案例分析思考細節(jié)對職業(yè)對生活的影響有哪些

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三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例一：上海地鐵二號線和

一號線的差距P243-P244案例二：用心的年輕人P244-P245思考：細節(jié)對職業(yè)對生活的影響有哪些？2

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例一：上海地鐵二號線和一號線的差距

上海地鐵一號線是由德國人設計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設計師設計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。3

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

三級臺階的作用

上海地處華東，地勢平均高出水平面就那么有限的一點點，一到夏天，雨水經(jīng)常會使一些建筑物受困。德國的設計師就注意到了這一細節(jié)，所以地鐵一號線的每一個室外出口都設計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。就是這三級臺階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上，一號線內(nèi)的那些防汛設施幾乎沒有動用過；而地鐵二號就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。4

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

對出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解德國設計師根據(jù)地形、地勢，在每一個地鐵出口處都設計了一個轉(zhuǎn)彎，這樣做不是增加出入口的的麻煩嗎？不是增加了施工成本嗎？當二號線地鐵投入使用后，人們才發(fā)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)彎的奧秘。其實道理很簡單，如果你家里開關空調(diào)，同時又開著門窗，你一定會心疼你每月多付的電費。想想看，一條地鐵增加點轉(zhuǎn)彎出口，省下了多少電，每天又省下了多少運營成本。5

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析

一條裝飾線讓顧客更安全

每個坐過地鐵的人都知道，當你距離軌道太近的時候，機車一來，你就會有一種危險感。在北京、廣州地鐵都發(fā)生過乘客掉下站臺的危險事件。德國設計師們在設計上體現(xiàn)著“以人為本”的思想，他們把靠近站臺約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊，這樣，當乘客走近站臺邊時，就會有了“警惕”，意識到離站臺邊的遠近，而二號線的設計師們就沒想到這一點。地面全部用同一色的瓷磚，乘客一不注意就靠近軌道，發(fā)生危險!地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全。6

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析案例二：用心的年輕人劉濤是一家建筑公司的年輕工程師。無論是生活還是工作上，他都十分注重細節(jié)。公司上上下下都知道，只要是劉濤經(jīng)手的事情，就不會出現(xiàn)任何差錯。

有一次，公司派劉濤考察一個項目的地形。該項目在山區(qū)里面，地形復雜，考察起來非常困難。為了把整個項目的全景拍下來，劉濤不惜徒步走二十公里，爬到一座山頂進行拍攝。同事們不明白劉濤為什么要到那么遠的地方拍攝，因為工地全貌站在工地附近的一所小房子的樓頂就能7

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析看到。對于同事的疑問，劉濤平靜地說，“工地附近的地形非常復雜，對工程的建設質(zhì)量也非常重要，我們以后的設計將全部建立在詳盡的考察數(shù)據(jù)基礎上，所以，即使距離工程較遠的地形地貌我們也不能放過?！?/p>

果然，圖片最后的效果比以往其他人做得都要好，就連工地附近的風景都看得清清楚楚。圖片效果超出了預期，劉濤對工作用心的態(tài)度也給同事們留下了良好的印象。8

三、細節(jié)管理與監(jiān)控案例分析問：細節(jié)對職業(yè)對生活的影響

答：在工作生活中，如果我們關注了細節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。9課堂訓練討論：

1.日常生活中，你是怎樣吸取建議的？2.細節(jié)有怎樣的建設性意義？

三、細節(jié)管理與監(jiān)控活動一：如何吸納不同的意見P245活動二：如何讓“品位咖啡館”

吸引更多的顧客P245-P246