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前言

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。01國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介02消費(fèi)者權(quán)利03消費(fèi)者的維權(quán)方式04案例分析目錄CONTENTS01國際消費(fèi)者權(quán)益日簡介

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。維護(hù)建立加強(qiáng)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文字添加標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改標(biāo)題文字添加標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改標(biāo)題文字添加標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改標(biāo)題文字添加標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改請(qǐng)?zhí)砑訕?biāo)題在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后在此框中選擇粘貼,并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里,或者通過復(fù)制您的文本后添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加內(nèi)容點(diǎn)擊添加內(nèi)容點(diǎn)擊添加內(nèi)容添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加內(nèi)容點(diǎn)擊添加內(nèi)容點(diǎn)擊添加內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容添加標(biāo)題在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容添加標(biāo)題在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容添加標(biāo)題在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容在此輸入替換內(nèi)容添加標(biāo)題02消費(fèi)者權(quán)利

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。添加標(biāo)題添加標(biāo)題1991年3月15日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。從開播以來,晚會(huì)揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護(hù)了公平公正,改變了無數(shù)人的命運(yùn)和人生。每年的3月15日,3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。1993年10月31日,第八屆全國人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。添加標(biāo)題1993年10月31日,第八屆全國人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。添加標(biāo)題:請(qǐng)您添加標(biāo)題添加標(biāo)題:協(xié)年會(huì):中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)從1997年起,通過每年確定一個(gè)主題的方式,開展“年主題”活動(dòng);

加大保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益力度,使保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展;所謂“年主題”:就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上,每年突出一個(gè)方面的內(nèi)容,加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳;請(qǐng)您添加標(biāo)題請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎肽奈谋净蛘邚?fù)制您的文本粘貼到此處請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎肽奈谋净蛘邚?fù)制您的文本粘貼到此處請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎肽奈谋净蛘邚?fù)制您的文本粘貼到此處請(qǐng)?jiān)诖颂庉斎肽奈谋净蛘邚?fù)制您的文本粘貼到此處01添加標(biāo)題02添加標(biāo)題03添加標(biāo)題04添加標(biāo)題處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。成立消費(fèi)者團(tuán)體,確立消費(fèi)者主權(quán)。加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。03消費(fèi)者的維權(quán)方式

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。1985年4月9日,聯(lián)合國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》,督促各國采取切實(shí)措施,維護(hù)消費(fèi)者的利益。1984年12月26日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題1991年3月15日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。2010年1月30日,中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦3.15晚會(huì)新浪官方微博。2011年3月15日,中央電視臺(tái)綜合頻道(CCTV-1)現(xiàn)場直播3.15晚會(huì)。添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題

2014年3月15日,新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行,主要從4方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。從此,我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。1993年10月31日,第八屆全國人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施,標(biāo)志著我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。隨著我國消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展,黨和政府越來越重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。213添加標(biāo)題織國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(InternationalOrganizationofConsumersUnions,簡稱IOCU)是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。添加標(biāo)題1960年,由美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立,在荷蘭登記,總部設(shè)在荷蘭海牙,現(xiàn)遷到英國倫敦,亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼。添加標(biāo)題IOCU現(xiàn)有115個(gè)國家和地區(qū)的230多個(gè)消費(fèi)者組織成員。1987年9月,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被接納為該組織的正式成員。點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊添加點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊添加點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊添加點(diǎn)擊此處更換文本點(diǎn)擊添加這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單字概述這里輸入簡單簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單字概述這里輸入簡單簡單的文字概述請(qǐng)您添加標(biāo)題請(qǐng)您添加標(biāo)題04案例分析

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。050301020413:00—14:00添加標(biāo)題14:00—14:05添加標(biāo)題添加標(biāo)題14:05—14:1014:10—15:00添加標(biāo)題15:00—15:10頒獎(jiǎng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨:對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)權(quán)益,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi),促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。專業(yè)性服務(wù)性傳播性二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月份40%55%30%39%55%40%35%60%55%點(diǎn)擊輸入簡要文字解說,解說文字盡量概括精煉,不用多余的文字簡潔精準(zhǔn)的解說所提煉的核心概念。點(diǎn)擊輸入簡要文字解說,解說文字盡量概括精煉,不用多余的文字修飾,簡潔精準(zhǔn)的解說所提煉的核心概念。請(qǐng)您添加標(biāo)題1997年講誠信反欺詐;1998年為了農(nóng)村消費(fèi)者;1999年安全健康消費(fèi);2000年明明白白消費(fèi);2001年綠色消費(fèi);2002年科學(xué)消費(fèi);2003年?duì)I造放心消費(fèi)環(huán)境;2004年誠信·維權(quán);2005年健康·維權(quán);2006年消費(fèi)與環(huán)境;2007年消費(fèi)和

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