“幼有所育”背景下農(nóng)村托育服務(wù)人才ADDIE培訓(xùn)體系構(gòu)建

［摘要］

黨的二十大報(bào)告提出要“在幼有所育上持續(xù)用力”。托育服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)“幼有所育”的重要環(huán)節(jié)，具有重要的社會(huì)價(jià)值。而農(nóng)村作為托育服務(wù)比較薄弱的地區(qū)，需要加大托育服務(wù)人才的培訓(xùn)力度以破解農(nóng)村托育服務(wù)人才短缺的現(xiàn)狀。據(jù)此，歸納農(nóng)村托育服務(wù)人才數(shù)量少、素質(zhì)低、流失率高的發(fā)展現(xiàn)狀，探究托育服務(wù)認(rèn)知誤區(qū)、主體參與不足、培訓(xùn)系統(tǒng)缺失的三大培訓(xùn)困境，嵌入第四代ADDIE的多重培訓(xùn)系統(tǒng)，并從教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的五階段互嵌、組織功能系統(tǒng)的四層面協(xié)同、質(zhì)量提升系統(tǒng)的四維度共促分析農(nóng)村托育服務(wù)人才高質(zhì)量培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)制，以期提升農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)成效，推動(dòng)“幼有所育”取得新發(fā)展。［關(guān)鍵詞］

“幼有所育”；托育服務(wù)；ADDIE培訓(xùn)一、引言習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生?！盵1]大力發(fā)展托育服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)“幼有所育”民生目標(biāo)的重要手段[2]，越來越受到黨和國(guó)家的高度重視。2017年，黨的十九大報(bào)告將“幼有所育”排在了保障和改善民生的首位。2022年，黨的二十大報(bào)告提出要“在幼有所育上持續(xù)用力”。2024年，中央一號(hào)文件明確提出要“加強(qiáng)農(nóng)村生育支持和嬰幼兒照護(hù)服務(wù)”，從而進(jìn)一步彰顯農(nóng)村托育服務(wù)的重要時(shí)代意義。與政策持續(xù)出臺(tái)并存的是托育服務(wù)市場(chǎng)激烈的供需矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，面對(duì)全國(guó)2400萬人的托育服務(wù)市場(chǎng)，2025年3歲以下嬰幼兒托位數(shù)缺口將達(dá)400萬[3]。這種供需矛盾在原有城鄉(xiāng)“二元結(jié)構(gòu)”影響下的農(nóng)村地區(qū)則更為突出，農(nóng)村托育服務(wù)人才不僅數(shù)量少、素質(zhì)低，甚至很多農(nóng)村地區(qū)沒有“托育”概念。這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，已經(jīng)影響了“幼有所育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，影響著農(nóng)村地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕。為此，本文在“幼有所育”時(shí)代背景下，嵌入第四代ADDIE培訓(xùn)模型，聚焦當(dāng)前農(nóng)村托育服務(wù)這一“短板”，開展托育人才培訓(xùn)體系構(gòu)建研究。二、發(fā)展現(xiàn)狀：人才數(shù)量少、素質(zhì)低、流失率高（一）農(nóng)村托育服務(wù)人才數(shù)量少托育服務(wù)人才匱乏是制約托育行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，然而現(xiàn)有托育從業(yè)人員數(shù)量少、素質(zhì)參差不齊。從全國(guó)來看，按照“十四五”期間嬰幼兒托位數(shù)的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)人員設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)倒算，我國(guó)托育服務(wù)專業(yè)人才還有超過百萬的崗位缺口。而從農(nóng)村地區(qū)來說，托育服務(wù)人才供給則更為不足。以托育大班（24～36個(gè)月）為例，有的農(nóng)村托班師幼比甚至達(dá)到了1∶17[4]，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1∶7的標(biāo)準(zhǔn)。（二）農(nóng)村托育服務(wù)人才素質(zhì)低面向3歲以下嬰幼兒的托育服務(wù)人才，多由職業(yè)培訓(xùn)中心或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培養(yǎng)，這直接導(dǎo)致托育服務(wù)工作者的專業(yè)水平不高[5]。相較于城市，農(nóng)村托育服務(wù)人才的素質(zhì)則更堪憂，存在較多的未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)而直接上崗的托育從業(yè)人員，從而難以確保托育服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，由于在農(nóng)村地區(qū)更缺乏閉環(huán)式的過程性監(jiān)管，也缺乏強(qiáng)有力的財(cái)政補(bǔ)貼等資金支持，導(dǎo)致這些從業(yè)人員往往不會(huì)開展進(jìn)階式的進(jìn)修，致使農(nóng)村托育服務(wù)人員維持在較低的職業(yè)素養(yǎng)水平。（三）農(nóng)村托育服務(wù)人才流失率高由于農(nóng)村托育服務(wù)中很低的師幼比，導(dǎo)致農(nóng)村托育服務(wù)人才面臨著工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大的壓力。而與高強(qiáng)度的工作壓力形成鮮明對(duì)比的是農(nóng)村托育從業(yè)人員較低的薪資待遇問題。同時(shí)由于農(nóng)村托育行業(yè)薪酬體系的不完善，服務(wù)人才的質(zhì)量差異難以在薪酬中得以體現(xiàn)。這些因素導(dǎo)致大部分年輕的從業(yè)者或者有經(jīng)驗(yàn)的較高素質(zhì)從業(yè)者，不愿長(zhǎng)期在農(nóng)村從事相關(guān)托育服務(wù)，人才流失嚴(yán)重。此外，農(nóng)村托育服務(wù)人才職業(yè)前景也不明朗。正是這些多重因素的疊加，使得農(nóng)村托育服務(wù)人才的流失率較高。三、培訓(xùn)困境：人才培訓(xùn)“三大難題”（一）認(rèn)知誤區(qū)：托育服務(wù)就是“生理回應(yīng)性”照料托育服務(wù)是指為有需求的父母提供嬰幼兒日常照料與科學(xué)教養(yǎng)的多維度育兒服務(wù)[6]，服務(wù)對(duì)象主要為0～3歲的嬰幼兒，包含“回應(yīng)式照料”和“發(fā)展性照料”[7]。目前，嬰幼兒托育服務(wù)主要由家庭承擔(dān)。在這樣的背景下，農(nóng)村作為普惠型教育較薄弱的地區(qū)，對(duì)于嬰幼兒托育服務(wù)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：認(rèn)為0～3歲的嬰幼兒不需專業(yè)照護(hù)，只需關(guān)注“吃飽穿暖”的日?！吧硇曰貞?yīng)”就好。（二）培訓(xùn)主體：政府有限供給、家庭及社會(huì)主體參與不足我國(guó)的托育服務(wù)經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展過程[8]，政府在整個(gè)托育服務(wù)發(fā)展的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，農(nóng)村地區(qū)政府的財(cái)力、人員有限，難以支撐整個(gè)農(nóng)村托育服務(wù)培訓(xùn)體系，還需要農(nóng)村家庭及社會(huì)主體的共同參與，特別是各類托育機(jī)構(gòu)的全方位嵌入。而農(nóng)村托育機(jī)構(gòu)比較單一，且以幼兒園的托幼一體化為主[4]，難以構(gòu)建較為完善的農(nóng)村托育服務(wù)培訓(xùn)主體。（三）培訓(xùn)體系：農(nóng)村托育服務(wù)人才“點(diǎn)、線、面”培訓(xùn)系統(tǒng)缺失農(nóng)村托育服務(wù)人才作為一種成人教育的特定模式，其培訓(xùn)體系會(huì)涉及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)進(jìn)程三個(gè)層面。但是，當(dāng)前農(nóng)村托育服務(wù)人才的規(guī)范化培訓(xùn)卻很少，缺乏“點(diǎn)、線、面”培訓(xùn)系統(tǒng)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，現(xiàn)有農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)集中于嬰幼兒的生活照料，教學(xué)設(shè)計(jì)過于聚焦“單點(diǎn)”，缺乏完整性。在培訓(xùn)組織上，現(xiàn)有農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)以機(jī)構(gòu)為實(shí)施主體，尚未構(gòu)建良好的環(huán)境、載體等“線性”組織機(jī)制。在培訓(xùn)進(jìn)程上，現(xiàn)有農(nóng)村托育服務(wù)人才比較忽視培訓(xùn)前的需求分析、技能標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)及培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)，尚未構(gòu)建“面”上的質(zhì)量保障體系。四、理論支撐：第四代ADDIE的多重培訓(xùn)系統(tǒng)ADDIE培訓(xùn)模型是成人教育領(lǐng)域的經(jīng)典培訓(xùn)理論，是Analysis（分析）、Design（設(shè)計(jì)）、Development（開發(fā)）、Implementation（實(shí)施）、Evaluation（評(píng)估）五個(gè)階段的簡(jiǎn)稱，由美國(guó)著名教育學(xué)家羅伯特·加涅于1975年提出。相較于其他培訓(xùn)理論模型，ADDIE培訓(xùn)模式是根據(jù)解決工作場(chǎng)所教學(xué)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)問題的系統(tǒng)流程改編而來[9]，最早應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，而后逐漸引入人力資源領(lǐng)域[10]。坦尼森（Tennyson）將ADDIE培訓(xùn)模型劃分為四個(gè)發(fā)展階段。第一代ADDIE培訓(xùn)模型注重行為主義學(xué)習(xí)導(dǎo)向，將培訓(xùn)系統(tǒng)分為“目的”“前測(cè)”“教學(xué)”“后測(cè)”。這一階段的ADDIE培訓(xùn)模型聚焦培訓(xùn)中的教學(xué)設(shè)計(jì)。隨著時(shí)代發(fā)展，一代ADDIE培訓(xùn)模型無法回應(yīng)不同情境下培訓(xùn)模式選擇的問題，所以逐漸產(chǎn)生了第二代ADDIE培訓(xùn)模型。第二代ADDIE培訓(xùn)模型構(gòu)建了以系統(tǒng)理論為核心的五階段培訓(xùn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從“單點(diǎn)”向“線性”教學(xué)系統(tǒng)的演進(jìn)。然而，由于第二代ADDIE培訓(xùn)模型缺乏與外圍組織的互動(dòng)，這種線性的培訓(xùn)模式難以適用于復(fù)雜多變環(huán)境下的培訓(xùn)應(yīng)用需求。因此，修正后的第三代ADDIE培訓(xùn)模型認(rèn)為培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)需嵌入組織環(huán)境中。這里的組織主要提供管理、支持、控制與傳輸四大功能：組織的管理功能主要是為培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施提供指導(dǎo)；支持功能主要是為培訓(xùn)提供各種資源，如培訓(xùn)師資等；控制功能主要是為培訓(xùn)提供過程監(jiān)管，如培訓(xùn)清單記錄等；傳輸功能主要是為培訓(xùn)傳播提供傳輸條件，如提供培訓(xùn)場(chǎng)所等。第三代ADDIE培訓(xùn)模型實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)系統(tǒng)由“線”到“面”的延伸，但由于缺乏持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量評(píng)估、診斷及提升的系統(tǒng)，從而難以“刻畫”個(gè)體、團(tuán)隊(duì)及組織的培訓(xùn)績(jī)效，影響了ADDIE培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用成效及效能提升。正因如此，ADDIE培訓(xùn)模型又進(jìn)入了第四代多重培訓(xùn)系統(tǒng)（見圖1）。在該培訓(xùn)模型中共存在三個(gè)層面的培訓(xùn)子系統(tǒng)：一是教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即以評(píng)估為核心的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)及實(shí)施；二是組織功能系統(tǒng)，即為了確保教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行所嵌入的組織支撐系統(tǒng)，包括管理、支撐、執(zhí)行及傳輸四個(gè)協(xié)同機(jī)制；三是質(zhì)量提升系統(tǒng)，即推進(jìn)培訓(xùn)可持續(xù)優(yōu)化的質(zhì)量保障體系，包括過程質(zhì)量提升和結(jié)果質(zhì)量提升兩個(gè)維度[9]。五、實(shí)踐應(yīng)用：農(nóng)村托育服務(wù)人才高質(zhì)量培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)制（一）教學(xué)設(shè)計(jì)：五階段互嵌1.基于三維需求分析，確立培訓(xùn)方向。培訓(xùn)需求分析包括崗位能力訴求分析、培訓(xùn)對(duì)象需求分析、社會(huì)需求分析三個(gè)維度。崗位能力訴求分析主要是基于托育服務(wù)崗位開展能力（素質(zhì)）需求分析。從托育服務(wù)的概念上分析，為0～3歲嬰幼兒提供日常照料與科學(xué)教養(yǎng)的行為都屬于托育服務(wù)，包括“回應(yīng)式照料”和“發(fā)展性照料”。其中“回應(yīng)式照片”聚焦嬰幼兒日常生理性照料，“發(fā)展性照料”則聚焦嬰幼兒心理或精神層面的教養(yǎng)。因此，農(nóng)村托育服務(wù)人才的崗位能力訴求也可以劃分為“回應(yīng)式照料能力”和“發(fā)展性照料能力”兩個(gè)模塊。培訓(xùn)對(duì)象需求分析主要是要調(diào)研農(nóng)村托育服務(wù)人才（主要為農(nóng)村婦女）的多元化需求，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成本及培訓(xùn)方式等訴求。社會(huì)需求分析則是為了回應(yīng)農(nóng)村地區(qū)對(duì)于托育服務(wù)的誤區(qū)而開展的需求分析，例如傳統(tǒng)育養(yǎng)習(xí)俗與現(xiàn)代科學(xué)教養(yǎng)融合性需求等，從而避免社會(huì)上的認(rèn)知誤區(qū)所導(dǎo)致的培訓(xùn)需求自主性不足的問題。2.結(jié)合職業(yè)工種資格，開發(fā)培訓(xùn)清單。農(nóng)村托育服務(wù)人才是多個(gè)崗位的統(tǒng)稱，涉及多個(gè)相關(guān)的職業(yè)工種，包括嬰幼兒發(fā)展引導(dǎo)員、育嬰員、保育師、孤殘兒童護(hù)理員以及家政服務(wù)員類目下的母嬰護(hù)理員、家庭照護(hù)員等。雖然擁有這些職業(yè)工種資格的人員都可以從事農(nóng)村托育服務(wù)活動(dòng)，但是每一個(gè)職業(yè)工種的能力要求都有側(cè)重點(diǎn)且又可劃分為不同的等級(jí)。正因如此，結(jié)合現(xiàn)有職業(yè)工種資格的能力要求，開發(fā)適用于農(nóng)村托育服務(wù)人才的培訓(xùn)清單至關(guān)重要。為此，組織者需要梳理所有相關(guān)職業(yè)工種的能力要求，以嬰幼兒年齡為劃分依據(jù)，構(gòu)建針對(duì)嬰兒（1周歲以內(nèi)）、托小班幼兒（1～2周歲）、托大班幼兒（2～3周歲）三類型培訓(xùn)清單，從而在確保托育服務(wù)人才擁有相關(guān)職業(yè)資格技能的同時(shí)，又擁有針對(duì)性的托育服務(wù)能力。3.基于托育培訓(xùn)清單，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。針對(duì)嬰兒（1周歲以內(nèi)）、托小班幼兒（1～2周歲）、托大班幼兒（2～3周歲）的三類型培訓(xùn)清單，組織者需要結(jié)合相關(guān)職業(yè)工種的能力要求，設(shè)計(jì)、開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程一般包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等，且根據(jù)嬰幼兒所處階段而有所不同，以增強(qiáng)培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性。4.結(jié)合托育培訓(xùn)課程，實(shí)施托育培訓(xùn)。根據(jù)擬定的培訓(xùn)課程，從培訓(xùn)場(chǎng)地搭建、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)師資選擇、培訓(xùn)材料開發(fā)等多個(gè)方面做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。在此基礎(chǔ)上，有條不紊地開展農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)。與此同時(shí)，考慮到農(nóng)村托育服務(wù)人員從業(yè)時(shí)間的特殊性，可以對(duì)系統(tǒng)化的托育培訓(xùn)課程進(jìn)行模塊化切割，以確保培訓(xùn)的高效執(zhí)行。5.基于托育培訓(xùn)目標(biāo)，開展教學(xué)評(píng)價(jià)。圍繞培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)階段所提出的教學(xué)目標(biāo)，開展對(duì)農(nóng)村托育服務(wù)人才的教學(xué)效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括主觀性的反應(yīng)式評(píng)估、理論知識(shí)測(cè)驗(yàn)評(píng)估、實(shí)操技巧的技能性評(píng)估。反應(yīng)式評(píng)估主要通過問卷的方式，對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)過程進(jìn)行滿意性評(píng)價(jià)；理論知識(shí)測(cè)驗(yàn)評(píng)估主要通過現(xiàn)場(chǎng)考試的方式進(jìn)行；實(shí)操技巧的技能性評(píng)估則主要通過技能達(dá)標(biāo)性行為測(cè)驗(yàn)進(jìn)行。通過上述多維度的評(píng)價(jià)，給予培訓(xùn)對(duì)象以資格證書等證明性材料，實(shí)現(xiàn)持證上崗。（二）組織功能：四層面協(xié)同1.政府為主導(dǎo)的管理嵌入。農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)“幼有所育”的重要保障，屬于農(nóng)村公共服務(wù)事項(xiàng)清單，是一項(xiàng)重要的民生工程。正因如此，農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)不可能完全由市場(chǎng)推動(dòng)，而是需要地方政府的管理嵌入：通過開展托育服務(wù)相關(guān)的職業(yè)工種技能等級(jí)的認(rèn)定，為農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)創(chuàng)造基礎(chǔ)；通過引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)工作；通過出臺(tái)托育服務(wù)相關(guān)政策，激發(fā)其他主體參與農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)；通過宣講等有效宣傳手段，糾正農(nóng)村的育養(yǎng)陋習(xí)，破除認(rèn)知誤差，營(yíng)造良好的托育人才培訓(xùn)氛圍。2.四主體參與的資源支持。約翰遜在羅斯所提出的福利三角模型基礎(chǔ)上，構(gòu)建了國(guó)家、市場(chǎng)、家庭和志愿者部門的福利四角模型。結(jié)合該模型，農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)也需要政府（以縣、鎮(zhèn)政府為主）、市場(chǎng)（以托育機(jī)構(gòu)為主）、志愿部門（以社區(qū)或村為主）、家庭（以嬰幼兒家長(zhǎng)為主）四主體的資源共享與支持，包括培訓(xùn)場(chǎng)所供給、培訓(xùn)師資開發(fā)、培訓(xùn)氛圍營(yíng)造等。3.機(jī)構(gòu)為中心的監(jiān)管落實(shí)。目前，農(nóng)村地區(qū)的嬰幼兒托育服務(wù)以托幼一體化的形式為主，集中于托小班幼兒和托大班幼兒的托育服務(wù)，這也符合農(nóng)村地區(qū)的特定情境。因此，農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)離不開以托育機(jī)構(gòu)為中心的監(jiān)管落實(shí)：一方面，農(nóng)村托育機(jī)構(gòu)作為核心載體，可以利用自身的有利條件承接由地方政府等主體委托的農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)，切實(shí)履行好培訓(xùn)執(zhí)行主體功能；另一方面，農(nóng)村托育機(jī)構(gòu)也可以成為農(nóng)村托育服務(wù)人才的重要就創(chuàng)業(yè)基地，促進(jìn)農(nóng)村婦女的高質(zhì)量就創(chuàng)業(yè)。4.多場(chǎng)景嵌入的傳輸保障。培訓(xùn)課程的執(zhí)行需要嵌入多元化的培訓(xùn)場(chǎng)景，主要包括培訓(xùn)場(chǎng)所的“移步換景”、培訓(xùn)方法的多元嵌入。從培訓(xùn)場(chǎng)所角度分析，農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，而應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)清單及課程設(shè)計(jì)，開發(fā)多場(chǎng)景的培訓(xùn)場(chǎng)所，例如在專業(yè)嬰幼兒護(hù)理培訓(xùn)中心或在托育服務(wù)機(jī)構(gòu)開展實(shí)操訓(xùn)練。從培訓(xùn)方法角度分析，農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)需要借助情景模擬等參與式培訓(xùn)方法，讓培訓(xùn)對(duì)象全方位、沉浸式地參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)傳輸成效。（三）質(zhì)量提升：四維度共促1.過程質(zhì)量提升：實(shí)踐應(yīng)用。農(nóng)村托育服務(wù)人才培訓(xùn)需要借助實(shí)踐應(yīng)用才能作用于崗位績(jī)效。實(shí)踐應(yīng)用是指培訓(xùn)對(duì)象將培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能應(yīng)用于托育服務(wù)崗位實(shí)踐的過程，屬于培訓(xùn)的后端應(yīng)用環(huán)節(jié)。而為了確保實(shí)踐應(yīng)用的有效開展，也為后續(xù)培訓(xùn)績(jī)效診斷提供溯源，培訓(xùn)組織者、實(shí)踐單位、托育服務(wù)人員需要開展過程質(zhì)量監(jiān)管，如實(shí)踐過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)記錄、與培訓(xùn)的差異性分析等。2.結(jié)果質(zhì)量提升：績(jī)效評(píng)估。該階段的績(jī)效評(píng)估不同于教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的培訓(xùn)評(píng)估，其聚焦點(diǎn)在于經(jīng)培訓(xùn)后的實(shí)踐應(yīng)用績(jī)效，包括個(gè)人績(jī)效評(píng)估及組織績(jī)效評(píng)估兩方面。個(gè)人績(jī)效評(píng)估主要指運(yùn)用行為錨定法