外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同范本

外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為一家依法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為一家具備外呼業(yè)務(wù)服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)公司，雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，甲方?jīng)Q定將其外呼業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行辦理，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1本合同的標(biāo)的為甲方外呼業(yè)務(wù)的服務(wù)，包括但不限于電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第三條服務(wù)內(nèi)容與要求3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的外呼服務(wù)，包括但不限于：（1）按照甲方提供的客戶(hù)名單進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售；（2）協(xié)助甲方維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。（2）外呼過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重客戶(hù)隱私；（3）按時(shí)完成甲方分配的外呼任務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，若甲方對(duì)外呼服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告外呼服務(wù)的進(jìn)展情況，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或暫停服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方提供外呼服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。5.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3付款方式如下：（1）本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的____%；（2）乙方完成本合同約定的服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付剩余的服務(wù)費(fèi)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的____%。6.2若乙方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間完成任務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。第七條保密條款7.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效，有效期為_(kāi)___年。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2本合同簽訂地為：__________。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方公司授權(quán)書(shū)4.乙方公司外呼業(yè)務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件5.外呼服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表6.外呼服務(wù)人員名單7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8.乙方公司銀行賬戶(hù)信息9.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量完成外呼任務(wù)，或未達(dá)到甲方要求的效果。2.乙方未按照約定的時(shí)間完成外呼任務(wù)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。4.甲方未按照約定的時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未經(jīng)乙方同意，解除或變更合同內(nèi)容。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外呼業(yè)務(wù)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供外呼服務(wù)，乙方按照甲方的要求進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)，并收取服務(wù)費(fèi)的合同。2.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.機(jī)密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的，對(duì)雙方均有利的非公開(kāi)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方外呼人員溝通能力不足，導(dǎo)致銷(xiāo)售效果不佳。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)外呼人員的培訓(xùn)，提高其溝通能力和銷(xiāo)售技巧。2.乙方外呼服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方要求。解決辦法：甲方應(yīng)提前與乙方溝通，提出具體的服務(wù)質(zhì)量要求，乙方根據(jù)要求進(jìn)行改進(jìn)。3.甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，需要通過(guò)乙方外呼服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。2.甲方為