年度物業(yè)服務(wù)保障協(xié)議范本版

年度物業(yè)服務(wù)保障協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)用途1.3物業(yè)現(xiàn)狀第二條物業(yè)服務(wù)公司概述2.1服務(wù)公司名稱2.2服務(wù)公司資質(zhì)2.3服務(wù)公司服務(wù)范圍第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域保潔3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3綠化養(yǎng)護(hù)管理3.4安全管理3.5客戶服務(wù)第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1保潔服務(wù)質(zhì)量4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量4.4安全管理要求4.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期6.2合同終止日期6.3續(xù)約條款第七條合同的履行和監(jiān)督7.1物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)7.2業(yè)主的義務(wù)7.3監(jiān)督和檢查第八條合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更和解除的程序第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條其他約定12.1物業(yè)保險(xiǎn)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.3保密條款第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3物業(yè)服務(wù)公司人員配置表第十四條簽署14.1雙方簽署代表14.2簽署日期14.3合同正本和副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等配套設(shè)施。1.2物業(yè)用途物業(yè)主要用于住宅、商業(yè)辦公、休閑娛樂(lè)等。1.3物業(yè)現(xiàn)狀物業(yè)目前處于正常運(yùn)行狀態(tài)，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境整潔。第二條物業(yè)服務(wù)公司概述2.1服務(wù)公司名稱本合同甲方為：物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司。2.2服務(wù)公司資質(zhì)甲方應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并提供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。2.3服務(wù)公司服務(wù)范圍甲方服務(wù)范圍包括：物業(yè)項(xiàng)目管理、物業(yè)管理咨詢、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)清潔保潔、物業(yè)管理安全等。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域保潔甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，保持環(huán)境整潔。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.3綠化養(yǎng)護(hù)管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化環(huán)境美觀。3.4安全管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.5客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、投訴和報(bào)修事宜，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量4.1保潔服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保公共區(qū)域干凈整潔。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.3綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保綠化區(qū)域美觀。4.4安全管理要求甲方應(yīng)制定和完善安全管理措施，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方客戶服務(wù)應(yīng)在接到業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修后，及時(shí)給予回應(yīng)和處理。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)到期日前，將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同終止日期合同終止日期為：年月日。6.3續(xù)約條款合同終止后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并明確續(xù)約條款。第八條合同的履行和監(jiān)督8.1物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。8.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理工作。8.3監(jiān)督和檢查甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第九條合同的變更和解除9.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2解除條件合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.3變更和解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，辦理相應(yīng)的法定手續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任甲方如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主如未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。10.3違約賠償方式違約賠償方式應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為：市。11.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條其他約定12.1物業(yè)保險(xiǎn)甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)條款納入合同。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專利等權(quán)益。12.3保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表明細(xì)表中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目等。13.3物業(yè)服務(wù)公司人員配置表人員配置表應(yīng)列明甲方物業(yè)服務(wù)公司的人員名稱、職務(wù)、聯(lián)系方式等。第十四條簽署14.1雙方簽署代表本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。14.2簽署日期本合同簽署日期為：年月日。14.3合同正本和副本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等相關(guān)信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)服務(wù)公司人員配置表列出甲方物業(yè)服務(wù)公司的人員名稱、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件四：物業(yè)保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出物業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等信息。附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。示例：甲方未能按照合同約定定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償損失。2.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主未能在每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)到期日前支付費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：雙方未能協(xié)商一致解決合同爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)公司為提供物業(yè)服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。4.物業(yè)范圍：指合同約定的物業(yè)服務(wù)公司提供服務(wù)的范圍，包括住