小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2024年版版

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍4.2物業(yè)保養(yǎng)范圍4.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的實(shí)施第五條物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組成5.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)5.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)益6.2業(yè)主義務(wù)第七條物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)益7.2物業(yè)公司的義務(wù)第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的履行地點(diǎn)和時(shí)間11.1履行地點(diǎn)11.2履行時(shí)間第十二條其他約定12.1雙方的其他約定第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2各方的保存份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）本合同：甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）之間就甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用事宜簽訂的書面協(xié)議。（2）甲方：指依法成立并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的物業(yè)管理公司。（3）乙方：指購(gòu)買或租賃本小區(qū)房屋的業(yè)主。（4）小區(qū)：指由甲方負(fù)責(zé)管理的住宅小區(qū)。（5）物業(yè)：指本小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共場(chǎng)地等。1.2解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)維修：包括房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常維修、定期檢查、保養(yǎng)和故障排除。（2）物業(yè)清潔：包括公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)的清潔工作。（3）物業(yè)安保：包括小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行維護(hù)。（4）物業(yè)綠化：包括小區(qū)綠化植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治。（5）物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和維修。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)維修：對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修、定期檢查、保養(yǎng)和故障排除。（2）物業(yè)清潔：保持公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。（3）物業(yè)安保：維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。（4）物業(yè)綠化：對(duì)小區(qū)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治。（5）物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)承諾，保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)的正常使用。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和甲方提供的服務(wù)內(nèi)容制定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)經(jīng)乙方同意，并提前一個(gè)月通知乙方。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修范圍甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。4.2物業(yè)保養(yǎng)范圍甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。4.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的實(shí)施甲方應(yīng)制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。第五條物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組成物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、清潔人員、安保人員、綠化人員等組成。5.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作。（2）維修人員：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。（3）清潔人員：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)的清潔工作。（4）安保人員：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行維護(hù)。（5）綠化人員：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治。5.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)益（1）享有本小區(qū)內(nèi)的物業(yè)使用權(quán)和公共設(shè)施使用權(quán)。（2）享有按照本合同約定獲得甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。（3）享有對(duì)甲方物業(yè)管理工作的監(jiān)督權(quán)和提議權(quán)。6.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（2）按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的信息和配合。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同的變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同的終止本合同期滿前，如雙方不再續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。合同終止后，甲方應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作交接給乙方。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。（2）乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。9.2違約責(zé)任（1）甲方違約，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的____%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，甲方和乙方均應(yīng)服從人民法院的判決。第十一條合同的履行地點(diǎn)和時(shí)間11.1履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。11.2履行時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方之間的通知可通過(guò)書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)各自的聯(lián)系地址。第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2各方的保存份數(shù)甲乙雙方應(yīng)妥善保管本合同，不得擅自泄露合同內(nèi)容。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括維修、清潔、安保、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等項(xiàng)目。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。附件三：小區(qū)管理制度詳細(xì)列出小區(qū)的管理規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)、小區(qū)內(nèi)禁止行為等內(nèi)容。附件四：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員名單列出物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員名單，包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、清潔人員、安保人員、綠化人員等。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、時(shí)間、頻率等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的比例、計(jì)算方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的5%。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的3%。示例說(shuō)明：若甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的5%。例如，若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月10000元，甲方違約金為500元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指依法成立并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的物業(yè)管理公司。2.乙方：指購(gòu)買或租賃本小區(qū)房屋的業(yè)主。3.小區(qū)：指由甲方負(fù)責(zé)管理的住宅小區(qū)。4.物業(yè)：指本小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共場(chǎng)地等。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付給甲方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6