研習(xí)專業(yè)推銷技巧

1、 研習(xí)專業(yè)推銷技巧的目的在于磨練推銷技巧，以促成高生產(chǎn)性的推銷績(jī)效。2、 學(xué)習(xí)訪問(wèn)推銷進(jìn)行商談的程序，以及各個(gè)程序的應(yīng)用技巧；并安排實(shí)務(wù)演習(xí)以體會(huì)技巧。3、 學(xué)習(xí)訪問(wèn)推銷以前的計(jì)劃及準(zhǔn)備，以及訪問(wèn)后的分析等方法；并安排角色扮演活動(dòng)以提高課后的實(shí)務(wù)應(yīng)用性。 1、 在訪問(wèn)顧客以前自行計(jì)劃推銷訪問(wèn)并依照計(jì)劃內(nèi)容去做成訪問(wèn)推銷。接著在訪問(wèn)后再逐項(xiàng)檢討商談程序的得失并反饋于以后的訪問(wèn)工作2、 在推銷訪問(wèn)的每一階段中，都能夠刻意運(yùn)用并發(fā)揮已學(xué)得的各種技巧去提高銷售績(jī)效。 1學(xué)習(xí)推銷商談的關(guān)鍵性技巧，以便在推銷工作中能夠隨時(shí)提醒自己并刻意改善推銷技巧，從而縮短初學(xué)熱化的時(shí)間以盡早進(jìn)入情況。2學(xué)習(xí)推銷商談的關(guān)鍵性技巧，整理推銷工作的行為體系，并以充份的信心滋長(zhǎng)補(bǔ)短推銷技巧而提高推銷的生產(chǎn)性。推銷訪問(wèn)程序 推銷訪問(wèn)的程序設(shè)定目標(biāo)訪問(wèn)顧客訪前計(jì)劃訪后分析設(shè)定目標(biāo)訪問(wèn)顧客訪前計(jì)劃訪后分析依每次訪問(wèn)的短程目標(biāo)計(jì)劃討論內(nèi)容，并做成各種準(zhǔn)備。分成開(kāi)場(chǎng)，探詢需求，F(xiàn)AB，處理反對(duì)意見(jiàn)，締結(jié)等五個(gè)階段；各有不同的目的與目標(biāo)。探詢需求探詢需求處理反對(duì)幫助顧客分析需求。這些需求就是產(chǎn)品能夠幫助充實(shí)的。以產(chǎn)品提供的利益去充實(shí)顧客的需求。幫助釋疑解決反對(duì)意見(jiàn)而達(dá)成溝通。為顧客充實(shí)現(xiàn)在化的需求而完成推銷工作。程目標(biāo)并訂貨工作時(shí)以達(dá)成目標(biāo)而結(jié)束訪問(wèn)。依據(jù)訪前計(jì)劃內(nèi)容去對(duì)比訪問(wèn)的成果，分析檢討結(jié)果就充為下次訪問(wèn)的參考。冷靜分析，并采取改善的行動(dòng)如果再?gòu)念^來(lái)訪問(wèn)這個(gè)顧客，將在何處做得不同？采取必要的改善行動(dòng)以確實(shí)獲得績(jī)效。 商談程序圖解1、了解程序自如處理推銷人員事先預(yù)測(cè)的顧客需求并不一定[準(zhǔn)確]，要反復(fù)嘗試才能夠找到顧客的真正需求。2 對(duì)意見(jiàn)是正常反訪前周到的準(zhǔn)備，更能圓滿處理各種不同的狀況。幫助顧客解決疑慮，而確切獲得產(chǎn)品提供的利益。 PDCA管理循環(huán)管理上有一句叫Plan–Do–Check（計(jì)劃—執(zhí)行—檢討）的技巧，稱之為管理循環(huán)（ManagementCycle。這種技巧最近更有人深入研究而發(fā)覺(jué)在整個(gè)循環(huán)中再加一個(gè)重點(diǎn)，其結(jié)果會(huì)更有價(jià)值，那就是在Check以后再加一個(gè)：[查問(wèn)自己AskYourself]以及行動(dòng)計(jì)劃招待[采取行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃招待PDCA管理循環(huán)檢討檢討1、計(jì)劃：事先把自己想做的工作，明確化并把想要完成的狀況設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)也訂好步驟、程序等。2、執(zhí)行：依照計(jì)劃的內(nèi)容按部就班地做下去，達(dá)成結(jié)果。3、檢討：以達(dá)成的結(jié)果去對(duì)比分析原先訂定的計(jì)劃，查出偏差及檢討再加以糾正。4、行動(dòng)：先問(wèn)問(wèn)自己[如果從頭再來(lái)一次的話，要在什么地方做得不同？]再問(wèn)自己[如何要做得更好，我要在何處再加以裝備或?qū)W習(xí)？]然后就采取行動(dòng)去改善。推銷訪問(wèn)就是這種管理循環(huán)技巧的應(yīng)用。會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序]是基礎(chǔ)1 建立推銷程序的觀在接受推銷技巧的訓(xùn)練以前建立明確的訪問(wèn)推銷程序的觀念。在討論到各個(gè)推銷程序時(shí)能夠清楚地了解研習(xí)各項(xiàng)程序在推銷訪問(wèn)中的意義。2 會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序的學(xué)習(xí)重訓(xùn)練業(yè)務(wù)代表在訪問(wèn)過(guò)程中，應(yīng)用最簡(jiǎn)易的[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序建立融洽的商談關(guān)系。訓(xùn)練業(yè)務(wù)代表以自己的產(chǎn)品，對(duì)模擬的顧客演練[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序]。3 會(huì)話式推銷程序的好在訪問(wèn)顧客以前，能夠依[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序]的五個(gè)步驟去計(jì)劃及準(zhǔn)備推銷訪問(wèn)。充滿信心按照[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序]的五個(gè)步驟，獨(dú)立自主的心情去訪問(wèn)顧客。在訪問(wèn)顧客后，也能夠按照[會(huì)話式推銷訪問(wèn)程序]的五個(gè)步驟去檢討訪問(wèn)經(jīng)過(guò)并計(jì)劃改善。4 會(huì)話式推銷程序訓(xùn)練的期待效果業(yè)務(wù)代表在訪談時(shí)較為容易進(jìn)入情況而談笑自如。顧客在面對(duì)業(yè)務(wù)代表時(shí)，因減少抵制心理而樂(lè)于談?wù)?，容易建立訪問(wèn)間的雙方關(guān)系。能夠讓業(yè)務(wù)代表容易了解顧客需求而有利于提供協(xié)助。初學(xué)者容易盡快進(jìn)入情況，可以避免摸索而浪費(fèi)時(shí)間。III–B會(huì)話式推銷訪問(wèn)的程序[第一步 以建立關(guān)系技巧會(huì)見(jiàn)并建立和協(xié)（rapport，誠(chéng)懇的表現(xiàn)與設(shè)身處會(huì)見(jiàn)并□遞交名片，自我介紹。☆以和藹誠(chéng)摯的眼神看著對(duì)方?！詈?jiǎn)潔說(shuō)明來(lái)意，工作的內(nèi)容?！畛蛯?duì)方的話題，表現(xiàn)出濃厚興趣?！钚钠綒夂筒⒛托鸟雎?tīng)對(duì)方的講話，表示了解?！钣卸Y貌的談吐，尊敬對(duì)方的稱呼?！钪t虛的敘述，以對(duì)方為談話的中心。開(kāi)發(fā)并界清[第二步 以診斷分析技巧開(kāi)發(fā)并界清用適切的問(wèn)話探詢有關(guān)使用產(chǎn)品的問(wèn)話后細(xì)心聆聽(tīng)協(xié)助界定并在顯化其需求?！跻躁P(guān)心的口吻探詢使用產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)話?！顚?duì)方在敘述時(shí)要注意聆聽(tīng)，重復(fù)對(duì)方講的話以澄清內(nèi)容?！钐崞鸶?jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)不可批評(píng)，再深入了解其喜歡的要點(diǎn)。☆若有不明顯的需求，可以用暗示以打聽(tīng)對(duì)方的感覺(jué)?！钆e出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn)。以產(chǎn)品的利益[第三步 以摘要指示技巧以產(chǎn)品的利益將產(chǎn)品特定的利益配合顧客顯在需求，并將利益連結(jié)相關(guān)的特征。☆將產(chǎn)品特定的利益配對(duì)顧客提出的需求?！顚⒗孢B結(jié)產(chǎn)品的特征?！畋苊馓蕴圆唤^的講個(gè)不停。☆三言兩語(yǔ)就要問(wèn)詢對(duì)方的反應(yīng)，不可搶詞?！畈豢捎袕?qiáng)詞奪理的言詞與舉動(dòng)。掌握并處理[第四步 以掌握態(tài)度技巧掌握并處理檢討并掌握顧客的接受性，不以為然，猜疑同，反對(duì)意見(jiàn)，推托等反應(yīng)態(tài)度?！顚?duì)顧客反對(duì)表示了解，重述要點(diǎn)加以核對(duì)是否會(huì)意?！钐岢鼋鉀Q的意見(jiàn)或答復(fù)猜疑要點(diǎn)?！钜越鉀Q意見(jiàn)建議對(duì)方參考求得同意。☆不明白的內(nèi)容時(shí)要做筆記，誠(chéng)實(shí)應(yīng)對(duì)不可編造諾言?！钊粲袩o(wú)法當(dāng)面解決事項(xiàng)，約定查明答復(fù)。[第五步 以締結(jié)技巧締 摘要討論后同意要點(diǎn)會(huì) 請(qǐng)求采取特定行動(dòng)□□摘要III–C125-6345

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開(kāi)發(fā)并界清———————————————————開(kāi)發(fā)并界清—————————————————————————————————————————————————————————

————————————————————以產(chǎn)品利益————————————————————以產(chǎn)品利益————————————————————————————————————————

掌握并處理————————————————————掌握并處理————————————————————————————————————————————————————————————

締結(jié)會(huì)話請(qǐng)————————————————————締結(jié)會(huì)話請(qǐng)————————————————————————————————————————————————————————————IV–A1冰機(jī)]（Icebraker）去化解。253會(huì)不會(huì)以要來(lái)浪費(fèi)我的時(shí)間，我剛好把事情作了一半45（1）誠(chéng) （2）禮 （3）技 （4）平易IV–B誠(chéng)摯——123IV–C禮義——1西裝–襯衣–OK背心–領(lǐng)帶–褲子–鞋襪–皮包–衣服–裙子–裙子的長(zhǎng)度應(yīng)該在膝下一點(diǎn)點(diǎn)的地方。當(dāng)你坐下時(shí)，膝部只會(huì)露出背心–加一件與裙子相同質(zhì)料的背心，就像你的衣柜中多了一個(gè)架子，你鞋子–2眼神–表情–關(guān)切的表情，輕松而不緊張。有皺眉頭的習(xí)慣的人，很容易給人身體–上身略向前傾，不可后仰或左右傾斜。緊張而僵硬或疲憊的松懈雙手–平放雙膝上手指攤開(kāi)。雙手插入口袋，雙手交叉都不是很好的舉手指–保持干凈，騎摩托車者尤應(yīng)注意隨時(shí)清洗。指甲要經(jīng)常剪短。有定位–11.5公尺的距離最恰當(dāng)。尤其是有口臭或抽煙的人應(yīng)該自穿著–整齊干凈為主，要隨時(shí)熨燙筆挺。不過(guò)分華麗盛裝。DiscoGogo頭發(fā)–梳裝修剪整齊，不要用太多的發(fā)臘膠水而過(guò)分華麗，要表現(xiàn)的是鞋襪–胡須–耳環(huán)–避免太大，太豪華的。主要讓對(duì)方注意的是你，而非這些裝飾品?；瘖y–淡妝，口紅，清淡的香水，清淡的古龍香水不妨。女性不化妝或口袋 裝滿東西很難看，口袋蓋好鈕扣扣好。尤其是抽煙者要注意香煙–對(duì)污染應(yīng)有敏感的感覺(jué)。對(duì)于不抽煙的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)煙霧談話時(shí)，口臭–有口臭問(wèn)題的人設(shè)法清除，保持距離避免擴(kuò)散。面對(duì)陣陣難聞的體臭–或有腋臭味的人，使用藥品可以除臭，可以避免不快感。尤其是裝飾品–要小心佩用，原則上不要過(guò)分夸張，太高貴的會(huì)誤導(dǎo)對(duì)你的印象。3“您”西洋有句諺語(yǔ)：“Puttingyourselfinother’sshoes”“您”及“您，貴公司，您寶眷”4若能以[報(bào)告者的角色]“Reporter’srole”IV–D 推銷技巧––聽(tīng)覺(jué)–嗅覺(jué)–觸覺(jué)–感覺(jué)–IV–E平易性–1買賣對(duì)立的關(guān)系也隨之變化成為[伙伴]234[行話]————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————建立可靠性分組討論 小組———1—————————————————————————當(dāng)顧客有上述反應(yīng)時(shí)，你當(dāng)場(chǎng)有那些創(chuàng)意去改善情況 ————————————————————————————————————————————————2———————————————————————————————————————————————————————————————————————————建立可靠性分組討論 小組———3———————————————————————————————————————————————————————————————————————————4———————————————————————————————————————————————————————————————————————————V、訪問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)V–A1[234者把自己的心得或成功的經(jīng)驗(yàn)寫成推銷花招的書(shū)籍。然而任何一個(gè)成功的如果沒(méi)有一個(gè)赤子的心去滿足顧客，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)自己走的路越來(lái)越窄，自己覺(jué)得越來(lái)越乏味。5等到恢復(fù)冷靜時(shí)，常會(huì)感覺(jué)到被操縱而購(gòu)買；甚至有被設(shè)計(jì)一種圈套的錯(cuò)覺(jué)。究其原因，主要是因?yàn)闆](méi)能夠把產(chǎn)品連結(jié)自己的需求，了解真正從產(chǎn)品獲得利益要點(diǎn)的關(guān)系。因此這種方法并不是一種好辦法。其他也有不同的學(xué)說(shuō)；甚至有些叫做[打帶跑“Hitandrun”6只要去造福顧客而創(chuàng)造利潤(rùn)給公司，你自己也會(huì)因?yàn)槌晒Φ耐其N而增加收V–B1個(gè)人–態(tài)度–抗拒–目標(biāo)–2FAB鋪路。最好的方法是關(guān)聯(lián)到顧客特定的需求。這個(gè)要點(diǎn)可能在最后形3（1（V–C 顧客做成––––––––––，又是（2）公司–––––––––，二者不可缺其一。25––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––3 試試看下列各種開(kāi)場(chǎng)的表現(xiàn)是應(yīng)用哪一種訪問(wèn)開(kāi)場(chǎng)的方11，00081、顧客姓名–––––––住址–––––––與預(yù)定推介產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)技巧–––––– 要點(diǎn)––––––––––––––––––––––––––––2、顧客姓名–––––––住址–––––––與預(yù)定推介產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)技巧–––––– 要點(diǎn)––––––––––––––––––––––––––––3、顧客姓名–––––––住址–––––––與預(yù)定推介產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)技巧–––––– 要點(diǎn)––––––––––––––––––––––––––––4、顧客姓名–––––––住址–––––––與預(yù)定推介產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)技巧–––––– 要點(diǎn)––––––––––––––––––––––––––––5、顧客姓名–––––––住址–––––––與預(yù)定推介產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)技巧–––––– 要點(diǎn)––––––––––––––––––––––––––––B12PSR9種： 451-26VI–A1

2定義VI–B1 我很好 ※雖然……我還是我一點(diǎn)兒也不 ※我一向很順利2※我覺(jué)得……好像不對(duì) ※能不能※可不可以 ※雖然……我還是※也許不……但是 ※可能……我還是731.9，真不知道他們?cè)诤f(shuō)些什么？我養(yǎng)2.4，我想他們是愛(ài)夸大其詞。3※我要……才可以 ※我必須……否則※我必須……要不然 ※我很不舒服……非要※有無(wú)什么辦法 ※我得動(dòng)些腦筋2※10155180天，到底問(wèn)題在哪里VI–C提出別人（同業(yè)，同道）VI–D VI–E1我請(qǐng)教您一下……，請(qǐng)問(wèn)……，您不介意我請(qǐng)問(wèn)您2 ※以設(shè)身處地的口氣問(wèn)詢，搜集5W2H設(shè)光圈是否花時(shí)間？照壞的比例有多高？有無(wú)碰到很重要的機(jī)會(huì)而照壞的經(jīng)3 問(wèn)詢4問(wèn)詢 VII、VII–A1、產(chǎn)品的利益–*原來(lái)號(hào)碼的撥盤現(xiàn)在已經(jīng)換成***A』與『顧客BCD』的聯(lián)想反應(yīng)，就比較容易促成銷售。需求意識(shí)化的程序演 小組：––––––※請(qǐng)?jiān)凇?hào)的地方演練一下自己的產(chǎn)品 —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————————————— ———————————————————————————————————————————————————————————VII、VII–A1、產(chǎn)品的利益–*原來(lái)號(hào)碼的撥盤現(xiàn)在已經(jīng)換成***A』與『顧客BCD』的聯(lián)想反應(yīng)，就比較容易促成銷售。需求意識(shí)化的程序演 小組：––––––※請(qǐng)?jiān)凇?hào)的地方演練一下自己的產(chǎn)品—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————————————— ———————————————————————————————————————————————————————————2、FABVII–C買方的利益1、從哪些角度去構(gòu)想Safet身體上（或生命）傷害的危 ※財(cái)務(wù)上的損情緒上的痛 ※精神上的打擊威PerformancAppearanc舒適性/Comfort/ConvenIen舒適性/EconomDurabilIt產(chǎn)品繼續(xù)（現(xiàn)在，將來(lái)）2、SPACED請(qǐng)就下列各題，將其含有特性功效及利益情形在右邊空格中打※ 1234TEFLO6Aspirin7893、SPACED3、SPACED （（（（BB穿帶舒適無(wú)束縛感，精神愉快（的曲線表露無(wú)遺（購(gòu)買時(shí)可節(jié)省挑選時(shí)間（只要記住號(hào)碼就不必試穿（可免松動(dòng)而引起摩擦，引起皮膚過(guò)敏反應(yīng)（讓你看起來(lái)高貴大方（成為人人羨慕的仕女（讓你情人更注意，可享受濃情蜜意的約會(huì)（FAB練習(xí)題 2產(chǎn)品FAB分析 小組：———產(chǎn)品名：————————— 推銷對(duì)象：—————————「FA「BVII–DFAB1FAB因?yàn)椤ㄌ卣鳎?，它可以……（功效）……，?duì)您而言……（利益 因?yàn)檫@種計(jì)算機(jī)裝有太陽(yáng)能電池（特征，它可以見(jiàn)到光線就發(fā)揮作用（功效，對(duì)您而言，您就再也不必更換電池而麻煩（利益。2FAB任何編排都可用，唯獨(dú)不能省略利益「BFAB，ABF，BAF，BF，BA，AB，F(xiàn)B（AB） （F （B （B FAB敘述詞演 小組：———FAB敘述詞：因?yàn)椋ㄌ卣?，它可以（功效，?duì)您而言（利益產(chǎn)品名：————————— 推銷對(duì)象：—————————1、因?yàn)椋骸?、因?yàn)椋骸?、因?yàn)椋骸? 12VII–B12、要促成贏/客得到滿意的解釋才能做到贏/34 123VII–D※–※–要知道應(yīng)該知道的以及必須做的1、認(rèn)識(shí)自己公司–2、認(rèn)識(shí)自己公司–越深切越好，甚至技術(shù)性的要點(diǎn)也應(yīng)該有基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)，否3、認(rèn)識(shí)你的顧客–一般顧客在購(gòu)買時(shí)的心理以及各位顧客的個(gè)性及習(xí)慣，特定4–買方在購(gòu)買時(shí)一定得比較。目前已經(jīng)在使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的顧客，5、了解市場(chǎng)狀況–同類產(chǎn)品的狀況，服務(wù)習(xí)慣的改變，同行業(yè)的動(dòng)態(tài)，發(fā)展趨6、耐心聆聽(tīng)顧客–各個(gè)顧客的意見(jiàn)都不一定相同，耐心聆聽(tīng)顧客說(shuō)話，才能從7、體會(huì)顧客需求–站在顧客的立場(chǎng)設(shè)身處地體會(huì)顧客的需求，如果不清楚要替8、察覺(jué)隱藏抗拒–要從積極的聆聽(tīng)中去察覺(jué)并意會(huì)隱藏的抗拒，并且熟悉如何9、表達(dá)處理技巧–10、掌握反對(duì)原因–掌握了反對(duì)意見(jiàn)的可能原因后才能夠透視綜合狀況，并且以VII–E1、明確的反對(duì)意 * 重點(diǎn)在于澄清需求或利 *FAB，從顧客的立場(chǎng)去說(shuō)明，舉出別人獲得利益的實(shí)例，列出足2、難于捉摸的反對(duì)意 **先查清楚是怎么回事再 *FAB假借理由的提出含糊的借口FAB轉(zhuǎn)換話題的閃爍其詞，不集反對(duì)層出的反對(duì)層出，也不VII–F 1 Cus Prob Lis Ans VII–G聚光法1 ☆把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)關(guān)鍵性的重聚光法『我不知道有沒(méi)有了解您的意思，您所擔(dān)心的是不是……『我相信您有足夠理由這么想，能不能請(qǐng)您再詳細(xì)說(shuō)明……鏡子法2 ☆把相對(duì)性的利益反射性的提鏡子法『我沒(méi)位置』–『 貴』–『您擔(dān)心的是抵不上成本？那么讓我再說(shuō)明一下進(jìn)貨成本……35000元！』–500050，000大的收益，因?yàn)椤靥椒?重探法同感法5 ☆了解對(duì)方的想法是必然的心同感法誘導(dǎo)法6 ☆把對(duì)方的想法引導(dǎo)至有利的角誘導(dǎo)法※『您有沒(méi)有從實(shí)質(zhì)獲利的角度去衡量過(guò)……7 ☆支持對(duì)方的感覺(jué)與意『這是應(yīng)該的，要我是您，我也會(huì)這么想 ※『當(dāng)然……『難怪您這么說(shuō)…… ※『這是應(yīng)該的……※『我了解…… ※『真是了不起……證實(shí)法8證實(shí)法『這是我們最近在消費(fèi)者雜志上報(bào)告的資料……『從這份最新的專業(yè)新聞報(bào)導(dǎo)中您可以了解……處理反對(duì)意見(jiàn)演練–1 下次再說(shuō)吧！—————————————————————2 別人可以折扣 ————————————————————3 我不能這樣說(shuō)換就換！—————————————————4 別人有服務(wù)！—————————————————————5 讓我再考慮一下！———————————————————6 你能不能保證一定好！—————————————————處理反對(duì)意見(jiàn)演練CPLA（份演顧客者1×分之一的價(jià)錢「你的意思是：」2××「你的意思是：」3「你的意思是：」4「你的意思是：」5「你的意思是：」6「你的意思是：」處理反對(duì)意見(jiàn)演練CPLA（扮演業(yè)務(wù)代表者在演練以前，你要先把『緩沖-探詢-聆聽(tīng)-答復(fù)』的內(nèi)容訂出來(lái)，然后1×分之一的價(jià)錢「你的緩沖句」「你的探詢句」2××「你的緩沖句」「你的探詢句」3「你的緩沖句」「你的探詢句」4「你的緩沖句」「你的探詢句」5「你的緩沖句」「你的探詢句」6「你的緩沖句」「你的探詢句」 1、謝謝您提出這一點(diǎn)……，謝謝您告訴我……，謝謝您指示這一點(diǎn)2、我了解您有這樣的想法3、我很抱歉讓您為難4、我們抱歉造成困擾5、我了解，用久了比較習(xí)慣，而且也有些感情6、價(jià)錢方面未能讓您如意，我很抱歉7、我很感謝，如果價(jià)錢合乎您的要求的話，您一定會(huì)支持我們的 12……3、病人抱怨是最不喜歡聽(tīng)到的。請(qǐng)教您是用在什么病例45、請(qǐng)問(wèn)您目前在用××常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)處理答案產(chǎn)品名：——————包裝別：——————銷售對(duì)象： 常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)處理答案產(chǎn)品名：——————包裝別：——————銷售對(duì)象： 締結(jié)訪 123IX 1談話間點(diǎn)頭示意的次數(shù)增加，也有澄清要點(diǎn)的反應(yīng)（配合言辭的反應(yīng)2IX 1FAB在本地區(qū)其他經(jīng)銷商店或獨(dú)占性（經(jīng)售商店時(shí)2?IXD1【例如】1010打來(lái)試用看看好嗎？』【例如】 【例如】『期票付款是輕松些。不過(guò)，現(xiàn)金卻可以享受扣除4 【例如】B5【例如】506【例如】※ 7【例如】B 【例如】3020 【例如】3?包大包裝，請(qǐng)您把握良機(jī)……IXE1234561（1）—————————————（2）———————————（3）————————————2—————————————（2）———————————（3）————————————3?條（最好不要講義非言辭的言辭的4————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————5—————————————（2）——————————（3）—————————————（4）——————————（5）—————————————（6）——————————1（15分鐘2（30分鐘3、各種技巧如下：（只要寫出要點(diǎn)試探法：霸王硬上弓法：選擇法：行動(dòng)法：?jiǎn)蔚吨比敕ǎ簜€(gè)個(gè)擊破法：建議法：指示法：引誘法； 訪前計(jì)劃及訪后分X 12準(zhǔn)備應(yīng)用之『FABFAB 12■■■■『溝通產(chǎn)品提供顧客的利益』3456X 1PDCA21 B、查核最佳訪問(wèn)時(shí) F、準(zhǔn)備應(yīng)用之FAB敘述 2、請(qǐng)把訪后分析要做的事項(xiàng)扼要地寫一次看看（越簡(jiǎn)單越好————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————