淺談禮儀在會(huì)展中的作用

淺談禮儀在會(huì)展服務(wù)中的作用禮儀是一個(gè)復(fù)合詞語(yǔ)，包括“禮”和“儀”倆部分?！岸Y’’指“事神致?！钡男问?，“儀”指“法度標(biāo)準(zhǔn)”。在禮儀體系中，禮儀是有形的，它存在于社會(huì)的一切交往活動(dòng)中,其基本形式受物質(zhì)水平、歷史傳統(tǒng)、文化、民族習(xí)俗等眾多因素的影響，并隨著時(shí)代的發(fā)展而變化.禮儀是人類文明的產(chǎn)物,是隨著社會(huì)的進(jìn)步而逐漸形成的。人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。對(duì)個(gè)人而言，禮儀是道德水準(zhǔn)和衡量有無(wú)教養(yǎng)的尺度。隨著現(xiàn)代社會(huì)人與人之間交往的增多，個(gè)人的禮儀修養(yǎng)也越顯重要.如何得體地與人交往，并通過(guò)個(gè)人交往為會(huì)展企業(yè)創(chuàng)造契機(jī),已成為會(huì)展工作人員越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。會(huì)展禮儀作為企業(yè)文化、企業(yè)理念不可缺少的組成部分，告訴我們?cè)谄髽I(yè)會(huì)展活動(dòng)中如何通過(guò)具體的甚至是微小的細(xì)節(jié),為自己近而為公司創(chuàng)造良好的人際環(huán)境和發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值。會(huì)展禮儀能展示企業(yè)的文明程度,管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，也可塑造良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形財(cái)產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，還有形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的組織,必定能獲得社會(huì)各方的信任和支持，推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以,會(huì)展工作人員時(shí)刻注重禮儀,既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象以保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要.會(huì)展禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面，它具有以下功能.規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為會(huì)展禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求,樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德的良好形象。傳遞信息，展示價(jià)值.良好的禮儀可以更好的向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，甚至決定了機(jī)會(huì)的降臨.溝通感情,協(xié)調(diào)人際關(guān)系。從某種程度上說(shuō)，會(huì)展禮儀是會(huì)展交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于鞏固人們相互尊重、友好合作的新型關(guān)系,也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。會(huì)展禮儀服務(wù)是主板方或者承辦方在會(huì)展期間的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的一種行業(yè)規(guī)范。會(huì)展禮儀服務(wù)滲透于會(huì)展的各個(gè)環(huán)節(jié)如會(huì)展報(bào)名，會(huì)展的議題，會(huì)展的選擇，會(huì)展的籌備，策劃、日程安排，與會(huì)者的膳宿，會(huì)展布置，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及會(huì)后的后續(xù)工作燈。會(huì)展禮儀服務(wù)具有以下特點(diǎn)：人文性人文性貫穿于會(huì)展服務(wù)的全過(guò)程，可謂無(wú)處不在。專業(yè)性會(huì)展的專業(yè)性很強(qiáng)，它需要參與人員掌握足夠多的會(huì)展知識(shí)。只有明確會(huì)展的業(yè)務(wù)性質(zhì)、范圍、職責(zé)要求、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能有的放矢。時(shí)尚性會(huì)展服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的，今天的會(huì)展服務(wù)充滿了現(xiàn)代氣息。綜合性會(huì)展服務(wù)不僅要求服務(wù)人員了解政治、文化、服務(wù)心里、營(yíng)銷、禮儀等方面的知識(shí)，還必須掌握接待禮儀，會(huì)話藝術(shù)、餐飲文化、現(xiàn)代設(shè)施及設(shè)備的使用等服務(wù)技能。協(xié)調(diào)性會(huì)展服務(wù)涉及的部門和環(huán)節(jié)很多，哪一方面都不能疏漏.只有各部門相互協(xié)調(diào)，共同配合,才能做好工作.會(huì)展禮儀的規(guī)范作用會(huì)展禮儀是會(huì)展人員在整個(gè)會(huì)展過(guò)程中英遵循的行為規(guī)范，是約定俗稱的一種美好自身、尊重他人的慣用形式。會(huì)展人員可以規(guī)范組展人員、參展人員和觀展群眾的言行，減少他們之間的矛盾與沖突，促使聽(tīng)他們更好地協(xié)作，提高工作效率,圓滿完成會(huì)展活動(dòng)。會(huì)展禮儀的協(xié)調(diào)作用在會(huì)展活動(dòng)中，如果會(huì)展人員能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范要求自己,彼此之間就容易建立起信任關(guān)系,增進(jìn)感情溝通，繼而形成友善、良好的合作關(guān)系.反之，則會(huì)導(dǎo)致信任缺失、感情不和、溝通不暢，從而使合作關(guān)系受到影響甚至破裂。會(huì)展禮儀的宣傳作用在會(huì)展活動(dòng)中，會(huì)展禮儀不僅能體現(xiàn)會(huì)展人員的良好素質(zhì)與精神面貌,也能展示出會(huì)展企業(yè)的管理水平和文化氛圍。會(huì)展企業(yè)和參