《營銷心理學(xué)》期末試卷B

PAGEPAGE3第1頁（共x頁）第2頁（共x頁）系別_________專業(yè)（班級）系別_________專業(yè)（班級）_________姓名_____________考號____________考試科目：營銷心理學(xué)試卷類別B考試時間90（分鐘）題號一二三四五總分得分一、填空題（每空1分，共15分）1、知覺的基本特征有＿、理解性、＿、＿。2、注意的功能有＿保持功能和＿3、影響顧客情感變化的因素有＿、＿、＿。4、需要層次論是＿提出的，他將人類的需要分為＿個，其中最低的需要是＿，最高的需要是＿。5、購買動機(jī)的作用有＿、＿、＿。二、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共15分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）1、（）將人的氣質(zhì)劃分為膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種氣質(zhì)類型。A希波克拉底B巴甫洛夫C華生D斯金納2、尋求商品的時尚和新穎而產(chǎn)生的購買動機(jī)是（）A求實(shí)B求新C求名D求美3、由上而下形成和發(fā)展的消費(fèi)流行是（） A橫流B縱流C滴流D逆流4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)是（）提出來的A桑代克B班杜拉C華生D斯金納5、給顧客提供獎勵以及積分的優(yōu)惠活動屬于（）A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C消退D增強(qiáng)6、班杜拉提出了（）A嘗試錯誤學(xué)習(xí)B模仿學(xué)習(xí)C替代學(xué)習(xí)D認(rèn)知學(xué)習(xí)7、調(diào)查表明，人們的決定中平均只有（）是建立在理性基礎(chǔ)之上的A1%B5%C10%D15%8、大部分人在商品的（）時期，由于不了解商品的性能和特點(diǎn)，而采取觀望態(tài)度，不愿首先承擔(dān)購買風(fēng)險，卻有進(jìn)一步了解商品信息和認(rèn)識商品特性的心理要求。A成長期B成熟期C衰退期D投入期9、“燕尾服”、“圓珠筆”采用了（）商品命名方法A象形法B象征法C自然法D功能法10、“沙發(fā)”、“拷貝”采用了（）商品命名方法A象形法B拿來法C自然法D象征法11、一斤香蕉定價為1.85元，是采用了（）定價方法A尾數(shù)法Ｂ高價法C折價法Ｄ低價法12、“便民超市”“大眾飯店”體現(xiàn)了（）商場命名的心理方法A含義雋永，意味深長Ｂ與眾不同，激發(fā)興趣C融入溫情，以情感人Ｄ自然樸實(shí)，貼近顧客13、“只有可口可樂，才是真正的可樂”該廣告語采用了（）方法A卓越超群，舍我其誰Ｂ攀龍附鳳，增強(qiáng)號召力C尋找空隙，突出包圍Ｄ情調(diào)特色，求得一席之地14、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”這一廣告詞是為了影響消費(fèi)者的（）A認(rèn)知B態(tài)度C理性D體驗(yàn)15、（）是人類最基本的需要A安全B社交C生理D尊重三、多項(xiàng)選擇題（每空2分，共30分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）1、消費(fèi)流行的特點(diǎn)有(）A驟發(fā)性Ｂ集中性C周期性Ｄ獨(dú)特性2、少年兒童顧客的購買心理有(）A依賴性Ｂ好奇心C購買目標(biāo)明確Ｄ購買迅速3、中年顧客的購買心理特征有(）A理智化Ｂ實(shí)用化C好奇心Ｄ新穎性4、女性顧客的購買心理特征有(）A依賴性Ｂ好奇心C購買目標(biāo)明確Ｄ購買迅速5、商品的心理功能主要體現(xiàn)在(）A象征意義Ｂ審美價值C個性時尚Ｄ性別標(biāo)記6、商標(biāo)的心理功能有(）A識別Ｂ印象C信譽(yù)傳播Ｄ吸引注意7、商品定價的心理方法有(）A高價法Ｂ低價法C尾數(shù)法Ｄ折價法8、超級市場的特點(diǎn)是(）A建筑富麗堂皇Ｂ購物方便C節(jié)約時間Ｄ價格較低9、招牌的心理功能有(）A觸發(fā)感知Ｂ引起興趣C象征信譽(yù)Ｄ便于記憶10、商場顧客購買的特殊心理有(）A搶購心理Ｂ待購心理C從眾心理Ｄ逆反心理11、售前服務(wù)的內(nèi)容有(）A貨源組織Ｂ商品運(yùn)輸C柜臺布置Ｄ推薦商品12、售中服務(wù)包括（）A熱情迎送B參謀咨詢C付貨結(jié)賬D商品包扎13、售后顧客的心理狀態(tài)表現(xiàn)為(）A求助心理Ｂ評價心理C試探心理Ｄ退換心理14、廣告心理過程中的重要環(huán)節(jié)有(）A引起注意Ｂ增強(qiáng)記憶C產(chǎn)生聯(lián)想Ｄ誘發(fā)情感15、服務(wù)營銷中，顧客的心理特征有(）A從私人渠道尋找信息Ｂ感覺購買風(fēng)險大C品牌忠誠度容易形成Ｄ接受創(chuàng)新過程較容易四、簡述題（每題5分，共20分）心理定價策略有哪些？2、家庭生命周期及營銷策略是什么？3、出入口設(shè)計心