2024年物業(yè)管理接續(xù)服務(wù)協(xié)議版

2024年物業(yè)管理接續(xù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.3專項服務(wù)事項2.服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限2.2起始日期與續(xù)簽條款3.服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的確定3.2服務(wù)費用的支付方式與周期4.管理與維護責(zé)任4.1物業(yè)管理的職責(zé)與權(quán)限4.2物業(yè)維護的責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)5.管理與服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)改進與客戶投訴處理6.保險責(zé)任6.1物業(yè)管理方保險要求6.2物業(yè)管理方與業(yè)主方責(zé)任劃分7.安全與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理體系7.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練8.管理與服務(wù)監(jiān)督與評估8.1監(jiān)督與評估機制8.2監(jiān)督評估的實施與反饋9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任與賠償計算10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2仲裁或訴訟的適用11.合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與后果處理12.保密條款12.1保密信息的界定12.2保密責(zé)任的履行與泄露后果13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他條款與附件14.1附加條款14.2附件列表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.3專項服務(wù)事項如合同雙方有特殊專項服務(wù)需求，可在附加條款中約定具體服務(wù)事項及標(biāo)準(zhǔn)。第二條服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.2起始日期與續(xù)簽條款本合同自____年__月__日起生效。合同續(xù)簽時，雙方應(yīng)提前____個月協(xié)商并簽署續(xù)簽合同。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的確定物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。如遇政府政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)成本發(fā)生變動，雙方可按實際情況調(diào)整服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的支付方式與周期業(yè)主應(yīng)按合同約定的周期向物業(yè)管理方支付服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。逾期支付的，應(yīng)按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。第四條管理與維護責(zé)任4.1物業(yè)管理的職責(zé)與權(quán)限物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常使用和維護。物業(yè)管理方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和管理。4.2物業(yè)維護的責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運行，定期進行維修、保養(yǎng)。如因物業(yè)管理方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修和賠償責(zé)任。第五條管理與服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。5.2服務(wù)改進與客戶投訴處理物業(yè)管理方應(yīng)定期收集業(yè)主意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主如有投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。第六條保險責(zé)任6.1物業(yè)管理方保險要求物業(yè)管理方應(yīng)購買必要的物業(yè)保險，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備保險、公共責(zé)任保險等。6.2物業(yè)管理方與業(yè)主方責(zé)任劃分物業(yè)管理方在履行物業(yè)管理職責(zé)過程中，如因過錯導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但業(yè)主因自身原因造成損失的，物業(yè)管理方不承擔(dān)責(zé)任。第八條安全與應(yīng)急預(yù)案8.1安全管理體系物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理體系，制定并落實各項安全管理制度，確保物業(yè)安全。8.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練物業(yè)管理方應(yīng)制定物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。第九條管理與服務(wù)監(jiān)督與評估9.1監(jiān)督與評估機制雙方應(yīng)共同建立監(jiān)督與評估機制，定期對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2監(jiān)督評估的實施與反饋監(jiān)督評估可采取現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式進行。評估結(jié)果將作為物業(yè)管理方改進服務(wù)和報酬調(diào)整的依據(jù)。物業(yè)管理方對評估結(jié)果有異議的，可要求重新評估。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任與賠償計算違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接損失。賠償計算原則為實際損失金額加上合同金額的____%。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2仲裁或訴訟的適用如選擇仲裁，仲裁地點為____，仲裁機構(gòu)為____。如選擇訴訟，管轄法院為____。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件與后果處理合同終止條件如下：（列出合同終止的條件，如雙方協(xié)商一致、一方違約等）合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)，并支付合同約定的賠償金。第十三條保密條款13.1保密信息的界定保密信息指合同雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等不宜公開的信息。13.2保密責(zé)任的履行與泄露后果雙方應(yīng)對保密信息予以保密，如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款與附件14.1附加條款附加條款包括但不限于：（列出附加條款的內(nèi)容，如特定區(qū)域的物業(yè)管理規(guī)定、特殊設(shè)施的使用管理等）14.2附件列表附件列表應(yīng)包含合同中提及的所有附件，如：（列出附件名稱，如物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細描述物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)效果評估等。附件二：設(shè)施設(shè)備清單列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用說明等信息。附件三：物業(yè)范圍與項目概況詳細描述物業(yè)的具體位置、面積、建筑結(jié)構(gòu)、使用性質(zhì)等信息。附件四：專項服務(wù)事項說明針對特定服務(wù)事項的詳細說明，如節(jié)日裝飾、活動策劃等。附件五：保險單據(jù)提供物業(yè)管理方購買的保險單據(jù)復(fù)印件，以證明保險的有效性。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細描述突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急聯(lián)系方式、應(yīng)急處理程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)管理方未按照合同約定履行管理和維護責(zé)任。3.物業(yè)管理方未按照合同約定確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運行。4.物業(yè)管理方未按照合同約定購買必要的物業(yè)保險。5.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接損失。2.業(yè)主違約，應(yīng)支付合同金額的滯納金，并承擔(dān)因此造成的直接損失。示例說明：若物業(yè)管理方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主可以向物業(yè)管理方提出投訴，并要求物業(yè)管理方在規(guī)定時間內(nèi)整改。若物業(yè)管理方未按照約定整改，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)費用：指物業(yè)管理方為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。5.直接損失：指因違約行為導(dǎo)致的實際損失，包括財產(chǎn)損失、費用支出等。6.保險：指物業(yè)管理方為物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共責(zé)任等購買的保險。7.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對突發(fā)事件而制定的應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急聯(lián)系方式、應(yīng)急處理程序等。本合同中，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)，為業(yè)主提