?？迫肆Y源管理學(xué)離線作業(yè)

《管理學(xué)原理》離線作業(yè)1模塊1管理概述一、判斷題1。管理的本質(zhì)是提高勞動生產(chǎn)率。（√）2.管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。（√）3.管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序（√）4.管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是領(lǐng)導(dǎo)職能。（√）5.計(jì)劃是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。（×)6。法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”。（×)http://202。112.157.146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc989998.html"\l”＃＃?！?×）8.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是梅奧。(√）\l”＃＃#”①身體方面②智力方面③教育方面④能力方面6。組織文化的結(jié)構(gòu)主要由哪些層次構(gòu)成。（①②③)①精神文化層②制度文化層③物質(zhì)文化層④本質(zhì)文化層7。組織文化的功能有哪些(①②③④)HYPERLINK"http：//202。112.157。146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc989799.html”\l”＃##”。①導(dǎo)向功能②集聚功能③激勵(lì)功能④輻射功能四、簡答題1.簡述管理核心技能（1+3)模式的主要內(nèi)容。答：（1+3）模式主要是由管理學(xué)者R.L。卡茲提出的管理者技術(shù)技能,人際技能,概念技能和斯蒂芬。羅賓補(bǔ)充的政治技能所組成.1代表的是管理者以概念技能為統(tǒng)領(lǐng)，包括人際技能，行政技能，技術(shù)技能三大領(lǐng)域技能的管理者核心技能體系.2。試述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)答：主要思想是1、他提出管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。以高工資和低成本作為最良好的管理制度基礎(chǔ).2、工時(shí)研究，用科學(xué)的方法對工人的操作方法、使用工具、勞動和休息的時(shí)間以及機(jī)器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，制定工時(shí)。3、勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化。利用科學(xué)觀測分析方法對勞動過程進(jìn)行研究，消除不合理因素，將最好的結(jié)合起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化。4、科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人。挑選出一流工人,在勞動方法的基礎(chǔ)上對工人進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們工作方法5、實(shí)行差別的計(jì)件工資制。為了最大限度的激勵(lì)工人的勞動積極性，推行偶差別的計(jì)件工資制,即多勞多得。6管理職能和作業(yè)職能分離.管理部門則負(fù)責(zé)專門研究、計(jì)劃、調(diào)查、訓(xùn)練、控制和指導(dǎo)操作者的工作，而作業(yè)工人只負(fù)責(zé)第一線操作，實(shí)現(xiàn)了管理職能的專門化。主要貢獻(xiàn)是他傳播了一種不僅僅局限于企業(yè)管理的理念:效率、科學(xué)管理、管理職能專業(yè)化勞資雙方的合作等等.3。簡述“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想。答:彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確指出：90年代最成功的企業(yè)將是‘學(xué)習(xí)型組織’,因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。他認(rèn)為未來真正出色的企業(yè)，僵尸能夠設(shè)法使各層人員全新投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿望和獲取競爭優(yōu)勢的組織藍(lán)圖有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新,持續(xù)蛻變，從而保持長久的競爭優(yōu)勢.模塊2計(jì)劃與決策一、判斷題1.任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。（√)2。按原有已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策。（√）3.企業(yè)的基本計(jì)劃類型主要是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。（×）二、單項(xiàng)選擇題1。面對棘手的管理問題，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括哪些.(④)①尋異、綜合②分解、折中③換元、重組④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋2。決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為哪種理解較完整。（②）①出主意②拿主意③既出主意又拿主意④評價(jià)各種主意3。邀請專家、內(nèi)行、針對組織內(nèi)某一個(gè)問題或某一個(gè)一題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性,經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益,然后進(jìn)行決策的是哪種方法。（②）①認(rèn)知沖突法②頭腦風(fēng)暴法③個(gè)人決策法④征詢法4.制定目標(biāo)的原則主要有哪些原則。(④）①明確性原則和先進(jìn)合理原則②可行性原則③可度量性原則④包括上述①②③HYPERLINK”http://202。112。157。146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc979599。html”\l”#＃#”三、多項(xiàng)選擇題1。對企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有哪些。（①②③④）①經(jīng)濟(jì)環(huán)境②技術(shù)環(huán)境③政治與法律環(huán)境④社會與心理環(huán)境2.管理問題分析與界定的方法與技術(shù)主要有哪些.（②③④）①調(diào)查研究法②信息搜集法③觀察方法④分析方法3。來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有哪些。（①②③④）①創(chuàng)新精神②知識、經(jīng)驗(yàn)與技能③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法④勤奮工作四、簡述題1。簡述計(jì)劃職能的重要性答：1、計(jì)劃是實(shí)施管理活動的依據(jù).為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而實(shí)施管理活動,首先必須進(jìn)行科學(xué)的籌劃和周密的安排，制定計(jì)劃，并以此為依據(jù)組織實(shí)施.2、計(jì)劃可以增加管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失.3、計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工的思想行動。4、有利于合理配置資源,提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。2.試述分析與解決管理問題的基本程序答：分析與解決問題的基本程序分為三個(gè)階段。第一階段：發(fā)現(xiàn)問題.發(fā)現(xiàn)問題要做到①明確目標(biāo)，依據(jù)計(jì)劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、制度規(guī)范，以及管理者的主觀預(yù)期等來擬定。②建立高效的環(huán)境掃描系統(tǒng),對管理活動與環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測，搜集信息.③以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對所掃描到的信息進(jìn)行衡量，以確定是否出現(xiàn)差異。④對已知問題進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的描述.第二階段：界定問題。界定問題要做到①經(jīng)過分析確定管理問題的性質(zhì)與成都,包括客觀、全面地分析與評價(jià)問題所造成的影響、后果與危害②分析造成這一問題的原因與深層根源。③對與這一問題相關(guān)的環(huán)境和條件做出分析與評價(jià).④在分析界定問題的基礎(chǔ)上，提出如何破解管理問題的方向。第三階段：解決問題。解決問題包括①確定問題的工作目標(biāo)。②激發(fā)并形成解決問題的創(chuàng)意.③擬定體現(xiàn)創(chuàng)意、解決問題的可行方案.④將方案付諸實(shí)施,并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問題圓滿解決.3。編制計(jì)劃的要領(lǐng)有哪些答：①明確指定計(jì)劃的目的與依據(jù)。一是要落實(shí)上級的總體戰(zhàn)略,配合全局；二是要保證本部門工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；三是有利于本部門的長期發(fā)展。②按照科學(xué)程序運(yùn)作,抓住四個(gè)環(huán)節(jié).遵循科學(xué)的計(jì)劃程序制定計(jì)劃，編制計(jì)劃書。③要著重關(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計(jì)劃類型.中基層管理者主要負(fù)責(zé)制定年度及一下時(shí)間段的業(yè)務(wù)計(jì)劃和解決某個(gè)問題、開展某項(xiàng)工作的專案計(jì)劃。五、案例分析該由誰騎這頭驢一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集.開始時(shí)老農(nóng)騎著驢,孫子跟在驢后面走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子.農(nóng)夫不好意思地下了驢,讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路,就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺.兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)