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文檔簡介
行政管理人員如何做好自我管理一、行政管理人員的核心職能一般來說,行政管理人員有五大核心職能:1.管理行政管理人員的日常管理一般側(cè)重以下方面:第一,管理企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)制度和管理規(guī)則的建立與推行,以及進行有效的監(jiān)控和監(jiān)督;第二,管理企業(yè)內(nèi)部各項有效資源,如人、財、物、技術(shù)、市場、信息、員工士氣等,提高企業(yè)內(nèi)部工作效率;第三,管理企業(yè)內(nèi)部各種基本設(shè)備和設(shè)施;第四,管理企業(yè)文化。2.協(xié)調(diào)行政管理人員的協(xié)調(diào)控制職能主要體現(xiàn)在:第一,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種人際關(guān)系,如上下級之間的關(guān)系、平級之間的關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等;第二,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和組織外部的各種人際關(guān)系。3.控制行政管理人員的控制職能主要體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié):第一,控制成本。成本控制不僅是財務(wù)部具有的意識,也是行政管理部門必須樹立的第一意識。在企業(yè)內(nèi)部管理過程中,小到基本的辦公設(shè)施,大到辦公廠房,都需要行政管理部門進行統(tǒng)一采購。第二,控制內(nèi)部開支。4.服務(wù)服務(wù)是行政管理工作人員的宗旨,是貫穿于整個行政管理工作的第一項職能,也是最基礎(chǔ)的職能。5.公關(guān)行政管理人員的公關(guān)職能,主要是樹立和梳理組織內(nèi)部和組織外部各種關(guān)系,包括危機公關(guān)。在這五項職能中,管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。行政管理人員應(yīng)該樹立五大基本意識,培養(yǎng)這方面的管理職能。二、行政管理人員的素質(zhì)要求1.行政管理人員需具備的基本素質(zhì)行政管理人員需要具備的基本素質(zhì)包括:
思想素質(zhì)行政管理人員的思想素質(zhì)要過硬,要有堅忍不拔的工作品質(zhì),還要有克己奉公、為公司為工作奉獻的意識。
心理素質(zhì)行政管理人員要有百折不撓、堅忍不拔的心理素質(zhì)。
能力素質(zhì)行政管理部門對行政管理人員能力素質(zhì)的要求非常強,尤其是溝通和協(xié)調(diào)能力。
知識素質(zhì)和專業(yè)要求行政管理工作崗位雖然對從業(yè)人員的專業(yè)沒有太嚴格的要求,但是對知識素養(yǎng)方面有更多的要求。行政管理人員不僅要懂得日常規(guī)范和禮儀,還要懂得辦公設(shè)備的實際應(yīng)用和操作。今后隨著企業(yè)要求日益嚴格,行政管理人員還需懂得財務(wù)、戰(zhàn)略決策、法律法規(guī)等方面的知識。
身體素質(zhì)面對龐大的工作壓力,行政管理人員需要有健康的體魄,也是保證其他工作得以有效實施的最基礎(chǔ)的關(guān)鍵和核心。2.行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)特征行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)特征主要表現(xiàn)為:
復(fù)合性行政管理的重要作用和重要地位,要求行政管理人員一專多能。
層次性行政管理工作有四個明顯的特點:反、忙、雜、亂。雖然行政管理人員都從事行政管理工作,但是對自己的定位不同、要求不同、投入不同,最后可能形成三個層次,即初級的行政管理人員、中級的行政管理人員和高層的行政管理人員,最后享有的機會、被企業(yè)重視的程度、得到的東西也各有千秋。
動態(tài)性行政管理部門是一個前沿部門,是企業(yè)的窗口和形象部門,是領(lǐng)導(dǎo)與群眾聯(lián)系最頻繁的部門,因此具有動態(tài)性和前沿性。所以,對于行政管理人員而言,對自己學(xué)習(xí)能力的投資日益重要。3.行政管理人員的品質(zhì)要求行政管理人員的品質(zhì)要求主要包括:第一,禮貌而不居高臨下;第二,誠實而不弄虛作假;第三,參謀而不越權(quán)行事;第四,謙虛而不傲上凌下;第五,謹慎而不唯唯諾諾;第六,公正而不見風(fēng)使舵;第七,敬業(yè)而不妄自尊大;第八,敬重而不阿諛奉承;第九,慎言而不論是道非;第十,本分而不炫耀示人。4.行政管理人員的能力要求企業(yè)對行政管理人員的能力要求主要包括兩個方面:
辦事能力行政管理人員的辦事能力包括:操作能力、寫作能力、閱讀概括能力、編輯校對能力、統(tǒng)計分析能力、決策能力和溝通協(xié)調(diào)能力等。
溝通能力行政管理人員的溝通能力包括:交際能力、口頭表達能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力等。三、行政管理人員的職業(yè)道德規(guī)
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