2024年大學(xué)試題(管理類)-管理思想史考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理思想史考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.主要著作是《組織管理》，并認(rèn)為組織是一種“純屬的過(guò)程”的過(guò)程管理學(xué)派代表人物是（）A、哈羅德?？状模籅、詹姆斯。穆尼；C、威廉。紐曼；D、丘奇2.日本企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略特征有哪些？3.工業(yè)革命對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響主要有哪些？4.英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的建立者亞當(dāng)。斯密其最主要的代表是（）A、《國(guó)富論》；B、《理想國(guó)》；C、利維坦；D、《政治學(xué)》5.簡(jiǎn)述成就需要理論分為哪些？?6.“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和（）。7.（）提出了行政集權(quán)制的逆機(jī)能理論。8.試述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)。9.簡(jiǎn)述經(jīng)理職務(wù)的類型有哪些？10.試論亨利?湯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)11.試述第五代管理的內(nèi)容12.在中世紀(jì)被奉為“神學(xué)之父”的學(xué)者是（）A、阿奎那B、馬基雅維利C、加爾文D、托馬斯·莫爾13.下面哪些觀點(diǎn)屬于托馬斯·彼得斯的觀點(diǎn)（）A、變革是管理者的唯一選擇B、貴在行動(dòng)，而不是沉思C、公司要與顧客保持緊密的關(guān)系，經(jīng)常傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)D、發(fā)展到一定時(shí)候，抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)E.建立完善的控制制度和管理結(jié)構(gòu)，以保障組織的復(fù)雜運(yùn)作14.公平理論是美國(guó)行為科學(xué)家（）于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵(lì)理論。15.關(guān)于羅伯特·歐文的描述，下列表述正確的有（）A、致力于工人生活和工作環(huán)境的改變B、是一個(gè)慈善家C、是傳統(tǒng)型企業(yè)管理者、既是業(yè)主，又是管理者D、職業(yè)的企業(yè)管理者，是職業(yè)企業(yè)家的先導(dǎo)E、人事管理之父16.簡(jiǎn)要回答Z型組織的特點(diǎn)。17.《社會(huì)契約論》由著名思想家誰(shuí)創(chuàng)作？（）A、洛克B、伏爾泰C、狄羅德D、盧梭18.麥克米蘭的“成就動(dòng)機(jī)理論”不包括（）A、對(duì)權(quán)力的需要B、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要C、對(duì)社交的需要D、對(duì)成就的需要19.80年代后，世界格局動(dòng)蕩不安主要體現(xiàn)在（）A、價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性；B、傳統(tǒng)文化與外來(lái)文化的融合；C、科技生產(chǎn)力成為共識(shí)；D、競(jìng)爭(zhēng)條件下生產(chǎn)要素分化、重組；E、出現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)危機(jī)20.在弗魯姆的期望理論公式M=V×E中，E代表的涵義是（）A、激勵(lì)力B、目標(biāo)效價(jià)C、期望值D、外在目標(biāo)21.試述現(xiàn)代管理理論的主要特征。22.古典組織理論的奠基人是（）A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、梅奧23.核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）A、組織中積累性的學(xué)識(shí)B、邁克爾·波特提出來(lái)的C、可以模仿的，雖然很難模仿D、是戰(zhàn)略規(guī)劃理論的核心概念24.邁克爾波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）-書(shū)中指出，企業(yè)通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（）A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略E、專一化戰(zhàn)略25.“生存、關(guān)系、發(fā)展”理論屬于（）26.簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要管理思想？27.簡(jiǎn)述X、Y理論與儒家的性善、性惡理論的不同點(diǎn)。28.法約爾認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)”和“管理”的關(guān)系是（）A、兩者不同B、兩者相同C、有的是相同，有的是不同D、無(wú)法確定的29.“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”屬于（）A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、全面質(zhì)量管理30.聯(lián)系實(shí)際論述期望理論的應(yīng)用價(jià)值。31.POSDCORB管理職能論的提出者是（）A、梅奧B、古利克C、泰勒D、吉爾布雷斯32.全面質(zhì)量管理的全面性決定了全面質(zhì)量管理內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下哪些過(guò)程（）A、設(shè)計(jì)過(guò)程B、制造過(guò)程C、輔助過(guò)程D、使用過(guò)程E、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過(guò)程33.管理方格論是什么？34.加爾文在中世紀(jì)宗教改革中提出的著名概念是（）A、“天職”概念B、“選民”及“棄民”概念C、人是環(huán)境的產(chǎn)物D、管理就是實(shí)現(xiàn)上帝的意志35.瑪麗·派克·福萊特認(rèn)為，管理的核心是（）A、權(quán)力B、拴制C、協(xié)作D、決策36.普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個(gè)原則，它們是（）；（）；（）。37.結(jié)合管理實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)再造理論的意義。38.團(tuán)體動(dòng)力學(xué)所研究的團(tuán)體指（）。39.現(xiàn)代管理理論中，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A、拉斯韋爾；B、巴納德；C、德洛爾；D、林德布洛姆40.經(jīng)理角色學(xué)派的觀點(diǎn)有（）A、決策只是組織高中層管理人員的事，與下面的其他人員無(wú)關(guān)B、經(jīng)理較下屬工作量少，但責(zé)任重大、步調(diào)緊張C、經(jīng)理有5種工作聯(lián)系方式D、經(jīng)理承擔(dān)10種角色E、作為發(fā)言人的經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)，如禮儀活動(dòng)、簽署文件等41.朱蘭認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，這被稱為（）A、突破歷程B、質(zhì)量環(huán)C、“80/20”原則D、生活質(zhì)量觀42.行為科學(xué)于（）產(chǎn)生。A、19世紀(jì)30年代B、19世紀(jì)80年代C、20世紀(jì)20-30年代D、20世紀(jì)40年代43.虛擬組織和以下哪一個(gè)管理概念關(guān)系密切（）A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B、領(lǐng)導(dǎo)方式C、自我超越D、核心競(jìng)爭(zhēng)力44.第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人是（）A、法約爾B、馬斯洛C、孔茨D、德魯克45.以下哪一項(xiàng)論述不屬于權(quán)變理論學(xué)派的思想主張（）A、沒(méi)有一成不變的管理方法B、研究管理必須與環(huán)境聯(lián)系起來(lái)C、管理的基本特點(diǎn)就是變化D、法約爾的一般管理原則仍然是有效的46.注重定量模型的應(yīng)用，認(rèn)為管理就是利用數(shù)學(xué)模型和程序系統(tǒng)以求得管理的程序化和最優(yōu)化的是（）A、系統(tǒng)管理學(xué)派B、決策理論學(xué)派C、權(quán)變理論學(xué)派D、管理數(shù)量學(xué)派47.簡(jiǎn)要回答復(fù)雜人假說(shuō)的主要內(nèi)容。48.按照丹尼爾.雷恩的管理科學(xué)的歷史演進(jìn)路徑，組織行為理論發(fā)源于（）A、早期人道主義B、早期科學(xué)方法C、系統(tǒng)管理思想D、韋伯和正式組織理論49.發(fā)明“再造”一詞的管理學(xué)家是（）A、彼得·圣吉B、約翰·科特C、邁克爾·哈默D、詹姆斯·錢皮50.最早把帕雷托引入質(zhì)量管理的是下列的（）A、威廉`戴明B、歐內(nèi)斯特`戴爾C、約瑟夫`朱蘭D、彼德`德魯克51.韋伯提出的法定權(quán)力是（）。52.由兩三個(gè)人分擔(dān)經(jīng)理職務(wù)，可以形成“兩位一體”、“三位一體”、“管理小組”、“總經(jīng)理辦公室”等領(lǐng)導(dǎo)體制，其中，（）的形式尤為普遍。53.試述企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理的區(qū)別。54.經(jīng)理角色學(xué)派提出的提高經(jīng)理工作效率的十個(gè)要點(diǎn)是什么？55.維納是以下哪一個(gè)管理科學(xué)理論學(xué)派的代表人物（）A、信息論學(xué)派B、耗散結(jié)構(gòu)學(xué)派C、控制論學(xué)派D、系統(tǒng)論學(xué)派56.簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理方法？57.管理科學(xué)的三大基礎(chǔ)是（）A、數(shù)學(xué)B、系統(tǒng)思想C、計(jì)算機(jī)運(yùn)用D、數(shù)學(xué)模型E、試驗(yàn)設(shè)計(jì)58.試述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)59.簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)院的主要觀點(diǎn)。60.“X理論－Y理論”是由行為科學(xué)家（）提出的。A、克萊頓·奧爾德弗B、戴維·麥克利蘭C、道格拉斯·麥格雷戈D、維克托·弗魯姆61.奧爾德弗的生存關(guān)系與發(fā)展堙論的需要有（）A、生存需要B、安全需要C、關(guān)系需要D、發(fā)展需要E、成就需要62.被稱為“動(dòng)作研究之父”的學(xué)者是（）A、吉爾布雷斯B、泊森C、厄威克D、吉利克63.非正式組織在企業(yè)中對(duì)工人有何作用？64.根據(jù)期望理論，一個(gè)在校大學(xué)生是否積極復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考研取決于以下哪些因素（）A、考研對(duì)該學(xué)生是否重要B、該學(xué)生是否有足夠能力考取研究生C、父母是否支持D、大學(xué)綜合成績(jī)是否優(yōu)秀E、同學(xué)中考研人數(shù)的多少65.關(guān)于大衛(wèi)。李嘉圖，下列表述正確的有（）A、他是19世紀(jì)初英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的杰出代表；B、在資本和管理技術(shù)的關(guān)系上提出所謂的“工資規(guī)律”C、提出了關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的“群氓”假設(shè)D、主張用絕對(duì)、集中的權(quán)力進(jìn)行管理E、首次提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)66.赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論又被稱為（）A、Y理論B、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C、Z理論D、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論67.知識(shí)型企業(yè)是以知識(shí)為主要的投資主體，以（）；（）；（）和創(chuàng)新為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。68.古典管理理論的缺點(diǎn)有哪些？69.管理方格理論是一種二維領(lǐng)導(dǎo)模式，是以對(duì)（）的關(guān)心度來(lái)表示70.兵家學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人物的素質(zhì)應(yīng)為（）A、智B、信C、仁D、利E、勇F、嚴(yán)G、變71.權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論72.老子的“道法自然”思想73.“虛擬組織”的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）A、市場(chǎng)反應(yīng)快B、高度的內(nèi)部專業(yè)化C、松散的耦合系統(tǒng)D、協(xié)調(diào)取代控制E、資源整合效應(yīng)74.管理過(guò)程學(xué)派的基本信條是？75.試對(duì)日本企業(yè)管理體系的三大支柱給予評(píng)述。76.簡(jiǎn)述波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想。77.試述企業(yè)再造與精兵簡(jiǎn)政的區(qū)別？78.管理過(guò)程學(xué)派的開(kāi)山鼻祖是（）A、孔茨B、法約爾C、丘奇D、戴維斯79.提出“場(chǎng)論”概念的科學(xué)家是（）。80.威廉·大內(nèi)的代表作是（）A、《公司文化》B、《Z理論》C、《A戰(zhàn)略》D、《追求卓越》81.美國(guó)管理思想史學(xué)家丹尼爾?A?雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）書(shū)于1979年出版。82.試述古典管理理論的基本管理原則。83.作為古希臘最出色的改革家和思想家，蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德得提出了有關(guān)管理思想，除了此三人之外還有下列（）A、瓦羅B、賈圖C、阿奎那D、色諾芬84.簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)。85.簡(jiǎn)述佛雷德里克·哈爾西提出的新獎(jiǎng)金方案的優(yōu)點(diǎn)。86.被稱為“動(dòng)作研究之父”的管理學(xué)家是（）A、泰勒B、哈密爾頓C、謝爾頓D、吉爾布雷斯87.林德?tīng)枴じＫ妓埂ざ蛲说淖畲筘暙I(xiàn)是（）A、提出了組織設(shè)計(jì)理論的原則B、對(duì)古典管理理論進(jìn)行了總結(jié)C、提出了協(xié)作的概念D、發(fā)明了甘特圖88.虛擬組織的特點(diǎn)有（）A、有較大的適應(yīng)性B、組織共享各成員的核心能力C、組織規(guī)模較大D、組織成員必須以相互信任的方式行動(dòng)E、組織結(jié)構(gòu)的橫向和縱向都控制得很好89.現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論中被稱為“新三論”的是（）A、耗散結(jié)構(gòu)論、控制論和突變論B、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論C、協(xié)同論、信息論和突變論D、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和系統(tǒng)論90.作為管理學(xué)的一個(gè)重要組成部分的工業(yè)心理學(xué)的倡導(dǎo)者是（）A、梅奧B、麥格雷戈C、亨利·丹尼森D、繆斯特伯格91.試述什么是知識(shí)管理？92.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在金字塔型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，最上層的是下列（）A、企業(yè)總裁B、員工C、供應(yīng)商D、用戶和顧客93.約翰·科特主要的貢獻(xiàn)是（）A、明確區(qū)分“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”B、認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變性C、指出人不存在“兩重性”D、提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方案94.理學(xué)大師泰勒的主要著作有（）A、《計(jì)件工資》B、《工廠管理》C、《一般工業(yè)管理》D、《科學(xué)管理原理》95.試述怎樣理解學(xué)習(xí)管理思想史有助于提高我們的全面素質(zhì)。96.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派大師巴納德認(rèn)為，社會(huì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件是（）A、協(xié)作B、決策C、權(quán)變D、能率97.現(xiàn)代系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是（）A、貝塔朗菲B、維納C、申農(nóng)D、博爾丁98.以下哪些屬于行為科學(xué)理論形成的歷史背景？（）A、資本家開(kāi)始尋找新的管理指導(dǎo)思想B、大規(guī)模的生產(chǎn)和銷售要求更大的資本投入C、經(jīng)濟(jì)危機(jī)的頻繁爆發(fā)D、工程師發(fā)揮著越來(lái)越大的作用E、開(kāi)始有組織地和雇主斗爭(zhēng)，工會(huì)組織蓬勃發(fā)展99.“全面質(zhì)量管理”概念的提出者是（）A、戴明B、韋爾奇C、朱蘭D、費(fèi)根堡姆100.簡(jiǎn)述四象限理論的要點(diǎn)是什么？第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案： 第一，倍增概念。日本企業(yè)從來(lái)不放過(guò)任何可以利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上某種產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，就迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，一般用2-4年時(shí)間將產(chǎn)量翻一番。 第二，戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。其要點(diǎn)是立足于企業(yè)的生存與發(fā)展，盯住對(duì)手的一舉一動(dòng)，在與對(duì)手搶占市場(chǎng)過(guò)程中要以最大的力量占據(jù)有利地位并充分、徹底的發(fā)揮所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)。 第三，戰(zhàn)略的思維方法。日本的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化有特有的思維方法，比如需求不旺時(shí)如何應(yīng)付？銷售下降時(shí)如何應(yīng)付。3.參考答案： 首先，工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大解放。 其次，工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。 最后，工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。4.參考答案：A5.參考答案： 權(quán)力的需要——表現(xiàn)為強(qiáng)烈的影響和控制他人的欲望，對(duì)政治感興趣，謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位 歸屬的需要——表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿足 成就的需要——發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就 麥克利蘭認(rèn)為具有高成就需要的人有以下特征：不回避風(fēng)險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé)；通過(guò)自身不懈的努力，全神貫注地完成工作；重視內(nèi)在激勵(lì)，在完成工作中獲得滿足；重視工作中的信息反饋，關(guān)心生產(chǎn)，也關(guān)心員工。 高權(quán)力需求的人喜歡“承擔(dān)責(zé)任”，喜歡競(jìng)爭(zhēng)性和地位取向的工作環(huán)境。高歸屬需求的人渴望友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通和理解。許多證據(jù)表明高成就需求者在企業(yè)頗有建樹(shù)，但是，他們并不一定是優(yōu)秀的管理者大企業(yè)的優(yōu)秀管理者未必是高成就需求者。往往優(yōu)秀的管理者是權(quán)力需求很高而歸屬需求很低的人。6.參考答案：突變理論7.參考答案：默頓8.參考答案： 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的。 （2）組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。 （3）將決策作為主要研究對(duì)象，著重研究組織決策過(guò)程。9.參考答案： （1）聯(lián)系人 （2）政治經(jīng)理 （3）企業(yè)家 （4）內(nèi)當(dāng)家 （5）實(shí)時(shí)經(jīng)理 （6）協(xié)調(diào)經(jīng)理 （7）專家經(jīng)理 （8）新經(jīng)理10.參考答案： 亨利?湯在管理思想上和泰勒有著極為相似的認(rèn)識(shí)，他的主要貢獻(xiàn)有： 1．湯首先強(qiáng)調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。當(dāng)時(shí)美國(guó)的企業(yè)界不重視管理，否認(rèn)管理是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，工程師一般局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域，只用純技術(shù)的觀點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題，不關(guān)心企業(yè)的管理方面。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》一文，強(qiáng)調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認(rèn)并努力來(lái)發(fā)展管理的科學(xué)。他認(rèn)為“為了高效率地指揮一個(gè)企業(yè)，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。 2．支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。湯于1870年就開(kāi)始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔(dān)任過(guò)美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)，此外還有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間是學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員之一。他運(yùn)用自己的影響力支持科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，提供宣傳陣地，促進(jìn)了該學(xué)會(huì)成員對(duì)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的重要先驅(qū)者之一。 3．湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度。在他之前也有人提出用利潤(rùn)分享的辦法來(lái)緩和勞資矛盾，但他認(rèn)為利潤(rùn)分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問(wèn)題的方法。因?yàn)橐粋€(gè)部門(mén)職工努力節(jié)省下來(lái)的利潤(rùn)，會(huì)被另一些部門(mén)職工的失誤所抵消，使得整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)減少或沒(méi)有利潤(rùn)。他提議，為每一個(gè)工作單元或部門(mén)確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。 具體做法是：職工有一個(gè)最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測(cè)定，每一部門(mén)超過(guò)定額而生產(chǎn)出來(lái)的收益，由職工和雇主各得一半。定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實(shí)際上是對(duì)作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問(wèn)題）這個(gè)重要課題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)，其重要性不亞于泰勒的時(shí)間和動(dòng)作研究及成本分析等課題。11.參考答案： （1）博弈問(wèn)題。這里所說(shuō)的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。 （2）構(gòu)建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。 （3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對(duì)利益激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度的廢除以及因?yàn)椤奥窂揭蕾嚒焙臀幕厮軒?lái)的成本。 （4）規(guī)模問(wèn)題。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實(shí)現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會(huì)加大。甚至幾乎是不可能的12.參考答案：A13.參考答案：A,B,C14.參考答案：亞當(dāng)斯15.參考答案：A,D,E16.參考答案： 第一、實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第二、對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度。 第三、培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才。 第四、管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)。 第五、采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式，即吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領(lǐng)導(dǎo)者作決策并承擔(dān)責(zé)任。 第六、人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立地工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。17.參考答案：D18.參考答案：B19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：C21.參考答案： 1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 2、重視人的因素 3、重視“非正式組織的作用 4、廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，這樣有利于管理水平的提高。 5、加強(qiáng)信息工作 6、把”效率“和”效果“結(jié)合起來(lái)。 7、重視理論聯(lián)系實(shí)際。 8、強(qiáng)調(diào)”預(yù)見(jiàn)“能力 9、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新 10、強(qiáng)調(diào)權(quán)利集中。22.參考答案：B23.參考答案：A24.參考答案：A,C,E25.參考答案：人類基本需要等級(jí)論26.參考答案： （1）管理的性質(zhì)。 （2）管理的任務(wù)。 （3）管理的職責(zé)。 （4）組織結(jié)構(gòu)。27.參考答案： 不同點(diǎn)：1、是社會(huì)環(huán)境的不同，一個(gè)是封建社會(huì)，一個(gè)是資本主義社會(huì)； 2、應(yīng)用條件不同，一個(gè)是為社會(huì)管理或者為政治統(tǒng)治而服務(wù)，一個(gè)是為企業(yè)管理服務(wù)。從理論的深度說(shuō)，x、y理論偏重于人的行為的研究，基本上屬于人的行為科學(xué)研究的范圍。而儒家的性善性惡論偏重于道德。從管理的對(duì)象說(shuō)，x、y理論著重于被管理者行為的研究，而儒家的性善性惡論著重于整個(gè)國(guó)家的管理者和被管理者的道德研究，而且是偏重于如何管好管理者的理論。28.參考答案：A29.參考答案：C30.參考答案： 弗魯姆的期望理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積。當(dāng)行為者對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)及其結(jié)果的效用評(píng)價(jià)很多，而且估計(jì)自己獲得這種效用的可能性很大，那么領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動(dòng)和結(jié)果來(lái)激勵(lì)他就可取得良好的效果。 弗魯姆的期望機(jī)率模式表示：激勵(lì)力=某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力ⅹ期望機(jī)率 （1）“某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力”即一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)可能產(chǎn)生的成果的評(píng)價(jià)。從邏輯上講，某項(xiàng)活動(dòng)成果對(duì)一個(gè)人的吸引力的大小，會(huì)激勵(lì)他去實(shí)現(xiàn)、或不去實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)活動(dòng)。一定大小的負(fù)的吸引力（即排斥力）也會(huì)從反方向產(chǎn)生同等程度的激勵(lì)作用。 （2）“期望機(jī)率”即一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性大小的判斷。它是個(gè)人主觀的估計(jì)和評(píng)價(jià)，同客觀上是否符合實(shí)際情況無(wú)關(guān)。至于它是否對(duì)個(gè)人起激勵(lì)作用，以及所起激勵(lì)作用的大小，也以這種主觀判定的期望機(jī)率為依據(jù)。 （3）“激勵(lì)力”是促使一個(gè)人采取某一活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力的強(qiáng)度。所以，為了激勵(lì)職工，企業(yè)管理者應(yīng)該一方面使職工了解某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力大小，并盡可能加大這種吸引力；另一方面要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望，提高其期望機(jī)率，以便提高激勵(lì)力。31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案： 美國(guó)行為科學(xué)家布萊克等人1964年指出，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著對(duì)"人的關(guān)心"和"對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心"兩種不同的結(jié)合。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式，即或者是科學(xué)管理，或者是人際管理；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以X理論為依據(jù)，或者以Y理論為依據(jù)。 應(yīng)該采取各種綜合領(lǐng)導(dǎo)方式，該領(lǐng)導(dǎo)方式可用方格表示：縱軸表示對(duì)人的關(guān)心，自下而上，關(guān)心的程度由低而高；橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，自左而右，關(guān)心的程度由低而高。共有81個(gè)小方格代表著81種"對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心"和"對(duì)人的關(guān)心"這兩個(gè)基本因素以不同的比例相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格論可用來(lái)培訓(xùn)管理人員。34.參考答案：B35.參考答案：C36.參考答案：組織原則、溝通交往原則、信息原則37.參考答案： 企業(yè)再造是指為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)把握企業(yè)再造的涵義 1．企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念，如分工思想、等級(jí)制度、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和官僚體制等進(jìn)行重新思考。這就需要打破原來(lái)的思維定勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。 2．企業(yè)再造是一次徹底的企業(yè)再造不是對(duì)組織進(jìn)行膚淺的調(diào)整修補(bǔ)，而是要進(jìn)行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及陳規(guī)陋習(xí)，另起爐灶。 3．企業(yè)通過(guò)再造工程可望取得顯著的進(jìn)步。企業(yè)再造是根治企業(yè)頑疾的一劑“猛藥”，可望取得“大躍進(jìn)”式的進(jìn)步。 4．企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品（或服務(wù)）為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。在一個(gè)企業(yè)中，業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率，是企業(yè)的生命線。 企業(yè)再造與以前的漸進(jìn)式變革理論有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)再造是些組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理地“組裝”回去。通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的新型組織。38.參考答案：非正式組織39.參考答案：B40.參考答案：C,D41.參考答案：B42.參考答案：C43.參考答案：D44.參考答案：D45.參考答案：D46.參考答案：D47.參考答案： 首先，每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動(dòng)機(jī)不但是復(fù)雜的而且變動(dòng)性很大。 其次，一個(gè)人在組織中可以學(xué)到新的需求和動(dòng)機(jī)，因此一個(gè)人在組織中表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)是他原來(lái)的動(dòng)機(jī)模式與組織經(jīng)驗(yàn)交互的結(jié)果。 第三，人在不同的組織和不同的部門(mén)中可能有不同的動(dòng)機(jī)模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 第四，一個(gè)人是否感到心滿意足，肯為組織出力決定于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。 第五，人可以依自己的動(dòng)機(jī)、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。48.參考答案：D49.參考答案：C50.參考答案：C51.參考答案：指理性—法律規(guī)定的權(quán)力52.參考答案：兩位一體53.參考答案： 全面質(zhì)量管理是一種通過(guò)全員參與、旨在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理方法。 企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理有一些相同之處，表現(xiàn)在： （1）都以滿足顧客的需求變化為起點(diǎn)，努力提高顧客滿意度； （2）都致力于提高組織運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)效益； （3）都注重跨職能的工作流程。 企業(yè)再造與全面質(zhì)量管理的根本區(qū)別在于：全面質(zhì)量管理是一種改良措施，其提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)是在現(xiàn)存的流程中進(jìn)行的；而企業(yè)再造則是拋棄現(xiàn)存的流程而代之以全新的業(yè)務(wù)流程。54.參考答案： 一是與下屬同享信息； 二是自覺(jué)克服工作中的表面性； 三是在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個(gè)人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)； 四是盡可能的利用各種職能為組織目標(biāo)服務(wù)； 五是擺脫非必須工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來(lái)； 六是以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)的具體情況的角色為重點(diǎn)； 七是既要掌握具體情節(jié)，又要具有全局觀點(diǎn)； 八是充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響； 九是處理好各種對(duì)組織有影響力的人和機(jī)構(gòu)的關(guān)系； 十是利用管理科學(xué)家的知識(shí)和才能．55.參考答案：C56.參考答案： （1）管理技能A作出有效決策。B有效的進(jìn)行信息聯(lián)系。 （2）目標(biāo)管理。A明確企業(yè)中的目標(biāo)的性質(zhì)。B目標(biāo)管理順利實(shí)施的有利條件。C目標(biāo)管理的步驟。57.參考答案：A,B,C58.參考答案： 孔茨在他的《管理理論叢林》一文中分析了造成這一現(xiàn)象的原因，它們是： 1.語(yǔ)義上的混亂。 2.對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒(méi)有取得統(tǒng)一的意見(jiàn)。 3.把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄。 4.曲解和拋棄前人提出的一些管理原則。 5.管理大師缺乏溝通。59.參考答案： （1）職工是社會(huì)人； （2）企業(yè)中存在非正式組織：所謂正式組織是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確劃分而形成的組織體系。 （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。60.參考答案：C61.參考答案：A,C,D62.參考答案：A63.參考答案： 一、保護(hù)工人免受內(nèi)部成員疏忽所造成的損失。 二、保護(hù)工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。 三、在企業(yè)中與正式組織并存，可以通過(guò)影響工人的工作態(tài)度來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)。 所以，在企業(yè)的管理過(guò)程中，非正式組織有一定的積極作用，應(yīng)正視非正式組織的存在。64.參考答案：A,B65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：B67.參考答案：知識(shí)投入、知識(shí)傳播、知識(shí)轉(zhuǎn)化68.參考答案： 首先，古典管理理論對(duì)人性沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，僅僅停留在經(jīng)濟(jì)人的范疇之內(nèi)； 其次，古典管理理論僅僅把管理的對(duì)象看作是客觀的存在； 第三，古典管理理論的重點(diǎn)放在管理客觀存在的內(nèi)部，即研究生產(chǎn)部門(mén)的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)效率作為管理的目標(biāo)； 第四，古典管理理論對(duì)企業(yè)的環(huán)境考慮非常少。69.參考答案：事和人70.參考答案：A,B,C,E,F71.參考答案：D72.參考答案： 老子關(guān)于“到”的理念是一個(gè)“大自然法則支配一切”的概念。老子所講的“道”，不僅僅限于人類社會(huì)的范疇，既包括“人道”也包括“天道”和“地道”，最后，天道、地道、人道都要服從于自然。老子的“道法自然”思想接近于發(fā)現(xiàn)自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規(guī)，這是對(duì)原始樸素的唯物論的重大貢獻(xiàn)，對(duì)國(guó)家管理具有重大意義。73.參考答案：A,B,E74.參考答案： 1.管理是一個(gè)過(guò)程，可以通過(guò)分析管理人員的職能從理論上很好地對(duì)管理加以剖析。 2.根據(jù)在各種企業(yè)中長(zhǎng)期從事管理的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理。 3.可以圍繞這些基本原理開(kāi)展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。 4.這些基本管理原理只要沒(méi)有證明不正確或修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素。5.管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能。 6.在實(shí)際管理工作中，有時(shí)會(huì)違背某一管理原理而造成損失，但管理中的基本原理、生物學(xué)和物理學(xué)中的基本原理是一樣的可靠。 7.管理人員的環(huán)境和任務(wù)受文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科中吸取有關(guān)的知識(shí)75.參考答案： ①終身雇傭制。終身雇傭制是既有利也有弊的。利是企業(yè)員工效忠企業(yè)，主人翁意識(shí)強(qiáng)；弊是人事管理的靈活性比較差，容易僵化。在日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的時(shí)期顯然是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊，但在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，是否也具有這樣的好處就另當(dāng)別論了。 ②年功序列制。所謂的年功序列制是和終身雇用制密切相關(guān)的，它是依據(jù)從業(yè)人員在本企業(yè)連續(xù)就業(yè)的年數(shù)來(lái)確定其工資和職務(wù)的制度。這樣隨著企業(yè)生存時(shí)間的增長(zhǎng)，員工的工資成本逐年上升。如果企業(yè)不能連續(xù)地發(fā)展，不能連續(xù)地增加新的職工，企業(yè)的負(fù)擔(dān)就會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為問(wèn)題。而且日本的企業(yè)一旦發(fā)生問(wèn)題便是一個(gè)連鎖反應(yīng)，有時(shí)是無(wú)藥可救的。 ③企業(yè)工會(huì)。這個(gè)工會(huì)只限于企業(yè)內(nèi)部，不分工種。日本的企業(yè)工會(huì)成員僅限于科長(zhǎng)（不含科長(zhǎng)）以下的職工。一旦晉升為科長(zhǎng)，就不再是工會(huì)的成員。在日本，有相當(dāng)一部分企業(yè)的管理人員原來(lái)是工會(huì)的成員或者工會(huì)的干部。這樣企業(yè)工會(huì)是和企業(yè)有深刻聯(lián)系的，本質(zhì)上他們是一個(gè)實(shí)體的兩個(gè)方面。因此，與西方工會(huì)和企業(yè)管理階層的對(duì)立不同，日本的企業(yè)工會(huì)卻和企業(yè)管理者的目標(biāo)是一致的。盡管如此，企業(yè)工會(huì)也要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)起到監(jiān)督的職能，以防止經(jīng)營(yíng)者濫用職權(quán)，損害職工的利益。在企業(yè)處于困難時(shí)期，企業(yè)工會(huì)會(huì)采用一些方法激勵(lì)工人為企業(yè)盡力。這三大支柱是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體，相互滲透，相互作用，為增強(qiáng)日本企業(yè)的活力，提高日本企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了巨大的作用。76.參考答案： 波特指出有五種競(jìng)爭(zhēng)力量，任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都體現(xiàn)了如下5種競(jìng)爭(zhēng)力的作用，行業(yè)的這5種作用力決定了行業(yè)結(jié)構(gòu)，也決定了行業(yè)的盈利能力，他們影響成本和企業(yè)所需的投資—即影響投資收益的諸多因素。提出三種基本戰(zhàn)略和進(jìn)行戰(zhàn)略分析的手段價(jià)值鏈分析。77.參考答案： 精兵簡(jiǎn)政是企業(yè)為了短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)而采取的裁減人員和縮小業(yè)務(wù)的措施。 這種措施只能治標(biāo)，而不能治本。企業(yè)再造從根本上改造原有的工作方式，以建立更有效的工作方式。因此，企業(yè)再造并不一定需要裁減人員，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)也只是企業(yè)再造的“副”產(chǎn)品。78.參考答案：B79.參考答案：卡特?