許繼集團(tuán)質(zhì)量管理崗位首席員工考試題3

PAGEPAGE1許繼集團(tuán)質(zhì)量質(zhì)量管理崗位首席員工考試題單位姓名分?jǐn)?shù)一、填空題（每空1分，共35分）1、產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。2、質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。3、過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng).4、一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。5、我國(guó)將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，即即全過(guò)程、全員和全組織的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。6、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七大類(lèi)目的要求。7、企業(yè)中的“三按"生產(chǎn)是堅(jiān)持按圖樣、按標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程、按工藝進(jìn)行加工.“三自一控”是指自我檢驗(yàn)、自己區(qū)分合格與不合格、自做標(biāo)識(shí)和控制自檢正確率.8、做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和巡回檢查,做到“三無(wú)"即無(wú)灰塵、無(wú)油污、無(wú)跑冒滴漏。9、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)：即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10、許繼集團(tuán)公司獲得的中國(guó)名牌產(chǎn)品有電力自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)備和干式變壓器。2010年許繼集團(tuán)獲得河南省質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)——首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。11、5S由5個(gè)日語(yǔ)詞匯組成,是整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。二、判斷題（判斷題（對(duì)的劃√，錯(cuò)的劃×，每題1分，共15分）1、合同簽訂前，由于顧客的要求尚不清楚,所以只有在合同及訂單簽訂后進(jìn)行評(píng)審才最有效.（×）2、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段分為進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。（√)3、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（×）4、顧客沒(méi)有投訴就說(shuō)明顧客滿意。（×)5、產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下,完成規(guī)定功能的能力，是產(chǎn)品的可靠性。（√）6、在運(yùn)用因果圖分析質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以在一張因果圖上同時(shí)分析幾個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。（×）7、標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。(√）8、產(chǎn)品的修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定簡(jiǎn)稱(chēng)為“三包規(guī)定”。（√）9、組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是內(nèi)部審核。內(nèi)部審核主要目的是確認(rèn)管理體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性及適宜性。（×)10、排列圖是用來(lái)確定次要的多數(shù)的方法。（×)11、集團(tuán)公司的程序文件屬于第一層次的文件。（×）12、質(zhì)量記錄屬于特殊的文件，為了保證其準(zhǔn)確性，隨時(shí)可以進(jìn)行涂改.（×)13、質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)際上是一種事后把關(guān)。（×）14、企業(yè)管理及生產(chǎn)活動(dòng)中存在的七種典型浪費(fèi)是過(guò)量生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、額外作業(yè)、庫(kù)存、多余動(dòng)作和返工返修.（√）15、由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)為正常波動(dòng).(×)三、選擇題（每題1分，共15分）1、PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是:（B）A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置2、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（C）A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、管理型課題3、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是D。A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C、增進(jìn)顧客滿意D、B＋C5、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》于l993年幾月幾日起實(shí)施(B）A、5月1日B、9月1日C、10月1日D、1月1日6、通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于Cppm的缺陷率（)A、4.3B、43C、3。4D、347、影響過(guò)程質(zhì)量的六個(gè)因素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)即（5MIE）.其中，起決定性因素的是(A）A、人B、機(jī)C、料D、法8、GB/T19001—2008所指的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則B、產(chǎn)品檢驗(yàn)C、全面質(zhì)量管理D、質(zhì)量管理體系要求9、對(duì)不合格品進(jìn)行返修屬于下列那種活動(dòng)（D）A、標(biāo)識(shí)B、隔離C、評(píng)審D、處置10、集團(tuán)公司《一體化管理體系程序文件》中規(guī)定需簽到批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件有（D）A、技術(shù)任務(wù)書(shū)或技術(shù)協(xié)議書(shū)B(niǎo)、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)D、A+B+C。11、對(duì)于因生產(chǎn)急需來(lái)不及驗(yàn)證而放行時(shí)，應(yīng)（A）A、對(duì)該產(chǎn)品作出明確標(biāo)識(shí)，且做好記錄B、明確責(zé)任，與檢驗(yàn)人員無(wú)關(guān)C、以上都不對(duì)12、全面質(zhì)量管理階段起源于哪一個(gè)國(guó)家（B）A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)D、德國(guó)13、對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程叫特殊過(guò)程。下列過(guò)程屬于特殊工程的是（D）A、注塑、膠木壓型B、真空開(kāi)關(guān)桶體焊接、變壓器線圈澆注C、噴漆、電鍍D、A+B+C。14、一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電腦的企業(yè)做出保修一年、終生維修的承諾，最近常收到消費(fèi)者的來(lái)信或電話，反映購(gòu)買(mǎi)不到一年的電腦出現(xiàn)故障。為此該企業(yè)支付了大筆免費(fèi)維修費(fèi)用.從質(zhì)量成本的角度看，這筆費(fèi)用屬于質(zhì)量成本分類(lèi)中的(B)A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、預(yù)防成本D、鑒定成本15、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容（D）A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、中文的產(chǎn)品名稱(chēng)C、生產(chǎn)廠名、廠址D、A+B+C四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共35分）1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理項(xiàng)原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。它們分別是什么?1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);2)領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員參與；4）過(guò)程方法；5）管理的系統(tǒng)方法;6）持續(xù)改進(jìn)；

7）基于事實(shí)的決策方法；8）與供方互利的關(guān)系。2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的“五不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？對(duì)屬于質(zhì)量事故的嚴(yán)重不合格品,須堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則,其內(nèi)容是什么？答:不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不轉(zhuǎn)下道工序,不合格的零部件不裝配，不合格的產(chǎn)品不計(jì)產(chǎn)，不出廠。對(duì)廢品和質(zhì)量事故要做到找不出事故原因不放過(guò),沒(méi)有提出預(yù)防和改進(jìn)措施糾不放過(guò),當(dāng)事人沒(méi)有得到教育和吸取教訓(xùn)不放過(guò)。3、簡(jiǎn)述返工和返修區(qū)別；糾正與糾正措施的區(qū)別。返工是指為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施，而返修是為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

糾正措施是為了消除已出現(xiàn)的不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生所采取的措施。4、QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，其基本步驟有哪些？其基本步驟為：①找出所存在的問(wèn)題；②分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；③確