2022年11月信息系統(tǒng)項目管理師下午真題

2022年11月信息系統(tǒng)項目管理師下午真題(總分：30.00，做題時間：120分鐘)一、問答題(總題數(shù)：3，分數(shù)：30.00)1.閱讀下列說明，回答問題1至問題3

某集團為提升企業(yè)服務水平和辦公效率，通過招投標選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項目團隊，任命小張擔任項目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。

在制定項目管理計劃過程中，小張讓負責研發(fā)的小陳制定溝通管理計劃，作為項目管理計劃的子計劃。小陳認為編制溝通管理計劃是一件重復性的工作，于是參考過去的項目管理計劃，簡單進行了修改后放入了項目計劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計劃表如下：

每次參加客戶召集的項目溝通會，小張會根據(jù)項目組人員空閑時間臨時安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認的內(nèi)容毫不知情，這種情況時有發(fā)生。引起客戶強烈不滿，溝通不好，效率也不高。

在項目進行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認后，小張電話通知外包公司增加。新功能項目驗收時發(fā)現(xiàn)新功能并未實現(xiàn)。

第1題指出小陳制定的溝通管理計劃表當中已列出內(nèi)容的不合理之處。

第2題在下表中補充溝通管理過程并寫出該項目在溝通管理各過程上存在的問題。

第3題（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類？

（2）案例中溝通管理計劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無)解析：1.（1）每周例會應該采取會議的形式進行溝通。

（2）方案評審會議沒有通知相關領導與客戶等重要干系人，參與人員應該還包括客戶、外包公司、領導等干系人。

（3）開發(fā)技能培訓應該要明確培訓時間。

（4）項目交流會應該采用會議形式。

（5）項目啟動應召開項目啟動會議，而不是項目交流會。

（6）項目結(jié)束的時候應召開項目總結(jié)會議。

2.

3.（1）常見的溝通方法分為3類，為交互式溝通、推式溝通、拉式溝通。

（2）談話：交互式溝通

會議：交互式溝通

電子郵件：推式溝通

在線課程：拉式溝通

電話：交互式溝通2.閱讀下列說明，回答問題1至問題4。

【說明】

某項目基本信息如表所示：

第1題（1）繪制項目計劃的雙代號網(wǎng)絡圖。

（2）請給出項目計劃工期及關鍵路徑。

（3）請按照計劃分別計算活動a和b的總時差。

第2題項目要求150天完工，請寫出關鍵路徑上可壓縮的活動成本變化情況。

請繪出成本最優(yōu)的壓縮工期的方案和總成本的變化情況。

第3題請寫出壓縮工期為150天后的項目關鍵路徑。

第4題若項目不進行壓縮，還按原計劃進行，實施到第80天時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)acd活動已經(jīng)完工，b活動完成了一半，各計劃的實際支出為a活動6500元，b活動1000元，c活動280元，d活動1400元。假設項目每個活動的預算按照活動工期平均分配。請計算到第80天時，活動b的績效情況，并寫出判斷依據(jù)。

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無)解析：1.（1）

（2）項目的總工期是170，關鍵路徑是a-d-g-i-j。

（3）a的總時差是0；b的總時差是30天。

2.關鍵路徑可以壓縮的活動有d、g、i。

d壓縮前成本是1400，壓縮后的成本是1100，可以壓縮10天；

g壓縮前成本是2700，壓縮后的成本是2500，可以壓縮10天；

i壓縮前成本是1562.5，壓縮后的成本是1372.5，可以壓縮10天；

因為要求成本最優(yōu)，因此b、c、f、d、g、i都可以壓縮。這樣關鍵路徑是a-e-h-j，總工期是150天。

原來的總成本＝60*100＋45*45＋10*28＋20*70＋40*100＋18*36＋30*90＋15*37.5＋25*62.5＋35*120＝23378（元）；

壓縮后的總成本＝60*100＋30*63＋5*43＋10*110＋40*100＋10*54.4＋20*125＋15*37.5＋15*91.5＋35*120＝22384（元）。

3.a-e-h-j和a-d-g-i-j。

4.按原計劃進行，B在第80天的時候就做了20天的工作，因此可以得到活動b的PV＝（20/45）×（45*45）＝900（元）；

根據(jù)活動b實際完成了一半，就是完成了計劃的50%，活動b的EV＝50%×（45*45）＝1012.5（元）；

根據(jù)實際支出b活動1000元，因此得到活動b的AC＝1000（元）；

CV＝EV－AC＝1012.5－1000＝12.5，成本節(jié)約；

SV＝EV－PV＝1012.5－900＝112.5，進度超前。3.閱讀下列說明，回答問題1至問題3。

【說明】

A公司為提升市場競爭力，計劃針對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開發(fā)一套數(shù)字化軟件，實現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公司讓產(chǎn)品部前期對市場需求進行調(diào)研。產(chǎn)品部對軟件預期能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，進行了詳細的分析，并針對這兩部分，編制了《可行性分析報告》。公司高層領導看了報告后，認為該軟件未來會為公司帶來巨大的收益，當場拍板決定啟動項目，要求產(chǎn)品部補充編制《項目建議書》，并組建項目團隊。

小王作為某名校計算機專業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔任該項目的項目經(jīng)理。研發(fā)負責人向小王建議為配置管理設置一名專職配置管理員，但小王認為有配置管理工具對代碼進行控制，大家只要對程序代碼做好版本控制就可以了，考慮到項目組人員緊張，沒必要再安排專人負責配置管理工作。

開發(fā)過程中，為避免多人同時修改代碼導致沖突，研發(fā)人員要先將服務器上的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對比工具將代碼中修改的部分進行上傳整合。

軟件研發(fā)完成測試通過后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說明書提供給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問題反饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說明書并不是最新的說明書。

第1題請結(jié)合案例，分析項目在可行性研究和配置管理中存在哪些問題。

第2題請寫出項目建議書的內(nèi)容，說明項目建議書的作用。

第3題請結(jié)合案例說明，項目組在軟件研發(fā)工作完成后平移交給產(chǎn)品部之前，應完成哪些項目相關工作。

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無)解析：1、可行性研究方面：

1.未形成項目建議書，缺少可行性研究的依據(jù)。

2.可行性研究缺少機會可行性研究和初步可行性研究。

3.可行性研究內(nèi)容不夠全面，產(chǎn)品部僅對軟件預期能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益進行研究，還應該包括技術可行性、運行環(huán)境可行性以及法律可行性等進行研究。

4.缺少項目論證和評估環(huán)節(jié)，先論證后決策是現(xiàn)代項目管理的基本原則，項目沒有經(jīng)過論證，公司高層直接拍板啟動項目。

配置管理方面：

1.項目經(jīng)理小王欠缺項目管理和配置管理的經(jīng)驗。

2.沒有設置專職的配置管理員。

3.沒有制定一套完整配置管理計劃，并按計劃實施。

4.沒有建立有效的統(tǒng)一規(guī)范的配置項管理制度。研發(fā)人先將代碼下載，使用文本對比工具將修改部分上傳整合，進度緩慢。

5.沒有進行有效的配置審計，出現(xiàn)說明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致的情況。

6.版本管理混亂，查發(fā)現(xiàn)提交的說明書并不是最新的說明書。

2、項目的必要性；項目的市場預測；產(chǎn)品方案或服務的市場預測；項目建設必需的條件。

說明項目建議書的作用：

項目建議書是項目發(fā)展周期的初始階段，是國家或上級主管部門選擇項目的依據(jù)，也是可行性研究的依據(jù)，涉及利用外資的項目，在項目建議書批準后，方可開展對外工作。

3、1.產(chǎn)品核實：確認全部工作都按項目產(chǎn)品的既定要求完成了。

2.校對最終版本軟件和軟件使用說明書的內(nèi)容。

3.財務收尾：支付最后的項目款項，完成財務結(jié)算。

4.更新項目記錄：完成最終的項目績效報告和項目團隊成員