2024年前臺(tái)文員工作職責(zé)（四篇）

第1頁共1頁2024年前臺(tái)文員工作職責(zé)1、承擔(dān)安全責(zé)任，確保全年無嚴(yán)重安全事件發(fā)生。2、負(fù)責(zé)維護(hù)大廈內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，對公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查。3、監(jiān)督并執(zhí)行客服部各項(xiàng)外包合同，進(jìn)行日常的質(zhì)量管理，包括對外包人員和項(xiàng)目的質(zhì)量控制。4、實(shí)施對外包保潔員的培訓(xùn)和監(jiān)督，同時(shí)協(xié)調(diào)與保潔服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。5、對大廈幕墻的清洗和晶面保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督。6、全面跟進(jìn)公共區(qū)域的消毒滅害工作。7、通過客戶走訪，收集和理解客戶需求，以優(yōu)化服務(wù)。8、規(guī)劃社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，組織年度及社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施。9、負(fù)責(zé)每月微信公眾號(hào)的內(nèi)容編輯與發(fā)布，同時(shí)進(jìn)行大廈客戶的安全和節(jié)能教育宣傳，管理公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新。10、進(jìn)行管理處租賃市場的調(diào)研工作。11、有效處理突發(fā)事件，確保妥善處理善后事宜。12、執(zhí)行其他由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。2024年前臺(tái)文員工作職責(zé)（二）1.電話轉(zhuǎn)接管理：確保準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行電話轉(zhuǎn)接；當(dāng)在前臺(tái)接到咨詢電話，若來電者無法明確指明其咨詢顧問，應(yīng)直接將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門的助理處。2.處理上門推銷：在工作時(shí)間，如遇其他公司的銷售人員來訪，應(yīng)禮貌地拒絕，說明工作時(shí)間在公司內(nèi)推銷可能影響他人工作。若公司員工有需求，應(yīng)告知相關(guān)人員直接與推銷人員對接。3.面試流程：請面試者在前臺(tái)填寫面試人員信息表，并陪同其前往會(huì)議室等待。同時(shí)，需通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試安排。4.經(jīng)常性訪客管理：a)快遞服務(wù)：無論是公司內(nèi)部的寄送還是接收，均需電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處理，禁止快遞員直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室區(qū)域。b)物業(yè)服務(wù)：負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部的水電維修以及物業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)絡(luò)工作。c)送水服務(wù)：關(guān)注公司各處飲水機(jī)的水量，及時(shí)聯(lián)系送水。每次接收時(shí)在送水公司卡片上注明送水“__”桶，回收空桶“__”個(gè)。每月月底結(jié)算，填寫請款單提交辦公室主任，申請財(cái)務(wù)支付。同時(shí)，需留意飲水機(jī)的正常運(yùn)作，如有異常，需及時(shí)通知飲水公司維修。5.辦公用品管理：a)庫存盤點(diǎn)：每月__日進(jìn)行辦公用品全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計(jì)表”供辦公室主任審核。若發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或已用完，需立即上報(bào)并補(bǔ)充。b)采購：每月__日通知各部門提交下月辦公用品需求清單，統(tǒng)計(jì)后提交辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系供應(yīng)商安排送貨。c)領(lǐng)用：員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，需填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后發(fā)放。d)結(jié)算：每月底與供應(yīng)商確認(rèn)未結(jié)貨款清單及發(fā)票，無誤后填寫支出單，經(jīng)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商領(lǐng)取款項(xiàng)。6.日常事務(wù)：a)確保行政電子設(shè)備如掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等的正常運(yùn)作，設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理。b)每月__日左右統(tǒng)計(jì)享受公司話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并提交辦公室主任審核。購買充值卡并開具發(fā)票后，分發(fā)給相關(guān)人員，并要求其簽字確認(rèn)。c)每月定期更新員工通訊信息，如有新入職或離職員工，需在__個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄并發(fā)送至每位員工郵箱。d)名片管理：當(dāng)有名片制作需求時(shí)，收集相關(guān)信息填寫“名片申請單”，確認(rèn)無誤后發(fā)送給供應(yīng)商制作，完成后交予申請人。e)每周三定時(shí)查看公司郵箱，將信件分發(fā)給員工。f)備用門卡管理：妥善保管備用門卡，以備緊急情況使用。g)協(xié)助人事部門處理招聘時(shí)的電話通知工作，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真。h)協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、通知和協(xié)調(diào)事宜。i)新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。j)積極配合公司的市場宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。7.接待工作：a)會(huì)前準(zhǔn)備：確認(rèn)訪客人數(shù)，為會(huì)議室布置和訂餐做準(zhǔn)備。整理會(huì)議室桌椅，確保整潔有序。準(zhǔn)備茶水、熱水及杯子，必要時(shí)準(zhǔn)備水果和點(diǎn)心。根據(jù)需要預(yù)訂餐廳或酒店。b)會(huì)議中服務(wù)：及時(shí)為參會(huì)人員添加茶水。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持，如需，安排專人負(fù)責(zé)攝像工作。c)會(huì)后完善：組織合影，將照片發(fā)送給來訪者或用作賀卡。對重要客戶來訪，及時(shí)上傳會(huì)議照片至公司網(wǎng)站。清理會(huì)議室，整理剩余茶點(diǎn)，歸還設(shè)備至原處。2024年前臺(tái)文員工作職責(zé)（三）1.有效處理電話接聽、傳真接收及留言記錄，根據(jù)規(guī)定準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保通信的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。2.對來訪者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕哟⒌怯浥c指引，安排合適的會(huì)面地點(diǎn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員。同時(shí)，對非相關(guān)人員、推銷者及擾亂秩序者，應(yīng)采取拒絕進(jìn)入的措施。3.維護(hù)公司的清潔衛(wèi)生環(huán)境，以維護(hù)企業(yè)專業(yè)且良好的形象。4.監(jiān)督并確保員工的考勤情況真實(shí)無誤，不容許任何形式的虛假行為。5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件及包裹的收發(fā)工作，確保物流管理的有序進(jìn)行。6.執(zhí)行辦公用品的采購任務(wù)，建立并維護(hù)詳細(xì)的庫存記錄。同時(shí)，管理辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放及出入庫，確保賬實(shí)相符。7.采取措施防止辦公用品的浪費(fèi)，有效控制運(yùn)營成本。定期檢查庫存，及時(shí)申請補(bǔ)充，以確保辦公運(yùn)營的順暢。8.每月編制員工的考勤統(tǒng)計(jì)，妥善保存相關(guān)資料，以備查閱。9.管理復(fù)印、傳真和打印設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，同時(shí)通過合理使用降低耗材成本。10.負(fù)責(zé)公司出版物的管理和更新工作，確保信息的時(shí)效性。11.整理、分類并保存公司的常用表格，根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。12.協(xié)助上級(jí)完成日常工作任務(wù)，高效處理上級(jí)交辦的事務(wù)。2024年前臺(tái)文員工作職責(zé)（四）1.始終堅(jiān)守前臺(tái)崗位，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，確保職責(zé)執(zhí)行，不得擅自離崗。2.負(fù)責(zé)日常訪客的接待與登記，需保持專業(yè)形象，以禮待人，建立并維護(hù)《訪客登記表》。需準(zhǔn)確了解訪客來意及公司聯(lián)絡(luò)人，來訪者應(yīng)在一樓等待與會(huì)面，非相關(guān)人員不得進(jìn)入公司。3.以標(biāo)準(zhǔn)普通話接聽和轉(zhuǎn)接電話，語言需禮貌熱情，表達(dá)清晰簡潔。4.監(jiān)控員工的考勤情況，監(jiān)督工作時(shí)間的外出，并詳細(xì)記錄外出時(shí)間、地點(diǎn)及原因。5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)員工的休假及病、事假信息，妥善保存請假申請。6.每月伊始，整理員工考勤數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，同時(shí)保留備份以備查證。7.執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)委派的任務(wù)，以及臨時(shí)文件、通知的編輯、打印和發(fā)布工作。8.確保公司前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生整潔，管理植物、觀賞魚等的日常養(yǎng)護(hù)。9.負(fù)責(zé)文件處理，包括打印、復(fù)印、傳真等的收發(fā)工作。10.負(fù)責(zé)信件、包裹、雜志的簽收與分發(fā)，以及辦公用