加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理

一、標(biāo)準(zhǔn)化的定義

所謂標(biāo)準(zhǔn)，是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則。它是根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問題，提出的最佳解決方案。

管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。若按發(fā)生作用的范圍分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以生產(chǎn)過程的地位分，又有原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，又通常把標(biāo)準(zhǔn)歸納為:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)揮作用，這決定標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價(jià)值。

二、標(biāo)準(zhǔn)化的目的

在企業(yè)中明確提出的優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，是我國(guó)企業(yè)近年來在管理理論和實(shí)踐中倡導(dǎo)的一種新的管理理念，是企業(yè)管理發(fā)展到相對(duì)高級(jí)階段的需要，也是企業(yè)不斷提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。

為了穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上管理現(xiàn)場(chǎng)。通過現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)程序來規(guī)范自己的行為，使作業(yè)人員從安排工作到工作結(jié)束始終處于可控狀態(tài)。首先我們企業(yè)里適用的各種各樣的規(guī)范，如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。

所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件而制定出來的，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象不僅僅是操作，也包括為了進(jìn)行這項(xiàng)操作而必備的條件及工作方法。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依靠標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。

三、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程常見現(xiàn)象

在工作中往往不能全面了解管理科學(xué)的理念和方法，只是根據(jù)專家學(xué)者的某一觀點(diǎn)或僅僅是這一觀點(diǎn)的片斷解釋作為“法寶”，以此指導(dǎo)工作實(shí)踐。比如只關(guān)注“流程再造”、“ISO質(zhì)量管理體系”等，認(rèn)為只要搞好這一項(xiàng)工作，現(xiàn)場(chǎng)管理工作就會(huì)“一勞永逸”或“高枕無憂”了。

標(biāo)準(zhǔn)制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒有制定如出一轍。而且即使修改過的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其修改也不會(huì)產(chǎn)生效果。

四、如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

1、注入科學(xué)的管理理念，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論體系。規(guī)范化管理理論定位于為管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)總結(jié)與客觀描述提供技術(shù)指導(dǎo)。其通過對(duì)重復(fù)性管理活動(dòng)的目標(biāo)、程序，對(duì)每一工序的活動(dòng)內(nèi)容、方式方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、承辦者及其職責(zé)權(quán)、考核辦法等做出的明確具體規(guī)定并形成管理工作規(guī)范，通過研究制定、推行并不斷優(yōu)化管理規(guī)范推進(jìn)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)管理理論、目標(biāo)管理理論、流程再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論、系統(tǒng)管理理論、帕累托法則(二八法則)和標(biāo)準(zhǔn)化理論都有很多被管理實(shí)踐所證實(shí)的科學(xué)內(nèi)涵，需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)研究，把握理論的精髓所在，形成現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論基礎(chǔ)。

2、遵循現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)律，科學(xué)確立管理標(biāo)準(zhǔn)體系。推行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作要做到方方面面都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，這是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提和基礎(chǔ)。否則，就失去依據(jù)，成了無源之水、無本之木。

首先，在工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂和落實(shí)上我們把握好以下原則:一是統(tǒng)一的原則，對(duì)多個(gè)管理方法文本中矛盾的地方進(jìn)行統(tǒng)一，明確一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，減少實(shí)際運(yùn)行中的“撞車”現(xiàn)象。二是精細(xì)的原則，就是對(duì)于具體的工作事項(xiàng)、工作流程要準(zhǔn)確描述，不放過細(xì)微末節(jié)，特別對(duì)容易出現(xiàn)紕漏而法律又無明確規(guī)定的環(huán)節(jié)，有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范，這樣就避免了工作的盲目性、隨意性和模糊性，明確了工作的導(dǎo)向。三是優(yōu)化的原則，在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要求要高，不可平平淡淡，應(yīng)采取“跳起來摘桃子”原則，確定一個(gè)優(yōu)化再優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)效性原則，結(jié)合本單位實(shí)際情況，從實(shí)用角度出發(fā)，要重落實(shí)，切實(shí)便于現(xiàn)場(chǎng)操作。必須針對(duì)各個(gè)層面的每個(gè)崗位，明確具體的工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、運(yùn)作程序、時(shí)間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，突出實(shí)效性，加強(qiáng)針對(duì)性，才能確保各項(xiàng)工作按部就班地執(zhí)行、落實(shí)，降低矛盾和問題的發(fā)生幾率。五是動(dòng)態(tài)原則，要建立制度，保障標(biāo)準(zhǔn)能夠動(dòng)態(tài)改進(jìn)，不斷融合新內(nèi)容。

其次，合理構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)文本的結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格對(duì)照原管理方法的文本內(nèi)容，對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的全部流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，以一套完整的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)來取代多個(gè)管理方法的內(nèi)容，達(dá)到統(tǒng)一簡(jiǎn)化的工作目標(biāo)。

最后，按照科學(xué)的步驟確定管理標(biāo)準(zhǔn)。第一步，結(jié)合實(shí)際通過彈性控制完善優(yōu)化全局的崗責(zé)體系，使崗位職責(zé)和權(quán)限(尤其是執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限)得到了進(jìn)一步明確；第二步，確定每一個(gè)工作事項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的各種規(guī)程以及上級(jí)文件，作為工作的依據(jù)；第三步，對(duì)每一工作事項(xiàng)所涉及的規(guī)范規(guī)程、上級(jí)文件與質(zhì)量管理體系文件等逐個(gè)比對(duì)分析，嚴(yán)格按照統(tǒng)一、精細(xì)、優(yōu)化、實(shí)效、動(dòng)態(tài)等原則要求，對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合、優(yōu)化，同時(shí)確定該工作事項(xiàng)所形成的工作記錄；第四步，結(jié)合管理實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照規(guī)范規(guī)程、上級(jí)文件精神以及多個(gè)管理方法的考核要求確定該工作事項(xiàng)的考核內(nèi)容；最后，按照便于檢索便于利用的原則對(duì)相關(guān)文件和檔案管理進(jìn)行科學(xué)合理分類。經(jīng)過以上步驟，我們建立了彈性控制結(jié)合實(shí)際的崗責(zé)體系、符合要求優(yōu)化簡(jiǎn)潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、便于檢索利于學(xué)習(xí)的相關(guān)文件、制作規(guī)范合理歸類的檔案資料和重在日常要求嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而高標(biāo)準(zhǔn)打造了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的平臺(tái)。

對(duì)已有的生產(chǎn)工藝流程“標(biāo)準(zhǔn)化管理”，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的改善。對(duì)新產(chǎn)品從研發(fā)、試制階段就進(jìn)行記錄、檢討，制定“試產(chǎn)流程”，并在今后的生產(chǎn)中不斷改進(jìn)、更正已標(biāo)準(zhǔn)化的“生產(chǎn)流程”和“作業(yè)指導(dǎo)書”，可以有效地提高員工的操作技能，避免工藝技能隨著員工的離任而流失，把老員工離職造成的損失降到最低。

3、推行高效的管理手段，建設(shè)信息化支撐體系?，F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)如果在人工操作的基礎(chǔ)上落實(shí)只能是低效和煩瑣的，為解決這一問題，我們深入分析現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性，制定現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的信息化方案或規(guī)劃，組織開發(fā)各類業(yè)務(wù)軟件，將標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)定的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)過程控制、信息化流轉(zhuǎn)。另一方面，可以做到過程控制，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)產(chǎn)生考核結(jié)果；另外，軟件的上線運(yùn)行確保了各工作環(huán)節(jié)的無縫銜接，基于現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的信息化技術(shù)有效促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

4、建立監(jiān)督制約機(jī)制，健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系。確定科學(xué)高效的績(jī)效考核體系要汲取能級(jí)管理、規(guī)范化管理考核的科學(xué)內(nèi)涵，全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)每一個(gè)具體的工作崗位和責(zé)任人員，同時(shí)也是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作運(yùn)行情況的分析和評(píng)價(jià)。我們?cè)诳己朔椒ㄉ蠄?jiān)持日?？己伺c綜合考核相結(jié)合、人工考核與微機(jī)考核相結(jié)合、定期考核與動(dòng)態(tài)抽查相結(jié)合，考核方法日益完善。科學(xué)的考核要實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的目標(biāo)，要改變以往的考核評(píng)價(jià)辦法，通過科學(xué)測(cè)算確定系數(shù)和定性分析對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。從而通過有效的績(jī)效考核，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問題采取相應(yīng)的措施，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷持續(xù)改進(jìn)。

5、設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)及驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)正確使用與維護(hù)設(shè)備是設(shè)備管理工作的重要環(huán)節(jié)，是由操作工人和專業(yè)人員，根據(jù)設(shè)備的技術(shù)資料及參數(shù)要求和保養(yǎng)細(xì)則來對(duì)設(shè)備進(jìn)行一系列的維護(hù)工作，也是設(shè)備自身運(yùn)動(dòng)的客觀要求。（一）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作包括：日常維護(hù)保養(yǎng)(一保)。設(shè)備的潤(rùn)滑和定期加油換油、預(yù)防性試驗(yàn)、定期調(diào)整精度和設(shè)備的二、三級(jí)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)的好壞直接影響到設(shè)備的運(yùn)作情況、產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的生產(chǎn)效率。

(二)設(shè)備的檢查設(shè)備檢查是及時(shí)掌握設(shè)備技術(shù)狀況，實(shí)行設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)維修的有效手段，是維修的基礎(chǔ)工作，通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，防止突發(fā)故障和事故，是保存證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重在工作。

（1）日常檢查(日常點(diǎn)檢)日常檢查是操作工人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，以五官感覺為主，以設(shè)備各部位進(jìn)行技術(shù)狀況檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)陷患，采取對(duì)策，盡量減少故障停機(jī)損失。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備，每班或一定時(shí)間由操作者按設(shè)備點(diǎn)檢卡逐項(xiàng)進(jìn)行檢查記錄。維修人員在巡檢時(shí)，根據(jù)點(diǎn)檢卡記錄的異常進(jìn)行及時(shí)有效的排除，保證設(shè)備處于完好工作狀態(tài)。（2）定期檢查按規(guī)定的檢查周期，由維修工對(duì)設(shè)備性能和業(yè)余度進(jìn)行全面檢查和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)問題除當(dāng)時(shí)能調(diào)解決之外，將檢查結(jié)果認(rèn)真做好記錄，作為日后決策該設(shè)備維修方案的依據(jù)。

（3）精度檢查這是對(duì)設(shè)備的幾何精度、加工精度及安裝水平的測(cè)定、分析、調(diào)整。此項(xiàng)工作由專職檢查員按計(jì)劃進(jìn)行，其目的是為確定設(shè)備的實(shí)際精度，為設(shè)備調(diào)整、修理、驗(yàn)收和報(bào)廢提供參考依據(jù)。對(duì)設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)檢查、準(zhǔn)確地記錄設(shè)備的狀態(tài)信息，能為日后維修提供可靠的依據(jù)及維修成本。

(三)日常保養(yǎng)設(shè)備的日常保養(yǎng)可歸納為八個(gè)字——整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。

1、整齊：工具、工件、附件放置整齊；安全防護(hù)用品齊全；線路管道安全完整。

2、清潔：設(shè)備內(nèi)外清潔干凈；各滑動(dòng)面、絲桿、齒條、齒輪、手柄手輪等油垢、無損傷；各部位不漏油、漏水，鐵屑垃圾清掃干凈。

3、潤(rùn)滑：定時(shí)定量加油換油，油質(zhì)符合要求，油壺、油槍、油杯齊全；油標(biāo)、油線、油刮保持清潔，油路暢通。

4、安全：實(shí)行定人、定機(jī)、憑證操作和交接班制度；熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，遵守操規(guī)程，合理使用，精心保養(yǎng)，安全無事故。

(四)二級(jí)保養(yǎng)

該級(jí)保養(yǎng)以操作工作為主，維修工作配合。保養(yǎng)周期可根據(jù)設(shè)備的工作環(huán)境和工作條件而定。二級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容(1)根據(jù)設(shè)備使用情況，進(jìn)行部分零件的拆卸、清洗、調(diào)整，更換個(gè)別易損件；(2)徹底清掃設(shè)備