互聯(lián)網(wǎng)公司銷售管理制度

銷售管理制度公司銷售管理制度編制部門：行政人事部編制日期：2015年1月15日第十條《銷售額與團(tuán)隊(duì)等級(jí)關(guān)聯(lián)規(guī)則》按照銷售額劃分事業(yè)部與項(xiàng)目組：等級(jí)銷售額度備注說明事業(yè)部≥500萬/月連續(xù)2個(gè)月低于500萬/月降級(jí)為項(xiàng)目組項(xiàng)目組＜500萬/月連續(xù)2個(gè)月高于或等于500萬/月晉升為事業(yè)部目前銷售運(yùn)營中心有3個(gè)事業(yè)部;4個(gè)項(xiàng)目組。（康佳、澳柯瑪、誠帝、TER)第十一條《退換貨管理規(guī)定-獎(jiǎng)懲規(guī)則》根據(jù)公司退換貨管理規(guī)定,公司將對(duì)于以下情況做出獎(jiǎng)懲：關(guān)鍵詞獎(jiǎng)懲情況退換貨信息維護(hù)貨物回廠后,倉庫在系統(tǒng)后臺(tái)根據(jù)店鋪登記的退換貨信息及時(shí)操作確認(rèn)工作；如發(fā)現(xiàn)店鋪1天內(nèi)未在系統(tǒng)退單信息的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人處予20元/次的罰款，所得罰款獎(jiǎng)予倉庫操作人員。物流到付公司禁止出現(xiàn)物流到付的情況。因我方原因造成的退貨，客服在與客戶溝通時(shí)應(yīng)事先明確拒絕客戶選擇到付（請(qǐng)店鋪備注好退貨一律不能選擇到付)。客戶自行聯(lián)系快遞，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由客戶先行墊付，待我方收到物件后并確認(rèn)后，再將相應(yīng)的物流費(fèi)補(bǔ)償給客戶;如因客服未能盡到事先告知客戶而造成到付的情況，將給予相關(guān)負(fù)責(zé)人處予20元/次的罰款；如因客戶拒收、截單而返回的物件,期間發(fā)現(xiàn)因物流公司重新開單而造成的到付的情況，一旦發(fā)現(xiàn)由物流部追蹤物流公司相當(dāng)?shù)呢?zé)任（相關(guān)證據(jù)由銷售部門提供）。退貨接收針對(duì)目前平臺(tái)、分銷商退貨回廠后直接接收人為不良品倉庫人員,而非業(yè)務(wù)員本人，業(yè)務(wù)員應(yīng)履行客戶在退貨前把相關(guān)信息填寫完整的職責(zé),包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品名稱，以便貨物回廠后倉庫人員開展下一步的跟進(jìn)工作。如有發(fā)現(xiàn)因各自跟進(jìn)不到位的情況，將對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人處予20元/次的罰款。大家電退款當(dāng)前，小家電有走件信息的，客服便可操作退款工作。而大家電必須要待貨物回廠后方可操