié)算支付參考答案：B171.售卡設(shè)備中的讀卡器正常連接狀態(tài)下指示燈長(zhǎng)亮,插卡后指示燈為（）閃爍狀態(tài)。A、綠色B、橘黃色C、黃色D、紅色參考答案：D172.發(fā)票應(yīng)按照發(fā)票號(hào)碼順序填開(kāi),發(fā)票填寫(xiě)項(xiàng)目齊全,內(nèi)容完整,全部聯(lián)次一次填開(kāi),并加蓋（）。A、財(cái)務(wù)專用章B、發(fā)票專用章C、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章D、公司公章參考答案：B173.內(nèi)燃機(jī)油以深度精制的礦物油或（）作為基礎(chǔ)油。A、汽油B、柴油C、合成油D、煤油參考答案：C174.下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是（）。A、加油槍漏油B、加油槍自封損壞C、流量計(jì)跑大D、槍套破損參考答案：B175.下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。A、汽油、柴油B、服務(wù)C、促銷D、廣告參考答案：A176.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)通過(guò)與（）的數(shù)據(jù)交互支持加油站的卡支付業(yè)務(wù)。A、卡系統(tǒng)B、EPSC、POSD、FUEL參考答案：B177.營(yíng)銷的目的是產(chǎn)生（）收益。A、階段性B、穩(wěn)定C、巨大D、可持續(xù)性參考答案：D178.下面不屬于滅火器銘牌應(yīng)有內(nèi)容的是（）。A、維修單位的名稱B、維修許可證編號(hào)C、筒體水壓試驗(yàn)壓力值D、記錄表參考答案：D179.昆侖之星玻璃清洗液共有（）產(chǎn)品。A、3種B、6種C、5種D、4種參考答案：D180.反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)票證從事（）。A、擦車作業(yè)B、危險(xiǎn)作業(yè)C、加油作業(yè)D、接卸油作業(yè)參考答案：B181.服務(wù)語(yǔ)言禮儀的內(nèi)容不包括（）。A、發(fā)音準(zhǔn)確B、吐字清晰C、語(yǔ)速適中D、聲音洪亮參考答案：D182.加油站應(yīng)根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)制定不同的（）方案,（）方案要明確起始時(shí)間,做好宣傳工作。A、促銷;促銷B、直銷;直銷C、營(yíng)銷;營(yíng)銷D、代銷;代銷參考答案：A183.應(yīng)對(duì)顧客偷盜行為的方式有（）。A、預(yù)防B、提醒C、處理D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D184.快速加油服務(wù)步驟包括①招呼詢問(wèn)②引導(dǎo)車輛③加油溝通④預(yù)置歸零⑤收款送行⑥數(shù)量確認(rèn),正確的操作順序是（）。A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、②①④③⑥⑤D、③①②④⑤⑥參考答案：C185.在1區(qū)可以使用隔爆型、增安型、（）本質(zhì)安全型、充油型、正壓型、充沙型以及0區(qū)可以使用的電氣設(shè)備。A、ia級(jí)B、ib級(jí)C、ic級(jí)D、id級(jí)參考答案：B186.如果有人已經(jīng)偷得商品,并已走出加油站外才被發(fā)現(xiàn),則（）。A、立即報(bào)警B、放下手頭工作,立即追趕C、盡量不要追趕,以確保自身安全D、應(yīng)大聲呼喊,引起顧客注意,協(xié)助抓捕參考答案：C187.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括（）。A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿參考答案：D188.加油站每2臺(tái)加油機(jī)至少應(yīng)配置（）4kg干粉滅火器,（）滅火毯。A、2具;1塊B、2具;2塊C、1具;2塊D、2具;3塊參考答案：A189.加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃為（）區(qū)。A、3B、2C、0D、1參考答案：D190.我國(guó)汽車的分類主要有（）、越野汽車、自卸汽車、牽引車、專用汽車、客車、轎車、半掛車等幾種類型。A、載貨汽車B、箱式貨車C、罐式汽車D、起重汽車參考答案：A191.給摩托車加油時(shí),操作錯(cuò)誤的是（）。A、確認(rèn)熄火B(yǎng)、請(qǐng)顧客下車C、推離加油機(jī)4.5m后啟動(dòng)D、推離加油機(jī)3.5m后啟動(dòng)參考答案：D192.對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行的安全檢查不包括（）。A、打手機(jī)B、吸煙C、站內(nèi)修車D、安全帶檢查參考答案：D193.下面不屬于按功能將加油站的設(shè)備進(jìn)行分類的是（）。A、安防設(shè)備B、電氣設(shè)備C、信息系統(tǒng)設(shè)備D、儲(chǔ)油設(shè)備參考答案：D194.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),誠(chéng)實(shí)守信（）。A、會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本B、是無(wú)形資本C、與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D、會(huì)提高企業(yè)效率參考答案：B195.加油站支付方式不包括（）。A、昆侖加油卡支付B、銀行卡支付C、微信支付D、京東支付參考答案：D196.維修加油機(jī),下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A、維修前須切斷電源,打開(kāi)加油機(jī)兩面門板,使加油機(jī)充分通風(fēng)B、維修根據(jù)情況使用工具C、維修時(shí)不得劃傷各金屬件、密封件及密封結(jié)合面,以免造成泄漏。組裝前,須將各零部件清洗干凈,以免異物進(jìn)入D、維修前須做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示及防護(hù)工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材參考答案：A197.不能在計(jì)算機(jī)旁邊放置茶杯,更不能將茶杯置于（）、顯示器和鍵盤(pán)之上。A、主機(jī)B、鼠標(biāo)墊C、桌面D、臺(tái)面參考答案：A198.在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下,中國(guó)石油工業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng),譜寫(xiě)了一步艱苦奮斗的（）、無(wú)私奉獻(xiàn)的（）、砥礪奮進(jìn)的（）、敢為人先的（）。A、創(chuàng)業(yè)史、報(bào)國(guó)史、改革史、創(chuàng)新史B、報(bào)國(guó)史、創(chuàng)業(yè)史、改革史、創(chuàng)新史C、奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、報(bào)國(guó)史、創(chuàng)業(yè)史D、創(chuàng)業(yè)史、報(bào)國(guó)史、改革史、創(chuàng)新史參考答案：A199.根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的（）”。A、80%B、85%C、90%D、95%參考答案：D200.CN98超級(jí)汽油是中國(guó)石油自主研發(fā),添加了（）的高牌號(hào)油品。A、高辛烷值組分B、助燃劑C、燃油清凈劑D、昆侖之星燃油清凈劑參考答案：D201.加油站售后服務(wù)不包括（）。A、顧客滿意度調(diào)查B、顧客拜訪C、擦車服務(wù)D、顧客聯(lián)誼會(huì)參考答案：C202.一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為（）,全年無(wú)休,所以有的學(xué)者稱便利店為消費(fèi)者提供“AnyTime”式的購(gòu)物方式。A、24hB、16~24hC、22~24hD、12~24h參考答案：B203.從國(guó)Ⅳ升級(jí)為國(guó)Ⅴ,硫含量指標(biāo)限值由50mg/kg降為（）。A、15mg/kgB、10mg/kgC、5mg/kgD、20mg/kg參考答案：B204.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括（）。A、吸塵器B、磁性紫光指示燈C、計(jì)數(shù)顯示器D、自動(dòng)點(diǎn)鈔聲控參考答案：D205.加油站員工應(yīng)（）工裝。A、按季節(jié)穿著B(niǎo)、按年齡穿著C、按習(xí)慣穿著D、按工作時(shí)間穿著參考答案：A206.下列選項(xiàng)屬于行姿要求的是（）。A、步速要快B、上身挺直挺腹彎腰C、雙臂不能擺動(dòng)D、兩肩平穩(wěn)參考答案：D207.EFT操作要求在（）前應(yīng)將每筆刷卡業(yè)務(wù)與銀行核對(duì)清楚。A、每天下班B、每班交接C、周末D、月末參考答案：D208.加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的（）進(jìn)行維修。A、前庭主管B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員參考答案：D209.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、自愿原則B、誠(chéng)實(shí)信用C、互利原則D、公平原則參考答案：C210.計(jì)量檢定必須按照（）計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。A、國(guó)家B、縣級(jí)C、省級(jí)D、市級(jí)參考答案：A211.加油站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是（）。A、加油服務(wù)B、增值服務(wù)C、停車服務(wù)D、洗車服務(wù)參考答案：A212.營(yíng)業(yè)員可同時(shí)為多車加油,應(yīng)注意的是（）。A、防止加油槍從油箱口脫落B、及時(shí)制止顧客自己加油（自助加油除外）C、謹(jǐn)防惡意跑單D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D213.車輛更換機(jī)油時(shí),添加過(guò)多會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)各部位摩擦阻力增大,發(fā)動(dòng)機(jī)（）。A、功率損耗B、功率增加C、機(jī)油損耗D、燃油損耗參考答案：A214.加油站應(yīng)建立勞動(dòng)保護(hù)用品領(lǐng)用、發(fā)放、回收臺(tái)賬,回收的物品交由（）統(tǒng)一處理。A、站經(jīng)理B、上級(jí)公司C、前庭主管D、值班人員參考答案：B215.加油站員工在收款和開(kāi)票時(shí)應(yīng)做到（）。A、準(zhǔn)確、快速B、盡量不開(kāi)發(fā)票C、賬實(shí)不符D、省略名稱參考答案：A216.在大零管計(jì)算機(jī)中,當(dāng)室溫太低時(shí),電源指示燈會(huì)呈（）閃爍,可打開(kāi)空調(diào)至室溫達(dá)到10℃以上再開(kāi)機(jī)。A、紫色B、綠色C、紅色D、橙色參考答案：B217.便利店外墻、玻璃門窗、立柱、主標(biāo)識(shí)立牌（非高處作業(yè)部分）需要（）清潔。A、每日B、每周C、每月D、每班參考答案：C218.發(fā)電機(jī)是將（）轉(zhuǎn)化為電能的機(jī)械設(shè)備。A、風(fēng)能B、太陽(yáng)能C、核能D、電能以外的其他形式能源參考答案：D219.灰卡是指交易過(guò)程中因（）導(dǎo)致灰鎖無(wú)法完成正常交易的加油卡。A、設(shè)備原因B、人為原因C、系統(tǒng)原因D、意外原因參考答案：D220.在與上門收款服務(wù)人員進(jìn)行款項(xiàng)交接前,應(yīng)嚴(yán)格按照（）的流程,認(rèn)真驗(yàn)證上門收款服務(wù)人員的身份,確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行款項(xiàng)交接。A、加油站業(yè)務(wù)辦理B、上級(jí)公司規(guī)定C、上門收款服務(wù)協(xié)議規(guī)定D、銀行規(guī)定參考答案：C221.卡機(jī)連接加油機(jī)增加了（）,自助加油機(jī)增加了自助模塊。A、支付模塊B、自助模塊C、付油模塊D、加油控制模塊參考答案：A222.未實(shí)施加油站管理系統(tǒng)的加油站,退還銀行卡資金時(shí),屬于（）交易的,對(duì)原交易進(jìn)行撤銷操作。A、次日B、前日C、當(dāng)日D、當(dāng)月參考答案：C223.滅火時(shí),采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法參考答案：B224.加油時(shí)發(fā)生冒油,應(yīng)（）。A、立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)B、立即關(guān)閉加油槍C、立即關(guān)閉加油機(jī)D、立即啟動(dòng)車輛參考答案：A225.有圖陳列第五步是（）。A、執(zhí)行陳列圖B、剩余商品回倉(cāng)C、擺放價(jià)格標(biāo)簽D、上貨參考答案：D226.滅火器按（）劃分,主要有泡沫滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器和清水滅火器等。A、加壓方式B、充裝的滅火劑的類型C、移動(dòng)方式D、火災(zāi)類型特點(diǎn)參考答案：B227.油品經(jīng)營(yíng)設(shè)備包括加油機(jī)、油罐、管線、（）及附件等。A、監(jiān)控及報(bào)警設(shè)備B、站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備C、油氣回收設(shè)備D、辦公計(jì)算機(jī)參考答案：C228.引用誤差指的是一種簡(jiǎn)化和實(shí)用方便的儀器儀表示值的（）。A、相對(duì)誤差B、絕對(duì)誤差C、引用誤差D、系統(tǒng)誤差參考答案：A229.真誠(chéng)原則不包含（）。A、真誠(chéng)坦率B、實(shí)干精神C、謹(jǐn)慎承諾D、有諾必踐參考答案：B230.加油站應(yīng)安裝投幣式保險(xiǎn)箱,員工手中的（）達(dá)到規(guī)定數(shù)額時(shí)應(yīng)及時(shí)投入保險(xiǎn)箱。A、發(fā)票B、營(yíng)業(yè)款C、報(bào)表D、POS單參考答案：B231.以下不屬于服務(wù)供應(yīng)類型的是（）。A、純粹有形產(chǎn)品B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合D、無(wú)形產(chǎn)品與服務(wù)的混合參考答案：D232.內(nèi)燃機(jī)油包括（）和柴油機(jī)油。A、內(nèi)燃機(jī)油B、液壓油C、剎車油D、汽油機(jī)油參考答案：D233.下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是（）。A、長(zhǎng)度B、電壓C、質(zhì)量D、體積參考答案：A234.新版《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自（）正式實(shí)施。A、2013年3月13日B、2014年3月13日C、2012年3月15日D、2014年3月15日參考答案：D235.下列不屬于線上支付的是（）。A、微信支付B、支付寶支付C、電子券支付D、信用卡參考答案：D236.加油站應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立、封閉的專門場(chǎng)所,用于放置保險(xiǎn)柜和進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金交接、盤(pán)點(diǎn),該場(chǎng)所應(yīng)（）置于監(jiān)控之下。A、白天B、夜晚C、24小時(shí)D、按公司要求定時(shí)參考答案：C237.所有事故事件必須及時(shí)（）。A、報(bào)告B、分析C、處理D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D238.開(kāi)始加油前,加油站員工應(yīng)再次與顧客確認(rèn)所加油品種、牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量,然后從加油機(jī)上取下油槍,同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已（）。A、開(kāi)始加油B、輸入所加油品數(shù)量C、回零D、開(kāi)始計(jì)數(shù)參考答案：C239.當(dāng)二氧化碳占空氣的體積分?jǐn)?shù)為（）時(shí),燃燒就會(huì)停止,其滅火效率很高。A、20%~25%B、30%~35%C、35%~40%D、40%~50%參考答案：B240.發(fā)生火災(zāi)時(shí),收銀員應(yīng)將（）放入保險(xiǎn)柜。A、現(xiàn)金、賬簿和憑證B、貴重商品C、加油卡D、鑰匙參考答案：A241.清潔加油機(jī)時(shí),應(yīng)使用濕潤(rùn)的（）清潔布擦拭;嚴(yán)禁使用化纖、絲綢質(zhì)地的布料和具有腐蝕性的液體,嚴(yán)禁用水沖洗加油機(jī)。A、純棉B、皮質(zhì)C、柔順D、較硬參考答案：A242.防雷、防靜電的接地裝置每（）檢測(cè)1次。A、年B、季度C、半年D、月參考答案：C243.服務(wù)器包括前臺(tái)管理服務(wù)器、后臺(tái)管理服務(wù)器和（）。A、前庭控制器B、儲(chǔ)值服務(wù)器C、油品服務(wù)器D、大零管系統(tǒng)參考答案：C244.當(dāng)（）活動(dòng)結(jié)束后,加油站應(yīng)做好后續(xù)相關(guān)工作。A、代銷B、促銷C、營(yíng)銷D、直銷參考答案：B245.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)后臺(tái)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為（）。A、FUELB、OSC、FCCD、EFT參考答案：B246.加油站服務(wù)的形式不包括（）。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)參考答案：D247.便利店是超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展到相對(duì)較為成熟的階段后,從超級(jí)市場(chǎng)中分化出來(lái)的一種（）。A、賣場(chǎng)形式B、細(xì)分市場(chǎng)C、零售業(yè)態(tài)D、產(chǎn)物參考答案：C248.半自助站分為分島自助和（）模式。A、分班自助B、分時(shí)自助C、分機(jī)自助D、分站自助參考答案：B249.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí),（）應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用,同時(shí)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。A、站經(jīng)理B、前庭主管C、值班長(zhǎng)D、責(zé)任人參考答案：D250.汽油有特殊的（）,搖動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生氣泡并隨即消失,揮發(fā)性強(qiáng),手摸有涼爽感、發(fā)澀。A、清香味B、苦澀味C、芳香味D、酸味參考答案：C251.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳滅火器及4kg干粉滅火器各（）,放置于便利店（營(yíng)業(yè)室）門口靠室內(nèi)一側(cè)。A、1具B、3具C、2具D、4具參考答案：A252.營(yíng)業(yè)資金繳存是指加油站將已盤(pán)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)資金繳存銀行的過(guò)程。加油站營(yíng)業(yè)款繳存主要采?。ǎ?。A、加油站上門交款B、銀行上門收款C、ATM機(jī)自助交款D、選項(xiàng)A或B參考答案：B253.沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。A、火情B、火警C、火情或火警D、火災(zāi)參考答案：C254.卡機(jī)連接支付（非自助）,（）將加油卡插入加油機(jī)的讀卡器,由顧客輸入密碼后,營(yíng)業(yè)員預(yù)置油品、數(shù)量或金額,顧客確認(rèn)后進(jìn)行加油操作。A、營(yíng)業(yè)員B、顧客C、站經(jīng)理D、前庭主管參考答案：A255.職業(yè)道德的“五個(gè)要求”,既包含基礎(chǔ)性的要求,也有較高的要求。其中,最基本的要求是（）。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、服務(wù)群眾D、辦事公道參考答案：A256.我國(guó)的石油產(chǎn)品中燃料約占80%,而其中約（）用于各種發(fā)動(dòng)機(jī)燃料。A、65%B、60%C、80%D、70%參考答案：B257.加油站的外觀和清潔衛(wèi)生影響著（）。A、加油站的信譽(yù)B、加油站的品牌C、顧客的購(gòu)買力D、顧客的第一印象參考答案：D258.服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛,員工應(yīng)立即上報(bào)（）。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、營(yíng)業(yè)員D、值班長(zhǎng)參考答案：B259.內(nèi)燃機(jī)油可以使內(nèi)燃機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn),并具有良好的燃料（）、低的摩擦損失以及較長(zhǎng)的使用壽命。A、經(jīng)濟(jì)性B、流動(dòng)性C、助燃性D、通過(guò)性參考答案：A260.加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請(qǐng)辦理（）。A、個(gè)人記名卡和車隊(duì)卡B、不記名卡C、不記名卡和個(gè)人記名卡D、個(gè)人記名卡參考答案：C261.加油站促銷的目的是打造零售促銷品牌,擴(kuò)大客戶群體,增強(qiáng)客戶黏性和忠誠(chéng)度,提高市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)（）提升和效益最大化。A、客源B、服務(wù)C、銷量D、滿意度參考答案：C262.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了站級(jí)（）、非油品進(jìn)、銷、存、量、價(jià)的管理。A、汽油B、柴油C、潤(rùn)滑油D、油品參考答案：D263.加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時(shí)應(yīng)（）。A、濃妝艷抹B、佩戴飾物C、前發(fā)不過(guò)眼D、長(zhǎng)發(fā)披肩參考答案：C264.服務(wù)是具有（）特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。A、特殊B、無(wú)形C、明顯D、有形參考答案：B265.安全生產(chǎn)責(zé)任制的原則是（）。A、管生產(chǎn)的同時(shí)必須管安全B、生產(chǎn)和安全分別管理C、管生產(chǎn)不管安全D、管安全不管生產(chǎn)參考答案：A266.單批次操作,售卡網(wǎng)點(diǎn)操作人員可同時(shí)給（）客戶賬戶進(jìn)行充值。A、多個(gè)B、2個(gè)C、5個(gè)D、10個(gè)參考答案：A267.汽油車輛按照車型可劃分為轎車、跑車、SUV等（）。A、5種B、6種C、7種D、8種參考答案：D268.個(gè)別不具備上門收款條件的加油站自行到銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳款,在送存營(yíng)業(yè)資金時(shí)應(yīng)由站經(jīng)理（或主管）和指定專人（）共同完成。送存時(shí)應(yīng)做到無(wú)固定時(shí)間、無(wú)固定路線,送款時(shí)間、路線、金額均嚴(yán)格保密。A、2人以上B、3人以上C、4人以上D、5人以上參考答案：A269.加油站廚房應(yīng)配置（）1具,放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器參考答案：B270.石油是指氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)的（）混合物。A、烴類衍生物B、非烴類C、烴類D、芳香烴類參考答案：C271.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)時(shí)UPS是（）開(kāi)啟的。A、第一個(gè)B、最后一個(gè)C、中間D、不需要參考答案：A272.滅火器在進(jìn)行水壓試驗(yàn)檢查時(shí),水壓試驗(yàn)壓力為滅火器設(shè)計(jì)壓力的（）倍。A、1.0B、2.0C、1.5D、2.5參考答案：C273.客戶以（）分類可分為汽油客戶和柴油客戶。A、客戶消費(fèi)屬性B、消費(fèi)品類C、重要程度D、供需關(guān)系參考答案：B274.在職業(yè)活動(dòng)中,有的從業(yè)人員將享樂(lè)與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來(lái),甚至為了追求個(gè)人享樂(lè),不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理念屬于（）。A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀B、拜金主義的價(jià)值觀C、享樂(lè)主義的價(jià)值觀D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀參考答案：C275.若顧客對(duì)加油站商品價(jià)格有異議,（）。A、必須由站經(jīng)理處理B、不用解釋C、應(yīng)耐心解釋D、應(yīng)報(bào)警參考答案：C276.服務(wù)人員在尊重顧客的同時(shí)也會(huì)獲得顧客的（）。A、尊重B、忠誠(chéng)C、感激D、認(rèn)可參考答案：A277.灌裝油桶（罐）是指將（）直接加注到顧客油桶或油罐車內(nèi)。A、汽油B、煤油C、柴油D、食用油參考答案：C278.對(duì)加油機(jī)靜電接地檢查,應(yīng)從加油機(jī)接地處開(kāi)始,主要檢查靜電接地連接是否牢固,依次是:接地點(diǎn)與加油機(jī)連接部位→油管線法蘭跨接→油氣回收真空泵殼體→防爆接線盒殼體→流量計(jì)殼體→（）。A、電磁閥殼體B、防爆接線盒殼體C、管線D、流量計(jì)殼體參考答案：A279.清潔時(shí),準(zhǔn)備干濕抹布兩塊,濕抹布用于（）,干抹布用于（）。A、清潔商品;清潔貨架B、清潔商品;清潔商品C、清潔貨架;清潔商品D、清潔貨架;清潔貨架參考答案：C280.商品收貨時(shí)要檢查商品（）,拒收不合格商品。A、外包裝B、保質(zhì)期C、外包裝和保質(zhì)期D、生產(chǎn)日期參考答案：C281.昆侖之星玻璃清洗液標(biāo)準(zhǔn)名稱為汽車擋風(fēng)玻璃清潔洗液,俗稱玻璃水,是與汽車雨刮器共同使用以去除擋風(fēng)玻璃表面（）的液體。A、污物B、蟲(chóng)膠C、油泥D、灰塵參考答案：A282.在服務(wù)器中,（）用于配置站級(jí)系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)及支撐硬件運(yùn)行。A、BOSB、POSC、FUELD、大零管參考答案：C283.加油機(jī)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的加油站,滅火毯總量不少于（）。A、3塊B、6塊C、5塊D、4塊參考答案：C284.基礎(chǔ)積分規(guī)則為汽油1元積1分,柴油（）積1分。A、1元B、10元C、2元D、5元參考答案：C285.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油按（）從高到低包括CI-4,CH-4,CF-4,CD。A、性能B、作用C、凝點(diǎn)D、品牌參考答案：A286.加油站出售的汽油按其組成特性分為車用汽油、（）和車用甲醇汽油等類型。A、甲醇B、乙醇C、車用柴油D、車用乙醇汽油參考答案：D287.領(lǐng)導(dǎo)意圖是指領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意見(jiàn)和（）。A、態(tài)度B、想法C、傾向D、行為參考答案：B288.加油機(jī)的檢查順序是:應(yīng)先外部后內(nèi)部,先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（）。A、報(bào)告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級(jí)公司參考答案：C289.應(yīng)用于（）發(fā)動(dòng)機(jī)即汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料稱為汽油。A、自燃式B、壓燃式C、點(diǎn)燃式D、助燃式參考答案：C290.使用滅火器撲滅人身火災(zāi)時(shí),應(yīng)特別注意不能將干粉、二氧化碳等滅火劑直接對(duì)著受害人（）噴射,防止造成窒息,也不能用二氧化碳滅火器對(duì)人身進(jìn)行滅火,以免凍傷。A、手部B、腿部C、胸部D、面部參考答案：D291.收貨時(shí),指引送貨車輛停在（）,注意與便利店原有貨品隔離。A、卸貨區(qū)B、加油現(xiàn)場(chǎng)C、便利店門口D、倉(cāng)庫(kù)門口參考答案：A292.自助加油時(shí)將加油卡的芯片（）,按箭頭方向插入卡槽內(nèi)。A、朝下B、朝上C、朝左D、朝右參考答案：B293.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)機(jī)柜前部應(yīng)保留（）的安裝、維護(hù)工作區(qū)。A、2mB、2.2mC、3.1mD、1.2m參考答案：D294.加油機(jī)外部檢查時(shí)應(yīng)檢查加油槍、視油器、拉斷閥、萬(wàn)向接頭有無(wú)滲漏,（）內(nèi)有無(wú)氣泡。A、油氣分離器B、集氣罩C、拉斷閥D、視油器參考答案：D295.使用老化變質(zhì)的油品,會(huì)造成活塞環(huán)黏結(jié)、（）、腐蝕及沉積物增加、磨損加劇。A、發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼漏油B、活塞環(huán)與汽缸壁之間的間隙大C、柴油進(jìn)入汽缸D、油路堵塞參考答案：D296.依托加油站網(wǎng)絡(luò)資源,分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為,組織開(kāi)展一系列引起客戶購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的活動(dòng)稱之為（）。A、直銷B、促銷C、營(yíng)銷D、降價(jià)參考答案：B297.石油主要包括原油和（）兩種主要類型。A、天然氣B、煤層氣C、瀝青D、成品油參考答案：A298.加油站促銷活動(dòng)中,（）是新開(kāi)業(yè)、停業(yè)后重新?tīng)I(yíng)業(yè)的加油站,要一站一策。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷參考答案：C299.加油時(shí)一般應(yīng)將油加至（）。A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距離C、能從油箱口看到所加油品D、與油箱口平齊參考答案：B300.汽油的牌號(hào)是按（）劃分的。A、抗爆指數(shù)B、辛烷值C、壓縮比D、實(shí)際膠質(zhì)參考答案：B301.以汽油加油機(jī)中心線為中心線,以半徑4.5m（3m）的地面區(qū)域?yàn)榈酌?和加油機(jī)頂部以上0.15m、半徑3m（1.5m）的平面為頂面的圓臺(tái)形空間劃為（）區(qū)。A、2B、0C、1D、3參考答案：A302.售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和（）。A、臺(tái)式機(jī)B、人工服務(wù)C、自助服務(wù)終端D、桌面式終端參考答案：C303.客戶刷卡加油后,應(yīng)在在（）上確認(rèn)簽字。A、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的商戶存根聯(lián)B、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的客戶聯(lián)C、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的記賬聯(lián)D、POS機(jī)受理小票參考答案：A304.加油速度（）,可能會(huì)導(dǎo)致加油過(guò)程中油品外溢。A、過(guò)快B、過(guò)慢C、適中D、選項(xiàng)B和C參考答案：A305.售卡充值業(yè)務(wù)辦理流程包括（）。A、售卡B、充值C、簽字確認(rèn)D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D306.報(bào)火警時(shí)應(yīng)講清楚報(bào)警人的姓名和（）。A、著火時(shí)間B、滅火工具C、職務(wù)D、聯(lián)系電話參考答案：D307.收銀服務(wù)的流程不包括（）。A、收款刷卡B、詢問(wèn)推薦C、提示付款D、數(shù)據(jù)核對(duì)參考答案：C308.人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成和應(yīng)當(dāng)遵守的最簡(jiǎn)單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則是（）。A、社會(huì)公德B、職業(yè)道德C、家庭道德D、生活道德參考答案：A309.下列選項(xiàng)中屬于加油站加油區(qū)燈光照明范圍的是（）。A、便利店B、員工宿舍C、衛(wèi)生間D、罩棚檐面參考答案：D310.開(kāi)具紅字發(fā)票的理由不成立的是（）。A、發(fā)生退貨B、銷售折讓C、出現(xiàn)錯(cuò)誤當(dāng)月未作廢的增值稅專用發(fā)票D、客戶不慎遺失發(fā)票參考答案：D311.加油站對(duì)經(jīng)營(yíng)油品要做到（）。A、盡快賣光B、及時(shí)要貨C、先進(jìn)先出D、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致參考答案：C312.下列屬于國(guó)際單位制的單位有（）。A、公斤B、公頃C、千米D、畝參考答案：C313.商品收貨的操作流程不包括（）。A、驗(yàn)單B、驗(yàn)貨C、清點(diǎn)D、上貨參考答案：D314.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后,請(qǐng)顧客閱讀章程后填寫(xiě)（）。A、“中國(guó)石油加油卡個(gè)人卡或單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”B、個(gè)人卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表C、單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表D、證件信息資料參考答案：A315.在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí),操作人員應(yīng)首先接通（）。A、POSB、OSC、FUELD、EFT參考答案：D316.促銷活動(dòng)結(jié)束后,促銷期間的（）應(yīng)報(bào)上級(jí)公司。A、統(tǒng)計(jì)記錄B、價(jià)格記錄C、促銷品品牌D、客戶記錄參考答案：A317.員工上崗期間,必須穿戴必要的（）。A、勞動(dòng)保護(hù)用品B、手套C、衣服D、帽子參考答案：A318.自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站（）指導(dǎo)加油。A、營(yíng)業(yè)員B、值班長(zhǎng)C、站經(jīng)理D、前庭主管參考答案：A319.顧客直接到收銀臺(tái)交款,營(yíng)業(yè)員在確認(rèn)顧客使用現(xiàn)金支付后,在POS機(jī)上選擇對(duì)應(yīng)加油槍和加油金額的“（）”,并將POS機(jī)小票交予顧客,顧客將小票返給現(xiàn)場(chǎng)加油員。A、加油卡支付B、其他支付C、現(xiàn)金支付D、銀行卡支付參考答案：C320.針對(duì)重大活動(dòng)、重要題材、重要客戶等與合作伙伴在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合發(fā)行的帶有合作方標(biāo)識(shí)的加油卡稱為（）。A、聯(lián)名卡B、行業(yè)卡C、充值卡D、產(chǎn)品卡參考答案：A321.二氧化碳滅火器是充裝（）的消防器材。A、二氧化碳?xì)怏wB、高壓氣態(tài)二氧化碳C、液態(tài)二氧化碳D、固態(tài)二氧化碳參考答案：C322.單店日均收入的計(jì)算方法是（）。A、報(bào)告期非油銷售收入除以營(yíng)業(yè)天數(shù)B、報(bào)告期非油銷售收入除以報(bào)告期實(shí)現(xiàn)銷售收入的全部便利店實(shí)際營(yíng)運(yùn)天數(shù)C、報(bào)告期非油銷售收入除以報(bào)告期營(yíng)運(yùn)的便利店數(shù)量D、報(bào)告期非油銷售收入除以實(shí)際營(yíng)運(yùn)天數(shù)參考答案：B323.柴油發(fā)電機(jī)的特點(diǎn)有（）。A、配套設(shè)備結(jié)構(gòu)緊湊、占地面積小B、熱效率高、啟動(dòng)迅速C、控制靈活、維護(hù)操作簡(jiǎn)單以及綜合成本低D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D324.根據(jù)加油站實(shí)際情況,淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、（）、晾衣架等設(shè)備用具。A、微波爐B、烘干機(jī)C、洗衣機(jī)D、電風(fēng)扇參考答案：C325.根據(jù)促銷活動(dòng)安排,加油站應(yīng)（）訂貨,備足促銷品。A、推遲B、當(dāng)即C、現(xiàn)場(chǎng)D、提前參考答案：D326.下列選項(xiàng)違反工作紀(jì)律的是（）。A、遲到早退B、聚集聊天C、做與工作無(wú)關(guān)的事情D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：D327.加油站支付方式包括（）。A、支付寶支付B、京東支付C、商業(yè)匯票D、信用證參考答案：A328.計(jì)算機(jī)周圍應(yīng)保留足夠的（）空間,不要堆放雜物。A、檢查B、活動(dòng)C、可視D、散熱參考答案：D329.驗(yàn)鈔機(jī)在點(diǎn)鈔過(guò)程中,對(duì)于重張、連張、疊張,驗(yàn)鈔機(jī)將（）;對(duì)于自身各部件的故障,驗(yàn)鈔機(jī)將自動(dòng)檢測(cè)、報(bào)警,提示排除。A、自動(dòng)停機(jī)B、不管不問(wèn)C、自動(dòng)區(qū)分D、自動(dòng)報(bào)警參考答案：D330.計(jì)算機(jī)工作期間不要在其旁邊吸煙,拒絕明火、（）、磁性物品。A、固態(tài)物B、易燃物C、計(jì)算器D、書(shū)本參考答案：B331.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律,以下敘述不正確的是（）。A、不能摻配和銷售不合格油品B、不能缺斤短兩、克扣顧客C、自行處理溢余油品D、不得賒銷、代銷其他未經(jīng)許可的油品參考答案：C332.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為7.5~8.0時(shí),應(yīng)該選用牌號(hào)為（）的汽油。A、89號(hào)B、92號(hào)或95號(hào)C、95號(hào)或97號(hào)D、97號(hào)或98號(hào)參考答案：A333.昆侖之星冷卻液不含對(duì)（）和環(huán)境有害的添加劑,更環(huán)保。A、土壤B、空氣C、大氣層D、人體參考答案：D334.加油站站務(wù)會(huì)由站經(jīng)理主持,加油站（）參加。A、營(yíng)業(yè)員B、前庭（便利店）主管C、當(dāng)班人員D、全體員工參考答案：D335.加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工應(yīng)（）。A、留胡須B、長(zhǎng)發(fā)不過(guò)耳C、留光頭D、戴墨鏡參考答案：B336.隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,（）的營(yíng)銷與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作用越來(lái)越重要。A、品牌B、市場(chǎng)C、服務(wù)D、商標(biāo)參考答案：A337.非油百萬(wàn)元便利店數(shù)量是指在報(bào)告期末前（）月累積非油業(yè)務(wù)銷售收入大于等于100萬(wàn)元的自營(yíng)加油站便利店數(shù)量。A、3個(gè)B、6個(gè)C、9個(gè)D、12個(gè)參考答案：D338.EFT操作要求受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立（）,用于記錄刷卡出現(xiàn)異常（如交易不成功、操作重復(fù)等）時(shí)的各項(xiàng)信息,以備核查。A、加油站日志B、客戶檔案C、加油記錄D、備查簿參考答案：D339.用于成品油市場(chǎng)銷售的車用油品不包含（）。A、汽油B、航空煤油C、柴油D、潤(rùn)滑油參考答案：B340.快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)（）保持清潔。A、每年B、每月C、每日D、隨時(shí)參考答案：D341.圈存操作系統(tǒng)路徑是:（）。A、卡片管理—處理卡交易—圈存圈提—圈存B、卡片管理—處理卡交易—圈存—圈存圈提C、卡片管理—圈存圈提—圈存D、處理卡交易—圈存圈提—圈存參考答案：A342.加油站站務(wù)會(huì)每月至少應(yīng)召開(kāi)（）。A、1次B、2次C、3次D、4次參考答案：A343.水封井的水封液柱高度不宜小于（）。A、150mmB、200mmC、250mmD、300mm參考答案：C344.細(xì)致周到的服務(wù)要求員工不僅要做好共性的規(guī)范化服務(wù),還應(yīng)能夠根據(jù)顧客需要提供（）服務(wù)。A、個(gè)性化B、特殊化C、細(xì)致化D、理想化參考答案：A345.加油機(jī)按每臺(tái)加油機(jī)所含加油槍的數(shù)量可分為（）。A、單槍加油機(jī)、雙槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)B、單槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)C、雙槍加油機(jī)及多槍加油機(jī)D、單槍加油機(jī)和雙槍加油機(jī)參考答案：A346.2015版100元人民幣垂直票面觀察,安全線呈（）。A、品紅色B、綠色C、紫色D、金色參考答案：A347.加油站員工應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)（）。A、擁堵B、吵鬧C、整潔D、雜亂參考答案：C348.現(xiàn)場(chǎng)管理是指“用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各要素,包括人員、設(shè)備、材料、安全、環(huán)境、信息等,進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)控制和檢測(cè),使其處于良好的結(jié)合狀態(tài),達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、（）、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的”。A、節(jié)能B、環(huán)保C、低耗D、清潔參考答案：C349.及時(shí)錄入時(shí),（）承接商品,分類置放于收銀臺(tái)。A、快速B、緩慢C、單手D、雙手參考答案：D350.安全生產(chǎn)責(zé)任制的安全生產(chǎn)方針是（）。A、預(yù)防為主,防消結(jié)合B、安全為主,質(zhì)量第一C、安全第一,預(yù)防為主D、選項(xiàng)A,B和C參考答案：C判斷題1.液位儀指對(duì)油罐內(nèi)油位進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)量的自動(dòng)油罐液位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.二氧化碳滅火劑的主要作用是稀釋空氣中氧的濃度,使其達(dá)到燃燒的最低需氧量以下,火焰自動(dòng)熄滅。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.常用驗(yàn)鈔機(jī)需要進(jìn)行單紫外線防偽檢測(cè)時(shí),應(yīng)將紫光檢偽與磁檢偽開(kāi)關(guān)同時(shí)打開(kāi)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.為顧客服務(wù)時(shí),應(yīng)做到有“兩聲”,即來(lái)有迎聲、走有送聲。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B5.加油機(jī)的檢查分日查、周查和季度查。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),以便善后處理,并查明原因。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.儲(chǔ)油罐根據(jù)埋設(shè)方式分為埋地罐式和承重罐式,汽油油罐應(yīng)安裝油氣回收系統(tǒng),根據(jù)情況設(shè)置集液器。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.加油站員工著秋冬裝時(shí),內(nèi)衣領(lǐng)可以高于外衣領(lǐng),內(nèi)衣下擺不得外露。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.通常石油產(chǎn)品不包括以石油為原料合成的各種石油化工產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.加油站可根據(jù)加油站實(shí)際情況選擇開(kāi)展清理車內(nèi)垃圾、吸塵等增值服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.加油站促銷的目的是打造零售促銷品牌,維持客戶群體,增強(qiáng)客戶黏性和忠誠(chéng)度,保持市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)銷量提升和效益最大化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.在加油站的服務(wù)器中,來(lái)電后的開(kāi)機(jī)順序?yàn)閁PS→網(wǎng)絡(luò)設(shè)備→FCC→FUEL→BOS→POS。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛,站經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)客戶離開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng),避免現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.在自助加油站,顧客可以自己完成加油的全過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.摩托車加油完畢可以直接啟動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.自吸泵加油機(jī)主要由防爆電機(jī)、防爆接線盒、電源裝置、自吸泵、流量計(jì)、防爆電磁閥、油槍、提槍開(kāi)關(guān)、編碼器、傳感器、計(jì)算機(jī)裝置、顯示屏、鍵盤(pán)及防作弊裝置等組成。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即報(bào)警處理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.收銀時(shí),準(zhǔn)確告知顧客收款金額及找零金額,如:“您好,一共消費(fèi)50塊,收您100塊,找您50塊,請(qǐng)收好?！盇、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.加油站的爆炸危險(xiǎn)區(qū)域是指油品蒸氣、液化石油氣和壓縮天然氣與空氣混合后有可能達(dá)到爆炸極限的區(qū)域。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.柴油的燃燒性是柴油在儲(chǔ)存和使用過(guò)程中抵抗氧化的能力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站,當(dāng)班員工在前庭主管的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.在營(yíng)業(yè)日結(jié)束時(shí),必須進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金盤(pán)點(diǎn),站經(jīng)理應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行簽認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.區(qū)域促銷（縣市、高速公路、特定區(qū)域）,由區(qū)域自己組織。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分開(kāi)呈八字形、身體重心放到兩腳中間。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵循自愿的原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.對(duì)待顧客時(shí)應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點(diǎn)與核心。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.昆侖之星玻璃清洗液有助于快速清潔粉塵、灰塵和污漬,有效去除蟲(chóng)膠,具有優(yōu)異的環(huán)保性,防止玻璃吸附灰塵。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.品牌營(yíng)銷是指企業(yè)用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化以及獨(dú)特性的宣傳來(lái)建立在客戶心中的價(jià)值認(rèn)可,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.充值卡用于昆侖加油卡充值,可以直接加油消費(fèi),可為所有加油卡充值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.配電室、發(fā)電機(jī)室、辦公室應(yīng)配備4kg干粉滅火器2具。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.加油站廚房應(yīng)配置4kg干粉滅火器1具,放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.促銷的原則有適時(shí)原則、統(tǒng)分原則、效益原則、節(jié)約原則、油卡非潤(rùn)一體化原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.加油站需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)時(shí)首先需要關(guān)閉的是前臺(tái)POS。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.加油站出售的汽油按其組成特性分為車用汽油、車用乙醇汽油和車用甲醇汽油等類型。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)對(duì)站級(jí)油品進(jìn)、銷、存的管理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.汽油車輛按照級(jí)別可劃分為微型轎車（排量為1L以下）、普通級(jí)轎車（排量為1.0~2.0L）、中級(jí)轎車（排量為2.0~3.0L）、中高級(jí)轎車（排量為3.0~4.0L）、高級(jí)轎車（排量為4L以上）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.經(jīng)維修后的滅火器,必須在滅火器的筒身和儲(chǔ)氣瓶上分別貼上永久性維修銘牌。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.集中開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)增值稅發(fā)票統(tǒng)計(jì)交易報(bào)表開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.便利店送貨數(shù)量大于訂單數(shù)量時(shí),按送貨實(shí)際數(shù)量收貨。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B41.加油站遭遇搶劫后,如果有人受傷,應(yīng)給予護(hù)理并及時(shí)撥打120急救電話。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.昆侖天蝎是針對(duì)摩托車推出的系列產(chǎn)品,按性能從高到低包括SJ,SG,SF。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.在維修加油機(jī)時(shí),切勿將計(jì)量鉛封損壞,如損壞須立即停用該加油槍并報(bào)公司上級(jí)部門。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B44.常用驗(yàn)鈔機(jī)累加點(diǎn)鈔功能是指驗(yàn)鈔機(jī)能顯示出各次點(diǎn)鈔的累計(jì)數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒,由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而成。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.加油機(jī)按支付方式的不同可分為非卡機(jī)連接加油機(jī)和卡機(jī)連接加油機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.壓縮比在7.5~8.0的發(fā)動(dòng)機(jī)可以用89號(hào)汽油。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.引起加油站環(huán)境污染和員工職業(yè)病的根本原因是加油站的油品外溢,油氣大量蒸發(fā),造成油氣擴(kuò)散與飄移,使油氣濃度超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A49.將多張真幣進(jìn)行裁剪,從中抽條,再重新拼接,制造出的變?cè)鞄艑儆谄礈悗?。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.加油站員工在收款和開(kāi)票是應(yīng)做到準(zhǔn)確、快速。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A51.使用常用驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔票時(shí),在高速點(diǎn)鈔過(guò)程中,如果出現(xiàn)偽鈔,報(bào)警后電機(jī)立即停機(jī),此時(shí)紅數(shù)碼管閃爍以指示偽鈔位置,并發(fā)出報(bào)警聲,按復(fù)位按鈕,電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng),計(jì)數(shù)器重新計(jì)數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A52.汽車油表只能定性指示而不能定量反映油箱內(nèi)的存油量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.站級(jí)系統(tǒng)使用的計(jì)算機(jī)上不能安裝任何與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的軟件,但是可以接入任何無(wú)關(guān)的移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備,如移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)、手機(jī)等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B54.二氧化碳滅火器每5年或充裝前應(yīng)進(jìn)行一次水壓試驗(yàn),試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的2倍。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.加油站員工不準(zhǔn)遲到早退。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A56.發(fā)票領(lǐng)用時(shí),前庭主管與營(yíng)業(yè)員交接以及班組之間交接時(shí),須核對(duì)發(fā)票起止號(hào)碼并履行必要的交接手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A57.110便利店內(nèi)報(bào)警裝置應(yīng)隱蔽放置于員工易操作處,設(shè)備運(yùn)行有效。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A58.油氣回收系統(tǒng)日常檢查工作中包括檢查油氣處理系統(tǒng)主機(jī)外殼是否完好。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.發(fā)電機(jī)按產(chǎn)生電的特性可分為交流發(fā)電機(jī)和直流發(fā)電機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A60.加油機(jī)檢查應(yīng)先外部后內(nèi)部,先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即斷電。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A61.加油站各種安全教育、活動(dòng)的組織開(kāi)展情況不需要留有記錄。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B62.加油站員工加錯(cuò)油品,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,禮貌送客。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.汽油按組成特性可分為車用汽油、航空活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)燃料（俗稱航空汽油）、工業(yè)用油、直餾汽油、120號(hào)橡膠溶劑汽油和200號(hào)油漆溶劑汽油。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B64.員工需要有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)能力,風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任意識(shí),應(yīng)采用安全性較高的支付方式,必要時(shí)提示顧客潛在的支付風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A65.從國(guó)Ⅳ升級(jí)為國(guó)Ⅴ,車用汽油的牌號(hào)由90號(hào)、93號(hào)和97號(hào)3個(gè)牌號(hào),調(diào)整為92號(hào)、9