2020年軟考（初級(jí)）信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員上午真題

2020年軟考（初級(jí)）信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員上午真題(總分：75.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：75，分?jǐn)?shù)：75.00)1.(）是信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.網(wǎng)絡(luò)

B.數(shù)據(jù)

√

C.功能

D.接口解析：本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素技術(shù)、人和組織。技術(shù)是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成，泛指信息技術(shù)。技術(shù)包括:數(shù)據(jù):是信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是信息系統(tǒng)最基本的元素。數(shù)據(jù)還可以細(xì)分為信息、知識(shí)和智慧。硬件:是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱軟件:信息系統(tǒng)依靠軟件幫助終端用戶使用計(jì)算機(jī)硬件，將數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成各類信息產(chǎn)品。軟件包括基礎(chǔ)軟件和信息系統(tǒng)軟件。通信網(wǎng)絡(luò):是利用通信設(shè)備和線路，按一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施:是指包括機(jī)房供配電系統(tǒng)、機(jī)房UPS系統(tǒng)、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)、機(jī)房消防系統(tǒng)等在內(nèi)的，維持機(jī)房安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求的各類設(shè)施。信息系統(tǒng)是以人為主體的人機(jī)系統(tǒng)，其中的人包括與信息系統(tǒng)相關(guān)的各種角色，他們開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理或?qū)W習(xí)和使用信息系統(tǒng)。組織是指信息系統(tǒng)隸屬并服務(wù)的主體。系統(tǒng)幫助組織更加高效地運(yùn)作，獲得更多的客戶或改善對(duì)客戶的服務(wù)，并獲得更多的收益。本題考查的數(shù)據(jù)的概念。2.信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會(huì)受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，(）屬于內(nèi)部影響因素。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

√

B.客戶

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.技術(shù)解析：本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。來(lái)自內(nèi)部的影響因素有:戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。來(lái)自外部的影響因素有:技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府。A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。3.信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是建立一個(gè)高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系，確保信息系統(tǒng)（）、可靠、可用和可控。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)濟(jì)

B.安全

√

C.可調(diào)

D.友好解析：本題考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)。信息系統(tǒng)運(yùn)維是指基于規(guī)范化的流程，以信息系統(tǒng)為對(duì)象，以例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢?cè)u(píng)估等為重點(diǎn)，使信息系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系統(tǒng)對(duì)組織業(yè)務(wù)的有效支持，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值。B是信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，ACD屬于干擾項(xiàng)。4.(）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自動(dòng)化要求高

B.線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C.迫切要求解決峰值運(yùn)維問(wèn)題

D.必須部署在自建機(jī)房

√解析：本題考查各行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求包括:線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)客戶體驗(yàn)優(yōu)先迫切要求解決峰值運(yùn)維問(wèn)題自動(dòng)化要求高D不屬于大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求。5.CRM系統(tǒng)不包括（)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.銷售管理子系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理子系統(tǒng)

C.招聘管理子系統(tǒng)

√

D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)解析：本題考查常見(jiàn)的信息系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系系統(tǒng)由市場(chǎng)營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。6.(）不屬于信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)與工具。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.生產(chǎn)管理系統(tǒng)

√

B.配置管理系統(tǒng)

C.自動(dòng)化部署系統(tǒng)

D.服務(wù)器資源監(jiān)控系統(tǒng)解析：本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)和管理專用工具。各運(yùn)維階段都有對(duì)應(yīng)的運(yùn)維專用工具。如預(yù)備階段的部署分發(fā)工具，過(guò)程階段的流程管理工具、自動(dòng)化工具、配置管理系統(tǒng)專用工具，優(yōu)化改善中的日志分析工具、數(shù)據(jù)化運(yùn)維工具等。流程管理工具:ITIL流程管理平臺(tái)Remedy.自動(dòng)化管理工具:自動(dòng)化運(yùn)維操作管理平臺(tái)Opsware。配置管理工具:配置管理系統(tǒng)。A生產(chǎn)管理系統(tǒng)為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與運(yùn)維管理工具無(wú)關(guān)。7.某數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器報(bào)內(nèi)存不足，急需擴(kuò)充內(nèi)存。為實(shí)現(xiàn)該需求需執(zhí)行（）流程。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)關(guān)系管理

B.服務(wù)水平管理

C.安全管理

D.變更管理

√解析：本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程的變更管理。對(duì)服務(wù)器的內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)展，屬于對(duì)硬件的變更，所以應(yīng)該是變更管理。ABC為干擾項(xiàng)，不屬于信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程。8.某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動(dòng)(）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.問(wèn)題管理

B.配置管理

√

C.事件管理

D.資源管理解析：本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程中的配置管理。問(wèn)題管理流程的目標(biāo)是通過(guò)消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問(wèn)題和事故的再次放生，并將未能解決的事故影響降到最低。配置管理的目標(biāo)是對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)及需求提供支持:提供正確的而配置信息，幫助相關(guān)人員在正確的時(shí)間做出決策，從而維持高效的服務(wù)管理流程;減少由不適合的服務(wù)或資產(chǎn)配置導(dǎo)致的質(zhì)量和適應(yīng)性問(wèn)題;實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、IT能力和IT資源的最優(yōu)化。事件管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常服務(wù)并減少對(duì)信息系統(tǒng)的不利影響，盡可能保證最好的質(zhì)量和可用性，同時(shí)記錄事件并為其他流程提供支持。D資源管理是干擾項(xiàng)。題千中對(duì)CPU信息進(jìn)行更新，應(yīng)該是在配置管理中更新相關(guān)信息，保證CPU配置信息正確。9.解決服務(wù)器磁盤故障時(shí)，可使用的技術(shù)方案不包含()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.磁盤冗余陣列

B.存儲(chǔ)子系統(tǒng)

C.集中存儲(chǔ)技術(shù)

√

D.虛擬存儲(chǔ)技術(shù)解析：本題考查系統(tǒng)運(yùn)行的故障管理。服務(wù)器磁盤故障的解決方案有:磁盤冗余陣列、存儲(chǔ)子系統(tǒng)和虛擬存儲(chǔ)技術(shù)。C是干擾項(xiàng)。10.()不屬于運(yùn)維服務(wù)的外包風(fēng)險(xiǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.對(duì)外包商缺乏恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管

B.可能泄露組織的商業(yè)秘密

C.可能降低對(duì)服務(wù)商的依賴性

√

D.組織成本有可能增加解析：本題考查外包的風(fēng)險(xiǎn)分析(表現(xiàn))。外包的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有:組織成本有可能增加組織對(duì)服務(wù)商的依賴和外包合同缺乏靈活性可能降低組織的靈活性可能會(huì)泄露組織的商業(yè)機(jī)密對(duì)外包商缺乏恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)管C項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)改為可能t增加對(duì)服務(wù)商的依賴性。11.關(guān)于ITILV3的描述，不正確的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.引入了“服務(wù)生命周期"概念

B.在ITILV2基礎(chǔ)上增加了—些營(yíng)銷方法與流程

C.對(duì)服務(wù)的定義體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價(jià)值

D.服務(wù)設(shè)計(jì)是服務(wù)生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心

√解析：本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)中的ITIL。ITILv3是一個(gè)鞏固和提高ITIL最佳實(shí)踐的過(guò)程，也是"當(dāng)前最佳實(shí)踐"的精髓。ITILv3引入了"生命周期°這個(gè)概念。ITILv3只是ITILv2的加強(qiáng)版，它補(bǔ)充并揭示了ITILv2的不足之處，在前者的基礎(chǔ)上增加了一些營(yíng)銷方法與流程，并解釋ITIL在不同的行業(yè)該如何切入，使得ITIL跟企業(yè)的關(guān)系更緊密。在ITILv3對(duì)服務(wù)的定義中，表達(dá)了兩層含義:客戶想要的"結(jié)果"和不想要的“特別的成本和風(fēng)險(xiǎn)"，兩種結(jié)合體現(xiàn)了服務(wù)帶給客戶的價(jià)值。基于服務(wù)生命周期主要包含五個(gè)方面:服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)改進(jìn)。服務(wù)戰(zhàn)略是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心:服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換和服務(wù)運(yùn)營(yíng)是實(shí)施階段;服務(wù)改進(jìn)則在于對(duì)服務(wù)的定位和基于戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)有關(guān)的進(jìn)程和項(xiàng)目的優(yōu)化改進(jìn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)戰(zhàn)略才是生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心。12.在運(yùn)維管理系統(tǒng)功能框架中，事件管理位于（）層。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.表達(dá)

B.管理分析

C.對(duì)象服務(wù)

√

D.通用服務(wù)解析：本題考查的是信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能框架。事件管理位于對(duì)象服務(wù)層。13.自動(dòng)化運(yùn)維操作管理平臺(tái)三大子系統(tǒng)不包含()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.過(guò)程自動(dòng)化系統(tǒng)

B.服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)

C.網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)

D.應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)

√解析：本題考查運(yùn)維管理專用工具。OpswaOpsware三大子系統(tǒng)，分別是服務(wù)器自動(dòng)化系統(tǒng)（ServerAutomationSystem,SAS)、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)(NetworkAutomationSystem,NAS）和過(guò)程自動(dòng)化系統(tǒng)（ProcessAutomationSystem,PAS)D應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)為干擾項(xiàng)。14.與傳統(tǒng)T運(yùn)維管理相比，云運(yùn)維管理的特點(diǎn)是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.分散化和資源池化

B.集中化和資源池化

√

C.集中化和資源物理化

D.分散化和資源物理化解析：本題考查云運(yùn)維管理與傳統(tǒng)運(yùn)維管理的區(qū)別。云運(yùn)維管理與當(dāng)前傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理的不同表現(xiàn)為:集中化和資源池化。其它選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。15.關(guān)于信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維對(duì)象的分類，不正確的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、通信應(yīng)急系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)軟件

√

B.打印機(jī)、顯示屏、Web服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備屬于硬件

C.調(diào)制解調(diào)器、路由器、網(wǎng)關(guān)、入侵檢測(cè)器屬于網(wǎng)絡(luò)

D.機(jī)房空調(diào)、UPS、消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)環(huán)境解析：本題考查信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的管理體系。基礎(chǔ)環(huán)境:主要包括信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境(機(jī)房、設(shè)備、配線室、基站、云算中等)中的空調(diào)系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、通信應(yīng)急設(shè)備系統(tǒng)、防護(hù)設(shè)備系統(tǒng)(如消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)〉能維持系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保機(jī)房環(huán)境滿足信息系統(tǒng)運(yùn)行要求的各類基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)主要包括通信線、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)軟件。硬件:主要包括服務(wù)器、安全設(shè)備、存儲(chǔ)備份設(shè)備、音視頻設(shè)備、終端設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)備等?；A(chǔ)軟件:主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件及其他支撐系統(tǒng)。A選項(xiàng)通信應(yīng)急系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)環(huán)境。16.(）不滿足計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)的要求。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.機(jī)房建筑面積為80平方米

B.將機(jī)房設(shè)置于變電所附近，并安裝電磁屏蔽措施

C.兩個(gè)相對(duì)的機(jī)柜正面之間距離為0.8米

√

D.主機(jī)房?jī)舾邽?.8米解析：本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)計(jì)。A正確。要保證機(jī)房?jī)?nèi)有足夠的空間安裝所配設(shè)備井滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求，一般使用面積最少不低60平方米。B正確。要避開(kāi)強(qiáng)電磁場(chǎng)千擾，遠(yuǎn)離電氣鐵道、高壓線路、變電所、微波射塔等強(qiáng)電強(qiáng)磁設(shè)施，如確實(shí)無(wú)法避開(kāi)強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾,為保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息安全，應(yīng)采取有效的電磁屏蔽措施。C錯(cuò)誤。兩相對(duì)機(jī)柜正面之間的距離不應(yīng)小1.5m。D正確。主機(jī)房?jī)舾?，?yīng)按機(jī)柜高度和通風(fēng)要求確定，宜為2.4m~3.0m。17.某數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理員對(duì)主機(jī)房進(jìn)行每日巡檢，下列溫濕度異常的是:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.溫度為23攝氏度，相對(duì)濕度為60%

B.溫度為20攝氏度，相對(duì)濕度為50%

C.溫度為20攝氏度，相對(duì)濕度為85%

√

D.溫度為22攝氏度，相對(duì)濕度為65%解析：本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境條件。常規(guī)要求溫度為15°C~35°℃，濕度應(yīng)為20%~80%。可得答案C。也可根據(jù)開(kāi)機(jī)機(jī)房的溫濕度要求來(lái)判定，A級(jí)中夏季溫度要求23±2℃，冬季溫度要求20±2攝氏度，相對(duì)濕度均為45%~60%。也可得答案為C。18.某持續(xù)運(yùn)行的主機(jī)房平均光照度合理的是()Lx。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.100

B.200

C.300

√

D.500解析：本題考查計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境條件。根據(jù)表格，可知持續(xù)運(yùn)行的主機(jī)房平均光照度應(yīng)該是300Lx。19.調(diào)整服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等，屬于（）工作的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.增強(qiáng)性改進(jìn)

B.糾正性運(yùn)維

√

C.改善性運(yùn)維

D.評(píng)估性運(yùn)維解析：本題考查信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維中的優(yōu)化改善運(yùn)維。優(yōu)化改善運(yùn)維包括適應(yīng)性運(yùn)維、糾正性運(yùn)維、改善性運(yùn)維和預(yù)防性運(yùn)維。調(diào)整服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備不合理的初始容量配置、參數(shù)配置等屬于硬件設(shè)施的糾正性運(yùn)維。改善性改進(jìn)是指根據(jù)信息系統(tǒng)或相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行需求或設(shè)計(jì)缺陷，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，以增強(qiáng)安全性、可用性和可靠性。AD是干擾項(xiàng)。20.應(yīng)急響應(yīng)重點(diǎn)任務(wù)中，不屬于重點(diǎn)時(shí)段保障活動(dòng)的是()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.排查與論斷

√

B.預(yù)案啟動(dòng)

C.核實(shí)與評(píng)估

D.應(yīng)急調(diào)度解析：本題考查信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維中的響應(yīng)支持運(yùn)維。根據(jù)表格可得，A排查與論斷屬于故障響應(yīng)的活動(dòng)。BCD是重點(diǎn)時(shí)段保障的活動(dòng)。21.根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐一分析和診斷。該故障診斷方法為（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.替換法

B.排除法

√

C.因果法

D.對(duì)比法解析：本題考查故障診斷方法。排除法主要是根據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致故障發(fā)生的原因，然后逐分析、診斷和排除。對(duì)比法就是對(duì)比故障設(shè)備和非故障設(shè)備之間的“軟""硬差異，從而找可能導(dǎo)致故障的原因可用于對(duì)比的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、端口、線卡、系統(tǒng)配置和系統(tǒng)映像。替換法從某種意義上來(lái)說(shuō)與"對(duì)比法"是相同的，都是使用已知正常的設(shè)備或設(shè)備部件進(jìn)行替換，并找出故障的部件進(jìn)行排障。替換法主要用于設(shè)備硬件故障的診斷，需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同時(shí)，替換法還是平時(shí)維修計(jì)算機(jī)的一種方法，該方法在硬件維護(hù)方面的應(yīng)用非常廣泛。本題的題干是排除法的定義，C選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。22.某網(wǎng)絡(luò)工程師在診斷網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，先從客戶端開(kāi)始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。他遵循的故障診斷原則為(）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.先鏈路后設(shè)備

B.先易后難

C.先軟后硬

D.先邊緣后核心

√解析：本題考查故障診斷與修復(fù)原則。從客戶端開(kāi)始，向接入層、匯聚層、核心層定位故障，判斷發(fā)生故障的設(shè)備。這是先邊緣和核心的原則。先鏈路后設(shè)備，應(yīng)該是先檢查鏈路是否完整，再查看端口和設(shè)備是否有故障。先軟后硬，先查看軟件的問(wèn)題，是否因?yàn)楦鞣N配置失誤導(dǎo)致設(shè)備問(wèn)題;在軟的手段不能奏效時(shí)，再考慮是否端口、設(shè)備本身問(wèn)題。先易后難，排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障應(yīng)當(dāng)和平時(shí)工作一樣，先從最簡(jiǎn)單、最有可能的導(dǎo)致故障的原因開(kāi)始，逐一進(jìn)行排除，運(yùn)維人員應(yīng)將導(dǎo)致某種故障的所有原因一一列出，然后從中挑選出發(fā)生概率最大、可能性最高且最易于診斷和排除的原因，并由此入手，這樣才能提高故障排查的速度23.Splunk常與Nagios配合使用，定位問(wèn)題。該軟件屬于（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.運(yùn)維配置工具

B.拓?fù)淅L制工具

C.運(yùn)維日志分析工具

√

D.資源管理工具解析：本題考查典型信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維專用工具。如表格所示,Splunk屬于日志分析工具。ABD為干擾項(xiàng)。24.云環(huán)境下信息系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)維的挑戰(zhàn)不包含:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.設(shè)施架構(gòu)復(fù)雜度更高

B.設(shè)施故障可能造成更大范圍的損失

C.運(yùn)維故障處理難度更大

D.設(shè)施運(yùn)維成本更高

√解析：本題考查云環(huán)境設(shè)施運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。云環(huán)境下設(shè)施運(yùn)維面臨的主要挑戰(zhàn)包括:1、設(shè)施架構(gòu)復(fù)雜度更高2、運(yùn)維故障處理難度更大3、設(shè)施故障可能造成更大范圍的損失D不屬于云環(huán)境設(shè)施運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。25.在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，軟件維護(hù)可以分為:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)

√

B.增強(qiáng)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)

C.糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、優(yōu)化性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)

D.糾錯(cuò)性維護(hù)、評(píng)估性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)解析：本題考查軟件維護(hù)的分類,軟件維護(hù)分為糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。BCD中，增強(qiáng)性維護(hù)，評(píng)估性維護(hù)，優(yōu)化性維護(hù)為干擾項(xiàng)。26.配置管理屬于信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維體系中的（)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.運(yùn)維支撐要素

B.運(yùn)維需求

C.運(yùn)維管理過(guò)程

√

D.運(yùn)維管理原則解析：本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的體系。配置管理屬于運(yùn)維管理過(guò)程。27.(）不屬于DevOps的原則。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼

B.黑盒運(yùn)維

√

C.持續(xù)交付

D.協(xié)作解析：本題考查DevOps的原則。DevOps的原則包括基礎(chǔ)架構(gòu)即代碼、持續(xù)交付和協(xié)作。B黑盒運(yùn)維屬于干擾項(xiàng)。28.變更控制包括評(píng)估、協(xié)調(diào)、批準(zhǔn)/拒絕、實(shí)施對(duì)配置項(xiàng)的變更，它屬于（）過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.配置管理

√

B.容量管理

C.事件管理

D.問(wèn)題管理解析：本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維過(guò)程中的配置管理。配置管理所包含的關(guān)鍵活動(dòng)為:配置管理計(jì)劃、配置項(xiàng)管理、變更控制、配置審計(jì)、狀態(tài)報(bào)告等。CD屬于第二章信息系統(tǒng)運(yùn)維的組織與管理的內(nèi)容，B是干擾項(xiàng)。29.信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素是（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織、資源、工具和過(guò)程

B.人員、資產(chǎn)、技術(shù)和過(guò)程

C.人員、資源、技術(shù)和過(guò)程

√

D.人員、資源、工具和過(guò)程解析：本題考查信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維的管理中的管理流程。信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素是:人員、資源、技術(shù)和過(guò)程。ABD選項(xiàng)中的工具、資產(chǎn)和工具是干擾項(xiàng)。30.使用未經(jīng)批準(zhǔn)的資源、使用后未釋放資源、資源死鎖、把資源鏈接到錯(cuò)誤的隊(duì)列中等，這些缺陷屬于()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)缺陷

B.加工缺陷

C.功能缺陷

D.系統(tǒng)缺陷

√解析：本題考查缺陷診斷修復(fù)過(guò)程中的缺陷分類。使用未經(jīng)批準(zhǔn)的資源、使用后未釋放資源、資源死鎖、把資源鏈接到錯(cuò)誤的隊(duì)列中等，這些缺陷屬于系統(tǒng)缺陷。31.某公司目前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，運(yùn)維管理員小張每天面臨幾十甚至上百臺(tái)設(shè)備的安裝調(diào)試部署任務(wù)。為確保高效完成工作，小張需要優(yōu)先使用的運(yùn)維工具是（)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.CVS、SVN、GIT

B.Ant、Gradle、Maven

C.Kickstart、Cobbler、CodeDeploy

√

D.Datadog、Nagios、NewRelic解析：本題考查的是信息系統(tǒng)軟件運(yùn)維專用工具。根據(jù)題干，每天面臨幾十甚至上百臺(tái)設(shè)備的安裝調(diào)試部署任務(wù)，那么優(yōu)先需要的應(yīng)該是安裝部署工具。各選項(xiàng)工具所屬類別如下:A為版本控制工具，B為構(gòu)建工具，C為安裝部署工具，D為系統(tǒng)監(jiān)控工具。32.某公司近期接到客戶抱怨，稱業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)較慢，運(yùn)維工程師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)資源維護(hù)工作至少包括()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.故障響應(yīng)、運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)優(yōu)化

√

B.數(shù)據(jù)備份、運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)優(yōu)化

C.故障響應(yīng)、歸檔檢索、數(shù)據(jù)優(yōu)化

D.故障響應(yīng)、運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份解析：本題考查數(shù)據(jù)資源維護(hù)的管理類型。數(shù)據(jù)資源的維護(hù)工作主要包括運(yùn)行監(jiān)控、故障響應(yīng)和數(shù)據(jù)優(yōu)化三類。BCD中數(shù)據(jù)備份、歸檔檢索和數(shù)據(jù)備份屬于干擾項(xiàng)。33.磁盤、磁帶、光盤和U盤等在數(shù)據(jù)資源維護(hù)工作中稱為（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)文件

B.數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

C.存儲(chǔ)介質(zhì)

√

D.存儲(chǔ)管理工具解析：本題考查數(shù)據(jù)資源維護(hù)的管理對(duì)象。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源維護(hù)的對(duì)象包括數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和存儲(chǔ)介質(zhì)。數(shù)據(jù)文件是數(shù)據(jù)資源的物理表現(xiàn)形式，通常以文件形式存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)上。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、更新、存儲(chǔ)的管理系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。存儲(chǔ)介質(zhì)是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理載體括磁盤、磁帶、光盤和U盤等。D存儲(chǔ)管理工具是干擾項(xiàng)。34.數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化的方案不包括（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.表的重構(gòu)

B.數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)

√

C.索引重建

D.空間釋放解析：本題考查數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化的方式包括:空間釋放、表的重構(gòu)、索引重建和數(shù)據(jù)分片。B選項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化的方式。35.Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理員需要應(yīng)用(）命令檢查2020年6月27日的備份結(jié)果（假設(shè)備份日志目錄為/dblog)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.cat/dblog/hotbackup-20-6-27.loglgrep-ierror

√

B.ls-lt/dblog/hotbackup-20-6-27.loglgrep-ierror

C.tail-n300/var/hotbackup/hotbackup-20-6-27.loglgrep-ierror

D.selecthotbackup-20-6-27.loglgrep-ierror解析：本題考查Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控的內(nèi)容。檢查數(shù)據(jù)庫(kù)2020年6月27日的備份結(jié)果的命令是:cat/dblog/hotbackup-20-6-27.loglgrep-ierror。B選項(xiàng)#ls-lt/backup/hotbackup用于檢查backup卷中文件產(chǎn)生的時(shí)間。C選項(xiàng)#tail-n300lvar/mailoracle命令用于檢查Oracle用戶的Email。D選項(xiàng)是sql語(yǔ)句，使用方法錯(cuò)誤。36.在完成一次完全備份或上一次備份后，每次只需備份與前一次相比增加或者被修改的部分。這種備份方式稱為()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.差異備份

B.增量備份

√

C.完全備份

D.修訂備份解析：本題考查數(shù)據(jù)資源備份類型。按數(shù)據(jù)備份策略分:完全備份:完全備份是指對(duì)某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的所有數(shù)據(jù)或應(yīng)用進(jìn)行的一個(gè)完全拷貝。增量備份:增量備份是指在一次完全備份或上一次備份后，以后每一次的備份只需備份與前一次相比增加或者被修改的文件。差異備份:先在某一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行一次完全備份，后續(xù)備份只要記錄當(dāng)前數(shù)據(jù)與完全備份的差異。D選項(xiàng)修訂備份是干擾項(xiàng)。37.云環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源維護(hù)過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全和監(jiān)控方面的要求不包括:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.海量數(shù)據(jù)的高可用性保障要求

B.大數(shù)據(jù)處理分析挖掘的要求

√

C.異構(gòu)海量數(shù)據(jù)高效管理的要求

D.面向新型存儲(chǔ)技術(shù)的數(shù)據(jù)資源維護(hù)方法變革解析：本題考查云環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源維護(hù)。云環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源維護(hù)對(duì)是數(shù)據(jù)安全和監(jiān)控方面的要求:海量數(shù)據(jù)的高可用性保障的要求云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全保障的要求異構(gòu)海量數(shù)據(jù)高效管理的要求面向新型存儲(chǔ)技術(shù)的數(shù)據(jù)資源維護(hù)方法變革B選項(xiàng)不屬于這方面的要求。38.找到潛在客戶、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)屬于（）的具體應(yīng)用。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)抽取

B.數(shù)據(jù)采集

C.數(shù)據(jù)挖掘

√

D.數(shù)據(jù)清洗解析：本題考查電子商務(wù)在數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)抽取的目的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行濃縮，給出它的緊湊描述。數(shù)據(jù)采集是收集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘具體的應(yīng)用在于:找到潛在客戶、實(shí)現(xiàn)客戶駐留、改進(jìn)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)和進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)清洗是清洗臟數(shù)據(jù)。39.在信息安全術(shù)語(yǔ)中，保密性指:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.因信息系統(tǒng)中發(fā)生錯(cuò)誤而可能產(chǎn)生的危害、損失或損害

B.在存在威脅的情況下，系統(tǒng)會(huì)因威脅遭受危害的可能性

C.確保授權(quán)用戶或?qū)嶓w對(duì)信息及資源的正常使用不會(huì)被異常拒絕

D.確保信息在存儲(chǔ)、使用、傳輸過(guò)程中不會(huì)泄露給非授權(quán)用戶或者實(shí)體

√解析：本題考查的是常見(jiàn)信息安全術(shù)語(yǔ)。A為"暴露"的解釋。B為"脆弱性"的解釋。C為“可用性"的解釋。D為“保密性"的解釋。40.業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)矩陣表中空缺部分的內(nèi)容，依次為:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.①第三級(jí)②第三級(jí)③第三級(jí)④第四級(jí)

B.①第二級(jí)②第三級(jí)③第四級(jí)④第三級(jí)

√

C.①第二級(jí)②第二級(jí)③第四級(jí)④第三級(jí)

D.①第二級(jí)②第三級(jí)③第四級(jí)④第四級(jí)解析：本題考查信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)。對(duì)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的損害只分一般和嚴(yán)重，一般為第一級(jí)，嚴(yán)重為第二級(jí)，特別嚴(yán)重也歸為第二級(jí)。所以一空為第二級(jí)。對(duì)社會(huì)秩序、公共利益的損害分三級(jí)，一股、嚴(yán)重和特別嚴(yán)重，涉及到社會(huì)秩序和公共利益，起步等級(jí)等級(jí)為二級(jí)，然后逐步遞增。所以二三空為第三級(jí)和第四級(jí)。對(duì)國(guó)家安全的損害同樣分三級(jí)，涉及國(guó)家安全，起步等級(jí)為第三級(jí)，然后逐步遞增。所以四空為第三級(jí)。41.設(shè)備安全技術(shù)中，屬于內(nèi)外網(wǎng)隔離技術(shù)的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.網(wǎng)閘

√

B.VLAN

C.容錯(cuò)

D.CA認(rèn)證解析：本題考查硬件安全運(yùn)行的措施。設(shè)備安全中，內(nèi)外網(wǎng)隔離的技術(shù)有KVM和網(wǎng)閘技術(shù)。VLAN是從邏輯上進(jìn)行隔離，無(wú)法從物理上隔離。容錯(cuò)技術(shù)提升的是系統(tǒng)的可用性。CA認(rèn)證是電子認(rèn)證服務(wù)，通常是對(duì)網(wǎng)站的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證的認(rèn)證。42.信息系統(tǒng)硬件安全通常包括:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理安全、人員安全、設(shè)備安全

B.環(huán)境安全、人員安全、設(shè)備安全

C.環(huán)境安全、管理安全、介質(zhì)安全

D.環(huán)境安全、設(shè)備安全、介質(zhì)安全

√解析：本題考查信息系統(tǒng)硬件的安全運(yùn)維。硬件安全運(yùn)行的含義是保護(hù)支撐信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)硬件資產(chǎn)免遭自然災(zāi)害、人為因素及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞。硬件安全通常包括環(huán)境安全、設(shè)備安全和介質(zhì)安全。ABC選項(xiàng)中的“人員安全”"、“管理安全"是干擾項(xiàng)。43.關(guān)于信息系統(tǒng)軟件安全的描述，不正確的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.需要白帽子思維的人員，不需要黑帽子思維的人員

√

B.可以將對(duì)信息系統(tǒng)軟件熟悉的人員培養(yǎng)成軟件安全員

C.軟件安全是組織成員共同的責(zé)任

D.可以雇傭外部咨詢?nèi)藛T建立專業(yè)軟件安全小組解析：本題考查信息系統(tǒng)軟件安全運(yùn)行的措施。A選項(xiàng)，信息系統(tǒng)軟件的運(yùn)維同時(shí)需要他們，因?yàn)榻佑|點(diǎn)需要這兩種類型的人員。(白帽子偏向于"建設(shè)"。黑帽子偏向于"破壞"”)BCD選項(xiàng)都是正確的。44.編程攻擊方法中，屬于“蠕蟲(chóng)"的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.包含在其他程序中的一種非法程序，特定事件發(fā)生前一直保持"沉睡"，被激活后，會(huì)觸發(fā)非法程序并造成損失

B.用于截取通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包中的口令或內(nèi)容的程序

C.入侵者設(shè)置多個(gè)登入點(diǎn)，即使有一個(gè)被發(fā)現(xiàn)和關(guān)閉，他們?nèi)钥蛇M(jìn)入系統(tǒng)

D.可以自我復(fù)制并滲透到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序，可以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，滲透到所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中

√解析：本題考查編程攻擊的方法。A描述的是特洛伊木馬，B描述的是嗅探器，C描述的是后門，D描述的是蠕蟲(chóng)。45.用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，只知道他"應(yīng)該知道的”的數(shù)據(jù)安全原則為（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.最少透露

B.最低特權(quán)

√

C.最多控制

D.最全監(jiān)督解析：本題考查數(shù)據(jù)安全的概念。數(shù)據(jù)安全必須反映兩個(gè)基本原則:最低特權(quán)。用戶只能獲得執(zhí)行任務(wù)所必需的信息，即只知道他"應(yīng)該知道的”。最少透露。用戶在訪問(wèn)敏感信息后，即有責(zé)任保護(hù)這些信息，不向無(wú)關(guān)人員透漏。題中描述是最低特權(quán)的闡述。CD是干擾項(xiàng)。46.(

)是用于衡量災(zāi)難發(fā)生時(shí)丟失數(shù)據(jù)量的指標(biāo)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)

B.恢復(fù)可靠性指標(biāo)(RRO)

C.恢復(fù)完整性指標(biāo)(RIO)

D.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)

√解析：本題考查災(zāi)難備份與災(zāi)難恢復(fù)?；謴?fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO)代表災(zāi)難發(fā)生時(shí)丟失的數(shù)據(jù)量。恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)代表系統(tǒng)恢復(fù)的時(shí)間?；謴?fù)可靠性指標(biāo)(RRO)是指系統(tǒng)切換或恢復(fù)過(guò)程中成功的可靠性?；謴?fù)完整性目標(biāo)(RIO）能夠反映系統(tǒng)恢復(fù)到某個(gè)正確完整的邏輯狀態(tài)的能力。題干為RPO的描述。47.物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)從低到高依次為()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳輸層、感知層、處理層、應(yīng)用層

B.感知層、傳輸層、應(yīng)用層、處理層

C.感知層、傳輸層、處理層、應(yīng)用層

√

D.傳輸層、感知層、應(yīng)用層、處理層解析：本題考查物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。從低到高依次是感知層、傳輸層、處理層、應(yīng)用層。48.如果把物聯(lián)網(wǎng)比作人體,其中承擔(dān)人體大腦的是()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.處理層

√

B.感知層

C.傳輸層

D.應(yīng)用層解析：本題考查物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)。感知層是位于物聯(lián)網(wǎng)四層模型的最下層，是上面各層的基礎(chǔ)。它的作用就是采集各種物體設(shè)備的數(shù)據(jù)，采集設(shè)備主要有RFID閱讀器，無(wú)線傳感器、GPS定位系統(tǒng)和各種智能設(shè)備如智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦(PDA)、上網(wǎng)本、筆記本電腦等。傳輸層是物聯(lián)網(wǎng)的交通命脈。它在物聯(lián)網(wǎng)四層模型中處于感知層和處理層之間，起到承上啟下的作用，負(fù)責(zé)穩(wěn)定、高效、實(shí)時(shí)、安全地傳輸上下層的數(shù)據(jù)。處理層于傳輸層和應(yīng)用層之間，是物聯(lián)網(wǎng)智能能的源泉。應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)的終極目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)的各種關(guān)鍵技術(shù)最終落腳在智能應(yīng)用。將物聯(lián)網(wǎng)比作人體，處理層是人腦的象征，傳輸層像是傳輸信息的神經(jīng)系統(tǒng)，感知層是我們的感官，應(yīng)用層相當(dāng)于人的社會(huì)分工。49.物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)中，（）用于識(shí)別距離小、成本低、價(jià)格低廉的物品。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.有源EPC標(biāo)簽

B.無(wú)源EPC標(biāo)簽

√

C.高頻EPC標(biāo)簽

D.超高潁EPC標(biāo)簽解析：本題考查物聯(lián)網(wǎng)RFID關(guān)鍵技術(shù)。有源EPC標(biāo)簽和半有源EPC標(biāo)簽支持距離大，成本高，適合比較昂貴的物品:無(wú)源EPC標(biāo)簽識(shí)別距離小，成本低，適合價(jià)格低廉的物品。CD選項(xiàng)是根據(jù)頻率的不同分類，不同頻段的產(chǎn)品會(huì)有不同的特性。50.關(guān)于IP地址技術(shù)的描述，正確的是（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.IPv4向IPv6過(guò)渡，只能采用雙棧技術(shù)

B.lPv4向IPv6過(guò)渡，只能采用隧道技術(shù)

C.IPv4支持264個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址

D.IPv6支持2128個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址

√解析：本題考查IPv6技術(shù)。IPv6是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第四版的更新版，支持2128次方個(gè)地址。IPv4向IPv6過(guò)渡的技術(shù)有雙協(xié)議棧、隧道技術(shù)和翻譯技術(shù)。由此可得AB過(guò)于絕對(duì)，錯(cuò)誤。C支持的地址錯(cuò)誤。答案為D。51.某企業(yè)需要購(gòu)買云服務(wù)，安全要求不高，IT資源可以靈活快捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，維護(hù)成本低。該企業(yè)應(yīng)購(gòu)買（）服務(wù)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公有云

√

B.私有云

C.混合云

D.專有云解析：本題考查云計(jì)算的部署模式。公有云是為外部客戶提供服務(wù)的云，所有的程序、服務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)都存放在公有云的提供者處，無(wú)須做相應(yīng)的投資和建設(shè)。缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)不在本地存在—定風(fēng)險(xiǎn)，可用性不受使用者控制。私有云是企業(yè)自己使用的云，所有的服務(wù)不是供別人使用，而是供自己內(nèi)部人員或分支機(jī)構(gòu)使用。私有云部署在企業(yè)內(nèi)部，數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)可用性都可由自己控制。缺點(diǎn)是投資比較大?；旌显平橛谒接性坪凸性浦g，它提供的服務(wù)既可以供別人使用，也可以供自己使用?；旌显茖?duì)提供者的要求較高。專有云為干擾項(xiàng)。根據(jù)題干描述安全要求不高，快捷響應(yīng)業(yè)務(wù)要求，維護(hù)成本低。綜合應(yīng)選擇公有云。52.按照應(yīng)用領(lǐng)域劃分，虛擬化技術(shù)可劃分為:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.完整虛擬化、半虛擬化

B.平臺(tái)虛擬化、操作系統(tǒng)虛擬化、應(yīng)用程序虛擬化

C.計(jì)算虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、安全虛擬化、桌面虛擬化

√

D.CPU虛擬化、文件虛擬化解析：本題考查構(gòu)建數(shù)據(jù)中心的關(guān)健技術(shù)。虛擬化技術(shù)分類:以實(shí)現(xiàn)層次來(lái)分:平臺(tái)虛擬化，操作系統(tǒng)虛擬化，應(yīng)用程序虛擬化。以被應(yīng)用的領(lǐng)域來(lái)劃分:計(jì)算虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、安全虛擬化、桌面虛擬化等。以某類衍生出來(lái)的劃分:比如CPU虛擬化、文件虛擬化等。本題接應(yīng)用領(lǐng)域劃分，應(yīng)選擇C。53.銀行信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括:(）、高度安全性、支持對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)分析與挖掘

B.數(shù)據(jù)脫敏管理

C.數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理

√解析：本題考查銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)。銀行信息系統(tǒng)的目標(biāo)包括:數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理、高度安全性、支持對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的并發(fā)處理、數(shù)據(jù)集中管理。ABC為干擾項(xiàng)。54.網(wǎng)上銀行、電話銀行屬于銀行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)據(jù)層

B.基礎(chǔ)框架層

C.渠道整合層

D.客戶服務(wù)層

√解析：本題考查銀行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)層主要包括銀行信息系統(tǒng)的處理對(duì)象——客戶數(shù)據(jù)和賬務(wù)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)框架層規(guī)定了銀行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的基本規(guī)范和規(guī)章制度，包括存儲(chǔ)服務(wù)、容災(zāi)備份策略、安全體系架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)管理、運(yùn)維體系和系統(tǒng)管理等。應(yīng)用系統(tǒng)層是指對(duì)銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的應(yīng)用程序，主要包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)輔助支持系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括總賬系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等;業(yè)務(wù)輔助支持系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、綜合報(bào)表平臺(tái)、人力資源系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等;經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)是指支持銀行經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)系統(tǒng)，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、審計(jì)管理系統(tǒng)等。渠道整合層的主要目的是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)層的連接，該層承擔(dān)連接銀行各種設(shè)備和外部系統(tǒng)(渠道服務(wù)銀聯(lián)、電信稅務(wù)等）的設(shè)備及交易數(shù)據(jù)的特接，它是銀行數(shù)據(jù)交換的樞紐，也是銀行安全保障的核心部分。渠道整合層包括綜合前置平臺(tái)和銀行統(tǒng)—門戶平臺(tái)。客戶服務(wù)層主要包括綜合前端服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、電話銀行、自助服務(wù)設(shè)備、手機(jī)銀行等。該層的主要目的就是通過(guò)多種方式滿足客戶需求。題干詢問(wèn)的是網(wǎng)上銀行和電話銀行，應(yīng)選擇客戶服務(wù)層。55.網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、收發(fā)流量、帶寬利用率屬于（）的監(jiān)控內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.服務(wù)監(jiān)測(cè)

B.鏈路監(jiān)測(cè)

√

C.協(xié)議監(jiān)測(cè)

D.應(yīng)用監(jiān)測(cè)解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理。網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)、收發(fā)流量、帶寬利用率屬于網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)測(cè)的內(nèi)容。AD為干擾項(xiàng)。56.銀行災(zāi)備體系參考框架包括技術(shù)體系、管理體系和（)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.業(yè)務(wù)體系

√

B.環(huán)境體系

C.經(jīng)濟(jì)體系

D.社會(huì)體系解析：本題考查災(zāi)備體系參考框架。銀行災(zāi)備體系參考框架包括技術(shù)體系、管理體系和業(yè)務(wù)體系。BCD為干擾項(xiàng)。57.(）是—種分布式緩存數(shù)據(jù)庫(kù)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.Linux

B.MysQL

C.Tomcat

D.Redis

√解析：本題考查分布式緩存。Linux是操作系統(tǒng)。MySQL是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。Tomcat是Web應(yīng)用服務(wù)器。常用的分布式緩存是Memcached和Redis。58.某電商網(wǎng)站準(zhǔn)備開(kāi)展全國(guó)性大規(guī)模的促銷活動(dòng)，北京總部機(jī)房進(jìn)行了可支撐百萬(wàn)用戶并發(fā)的擴(kuò)容。測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，上海用戶在打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)圖片加載緩慢，建議優(yōu)先通過(guò)(）進(jìn)行優(yōu)化。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.存儲(chǔ)擴(kuò)容

B.增加文件服務(wù)

C.使用CDN

√

D.使用搜索引擎解析：本題考查大型網(wǎng)站架構(gòu)的演化。CDN是內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，它會(huì)將數(shù)據(jù)內(nèi)容緩存到本地運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房，用戶在訪問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)，先從最近的運(yùn)營(yíng)商獲取數(shù)據(jù)，這樣大大減少了網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的路徑。ABD都不能做到這樣的效果。59.關(guān)于運(yùn)維工程師需具備的技能與素質(zhì)的描述，正確的是:()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.運(yùn)維工具由開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)，運(yùn)維工程師不需要開(kāi)發(fā)能力

B.運(yùn)維工程師需要了解操作系統(tǒng)、Webserver、數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)

√

C.運(yùn)維工程師需要了解系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)等知識(shí)，但不需要掌握其原理

D.運(yùn)維工程師需要—定的開(kāi)發(fā)能力，掌握Shell腳本語(yǔ)言即可完成所有運(yùn)維工作解析：本題考查運(yùn)維工作師需要什么樣的技能及素質(zhì)。A，運(yùn)維工程師需要開(kāi)發(fā)能力，運(yùn)維工具都需要自己開(kāi)發(fā)。B項(xiàng)正確。C，運(yùn)維工程師需要對(duì)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)、CDN、DB等需要相當(dāng)了解，知道其相關(guān)原理。D，運(yùn)維工程師掌握shell腳本語(yǔ)言不能完成所有工作。60.大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)不包含()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.監(jiān)控

B.故障管理

C.流程管理

√

D.自動(dòng)化解析：本題考查運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。大規(guī)模集群運(yùn)維管理的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)包括監(jiān)控、故障管理和自動(dòng)化。C流程管理不是運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。61.(）不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)

B.網(wǎng)站安全服務(wù)

C.網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

√

D.應(yīng)急處理流程解析：本題考查運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站內(nèi)容保障服務(wù)、日常巡檢服務(wù)、網(wǎng)站安全服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份及備份驗(yàn)證、應(yīng)對(duì)黑客攻擊和網(wǎng)站故障、災(zāi)備演練、應(yīng)急處理流程、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、主機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)日常運(yùn)行維護(hù)。C不屬于運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。62.關(guān)于工業(yè)4.0的描述，不正確的是:（)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工業(yè)4.0的標(biāo)志是利用電子和IT技術(shù)達(dá)到設(shè)備和制造過(guò)程高度自動(dòng)化

√

B.工業(yè)4.0里最重要的框架是信息物理系統(tǒng)，其最核心的理念就是將原來(lái)自動(dòng)化的元器件、工業(yè)以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析建模仿真等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)化的整合

C.工業(yè)4.0不是創(chuàng)新某—項(xiàng)技術(shù)，而是進(jìn)行組合式的創(chuàng)新

D.工業(yè)4.0采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、人工智能技術(shù)并不是全新的解析：本題考查智能工廠的定義。工業(yè)1.0的標(biāo)志是機(jī)械替代人工，蒸汽機(jī)的發(fā)明。工業(yè)2.0的標(biāo)志是電力替代普通蒸汽的機(jī)械力。工業(yè)3.0的標(biāo)志是利用電子和IT技術(shù)達(dá)到設(shè)備和制造過(guò)程的高度自動(dòng)化，也是目前大部分國(guó)家的制造業(yè)所處的狀態(tài)。工業(yè)4.0里最重要的框架是信息物理系統(tǒng)，其最核心的理念就是將原來(lái)自動(dòng)化的元器件、業(yè)以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析建模仿真等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)化的整合。A項(xiàng)錯(cuò)誤，BCD正確。63.()和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.大數(shù)據(jù)

B.企業(yè)網(wǎng)

C.5G

D.物聯(lián)網(wǎng)

√解析：本題考查智能工廠的基本架構(gòu)。物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)是智能工廠的信息技術(shù)基礎(chǔ)。ABC為干擾項(xiàng)。64.(）不屬于智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃

√

B.日常運(yùn)維

C.整體優(yōu)化

D.緊急故障救援解析：本題考查智能工廠的運(yùn)維任務(wù)。智能工廠運(yùn)維任務(wù)包括:網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、IT架構(gòu)規(guī)劃、日常運(yùn)維、整體優(yōu)化和緊急故障救援等。A不屬于智能工廠運(yùn)維任務(wù)。65.關(guān)于智慧制造系統(tǒng)的描述，不正確的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.具有自主能力，可采集自身的信息，但不能分析判斷及規(guī)劃自身行為

√

B.具有自我學(xué)習(xí)及維護(hù)能力，在制造過(guò)程中可以進(jìn)行資料庫(kù)補(bǔ)充、更新，并自動(dòng)執(zhí)行故障診斷

C.人機(jī)之間具備相互協(xié)調(diào)合作關(guān)系，各自在不同層次之間相輔相成

D.結(jié)合信息處理、推理預(yù)測(cè)、仿真及多媒體技術(shù)，實(shí)時(shí)展示現(xiàn)實(shí)生活中的設(shè)計(jì)與制造過(guò)程解析：本題考查智慧制造的特征。系統(tǒng)具有自主能力，可采集與理解外界及自身的信息，并以之分析判斷及規(guī)劃自身行為。整體可視技術(shù)的實(shí)踐，結(jié)合信息處理、推理預(yù)測(cè)、仿真及多媒體技術(shù)，將實(shí)時(shí)展示現(xiàn)實(shí)生活中的設(shè)計(jì)與制造過(guò)程。協(xié)調(diào)、重組及擴(kuò)充特性，系統(tǒng)中各組可依據(jù)工作任務(wù)，自行組成最佳系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。自我學(xué)習(xí)及維護(hù)能力:透過(guò)系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)功能，在制造過(guò)程中落實(shí)資料庫(kù)補(bǔ)充、更新，及自動(dòng)執(zhí)行故障診斷，并具備對(duì)故障排除與維護(hù)的能。A項(xiàng)錯(cuò)誤，系統(tǒng)可以采集與理解外界及自身的信息，并以之分析判斷及規(guī)劃自身行為。66.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第—階段是()。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.系統(tǒng)分析

√

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換解析：本題考查系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)和任務(wù)。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)工作中任務(wù)最為繁重、耗費(fèi)資源最多的階段，而其中的第一階段就是系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是第二階段。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是第三階段。系統(tǒng)測(cè)試是第四階段，然后是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。67.關(guān)于需求分析的描述，不正確的是:()

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.需求分析是確定滿足所選擇方案的特定的信息需求

B.需求分析是許多大型信息系統(tǒng)花費(fèi)精力最多的階段

C.錯(cuò)誤的需求分析是導(dǎo)致系統(tǒng)失敗以及系統(tǒng)開(kāi)銷過(guò)高的重要原因

D.需求分析可以忽略組織原有的目標(biāo)，但不能忽略業(yè)務(wù)過(guò)程和決策過(guò)程

√解析：本題考查系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)分析的支持。需求分析要仔細(xì)地定義出新系統(tǒng)的目標(biāo)，要詳盡地描述出新系統(tǒng)必須完成的各項(xiàng)功能，還要考慮經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的以及時(shí)間上的各種約束，當(dāng)然還不能忽略組織原有的目標(biāo)、業(yè)務(wù)過(guò)程和決策過(guò)程。D項(xiàng)錯(cuò)誤，ABC正確。68.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)包括:()①系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明②系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)④系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制訂⑤《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》編寫⑥《系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)》編寫

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.①②③④

B.②③④⑤

√

C.③④⑤⑥

D.①④⑤⑥解析：本題考查系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的目標(biāo)和任務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)包括:第一，系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具體有系統(tǒng)總體布局方案的確定、軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、