2024年質(zhì)量管理部工作總結(jié)

2024年質(zhì)量管理部工作總結(jié)

質(zhì)量管理部工作總結(jié)1

本周，在生產(chǎn)質(zhì)量形勢異常嚴(yán)峻的情況下,公司通過進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理和質(zhì)量教育，創(chuàng)新

質(zhì)量控制方法，強(qiáng)化質(zhì)量預(yù)防，狠抓源頭質(zhì)量，加大了對產(chǎn)成品質(zhì)量與可靠性的控制力度，不間

斷地開展了多種形式的質(zhì)量活動，有力的促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。各項質(zhì)量指標(biāo)與去周同期相比均有較

大進(jìn)步，質(zhì)量形勢穩(wěn)定，質(zhì)量控制總體有效。

在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，修訂完善了質(zhì)量管理體系文件，加大了質(zhì)量管理體系審核力度,

順利的完成了質(zhì)量管理體系的換證復(fù)評工作;加大質(zhì)量意識考核力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用;提高自覺控

制質(zhì)量的積極性;強(qiáng)化質(zhì)量宣傳，營造關(guān)心重視質(zhì)量工作的氛圍;在原材料和成品理化性能試驗和

成品檢驗方面，做到按爐批次對原料和成品進(jìn)行檢驗試驗，確保用合格的原料生產(chǎn)出顧客滿意的

產(chǎn)品;在質(zhì)量教育與培訓(xùn)方面，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量意識培訓(xùn)。樹立質(zhì)量理念，開展質(zhì)量檢驗人員

專業(yè)知識培訓(xùn)，提高質(zhì)量檢驗及控制水平，加強(qiáng)審核人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高審核技能。

一周來，質(zhì)量管理部全體員工開展了卓有成效的工作，取得了明顯的成效。主要表現(xiàn)在：全

體員工匕墩敬業(yè)工作非常努力產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)有較大提升。質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作成效顯著。

各部門領(lǐng)導(dǎo)干部對質(zhì)量及質(zhì)量工作認(rèn)識在深化，觀念在更新，領(lǐng)導(dǎo)作用在不斷增強(qiáng)。質(zhì)量活動策

劃實施效果不錯。通過不間斷質(zhì)量活動的開展和培訓(xùn)教育員工的質(zhì)量意識在不斷增強(qiáng)，質(zhì)量管理

和控制工作的重點已逐步調(diào)整到源頭質(zhì)量控制和預(yù)防為主的方面。上周雖然取得了不少成績，但

也存在不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在廣大員工責(zé)任心問題，執(zhí)行力問題，量化的科學(xué)管理比較缺

乏等方面。

下周，公司的生產(chǎn)任務(wù)更加繁重。為順利地完成全周生產(chǎn)目標(biāo)，各部口在質(zhì)量管理上要做好

以下幾下面工作：

一是提高認(rèn)識，強(qiáng)化質(zhì)量教育.進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的責(zé)任心和質(zhì)量意識，牢記"產(chǎn)品質(zhì)量

是企業(yè)的生命”這一基本方針。加強(qiáng)對質(zhì)量文件制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要有計劃，有考核，使各類人

員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)文件;進(jìn)一步加大質(zhì)量宣傳教育力度，加大質(zhì)量考核力度，使執(zhí)行文件制

度要成為大家的自覺行動，把各項工作真正落到實處。

二是強(qiáng)化管理，理順流程。目前管加工車間員工在生產(chǎn)中各工序?qū)|(zhì)量的.控制不夠，出現(xiàn)

了混包、亂號,對產(chǎn)品隨意判廢等現(xiàn)象。建意公司增加過程質(zhì)量控制人員，從源頭上加強(qiáng)控制管

理。

三是處理好職能部門自身與現(xiàn)場指揮之間的關(guān)系，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，理清各自職責(zé)，

減少沖突。

質(zhì)量重在行動，全體員工必須牢記公司的“質(zhì)量方針”和"質(zhì)量目標(biāo)”。堅定成功的信念和

一次做好的決心。對每一項工作的每一個環(huán)節(jié)都給予十分的關(guān)注，今周的任務(wù)就一定能夠出色完

成。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)2

20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了

檢查監(jiān)督力度

在三標(biāo)體系運行中質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運行策劃、實施、

監(jiān)督、改進(jìn)工作

一、質(zhì)量部本年度開展工作完成情況匯報：

1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過

程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗（原

紙檢驗、印刷版模切板檢驗）

2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理

順公司各項工作的開展日常檢杳每月開展一次將各部門存在的問題公布并在下月檢杳中驗證完

成情況（20xx年1——10月份共進(jìn)行8次，8月份沒有檢杳,9月份內(nèi)審一起進(jìn)行）

3.對"管理手冊"、"程序文件"根據(jù)實際情況進(jìn)行了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布并對程

序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人

4.對公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳經(jīng)內(nèi)審

初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀（各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附）

5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;（從5月份起每月一期）

6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)將市場銷售部的顧客滿意度

調(diào)查，進(jìn)行了匯總分析

7.聯(lián)系內(nèi)蒙計量院，對我公司的'監(jiān)視測量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，對部分計量設(shè)備進(jìn)行了自

較20xx年檢定計量設(shè)備4件，20xx年共送檢22件計量設(shè)備

8.對"質(zhì)量投訴”的處理，（見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總）

9.產(chǎn)品的送檢（公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗合格并取得檢驗合格證書）

10.出口紙箱的商檢（伊利液奶、伊^奶粉等客戶）

11、第一方審核一次（見內(nèi)審生料），第二方審核四次（分別有石藥、伊利等）并對審核出的問

題進(jìn)行整改

12、制訂出臺了《三標(biāo)體系評價制度》，每月檢杳采取打分制進(jìn)行評估

二、下一年度質(zhì)量部工作安排：

1.上述項目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)

2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實際

質(zhì)量管理部工作總結(jié)3

一、上半年工作總結(jié)

質(zhì)量管理部上半年工作主要圍繞三個方面展開：一是工程開工前準(zhǔn)售工作，二是工程質(zhì)量過

二、工作中存在的問題

（-）溝通協(xié)調(diào)。

對其相關(guān)制度、工作方式方法不適，再加上距離較遠(yuǎn)、溝通不暢，在工作中不能適時溝通解

決問題、尤其是對于報驗、見證取樣等方面影響較大，嚴(yán)重影響工期和效率。

（二）經(jīng)驗?zāi)芰Α?/p>

主要體現(xiàn)在兩個方面，一是部門人員缺乏施工一線工作經(jīng)驗，都是在摸著石頭過河、邊學(xué)邊

做，不管是在管理方面還是日常工作中，思路不清晰、方法不靈活、效率不夠高。二是部門人員

學(xué)歷較低、專業(yè)能力不足，存在看K懂圖紙、不懂施工技術(shù)、學(xué)不懂規(guī)范等情況，往往不能實施

有效管理和質(zhì)量控制。

（三）任務(wù)本領(lǐng)。

由于工期緊任務(wù)重，沒有太多時間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)教育，很多學(xué)習(xí)都是在現(xiàn)場傳授或者帶著問

題查找規(guī)范等，由于專業(yè)能力不足引起的本領(lǐng)恐慌現(xiàn)象愈發(fā)凸顯。

三、下半年工作計劃

（一）學(xué)習(xí)提升。

希望依托項目部人才培養(yǎng)機(jī)制，結(jié)合施工實際，通過系統(tǒng)培訓(xùn)和工作中帶著問題學(xué)習(xí)，不斷

提高專業(yè)理論水平，能初步掌握相關(guān)規(guī)范、施工技術(shù)，并在實際應(yīng)用中提高升華。

（二）推動建設(shè)。

著重針對下步工作中即將開展的.質(zhì)量工作內(nèi)容和工作任務(wù)，從識圖看圖、工序技術(shù)交底、

過程檢查控制、驗收標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，在實際工作中鍛煉鞏固，不斷提高學(xué)習(xí)主動性、

工作積極性，優(yōu)化隊伍質(zhì)量，推動隊伍建設(shè)。

（三）質(zhì)量托底。

質(zhì)量管理部主要職能就是對工程原材料進(jìn)行把關(guān)、對施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制、對工程進(jìn)行階

E殳性驗收和其中涉及到的試驗檢測工作。嚴(yán)格落實各項質(zhì)量規(guī)章制度，堅持質(zhì)量"三檢制”有效

實行，確保達(dá)到"單位工程竣工交驗一次合格率100%"的質(zhì)量目標(biāo)，爭取優(yōu)良率達(dá)到90%以

上。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)4

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，xx月份品質(zhì)管理

部按計劃完成了以下工作：

一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的.落實

L編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電

梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜

合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx

年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商

4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢直所發(fā)現(xiàn)問題

5、20xx年xx月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自

檢自杳，并通報檢杳結(jié)果，要求各責(zé)任部門就存在問題限期整改

二、加強(qiáng)績效考核，完善內(nèi)部管理

1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績效考核量化指標(biāo)的制定

2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信

實業(yè)

三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量

品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作,本月完成工作如下:

1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計、整理

2、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助

綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核

4、編制并實施《培訓(xùn)完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科

目進(jìn)行了調(diào)查

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實施有針對性培訓(xùn)的工作匯報

四、完善5s實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤

2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內(nèi)

容進(jìn)行了相應(yīng)的修改

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》同時，要求公司各

部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

五、部門其它日常工作：

1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄;與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對接、收取8、

9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復(fù)印、歸檔

2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理

3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作

質(zhì)量管理部工作總結(jié)5

管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強(qiáng)內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量

控制、標(biāo)準(zhǔn)跟蹤和人員培訓(xùn)等方面做工作

一、內(nèi)部審核

管理體系正式運行以來，中心根據(jù)ISO/IEC17025:20xx《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要

求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》（試行）和中心質(zhì)量手冊，有關(guān)程

序啟動內(nèi)部審核程序一次,請市疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家對我中心管理體系運行情況進(jìn)行

一次全面的審核，查找存在的問題,幫助分析原因?qū)Πl(fā)生的不符合項工作進(jìn)行了改進(jìn)、糾正及預(yù)

防，由內(nèi)審人員對整改的糾正措施落實情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性

二、日常監(jiān)督

我們在實驗室管理體系中各相關(guān)崗位設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權(quán)力、職

責(zé)，做到了有職有權(quán)所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進(jìn)行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題自管

理體系正式運行以來,質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場監(jiān)督7項次，其中監(jiān)測科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)

督4項次，檢驗科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督3項次，確保我中心'檢測工作質(zhì)量

三、質(zhì)量控制

我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比

對試驗

1、參加省疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核20xx年度我中心四位同志參加了四川省

疾病預(yù)防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中

異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書

2、參加了市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，20xx年度我

中心參加了廣安市疾病預(yù)防控制中心組織的.廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目

為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表

四、標(biāo)準(zhǔn)跟蹤

為確保所使用的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效，今年x月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)我們還購置了兩臺微機(jī)，安裝了網(wǎng)絡(luò)線，隨時查對國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下

載了網(wǎng)絡(luò)線髓時杳對國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，

同時，在確定檢驗標(biāo)準(zhǔn)時，都要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標(biāo)準(zhǔn)是否有效，在審核檢驗報告

時，也要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標(biāo)準(zhǔn)是否正確，始終保持使用的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效

五、人員培訓(xùn)

20xx年以來，我們通過外出考查學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會、內(nèi)部培訓(xùn)、外地專家來我中

心指導(dǎo)等多種形式很抓了職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、外出參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)后我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓(xùn)班和學(xué)術(shù)

會28期，內(nèi)容涉及計量認(rèn)證、實驗室認(rèn)可、實驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個

領(lǐng)域，大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力

2、內(nèi)部培訓(xùn)：20xx年，我中心舉辦內(nèi)部培訓(xùn)6次，參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)141人次，內(nèi)容涉及

《實驗室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)》、《學(xué)習(xí)新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內(nèi)容，中心領(lǐng)導(dǎo)親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使

全中心職工明確了檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認(rèn)識，促進(jìn)

了中心質(zhì)量管理工作的正常開展

六、重視客戶意見

我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進(jìn)

我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達(dá)到100%

七、加強(qiáng)了實驗室建設(shè)，強(qiáng)化了實驗室管理

檢驗科是實驗室建設(shè)的主要職能科室之一，是對外服務(wù)的重要窗口，中心十分重視實驗室建

設(shè)工作,實驗室設(shè)施完善，環(huán)境良好，標(biāo)準(zhǔn)物資配備充足，設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)程序化、規(guī)范化，對

檢驗儀器全部進(jìn)行了校驗，所有設(shè)備通過了資質(zhì)部門檢定，確保設(shè)備的測量可溯性，并且有使用

狀態(tài)的明顯標(biāo)識儀器設(shè)備全部建立健全了儀器設(shè)備檔案

建立了完善的管理制度對管理體系文件全部進(jìn)行了受控建立了完善的檢驗標(biāo)準(zhǔn)跟蹤體系，

確保了解標(biāo)準(zhǔn)的有效性建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候?qū)悠返目勺R別

性檢驗報告實行了復(fù)核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、

科學(xué)性和及時性在對外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針，樹立了良好的社會

形象

八、存在的問題

對照ISO/IEC17025:20xx《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計

量認(rèn)證/審杳認(rèn)可（驗收）評審準(zhǔn)則》；試行）和《質(zhì)量手冊》，通過內(nèi)審自查，盡管做了大量的工作,

但還存在一些不足，有待于今后努力規(guī)范和完善.

1、面對國家加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)面臨的形如壬務(wù)，本中心人員配置

相對不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進(jìn)年輕的專業(yè)技術(shù)人才和進(jìn)一步通過

在職培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平

2、“客戶第一"、"排出行政干預(yù)”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)

3、加大硬件投入，加快學(xué)習(xí)型檢驗隊伍的制度化建設(shè)

質(zhì)量管理部工作總結(jié)6

光阻似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),

堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作,

全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),

為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展。

20xx年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指

導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能

已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作

為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓

力的品質(zhì)管理部及時進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系

歹I」活動，采取大會定期召開，小會、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信

心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性，全面導(dǎo)入609000,完善了體系文件的編制和改版工作。

今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建

的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)

導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了NO、A/1和A/2版

體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的

條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公

司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進(jìn)行了現(xiàn)場審核和流程的可操

作性進(jìn)行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時準(zhǔn)

備滿足IS09000的質(zhì)量認(rèn)證，為了達(dá)到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理

的綱領(lǐng)性文件,A/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒

有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊的

編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按￡09001:

20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商

務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、

《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行了

合理的.合并，確保滿足了20xx:9000版本體系要求。

三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手任要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計和制作工程。

今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不

具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在

諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進(jìn)行統(tǒng)計和制作,

在客戶服務(wù)部的幫助下,據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標(biāo)識牌一千多張，同時與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截

至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作，保證

了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。

四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建。

今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮

斗目標(biāo).信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與

之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要

標(biāo)志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽(yù)感。

評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的

一項基礎(chǔ)工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明

細(xì)目錄并已開始收集。現(xiàn)場的實際操作也是至關(guān)重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)

涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門

負(fù)責(zé)人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門實際工

作按評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并成立了評優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各部門積極配

合參與，做到實際工作按評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20xx年1月完

成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關(guān)批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或

與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制

度匯編。接下來須加強(qiáng)與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關(guān)系，以過硬的評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

迎接評審部門的審查。

總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設(shè)、合同評審、停車場

的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要

加強(qiáng)物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行￡09000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧

過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的要求還

有一定的差距；比如：

1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽；

2、個別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強(qiáng)；

3、IS09000體系推行的力度不夠。

回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍，一定能夠

高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，

為公司經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的

貢獻(xiàn)。

XXX有限公司品質(zhì)管理部

20xx年n月n日

質(zhì)量管理部工作總結(jié)7

20xx年是公司精細(xì)化管理年，xxxx質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，積

極參與精細(xì)化管理工作，響應(yīng)公司管理辦法，在人員配置緊缺的情況下努力完成各項本職工作,

保證公司生產(chǎn)、探礦以及外銷工作順利進(jìn)行的同時，提升部室管理工作效率及工作業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)

1各有關(guān)20xx年度部門工作總結(jié)匯報如下：

一、20xx年質(zhì)量管理部主要完成以下工作內(nèi)容：

1、申請化驗室國家CNAS國家能力認(rèn)可工作，在北xxxx咨詢公司的配合指導(dǎo)下，建立健

全化驗室認(rèn)可管理體系,根據(jù)國家化驗室認(rèn)可要求制定管理程序30個，完善各種原始記錄臺賬

60多種，在體系試運行階段進(jìn)行監(jiān)督控制，通過內(nèi)部審核、管理評審不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2、完成本職內(nèi)的質(zhì)量計量及檢驗工作，全年完成各種計量數(shù)據(jù)117160余個，化驗檢測元

素60000余個，各種數(shù)據(jù)都及時報送，樣品制備細(xì)度準(zhǔn)確度合符要求，化驗分析外檢合格率達(dá)

至U96%以上。

3、全年組織化驗室認(rèn)可及內(nèi)部培訓(xùn)20余次，系統(tǒng)的了解化驗室國家認(rèn)可的意義、組織過

程及體系建設(shè)方面的知識；內(nèi)部培訓(xùn)主要從理論知識、現(xiàn)場規(guī)范操作及安全知識培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)

及職業(yè)素質(zhì)。

4、將質(zhì)量檢驗工作的取樣自動化及分析儀器化提上日程，自動取樣機(jī)試運行6個多月，取

樣的代表性和準(zhǔn)確性都符合要求，給質(zhì)檢中心取樣工作提供了一個新的模式；計劃年底進(jìn)行光譜

儀的儀器及廠家學(xué)習(xí)考察工作，爭取盡早應(yīng)用到化驗室的現(xiàn)場工作中，為分析檢測工作的準(zhǔn)確性

提供保障，更多的從人力物力上為公司節(jié)約成本。

5、認(rèn)真組織開展20xx年"質(zhì)量月”的相關(guān)活動。組織了化驗員檢測技術(shù)、浮選工目測精

礦品位、質(zhì)量月征文等常規(guī)質(zhì)量比賽活動，新增加磨浮車間原礦濃度細(xì)度比賽、原礦石品位目測

比賽、全站儀對中整平比賽、水電站儀器操作大比武等質(zhì)量比賽活動；進(jìn)行了質(zhì)量信息反饋、完

善質(zhì)量臺賬建設(shè)，活動爭取全員參與，通過質(zhì)量知識學(xué)習(xí)等多種活動共同提升質(zhì)量認(rèn)識，認(rèn)真總

結(jié)分析，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)以及xxxxx匯報。

6、在企業(yè)文化建設(shè)和部門班組團(tuán)隊建設(shè)方面20xx年公司在企業(yè)文化建設(shè)上都在不斷改進(jìn)，

進(jìn)行了企業(yè)文化宣講活動、班組建設(shè)宣講、內(nèi)控等活動，也達(dá)到了一定的目的。質(zhì)量管理部及質(zhì)

檢中心組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)的重要性，在同事配合協(xié)作等方面都有大的提高,

員工不斷的加深對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，努力把自己的愿望及公司的愿望統(tǒng)一。

二、工作中的問題不足及建議：

1、質(zhì)量管理工作與質(zhì)量檢驗工作權(quán)責(zé)劃分不清楚。在公司層面上的對質(zhì)量管理理念的認(rèn)識

及質(zhì)量體系建設(shè)工作基本處于空白階段，公司要求的質(zhì)量管理工作基本定位在質(zhì)量檢驗工作上。

2、在化驗室國家認(rèn)可過程中，記錄、程序等文字多，但細(xì)節(jié)還有很多不規(guī)范的地方，執(zhí)行

力不強(qiáng)，試運行階段問題較多，硬件軟件上都必須加強(qiáng)，如化驗室現(xiàn)場環(huán)境、溫度、電壓的控制，

如化驗室分析技術(shù)老化、儀器不準(zhǔn)確性如化驗室人員技術(shù)水平偏低滿足不了化驗室認(rèn)可要求，

如化驗室對玻璃器皿的校準(zhǔn)基本空白等等諸多問題都急需解決。

3、質(zhì)量管理及質(zhì)量檢驗日常工作中，由于員工責(zé)任心和自律性不強(qiáng)，現(xiàn)場工作中計量和取

制樣班組都出現(xiàn)了不遵守工作紀(jì)律的現(xiàn)象，如睡崗、脫崗等，雖然經(jīng)過嚴(yán)肅處理，但力度不強(qiáng)，

起不到監(jiān)督和改進(jìn)的目的。如何提升員工的主人翁意識，讓員工把公司當(dāng)成自己的家，把企業(yè)當(dāng)

成自己的企業(yè)，在工作中有效的行使自己的監(jiān)督管理能力，都是日常工作中基層管理者應(yīng)該提升

和加強(qiáng)的地方。

4、針對外銷分析檢測部分，由于礦山與xx兩地辦公，給管理帶來諸多問題，上下化驗室

分析數(shù)據(jù)比對不及時,人員流動、技術(shù)力量分散等，質(zhì)檢中心管理者長時間呆在青龍化驗室，管

理不統(tǒng)一，現(xiàn)場關(guān)注不夠，建議撤銷青龍化驗室分析部分，給公司節(jié)約人力物力，也更好的促進(jìn)

質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心配合管理工作的開展。

5、質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心培訓(xùn)工作計劃的較多,開展的次數(shù)也很多，但培訓(xùn)效果不佳，原

因第一是化驗室技術(shù)力量薄弱，理論知識不足引起的；其次是培訓(xùn)開展的系統(tǒng)性不足，師資力量

薄弱造成培訓(xùn)很多地方都涉及不到，造成培訓(xùn)片面，知識掌握的'不全面，不能很到的達(dá)到全面

提升的目的；第三外部培訓(xùn)少，質(zhì)量管理部及質(zhì)檢中心員工基本沒有外部資質(zhì)培訓(xùn)的機(jī)會，接觸

外界先進(jìn)的分析技術(shù)和先進(jìn)的儀器機(jī)會少，眼界不開闊，信息不流通；第四是員工上進(jìn)的動力和

壓力缺失，獎懲措施缺乏，造成學(xué)了沒用，混日子的思想。

6、在企業(yè)文化建設(shè)和部門班組團(tuán)隊建設(shè)方面，部門內(nèi)部涉及到企業(yè)文化建設(shè)方面的活動太

少，缺少一些創(chuàng)造性的溝通措施，對員工的愿望與困難關(guān)注的較少，如何讓員工在這艱苦地區(qū)感

受到家的溫暖，團(tuán)隊的合作是管理者應(yīng)該多思考的問題，努力做好公司與員工溝通的橋梁，在為

公司生產(chǎn)發(fā)展做好本職工作的同時，為公司培養(yǎng)一批愛公司，能戰(zhàn)斗、能吃苦的團(tuán)隊。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)8

20xx年對于公司來說是一個業(yè)務(wù)量相對較少的年份，但對于公司的質(zhì)量管理來說，20xx年

是一個艱難的年份。從IS09001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證到CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證以及

公司的正常運行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質(zhì)量管理體

系也基本上失效。整個公司真正的質(zhì)量管理只是依靠個人的主觀意識來控制，因此對公司質(zhì)量管

理的正常運作造成了很大壓力，也對公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。

1、體系運行的失效

我們必須承認(rèn)：IS09001做為一個國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)

取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅決實施這些質(zhì)量管理體系是分

不開的。

我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說

是沒有取得成功的。

1.1公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）都認(rèn)為我們公司實施IS09001質(zhì)量管理體系是

不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問

題總是變的無關(guān)緊要，在外審及各種認(rèn)證時總是希望投機(jī)取巧。由此可以看出，早期的質(zhì)量管理

體系是不被公司員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）所理解和認(rèn)可的,在我們公司沒有引起足夠的重視。

1.2每次審核時表現(xiàn)出來的文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便；業(yè)務(wù)量

及公司管理人員、技術(shù)工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，

這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質(zhì)量管理體系是不適合公司的‘運作的，或者是公司的各級領(lǐng)導(dǎo)不

支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護(hù)和運行變成了一種表面的工作。

1.3今年IS09001質(zhì)量管理體系重新認(rèn)證的外部審核及CRCC止水帶鐵路產(chǎn)品初次認(rèn)證，

審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產(chǎn)現(xiàn)場各種不符合質(zhì)量管

理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認(rèn)證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡

量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對是早期質(zhì)量管理體系運

行情況的最真實反映。

2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度

我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版

本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會

造成管理的混亂。我們必須承認(rèn)這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵員工

上進(jìn)的一系列的考核制度。

2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有

底，不知道"明天"公司的"說法"又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素,

其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話："得人心者得天下"，其實企業(yè)管理的核心就

是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，有團(tuán)隊榮譽(yù)感，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員

要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個人利益無關(guān)，甚至覺

得企業(yè)利益和個人利益;中突，那后果可想而知。

2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)

生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵

自己上進(jìn)的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員

工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動性和創(chuàng)造性，這個工作對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

3、人員缺乏

去年和今年各種外部認(rèn)證審核時我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平

時的人員配置不足，人員整體素質(zhì)不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是"巧婦難為無

米之炊"。

3.1缺少經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的有證件的人員。幾年前我們培訓(xùn)過但都已流失，這和我們的用人機(jī)

制有關(guān),各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。

3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現(xiàn)

在實驗室經(jīng)常出現(xiàn)1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產(chǎn)品的檢驗工作造

成了很大的影響。檢驗人員tbM他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)

生過，這根本無:去保證檢驗工作的正常運行。

3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形

的損失。

3.4缺乏維護(hù)管理體系運行及各種認(rèn)證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。

每次辦證審核都是臨陣磨槍。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)9

為實現(xiàn)居力很66KV變電站工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，達(dá)到興安盟新建變電站工程的管理目標(biāo)，全面貫

徹執(zhí)行蒙東公司基建工作會議精神，強(qiáng)化工程建設(shè)安全質(zhì)量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，推動公司

輸變電工程管理水平的整體提高，向生產(chǎn)運行部門移交"性能可靠、資產(chǎn)優(yōu)良”的工程項目，依

據(jù)《國家電網(wǎng)公司輸變電工巢全文明施工標(biāo)準(zhǔn)》Q/GDW25020xx《國家電網(wǎng)公司工程建設(shè)質(zhì)量

管理規(guī)定》及“三抓一鞏固""三強(qiáng)化三提升"指導(dǎo)意見通知，結(jié)合本工程特編寫工作總結(jié)。

一、精心管理，安全就是基礎(chǔ)。

1、建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，力口強(qiáng)施工人員的安全生產(chǎn)教育，加現(xiàn)場安全的

檢查力度,堅決消滅"麻痹、違章、不負(fù)責(zé)任"三事故原因，確保在施工過程中的人員及機(jī)械設(shè)

備安全。

2、上崗前結(jié)合工程特點，對所有員工進(jìn)行"安規(guī)"及相關(guān)安全文明施工知識的培訓(xùn)教育，

考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術(shù)措施交底未履行簽字確認(rèn)的作業(yè)人

員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務(wù)，交技術(shù)，交安全，艘倫牛查三寶，未參加站班會的

作業(yè)人員不得上崗。特殊工種人員全部經(jīng)過送外培訓(xùn)，考試合格持證有效期內(nèi)方可上崗，作業(yè)人

員未學(xué)會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護(hù)法不得上崗，新入場人員未經(jīng)過三級安全教育嚴(yán)

禁參加施工作業(yè)，不熟知本崗位上的安全職責(zé)，不熟知作業(yè)過程中的危險因素及控制措施，不熟

悉應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容不得上崗。

3、由建設(shè)單位、監(jiān)理單位成立安全監(jiān)檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關(guān)職能

人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進(jìn)措施并布置各項目部安全工作。傳達(dá)、學(xué)習(xí)、

貫徹上級安全文件精神，分析、總結(jié)上階段安全生產(chǎn)情況，研究布置下階段安全生產(chǎn)計劃，分析

研究近期存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，完善各項安全規(guī)章制度。每次例會有專職安全員

參加及時掌握現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內(nèi)容，及時傳達(dá)到

參建人員的安全站班會上。

4、我項目部制定了安全獎懲管理規(guī)定對施工現(xiàn)場發(fā)生的施工違章行為，嚴(yán)格按照建設(shè)單位

及公司"安全獎懲制度”進(jìn)行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴(yán)格執(zhí)行制度。對本工程的安全檢查工

作，項目部每周組織一次由項目經(jīng)理為首的安全檢查小組，檢查施工現(xiàn)場安全制度落實情況，檢

查現(xiàn)場的安全作業(yè)情況檢查安全教育工作檢查特殊工種上崗操作證檢置職工有無違章情況，

同時將環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、生活衛(wèi)生及文明施工亦納入檢查范圍。專職安全員對檢查情況認(rèn)真

記錄，做好臺賬，并綜合評定被檢查項目的'安全狀況，作為安全獎懲的依據(jù)。同時接受建設(shè)單

位、監(jiān)理工程師的安全檢直工作，對監(jiān)理工程師檢杳時發(fā)現(xiàn)違章情況，我項目部第一時間做出整

改，通過監(jiān)理工程師檢杳整改合格后，及時把整改的工作方案上報給建設(shè)單位和監(jiān)理單位。每月

組織兩次安全活動，總結(jié)半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的

措施，對現(xiàn)場安全作業(yè)票的檢查及安全注意事項。

5、按照蒙東公司下發(fā)的危險點辨識及控制文件，我項目部制定了重危險因素及其控制計劃

措施，并列入月施工計劃，項目經(jīng)理、專職安全員結(jié)合安全施工作業(yè)計劃書，檢查驗收各種安全

作業(yè)活動，設(shè)備設(shè)施的安全情況，進(jìn)行日常檢直和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉

辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重安全意識深刻，通過建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場

的安全教育與指導(dǎo)，使職工懂得現(xiàn)場安全應(yīng)急救援的意義，職工都深有體會，對以后施工現(xiàn)場防

洪和防火應(yīng)急搶救有了很收獲。

6、推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，具有標(biāo)桿式的輸變電施工現(xiàn)場愈加清晰：

——施工現(xiàn)場，平坦無雜物，擺放整齊的建筑材料，使安全系數(shù)幅度提高

—崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進(jìn)行了安全教育，經(jīng)考試合格后方可參

加作業(yè),推動家提高安全生產(chǎn)意識

—實施"以人為本"，對所有參加作業(yè)人員進(jìn)行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭

建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結(jié)合，保證了現(xiàn)場工人的身心健康

—安全文化建設(shè)：攪拌機(jī)、工棚、戶外，口號、標(biāo)語、提示語不時映入眼簾，"安全生

產(chǎn)第T立”的理念無時不在、無處不在。

二、精益求精，質(zhì)量是制勝的法寶。

1、在保證工程質(zhì)量上，居力很變主要采取了管理人員跟班作業(yè)，科學(xué)合理安排工序，通過

細(xì)化工序，防止二次返工，實現(xiàn)零缺陷竣工。在工程質(zhì)量控制上，始終堅持確保國網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程,

爭創(chuàng)國家電網(wǎng)公司居力很變創(chuàng)優(yōu)實施規(guī)劃，堅持樣板施工法。總體質(zhì)量思路是：把隱蔽工程當(dāng)做

外露工程施工，把外露工程當(dāng)做工藝品施工，確保構(gòu)支架基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)、溝道、站內(nèi)道路等亮

點工程達(dá)到工藝品要求。始終按照"質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是生命"的總體要求，堅持科學(xué)的發(fā)

展觀，以質(zhì)量為重點，以外觀為主線，以構(gòu)建"美觀、協(xié)調(diào)、性能第一"66kv居力很變電站為

目標(biāo)，向質(zhì)量要效益，向管理要效益，向工藝創(chuàng)新要效益,通過全面實施工程任務(wù)單和工序交接

單制度，增強(qiáng)了項目的生機(jī)和活力，使質(zhì)量工作處于可控在控狀態(tài)。

2、居力很變項目部建立健全了質(zhì)量保證體系，確定了項目經(jīng)理為質(zhì)量第一責(zé)任人，跟蹤管

理，關(guān)健部位關(guān)鍵工序作業(yè)，明確了質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司施工工藝示范手冊編制質(zhì)量措

施，施工階段，公司嚴(yán)把圖紙會審關(guān)，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，特別

是嚴(yán)格強(qiáng)制性條文規(guī)程的執(zhí)行。施工技術(shù)交底嚴(yán)格細(xì)致認(rèn)真，資料簽字齊全。在土建施工中，還

創(chuàng)造出基礎(chǔ)豎向采用密封鋼模拼裝工藝，基礎(chǔ)頂面采用特殊加工的抹子找平。基礎(chǔ)一次成型，表

面平整、光滑、美觀，減少了工作黃，節(jié)約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁扎、模板支立、基礎(chǔ)標(biāo)

高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環(huán)節(jié)嚴(yán)格檢查驗收，每個環(huán)節(jié)都留有影像資料,

用實際的影像資料來記錄和映每個環(huán)節(jié)是否控制到位，應(yīng)工程的實際情況，加強(qiáng)過程控制的有效

性，保證了施工各階段的施工質(zhì)量。

隨著標(biāo)準(zhǔn)化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優(yōu)美、整潔的工地，更為

重要的是興安盟興電電力安裝有限責(zé)任公司的標(biāo)準(zhǔn)化運行模式，正在讓一個個安全態(tài)勢平穩(wěn)、工

程質(zhì)量過硬、業(yè)主充分認(rèn)可、同行高度贊譽(yù)。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)10

項目部根據(jù)上級部門下發(fā)的關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件精神及活動具體要求，于xx年

9月開展了以"維護(hù)質(zhì)量安全，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展"為主題的"質(zhì)量月”活動。我項目部積極響應(yīng)文

件精神要求，圍繞主題立即組織開展質(zhì)量月活動。現(xiàn)將本項目部質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：

一、圍繞質(zhì)量月活動主題，提高質(zhì)量意識1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，營造活動氛圍我項目部

在接到關(guān)于開展質(zhì)量月活動的文件后，立即組織并建立了以項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理、總工

為副組長，工程質(zhì)檢部、工程技術(shù)部、計統(tǒng)部、試驗室、安環(huán)部相關(guān)人員為組員的“質(zhì)量月活動

領(lǐng)導(dǎo)小組"。成立了"質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組后，馬上召開了質(zhì)量月活動動員大會，傳達(dá)各級

文件精神，布置工作，提出要求，落實責(zé)任。并與全體與會人員一起分析本項目質(zhì)量工作狀況,

尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，同時就項目部本身的質(zhì)量安全問題提出了許多寶貴的'建議，例如控制

性工程質(zhì)量保證措施、難點工程質(zhì)量保證措施、路基缺陷處理等。會議中提出：要加強(qiáng)質(zhì)量管理，

細(xì)化施工方案,預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量

月活動為契機(jī)，營造"人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍，要讓工程實體質(zhì)量得到較好的提

局t

質(zhì)量管理部工作總結(jié)11

一、本周完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)

在過去的一周里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力

支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。

第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運行，完成了三個管理

體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。第二、按照制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、

病床電梯、無機(jī)房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，周底將取

得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各安全部件裝置

的進(jìn)廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗證工作。

第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時準(zhǔn)備了各新梯（重慶工廠）的隨機(jī)文件，協(xié)助人事行

政部做好工程項目、新梯驗收的‘各類驗收標(biāo)識。

二、部門內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

一周來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互爰、氛圍和諧。與營銷管

理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時溝通，立即解決。對生產(chǎn)和工程

上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)

一周來，由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗不足，有時由于工期特緊，工

作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一周里全方面堵塞漏洞，力求

做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、下周工作重點

在新的一周里，質(zhì)量管理部將在今周的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的

專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)

行管理工作上來，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)I,使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市

場需要。

五、部門建議

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴(yán)格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來

執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關(guān)部門留一個

足夠的工作時間來調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關(guān)部門的工作計

劃及統(tǒng)籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務(wù)會更加艱巨，但質(zhì)量管

理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一周里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同

時，也預(yù)祝公司在新的一周里取得更加輝煌的成就！

質(zhì)量管理部工作總結(jié)12

開展"服務(wù)質(zhì)量管理周”活動以來，以提高職工服務(wù)能力與技術(shù)水平為基礎(chǔ)，以廣大用戶滿

意為目標(biāo)，緊緊圍繞全體職工受教育、服務(wù)質(zhì)量上水平、人民群眾得實惠的要求，制定了一系列

活動計劃。現(xiàn)將第一階段活動情況匯報如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。2月x日，根據(jù)上級文件精神制定了《服務(wù)質(zhì)量管理周》,并成立了以

為組長，各科室主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生骨干為成員的服務(wù)質(zhì)量管理周領(lǐng)導(dǎo)小組。及時召開了全體職工及

鄉(xiāng)村醫(yī)生的會議，發(fā)動宣傳，認(rèn)真布置"服務(wù)質(zhì)量管理周”活動。

二、認(rèn)真組織，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

根據(jù)第一階段內(nèi)容制定了詳細(xì)的，明確了學(xué)習(xí)時間，每人建立了學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真組織學(xué)習(xí);

同時組織鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)合"鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意”活動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。

組織全體職工加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制等業(yè)務(wù)知識，提高了業(yè)務(wù)能力;并

根據(jù)現(xiàn)時需要學(xué)習(xí)了手足口病流調(diào)、消毒等知識，為有效防控手足病打下基礎(chǔ);組織鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)

行了《鄉(xiāng)村醫(yī)生管理條例》等法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，并對全街道衛(wèi)生室進(jìn)行

了校驗審核。

堅持“日學(xué)日高”學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了黨的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并根據(jù)局的統(tǒng)一要求

組織全體職工學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)了制度建設(shè)，進(jìn)行了作風(fēng)紀(jì)律整頓，建立了平時考核制度。

四、組織開展了“三個活動"：

一是創(chuàng)建文明窗口活動。提高職工服務(wù)態(tài)度，對窗口人員進(jìn)行了培訓(xùn);穿戴整潔，禮貌待人;

對接種門診進(jìn)行了改造裝修，安裝了電視、VCD、等候椅等;安裝了排隊叫號系統(tǒng)，解決了居民

接種難的問題；

二是爭創(chuàng)文明服務(wù)標(biāo)兵活動。通過職工評選、居民選評，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵，帶動工作

站工作的全面發(fā)展。

三是在醫(yī)生中開展?fàn)巹?chuàng)誠信文明單位活動。在對街道衛(wèi)生室進(jìn)行校驗的.基礎(chǔ)上，對街道所

有衛(wèi)生室進(jìn)行評比，選出誠信文明單位，推動基層醫(yī)療的全面發(fā)展。

五、下步措施

下一步，工作站將在進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真查找自身存在的不足，認(rèn)真組織討論，制

定詳細(xì)的整改措施，認(rèn)真做好工作的改進(jìn);同時在工作站內(nèi)開展"溫馨接和門診"創(chuàng)建活動，"先

進(jìn)科室創(chuàng)建"活動;完善日?？己酥贫让總€月對每個職工進(jìn)行綜合考評評選"文明服務(wù)標(biāo)兵"；

加強(qiáng)制度建設(shè)，作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);對接種門診進(jìn)行改造，更好的服務(wù)、方便于民。

質(zhì)量管理部工作總結(jié)13

為貫徹落實總公司.以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)"的總體方針，以"抓質(zhì)量水

平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點，全興公司

于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，

提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高

一深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)

劃分結(jié)合在一起使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更

大的做用

修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表

2、質(zhì)量管理體系審核活動

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外

審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符

合報告單組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按

期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果

管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格加強(qiáng)了質(zhì)量管理，

為質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)奠定了基部經(jīng)過這幾個月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是

可持續(xù)的，有效和充分的方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有

期空制和實施,均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有效的,

取得了一定的績效

平時體系員隨機(jī)對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)

不合格通知，并督促改正領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理

體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果

二開展質(zhì)量管理活動——"質(zhì)量月.活動

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活

動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以■抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的.質(zhì)量月■活

動利用張貼標(biāo)語,板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動,普及質(zhì)量知識，以提

高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例車間的質(zhì)量

水平取得了顯著的

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次

檢驗合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零

三強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的會執(zhí)行，制定了更

詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)耳、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定

了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客

觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障

四工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到

工作的重點，只有一步一步的才巴固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不

會有工作問題的遺漏

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)

等具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些

方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)

量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)

習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象

質(zhì)量管理部工作總結(jié)14

為貫徹落實總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)”的總體方針，以“抓質(zhì)量水

平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量■為重點，全興公司

于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，

提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一。深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)

劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到

更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個程序文件、4個作業(yè)指導(dǎo)書、11個質(zhì)量檢驗表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外

審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了審核，不合格項目填寫了內(nèi)審不符

合報告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,

按期確認(rèn)和驗證各部門的整改結(jié)果。

管理評審認(rèn)為公司自去年的評審以來在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格加強(qiáng)了質(zhì)量管理,

為質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系

是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得

到有效控制和實施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運行是持續(xù)有

效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機(jī)對各個部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)

不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理

體系運行，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二。開展質(zhì)量管理活動一”質(zhì)量月”活動

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活

動，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以■抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的?質(zhì)量月?活

動。利用張貼標(biāo)語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動，普及質(zhì)量知識，以

提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的

質(zhì)量水平取得了顯著的

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一

次檢驗合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

三。強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場管理。

結(jié)合公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更

詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)引、工藝說明書等；為了真實記載質(zhì)量活動的開展情況，制定

了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客

觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。

四。工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到

工作的重點,只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會

有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)

等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的'延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這

些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化

質(zhì)量意識嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，

學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

一年來，在省、市各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實

現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從

市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)

所在為此我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗

位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回

訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制

度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》

等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)

步展開。

同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用.走出去、引進(jìn)來"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公

司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理

崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的

積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得

到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服