檔案柜拆裝、搬運及檔案搬遷項目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

檔案柜拆裝、搬運及檔案搬遷項目

投標(biāo)文件

目錄

第一章商務(wù)技術(shù)部分...............................5

1.1.服務(wù)方案.................................5

1.1.1.現(xiàn)場組織框架.......................5

1.1.2.編制依據(jù)和原則.....................6

1.2.組織機構(gòu)及職責(zé)...........................8

1.2.1.組織機構(gòu)...........................8

1.2.2.崗位職責(zé)...........................9

1.2.3.主要成員崗位責(zé)任制...............11

1.3.實施方案...............................14

1.3.1.目的.............................14

1.3.2.成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組.............14

1.3.3.搬遷的具體工作...................14

1.3.4.搬運實施流程.....................24

1.3.5.相關(guān)表單.........................24

1.3.6.拆裝、搬運、整理紀(jì)律.............27

1.3.7.物品打包.........................27

1.3.8.長途運輸方案.....................29

1.3.9.貨物裝載.........................29

1.3.10.貨物運輸.........................30

1.3.11.貨物卸載.........................31

1

1.3.12.應(yīng)急預(yù)案及事故處理...............31

1.3.13.運輸管理措施.....................32

1.3.14.操作規(guī)程.........................33

1.3.15.配送車輛管理方案.................34

1.3.16.車輛管理制度.....................36

1.3.17.駕駛員工作狀態(tài)要求...............37

1.3.18.辦公家具搬遷工作.................54

1.3.19.設(shè)備儀器搬遷方案.................55

1.3.20.運輸產(chǎn)品的驗收...................57

第二章安全事故及勞動糾紛防范處理措施............58

2.1.安全事故防范處理措施...................58

2.1.1.風(fēng)險預(yù)測.........................58

2.1.2.安全組織保證.....................58

2.1.3.加強安全培訓(xùn).....................59

2.1.4.物資堆碼安全要求.................60

2.1.5.搬運安全注意事項.................60

2.1.6.搬運方法要求.....................61

2.2.運輸安全質(zhì)量保證措施...................62

2.2.1.車輛、設(shè)施安全管理制度...........62

2.2.2.配送人員安全管理措施.............63

2.2.3.駕駛?cè)藛T安全管理制度.............64

2.2.4.駕駛員安全生產(chǎn)操作規(guī)程...........65

2.2.5.配送車輛安全檢查制度.............66

2.2.6.安全運輸監(jiān)督檢查措施.............68

2

2.2.7.車輛維護(hù)保養(yǎng)制度.................68

2.2.8.駕駛?cè)藛T培訓(xùn)制度.................69

第三章檔案存儲及應(yīng)急預(yù)案.......................75

3.1.檔案存儲及運輸方案.....................75

3.1.1.員工規(guī)范.........................75

3.1.2.工作紀(jì)律.........................76

3.1.3.駕駛員信息檔案管理制度...........77

3.1.4.車輛檔案管理制度.................78

3.1.5.安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度.............79

3.1.6.保密制度與競業(yè)限制...............80

3.2.檔案核對交接方案.......................82

3.2.1.歸檔時間.........................82

3.2.2.檔案移交.........................82

3.3.檔案管理制度...........................84

3.3.1.總則.............................84

3.3.2.檔案部門設(shè)置及其職責(zé).............85

3.3.3.檔案接收與整理...................85

3.3.4.歸檔流程.........................90

3.3.5.檔案保管與統(tǒng)計...................92

3.3.6.檔案借閱管理.....................92

3.3.7.檔案鑒定、移交、銷毀.............93

3.4.應(yīng)急預(yù)案...............................95

3.4.1.應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)...............95

3.4.2.搬遷盜搶應(yīng)急預(yù)案.................110

3

3.4.3.車輛故障應(yīng)急預(yù)案.................111

3.4.4.道路施工應(yīng)急預(yù)案.................112

3.4.5.道路擁堵應(yīng)急預(yù)案.................113

3.4.6.交通事故應(yīng)急預(yù)案.................113

3.4.7.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案.................113

3.4.8.大霧天運輸應(yīng)急預(yù)案...............116

3.4.9.冰雪天運輸應(yīng)急預(yù)案...............119

3.4.10.電梯安全應(yīng)急預(yù)案.................122

3.4.11.搬遷盜搶應(yīng)急預(yù)案.................124

第四章責(zé)任追究制度.............................126

4.1.制度與措施.............................126

4.1.1.建立防火制度.....................126

4.1.2.消防器材配置.....................127

4.1.3.防火一般規(guī)定.....................127

4.1.4.搬遷場地保護(hù)和防塵措施...........128

4

第一章商務(wù)技術(shù)部分

1.1.服務(wù)方案

1.1.1.現(xiàn)場組織框架

項目經(jīng)理(兼安全組長)

施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人項目總工程師

技

質(zhì)

設(shè)財

量

術(shù)

安備務(wù)

全

科科科科

搬

搬

搬搬運

安

輸

遷

遷遷遷

車全

隊

一二三四

員

班班班班

5

1.1.2.編制依據(jù)和原則

3.1、主要規(guī)范

(1)機械設(shè)備、辦公設(shè)備工程搬遷及驗收通用規(guī)范

(GB502312009);

(2)搬遷現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范(JGJ46-2005);

(3)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》國務(wù)院令第393

號；

(4)建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程現(xiàn)場管理規(guī)定》;

(5)生產(chǎn)區(qū)域吊裝作業(yè)安全規(guī)范(HG30014-2013);

3.2、技術(shù)資料

(1)搬遷圖紙；

(2)現(xiàn)場實地考察資料和搬遷物品等；

(3)本工程所選擇使用的國家標(biāo)準(zhǔn)圖集；

(4)我單位擁有的機械設(shè)備狀況、技術(shù)力量、搬遷能

力、現(xiàn)場實際情況和我單位類似工程的搬遷經(jīng)驗。

3.3本搬遷組織設(shè)計編制遵循以下基本原則：

(1)保證重點，統(tǒng)籌安排，遵守承諾和有關(guān)技術(shù)規(guī)定。

(2)采取“陸續(xù)進(jìn)行、相對集中”的方式分期、分批

組織實施搬遷。在相對集中的時間內(nèi)，對陸續(xù)具備搬遷條

件的單位分不同批次隨時安排實施搬遷。使設(shè)備在要求時

6

間內(nèi)，安全可靠地搬運到新區(qū)并達(dá)到設(shè)備搬運前的原有狀

態(tài)，盡快投入使用。

(3)采用先進(jìn)的搬遷技術(shù)，合理選擇搬遷方案，保持

公司質(zhì)量體系并使之有效運行，確保安全生產(chǎn)和提高工程

質(zhì)量。

(4)充分挖掘和利用機械設(shè)備潛力，提高機械化程度，

減輕勞動強度和提高勞動生產(chǎn)率。

7

1.2.組織機構(gòu)及職責(zé)

1.2.1.組織機構(gòu)

(1)、公司搬遷指揮部

安全職責(zé)：組織制定公司搬遷安全工作方案；組織制

定搬遷工作安全應(yīng)急預(yù)案；組織搬遷安全培訓(xùn)；組織對搬

遷現(xiàn)場安全進(jìn)行檢查和安全隱患治理；組織搬遷過程突發(fā)

事件的應(yīng)急處置；保證搬遷工作的安全開展。

搬遷指揮部下設(shè)專項工作組三個：搬遷綜合工作組、

搬遷生產(chǎn)設(shè)備物質(zhì)工作組、搬遷安全環(huán)保及應(yīng)急工作組

(2)、搬遷綜合工作組

安全職責(zé)：制定物資搬遷安全技術(shù)方案；做好員工培

訓(xùn)；對搬遷員工進(jìn)行技術(shù)交底；設(shè)置專人在搬遷現(xiàn)場進(jìn)行

監(jiān)護(hù)指揮；對搬遷現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即

整改；每日對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜檢查；認(rèn)真執(zhí)

行公司相關(guān)方管理安全管理制度(特別是搬遷物資運輸方

的安全協(xié)議和監(jiān)管)。

1)搬遷生產(chǎn)設(shè)備物資工作組

搬遷生產(chǎn)設(shè)備物資工作組分為生產(chǎn)物資搬遷、設(shè)備搬

遷及工藝工裝搬遷三個部分

安全職責(zé)：制定生產(chǎn)物資搬遷安全技術(shù)方案、設(shè)備工

裝搬遷安全技術(shù)方案；做好員工培訓(xùn)；對搬遷員工進(jìn)行技

8

術(shù)交底；設(shè)置專人在搬遷現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)指揮；做好搬遷現(xiàn)

場的警戒警示；對搬遷現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患

立即整改；每日班前會對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)安排和教育提

示；嚴(yán)格要求搬遷作業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程和正確使用

勞動防護(hù)用品；每日對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜檢查；

認(rèn)真執(zhí)行公司相關(guān)方管理安全管理制度。

2)搬遷安全環(huán)保及應(yīng)急工作組

安全職責(zé)：制定搬遷安全工作方案，制定搬遷工作安

全應(yīng)急預(yù)案，對員工進(jìn)行搬遷安全培訓(xùn)，對搬遷過程進(jìn)行

安全檢查和監(jiān)督，制定搬遷過程安全隱患的整改措施或方

案，并督促責(zé)任部門整改落實；監(jiān)督各工作組認(rèn)真執(zhí)行公

司相關(guān)方管理安全管理制度。

1.2.2.崗位職責(zé)

(1)、搬遷總負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)行政管理、項目質(zhì)量、工

期、合約、對外關(guān)系、安全生產(chǎn)、文明搬遷、環(huán)境保護(hù)等

全面工作，其主要工作為對整個項目的宏觀調(diào)控。

(2)、工程部：負(fù)責(zé)各個班組的搬遷工作、計劃編制、

各個班組協(xié)調(diào)工序、進(jìn)度控制、其他搬遷單位的協(xié)調(diào)配合。

(3)、技術(shù)科：負(fù)責(zé)搬遷方案措施制定、技術(shù)資料管

理、材料設(shè)備選型、新技術(shù)新工藝的應(yīng)用。

9

(4)、質(zhì)量科：對工程搬遷過程中進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量檢

查、評定、自檢資料管理。

(5)、安全科：對工程搬遷過程中進(jìn)行詳細(xì)的安全文

明搬遷、消防、環(huán)境保護(hù)的檢查、控制、監(jiān)控。

(6)、搬遷部門：下屬各搬遷班組，負(fù)責(zé)該項目的搬

遷安排，搬遷技術(shù)問題，工種管理問題，日常搬遷部署，

質(zhì)量管理。

(7)、拆除組：負(fù)責(zé)辦公桌拆裝服務(wù)，教室電視拆裝

服務(wù)，進(jìn)行辦公家具的拆卸、打包，提供技術(shù)支持。

(8)、安裝組：負(fù)責(zé)完成辦公家具、設(shè)備儀器等資產(chǎn)

的安裝，提供技術(shù)支持。

(9)、裝車隊、卸車隊及押送保衛(wèi)人員：由各部門成

員組成，負(fù)責(zé)本部門設(shè)備裝車與卸車與運送過程中設(shè)備及

物資安全。

(10)、警戒組：由行政部保安人員組成，負(fù)責(zé)通海

縣中醫(yī)醫(yī)院的設(shè)備及物資儲存區(qū)域保管安全。

(11)、清查組：負(fù)責(zé)清查各部門設(shè)備及物資移轉(zhuǎn)數(shù)

量是否賬實相符，防止遺漏、丟失。

(12)、稽核組：負(fù)責(zé)異常情況調(diào)查與處理。

(13)、驗收組：由品控部成員組成，負(fù)責(zé)外發(fā)、外

協(xié)單位協(xié)助項目驗收與質(zhì)量控制。

10

1.2.3.主要成員崗位責(zé)任制

(1)、項目經(jīng)理

1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對項目經(jīng)理部的生產(chǎn)實行民主管

理、統(tǒng)一指揮，對總經(jīng)理和項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)。

2)貫徹執(zhí)行國家和上級方針政策、法規(guī)以及公司的管

理制度。代表公司履行工程合同。維護(hù)公司利益，對用戶

負(fù)責(zé)。

3)在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行搬遷任務(wù)發(fā)包。簽發(fā)計算

各工種的任務(wù)單和時工單。對發(fā)包的各工程(工種)進(jìn)度、

質(zhì)量和安全進(jìn)行監(jiān)督管理并負(fù)全面責(zé)任。

4)負(fù)責(zé)項目搬遷全過程的組織、控制與管理。做好搬

遷條件平衡，工序(工種)間協(xié)作，搬遷中出現(xiàn)的各種問

題的協(xié)調(diào)處理及竣工善后工作。協(xié)調(diào)處理好權(quán)限內(nèi)的外部

關(guān)系。

5)項目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，堅持安全生產(chǎn)、

文明生產(chǎn)，精心搬遷、縮短工期，提高質(zhì)量，降低成本，

實行科學(xué)管理，積極應(yīng)用和推廣新技術(shù)、新工藝，以求高

效益。

6)參與編制搬遷組織設(shè)計工作

7)解決和處理搬遷中出現(xiàn)的技術(shù)與治安問題。

11

8)要有全局觀念，服從公司統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，接受有

關(guān)職能部門檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。

(2)、現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人

1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場搬遷圖紙變更的實施及簽證工作。及時把

一切設(shè)計修改、增減工程量等資料送公司經(jīng)營部。

2)參加編制搬遷組織設(shè)計，制定各項搬遷方案和搬遷

技術(shù)措施。

3)深入現(xiàn)場貫徹執(zhí)行搬遷組織設(shè)計方案和各項搬遷技

術(shù)措施，按現(xiàn)行搬遷驗收規(guī)范和操作規(guī)程組織搬遷。

4)在項目開始前寫好分部分項搬遷技術(shù)交底、安全交

底。與搬遷員一道，向班組進(jìn)行技術(shù)交底、質(zhì)量交底和安

全交底。

5)負(fù)責(zé)搞好材料試驗和管理控制工作。

6)負(fù)責(zé)做好分項分部工程驗收，并做好質(zhì)量評定工作，

參與抓好班組質(zhì)量自檢、互檢、交接檢工作。

7)填寫搬遷日志，收集整理交工驗收所需的各項技術(shù)

資料，負(fù)責(zé)工程檔案整理并移交有關(guān)單位。

8)深入現(xiàn)場，參加處理搬遷中技術(shù)問題，參加質(zhì)量事

故的處理和一般質(zhì)量及事故技術(shù)處理方案的編制。撰寫搬

遷總結(jié)。

9)積極主動地完成分管工作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)

真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

12

10)按照現(xiàn)行的國家搬遷驗收規(guī)范、規(guī)定和操作規(guī)程，

組織本專業(yè)工種搬遷、技術(shù)指導(dǎo)、按圖搬遷、精心管理，

嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

(3)、質(zhì)安員

1)認(rèn)真宣傳貫徹國家和上級有關(guān)質(zhì)安工作的方針、政

策、搬遷規(guī)范、規(guī)程。教育廣大員工遵章守紀(jì)，做到預(yù)防

為主。

2)深入搬遷現(xiàn)場，調(diào)查研究，檢查督促，違反規(guī)程搬

遷及使用材料、成品、半成品和設(shè)備不合安全要求的，有

權(quán)制止。必要時可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出暫停搬遷。

3)檢查搬遷現(xiàn)場各種用料的質(zhì)量，認(rèn)真落實各種搬遷

配合比，督促搬遷員按規(guī)范制作試件。

4)參加項目工程的質(zhì)量、安全、技術(shù)交底工作，并督

促落實。

5)協(xié)助項目經(jīng)理部做好新進(jìn)功能的安全教育工作。指

導(dǎo)搬遷員做好質(zhì)量的自檢、互檢交接檢的工作。

6)準(zhǔn)確及時報告工傷和質(zhì)量事故，參加事故調(diào)查分析，

寫出事故報告，提出處理意見。

7)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)安檢查。總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，對存在問

題督促解決，并提出解決的辦法。

13

1.3.實施方案

1.3.1.目的

為保證整體搬遷工作有序進(jìn)行，搬遷工作應(yīng)遵循“統(tǒng)

一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬

遷。

1.3.2.成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：副組長：組員：各部門指定名負(fù)責(zé)人待定職責(zé)：

(1)組織搬遷的全面工作；

(2)討論制定搬遷的工作方案并組織實施；

(3)協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；

(4)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對各自部門的搬遷工作負(fù)責(zé)。

1.3.3.搬遷的具體工作

(1)準(zhǔn)備工作：

按照平面圖對各部門新址進(jìn)行分配；

確定搬遷的具體時間、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定

成員；

組織小組成員到新址進(jìn)行實際場地考察；工作包括：

參照平面圖對新址的各部門工作點進(jìn)行統(tǒng)一編號、家具擺

設(shè)規(guī)劃、粘貼標(biāo)識、對新址進(jìn)行場地、裝修保護(hù)(對門框、

墻壁轉(zhuǎn)角用紙皮進(jìn)行保護(hù)等)等；

14

相關(guān)搬遷物件準(zhǔn)備：記號筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、

錘子、鉗子、裁紙刀、報紙、泡沫等；

擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車輛、司機、每日搬

遷部門的時段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車配備

安排等；

(2)搬遷實施：

各部門搬遷工作以本部門搬遷為主的原則

各部門到辦公室領(lǐng)取搬遷所需包裝紙箱等打包工具

由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門人員對搬遷物品進(jìn)行

打包，并貼上有部門、姓名、物品等標(biāo)簽，同時做好對本

部門物品的認(rèn)領(lǐng)鑒定工作，特別是重要文件柜一定要做好

認(rèn)領(lǐng)工作，同時在認(rèn)領(lǐng)物品、文件柜上貼有部門、序號的

標(biāo)簽；本部門認(rèn)領(lǐng)的物品統(tǒng)一組織搬運。

對于各部門公用區(qū)域的文件、辦公設(shè)備(例如打印機、

復(fù)印機、傳真機等)要求各部門進(jìn)行打包或者整理要求貼

上統(tǒng)一的名稱、編號。易掉易損部件應(yīng)拆卸分開獨立包裝，

使之成為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一

根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎物品應(yīng)特別作出注明。

搬遷日期、順序安排：搬遷期間從我公司調(diào)配20輛汽

車每天安排往返運輸。

(3)搬遷要求：

15

所有參與搬遷的工作人員要求佩戴工作牌、準(zhǔn)時到位、

認(rèn)真負(fù)責(zé)；

搬遷前，各部門應(yīng)對新辦公室的布局做到心中有數(shù)，

以便搬遷時一步擺放到位；為核定用車數(shù)量，查看每個辦

公室擬搬物品時，每個辦公室應(yīng)有人配合；

搬遷工作原則按照方案中的時間安排進(jìn)行，當(dāng)天未搬

完的部門向后順延，依次類推；如當(dāng)天搬遷任務(wù)提前完成，

可安排原定次日搬遷的個別部門提前搬遷。

搬遷過程部門須全程跟人(裝車、卸車、擺放),整

個過程不離人，以防物品丟失；

搬遷完畢后，各部門的搬遷小組成員負(fù)責(zé)檢查原辦公

室設(shè)施是否完好，是否有應(yīng)搬而未搬的物品、淘汰桌、柜

中是否清空等，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，

將原辦公室鑰匙交至行政部處。

(4)搬運及裝車

搬運及裝車

搬裝組長及其組員根據(jù)搬運原則進(jìn)行搬運：先大件后

小件，輕拿輕放，不得亂推亂拉，大型設(shè)備、家具應(yīng)兩人

協(xié)調(diào)搬運；對于大件物品如需吊裝搬運的，則按搬裝事業(yè)

部的《吊裝工作規(guī)范》的要求進(jìn)行操作。

服務(wù)人員依據(jù)裝車原則進(jìn)行裝車：先大件后小件，見

空放軟包，擺放整齊、牢靠，必要時應(yīng)用繩索進(jìn)行固定；

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依據(jù)不同物品和車輛特性進(jìn)行裝車；

特大件放車前部。

玻璃、鏡面、畫框等應(yīng)包裝包裹后再搬。

貴重物品、易碎品應(yīng)包裝后放在較上層。

易燃、易爆、易揮發(fā)物品，應(yīng)禁止上車，若采購人一

定要上，要申明意外后果采購人自負(fù)，并由采購人書面確

認(rèn)。

資料及細(xì)小物品紙箱包裝好，并有標(biāo)識，輕拿輕放，

無包裝的放在筐里搬，放車尾。

對貴重、易損貨品，特別要小心謹(jǐn)慎搬運。

(5)卸車

組長及采購人負(fù)責(zé)人共同檢查物品完好情況，有問題

應(yīng)立即在《工單》上注明貨物損傷情況，雙方簽字確認(rèn)后，

再開始卸貨；

停穩(wěn)車輛才下車，不在斜坡、塌地、亂石堆等不利卸

車場所停車。

全體組員從車尾由上而下下貨，第一趟應(yīng)拿一些輕東

西，以便了解路徑和周邊情況，做好勘察，排除障礙以便

搬運大件；

卸下貨品立即搬運到采購人指定地方，不能亂堆路邊

或車旁，避免丟失，若確實需要暫時堆放時，應(yīng)安排有人

守候；貨進(jìn)屋后，應(yīng)嚴(yán)格按顧客要求，大件物品擺放到位，

17

小件東西整齊堆放，不得散亂打堆，擋住通道或倒塌、損

壞；

萬一損傷采購人物品，組長應(yīng)主動找采購人初步溝通，

傾聽采購人處理意見；有爭議時，不當(dāng)場爭吵，示意采購

人向公司客戶服務(wù)部聯(lián)系，有組織地調(diào)查、協(xié)商處理方案

或按公司規(guī)定承認(rèn)過失并賠付，保證采購人滿意。

卸完貨時，應(yīng)仔細(xì)檢查一遍，不遺留貨品在車上或路

邊；

服務(wù)完成后，搬裝組長應(yīng)詢問采購人：“您還有什么

需要我們做的嗎?”如無，則應(yīng)向采購人說：“此次搬運

工作已經(jīng)完成，請您檢查物品有無遺失或損壞，如果沒有

問題，請你簽字確認(rèn)?！薄叭绻麑ξ覀兇舜畏?wù)有任何意

見，請直接與我們公司聯(lián)系?！?/p>

搬裝組長要求采購人在《工單》上簽上意見并對服務(wù)

進(jìn)行確認(rèn)，同時做好結(jié)算工作。所有工作完成后，全體服

務(wù)人員應(yīng)對顧客說：“很樂意下次再為您服務(wù)，再見!”。

(6)其他

服務(wù)人員嚴(yán)禁故意留置空間，虛擴(kuò)體積坑害采購人，

讓采購人多定車；

在搬運過程中，服務(wù)人員嚴(yán)禁抽煙、說臟話、做有損

于采購人形象的言行；

18

不能超高超載，要向采購人解釋原因，避免爭吵發(fā)生

糾紛；

不準(zhǔn)索要小費，或欺詐采購人增加車次；

注意行車安全：從車前、右側(cè)上下車；行車時，人站

立前方，手扶箱車板，禁止人夾在硬貨物中間行車；車速

應(yīng)適中，注意應(yīng)盡量避免急轉(zhuǎn)彎、急剎車。行車路線應(yīng)盡

可能避開坑洼路面。

車輛?？繒r，要按交通規(guī)定，不能影響交通。

(7)殊貴重物品保護(hù)：

公司起重部專業(yè)負(fù)責(zé)小組負(fù)責(zé)特殊物品的搬運及保護(hù)，

人員按照公司標(biāo)準(zhǔn)配置。

精密儀器：裝車時用絨布隔離打包，并用繩子固定(搬

遷前請將柜內(nèi)松動元件取下裝箱)

機柜：先將先將顯示器取出，用繩子固定由大敞車運

輸，裝車時傾斜度大于45度，用泡沫紙打包。

服務(wù)器、交換器：不用紙箱打包。先用軟泡沫紙初包，

然后用50cm*50cm*20cm泡沫板直接包四周，最后纏繞

膠帶。裝車時車廂底增加防震厚度、慢行。

大型投影儀：不打包，氣墊膜保護(hù)并用繩子固定運輸，

按照公司標(biāo)準(zhǔn)人員配置專門小組搬運。

電腦：電腦主機、顯示器可分別用專業(yè)氣墊膜進(jìn)行打

包(具體泡沫規(guī)格及數(shù)量由提供，公司可負(fù)責(zé)定做),電

19

腦外設(shè)由員工自行打包。粘貼標(biāo)簽；液晶屏用泡沫紙保護(hù)

打包，裝車時單個用絨布隔離固定，箱體四周用泡沫板保

護(hù)，并做好填充以防止其晃動。

倉庫內(nèi)物品：放在托盤上，成品由于已經(jīng)有固定包裝，

可直接搬運；半成品及零部件可按現(xiàn)場要求打包或封膜保

護(hù)。

余下物品：根據(jù)實際情況現(xiàn)場靈活保護(hù)處理，具體按

搬遷計劃及雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人協(xié)商進(jìn)行。

(8)安全與保密措施

1)、施工現(xiàn)場安全管理

施工現(xiàn)場應(yīng)有利于搬運，方便我公司員工進(jìn)行拆裝、

打包、封箱、裝車等相關(guān)操作并符合防洪、防火等安全要

求，具備文明施工的條件。

施工現(xiàn)場必須由我公司相關(guān)工作人員與甲方負(fù)責(zé)人協(xié)

商一致，由我公司專門工作人員負(fù)責(zé)提供并張貼相應(yīng)安全

警示標(biāo)識，并在搬運途中張貼路線指示標(biāo)識，除工程驗收

結(jié)束外，任何人不得擅自拆除相關(guān)標(biāo)識。

施工現(xiàn)場如有草叢、積水、淤泥、坑洼等不利于搬運

的情況，由甲乙雙方協(xié)商一致并改善現(xiàn)場施工條件后，方

可實施搬運操作。

20

搬運工程中如遇大風(fēng)、大雨等不可抗力因素造成不利

于搬運的情況后，由甲乙雙方協(xié)商一致后，再采取具體措

施進(jìn)一步實施。

施工現(xiàn)場內(nèi)的狹小，易對搬運物品造成損壞等危險地

段，必須采取鋪墊絨布、設(shè)置門角防撞條、泡沫布包裝等

相應(yīng)防范措施以避免對物品及建筑設(shè)施造成損失。

搬運現(xiàn)場或搬運物品如有易燃、易爆、有毒、有害等

物品或地段，甲方應(yīng)提前告知乙方，由乙方采取相應(yīng)措施

進(jìn)行防范。如因甲方未提前告知乙方而造成的人員及財產(chǎn)

損害，由甲方負(fù)全責(zé)進(jìn)行相關(guān)賠付。如因乙方現(xiàn)場操作人

員因自身操作不慎等原因造成人員傷害，由乙方公司負(fù)責(zé)

處理。

搬運過程中如因乙方操作不慎造成的甲方物品損害，

由甲乙雙方友好協(xié)商一致后，由乙方進(jìn)行修復(fù)或合理賠付。

根據(jù)甲方要求，如需進(jìn)行保密和密封搬運的物品，在

打包、封箱、搬運上車、封閉車廂門、運輸至辦入地、開

啟車廂門、搬運下車、開箱、上架等搬運必需過程中，必

須有一名甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟車并做清點記錄工作。

如需密封搬運的工程，需待甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對物

品數(shù)目、完好程度、屬性等特性確認(rèn)一致后，方可進(jìn)行搬

運。搬運作業(yè)結(jié)束后由雙方負(fù)責(zé)人確認(rèn)物品數(shù)目、完好程

度、保密程度等特性與搬運前相符后，簽字并驗收確認(rèn)。

21

如施工現(xiàn)場不準(zhǔn)赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋，不準(zhǔn)穿

裙子，不準(zhǔn)光膀子。工作期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)動用非

本工種的機具設(shè)備，不準(zhǔn)由高處向下拋扔物品，不準(zhǔn)任意

拆除安全防護(hù)設(shè)施，不準(zhǔn)隨意在施工場所吸煙，不準(zhǔn)酒后

上崗。

2)、運輸過程安全管理

駕駛員不帶著思想包袱開車，不在心情沮喪時開車，

不在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。

接受運輸任務(wù)，按時到崗，對應(yīng)隨車攜帶證照、標(biāo)志、

車輛燃油、冷卻液、潤滑油、制動液、輪胎氣壓、機件潤

滑、各部件螺絲堅固、消防器材等情況進(jìn)行自檢，存在故

障隱患立即更換或維修，添加燃油時應(yīng)將發(fā)動機熄火。

配合安檢員對營運車輛進(jìn)行安檢，安檢合檢方可出車。

在有坡度的場地裝卸貨物時，應(yīng)采取防止車輛溜坡的

有效措施。裝貨完畢后，駕駛員應(yīng)對貨物的堆碼、遮蓋、

捆扎等安全措施及超高、超載等對影響車輛運行的不安全

因素進(jìn)行檢查，確認(rèn)無不安全因素后方可起步。

駕駛員在行車中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路

交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和安全操作

規(guī)程，遵守駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，駕駛車輛必須證、照齊

全，不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛，嚴(yán)禁酒后開車，自覺遵

守交通標(biāo)志、標(biāo)線、指揮燈信號、交通管制以及現(xiàn)場公安

22

交警的指揮，嚴(yán)禁超速、超載行駛，禮貌行車，確保行車

安全。

嚴(yán)禁私自越線(改線、繞道)行駛，嚴(yán)禁私自將車交他人

駕駛。

駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。駕駛員一次

連續(xù)駕駛4小時應(yīng)休息20分鐘以上，24小時內(nèi)實際駕駛

車輛時間累計不得超過8小時。行車過程中，駕駛中不得

飲食、吸煙、閑談、穿拖鞋、打赤膊和接打手機，嚴(yán)禁酒

后駕駛、疲勞駕駛。

超車、會車過程中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，做到

前車不讓不超車、后車超車要讓車、路窄會車先停車、遇

到障礙不搶車、判斷不準(zhǔn)不開冒險車，自覺做到先慢、先

讓、先停。

車輛需要停車時，應(yīng)提前減速，平穩(wěn)停車，車速降至

5公里時，踩下離合器，輕踩制動踏板，平穩(wěn)停車。

車輛掉頭或倒車，應(yīng)有人員在車后或車下指揮，若無

人指揮，應(yīng)看清車后情況在確保安全的前提下倒車，必要

時須下車觀察。

收車后將車輛停放于指定場地，關(guān)閉電源，拉好手制

動，鎖好車門。

23

1.3.4.搬運實施流程

(1)、為縮短拆裝、搬運、整理流程，對各項目進(jìn)行

區(qū)域編號、確定行進(jìn)路線，行政部提前三天完成張貼各區(qū)

域路、線的標(biāo)示，并向拆裝、搬運、整理涉及部門發(fā)放統(tǒng)

一的空白《拆裝、搬運、整理物品標(biāo)簽》,例如：學(xué)生物

品標(biāo)簽、固定資產(chǎn)標(biāo)簽(小)、紙箱標(biāo)簽(大)等；

(2)、拆裝、搬運、整理前一天完成物品打包、標(biāo)簽

明示；

(3)、拆裝、搬運、整理當(dāng)天，所有涉及部門負(fù)責(zé)人

均應(yīng)在現(xiàn)場協(xié)調(diào)拆裝、搬運、整理過程；

(4)、拆裝、搬運、整理過程要求迅速、有序，各崗

位嚴(yán)格遵守拆裝、搬運、整理指揮小組的統(tǒng)一安排；

(5)、物品按部門及類別裝車；

(6)、各崗位根據(jù)拆裝、搬運、整理順序，由各崗位

負(fù)責(zé)人指揮本部門人員對搬運物品進(jìn)行歸位。

(7)、拆裝、搬運、整理完畢后，相關(guān)人員進(jìn)行貨品

清點；

1.3.5.相關(guān)表單

用于拆裝、搬運、整理物品登記清單：(模版)

附注：此表用于裝車前盤點及搬運、整理后設(shè)備、物

品清查，以便確保搬運前與搬運后設(shè)備及物資安全：

24

物品名稱

序號物品名稱數(shù)量(套、臺)備注

搬運、整理物品裝車清單：(模版)

附注：此表為搬運、整理時物品劃歸責(zé)任人用，區(qū)分

保管人，以便保證設(shè)備在搬運、整理過程中安全。

部

序

物品名稱數(shù)使用人、管理備注

號門量責(zé)任人

搬運、整理物品裝箱標(biāo)簽：(模版)

搬運、整理物品裝箱標(biāo)簽

區(qū)域裝車順部門歸屬人姓名部門內(nèi)箱號

編號序

共號；第

號

物品清單

25

名稱數(shù)量

封箱人：

備注：裝箱清單貼在箱子正上方，箱號需等部門所有物件打包完成后，

再填寫。

裝車記錄單：(此表用作裝車物資上車記錄，每車一

張)

裝車記錄

序號箱號部門序號箱號部門

備注：

合計：箱；裝車記錄人：;跟車人：

接收人：

26

1.3.6.拆裝、搬運、整理紀(jì)律

(1)、拆裝、搬運、整理過程中各崗位必須服從拆裝、

搬運、整理小組工作安排，不得私自調(diào)整、擾亂搬運、整

理秩序與計劃。

(2)、各崗位負(fù)責(zé)人自行分配本部門工作人員工作任

務(wù)，安排拆裝、搬運、整理計劃，如實統(tǒng)計設(shè)備與物資，

保證物資安全，如有遺失或損壞，將根據(jù)公司管理規(guī)定從

重處罰。

(3)、各崗位物資保管員需履行保管義務(wù)，恪守職責(zé)，

不得偷盜、毀損財產(chǎn)與物資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司管理規(guī)

定開除處理，情節(jié)嚴(yán)重的將送司法機關(guān)處理。

(4)獎勵：本次拆裝、搬運、整理過程中，行政部對

全過程進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)異者將呈報總經(jīng)辦予以表彰，突

出貢獻(xiàn)者將作記功表揚，并獎勵人民幣----50元。

1.3.7.物品打包

(1)、包裝的要求

提供的所有物品的堅固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊

的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。

包裝將按物品特點，按需要分別加上防潮、防霉、防

銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐

蝕的情況下安全運抵達(dá)地點。

27

包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，

以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。

將盡量考慮安裝現(xiàn)場環(huán)境狀況，采用防潮濕包裝。在

包裝貨物時，按物品類別進(jìn)行裝箱。

各種物品的松散將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)

的箱內(nèi)。

(2)、包裝的標(biāo)記

按規(guī)定對貨物進(jìn)行包裝。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位

置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下

標(biāo)記：

※收貨人

※發(fā)貨標(biāo)記

※目的地

※物品名稱、箱號

※毛重/凈重(公斤或用Kg表示)

※體積(長·寬·高，以毫米表示)

(3)、包裝的責(zé)任

凡因由于物品包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損

壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。

公司為本項目提供的全部物品采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措

施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等

的保護(hù)措施，以確保物品安全運抵現(xiàn)場；

28

公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物

銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費用。

1.3.8.長途運輸方案

(1)、貨物運輸?shù)母拍?/p>

本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎(chǔ)

上建立了自己的一套物流配送體系。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得

較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第

一，質(zhì)量第一”的原則。運輸?shù)牡匚皇欠?wù)，因此本公司

時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足客戶項目進(jìn)度需求的

基礎(chǔ)上，通過制定合理的運輸方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。

(2)、工藝流程

搬貨上車配貨配裝運輸

(3)、貨物配送過程中的主要作業(yè)流程

1)搬貨作業(yè)

2)運輸作業(yè)

1.3.9.貨物裝載

貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超

高、超重，保證運輸全過程安全。

裝載時防止貨物混雜、破損。

29

整批貨物裝載完畢后，敞篷車輛如需遮蓬布時必須嚴(yán)

密，綁扎牢固，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動和甩物

傷人。

裝車時，應(yīng)按所填寫的出庫單核對數(shù)量，以免裝多或

裝。

裝載完畢后，應(yīng)由發(fā)貨員和駕駛員再次確認(rèn)裝車數(shù)量

且發(fā)貨員在出庫單上簽字核實。

確認(rèn)完畢后，先把緊繩器拉緊，再將車門關(guān)好并上鎖。

出門前，要在警衛(wèi)處出示出庫單，并在進(jìn)出記錄本上

記錄好出廠時間。

1.3.10.貨物運輸

在運貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及廠區(qū)內(nèi)車速規(guī)定，

嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛、疲勞駕駛，要確保貨物及駕駛

員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的

情況。

行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)

或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。

貨物的運輸應(yīng)按公司指定的路線行駛，如指定路線道

路有障礙時，應(yīng)先向公司管理人員報告后，按指示選擇其

它路線。

夜間行駛，應(yīng)特別多加小心，要隨時保持清醒。

30

在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行駛時，

要減速慢行，避免事故發(fā)生。雨雪天氣時，駕駛時間不得

連超4小時，且行車速度不得超過40公里。

在發(fā)生交通事故時，不論事故大小，都要第一時間同

時通知交警和總調(diào)度。

在運輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，應(yīng)

先報告總調(diào)度并得到許可后方可開啟車門。

1.3.11.貨物卸載

當(dāng)?shù)侥康牡貢r，觀察和選擇最佳的停車位置。

當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

卸貨時注意貨車周圍的行人安全。

卸貨時，應(yīng)與收貨人一同進(jìn)行核對，并由收貨人在出

庫單上簽字后方可返回。

如貨物與出庫單不符時，應(yīng)及時向客戶公司發(fā)貨員報

告并處理。

1.3.12.應(yīng)急預(yù)案及事故處理

發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報告交警部門和

公司負(fù)責(zé)人，在處理機關(guān)人員未到達(dá)前，應(yīng)主動做好事故

后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場。

公司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助

處理。對重大事故還要會同公司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作。

31

肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時內(nèi)應(yīng)寫出

書面檢查報送公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識、表現(xiàn)，

按照有關(guān)規(guī)定給予批評、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

1.3.13.運輸管理措施

駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門考試合格，取

得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習(xí)駕駛員除持有

實習(xí)駕駛證外，應(yīng)有正式司機隨車駕駛。嚴(yán)禁無證駕駛。

行車前嚴(yán)禁飲酒，行車及加油時不準(zhǔn)吸煙、飲食和閑

談，駕駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴(yán)禁超員乘坐。

每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信

號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

行車時車輛的時速應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，前后兩車應(yīng)

保持必要的安全間距。

嚴(yán)格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。

禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，

應(yīng)預(yù)先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。

嚴(yán)禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動

踏板，待制動效能恢復(fù)后，方可再正常行駛。

嚴(yán)禁機動車掛空擋或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，

應(yīng)試踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉(zhuǎn)向

32

系、制動系及輪胎等。下坡時應(yīng)掛擋，利用發(fā)動機阻力控

制車速。下坡使用制動器時間較長久時，應(yīng)停車休息以便

制動鼓自然冷卻，嚴(yán)禁向高溫的制動鼓潑水。

認(rèn)真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報

修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，

以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防

火。

及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。

1.3.14.操作規(guī)程

遵守交通法規(guī)、廠區(qū)內(nèi)車速規(guī)定和操作程序，抵制違

章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。

積極參加各項學(xué)習(xí)活動，提高安全行車意識和技術(shù)水

平。

嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，服

從指揮，按時、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。

遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛“三清例保

工作，保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車

輛、證件齊全和完好。

熟悉車輛性能、熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，掌握

行車規(guī)律。

33

服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上

級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

1.3.15.配送車輛管理方案

(1)、車輛類型的選擇

車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選

擇。針對不同類型貨物的運輸需要采用對應(yīng)的專用車輛，

可以保證貨物的運輸途中的完好無損，減少勞動消耗量，

改善勞動條件，提高行車安全以及運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。某些

情況下，采用專用車輛可以獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)、車輛管理及調(diào)度

為了更好地完善配送管理，明確司機及車輛的規(guī)范化

管理，增強配送的時效性，我單位制定如下車輛管理及調(diào)

度制定：

車輛由單位指定人員負(fù)責(zé)管理。

車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，

專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，造成后果由

司機本人承擔(dān)。

車輛除執(zhí)行運輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定

地點，任務(wù)完成后及時將車輛開回指定場所。

嚴(yán)禁在運輸途中私自攜帶他人上車。

34

司機執(zhí)行運輸任務(wù)時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事

故，不論在何時何地必須馬上通知單位管理人員。

司機須積極參加安全學(xué)習(xí)會，進(jìn)一步加強安全行車意

識。

司機必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例

規(guī)定，嚴(yán)格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁將車輛交給

無駕駛證人員駕駛。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，進(jìn)出碼頭相關(guān)制

度，不能超速、亂搶道等違章行車。

司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開車時

要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。

在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，單位根據(jù)其

全年實際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，

以作鼓勵。

(3)、車輛跟蹤

建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信

息傳遞通道，及時向客戶反饋送貨情況。同時，及時反饋

車輛及貨物在途情況，填寫車輛追蹤單據(jù)，還可以對車輛

進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，為車輛提供服務(wù)信息，提高車輛運輸效率。

(4)、貨物合理配載

信息系統(tǒng)根據(jù)貨物送貨地點，自行查詢可供調(diào)用車輛，

車輛調(diào)度員根據(jù)送貨方向、貨物重量、體積，統(tǒng)籌安排車

35

輛。保證客戶訂單快速、準(zhǔn)確的得到處理，同時可以快速

的分析為用戶選擇合理的路線。

(5)、車輛信息化管理

單位需要對車輛進(jìn)行集中統(tǒng)一的信息化管理，包括車

輛的基本信息：車牌號、車輛類型、噸位、顏色、保險信

息、安全紀(jì)錄。

1.3.16.車輛管理制度

機動車輛由其駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理與考核，安全

生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核，并參與交通事故的處理。

機動車輛的年檢審，由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管

理部門組織實施。

認(rèn)真執(zhí)行春查和冬查的各項內(nèi)容要求，嚴(yán)格車輛檢查

制度，確保車輛安全運行。

牢固樹立“安全第一”的思想，做好日常維護(hù)和車輛

換季保養(yǎng)工作，特別是冬季“四防”(防火、防凍、防滑、

防事故)工作。

遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良，嚴(yán)格控制出車，

若生產(chǎn)等急需可配備有經(jīng)驗的5名駕駛員出車，以保安全

和處理應(yīng)急情況。

禁止私自用車，以車代步或?qū)④囕v亂停亂放。

36

車輛調(diào)配人員要合理安排行車日程，做到行車前有交

代，回庫后有檢查，嚴(yán)禁“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、

違反勞動紀(jì)律)。

1.3.17.駕駛員工作狀態(tài)要求

認(rèn)同公司管理文化，嚴(yán)格遵守交通法律、法規(guī)、行業(yè)

管理要求和公司規(guī)章制度，服從公司管理，聽從公司安排，

嚴(yán)格要求自己，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高崗位技能。

牢記“安全第一、預(yù)防為主”安全工作方針，樹立“以

客為尊”品牌服務(wù)理念，精心操作，樹立安全意識、服務(wù)

意識、規(guī)范意識、成本意識、環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)

道德和謹(jǐn)慎規(guī)范操作習(xí)慣。

上崗駕駛員必須能熟練操作所駕駛車輛和各種車載服

務(wù)設(shè)備，熟悉線路途經(jīng)路段，熟悉線路沿途危險路段操作

要求和各路段準(zhǔn)點時間，熟悉崗位責(zé)任考核內(nèi)容和本操作

規(guī)程。

駕駛員要保證充足的睡眠時間和良好睡眠質(zhì)量，上班

時要放下一切思想包袱，保持“平常心態(tài)”,保持良好的

體力、集中精力駕駛車輛。

嚴(yán)禁飲酒后開車、帶情緒開車、帶病勉強開車、服藥

后開車、疲勞開車，不得在夜間和陰天戴深色眼鏡(視力有

障礙駕駛員必須佩戴眼鏡，保證糾正視力達(dá)到正常要求)。

37

行車過程中駕駛員不得與他人閑談、玩手機游戲、接

打電話、吸煙、飲食、看資料或雙耳戴耳塞。行車時不做

與安全行車無關(guān)的事，任何時候不做有損公司形象的行為。

當(dāng)班駕駛員必須穿著干凈整齊，帶好駕駛證上班，嚴(yán)

禁赤膊上崗、穿高跟鞋、拖鞋或赤腳開車。

不得將車輛交給不具備上崗資格的駕駛員駕駛。

(1)、“三檢”工作要求

駕駛員當(dāng)班期間需做好“出車前、行駛中、收車后”

的三檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報修，確保車輛技術(shù)狀況良

好，燈光、方向、制動系統(tǒng)或其它影響安全行車的部件發(fā)

生故障，必須立即停駛報修，嚴(yán)禁“病”車上路。

(2)、出車前檢查

駕駛員須在發(fā)車之前10分鐘報到，做好出車前的各項

檢查、準(zhǔn)備工作，檢查內(nèi)容包括：

檢查油箱的油量，水箱的水量，發(fā)動機的機油量，必

要時應(yīng)添加。

喇叭、燈光、刮水器、后視鏡、行車證件等是否齊全

有效。

輪胎氣壓是否符合規(guī)定。

發(fā)動機啟動后，聽察有無異響，檢視各種儀表的工作

是否正常，有關(guān)部位是否漏油、漏水、漏氣。

起步后，試驗制動效能及轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否有效靈活。

38

(3)、車輛行駛中操作要求

行駛中要做到平穩(wěn)行駛，做到加速平穩(wěn)、剎車平穩(wěn)、

停車平穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎平順。

(4)、車速控制要求

城區(qū)內(nèi)要保持與交通流和道路環(huán)境相適應(yīng)的車速行駛，

控制車速在40km/小時，城區(qū)復(fù)雜路段限速15km/小時，禁

止超速行駛。

遵守各路段限速規(guī)定，無限速規(guī)定且道路條件較好的

路段時速控制在70km/小時以下，在人車混雜路面時速控

制在30km/小時以下。

通過路口、斑馬線、輔道進(jìn)出口、綠化帶缺口要做到

“一慢、二看、三通過”,按交通指示、標(biāo)志、標(biāo)線或警

察指揮，看清四周、控制20km/小時以下速度安全通過。

禁止?fàn)幍罁屝小_紅燈、高速通過。

(5)、遵循右側(cè)通行、各行其道的原則按道行駛

混合道路要選路中間偏右行駛，有分道路面按導(dǎo)向行

駛，不得違章走非機動車道，不得跨線行駛，盡量減少變

道、借道，不得蛇形行車。

在劃有導(dǎo)向車道的路口，須按行進(jìn)方向分道行駛。未

設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志、標(biāo)線的交叉路口，左轉(zhuǎn)彎的機動車應(yīng)當(dāng)提

前駛?cè)胱钭髠?cè)的車道轉(zhuǎn)彎，右轉(zhuǎn)彎的機動車應(yīng)當(dāng)提前駛?cè)?/p>

最右側(cè)的車道轉(zhuǎn)彎。

39

行車遇前方有障礙時，可以借用相鄰的機動車道通行，

轉(zhuǎn)彎、借道行駛時要提前打轉(zhuǎn)向燈，讓優(yōu)先通行車輛先行。

(6)、禮讓行車

禮讓“三先”,先慢、先讓、先停，并要求“一讓到

底、一讓到?！辈荒苓呑屵呑摺?/p>

駛?cè)?、駛出道路或者借道通行時，應(yīng)當(dāng)讓在道路內(nèi)正

常行駛的車輛或者行人優(yōu)先通行。

遇正在執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險

車、噴涂“校車”字樣并載有學(xué)生的車輛應(yīng)當(dāng)讓行。

通過路口、人行道、人車混雜路段要主動避讓行人、

非機動車輛，遇老年人、兒童、孕婦、抱嬰者，以及持盲

杖的盲人、行走不便的殘疾人橫過道路，應(yīng)當(dāng)停車讓行。

遇行人、車輛突然橫過馬路時危急時刻，應(yīng)第一時間

急剎停車避讓，不能有僥幸心態(tài)。

道路變窄或遇前方道路障礙時，要遵守依次通行原

則，不得違章?lián)屝小?/p>

(7)、保持安全距離

1)、注意與前車保持安全跟車距離，一般保持相當(dāng)于

本車速度米數(shù)的距離，比如40公里/小時速度最少要有40

米，30公里/小時速度最少要有30米；

注意與道路其它交通參與人保持側(cè)向安全間距；

40

遇路邊、站臺人多擁擠時，要與行人保持50厘米以上

安全距離，防止乘客被擠倒或擠近車輛發(fā)生危險。

前方車輛或其它靜止障礙物形成視線盲區(qū)時，要提前

減速、交替使用近遠(yuǎn)光燈、鳴喇叭小心通過(特區(qū)內(nèi)禁鳴),

提防從視線盲區(qū)突然沖出車輛、行人。

(8)、特殊路面安全操作要求

下陡坡時要控制車速、選好車道，帶檔下坡，禁止熄

火、空擋滑行或超速下坡。注意防止因長時間剎車使剎車

片過熱發(fā)軟或因滑行慣性太大導(dǎo)致車輛失控。

通過普通水浸路面要先選好路線、測好水深，涉水高

度不得超過30CM,超過30CM時須繞道行駛或把車停放在

高處避讓，低速(控制在10km/小時)通過，同時觀注儀

表是否有報警。

凹凸不平路段要提前減速，先選好路面小心行駛，防

止底盤撞擊地面、發(fā)生客傷和顛傷事故。

遇雨、霧、風(fēng)、雪天氣或路面灑水、有油污時，要增

大安全跟車距離、謹(jǐn)慎采取制動措施、小心慢速行駛，嚴(yán)

禁高速空擋滑行。防止車輛因剎車不均衡側(cè)滑失控。萬一

發(fā)生側(cè)滑時，要及時放松剎車，先順著滑出方位打方向，

消除側(cè)滑后再慢慢修正。

41

非機動車、摩托車混合行駛路段要平緩減速、方向要

小打小回、注意看清車輛兩側(cè)及后方摩托車動向，防止摩

托車追尾或與其刮蹭事故。

(9)、超車操作要求

行駛中需要超越前車或者變更車道時，必須提前開啟

轉(zhuǎn)向燈，夜間還須變換使用遠(yuǎn)、近光燈，確認(rèn)與要進(jìn)入

的車道前方車輛以及后方來車均有足夠的行車間距后，再

駛?cè)胄枰M(jìn)入的車道。

超車時只允許使用相鄰的車道。不得從前車右側(cè)超車。

不得在超越前方車輛后突然減速、轉(zhuǎn)彎。

下列情形不得超車：在交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、

隧道、人行橫道、交通流量大的路段等地點；前車正在左

轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車時；與對面來車有會車可能時；前車為

執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車。

遇前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時，要依次等

候，不得從前方車輛兩側(cè)穿插或者超越行駛，禁止逆行超

車。

運輸安全質(zhì)量保證措施

(10)、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度

車輛的年度檢驗、上戶、轉(zhuǎn)籍、技術(shù)檢測、維護(hù)保養(yǎng)

由公司負(fù)責(zé)組織實施。

42

凡我公司的營運車輛均應(yīng)參加保險，投保險包括：車

輛損失險、第三者責(zé)任險、承運人責(zé)任險、駕駛員人身意

外險。

車輛必須具有良好的技術(shù)等級方可參加營運，為保證

車輛的

安全運行，必須按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并配備各種有

效的安全裝置和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防護(hù)網(wǎng)、鐵鍬

等。

車輛發(fā)生故障必須及時修復(fù)，特別是危及行車安全的

重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴(yán)禁車輛

帶病出場、出站。

嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。

車輛在運行途中，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢自查，

發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、

八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。

安全行車十一條禁令：

嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；

嚴(yán)禁違反行車命令行車；

嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞行車；

嚴(yán)禁超員、超載行駛；

嚴(yán)禁車輛帶病行駛；

43

嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；

嚴(yán)禁車輛未停穩(wěn)時上下乘客；

嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；

嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動機運轉(zhuǎn)中加油；

嚴(yán)禁直流供油、嚴(yán)禁冬季明火烤車；

嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

(11)、配送車輛安全檢查制度

為了保證車輛的安全行駛，駕駛員每天務(wù)必做好出車

前、行駛中和返回后的“三段查”工作，以確保行車安全

出車前應(yīng)對下列各項進(jìn)行檢查

檢查油箱的油量，水箱的水量，發(fā)動機的機油量，必

要時應(yīng)添加。

喇叭、燈光、刮水器、后視鏡、行車證件等是否齊全

有效。

輪胎氣壓是否符合規(guī)定。

發(fā)動機啟動后，聽察有無異響，檢視各種儀表的工作

是否正常，有關(guān)部位是否漏油、漏水、漏氣。

起步后，試驗制動效能及轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否有效靈活。

車輛行駛中應(yīng)對下列各項進(jìn)行檢查

檢視各種儀表的工作情況。

檢視手、腳制動器的作用是否靈敏有效。

注意發(fā)動機及傳動系統(tǒng)有無異響和異常氣味。

44

利用途中停車時間、檢查制動有無過熱現(xiàn)象；檢查輪

胎螺母緊固情況和氣壓，檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。

車輛返回后應(yīng)對下列各項進(jìn)行檢查

車輛的清潔度、必要時清洗。

檢查和補充潤滑油和燃料。

檢查輪胎與鋼圈。

檢查制動系統(tǒng)油、氣管及接頭處有無滲漏、檢查制動

液貯油室油面，氣制動的貯氣筒應(yīng)放凈積水、油污。

有下列四種情況則不能出車

油、電、水系統(tǒng)有故障不出車。

制動設(shè)備性能不良不出車。

安全設(shè)備不齊全不出車。

配送人員身體狀況不好不出車。

(12)、配送人員安全管理措施

公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)道路貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)法律

法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，從思想上

充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性。

公司駕駛?cè)藛T必須取得與準(zhǔn)駕車型相符合的道路貨物

運輸從業(yè)資格證才能上崗，對道路貨物運輸從業(yè)資格年審

年檢不合格的人員無條件下崗，直到重新取得從業(yè)資格證

后才能持證上崗。

45

公司每年要定期舉行安全生產(chǎn)知識競賽和每季一次的

安全生產(chǎn)大檢查，以此來檢查每一個員工的安全生產(chǎn)意識

和安全生產(chǎn)責(zé)任感，使公司員工的安全生產(chǎn)事故防范能力

從根本上得到提高。

公司駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁無證開車和無令開車(調(diào)度令),

嚴(yán)禁酒后開車，嚴(yán)禁超速開車，嚴(yán)禁空擋溜車。

如因運輸路途較遠(yuǎn)，需在途中吃飯、嚴(yán)禁喝酒、絕對

不準(zhǔn)在途中過夜。

公司要監(jiān)督駕駛員、裝卸工等有關(guān)人員執(zhí)行運輸安全

操作規(guī)程，及時查處和糾正違章裝卸操作行為、消除事故

隱患。

(13)、駕駛?cè)藛T安全管理制度

駕駛員應(yīng)是作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強，身體健康的從

業(yè)人員。

駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。

駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負(fù)責(zé)，定期培訓(xùn)由本道路運

輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。

發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全

生產(chǎn)管理部門，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處

理。

駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不

準(zhǔn)超過4小時，杜絕各種違章行為。

46

駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、

文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。

車輛正常出車前，應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。

駕駛員必須遵守下列規(guī)定：

駕駛營運車輛時，須攜帶駕駛證、行車證、道路運輸

證、從業(yè)資格證等其它證件。

不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運輸證、

從業(yè)資格證等其它證件。

不準(zhǔn)將營運車輛交給沒有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕

駛。

不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。

未按規(guī)定審驗或?qū)忩灢缓细竦?，不?zhǔn)繼續(xù)駕

飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛。

不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛。

不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。

患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時，不準(zhǔn)駕駛

車輛。

駕駛車輛時不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機或其它妨

礙安全行車的行為。

(14)、安全運輸監(jiān)督檢查措施

每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)

責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、

47

有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記

錄。

做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安

全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。

裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危險品。

不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)

操作規(guī)程。

檢查消防設(shè)施是否安全有效。

建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。

(15)、車輛維護(hù)保養(yǎng)制度

認(rèn)真貫徹落實安全第一，預(yù)防為主的方針，加強車輛

養(yǎng)護(hù)管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保運行安全。嚴(yán)格

執(zhí)行交通管理部門制定的車輛維護(hù)管理政策、法律法規(guī)。

車輛養(yǎng)護(hù)堅持“保養(yǎng)并重”和“預(yù)防為主、視情修理”

的原則，保質(zhì)保量做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，做到無機械行

車責(zé)任事故，確保行車安全。

按《道路運輸車輛維護(hù)管理規(guī)定》做好本企業(yè)車輛的

日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)。

制定和落實好車輛二級維護(hù)計劃、按二級維護(hù)周期每

四個月一次落實二級維護(hù)，計劃執(zhí)行率不低于95%。

48

按照上級管理部門的要求做好車輛年檢修理及年度等

級評定工作，確保車輛按期參加年度道路運輸證年審。

(16)、駕駛?cè)藛T培訓(xùn)制度

培訓(xùn)的目的

依據(jù)公司相關(guān)管理制度及本項目的要求，對公司所屬

駕駛員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)及技能培訓(xùn)，以提高駕駛員業(yè)務(wù)能力，

增強我公司駕駛員愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識，滿足服務(wù)質(zhì)量工

作要求。

培訓(xùn)范圍：

本制度適用于公司汽車物流事業(yè)部所有駕駛員。

職責(zé)：

由事業(yè)部協(xié)調(diào)督導(dǎo)安全、技術(shù)、調(diào)度、客服、統(tǒng)計、

財務(wù)等職能部門對駕駛員進(jìn)行相關(guān)對口教育培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式及時間：

崗前培訓(xùn)：對于新招聘的駕駛員進(jìn)行零散培訓(xùn)，時間

根據(jù)實際情況而定，在上崗前完成相關(guān)培訓(xùn)工作。

例會學(xué)習(xí)：由行車安全處車務(wù)人員統(tǒng)一安排日期，時

間為每月第一周和第三周具體日期由根據(jù)自身實際情況自

定，并將培訓(xùn)情況按要求填寫例會學(xué)習(xí)反饋表，上報經(jīng)理

處。

重點教育：由事業(yè)部牽頭，協(xié)調(diào)運營、客服、車務(wù)、

安全、技術(shù)等部門針對公司當(dāng)月發(fā)生的重大交通、質(zhì)損事

49

故等方面內(nèi)容進(jìn)行重點教育，具體日期及培訓(xùn)方式根據(jù)實

際情況而定，但