內(nèi)部留言管理制度

內(nèi)部留言管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部留言的管理和使用，提高醫(yī)院的工作效率和協(xié)作本領(lǐng)，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部部門(mén)及員工。第三條內(nèi)部留言是指醫(yī)院內(nèi)部職員之間經(jīng)書(shū)面或電子郵件形式進(jìn)行的溝通和溝通。第四條內(nèi)部留言的內(nèi)容應(yīng)做到真實(shí)、有效及時(shí)、準(zhǔn)確。第五條醫(yī)院鼓舞員工使用內(nèi)部留言進(jìn)行日常溝通，但禁止濫用以及泄露醫(yī)院緊要信息。第二章留言管理第六條每個(gè)部門(mén)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)留言管理，負(fù)責(zé)收集、整理和轉(zhuǎn)發(fā)留言信息，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)。第七條留言管理員應(yīng)確保存言信息的保密性，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)將留言內(nèi)容外泄。第八條留言內(nèi)容應(yīng)包含主題、發(fā)起人、接收人、留言時(shí)間、留言內(nèi)容等要素，并依照時(shí)間次序進(jìn)行編號(hào)和歸檔管理。第九條對(duì)于緊急和緊要的留言，留言管理員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員并跟進(jìn)處理。第十條部門(mén)間的留言信息可以通過(guò)內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，也可以通過(guò)指定的文件夾進(jìn)行存檔。第三章留言使用第十一條員工在使用內(nèi)部留言時(shí)應(yīng)遵守以下原則：（一）敬重他人：留言內(nèi)容應(yīng)文明、禮貌，不得含有辱罵、羞辱、鄙視等欠妥言論。（二）真實(shí)準(zhǔn)確：留言內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確地反映問(wèn)題和看法，不得散布謠言。（三）正確表達(dá)：留言內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，合理建議可以供應(yīng)相應(yīng)的依據(jù)。第十二條通過(guò)內(nèi)部留言進(jìn)行協(xié)作時(shí)，應(yīng)遵從以下原則：（一）及時(shí)回復(fù)：留言接收人應(yīng)盡快回復(fù)留言，確保信息暢通。（二）樂(lè)觀搭配：各部門(mén)之間應(yīng)樂(lè)觀搭配，共同解決問(wèn)題，完善工作。（三）文件歸檔：緊要的留言溝通可以進(jìn)行歸檔備案，用于參考和查閱。第十三條禁止員工在內(nèi)部留言中進(jìn)行以下行為：（一）泄露醫(yī)院緊要信息，包含但不限于患者隱私、醫(yī)療技術(shù)等。（二）發(fā)布不良、有害信息，包含但不限于淫穢、惡俗、暴力等內(nèi)容。（三）有意損害他人聲譽(yù)，進(jìn)行人身攻擊或惡意誹謗。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部留言的監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。第十五條對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院將依照嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、扣減獎(jiǎng)金、停職、開(kāi)除等。第十六條對(duì)于泄露醫(yī)院緊要信息的行為，醫(yī)院將依法追究法律責(zé)任。第五章附則第十七條本制度由醫(yī)院管理部負(fù)責(zé)解釋和修改。第十八條本制度自發(fā)布之日起生效，并廢止之前的相關(guān)制度。第十九條本制度未盡事宜由醫(yī)院管理部主管解釋。以上為醫(yī)院內(nèi)部留言管理制度，供全體員工遵守。為確保醫(yī)院的正常運(yùn)行和良好的工作環(huán)境，希望各部門(mén)和員工樂(lè)觀搭配，共同遵守本制度規(guī)定。如有需要，醫(yī)院管理部將依據(jù)實(shí)際情