2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-雪佛蘭知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-雪佛蘭知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.科魯茲身上采用的高鋼性鋼材屈服力達(dá)到了驚人的（）兆帕。A、1200B、1400C、16002.雪佛蘭車型的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)采用的防銹防凍液為長(zhǎng)效型，大幅減少對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的腐蝕。3.雪佛蘭科帕奇是與景程共線生產(chǎn)的一款運(yùn)動(dòng)型多功能車，兩車是屬于同一個(gè)平臺(tái)。4.握手的伸手順序中，正確的是（）。A、男女之間，女士先B、長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先C、上下級(jí)間，下級(jí)先D、迎接客人，主人先5.雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)車輛交付流程中首保質(zhì)保說(shuō)明要做到的是：（）；向客戶解釋三包期和質(zhì)保期的準(zhǔn)確概念。A、告知客戶用車注意事項(xiàng)，不用告知首保免費(fèi)B、告知客戶首保里程，不用告知首保免費(fèi)C、告知客戶首保免費(fèi)D、首保免費(fèi)是約定俗成，不用告知客戶6.一般我們把性格外向且喜歡做決定的人稱之為社交型客戶。7.新景程寬大后備廂不能與后座連通，不方便客戶去后備箱取物品。8.全新科魯茲頂配車型采用（）輪胎。A、馬牌B、普利司通C、瑪吉斯D、倍耐力9.以下對(duì)賽歐3的天窗功能描述不正確的是（）。A、傾斜向上開(kāi)啟B、水平開(kāi)啟C、外滑式開(kāi)啟D、天窗遮陽(yáng)板10.業(yè)務(wù)接待甲說(shuō)DOT3和DOT4兩種制動(dòng)液是同一個(gè)產(chǎn)品系列的，因此可以混用，不影響正常的剎車效果。11.科邁羅曾獲得2008、2009年全美十佳發(fā)動(dòng)機(jī)。12.愛(ài)唯歐和現(xiàn)代瑞納競(jìng)品對(duì)比時(shí)我們可以突出的關(guān)鍵點(diǎn)有：（）A、愛(ài)唯歐的平臺(tái)B、機(jī)車風(fēng)格整車設(shè)計(jì)C、具備環(huán)球五星安全D、車型參數(shù)對(duì)比絕對(duì)優(yōu)勢(shì)13.針對(duì)科魯茲配備無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)的車型，帶遙控器接近車門1米范圍內(nèi)，?輕拉該側(cè)車門即可開(kāi)啟中控門鎖。14.新景程全車系排放均符合升歐五排放標(biāo)準(zhǔn)。15.科魯茲采用的VIAQ環(huán)保評(píng)測(cè)系統(tǒng)是（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、上海通用B、上汽C、美國(guó)D、歐洲16.對(duì)于自食其力的開(kāi)拓者，我們的介紹側(cè)重點(diǎn)為（）A、稀缺性B、故事性C、高性價(jià)比D、獨(dú)有車內(nèi)大空間、儲(chǔ)物大空間17.全新科魯茲全系標(biāo)配了EPS電子助力，使車輛轉(zhuǎn)向時(shí)低速更靈活，高速更沉穩(wěn)。競(jìng)品全新福克斯1.6L車型采用的則是（）。A、電子液壓助力B、電子助力C、機(jī)械液壓助力D、機(jī)械轉(zhuǎn)向18.上海通用雪佛蘭車型推薦使用的冷卻液牌號(hào)是？（）A、DEX-COOLB、長(zhǎng)城一號(hào)C、5W-40D、沒(méi)有嚴(yán)格要求19.顧問(wèn)式銷售流程有著很強(qiáng)的邏輯性，如果很好地按這個(gè)流程執(zhí)行的話，就可以幫助提高成交率。20.關(guān)于試乘試駕的路線，下面描述正確的為（）。A、不用固定路線，客戶喜歡就可以B、提供2條以上試駕路線C、只需有1條試駕路線D、客戶上車了再說(shuō)，不用提前介紹21.2016款創(chuàng)酷1.4T自動(dòng)四驅(qū)旗艦型主駕座椅采用的是6向電動(dòng)調(diào)節(jié)，福特2013款1.5L自動(dòng)尊貴型翼博駕駛座采用的是（）座椅。A、4向電動(dòng)調(diào)節(jié)B、4向手動(dòng)調(diào)節(jié)C、6向電動(dòng)調(diào)節(jié)D、6向手動(dòng)調(diào)節(jié)22.在服務(wù)高端客戶時(shí)，我們要做到成為一個(gè)（）銷售顧問(wèn)。A、專業(yè)B、博學(xué)C、貼心D、熱情23.“我們有很多客戶都是像您一樣的輕年才俊．．．”運(yùn)用的是敘述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的哪種語(yǔ)法？（）A、權(quán)威法B、社會(huì)認(rèn)同法C、對(duì)比法D、比喻法24.車輛在使用過(guò)程中哪些配件屬于保養(yǎng)配件，需要定期更換？（）。A、水箱、起動(dòng)機(jī)、空氣格B、方向機(jī)、發(fā)電機(jī)、機(jī)油C、剎車片、空氣格、機(jī)油D、減振器、保險(xiǎn)杠、雨刮片25.科魯茲采用了博世8.1版本的S系統(tǒng)。26.為了保護(hù)車內(nèi)駕乘人員的安全，以下哪些被動(dòng)安全措施起到了一定的保護(hù)作用？（）A、安全帶B、安全氣囊C、ABSD、TCS27.1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力輸出可以與一款2.0升自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)相媲美！排氣歧管集成在缸蓋中，使得發(fā)動(dòng)機(jī)在（）轉(zhuǎn)時(shí)，可以獲得90%的扭矩。A、1500B、1600C、1800D、200028.（）年福特在底特律車展推出雷鳥(niǎo)（Thunderbird）敞篷雙座跑車，通用欲與之對(duì)抗，克爾維特這一品牌就堅(jiān)持了下來(lái)，而且整整半個(gè)世紀(jì)屹立不倒。A、1953B、1954C、1955D、195629.科魯茲在同級(jí)車中動(dòng)力強(qiáng)勁，最大的功率輸出可達(dá)105千瓦。30.接待是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，因此我們一定要做好接待工作。31.每當(dāng)你與別人握手、簽署合同、演示產(chǎn)品的時(shí)候手作為職場(chǎng)形象的一部分，被關(guān)注的幾率不是很高的。32.當(dāng)維修承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)接待應(yīng)該采取什么樣的處理措施？（）A、為避免客戶擔(dān)憂，不必過(guò)早通知客戶，于適當(dāng)時(shí)間向客戶說(shuō)明即可B、及時(shí)向客戶解釋說(shuō)明原因，爭(zhēng)取客戶諒解C、重新與客戶協(xié)商，制定新的維修方案D、如果客戶未主動(dòng)提起，不必特意向客戶解釋說(shuō)明E、向客戶贈(zèng)送小禮物表示歉意33.現(xiàn)今所使用的四沖程內(nèi)燃機(jī)工作循環(huán)依續(xù)為進(jìn)氣/作功/壓縮/排氣。34.安吉星紅色按鈕包含（）功能。A、撥打電話B、車輛檢測(cè)C、緊急救援協(xié)助D、愛(ài)心援助路人35.非常潮濕的天氣，為了防止前檔風(fēng)玻璃有霧氣，影響安全駕駛，可以適當(dāng)開(kāi)啟空調(diào)的制冷功能以降低車內(nèi)的濕度。36.試駕的流程和環(huán)節(jié)把握是保證試駕安全和客戶真實(shí)體驗(yàn)的必要條件。37.雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)試乘試駕中動(dòng)態(tài)演示的要求是：（）A、客戶試乘時(shí)，根據(jù)客戶體驗(yàn)重點(diǎn)介紹相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品亮點(diǎn)B、動(dòng)態(tài)演示時(shí)可以讓客戶先來(lái)開(kāi)車C、動(dòng)態(tài)演示時(shí)可以讓客戶體驗(yàn)一下空間軸距D、動(dòng)態(tài)演示時(shí)可以讓客戶感受內(nèi)飾的做工38.科魯茲的車架采用了一體化結(jié)構(gòu)（BFI），在全球緊湊型轎車領(lǐng)域的強(qiáng)度和硬度是首屈一指的，因?yàn)槿囉昧顺^(guò)（）的高強(qiáng)度鋼材。A、45％B、80%C、65%D、60%39.客戶選擇上汽通用金融購(gòu)車方案的主要原因（）。A、審批快B、公司專業(yè)口碑C、度身定制的金融產(chǎn)品D、全球通用的信用記錄40.兒童區(qū)的所有設(shè)施、物品（）。A、無(wú)銳利棱角B、無(wú)掉落風(fēng)險(xiǎn)C、無(wú)油漆D、無(wú)硬物41.長(zhǎng)安福特全新?？怂?.0T車型采用的是三缸發(fā)動(dòng)機(jī)，平穩(wěn)性較差。42.科魯茲掀背1.6L自動(dòng)豪華版和旗艦版選配的智酷科技尚選包，除了娛樂(lè)導(dǎo)航功能和7寸液晶觸摸屏之外還有哪些功能（）。A、藍(lán)牙連接手機(jī)功能B、車門LED鐳射投影燈C、倒車影像D、運(yùn)動(dòng)踏板43.我們報(bào)價(jià)時(shí)建立的價(jià)值感可以通過(guò)以下項(xiàng)目體現(xiàn)（）A、價(jià)格B、品牌C、服務(wù)D、個(gè)人魅力44.頂置凸輪軸分為（）A、SOHCB、DOHCC、SOHVD、DOHV45.為了要確保維修項(xiàng)目已全部完成，業(yè)務(wù)接待應(yīng)對(duì)交修內(nèi)容再次確認(rèn)。46.液、制動(dòng)液、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液要定期檢查液面越滿越好。47.雪佛蘭探界者擁有同級(jí)領(lǐng)先的（）mm軸距。A、2725B、2715C、2705D、269548.當(dāng)有客戶投訴時(shí)，客戶對(duì)于投訴的處理會(huì)有一些需求與期望，若投訴處理的結(jié)果符合客戶的期望且公平合理，這就是所謂的互動(dòng)公平。49.科魯茲高配車型DIC的里程燃油信息菜單中不能讀取以下哪些信息？（）A、燃油續(xù)航里程B、平均油耗C、瞬時(shí)油耗D、平均車速50.科魯茲的S6變速器采用了單一軸的設(shè)計(jì)有效減小了變速箱體積，使車輛前排有更大的乘坐空間，并且重量?jī)H有（），小于普通4檔變速器.A、85KGB、81KGC、98KGD、75KG51.所謂成功的談判，要達(dá)到（）的效果。A、雙贏B、顧客贏C、銷售贏D、不存在贏不贏52.上海通用雪佛蘭CRUZE裝備的電動(dòng)真空助力泵可以保證汽油泵損壞的情況下能夠繼續(xù)供油，維持車輛的正常行駛。53.發(fā)動(dòng)機(jī)的火花塞，必須依照定期保養(yǎng)規(guī)范檢查及更換。54.科魯茲掀背車的發(fā)動(dòng)機(jī)具有VIM和DVVT技術(shù)，讓車輛有瞬間爆發(fā)力和持續(xù)加速能力。55.科魯茲的主安全氣囊采用了（）充氣。A、氮?dú)釨、氦氣56.雪佛蘭熱線電話800/4008201912，其中1912是為了紀(jì)念雪佛蘭第一臺(tái)量產(chǎn)車型ClassicSix。57.如何因?qū)七~羅展廳2個(gè)月沒(méi)有車的現(xiàn)狀？（）A、事先設(shè)計(jì)話術(shù)，凸顯稀缺性B、展廳設(shè)立競(jìng)品訂購(gòu)時(shí)間對(duì)比表C、展廳設(shè)立車輛狀態(tài)進(jìn)度表D、展廳內(nèi)做360度產(chǎn)品展示58.科魯茲的1.8L?SX/AT，無(wú)鑰匙一鍵啟動(dòng)功能，當(dāng)鈕扣電池沒(méi)電時(shí)，需要將鑰匙置于何處即可啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)（）A、啟動(dòng)按鍵處B、中央前杯架的圓孔扣位置C、前煙灰缸內(nèi)D、手套箱內(nèi)59.1988年起，雪佛蘭印地賽車憑借小型V8引擎開(kāi)啟印地500賽事六連冠之路。60.愛(ài)唯歐1.4L?S-TEC?發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)亮點(diǎn)有哪些（）A、采用ETCB、獨(dú)立點(diǎn)火模塊技術(shù)C、VGIS?可變進(jìn)氣歧管D、PDA（Port?De-Activation）可變氣流角度閥61.科沃茲325T車型擁有同級(jí)領(lǐng)先的油耗表現(xiàn)，最低百公里綜合油耗（）。A、4.9LB、5.0LC、5.1LD、5.2L62.全新邁銳寶搭載的CCI動(dòng)態(tài)底盤在調(diào)校上，兼顧了運(yùn)動(dòng)的“硬”和舒適的“軟”，同時(shí)擁有（）項(xiàng)深海靜音工程系統(tǒng)，打造同級(jí)最佳的動(dòng)態(tài)舒適體驗(yàn)。A、28B、30C、32D、3463.新景程剎車盤采用（）A、四輪鼓式B、四輪盤式C、前盤后鼓64.在為車輛的電瓶就車充電時(shí)，以下哪個(gè)是最合適的答案？（）A、先接正極，后接負(fù)極B、先接負(fù)極，后接正極C、都可以D、正負(fù)極之間短接65.試乘試駕專員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，擁有豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)、具備（）。A、專業(yè)駕駛技能B、話術(shù)C、維修技能D、日常保養(yǎng)與維護(hù)66.探界者引入最新的TRB變截面滾壓專利技術(shù)，主要使用在（）。A、B柱B、駕駛座下方地板C、副駕駛座下方地板D、前防撞鋼梁67.雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)試乘試駕流程中對(duì)路線選擇的要求是：（）。A、有一條條體驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)不同的試乘試駕路線B、有兩條體驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)不同的試乘試駕路線C、有三條條體驗(yàn)側(cè)重點(diǎn)不同的試乘試駕路線D、根據(jù)客戶的喜好設(shè)定試駕路線68.關(guān)于客戶對(duì)GMAC-SAIC金融業(yè)務(wù)當(dāng)中費(fèi)用類的抗拒點(diǎn)有（）。A、利率、手續(xù)費(fèi)高B、保險(xiǎn)費(fèi)多C、提高首付D、提前還款“違約金”69.科魯茲1.6T車型的最大的功率輸出可達(dá)135千瓦。70.上汽通用是國(guó)內(nèi)合資品牌中第一家擁有中外合資汽車設(shè)計(jì)研發(fā)中心（泛亞汽車技術(shù)中心有限公司PATAC）的汽車制造企業(yè)。71.佛蘭新科魯茲強(qiáng)勢(shì)贊助（）高智商節(jié)目，突破想象極限。A、快樂(lè)大本營(yíng)B、康熙來(lái)了C、最強(qiáng)大腦D、鏘鏘三人行72.空調(diào)系統(tǒng)在所有的功能皆正常情況下，操作何種情況會(huì)確保最佳的制冷效果（）A、保持外循環(huán)B、保持最大風(fēng)量C、保持最大油門D、保持內(nèi)循環(huán)73.全新科魯茲的1.4T車型的功率扭矩是（）。A、110kW/5600rpm、240N.m/2000-4000rpmB、115kW/5600rpm、243N.m/2000-4000rpmC、100kW/5600rpm、245N.m/2000-4000rpmD、110kW/5600rpm、235N.m/2000-4000rpm74.景程的加熱座椅功能只有發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)才能起作用。功能啟用時(shí)，同時(shí)加熱座椅靠背和座墊。75.2015款科帕奇2.4L四驅(qū)旗艦版離地間隙為200mm，通過(guò)性好于2015款北京現(xiàn)代ix35自動(dòng)四驅(qū)2.4L領(lǐng)先型，因?yàn)楹笳唠x地間隙只有（）。A、160mmB、170mmC、180mmD、190mm76.創(chuàng)酷BringGo導(dǎo)航軟件，通過(guò)車載顯示屏顯示，需要車載GPS和地圖數(shù)據(jù)，才能完成地圖更新。77.客戶愛(ài)車的17位碼LSGVT54Z87Y000001第8碼的Z指的是（）A、2.0L-DOHC直列4缸發(fā)動(dòng)機(jī)B、4門3廂車型C、檢驗(yàn)碼D、車型年份78.科邁羅的駕駛員信息中心可提供（）A、車輛信息B、行駛信息C、警報(bào)信息D、指南針信息79.世界上每售出（）輛車，就有一輛是雪佛蘭。A、10B、13C、16D、1880.2011款B70是哪家公司生產(chǎn)的車型（）A、上海大眾B、廣州本田C、中國(guó)一汽D、北京現(xiàn)代81.GMAC-SAIC服務(wù)關(guān)于房產(chǎn)證明類資料的三個(gè)基本要求是（）。A、真實(shí)有效B、全國(guó)范圍內(nèi)自有房產(chǎn)C、地址詳細(xì)D、產(chǎn)權(quán)明確82.需求分析環(huán)節(jié)中，以下不屬于積極式傾聽(tīng)方法的是（）。A、假設(shè)法B、澄清法C、反射法D、總結(jié)法83.新賽歐整車采用（）%的高強(qiáng)度鋼材。A、65B、60C、55D、5084.科魯茲經(jīng)典搭載的是1.5LDVVT發(fā)動(dòng)機(jī)，長(zhǎng)安福特福睿斯搭載了1.5LVCT發(fā)動(dòng)機(jī)，兩款發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)都可以達(dá)到增強(qiáng)功率降低燃油消耗的目的。85.EPB的供應(yīng)商是（）A、博世B、大陸電子C、德?tīng)柛、西門子86.愛(ài)唯歐配備的1.4L?S-tec?發(fā)動(dòng)機(jī)具有（）等性能特點(diǎn)。A、低排放B、低油耗C、低噪聲D、高速大扭矩和高速大功率87.安吉星手機(jī)應(yīng)用的業(yè)務(wù)功能包括（）。A、車輛上鎖B、車輛解鎖C、停車位提示D、查看車況88.科邁羅配備輪胎尺寸有（）A、245/45?R20B、275/40?R20C、245/65?R18D、275/65R1889.科魯茲掀背全系標(biāo)配多功能方向盤，而大眾朗行只有（）才配備。A、風(fēng)尚版B、風(fēng)雅版C、舒適版D、豪華版90.雪佛蘭車型按下?lián)Q檔桿旁邊的HOLD鍵后，啟用自動(dòng)變速箱的保持模式。91.試乘試駕話術(shù)準(zhǔn)備時(shí)，需要準(zhǔn)備好試乘試駕各體驗(yàn)點(diǎn)的介紹話術(shù)、（）。A、視頻介紹B、抗拒處理話術(shù)C、《試乘試駕反饋表》D、《試乘試駕協(xié)議書》92.需求分析是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，我們要在（）階段做好它。A、接待B、產(chǎn)品介紹C、交車D、以上任何一個(gè)93.20世紀(jì)五十年代，源自于二戰(zhàn)飛機(jī)外觀造型的雪佛蘭BelAir成為了那個(gè)時(shí)代的標(biāo)志車型。94.沃蘭多，多達(dá)（）處的豐富儲(chǔ)物空間，兼顧每位乘坐者的乘坐體驗(yàn)。A、24B、21C、19D、3995.E路享藍(lán)牙電話功能采用的是（）A、中國(guó)電信CDMAB、中國(guó)聯(lián)通WCDMAC、中國(guó)移動(dòng)GPRSD、手機(jī)自帶，無(wú)需特殊定制96.新科魯茲APA智能泊車系統(tǒng)由一個(gè)主機(jī)與（）個(gè)傳感器組成，可全方位探測(cè)車輛周圍物體。A、8B、10C、12D、1497.科魯茲經(jīng)典全系標(biāo)配了EPS電子助力，使車輛轉(zhuǎn)向時(shí)低速更靈活，高速更沉穩(wěn)。競(jìng)品新寶來(lái)采用的則是（）。A、電子液壓助力B、電子助力C、機(jī)械液壓助力D、機(jī)械轉(zhuǎn)向98.全新科魯茲的軸距達(dá)到（）mm，使后排乘客更舒適。A、2656B、2700C、2666D、265799.雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)交車送別客戶流程中當(dāng)日回訪要做到的是客戶交車離店時(shí)發(fā)送祝賀與感謝微信或短信；；客戶交車離店后（）發(fā)送微信或短信關(guān)懷。A、一周內(nèi)B、三天內(nèi)C、二天內(nèi)D、當(dāng)日恰當(dāng)時(shí)間100.雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)客戶交車車輛點(diǎn)檢應(yīng)該做到的是：銷售顧問(wèn)檢查車輛外觀、（）。A、客服專員面訪后再點(diǎn)檢B、點(diǎn)檢隨車工具C、無(wú)需介紹安吉星功能D、無(wú)需檢查油箱油量第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：正確3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：A,B,D5.參考答案：C6.參考答案：錯(cuò)誤7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案：正確12.參考答案：A,B,C,D