產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)(完整版)

第第PAGE1 第一 產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)備知 1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃 2、產(chǎn)品開發(fā)周 3、產(chǎn)品包概 4、產(chǎn)品版本V、R、M介 第二 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及職責(zé)和信息流 1、總體組織構(gòu)架及部門職 2、總部產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和分部產(chǎn)品經(jīng)理的職 3、匯報(bào)關(guān)系及信息流 4、總部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及 5、分部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及 第三 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模 第四 產(chǎn)品經(jīng)理的工作指 1、與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的流程中的活 2、市場(chǎng)需求管 定 目 簡(jiǎn)要流 工作內(nèi)容及操作指 3、產(chǎn)品命名管 定 目 簡(jiǎn)要流 工作內(nèi)容及操作指 4、產(chǎn)品定價(jià)及商務(wù)授權(quán)體 產(chǎn)品定 商務(wù)授權(quán)體 5、客戶試用管 客戶試用的目 客戶試用的范 客戶試用的前提條 客戶試用操作指 6、產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā) 市場(chǎng)發(fā)布概 市場(chǎng)發(fā)布的前提條 市場(chǎng)發(fā)布操作指 7、重點(diǎn)客戶回訪及答 定 目 主要工作內(nèi)容及操作指 對(duì)外答 8、更新管 第五 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)工作指 第六 分公司產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容及指 1、目 2、工作內(nèi)容模 3、職 客戶關(guān)系工 市場(chǎng)工 銷售工 服務(wù)工 附件 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開 1、業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)的總體思 2、以客戶為中心的產(chǎn)品開 3、從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開發(fā)的流 ））第第4第一 產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)備知1提出產(chǎn)品概念?銷售維 ?大量銷2九個(gè)月九個(gè)月系統(tǒng)初 產(chǎn)品驗(yàn)證階 發(fā)布階PAGE51-3-6-9369產(chǎn)品計(jì)劃是解決開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題的重要手段，對(duì)于開發(fā)周期短于9照1-3-6-9的時(shí)間分配比例來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，從而達(dá)到按照暨定目標(biāo)快速有效推出產(chǎn)品的目34V、R、M產(chǎn)品大版本V1等。根據(jù)市場(chǎng)定VV級(jí)版本根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要、技（Release）V級(jí)Release版本。特性版本Release版本包含若干個(gè)特性，可以形成一個(gè)具體的系列產(chǎn)品，因此，系列產(chǎn)品與特Release版本，需要綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)與成本方面的因素更改版本ese）（oioelseV、R、M 第二 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及職責(zé)和信息流許四清（兼寧鄭中威（兼吳隋產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)職FY0212345616.72344-55、權(quán)重16.72、新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃（3~534567總業(yè)績(jī)得分 主管人簽名 時(shí)間：2002年 本職位簽名 時(shí)間：2002年 1005％1012070％，不得分；實(shí)際值=其余值，8PAGE10212345678123456實(shí)施及監(jiān)12341234567流程及管123123培訓(xùn)及隊(duì)121客戶管理121231告（周/月告（周/月產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)需求（月市場(chǎng)需求信息報(bào)告（月產(chǎn)品運(yùn)維情況（月產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度報(bào)告（月廣告宣傳計(jì)劃（月廣告完成情況（月研中心PAGE124KPI1234561234場(chǎng)分析報(bào)告&1212125KPI1234512345場(chǎng)分析報(bào)告&12112PAGE15第三 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模

35%的能力在項(xiàng)目管理方面，35%的能215%3204155153Q：Q第四 產(chǎn)品經(jīng)理的工作指1立項(xiàng)決 系統(tǒng)初驗(yàn)產(chǎn)品發(fā)1劃制定（標(biāo)規(guī)劃2TaskForceTaskForceChecklist3報(bào)告&2120IT0（（到給出正式答復(fù)意見（綜合結(jié)論）10天。如果暫時(shí)不能決定，也必須在10天內(nèi)作出待規(guī)劃（延期答復(fù)）3 提出命名申請(qǐng)命名初審商標(biāo)使用合法性審核規(guī)范性、可讀性審核一致性、品牌等審核市場(chǎng)推廣部/市場(chǎng)推廣部/綜合評(píng)審命名審批發(fā)布與存檔（開++）由84價(jià)格可獲得性包裝性能易用性（Easeof保證性生命周期成本（Life社會(huì)接受程度（Social所以，這種分析方法被稱為$APPEALS統(tǒng)一目錄價(jià)＋折扣產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支持部銷售經(jīng)理“授權(quán)價(jià)銷售經(jīng)理“授權(quán)價(jià) “授權(quán)價(jià)技術(shù)/工程技術(shù)/工程/技術(shù)/工程/技術(shù)/工程/5（）））12345《尋6789并在試點(diǎn)運(yùn)行觀察一段時(shí)間后，督促試點(diǎn)工作組或研發(fā)中心經(jīng)理組織編寫《試點(diǎn)總結(jié)報(bào)告》。106版本號(hào)（含日期（發(fā)布、試點(diǎn)、銷售（聯(lián)系電話和傳真XXXX~XXXX提交業(yè)務(wù)計(jì)劃提交業(yè)務(wù)計(jì)劃*（市場(chǎng)正式發(fā)布工作（功能、特性1、21234512312a，c72461推廣部/推廣部/推廣部/市場(chǎng)部/3市場(chǎng)部/市場(chǎng)部/8第?? 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)工作指立項(xiàng)決策系統(tǒng)初驗(yàn)產(chǎn)品發(fā)布概 立 開 驗(yàn) 發(fā)布生命周期/銷[有經(jīng)管理務(wù)劃、務(wù)劃、3、產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)（挑戰(zhàn)）和存在的威脅進(jìn)行充分分4、分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品的投資組合策略，并根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展情況以及投資環(huán)境的變化及5R1R267第六 分公司產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容及指12資料支 技術(shù)支32版本12市場(chǎng)分析（客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、公司自身分析3交流研討會(huì)（管理研討會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等1（制）2）（工程安裝方案）3分公司產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與客戶簽訂服務(wù)銷售合同（協(xié)議）客戶服務(wù)人員對(duì)服務(wù)銷售合同（協(xié)議））附件 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開1 發(fā) 生命周期/銷

體 2

3產(chǎn)品V版本的開發(fā)應(yīng)以研發(fā)中心為基礎(chǔ)，研發(fā)中心負(fù)責(zé)提供總體開發(fā)計(jì)劃以及產(chǎn)品開發(fā)成果，向負(fù)責(zé)市場(chǎng)的相關(guān)部門提供V版本子版本的資料，相應(yīng)文檔，由市場(chǎng)反饋產(chǎn)品開發(fā)需求及V版本的參考。RR1版本的開發(fā)以研發(fā)中心為基礎(chǔ)，研發(fā)中心負(fù)責(zé)提R1R1升級(jí)版本——R2版本。詳細(xì)流程如PAGE51概念形成規(guī)劃委下達(dá)任概念可行性評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)TaskFo項(xiàng)目開形成初步產(chǎn)品概念Ye立項(xiàng)可行性分析概念實(shí)施可行性分析制定項(xiàng)目 產(chǎn)品研發(fā)中心定義技術(shù)需求設(shè)備選型測(cè)試立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目 產(chǎn)品管定義市場(chǎng)需求網(wǎng)絡(luò)括容試驗(yàn)立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)運(yùn)定義市場(chǎng)需求產(chǎn)品入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建定義市場(chǎng)需求立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目設(shè)備供參與研發(fā)中心技術(shù)交流設(shè)備開開試驗(yàn)分公司客戶服務(wù)銷售管理立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部立項(xiàng)可行性分析制定項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃委員會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審組建新的團(tuán)隊(duì)09TaskFo項(xiàng)目預(yù)備對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)初驗(yàn) 產(chǎn)品研發(fā)中心產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)設(shè)備安裝調(diào)試支持 產(chǎn)品管理部120定價(jià)方案產(chǎn)品手冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)培訓(xùn)銷售人員和分公司項(xiàng)目實(shí)施方案工程設(shè)計(jì)文件IP網(wǎng)的調(diào)整和實(shí)施設(shè)備到貨驗(yàn)收設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)維制度設(shè)備招標(biāo)招標(biāo)小組15設(shè)備供應(yīng)商設(shè)備到貨驗(yàn)收設(shè)備安裝調(diào)14分公司網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和實(shí)設(shè)備到貨驗(yàn)客戶服務(wù)制定客戶服務(wù)制度，故障流程銷售管理選定試運(yùn)行用戶和試用期宣傳銷售策略宣傳銷售手冊(cè)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)備供貨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部驗(yàn)證驗(yàn)證發(fā)布規(guī)劃委員會(huì)220發(fā)布決策評(píng)審2223015721TaskFosto系統(tǒng)初驗(yàn)發(fā)布決策評(píng)審準(zhǔn)備16試運(yùn)行技術(shù)支持200資料修訂160200產(chǎn)品管理部啟動(dòng)用戶測(cè)試17手冊(cè)資料、收費(fèi)策略驗(yàn)證資料策略修訂205175175網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行驗(yàn)證系統(tǒng)終180主設(shè)備驗(yàn)收19客戶服務(wù)客戶反饋收集23519開始產(chǎn)品產(chǎn)品發(fā)布會(huì)籌 銷172銷售手冊(cè)驗(yàn)證202資料策略修訂210收費(fèi)流程確定布會(huì)轉(zhuǎn)入銷售程序產(chǎn)品發(fā)分公司設(shè)備供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部產(chǎn)品研發(fā)中心銷售管理銷售管理市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部PAGE100163短信群發(fā)平臺(tái)國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺(tái)下行:1234569101112131415、提醒功能，可對(duì)生日，節(jié)日提醒設(shè)置提醒功能161718192012【選擇網(wǎng)關(guān)】：系統(tǒng)已經(jīng)內(nèi)置了幾個(gè)要連接的163短信平臺(tái)服務(wù)器網(wǎng)關(guān)用來(lái)選擇163短信平臺(tái)時(shí)分配給您的用戶名或您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的用戶名;【Ⅴ】：?jiǎn)螕魯U(kuò)展選項(xiàng),設(shè)置登陸參數(shù)(代理服務(wù)器設(shè)置【登陸】：輸入登陸信息或設(shè)置完擴(kuò)展選項(xiàng)后，用來(lái)登陸系統(tǒng);界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP類型，如果有用戶名與密碼限制則在操作介紹系可格下有，是例的則無(wú)識(shí)別（L 以文本為例操作說(shuō)明再點(diǎn)擊“下一步”，導(dǎo)入工作完成【導(dǎo)出】：將名片夾中的所有數(shù)據(jù)導(dǎo)出到指定的文件中圖例：,開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行：如果設(shè)置此選項(xiàng)，則每次開機(jī)時(shí)程序會(huì)自動(dòng)運(yùn)行:入“手動(dòng)備份”，是你點(diǎn)一次備份一次顯示;;;,;啟用自動(dòng)回復(fù)：選擇此項(xiàng)功能，如果有上行短信，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)您指定的內(nèi)容）說(shuō)利：戶行，果轉(zhuǎn)成功計(jì)行數(shù)將動(dòng)復(fù)條計(jì)確 轉(zhuǎn)戶可處行能信轉(zhuǎn)也以到信息務(wù)轉(zhuǎn)的則無(wú)統(tǒng)出;;;啟用此功能，并點(diǎn)擊設(shè)置后彈出如下界面;顯示你的基本信息(說(shuō)明：賬戶余額為你的點(diǎn)數(shù)，發(fā)送一條短信扣1點(diǎn);;輸入要建立的名夾后在名片夾管理處顯示出你增加的名稱;111位時(shí)自動(dòng)增加到接收區(qū)，小靈通輸入完后2、從名片夾管理中拖拽一個(gè)組到接收區(qū)，會(huì)將這個(gè)組下面的用戶添加到接收區(qū)、在名片編輯區(qū)選擇要發(fā)更新的號(hào)碼，點(diǎn)”添加選中到接收號(hào)碼”可以將選擇的號(hào)碼;4EXCEL文件中導(dǎo)入,;12,,;3163短信群發(fā)平臺(tái)國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺(tái)163（EXECL163餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動(dòng)通知、VIP 郵政行業(yè)：收匯確認(rèn)通知、EMS考試培訓(xùn)中心：培訓(xùn)通知、考分查詢等163QQ：123617893產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理163短信群發(fā)平臺(tái)國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的短信群發(fā)平臺(tái)1234569101112131415、提醒功能，可對(duì)生日，節(jié)日提醒設(shè)置提醒功能161718192012【選擇網(wǎng)關(guān)】：系統(tǒng)已經(jīng)內(nèi)置了幾個(gè)要連接的163短信平臺(tái)服務(wù)器網(wǎng)關(guān)用來(lái)選擇163短信平臺(tái)時(shí)分配給您的用戶名或您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的用戶名;【Ⅴ】：?jiǎn)螕魯U(kuò)展選項(xiàng),設(shè)置登陸參數(shù)(代理服務(wù)器設(shè)置【登陸】：輸入登陸信息或設(shè)置完擴(kuò)展選項(xiàng)后，用來(lái)登陸系統(tǒng);界面如下SOCKS4、SOCKS5、IP地址SOCKS5HTTP類型，如果有用戶名與密碼限制則在操作介紹系可格下有，是例的則識(shí)別（L 以文本為例操作說(shuō)明再點(diǎn)擊“下一步”，導(dǎo)入工作完成【導(dǎo)出】：將名片夾中的所有數(shù)據(jù)導(dǎo)出到指定的文件中圖例：,開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行：如果設(shè)置此選項(xiàng)，則每次開機(jī)時(shí)程序會(huì)自動(dòng)運(yùn)行:入“手動(dòng)備份”，是你點(diǎn)一次備份一次顯示;;;,;啟用自動(dòng)回復(fù)：選擇此項(xiàng)功能，如果有上行短信，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)您指定的內(nèi)容）說(shuō)利：戶行，果轉(zhuǎn)成計(jì)行數(shù)將動(dòng)復(fù)條計(jì)確 轉(zhuǎn)戶可處行能信轉(zhuǎn)也以到信息務(wù)轉(zhuǎn)的則無(wú)統(tǒng)出;;;啟用此功能，并點(diǎn)擊設(shè)置后彈出如下界面;顯示你的基本信息(說(shuō)明：賬戶余額為你的點(diǎn)數(shù)，發(fā)送一條短信扣1