人力資源外包方案兩篇

第頁人力資源外包方案兩篇篇一：人力資源外包方案XX**有限公司**工崗位外包方案書XX**人力資源管理有限公司二0XX年第一部分前言**介紹**優(yōu)勢1、品牌優(yōu)勢3、團隊優(yōu)勢4、技術(shù)優(yōu)勢：在龐大數(shù)量的外包員工服務(wù)基礎(chǔ)上，公司自主研發(fā)了集成式人力資源管理系統(tǒng)，包括“客戶交流平臺”—“紅易通”、“人力資源外包服務(wù)ERP管理系統(tǒng)”—“**通”、內(nèi)部辦公平臺—“OA系統(tǒng)”三大交流服務(wù)平臺，并結(jié)合公司的人力資源管理咨詢、勞動保障法律法規(guī)咨詢能力，形成人力資源整體解決的先進服務(wù)技術(shù)，能為客戶提供定制化、智能化與高效化的服務(wù)，并保障公司與客戶點對點的便捷式的互動交流，實現(xiàn)“零距離”的服務(wù)管理。第二部分項目方案概述20XX年6月，新勞動合同法出臺。20XX年7月將要實施的勞動合同法修正案以及現(xiàn)階段人口老齡化的快速增長導(dǎo)致人口紅利的逐漸消失，政府在企業(yè)勞動用工方面要求越來越高，也越來越嚴，也就意味著企業(yè)在用工成本上越來越高，風(fēng)險也就越來越大。勞務(wù)項目服務(wù)外包這種省事、省心、省力、省錢的用工模式受到多數(shù)企業(yè)的關(guān)注與青睞，并成為新時代各企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的部分。勞務(wù)外包的優(yōu)勢1、勞務(wù)外包能使企業(yè)專注其核心業(yè)務(wù)企業(yè)實施勞務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)委托出去，借助外部資源的優(yōu)勢從而整合自身資源的有效利用，把更多的精力放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時使企業(yè)的資源利用率得到有效提高，加快了企業(yè)對外部市場的應(yīng)變能力，強化了組織的柔性和靈活性。2、降低和控制企業(yè)的運營成本（1）管理成本：企業(yè)采用勞務(wù)業(yè)務(wù)外包把部分管理職責(zé)轉(zhuǎn)移到勞務(wù)服務(wù)公司。例：生產(chǎn)組織及現(xiàn)場管理、績效管理、勞動關(guān)系管理以及后勤支持等。（2）人工成本：例：招聘培訓(xùn)、社會保險、薪酬管理、人事檔案管理以及獎懲、風(fēng)險資金管理等。（3）其他成本：以上運營成本的控制，有效的降低了企業(yè)資金的投入壓力和風(fēng)險，可以有更多的時間和精力投入到其他核心業(yè)務(wù)上，從而達到生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標。3、降低和分擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險由于外部環(huán)境的不確定性和企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部的復(fù)雜性，使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可避免的承擔(dān)著生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、財務(wù)等多方面的風(fēng)險。人力資源服務(wù)公司和企業(yè)分擔(dān)風(fēng)險，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境帶來的變化。XX**有限公司**崗位勞務(wù)外包（以下簡稱****）訴求點：1、財務(wù)需求：降低用工成本。2、管理需求：規(guī)范管理，減少工作量，提高效率。3、用工需求：招聘及時、穩(wěn)定性強、素質(zhì)水平高。4、風(fēng)險需求：降低用工風(fēng)險，安全生產(chǎn)。第三部分項目規(guī)劃根據(jù)前期收集走訪****相關(guān)負責(zé)人以及**工作線特點及用工要求，操作如下：招聘配置項目內(nèi)容招聘來源媒體廣告、勞務(wù)市場、社區(qū)、熟人推薦、集團公司儲備人員調(diào)動等。招聘標準女性為主，年齡在30-45周歲之間，眉山本地人為主。崗位配置白班制招聘人員**公司招聘部錄用手續(xù)入職前體檢及勞動合同的簽訂。合同、檔案管理勞動合同及員工資料檔案及時錄入**ERP管理系統(tǒng)中。入職前培訓(xùn)****、**集團企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)以安全教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃項目內(nèi)容培訓(xùn)宗旨入職培訓(xùn)，以便新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，勝任新工作。培訓(xùn)內(nèi)容1)企業(yè)規(guī)章制度2)崗位操作流程3)當(dāng)前工作環(huán)境4)組織機構(gòu)及崗位職責(zé)和內(nèi)容5)素質(zhì)技能的培訓(xùn)6)安全教育培訓(xùn)培訓(xùn)計劃新員工前期2-3天的崗前入職培訓(xùn)培訓(xùn)實施由**公司工作人員具體安排實施崗位規(guī)范及獎懲措施—嚴格按照****操作要求執(zhí)行。社會保險險種繳費基數(shù)繳費比例繳費年限單位個人養(yǎng)老保險215620%8%20XX年度醫(yī)療保險27536.5%2%20XX年度工傷保險21564%20XX年度生育保險21560.6%20XX年度失業(yè)保險21562%1%20XX年度商業(yè)保險20萬保額20XX年現(xiàn)場管理——****崗位技術(shù)操作規(guī)范1、開工準備（1）按要求進行全面檢查，安全裝置、信號、照明、開關(guān)、按鈕等機電設(shè)備齊全、正常，皮帶機上無障礙物，漏斗暢通以及安全防護用品穿戴。（2）確認物料的流向，檢查將要啟動的物料是否到位及正常。（3）檢查各項設(shè)備（推車、榔頭、計量器、塑料袋等）是否到位以及確認能否正常使用。2、開工操作（1）了解即將進入操控平臺的物料品種及數(shù)量。（2）對來料進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求，立即上報。（3）嚴格按工藝流程操作進行，杜絕錯料、混料情況發(fā)生。（4）嚴格按照**標準以及裝袋重量進行操作。（5）物料進入輸送階段嚴格按照輸送線路以及堆放要求操作。（6）發(fā)現(xiàn)相關(guān)等事故時，馬上停止操作，并通知上級部門，聽從上級部門的指揮，協(xié)助處理事故。（7）經(jīng)常清理出料口以及操作平臺，避免堵料（8）統(tǒng)計成品物料的品種及數(shù)量，做好當(dāng)班記錄。（9）做好設(shè)備及周圍環(huán)境的清掃工作，要求地面無積料、無積水、無油污，設(shè)備無積灰、無油污。風(fēng)險控制隨著勞動保障法律法規(guī)的進一步健全和完善，勞動者的權(quán)益意識也進一步高漲，由此引發(fā)了大量勞資糾紛甚至是集體勞動爭議案件大幅增多。為及時處理突發(fā)的勞動爭議事件、重大工傷事故、理賠等涉及面廣、影響大、案情復(fù)雜的勞動爭議案件，更好的做好客戶服務(wù)工作，和諧勞動關(guān)系，維護公司與外包員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本預(yù)案。指導(dǎo)思想與工作細則本應(yīng)急預(yù)案的制定，是為了及時解決在客戶服務(wù)中發(fā)生外包員工與客戶單位之間重大的勞動爭議，遵循合法、公正、及時、教育疏導(dǎo)、著重調(diào)解的原則，依法保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。（1）堅持“誰主管，誰負責(zé)”的原則（2）堅持快速反應(yīng)、及時果斷處置的原則（3）堅持疏導(dǎo)教育、耐心勸離的原則（4）堅持維護客戶和員工合法權(quán)益的原則（二）啟動預(yù)案的范圍凡是客戶服務(wù)單位發(fā)生復(fù)雜的傷亡事故，5人以上的上訪、罷工、投訴案件；以及案情復(fù)雜、涉及面廣、影響大的以下勞動爭議：（1）因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議（6）涉及勞動關(guān)系需做好處置工作的群體性事件（三）組織領(lǐng)導(dǎo)與分工客戶服務(wù)部門要成立預(yù)防和處置突發(fā)事件工作小組。工作小組的主要任務(wù)，負責(zé)處置突發(fā)性事件的組織決策、綜合協(xié)調(diào)及處理等工作。涉及外包員工的群體性事件后，還應(yīng)立即成立指揮聯(lián)絡(luò)組及現(xiàn)場控制組，指揮聯(lián)絡(luò)組由分管客戶服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，現(xiàn)場控制組處置群體性事件，由客戶服務(wù)部門以及員工關(guān)系部同事共同實施。（1）指揮聯(lián)絡(luò)組。由客服中心領(lǐng)導(dǎo)組成，其主要職責(zé)是在按照指揮部的統(tǒng)一部署和安排，出現(xiàn)群體性事件，通過**相關(guān)人員迅速到位，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，溝通各方的聯(lián)系，掌控事件的發(fā)展，進行總體部署。（2）現(xiàn)場控制組。由客服經(jīng)理、客服專員、員工關(guān)系部人員組成。主要職責(zé)是：迅速找到群體突發(fā)事件的代表人物，仔細聽取反應(yīng)的問題、意見和要求，宣傳勞動法律法規(guī)政策，分析引發(fā)事件的原因，盡快形成疏導(dǎo)的具體意見，做好說明、解釋工作，引導(dǎo)員工通過協(xié)商解決矛盾，教育員工要顧全大局，不能離開政策規(guī)定和實際情況，提過高的要求等。(四)事故處理程序1、逐級報告制度（1）客戶專員向經(jīng)理報告當(dāng)客戶專員獲悉重大群體性事件及苗頭信息，應(yīng)立即口頭向本部門經(jīng)理報告，必要時，可以直接向員工關(guān)系部報告。同時做好案情登記、密切跟進的工作，符合條件的啟動本應(yīng)急預(yù)案。（2）部門經(jīng)理向員工關(guān)系部報告收到客戶專員案情登記資料后，部門經(jīng)理認為符合啟動本應(yīng)急預(yù)案條件的，應(yīng)于1小時內(nèi)將案情書面告知員工關(guān)系部和中心領(lǐng)導(dǎo)。①事件發(fā)生單位概況②事件發(fā)生時間、地點以及事發(fā)現(xiàn)場情況③事件原因、性質(zhì)及簡要經(jīng)過④時間已經(jīng)涉及或者可能涉及的人數(shù)⑤外包員工或家屬的要求⑥目前狀況與不良后果⑦客戶單位的反應(yīng)與態(tài)度等情況⑧事件報告后發(fā)生新情況的，應(yīng)及時補報。同事密切聯(lián)系客戶單位相關(guān)人員，協(xié)同事件的處理。（3）員工關(guān)系部收到客服專員或客服經(jīng)理的事件報告后，加具處理的措施及意見，發(fā)送經(jīng)營管理總部質(zhì)控部。（4）成立事故處理小組員工關(guān)系部是本應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行主體。收到突發(fā)事件部門的書面通知后，經(jīng)審核確認符合啟動本應(yīng)急預(yù)案條件的案件，應(yīng)于2小時內(nèi)書面請示中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案：相關(guān)部門經(jīng)理、專員各一人；員工關(guān)系部專員1-2人；以及相關(guān)客戶單位2-3人組成現(xiàn)場控制組。涉及群體性事件的還要立即啟動指揮聯(lián)絡(luò)組。（5）事故處理小組的職責(zé)①在案件調(diào)查工作中應(yīng)遵守事故調(diào)查組的紀律，保守事故調(diào)查的秘密。②未經(jīng)事故處理小組組長允許，事故調(diào)查組成員不得擅自發(fā)布有關(guān)案件的信息。2、調(diào)查研究與協(xié)商解決案件的調(diào)查處理應(yīng)堅持“以事實為依據(jù)、以法律為準繩”的原則，及時、準確地查清事發(fā)經(jīng)過和原因，把握事態(tài)的發(fā)展動向，確定事件處理的基本方針和對策后向客戶單位提出整改建議，通過對話調(diào)解協(xié)商，解決爭議問題。（1）盡快掌握案情，防止事態(tài)擴大。（2）前往事發(fā)現(xiàn)場處理，主動疏導(dǎo)。事故處理小組成立后，應(yīng)立即到達現(xiàn)場，對客戶單位、員工采取分別座談、個別談話等方式調(diào)查了解情況，并認真詳細的做好紀律。對發(fā)生的群體事件要特別重視，做好勸阻、疏導(dǎo)工作，講明政策規(guī)定，爭取理解支持，穩(wěn)定員工情緒，要求員工選定代表，將群體事件變?yōu)榇硎录?。?）耐心聽取雙方的意見與要求。在與客戶單位、員工的溝通交談時，應(yīng)耐心聽取對方的傾訴與陳訴，冷靜聽取他們的意見并做好記錄。（4）找出問題的癥結(jié)。與客戶單位共同分析案例的事發(fā)原因與因果關(guān)系，找出問題的癥結(jié)所在。（5）注重調(diào)解，協(xié)商解決爭議①宣傳勞動政策法規(guī)向客戶單位與員工宣傳相關(guān)的勞動政策法規(guī)，使客戶與員工知法守法，充分利用勞動政策法規(guī)的權(quán)威性，協(xié)商解決案件存在的問題。②提出相關(guān)的建議對客戶單位與派遣員工存在的意見分歧，向戶提出相關(guān)處理對策、措施的建議。③協(xié)商處理爭議針對客戶單位確定的案件處理政策，開展全員或個別的座談協(xié)商調(diào)解工作，盡快將客戶擬采取的措施告知員工，爭取員工的支持和諒解。(五)事故后的處理1、調(diào)解協(xié)議書經(jīng)事故處理小組調(diào)解客戶與員工達成和解協(xié)議，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章后制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織（企業(yè)調(diào)解委員會）印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。2、法律求助渠道對發(fā)生的勞動爭議，客戶與員工不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可再次調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，雙方可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。3、做好案例總結(jié)應(yīng)急預(yù)案處理后，事故處理小組應(yīng)認真做好總結(jié)，指定專人負責(zé)從案件的各方面評估消除危機合理性和有效性的有關(guān)措施，并寫出詳實、準確的事故處理報告，以指導(dǎo)今后的工作。七、報價（附：**崗位20XX年6—12月成本核算）我司結(jié)合****20XX年6-12月現(xiàn)行所有成本核算出每噸單價650.00元，但是每月必須保證產(chǎn)值在200噸以上，如達不到200噸產(chǎn)值，按200噸產(chǎn)值核算。

篇二：人力資源外包方案企業(yè)選擇人力資源外包主要是基于原因:一是外部專業(yè)機構(gòu)能夠以比本企業(yè)更低的成本提供服務(wù)。二是外部專業(yè)機構(gòu)能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。三是規(guī)避勞動爭議,降低用工風(fēng)險。四是企業(yè)人事編制限制,實現(xiàn)靈活用工。企業(yè)一定要對以下幾個問題進行計算與分析:◆公司長期和短期的發(fā)展目標是什么?這些目標對公司的人力資源部門提出了什么要求?◆外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務(wù),實現(xiàn)公司目標?◆成本與質(zhì)量:專業(yè)機構(gòu)是否能確保做得更好,而且花費更低?HR哪些工作適合外包?從工作職能外包的范圍來看,人力資源管理外包可滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人力資源管理業(yè)務(wù),包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與體系創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、社會保障、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。但由于法律規(guī)范與行業(yè)標準的準備不足,企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險與穩(wěn)定運行,通常把企業(yè)中一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機密的工作外包給從事該項業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu),而對其他一切涉及企業(yè)機密的職能依然由本企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門來完成和管理。例如工作分析與崗位描述、一般員工招聘、高級人才獵取、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計、技能性培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理及手續(xù)辦理、人事及福利工作、人力資源管理信息系統(tǒng)等都可以作為人力資源管理外包的內(nèi)容。制定人力資源外包方案前期準備工作在設(shè)計人力資源外包方案時,人力資源部應(yīng)積極開展與各個層級、各個部門的溝通,取得管理高層、相關(guān)部門等公司內(nèi)部的認同,成立人力資源外包工作小組,小組成員應(yīng)當(dāng)包括高層管理人員、人力資源部門和相關(guān)部門及相關(guān)人員代表,指定人力資源部門為執(zhí)行單位,共同決策,共同實施,讓相關(guān)部門、環(huán)節(jié)上的人員參與到工作中。這樣,工作的開展才可能得到各方面的最大支持。在方案的執(zhí)行中,由于直接涉及個人利益等敏感問題,而且中國人比較注重身份和面子,因此要特別注意事前的溝通,盡量多與當(dāng)事部門及當(dāng)事人員溝通,盡量確保外包工作平穩(wěn)順暢地進行。如果處理不當(dāng),一方面會造成牽涉到的員工不滿情緒高漲,給企業(yè)造成較壞的影響,另一方面也會影響